dml15 - aegon - humprey frederiksz / age huitema
Post on 25-Jul-2015
360 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Amsterdam, 3 juni 2015
Aegon Nederland: een digitaal klantbedrijf
Humphrey Fredriksz
Channel Manager Mobile
Age Huitema
Social Media Marketeer
2
Traditional
Industries
Bad customer
service
Old business
models
working 24/7 days a week to break old
Silicon Valley 2013
8
Transformatie naar een digitaal klantbedrijf
Takeaways • Van use cases naar klantreis • Klanten bepalen bedrijfsproces (mobile first) • Prioriteren op waarde voor de klant én Aegon
top related