entrega final capeltic

Entrega Final “Capeltic”Arianna IbáñezKattia CarpioRuth Zerón

ANTECEDENTES

Se fomenta la preservación de

bosques y selvas, permitiendo a las

familias un ingreso a través de la explotación

sustentable de sus recursos.

De altura de la variedad

arábiga, no utiliza

fertilizantes ni pesticidas.

Café orgánico

Objetivo, promover un

precio justo para los productores y defender la

riqueza generada en las

comunidades tseltales.

Marcela Guerra

  Tiene 21 años, está en 6to semestre de Economía y Finanzas en la Universidad Iberoamericana Puebla. Es originaria de Tabasco Villahermosa y actualmente se encuentra de Intercambio en Saint Etienne, Francia. Siempre ha tenido intereses por los diferentes idiomas, asimismo por conocer diferentes partes del mundo.Desde que inició la universidad, estuvo viviendo en Geovillas La Hacienda atrás de la Ibero, donde vivía con su primo, maneja una camioneta Jeep 2010.

En sus ratos libres le gusta leer de todo, principalmente artículos relacionados con la política como “México sin corrupción”, formas para mejorar el país, igualdad de géneros, noticias de impacto en la sociedad, etc. También disfruta de ir al cine con sus amigos, salir a tomar un café e ir al antro.Las actividades al aire libre también son de su agrado, es amante de los productos naturales como el cacao, el café y el té verde. Al menos dos veces por semana consume café americano del Italian de la Universidad, aunque algunas veces prefiere té.Le gusta vestirse con ropa de marca como Coach, Tommy Hilfiger, Guess, Calvin Klein, Armani Exchange, Lacoste, entre otras.

Marcela Guerra

Marcela Guerra

A Marcela le gusta salir a cenar a finos restaurantes ocasionalmente con su novio quien es 6 años mayor que ella y con quien sostiene una relación desde hace 1 año y medio.De acuerdo con los gustos de Marcela hacia el café o cualquier producto que Capeltic ofrece, ella definitivamente compraría ahí por encima del Italian Coffee, ya sea comprando un café americano o un té, en primer lugar porque es el único establecimiento dentro de la Ibero donde podría conseguir te chai y en segunda por la finalidad de Capeltic que se dedica a ayudar a comunidades indígenas en Chiapas. El consumo de Marcela sería de al menos 1 te chai 3 veces por semana.

Correos electrónicos

Correo de BienvenidaObjetivo: Comunicar a la comunidad Ibero que Capeltic ya se encuentra listo para dar sus servicios en Puebla

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Correo de Bienvenida

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Correos electrónicos

Correo de PromociónObjetivo: Atraer prospectos de clientes, para que conozcan la variedad que ofrece Capeltic y se vuelvan leales.

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Correo de Promoción

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Correos electrónicos

Correo de ReactivaciónObjetivo: Recordar al cliente que Capeltic puede satisfacer sus necesidades.

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Correo de Reactivación

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C. A

Facebook

http://www.facebook.com/pages/Prueba-1-Capeltic/391476780864234

MENCIONES CAPELTIC

MENCIONES POSITIVAS

Último registro de mención 21 de Marzo. Encuesta sobre Capeltic. Servicio de los meseros es bueno.

Promover el proyecto (comunidades indígenas).

Check-in Avisos sobre ir a Capeltic

Puntos de reunión / Encuentros

MENCIONES NEGATIVAS

INTENCIONES CAPELTIC

1. EXPONER EL ORIGEN DE CAPELTIC

2. PERSUADIR A LA GENTE DEL SABOR Y LA CALIDAD DE CAPELTIC

3. GENERAR TRÁFICO EN LA TIENDA

4. DAR A CONOCER LA VARIEDAD DE PRODUCTOS

COMMUNITY MANAGMENT

TABLA DE POLÍTICAS

KPI

Rendimientoo Experiencia de usuario o tiempos de respuesta

de diferentes peticioneso Tiempos de respuesta de servicios internos.o Quejas recibidas de los clientes top

Capacidad.o Usuarios registrados en un determinado periodo

de tiempo.o Cantidad de visitas a clientes planeadas para los

próximos 30 días

ConectividadoMenciones, usuarios visitando la paginao Tiempo de visita en la paginao Interacción electrónica entre usuario y Capeltic

Financieroo Porcentaje de aumento de ventas en el segmento

topo Volúmenes de acciones. Altas, Bajas,

cancelaciones, compras etc.o Porcentaje de ingresos

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El mejor café 13 25

Disfruta del café que enamora

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Ven a probar nuestros deliciosos lattes,

hechos con el mejor café de Chiapas.

¿Nos tomamos un café en Capeltic?

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Conviértete en una

morning person con un rico americano

en Capeltic.

¡Un café para despertar!

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Capeltic te invita a que

pruebes la variedad de

sus productos y te

enamores de su café.

¿Se te antojó un café?

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Olvídate del frío con

un café calientito

de Capeltic.

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Capeltic te ofrece variedades en

cafés calientes, ven a disfrutarlos.

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