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COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
Proceso de sensibilización en la gestión de la Calidad en la
Dirección General de Educación Continua
Noviembre de 2007, Colima, Col., México
2
DIRECTORIO
M.C. Miguel Ángel Aguayo López
Rector
Dr. Ramón Arturo Cedillo Nakay
Secretario General
Licda. Josefina López Sánchez
Coordinadora General de Vinculación
Dra. Susana Aurelia Preciado Jiménez
Directora General de Educación Continua
Comité de edición y supervisión del manual:
L.P. Celina Llerenas Escobar
Mtra. Gloria Marbella Ortiz Gamboa
C.P. Lilia Imelda García Torres
L.C. Rocío Gpe. Cárdenas Zamora
LAE. Leobardo Martínez Urtiz
L.T.S. Elsa Radillo Zamora
Dra. Susana Aurelia Preciado Jiménez
“Proceso de sensibilización en la gestión de la Calidad en la Dirección General de Educación Continua” es una producción de la Dirección General de Educación Continua, el cual ha sido aprobado por el M. C. Miguel Ángel Aguayo López Rector, y el Dr. Ramón Arturo Cedillo Nakay, Secretario General, en diciembre de 2006.
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INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 4
GESTION EN LA CALIDAD ......................................................................................................... 5
PROCESO DE UN EVENTO ACADÉMICO ................................................................................. 8
REGISTROS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA. .. 9
SOLICITUD DE EVENTO ACADÉMICO .......................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. COTIZACIÓN INTERNA ................................................................................................................ 10 GUÍA INSTRUCCIONAL DE EVENTO ACADÉMICO .......................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. EVALUACIÓN GLOBAL DE EVENTO ACADÉMICO ........................................................................... 12 LISTA DE REQUERIMIENTOS Y VERIFICACIÓN............................................................................... 16 REGISTRO DE PARTICIPANTE ..................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. REGISTRO DEL PARTICIPANTE (ASESOC) .................................................................................. 19 REGISTRO DEL PARTICIPANTE (DESARROLLO PROFESIONAL) ...... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. REGISTRO DEL PARTICIPANTE (CALIDAD DE VIDA LABORAL UNIVERSITARIA) ................................. 20 LISTA DE ASISTENCIA................................................................................................................. 22 REPORTE DE CONTINGENCIAS................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. PLAN DE ESTUDIOS DEL DIPLOMADO ........................................................................................... 24 POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA........... 25 CARTA COMPROMISO................................................................................................................. 27 PEDIDO DE REPRODUCCIÓN Y ENTREGA DE MATERIALES ............................................................. 28 REGISTRO DE PROFESORES ...................................................................................................... 29 CONCENTRADO DE EVALUACIONES GLOBALES DE EVENTOS ACADÉMICOS..................................... 30 REPORTE DE EVENTO ACADÉMICO PARA ELABORACIÓN DEL RECIBO DE CUOTA DE RECUPERACIÓN 31 REPORTE DEL PROFESOR PARA GESTIÓN DE HONORARIOS .......................................................... 32 REPORTE DE EVENTOS ACADÉMICOS (PROGRAMA DESARROLLO PROFESIONAL) ......................... 33 REGISTRO REVISIÓN DE DOCUMENTOS BÁSICOS (PROGRAMA: UNIDAD DE APOYO DIDÁCTICO) ........ 34 SOLICITUD DE DIPLOMADO ......................................................................................................... 35 OFICIO DE SOLICITUD DE PROFESOR A LA DEPENDENCIA UNIVERSITARIA ....................................... 37
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INTRODUCCIÓN
La calidad es una forma de vida que los universitarios tenemos como parte de nuestro desarrollo personal, lo cual nos lleva a reconocer que esta premisa mueve nuestro espíritu de vida, el deseo de hacer bien las cosas, de obtener resultados, cumplir con los objetivos propuestos, seguir nuestra misión, y por supuesto buscar la mejora permanente.
Por ello, coincidimos que para lograr la calidad en la educación, no solamente se debe implementar un sistema de gestión de la calidad en la Universidad de Colima, sino que debemos de recordar que la calidad la hacemos nosotras, todos los que participamos de esta comunidad universitaria: directivos, administrativos, docentes, personal secretarial y de servicios generales, estudiantes, entre otros, habremos de lograr en su conjunto, al aplicar las técnicas y herramientas de calidad, mejorar la gestión.
Hemos de reconocer que la Universidad de Colima ofrece un servicio a la sociedad que espera contar con ciudadanos capacitados y competentes, por ello es que se ofrece una cartera de eventos que buscan responder a esto. Por tanto, debemos de responder a las necesidades de nuestros clientes, que son los estudiantes, la familia y la propia sociedad.
En este documento, consideramos a la calidad como un cambio cultural, un compromiso hacia la mejora continua, una forma de lograr resultados medibles, entender a la educación como un proceso continuo durante toda la vida; y la calidad no se debe entender como un nuevo examen al viejo sistema, hacer un trabajo burocrático sin sentido, y que no permita medir los logros alcanzados.
A continuación se presenta el proceso de gestión de la Dirección General de Educación Continua y los registros que utilizamos durante éste, buscando con ello la mejora continua de los servicios de educación continua que se prestan a la sociedad.
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GESTION EN LA CALIDAD
La DGEC se encuentra participando en la adopción del sistema de calidad para lo cual se han generado un plan de trabajo en el cual nuestro objetivo es lograr la mejora continua del sistema de calidad. Como resultado de esto se han elaborado una serie de registros que coadyuvan a contar con un sistema de gestión actualizado y sistematizado, además de que permite realizar actualizaciones pertinentes a las necesidades de la dinámica de trabajo que tenemos en esta dependencia.
De acuerdo con la política de calidad de la coordinación de vinculación que señala que:
“Con la participación de profesores, investigadores y estudiantes generamos procesos de vinculación con los sectores social, público y privado, para contribuir con el desarrollo del estado mediante estudios estratégicos, educación continua y con apoyo para la micro pequeña empresa”.
Por tanto, nuestros clientes son todos aquellos que participan en los eventos de educación continua que oferta la Universidad de Colima, mediante los esquemas formales de vinculación con los sectores a partir de las formas de articulación que ya tienen los propios programas académicos, quienes tienen una estrecha relación con las actividades generadas en los escenarios reales y retroalimentan su pertinencia social. Es por ello, que los actores de educación continua son todos aquellos que participan en las funciones sustantivas de la Universidad como son docencia, investigación, extensión a través de sus estudiantes, profesores, administrativos, por tanto quienes participen en la capacitación y actualización solicitada por los sectores de la sociedad colimense están cumpliendo con éstas; para poder llevar un servicio de calidad, es que la institución ha establecido una dirección general que dentro de sus fines se encuentra: difundir y aplicar las políticas y programas de la Rectoría ; facilitar el proceso de calidad de la educación continua en cualesquier tipo de evento académico, sea presencial, semipresencial o a distancia; gestionar permanentemente eventos académicos de actualización y/o formación profesional para trabajadores y egresados de la Universidad de Colima y personas económicamente activas que no hayan terminado una carrera profesional; promover que los estudiantes a través de la educación complementaria, cuenten con eventos académicos que les permita enriquecer, actualizar y vincular los conocimientos adquiridos en el aula, para que sean congruentes con la realidad, en coordinación con los planteles y las direcciones de los niveles académicos; establecer comunicación oportuna y expedita con los principales actores que se relacionan con la Educación Continua; concentrar y difundir, semestralmente, los programas institucionales de Educación Continua a través del catálogo institucional; validar y registrar los eventos académicos de educación continua que se realizan en la institución para poder elaborar un reporte de resultados de los eventos realizados y darlos a conocer a la rectoría, procurar que las políticas y normatividad de la educación continua de la Universidad de Colima se cumplan, sin perder de vista el objetivo principal del proceso de aprendizaje.
En congruencia con lo anterior, la DGEC busca impulsar acciones tendientes al establecimiento y consolidación de modalidades de formación alternativas a través de cinco programas establecidos en la dependencia con la finalidad de poder brindar a los usuarios de la educación continua: Atención al Sector Productivo; Atención al Sector Social, Desarrollo Profesional, Calidad de Vida Laboral Universitaria y la Unidad de Apoyo Didáctico. Así con estos programas y las distintas dependencias de la Universidad de Colima podremos ofrecer esquemas formales de vinculación con los sectores a partir de la coyuntura que permite la articulación con los programas académicos que tienen una estrecha
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relación con las actividades generadas en los escenarios reales y con ello retroalimentar la pertinencia social, en donde se impulsará que estudiantes y profesores de la institución en correspondencia con las coordinaciones de docencia, tecnologías, investigación y vinculación social, participen en la capacitación y actualización solicitada por los sectores de la sociedad colimense.
Para ello, entonces se han planteado una serie de objetivos, criterios y lineamientos; en los cuales se vislumbra una participación colegiada entre los requerimientos de la sociedad, con lo cual se propone cortar brechas educativas que circunscriben al sistema de educación, y promueve la capacitación y de adquisición de conocimientos científico-tecnológicos en donde participen las IES, los gobiernos, y la sociedad civil; busca de igual manera impulsar la creatividad en el acceso, difusión e innovación científica-tecnológica, como objetivos derivados del primero; de igual manera propicia la gestión, la participación de diversos actores en la promoción y difusión de la formación de recursos, promueve el compromiso financiero de la sociedad con la educación; y intenta desarrollar la cooperación regional e internacional y construir redes que rompan con el aislamiento con el mundo exterior.
Los documentos que se encuentran registrados bajo la norma ISO 9001:2000 bajo el proceso certificado de educación continua en esta dependencia son:
Clave Nombre del registro
DGEC-PO-01 Manual para los Coordinadores de Educación Continua
DGEC-PO-02 Evento Académico en la Unidad de Apoyo Didáctico
DGEC-PO-03 Manual para Elaborar Documentos Básicos de un Evento Académico
DGEC-PO-04 Manual para la Planeación y Realización de Diplomados en la Universidad de Colima
DGEC-RG-01 Solicitud de Académico
DGEC-RG-02 Cotización Interna
DGEC-RG-03 Guía Instruccional de Evento Académico
DGEC-RG-04 Evaluación Global del Evento Académico
DGEC-RG-05 Lista de Requerimiento y Verificación
DGEC-RG-06 Registro de Participante
DGEC-RG-07 Lista de Asistencia
DGEC-RG-08 Reporte de Contingencias
DGEC-RG-09 Plan de Estudios del Diplomado
DGEC-RG-10 Política y objetivo de calidad de la Dirección General de Educación Continua
DGEC-RG-11 Carta compromiso
DGEC-RG-12 Pedido de reproducción de manuales y entrega de materiales
DGEC-RG-13 Registro de Profesores
DGEC-RG-14 Concentrado de evaluaciones globales de eventos académicos
DGEC-RG-15 Reporte de evento académico para elaboración del recibo de cuota de recuperación
DGEC-RG-16 Reporte del profesor para gestión de honorarios
DGEC-RG-17 Reporte de eventos académicos (Programa Desarrollo Profesional)
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DGEC-RG-18 Registro de revisión de documentos básicos (Programa Unidad de Apoyo Didáctico)
DGEC-RG-19 Solicitud de Diplomado
DGEC-RG-20 Registro del participante (ASEPRO)
DGEC-RG-21 Registro del participante (Desarrollo Profesional)
DGEC-RG-22 Registro del participante (Calidad de Vida Laboral Universitaria)
DGEC-RG-23 Asignación de evento Académico
DGEC-RG-24 Expectativas y seguimiento de evento académico
DGEC
NA Manual del participante
NA Instrumento de Evaluación
NA Oficio de cotización
NA Libro de registro y control de constancias y reconocimientos de la DGEC
NA Listado de participantes en eventos masivos o con valor curricular (datos mínimos para el registro).
Para lo cual invitamos a todos los coordinadores de educación continua
y responsables de la organización de eventos académicos bajo el marco de la
educación permanente comiencen hacer suyo este proceso de “Prestación de
servicios de Educación Continua” ya que seguros estamos que con ello se
podrá dar un trabajo de calidad.
El proceso que se ha certificado para la prestación de servicios de
Educación Continua en la institución junto con sus documentos de referencia
se presenta a continuación así como cada uno de los registros que se utilizan
dentro del proceso.
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COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
PROCESO DE UN EVENTO ACADÉMICO
Inicio
Solicitud
de prestación
de servicio
Recepción de solicitud del
evento académico
DGEC-RG-01 / DGEC-RG-19
Registro de solicitud de evento
académico
DGEC-RG-01 / DGEC-RG-20
DGEC-RG-21 / DGEC-RG-22
Cotización del evento
DGEC-RG-02
Elaboración de doctos básicos
para el evento académico
Integración de portafolio del
Profesor (varios doctos de Registro)
Ejecución del evento académico
Elaboración y registros de
constancias
Elaboración de reporte de
Eventos académicos
Recep
ción de
Rep
orte de ev
entos
Acad
émicos men
suales
Identificación
Del tipo de evento
Recurso Humano
DGEC-RG-13
Referencia:
Manual para los
coordinadores de
Educación
Continua
DGEC-PO-01
Revisión de doctos
básicos
En la DGEC
Unidad de apoyo didáctico
DGEC-PO-02
Clausura y
entrega de
constancias
Lista de
asistencia
Guía
instruccional
Validación,
certificación y
registro de
constancias
Manual para
Elaborar
Documentos
Básicos de un
Evento
Académ
ico
DGEC-PO-03
Registro de
revisión de
documentos
DGEC-RG-18
DGEC-RG-03
DGEC-RG-04
DGEC-RG-05
DGEC-RG-06
DGEC-RG-07
DGEC-RG-08
* Nota: El proceso de un evento académ
ico debe ser 7 días hábiles antes de su ejecución.
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Registros utilizados en el proceso de gestión de educación continua.
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Solicitud de Evento Académico
DGEC-RG-01 Edición 03
EMPRESA O INSTITUCIÓN SOLICITANTE:
NOMBRE DEL SOLICITANTE APELLIDO PATERNO
APELLIDO MATERNO
NOMBRE (S)
GENERO MASCULINO FEMENINO
PUESTO:
CORREO ELECTRÓNICO:
DOMICILIO:
CALLE
NUM. COLONIA MUNICIPIO/ESTADO
TELEFONO (CLAVE LADA-NÚMERO TELEFONICO)
CODIGO POSTAL LOCALIDAD
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DETECTADAS POR EL SOLICITANTE: HAGO CONSTAR QUE CUENTO CON LA AUTORIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN/EMPRESA PARA NEGOCIAR ESTE EVENTO CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA.
ATENTAMENTE
COLIMA, COL., ___________________________ DE 200
_________________________________ NOMBRE Y FIRMA
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Cotización Interna
DGEC-RG-02 Edición 01
Nombre de la Empresa o Institución solicitante: _____________________________________________ ______________________________________________________________________________________
INFORMACIÓN DEL EVENTO ACADÉMICO Nombre del Evento solicitado:____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Nombre del Profesor: __________________________________________________________
No. de Participantes: ___________________________ Duración: _____________________________ Fecha: _______________________________________ Horario: ______________________________ Lugar: _______________________________________ Costo del Curso: _______________________
COTIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE CONCEPTOS CONCEPTO COSTO DESCRIPCIÓN
PERSONAL Honorarios profesores Coordinador académico Personal de apoyo Intendencia Secretaria Apoyo técnico MATERIALES Manuales Papelería Reactivos, consumibles Constancias o Reconocimientos para los participantes
DIFUSIÓN Radio Periódico Folletos/Trípticos/Volantes/Carteles Mensajería LOGÍSTICA Uso de instalaciones Renta de Plataforma educativa Cafetería Uso de laboratorio de computo Uso y descripción de equipo Otros (especificar)
Nombre Completo del Responsable del Sector Productivo
_______________________________________________ Vo. Bo.
Director (a) General de Educación Continua
_________________________ c.c.p. Secretario Administrativo
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Guía instruccional de Evento Académico DGEC-RG-03
Edición 03 Nombre de la Unidad Académica1 (1) Tipo y título del evento (2) Duración en horas (3)2
Presenciales ___ prácticas ____ Total de créditos ______ (El valor en créditos de los eventos se hace una conversión de las horas multiplicado por el factor 0.0625)
Perfil del participante (4)
Dirigido a (5) (Se deberá especificar a que segmento social va dirigido, sea nivel profesional o funciones laborales) Nombre(s) del profesor titular y profesores adjuntos; horas que imparte cada uno (6) Período, días, horario y lugar; número ideal de participantes (7) Objetivo general (8) Metodología del evento (9) (Describir el inicio, desarrollo y cierre).
1 Nota: Para poder registrar un evento académico debe ser entregada esta guía instruccional cinco días hábiles antes de iniciarlo. Además es un requisito para poder expedir las constancias y reconocimientos de participación junto con la lista de asistencia. 2 El total de horas prácticas en los eventos no debe ser mayor al 30% del total de la duración del evento, exceptuando los talleres, que su objetivo es práctico, el cual el porcentaje puede hasta el 50%.
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DURACIÓN EN HORAS (13)
TEMAS Y SUBTEMAS (10)
PROPÓSITOS U OBJETIVOS PARA
EL (LA) PARTICIPANTE POR
TEMA (11)
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DEL (LA)
PROFESOR(A) POR TEMA (12)
PRESENCIALES PRÁCTICA
Evaluación parcial (14)
Evaluación parcial (14)
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TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN (15)
Indique las técnicas de instrucción a emplear
RECURSOS DIDÁCTICOS (16)
Indique el (los) recurso(s) s a emplear
EVALUACIÓN (17)
Indique el sistema de evaluación que se aplicará y el valor numérico o en porcentaje que se otorga a cada aspecto
BIBLIOGRAFÍA O LECTURAS DE APOYO (seguir modelo APA) (18) SI ES LIBRO: Un autor: Anotar los apellidos del autor, los nombres solo con la primera inicial, el año encerrado en paréntesis; el nombre del libro en itálicas, el nombre de la ciudad, seguido de dos puntos y el nombre de la editorial. Ejemplos:
Álvarez Méndez, J. M. (2000). Didáctica, Currículo y evaluación: ensayos sobre cuestiones didácticas. Buenos Aires: Miño y Dávila. Si son dos autores del libro el ejemplo sería:
J. A. y Montero, I. (2000). La interacción en el aula: aprender con los demás. Buenos Aires: Aique. Kornblit, A. L., Méndez Diz, A. M., Petrecci, M. y Vujosevich, J. (1997). Y el Sida está entre nosotros: un
estudio sobre actitudes, creencias, y conductas de grupos golpeados por la enfermedad. Buenos Aires: Corregidor. Autor desconocido:
Poema del mio Cid. (1983). Buenos Aires: Colihue. Trabajo no publicado ni presentado para su publicación
Salvatore, R.(1997) Death and democracy; capital punishment after the fall of Rosas. Manuscrito no publicado, Universidad Torcuato Di Tella en Buenos Aires, Argentina. SI ES PÁGINA DE INTERNET:
Autor, inicial (fecha) Título del documento o artículo En Nombre del trabajo completo [on line]. Disponible en: especifique la vía del sitio Ejemplos
Universidad Nacional de Quilmes. (2001, octubre 23) Bienvenidos al sitio Web de la Biblioteca. [On line]. Disponible: http://biblio.unq.edu.
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Evaluación global de evento académico
DGEC-RG-04 Edición 02
PRESENTACION:
Fecha de aplicación Institución o empresa Día Mes Año Nombre del evento
Nombre del profesor
Período de realización del evento
Lugar donde se realizó Localidad:
Nombre del coordinador del evento Horario
Total/Horas
Excelente Bueno Regular A. TEMA 100 90 80 70 60
1. Contenido de los temas
2. Utilidad de los temas de acuerdo con las funciones que actualmente desempeño 3. Secuencia de los temas desarrollados 4. Duración del evento Porcentaje (no llenar)
Excelente Bueno Regular B. PROFESOR 100 90 80 70 60
Conocimiento sobre los temas tratados Comportamiento ante el grupo Mantuvo el interés del grupo Utilizó un lenguaje claro y adecuado Hizo resúmenes en el momento apropiado Controló el tiempo Porcentaje (no llenar)
Excelente Bueno Regular C. PARTICIPANTE 100 90 80 70 60
1 Participe activamente 2 Participe positivamente hacía el grupo 3 Participe positivamente hacía el Profesor 4 Mi actitud hacía lograr aprendizaje fue 5 Entregué a tiempo los trabajos 6 Fui Puntual Porcentaje (no llenar)
Excelente Bueno Regular D. SERVICIOS 100 90 80 70 60
1 La coordinación previa al evento fue 2 La coordinación durante el desarrollo del evento fue 3 Las condiciones del salón en el que se celebró el evento (iluminación, ventilación,
etc.) fue
4 Los servicios proporcionados fueron Porcentaje (no llenar) OBSERVACIONES Acciones adecuadas Deben superar
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Lista de requerimientos y verificación
DGEC-RG-05
Edición 03 Fecha de aplicación
Institución o empresa
Día Mes Año Nombre del evento
Nombre del profesor(a)
Período de realización del evento
Lugar donde se realizó
Nombre del coordinador(a) del evento Horario
Total/Horas
NECESIDADES PARA EL CURSO: (Ejem:)Aula con capacidad para 26 personas, montaje en herradura, proyector de acetatos, pantalla para proyección, pintarrón
REQUERIMIENTOS CRITERIOS DE VERIFICACIÓN
SE REQUIERE ELEMENTO CONDICIONES
CANTIDAD SI NO
B R D NA
Iluminación
Ventilación
Temperatura
Ruido
Interrupciones
Instalaciones
Dimensiones
Mesa de trabajo
Sillas individuales
Bote de basura Mobiliario
Mesas auxiliares
Rotafolio
Proyector de acetatos
Proyector móvil o cañón
Pantalla
Equipo de sonido
Pintarrón
Televisión
Equipo
Video
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REQUERIMIENTOS CRITERIOS DE VERIFICACIÓN
SE REQUIERE ELEMENTO CONDICIONES
CANTIDAD SI NO
B R D NA
Equipo de cómputo
Otros
Hojas de rotafolio
Carteles
Acetatos
Videos
Libros, folletos, manuales
Masking tape
Gis, marcadores, borradores, carpetas,
plumas, lápices
Materiales
Otros
Servicio de cafetería
Servicio sanitario
NA B R D
No aplica Bueno Regular Deficiente
Recomendaciones:
________________________________________________________ Nombre y firma del Profesor
Fecha: ______________________________
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Registro de participante DGEC-RG-06
Edición 04 Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:
Nombre de la empresa/institución
Nombre del participante: Teléfono oficina :
Domicilio particular e-mail:
Ciudad: Colonia: C. P.
CURP: Tel. part.
Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < 0 = 19 ( ) 20 a 30 ( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )
Tipo de participante: Marque con un X que se describa su actividad principal.
Directivo ( ) Mando medio ( ) Administrativo ( ) Secretaria ( )
Servicios Generales ( )
Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)
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Registro del participante (ASESOC)
DGEC-RG-20 Edición 01
Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:
Nombre de la empresa/institución
Nombre del participante: Teléfono oficina :
Domicilio particular e-mail:
Ciudad: C. P. Colonia:
CURP: Tel. part. E-mail particular:
Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30 ( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )
Tipo de participante: Marque con un X que se describa su actividad principal.
AMA DE CASA CAMPESINO(A) ESTUDIANTE TRABAJADORA DOMESTICA
SERVICIOS GENERALES
Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)
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Registro del participante (DESARROLLO PROFESIONAL) DGEC-RG-21
Edición 02 Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:
Nombre de la empresa/institución/dependencia/facultad
Nombre del participante: Teléfono oficina :
Domicilio particular e-mail:
Ciudad: C. P. Colonia:
CURP: RFC: Tel. particular:
En caso de ser usuario Universitario En caso de no ser usuario
universitario
Número de cuenta de estudiante:
Número de trabajador de la Universidad de Colima
Número consecutivo asignado por la Unidad Académica
Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )
Tipo de participante: Marque con un X que se describa su actividad principal.
Profesor de la U de C ( )
• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( ).
• Tipo: PTC ( ) PA ( )
Profesor de otra institución( )
Estudiante de la U de C ( )
• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( ).
Estudiante de otra institución ( )
Egresado de la U de C ( )
• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( ).
Egresado de otra institución ( ) Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)
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Registro del participante (CALIDAD DE VIDA LABORAL UNIVERSITARIA)
DGEC-RG-22 Edición 02
Por favor, anote SU NOMBRE CORRECTAMENTE, con letra legible; de acuerdo a estos datos se elaborará su documento comprobatorio de participación. Nombre del Evento: Período:
Nombre de la dependencia
Nombre del participante: Teléfono oficina :
Domicilio particular e-mail:
Ciudad: C. P. Colonia:
CURP: RFC: Tel. part.
Número de trabajador de la Universidad de Colima
Edad en años Género: Femenino ( ) Masculino ( ) < o = 19 ( ) 20 a 30( ) 31 a 40 ( ) 41 a 50 ( ) > a 50 ( )
Tipo de participante: Marque con un X que se describa su actividad principal.
Directivo de la U de C ( )
Profesor de la U de C ( )
• Nivel: Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Posgrado ( )
• Tipo: PTC ( ) PA ( )
Administrativo de la U de C ( )
Secretarial de la U de C ( )
Servicios generales de la U de C ( )
Otro ( ) _________________ (Anote la actividad que realiza y que no se menciona anteriormente)
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Lista de asistencia
DGEC-RG-07
Edición 02 Nombre del evento: Total de Créditos: Institución/Empresa/Facultad o Dependencia Universitaria: Horario: Periodo: Duración: Lugar: Localidad:
No. (Número de calificación cuando se especifique en la guía instruccional) AC (Acreditado) NA (No acreditado) No. de participante (cuando sea un participante de la Universidad de Colima anotar su número de trabajador).
Asistencia en las sesiones/días Resultado evaluación final
No. de participante
Núm. de cuenta estudiante o de trabajador.
Nombre Num. AC NA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
___________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR DEL EVENTO3
_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL PROFESOR TITULAR
3 Nota: Sellar la lista de asistencia y verificar que todos los datos aquí incluidos corresponden a los establecidos en la guía instruccional, sin este documento no se expedirán las constancias y los reconocimientos.
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Reporte de Contingencias DGEC-RG-08
Edición 02 Nombre del evento: Duración:
Profesor: Fecha:
Dirigido a: No. de participantes:
Lugar:
Nombre del coordinador del evento:
INSTRUCCIÓN: Señale con una “X” la existencia de alguna irregularidad en el listado de los elementos.
Elementos Irregularidad Observaciones Instalaciones Mobiliario Equipo Materiales Servicio de cafetería Otros… Descripción de la contingencia y como afectó la sesión: Solución aplicada:
Persona a quien se Reporta:
_____________________________________ Nombre y Firma del Profesor
COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN
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DGEC-RG-09 Edición 02
Nombre de la dependencia que otorgará el diplomado
(Nombre del Diplomado)
PLAN DE ESTUDIOS DEL DIPLOMADO
Nombre del participante:
TOTALES CALIFICACIONES MÓDULOS
HORAS CRÉDITOS No. LETRA
P R O M E D I O :
Estudia-Lucha-Trabaja LUGAR Y FECHA DE LA EMISIÓN DEL DOCUMENTO
______________________________ NOMBRE COMPLETO
DIRECTOR (A) DE LA DEPENDENCIA EDUCATIVA EN LA QUE SE REALIZA EL DIPLOMADO
COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
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POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
DGEC-RG-10
Edición 02
Responsable
POLÍTICA DE CALIDAD
Brindar servicios de educación continua al sector productivo con la participación de profesores, investigadores y estudiantes, enfocándonos en la satisfacción de los servicios solicitados de nuestros usuarios y manteniendo la mejora continua de los mismos
Dirección General de Educación Continua
Responsable
DGEC
Fecha Compromiso
Objetivo de Calidad
N° 1
Incrementar la participación de los universitarios en los eventos de educación continua en un 20% con referencia al año 2005.
De manera anual en el mes
de octubre
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE ASEGUREN SU CUMPLIMIENTO
INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE REFERENCIA
INDICADORES DE MEDICIÓN
Promover la participación de los Profesores e Investigadores, realizando visitas a las
diferentes Delegaciones Regionales para exponer los beneficios de participar en las
actividades de educación continua Realizar cursos de inducción para la formación de facilitadores de acuerdo a la norma técnica
de competencia laboral
• Programa de reuniones a Delegaciones Regionales
• Minuta de cada visita realizada a cada Delegación.
• Convocatoria para los cursos de inducción.
• Inscripciones al curso • Entrega de constancias de
participación. • Solicitudes recibidas del sector
correspondiente.
Registros de participación. Lista de asistencia Registros de comparación del año anterior
Responsable Coordinador del programa de atención al sector
productivo Fecha
Compromiso
Objetivo de Calidad
N° 2
Promover la realización de eventos de educación continua en los sectores incrementado el número de instituciones a un 20% con referencia al número de empresas beneficiadas en el 2005.
A partir mayo de 2005
COORDINACIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE ASEGUREN SU CUMPLIMIENTO
INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE REFERENCIA
INDICADORES DE MEDICIÓN
Promover los eventos académicos de la institución
Catálogo de eventos Trípticos informativos de cada
programa Realización de un evento masivo
para la promoción.
Listados de envíos de catálogos
Participantes en eventos de promoción.
Registrar solicitudes recibidas Solicitud Eventos realizados
Elaborar oficio de respuesta Oficio con o sin cotización Archivo de Oficios
Seguimiento de la gestión del evento Expediente del evento Lista de chequeo de las etapas del proceso
Responsable
DGEC
Fecha Compromiso
Objetivo de Calidad
Nº 3
Lograr la satisfacción del cliente en los servicios solicitados en un 80% para mantener la mejora continua de los servicios de
Educación Continua al Sector Productivo
Mensual (o cuando se genere reporte)
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES QUE ASEGUREN SU CUMPLIMIENTO
INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE REFERENCIA
INDICADORES DE MEDICIÓN
Tener retroalimentación de cada evento realizado tanto de los participantes como de los
solicitantes del evento
Solicitud del evento y evaluación global de evento académico.
Concentrado de evaluaciones globales de eventos académicos
DGEC-RG-14
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DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
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DGEC-RG-11
Edición 02
CARTA COMPROMISO
Consciente de la importancia que representa para la Universidad de Colima, brindar servicios de calidad al Sector Productivo, a través de la Dirección General de Educación Continua, acepto impartir el curso taller de: NOMBRE DEL EVENTO: DURACIÓN EN HORAS: DIRIGIDO A: FECHA: HORARIO LUGAR EN DONDE SE IMPARTE EL EVENTO: Y me comprometo a elaborar los documentos básicos (Guía instruccional, manual y evaluación del participante), entregarlos en disco compacto e impresos a la Unidad de Apoyo Didáctico, 7 (siete) días hábiles antes del evento para su revisión y reproducción. De igual manera, a entregar el portafolio de evidencias (Lista de asistencia, lista de requerimientos y verificación, registros de participantes, reporte de contingencias y evaluación global del evento) debidamente requisitados, máximo 3 (tres) días hábiles después de haber terminado el evento.
Colima, Col., a .
Acepto y me comprometo:
_______________________________
Nombre completo y firma del profesor
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Pedido de reproducción y entrega de materiales
DGEC-RG-12
Edición 01
Pedido No. ________ Fecha: ______________________
Evento académico Profesor: Institución/Empresa No de manuales: No de evaluaciones: Fecha de entrega: Especificaciones: No. de Ejercicios:
Solicita: Recibe: Recibe: ________________________ Entrega: ___________________________
Coordinador de Programa Responsable de reproducción de materiales didácticos
Nombre y firma Nombre y firma
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DGEC-RG-13 Edición 03
REGISTRO DE PROFESORES
Datos Generales Nombre completo: ____________________________________________________ _____________________________________________________________________
Edad: ______
Domicilio: _________________________________________________________ _________________________________________________________________ Teléfonos Particular _____________________
Oficina: ______________ Celular: ______________
Correo electrónico: __________________________________________________ Grado académico: ___________________________________________________ Si es profesor externo a la Universidad de Colima: Lugar de trabajo: ____________________________________________________ Puesto: ___________________________________________________________ Si es profesor universitario: Nombramiento de recursos humanos: Profesor-investigador4 ________________ Dedicación5: _____________________ Unidad académica de adscripción6: Actualización profesional (Señale los eventos de actualización profesional más relevantes y/o recientes que ha recibido)
Evento Fecha Duración / horas
Disposición para impartir eventos de educación continua Eventos que puede impartir Días de la semana y horarios en que puede participar Comentarios y/o sugerencias
4 Anotar si es titular o asociado y su categoría (A, B ó C). 5 Anotar si es tiempo completo o por asignatura. 6 Anotar el Bachillerato, Escuela o Facultad a la que se encuentra adscrito.
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30
CONCENTRADO DE EVALUACIONES GLOBALES DE EVENTOS ACADÉMICOS
DGEC-RG-14
Edición 01
Empresa o Institución
Evento:
Dirigido a:
Fecha de elaboración:
Nom
bre del profesor
Periodo de realización del evento
Lugar donde se realizó:
Horario
Total/horas
Evaluac
iones Aplicad
as
Concepto
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11
12
13
14
15
16
17
Promedio
A. T
EMA
1.
Contenido de los temas
2.
Utilidad de los temas de acuerdo con las
funciones que actualmente desem
peño
3.
Secuencia de los temas desarrollados
4.
Duración del evento
B. P
ROFESOR
1 Conocimiento sobre los temas tratados
2 Com
portam
iento ante el grupo
3 Mantuvo el interés del grupo
4 Utilizó un lenguaje claro y adecuado
5 Hizo resúmenes en el m
omento apropiado
6 Controló el tiem
po
C. P
ARTICIPANTE
1 Participación activa
2 Participación positiva hacía el grupo
3 Participación positiva hacía el Profesor
4 Actitud hacía el logro de aprendizajes
5 Entrega a tiem
po de los trabajos
6 Puntualidad
D. S
ERVICIOS
1.
La coordinación previa al evento fue
2.
La coordinación durante el desarrollo del
even
to fue
3.
Las condiciones del salón en el que se celebró
el evento (ilum
inación, ventilación, etc.) fue
4.
Los servicios proporcionados fueron
PROMEDIO GENERAL POR EVALUACIÓN
Observaciones
Acciones adecuadas
No. de comentarios
Deben superar
No. de comentarios.
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REPORTE DE EVENTO ACADÉMICO PARA ELABORACIÓN DEL RECIBO DE CUOTA DE RECUPERACIÓN
DGEC-RG-15
Edición 02 FECHA: EMPRESA / INSTITUCIÓN: DOMICILIO: COLONIA: LOCALIDAD: MUNICIPIO/DELEGACIÓN: C.P. RFC: CANTIDAD: EVENTO: DIRIGIDO A: PERIODO: DURACIÓN: PROGRAMA: CONTACTO DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN: NOMBRE COMPLETO TELEFONO Y/O CORREO ELECTRÓNICO
SOLICITANTE:
______________________________________________ NOMBRE Y FIRMA
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REPORTE DEL PROFESOR PARA GESTIÓN DE HONORARIOS
DGEC-RG-16
Edición 02 FECHA: PROGRAMA: INSTRUCTOR: DOMICILIO:
No.
COLONIA:
C.P.
LOCALIDAD:
ENTIDAD:
CURP:
RFC:
CANTIDAD: FORMA DE DAR LA COMPENSACIÓN: EVENTO IMPARTIDO: EMPRESA / INSTITUCIÓN: DIRIGIDO A: PERIODO: DURACIÓN: SOLICITANTE DEL PROGRAMA DE ___________________________
_________________________________________ NOMBRE Y FIRMA
AUTORIZA:
______________________________________________ NOMBRE Y FIRMA
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Reporte de Eventos Académicos
DGEC-RG-17
Edición 01
REPORTE DE EVENTOS ACADÉMICOS (PROGRAMA DESARROLLO PROFESIONAL)
ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL (Act. Prof.) Y EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA (educ. comp.)
REPORTE DE EVENTOS REALIZADOS EN EL M
ES enero de 2005
DEPENDENCIA UNIVERSITARIA: NOMBRE DE LA DEPENDENCIA
Nombre del C
oordinador de Educación Continua de la Dependencia: N
ombre completo del coordinador (a) de Educación Continua
TIPO
SEXO
EDADES
NO. Y
TIPO DE PARTICIPANTES
Profrs
Otros
TOTAL
ACONTECIM
IENTO ACADÉMICO
Ámbito
Act.
prof
Educ.
comp.
Duración
en horas
F
M
< 20
20 a
30
31 a
40
41 o
>
Egresados
Alumnos
L
B
Tipo de evento: Con valor en créditos
Clasificación: Diplomado
Profesor (es): N
ombre completo
Institución de origen: Nom
bre de la
institución en la que labora
Puesto: Cargo que desem
peña en esa
institución
Horario: Hora y días en que se realizó el
evento académico
Periodo: Fecha de realización del evento
académ
ico
Lugar: Lugar en donde se realizó el evento
En coordinación
con: N
ombre de la
institución con la que se coordinó para la
realización del evento
Nacional
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Registro revisión de documentos básicos (Programa: Unidad de Apoyo Didáctico)
DGEC-RG-18 Edición 01
FECHA: EVENTO: DOCUMENTOS RECIBIDOS PARA SU REVISIÓN: OBSERVACIONES: FECHA OBSERVACIONES: FECHA 3ra. REVISIÓN: OBSERVACIONES:
Entrega y autoriza el uso de los documentos básicos a la DGEC
Nombre completo y fecha
Revisado y Vo. Bo. a los Documentos Básicos recibidos en la DGEC
Nombre completo y fecha
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SOLICITUD DE DIPLOMADO
DGEC-RG-19
Edición 01
Nombre de la Facultad: _________________________________ FOTO Reciente del participante
Nombre del Diplomado 1. Datos generales Nombre completo y correcto: Profesión u ocupación: Institución u empresa: Puesto actual: Domicilio particular y ciudad:
Estudios realizados: Teléfono y fax: Correo electrónico:
2. Asistencia a cursos, talleres, diplomados, entre otros; en los últimos cinco años Tipo Nombre Fecha Institución
3. Tipo de trabajo que realiza actualmente (descripción)
4. Razones de interés Indique el por qué desea estudiar este diplomado (relacionado con su desempeño profesional)
Hago constar que todos los datos contenidos en la presente solicitud son verdaderos y al firmarla acepto respetar las normas y reglamentos académicos,
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administrativos, financieros y escolares que rigen el programa del diplomado: Profesionalización Secretarial.
Perfil del aspirante
� Que esté dispuesto a aprender.
� Sea propositiva.
� Que quiera compartir sus experiencias.
� Que esté dispuesta a leer y consultar Internet.
� Que quiera escuchar.
Requisitos de ingreso
� Solicitud para el diplomado.
� Entrevista con el coordinador académico del diplomado.
� Copia de último grado de estudios.
� Copia de credencial de elector.
� Copia de la CURP.
� 2 fotografías t/diploma formales blanco y negro.
� 2 fotografías t/infantil.
Requisitos de permanencia
� Cubrir el 80% de asistencia por módulo.
� Acreditar cada uno de los módulos de acuerdo a lo establecido en el sistema de evaluación de cada uno de ellos.
Requisitos de egreso
� Haber acreditado la totalidad de los módulos de acuerdo a los planes y programas establecidos.
Colima, Colima, a ______________________________ de 200__
________________________________
FIRMA
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(PAPEL MEMBRETADO DE LA DGEC)
OFICIO DE SOLICITUD DE PROFESOR A LA DEPENDENCIA UNIVERSITARIA
C. DIRECTOR (A) DE PRESENTE. Solicito a usted su colaboración para que el (la) profesor (a) ANOTAR NOMBRE COMPLETO participe como facilitador (a) del evento académico ANOTAR EL NOMBRE DEL EVENTO ACADEMICO, solicitado por ANOTAR NOMBRE DE LA EMPRESA O INSTITUCION, en la fecha ANOTAR DIA-MES-AÑO en un horario de ANOTAR EL HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA, en las instalaciones ANOTAR EL LUGAR.
Esperando que todo se encuentre de común acuerdo, aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.
ATENTAMENTE, ESTUDIA-LUCHA-TRABAJA
LUGAR Y FECHA
NOMBRE COMPLETO DIRECTOR GENERAL
CCP. Archivo Minutario
Anexar: SOLICITUD DE EVENTO FORMATIVO
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Asignación de Evento Académico
DGEC-RG-23 Edición 01
Número de folio (asignado por el coordinador del
programa) :
Empresa a la cual se imparte el evento :
Nombre del solicitante:
Puesto :
E-mail :
Domicilio :
Teléfono/Fax :
Necesidades de capacitación
detectadas por el solicitante :
Perfil del participante :
Curso asignado :
Profesor :
Aula :
________________________________________ Nombre y firma del coordinador del programa
Entregado a la Unidad de Apoyo Didáctico: __________________________________ (Anotar fecha y nombre de quien lo recibe)
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Expectativas y seguimiento de evento académico DGEC-RG-24
Edición 01
Nombre del participante Fecha Empresa/institución/dependencia Nombre de Instructor Nombre del evento académico
Indicaciones: con el objetivo de dar seguimiento al aprendizaje y su aplicación de este evento académico, solicitamos atentamente su disposición para responder puntualmente a las siguientes interrogantes.
¿Cuáles fueron sus expectativas iniciales del evento académico? ¿En qué cambiaron después de la presentación de la información por parte del instructor? ¿En qué medida considera que el contenido cumplió con sus expectativas? ¿En cuáles actividades laborales cotidianas aplicará lo aprendido?
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