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Conteúdo Público – TIC – versão 1.0
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Conteúdo Público – TIC – versão 1.0
Gestão do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos na TIC
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Agenda
• Estrutura de Escritórios de Gerenciamento de Projetos na TIC
• A iniciativa da Comunidade de Práticas associada à Focalização Estratégica
• Iniciativas de Gestão do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos na TIC
• CoP GPTIC
• Coleta e Disseminação de Itens de Conhecimento
• A CoP inserida nos processos de Gerenciamento de Projetos
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Estrutura de Escritórios de Projetos na TIC
• 128 colaboradores atuando nos Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGPs)
• Carteira de 2253 projetos acompanhada pelos EGPs
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Focalização Estratégica da TIC
O desdobramento dos imperativos estratégicos corresponde à necessidade de atuação da TIC para
cumprir a estratégia dos negócios do Plano Estratégico da Petrobras. Compreende iniciativas que a Função TIC
deve tomar para suportar os processos das áreas de negócio da companhia (visão Cliente).
O desdobramento dos imperativos estratégicos corresponde à necessidade de atuação da TIC para
cumprir a estratégia dos negócios do Plano Estratégico da Petrobras. Compreende iniciativas que a Função TIC
deve tomar para suportar os processos das áreas de negócio da companhia (visão Cliente).
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Focalização Estratégica da TIC
Na última quarta-feira (1/08), a presidente da Petrobras, Maria das Graças Silva Foster, apresentou para uma platéia de empresários e executivos, o Plano de Negócios e Gestão da Companhia para o período 2012-2016.
Durante sua apresentação, a presidente destacou a importância da prática de Lições Aprendidas na Petrobras:
"Na Petrobras sempre seguimos o princípio de que as lições devem servir para nos ensinar. Lições aprendidas devem ser escritas, lidas e jamais esquecidas. Isso vale para todos os projetos do Sistema Petrobras".
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Atuação da TIC no Sistema Petrobras
Razão de Ser e DesafiosProver serviços e soluções, otimizar processos e atingir padrões
internacionais de excelência. Esse é o papel da TIC na companhia.
Razão de ser: Estabelecer políticas e diretrizes corporativas e promover serviços e soluções de tecnologia da informação e telecomunicações que contribuam para o crescimento sustentável e para a otimização dos processos do Sistema Petrobras, atuando de forma segura e integrada.
Desafio da função: Atingir os padrões de excelência mundial no provimento de serviços e ser reconhecida como função estratégica no apoio à gestão dos processos do Sistema Petrobras.
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Focalização Estratégica da TIC
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Comunidade de Práticas de Gerenciamento de Projetos da TIC
“CoP GPTIC”
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CoP GPTIC - Conceito
Pessoas Práticas
“Uma Comunidade de Práticas (Community of Practice - CoP) é um grupo de
pessoas que partilha um interesse, um problema que enfrentam
regularmente, e que se reúne para desenvolver conhecimento de forma a
criar uma prática em torno desse tópico.”
Etienne Wenger
Domínio
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CoP GPTIC - Estatuto
Missão
“Potencializar o compartilhamento de conhecimento em Gestão de Projetos, visando desenvolver os profissionais da área e
melhorar a taxa de sucesso dos projetos na TIC”
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CoP GPTIC - Estatuto
Objetivos (para os membros)
• Aperfeiçoar a capacitação em Gerenciamento de Projetos
• Acelerar o aprendizado de novos colaboradores
• Melhorar a integração
• Disponibilizar um ambiente para soluções de problemas
• Disponibilizar um ambiente onde os responsáveis pelos projetos possam explicitar e transferir seu conhecimento para outros colaboradores
• Aprender com a utilização das experiências registradas e já comprovadas.
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CoP GPTIC – Estatuto
Objetivos (para organização)
• Melhorar a taxa de sucesso dos projetos
• Evitar retrabalho e repetição de erros anteriores
• Melhorar a capacidade de tomada de decisão
• Reduzir riscos para o negócio
• Facilitar o compartilhamento e disseminação de conhecimento na área de Gerenciamento de Projetos
• Promover a homogeneização dos conceitos de Gerenciamento de Projetos• Repetir acertos (identificados em uma prática) e, ao mesmo tempo, evitar repetir erros
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CoP GPTIC – Papéis e Responsabilidades
Membros
•Expõe dúvida•Discute
•Compartilha•Consulta Validador
•Valida•Tira dúvida•Compartilha
•Explica
•Lidera•Monitora•Reporta•Sustenta
•Facilita •Apóia•Motiva
Moderador
•Patrocina•Legitima•Suporta
•Acompanha
Grupo Consultivo
•Legitima•Representa
•Apóia•Participa
Representante
•Patrocinador
*Representante local e central
•Candidato a membro
Multiplicador
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CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC)
Item de conhecimento:
É o nome genérico usado para designar o conteúdo armazenado na Base de Conhecimento da Comunidade de Práticas.
Divide-se em:
Boas Práticas
Lições Aprendidas
Alertas
Referência: Apresentação do Núcleo Executivo / Processos & Tecnologia - TIC/TIC-E&P/GDIEP
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CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC)
Boa Prática
É uma técnica, método, procedimento ou processo usado para a
realização de uma tarefa ou solução de um problema, que provou
ter valor ou efetividade ao melhorar os resultados na área onde foi
usada e que possa ser aplicada ou adaptada para outras situações
futuras.
• Resumo da BP• Razão para a prática• Detalhes da prática
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CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC)
Lição Aprendida
Narrativa que relata uma experiência positiva ou negativa,
contendo o que era esperado que acontecesse, os fatos ocorridos,
a análise das causas das diferenças e o que pode ser aprendido
durante o processo.
• Resumo da LAp• O que era esperado acontecer?• O que realmente aconteceu?• Por que ocorreram as diferenças?• O que podemos aprender?
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CoP GPTIC – Itens de Conhecimento (IC)
Alerta
Comunicações de procedimentos que levam a resultados indesejáveis ou
a fatos que exijam atenção. Normalmente requerem alguma ação dentro
de um prazo específico.
• O que fazer• Por que fazer
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CoP GPTIC – Fluxo de Inclusão de IC
Ambiente SinapseAmbiente de
Projetos
Identificação
Classificação
Registro
Categorização
Validação
Publicação
Base deConhecimento
s
Feedback
Identificar um item de conhecimento através da extração de aprendizados, com base em fatos e experiências vivenciadas ao longo da realização de um projeto.
Classificar o Item como:•Boa Prática•Lição Aprendida•Alerta
Registrar o item na Base de Conhecimentos de forma que qualquer membro da comunidade seja capaz de compreendê-lo e reutilizá-lo em seu trabalho.
Associar o Item a uma Categoria da Taxonomia de modo a facilitar sua localização e consulta sempre que for necessário o seu reuso em outro projeto.
Atestar a adequação do conteúdo dos itens de conhecimento a serem publicados, conferindo-lhes credibilidade. Recomendar e propor melhorias que garantam uma melhor compreensão.
Disponibilizar o item, já validado, na Base de Conhecimentos, para consultas posteriores.
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CoP GPTIC – Página no Portal Petrobras
Portal Petrobras > Aba TIC > Espaço do Conhecimento > Redes > Comunidade de Práticas de Gerenciamento de Projetos da TIC
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CoP GPTIC - Taxonomia
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CoP GPTIC – Itens de Conhecimento
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CoP GPTIC - Membros
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CoP GPTIC - Membros
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Coleta de Itens de Conhecimento
A coleta de itens de conhecimento pode ser realizada por meio de:
reuniões de identificação e registro de itens de conhecimento;
eventos de coleta de itens de conhecimento (normalmente para grandes projetos que envolvem várias áreas da TIC ou para conjuntos de projetos similares);
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Disseminação de Itens de Conhecimento
A disseminação de itens de conhecimento visa evitar erros e reproduzir acertos em projetos similares.
Ela pode ser realizada em um evento de disseminação ou através de ferramentas de comunicação.
A questão importante é: quem precisa desta informação?
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Sinergia com as outras iniciativas de GP
PROJ ETOS
Captura e
disseminação pró-ativa
de lições aprendidas e
boas práticas de GP
Aprender antes,
durante e depois
Diagnóstico
Plano de ação
Execução das Ações
Análise e reavaliação
Impacto positivo gerado pelas
açõesUso do conhecimento
O PM 3
P
D
C
A O PM 3
P
D
C
A
Ciclo OPM3
Resultados
Compartilhamento
Análise dos resultados
Atuação preventiva e
corretiva
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Sinergia com outras iniciativas de GP
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Administração da CoP
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Administração da CoP
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Equipe responsável pelas iniciativas de GC em GP na TIC:
- Valeria Gutierrez (valeriagutierrez.sonda@petrobras.com.br)- Sandely Araújo (sandely@petrobras.com.br)- Gladystone Bahé (gbahe@petrobras.com.br)
Obrigada!
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