encontro 2 conhecendo a qualidade. programa sebrae da qualidade total rural – fase 2 – gestÃo...

ENCONTRO 2CONHECENDO A QUALIDADE

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S1E2

COMPETÊNCIA

Entender os conceitos de qualidade, cadeia produtiva, processo produtivo, cliente/fornecedor e produto.

Predispor-se a atuar proativamente em prol da qualidade.

Diagnosticar os indicadores de resultados da sua empresa rural.Elaborar um plano de ação.

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S2E2

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

•Desenvolvimento de parcerias

•Orientação por processos e informações

•Conhecimento do cliente e do mercado

•Geração de valor

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S3E2

PRÁTICA 1

1- Escreva o que você entende por Qualidade?

2- Para você, qual a marca de produtos relacionados com alimentação é

sinônimo de Qualidade? Por quê?

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S4E2

O QUE É QUALIDADE?

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S5E2

DIMENSÕES DA QUALIDADE

•Qualidade do produto;

•Atendimento/Relacionamento;

•Econômico;

•Preservação ambiental; e

•Bem-estar social.

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

NEGÓCIO AGRÍCOLA

S6E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S7E2

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S8E2

QUALIDADE COMO PROCESSO

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

S9E2

CLIENTE X FORNECEDOR

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S10E2

Fornecedor Externo

Compra semente/Adubo - Comércio

Plantio

Colheita da Pastagem

Ordenha

Venda

Laticínio

Relação Cliente/

Fornecedor Interno

Cliente Externo

PROCESSO: RELAÇÃO FORNECEDOR/CLIENTE

PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL – FASE 2 – GESTÃO DA QUALIDADE RURAL

“Temos uma capacidade maravilhosa de fazer as coisas e muitas vezes deixamos de fazê-las por não acreditarmos em nós

mesmos”.

S11E2