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Governance und Performance
in Destinationen:
das Beispiel Kenya
Prof. Dr. Andreas Kagermeier(& Gesa Kobs)
Universität Trier, Freizeit- und Tourismusgeographie
16. DGT Jahrestagung 2012Tourismus und Politik
Berlin, 29. November bis 1. Dezember 2012
Destination Kenya
Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpgmapsof.net/map/kenia-pos
Destination Kenya
Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpgmapsof.net/map/kenia-pos
Photos: A. Kagermeier
SAFARITOURISMUS
Badetourismus am Indischen Ozean
Photos: A. Kagermeier
Relative Stabilität der Ankunftszahlen
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
in 1
.000
Quelle: www.tourism.go.ke
V I S I O N 2 0 3 0
Quelle: www.vision2030.go.ke
V I S I O N 2 0 3 0
TOURISM FLAGSHIP PROJECTS
Development of Resort Cities
Underutilised Parks Initiative
Development of Niche Tourism Products
Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions (MICE)
Premium Parks Initiative
Quelle: www.vision2030.go.ke
V I S I O N 2 0 3 0
Mid Term Plan (2012-2017) Target: To diversity and develop new tourism products.
This initiative introduces new high-value niche products such as cultural, eco-sports and water-based tourism.
OBJECTIVE
To introduce high-value niche tourist products with a view to increasing attractiveness and revenues in the sector.
BENEFITS
Increased revenue from tourism.
Creation of jobs.Quelle: www.vision2030.go.ke
Rahmenbedingungen im Tourismusmarkt
Zunehmender Wettbewerbsdruck durch • Professionalisierung etablierter Destinationen & Produkte
• Neueintritte von Destinationen
• Steigende Ansprüche der Nachfrager
Steigende Ansprüche an:• Qualität der Humanressourcen
• Innovationsfähigkeit
• Entrepreneurship
=> Challenge insbesondere für DMOs angesichts der Dominanz von SMTE
Destination Governance als Herausforderung
INTERN
Leistungsbündel (v.a. bei SMTE)
Qualitätsmanagement
Kommittent
EXTERN
Branding
Marktzugang
Marktkommunikation
Distribution
Deutsche Reiseveranstalter
Rundreisen:- Einsteiger- Klassiker- Genießer- Kenner- Individualisten
Quelle: TUI Katalog 2011/2012)
Deutsche Reiseveranstalter
Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 29
„Genießen undentspannen“- Malindi Beach- All Inclusive- Bade-/Strandurlaub
Deutsche Reiseveranstalter
Quelle: Thomas Cook Reisen Katalog 2011/2012, S. 17
„Faszinierende Landschaften, bevölkert von Elefanten, Zebras, Giraffen, Löwen und unzähligen weiteren Tierarten werden Sie in ihren Bann ziehen. Von den weiten Ebenen der Masai Mara über die immergrünen Taler inMeru bis hin zum schneebedeckten Gipfel des Kilimanjaros: Das ist der ZauberAfrikas, dem jeder Besucher erliegt.“
Deutsche Reiseveranstalter
Quelle: Boomerang Reisen Katalog 2011/2012, S. 182
„Kenia ist ein Land von atemberaubender Schönheit mit schneeweißen Sandstränden, einmaliger Tierwelt, endlosen Savannen, üppigen Regenwäldern und schneebedeckten Berggipfeln.“
Deutsche Reiseveranstalter
Quelle: Boomerang Reisen Katalog 2011/2012
Deutsche Reiseveranstalter
Quelle: Fernaktiv-Reisen Katalog 2011, S. 17)
„Spätestens seit der Verfilmung von 'Jenseits von Afrika' erlebt Kenia eine Welle der Begeisterung für seine außergewöhnlich schöne Landschaft und reiche Tierwelt.“
Nationale Tourismusmarketingorganisation(KTB)
Quelle: www.ktb.go.ke & World Bank 2010
KTB - Auslandsagenturen
Quelle: www.magical-kenya.de
KENYA – mehr als Strand und Safari
KTB - Auslandsagenturen
Quelle: www.magical-kenya.com
KENYA – mehr als Strand und Safari
Mid Rift Valley
LakeBogoria, Lake Baringo,Kabarnet (Tugen Hills) Kerio Valley
Kartenquellen:: www.msu.edu/course/isb/202/tsao/images/KenyaMap.jpgmapsof.net/map/kenia-pos
Quelle: Great Rift Tourism Forum
Mid Rift Valley
Grundprinzip der Analyse
social aspects
status quo analysis
analysis offer
analysis demand
ecological aspects
actual productpotential possible
product
Mogotio
Baringo Bogoria
Bogoria Kerio Valley
Lomut / Pokot Analyseelemente
acessibilty
accommodation
activities/ attractions
analysis
sustainablitiy
local perception
Status Quo Analyse: Accommodation
31
North region
Iten/ Kabarnet
Lake Baringo
Lake Bogoria
domestic standard 3 3 / 3
international basic / 4 3 /
premium / 1 3 1
Infrastruktur Erreichbarkeit(tw. schlechte keine Straßen, fehlende Ausschildung)
Unzureichender Unterhalt, fehlende Reinvestitionen
Unzureichendes Marketing
Servicequalität(unzureichendes Ausbildungsnive, lange Wartezeiten, unzureichende Sprachkompetenzen)
Qualitätsdefizite(fehlende Standardisierung, Zertifizierung)
Schwachpunkte Accommodation
Gute Lage(Ausblicke, Landschaft, Natur)
Atmosphäre(Autentischer afrikanischer bzw. kolonialer Stil)
Hospitality und Freundlichkeit
Potentiale Accommodations Tourismus Performance Indikatoren: Activities
Quelle: eigene Untersuchung März 2012
Teilregion Baringo Bogoria Tugen Hills
Betreiber Community Individual Community Individual
Anzahl der Mitglieder / Mitarbeiter 1–30 1–5 1–20 1–5
Art des AngebotsDorfbesuche zur lokalen
Kultur
Bootstouren, Vogel-und
Natur-wanderungen
Camping-plätze, Natur-spaziergänge
Home stays, Natur-
wanderung, Museum
Ausrichtung externe Unterstützung ++ + + ++
Produktqualität o o o oUSP – – – + +Sprachkenntnisse, Kenntnisse über Kultur & Natur
– ++ + +
Tourismus Performance Indikatoren: Activities
Quelle: eigene Untersuchung März 2012
Teilregion Baringo BogoriaTugen Hills
Betreiber Community Individual Community Individual
Physischer Markt-zugang
Zugänglichkeit – – o – –
Entfernung zu touristischen Attraktionen
o ++ + –
Operativer Markt-zugang
Marketing – – – o –
Kooperation – – o – –
Ressourcen basierte
Marktcharakteristika
Reinvestitionen – – – o –
Business Skills – – o o –
Handlungsnotwendigkeiten Triple A
Acessibilty
Accommodation
Activities/ Attractions
Analysis
Sustainablitiy
Local Perception
Accessibility International: Nairobi, künftig ggf. Eldoret Südteil ok! Nordteil => Zentralregierung
Triple A: necessities Handlungsnotwendigkeiten Triple A
Acessibilty
Accommodation
Activities/ Attractions
Analysis
3C
Sustainablitiy
Local Perception
Accessibility makro-level Nairobi, future Eldoret Southern part ! Northern part => central government
Accommodation & Activities/Attractions• Capacity (building)• Creativity (generation inducing, benchmark, USP, branding, positioning)• Capital (raising; public – nat/reg/loc, private national, private internat.)
Triple A: necessities (Triple C) 6) Perspectives: Triple P
Acessibilty
Accommodation
Activities/ Attractions
Analysis
3C
PARTNERSHIP
PRODUCT
PROMOTION
Sustainablitiy
Local Perception
Akteurskonstellationen im Tourismus der Mid Rift Region
Quelle: eigener Entwurf
Acc
Acc
Acc
Acc
SP SP
SP SP
DMO-Rift
KTB (NMO) & Ministry of Tourism
InternationalMarket
(International) Tour
Operators
NMO: Nationale Marketing Organisation SP: Service Provider DMO: Destination Management Organisation Acc Accomodation
International Competition
National Competition
Reg
iona
l C
ompe
titio
n
Innovation
Change Management
B
R
A
N
D
I
N
G
N
E
T
W
O
R
K
I
N
G
G
O
V
E
R
N
A
N
C
E
National Regional
Current Product
FutureProduct
Human Resources
Product Quality
ProductDevelopment
Market Access
NMO DMO
Zusammenfassung Auf nationaler Seite primär verbales Proklamieren der
Entwicklung von neuen Destinationen
Aktuelle Performance deutlich suboptimal• Produktgestaltung und Produktqualität als zentrale Aspekte• Gleichzeitig Marktzugangsmöglichkeiten als wichtiger Constraint• Mangelnde Kooperation zwischen den privaten Stakeholdern• CBT-Ansätze unter Marktgesichtspunkten nur begrenzt performant• Trotz ersten Grass-Root-Ansätzen keine Entwicklung einer
leistungsfähigen DMO-Struktur
Konzertiertes Agieren von nationaler und regionaler Ebene entsprechend dem Gegenstromprinzip• Unterstützung des Aufbaus einer leistungsfähigen DMO-Struktur• Einbeziehung regionsexterner (internationaler) TOs • Akquise von externem Know How und Kapital
Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit …
… und freue mich auf eine angeregte
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