facebook timeline per le marche - guida
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Facebook Timeline per le marche
we are social Marzo 2012
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Cos’è la Timeline di Facebook?
La Timeline Facebook è un cambiamento radicale rispetto all’impostazione precedente delle Facebook. La Timeline per le marche è un luogo per condividere esperienze e contenuti che raccontano una storia. Ma che impatto avrà sui brand?
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Le nuove caratteristiche
• Aggiunta della Cover Photo e nuovo layout della pagina
• Cambiamento nel modo di interpretare le “Tab”
• Milestone, starred post e pinned post
• Highlight • Focus sull’attività degli amici • Possibilità di messaggi privati • Visibilità degli Insight
• Nuove impostazioni di amministrazione
• Nuove soluzioni di promozione della conversazione
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Layout “Timeline”
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Cover Photo • La Cover Photo è l’immagine più
grande all’inizio della Timeline, sopra alla Profile Picture. È il primo elemento che le persone vedono quando visitano la pagina
• Come per la Profile Picture, le Cover Photo sono pubbliche: chiunque visita la Timeline le vedrà
• È possibile cambiare la Cover Photo in ogni momento
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Specifiche della Cover Photo
• Dimensioni: 314 x 851 • Facebook specifica che la Cover Photo non deve contenere:
– Prezzi o informazioni legate all’acquisto; – Informazioni di contatto (come indirizzo web, email, indirizzo
fisico o altre informazioni che sono contenute nella sezione “About”)
– Riferimenti a elementi dell’interfaccia utente (come “Mi piace” o “Condividi”)
– Altre call to action (come “Compralo!” o “Dillo ai tuoi amici”)
Fonte: Facebook.com
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Profile Picture • La Profile Picture rappresenta la
pagina all’interno di Facebook: negli “Ads”, nelle “Sponsored Stories” e nelle Bacheche
• È importante scegliere un’immagine rappresentativa, come il logo
• Le Profile Picture devono avere una dimensione tra 180 x 180 pixel e 32 x 32 pixel
• Una volta caricate, le Profile Picture possono essere ruotate a destra o a sinistra
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Visualizzazioni e Applicazioni • Le Applicazioni si trovano nella parte
superiore della pagina • È possibile modificare le immagini che
rappresentano le App • È possibile indicare il numero di Like della
pagina in questa sezione • Le Tab di Facebook sono state spostate
nella sezione superiore • Non ci sono più le “Landing Tab”,
visualizzate di default dai non-fan che accedono alla pagina
• L’applicazione “Foto” appare al primo posto
• È possibile indicare 3 App aggiuntive in primo piano e arrivare fino a 14 App totali per pagina
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Cambiamenti: Visualizzazioni e Applicazioni
• È sempre più importante il contenuto rilevante: È più utile che mai produrre contenuto interessante per stimolare il coinvolgimento attraverso la Timeline, dal momento che non esistono più “Landing Tab”
• Nuove specifiche per le Timeline: – Icone delle applicazioni: 111x74 pixel – Contenuto delle App: “Narrow” (520 pixel) o “Wide” (810 pixel)
Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog
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Il nuovo aspetto delle App
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Milestone, Starred Post e Pinned Post
• Le Milestone (nella versione italiana “Traguardi”) sono i momenti chiave che si decide di evidenziare sulla pagina. È possibile creare una Milestone legandola a qualsiasi data particolare (a partire dal 1800)
• Gli Starred Post (nella versione italiana “Notizie in evidenza”) sono storie messe in evidenza come particolarmente importanti. Gli highlight sono estesi in larghezza a occupare tutto lo spazio della Timeline
• I Pinned Post (nella versione italiana “Mostra sempre in alto”) sono contenuti che gli amministratori hanno deciso di mostrare in modo privilegiato sulla pagina. Un Pinned Post compare sempre in alto a sinistra rispetto agli altri contenuti della Timeline e presenta un’icona a forma di segnalibro sulla destra. È possibile rendere Pinned Post solo un contenuto per volta, questo rimarrà Pinned Post per 7 giorni o fino a quando un altro contenuto verrà reso Pinned Post
Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog
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Milestone • Le Milestone definiscono i
momenti chiave • È possibile retrodatare le
Milestone (fino al 1800) • Le Milestone sono mostrate in
formato “widescreen” • Le Milestones mostrano un’icona
a forma di bandiera • Le dimensioni per le foto di
Milestone sono 843x403 pixel
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Pinned Post • I Pinned Post sono contrassegnati con
un’icona a forma di segnalibro • Inserire un Pin su un post consente di
porlo al primo posto nella Timeline • È possibile rendere Pinned Post solo
un contenuto per volta • I Pinned Post compaiono all’inizio
della Timeline, ma anche nello spazio che spetta ai contenuti in ordine cronologico
• I contenuti rimangono Pinned Post per 7 giorni
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Attività degli amici • Le interazioni degli amici
avranno una fortissima visibilità: la parte in alto a destra dei contenuti della Timeline è dedicata a come gli amici hanno interagito con la pagina
• Vengono mostrati quanti amici hanno interagito con la Facebook Page e ciò che gli amici dicono riguardo la pagina
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Visibilità degli Insight • Facebook mostra ora più dati anche a
chi non è amministratore • Gli utenti Facebook potranno vedere
un mese di metriche, tra cui ‘People Talking About’ e ‘Nuovi Like Settimanali’.
• L’immagine a destra è una rappresentazione delle metriche Coca-Cola, visualizzate da un non-amministratore
Nota: Questa caratteristica potrebbe essere disponibile solo nel periodo precedente al lancio ufficiale delle Timeline, previsto per il 30.3.12
Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog
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Messaggi Privati con i fan
• Gli utenti Facebook possono inviare messaggi privati alle brand page
• Le pagine non possono usare questa caratteristica per rispondere a un messaggio: non possono scrivere in modo proattivo agli utenti Facebook
• Facebook, precedentemente, non consentiva di contattare i singoli fan tramite messaggio privato
• Questa caratteristica è molto importante per le marche, soprattutto per chi si occupa di customer service
Source: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog
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Possibilità di Gestione • Moderazione Post: Esiste ora la possibilità di impostare i post degli
utenti come non visibili fino al momento in cui vengono approvati dalla Facebook Page
• Featured Like: È adesso possibile specificare quali pagine devono sempre comparire tra le “Liked Pages” (fino a 5)
• Disattivare i messaggi: È possibile impedire agli utenti di postare messaggi diretti alla pagina
• Nascondere il box “Recent posts by others” (in italiano “Post secenti di altri utenti”
• Non consentire ai fan di postare sulla timeline, di aggiungere foto e video o di aggiungere i propri tag alle foto pubblicate
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L’advertising diventa conversazione
• Facebook sta evolvendo l’approccio da “Advertising” e “Storie”
• Le “Featured Stories” sono update “amplificati” secondo il social graph degli utenti
• Sono una combinazione di brand conversation e word of mouth
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Promozione contenuto - Reach Generator
• La funzione “Reach Generator” è una soluzione di advertising che consente ai brand di raggiungere i propri fan in modo più efficiente
• Facebook sostiene che questa soluzione consentirà di stimolare un engagement con il 75% di fan in più
• Il “Reach Generator” propone agli utenti intere “storie”, come ad esempio Foto, Like, Condivisioni e commenti, all’interno delle home page personali
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Promozione contenuto - Premium
• Le soluzioni premium consentono il maggiore impatto nella distribuzione dei contenuti su Facebook
• Si basano sul concetto di acquisto spazi per raggiungere la audience
• È utile condividere le storie più rilevanti per facilitare l’engagement
• L’obiettivo dei formati Premium è massimizzare il numero delle presone che interagiscono con il brand e parlano della marca
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Promozione contenuto
• Parte destra della home page
• Presenta una possibilità di interazione diretta sul contenuto
• Consente di sviluppare engagement nella home page
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Promozione contenuto
• Pubblicazione nel news feed della home page
• Garantisce che i fan possano vedere un aggiornamento all’interno del newsfeed
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Promozione contenuto
• Compaiono nei news feed mobile
• È una soluzione per rendere l’advertising più efficace per i propri utenti mobile
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Promozione contenuto
• Spazio visualizzato dopo il log-out
• Nuovo spazio a disposizione delle marche
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I cambiamenti più significativi
• La conversazione offre ora più spazio alle marche: è importante gestirla in modo strategicamente attento per dare uno spazio adeguato alla community
• Lo storytelling è sempre più rilevante: è fondamentale sviluppare un piano di engagement e conversazione per raccontare una storia in modo coinvolgente
• Il coinvolgimento diretto delle persone è sempre più rilevante: le interazioni degli amici hanno un peso decisivo nelle nuove Facebook Page
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