definici Ón, aseguramiento y seguimiento de las …
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19/11/2007 1
DEFINICIDEFINICIÓÓN, ASEGURAMIENTO Y N, ASEGURAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE LAS SEGUIMIENTO DE LAS
CARACTERCARACTER ÍÍSTICAS ESPECIALESSTICAS ESPECIALES
XII CONGRESO DE LA CALIDAD EN LA AUTOMOCIXII CONGRESO DE LA CALIDAD EN LA AUTOMOCI ÓÓNN
Zaragoza, 25 y 26 de octubre de 2007
Adolfo FERRERAS RODRÍGUEZPiloto Producto Proceso Estructura, Abrientes y Equipamiento Exterior
PSA PEUGEOT CITROËN
u109
Diapositiva 1
u109 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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OBJETIVO
Garantizar el suministro de un producto conforme
Dominar la conformidad, para asegurar que en todo instante las características del producto son conformes a su definición
CARACTERISTICAS ESPECIALES
Técnica Funcional
Conformidad ���� Producto responde a la Especificación Técnica
Vigilada
Vigilancia en fabricación serie ���� Conformidad del producto a su definición
Vigilada Esencial
Vigilada cuya conformidad es esencial para el proce so aguas abajo o la conformidad del producto final y/o cuya no conformidad sera detectada por el cliente final
CTF
CS
CSE
Producto Terminado
Producto Terminado o en curso
Producto Terminado o en curso
CSE
CS
CTF CSE
PIEZAS PROVEEDOR
u119
Diapositiva 2
u119 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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FASES EN LA INDUSTRIALIZACIÓN DE UN PRODUCTO
A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
Concepción del Producto
Concepción del Proceso
B) ASEGURAMIENTO DE LA CONFORMIDAD DE LAS CARACT. E SPECIALES
C) SEGUIMIENTO DE LA CONFORMIDAD
Perennización del Plan de Vigilancia
u122
Diapositiva 3
u122 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
LISTAR LAS FUNCIONES
PRINCIPALES Y SUS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Necesidades funcionales
•Especificación Técnica
• 1ª Lista CTF’S
A1
Man
iobr
a de
pu
erta
Velocidad minima de cierrre de puerta
Esfuerzo de paso del primer tope en el cierre
Esfuerzo de paso del primer tope en la aperturaEsfuerzo de tracción del tirador exteriorEsfuerzo de tracción del tirador interior
EJEMPLO LISTA CTF
Conceptor Producto
u123
Diapositiva 4
u123 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
LISTAR LAS FUNCIONES
PRINCIPALES Y SUS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Necesiadesfuncionales
•Especificación Técnica
• 1ª Lista CTF’S
•Especificación Técnica
• 1º Lista CTF
DEFINIR Y JERARQUIZAR LA
LISTA COMPLETA DE CTF’s
A1A2
•Lista CTF’S ligadas a las exigencias de la ST y Jerarquizada
• Plan Validación (PIV)
• Gravedad Efecto Cliente
• Detectabilidad NC
• Probabilidad aparición NC
• Análisis Riesgo
• Árboles Fallo
• AMDEC
• Planes Experiencia
Conceptor Producto Conceptor Producto
u125
Diapositiva 5
u125 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
•Especificación Técnica
• 1º Lista CTF
DEFINIR Y JERARQUIZAR LA
LISTA COMPLETA DE CTF’s
A2
•Lista CTF’S ligadas a las exigencias de la ST y Jerarquizada
• Plan Validación (PIV)
cste
YgâcheJEP
aJFhJFgJFYgâche
aJFhJFgJFJEP
Zgâche
YgâcheJEP
aJFhJFgJFV
+×⋅+
⋅+⋅+⋅⋅−
⋅+⋅+⋅⋅−
⋅+⋅+⋅+
⋅+⋅+⋅−=
0067,045.2
.66.0.79,0.0051,0
45.2
.66.0.79,0.0028,0
025,0
070,0041,045.2
.66.0.79,0.038,0
2
min
EJEMPLO
u126
Diapositiva 6
u126 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
DETERMINAR LA FACTIBILIDAD
INDUSTRIAL DE LA REALIZACIÓN DE LAS
CTF’s
Sinóptico Fabricación Lista CTF’s jerarquizada
•Lista CTF’s con su factibilidad validada e incluidas en el plano con IT definido
IDENTIFICAR LAS CS Y CSE, LOS MEDIOS Y
LAS GAMAS DE CONTROL
A3 A4
EVOLUCION DEL PRODUCTO Y/O
EL PROCESO
Conc. Producto y Conc. Proceso
•Lista CTF’s validada
u124
Diapositiva 7
u124 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
•Lista CTF’s validada
IDENTIFICAR LAS CS Y CSE, LOS MEDIOS Y
LAS GAMAS DE CONTROL
A4
u127
Diapositiva 8
u127 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
•Lista CTF’s validada
IDENTIFICAR LAS CS Y CSE, LOS MEDIOS Y
LAS GAMAS DE CONTROL
A4
PARA PROVEEDORES EXTERIORES
Proveedor y Constructor
DEFINEN LAS CSE’s ESENCIALES:
GARANTIZAR FUNCIONES
PREVENIR RIESGOS CLIENTE
RESPETO REGLAMENTACIÓN
Proveedor
IDENTIFICA RIESGOS PROCESO ����ESTABLECE LA LISTA DE CS’s Y
DEFINE
CRITERIOS CONFORMIDAD
METODOS/MEDIOS CONTROL
CONDICIONES CONTROLP
CP
CSE (���� constructor)
CS ( ���� conf. Componente)PdV
u128
Diapositiva 9
u128 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
PLAN DE VIGILANCIA
CTF
CONFORME POR CONCEPCICONFORME POR CONCEPCIÓÓN N Y/O VALIDACIY/O VALIDACI ÓÓNN
IMPACTADA POR EL PROCESOIMPACTADA POR EL PROCESO
Ej: MASA PUERTA, COMPRESIÓN HABITÁCULO
Ej: DELTA Z CERRADURA-ARMELLA, SNAP-ON FORRO PUERTA- PESTAÑA JUNTA
VALIDACIVALIDACI ÓÓN CON PIV, N CON PIV, PRIMERAS PIEZAS, PRIMERAS PIEZAS, MANTENIMIENTO Y MANTENIMIENTO Y
EVOLUCIONES PRODUCTOEVOLUCIONES PRODUCTO
PLAN DE VIGILANCIA PLAN DE VIGILANCIA FRECUENCIALFRECUENCIAL
���� CSE PARA PROVEEDORES
u131
Diapositiva 10
u131 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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A) DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
AL FINAL DE PROCESO DE DEFINICIÓN SE DISPONE DE:
ESPECIFICACIÓN TÉCNICA
LISTA DE CTF’S CON SU IT VALIDADO RESPECTO AL PROCES O
PLAN DE VALIDACIÓN DEFINIDO (PIV)
LISTA DE CSE’s Y CS’s
Plan de Control de Piezas (PCP) y Plan de Vigilanci a de CS’s y CSE’s
u121
Diapositiva 11
u121 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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B) ASEGURAMIENTO DE LA CONFORMIDAD
RECEPCIONAR LOS MEDIOS DE
FABRICACIÓN, CONTROL Y MEDIDA
Sinóptico y gamas de Fabricación y Control
•Condición ���� medios operacionales y capaces
VERIFICAR LA CONFORMIDAD DEL
COMPONENTE RESPECTO A SU
DEFINICIÓN
B1 B2
•Lista de CSE’s
• PCP y PdV
LUZ VERDE
FABRICACIÓN
•Registro de los análisis de conformidad
Toda NC ���� medidas conservadoras
Clasificación
Retoque
Rechazo
u129
Diapositiva 12
u129 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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B) ASEGURAMIENTO DE LA CONFORMIDAD
VERIFICAR LA CONFORMIDAD DE LA
DEFINICIÓN RESPECTO A LA ESPECIFICACIÓN
PLAN DE VALIDACIÓN (PIV)
•Definición conforme a la Especificación Técnica
B3
COMPONENTES CONFORMES A DEFINICIÓN
PIV
CONFORME
DEFINICIÓN CONFORME
NO CONFORME
RECONCEPCIÓN COMPONENTE
ADAPTACIÓN DE IT’S DE LAS CTF’s ���� CSE’s
DEFINICIÓN DE NUEVAS CTF’S ���� CSE’S
u130
Diapositiva 13
u130 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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C) SEGUIMIENTO DE LA CONFORMIDAD: PERENNIZACIÓN DEL PLAN DE VIGILANCIA
VERIFICACIVERIFICACIÓÓN DEL DOMINIO DE LAS N DEL DOMINIO DE LAS CSECSE’’ss MEDIANTE EVALUACIMEDIANTE EVALUACI ÓÓN DE:N DE:
1) PROCESO CAPAZ PARA PRODUCCIÓN EN SERIE
CAPABILIDAD DEL PROCESO
INFORMES DE CONTROL Y MEDIDAS CONFORME AL PCP
MADUREZ PROCESO: T RETOQUE, TASA DE RECHAZO
2) PCP Y PdV SON PERTINENTES Y ESTÁN APLICADOS
PCP INTEGRA LISTA CSE, INCLUYENDO MÉTODO Y FRECUENC IA DE CONTROL, Y ES ACEPTADO
PdV INTEGRA LAS CSE, CS Y RIESGOS IDENTIFICADOS EN A MDEC
PdV AL DIA CON MEDIDAS CONSERVADORAS PARA ASEGURAR SUMINISTROS 100% CONFORMES
PdV APLICADO Y OPERARIO DISPONE DEL TIEMPO
INTERVENCIÓN EN CASO DE DERIVA CONOCIDA Y APLICADA: TRAZABILIDAD
REFERENCIAL DE DECISIÓN O PIEZAS TIPO PARA CSE DISP ONIBLES Y CONOCIDAS POR EL OPERARIO
u132
Diapositiva 14
u132 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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C) SEGUIMIENTO DE LA CONFORMIDAD: PERENNIZACIÓN DEL PLAN DE VIGILANCIA
VERIFICACIVERIFICACIÓÓN DEL DOMINIO DE LAS N DEL DOMINIO DE LAS CSECSE’’ss MEDIANTE EVALUACIMEDIANTE EVALUACI ÓÓN DE:N DE:
3) MEDIOS DE CONTROL CAPACES Y OPERATIVOS
RECEPCIONADOS Y CON CADENCIA SERIECMC > 4
CALIBRADOS Y ETIQUETADOS
4) CARTAS DE CONTROL PERTINENTES Y RELLENAS
INDICANDO LA CSE CONTROLADA, LOS LIMITES DE VIGILAN CIA Y ACEPTACIÓN
PRESENTES EN EL PUESTO Y RELLENADAS POR EL OPERARIO
CONDICIONES DEL ENTORNO COMPATIBLES
5) DIMENSIÓN Y FRECUENCIA DE LAS MUESTRAS
MUESTRA DESCRITA TENIENDO EN CUENTA LA REGLA DE LAS 5M
TRAZABILIDAD DE LA PRODUCCIÓN ENTRE 2 MUESTREOS
DIMENSIÓN Y FRECUENCIA ADAPTADOS AL RIESGO Y MODOS DE DERIVA
u133
Diapositiva 15
u133 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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C) SEGUIMIENTO DE LA CONFORMIDAD: PERENNIZACIÓN DEL PLAN DE VIGILANCIA
VERIFICACIVERIFICACIÓÓN DEL DOMINIO DE LAS N DEL DOMINIO DE LAS CSECSE’’ss MEDIANTE EVALUACIMEDIANTE EVALUACI ÓÓN DE:N DE:
6) CONTROLES, CLASIFICACIONES Y BARRERAS OFICIALIZA DAS Y APLICADAS
FIABILIDAD DE CONTROLES CONOCIDA Y TASA DE RECHAZO COHERENTE
CRITERIOS DE DECISIÓN DEFINIDOS Y VALIDADOS
7) PROCESO DE TRAMIENTO DE NC DEFINIDO Y APLICADO
DEFINIDO: ZONA DE AISLAMIENTO, GAMAS Y MEDIOS DE RE TOQUE Y MARCADO DE PIEZAS
VERIFICACIÓN PERIODICA DE SISTEMAS ANTIERROR Y ANTI OLVIDO
8) OPERARIOS FORMADOS
CONOCE LAS GAMAS DE CONTROL, FICHAS DE INSTRUCCIÓN, REGLAS DE INTERVENCIÓN EN CASO DE DERIVA Y FUNCIONA MIENTO DEGRADADO
EL OPERARIO SABE GESTIONAR UNA ANOMALIA
u134
Diapositiva 16
u134 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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C) SEGUIMIENTO DE LA CONFORMIDAD: PERENNIZACIÓN DEL PLAN DE VIGILANCIA
VERIFICACIVERIFICACIÓÓN DEL DOMINIO DE LAS N DEL DOMINIO DE LAS CSECSE’’ss MEDIANTE EVALUACIMEDIANTE EVALUACI ÓÓN DE:N DE:
9) LA VIGILANCIA ES EXPLOTADA CON EFICACIA VERIFICA DA
EXPLOTACIÓN Y ARCHIVO DE RESULTADOS. SEGUIMIENTO REGULAR DE DEFECTOS ENCONTRADOS
10) LOS PROVEEDORES DE RANGO 2 ESTÁN CONTROLADOS
CALIFICACIÓN PRODUCTO Y PRE-CALIFICACIÓN PROCESO APLICADAS
VERIFICACIÓN PERIÓDICA DE EFICACIA: AUDITORÍA PRODU CTO / PROCESO
CSE NO DOMINADA
PLAN DE ACCION DE PUESTA EN CONFORMIDAD
u135
Diapositiva 17
u135 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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RESUMEN
FUNCIONES A RESPETAR
LISTA CTF’SCON IT’S
VERIFICAR COMPATIBILIDAD
PROCESO
LISTA CS’s Y CSE’S
PCP Y PdV
RECEPCION MEDIOS
FABRICACIÓN Y CONTROL
VERIFICAR CONFORMIDAD COMPONENTE /
DEFINICIÓN
VERIFICAR CONFORMIDAD
DEFINICIÓN / ESPECIFICACIÓN
DOMINIO DE LAS CSE’S
CTFCTF’’SS DOMINADAS DOMINADAS Y CONSTITUYENTE Y CONSTITUYENTE
RESPONDE A LA RESPONDE A LA ESPECIFICACIESPECIFICACIÓÓNN
u136
Diapositiva 18
u136 provision pr nouveaux defauts: basé sur retex D25(30 pts HL, 20 pts EL1, 15 pts EL2)courbe objective du projet doit prendre en compte la trajectoire référentielle de QOPu219384; 06/01/2006
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