cómo multiplicar la masa de fans un 180% en 24 horas e incrementar el tráfico a punto de venta un...

#1 IntroducciónBurger King®

BURGER KING ESTÁ POSICIONADO DENTRO DE LA CATEGORÍA

DENOMINADA“THE QSR FOOD AUTHORITY “ COMO

EXPERTO EN COMIDA

QUE INVITA A DISFRUTAR DE LOS PLACERES DE LA VIDA

EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR

BRAND POSITION

PLATAFORMAS DE VALOR Y AHORRO como

EUROKING, CUPONES, KING AHORRO…

DESCARGAS DEL APP

AUMENTAR CONSUMO EN HORAS VALLE

#1 Introducción

PALANCAS DE NEGOCIO

AUMENTAR EL CONSUMO DE OTRO TIPO DE PRODUCTOS

SMOOTHIES & FRAPPES

PALANCAS DE NEGOCIO

PATROCINIO LFP

GENERAR TRÁFICO AL RESTAURANTE

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Nuevos tiempos, el anuncio del Papa

• El consumo de medios y contenidos está cambiando. Ahora es mucho más ágil y tenemos que estar alineados con los nuevos tiempos.

• La tecnología emergente posibilita mejores formas de conocer las necesidades y de crear valor de marca en el mercado

(Compañías online como Google o Facebook están intentando cercar el terreno a offline)

• Ahora los Consumidores están siempre conectados con el mundo actual. Las funciones habituales del usuario se están consolidado dentro de un pequeño dispositivo que está siempre en tu bolsillo :

el móvil

5

Resumen:

¿Por qué Burger King necesita una plataforma digital?

1. Necesita optimizar las acciones digitales para adquisición, análisis y engagement.

2. El compromiso digital y la adopción del Smartphone entre nuestros consumidores

permite a Burger King, ofrecer nuevas funcionalidades que fomenten el trafico a tienda, conocimiento y compromiso con la marca. Burger King necesita determinar:

1. ¿Cambiamos el comportamiento basándonos en las tendencias?

2. ¿Qué contenido comunicamos?

3. ¿Cómo nos comunicamos con consumidores que utilizan Smartphone?

4. ¿Cómo monitorizamos a nuestros consumidores?

5. ¿Qué información de valor podemos extraer de ellos?

6

¿Por qué Burger King necesita una plataforma digital?

CRM (Database Marketing)

Media Mobile Social Online Local Alternativo

7

Estrategia digital

Identidad de marca (Contenido, Diseño, Tono)

Framework estrategia digital

8

CRM (Database Marketing)

BBDD única , en la que Burger King es dueña en exclusiva de la informaciónCostes por adquisición (CPA) y de la descarga de la appComunicación del plan, contenido y ritmo, mail, SMS/MMS

Media[Starcom]

Paid

Owned

Earned

Mobile[Bus. Dev &

Digital]Ventajas:Localización

BK premia con cuponesMenu/NutriciónJuegosDeliveryPre-Ordering

Social[Big Fuel &Digital]

Presencia: Facebook, Tuenti, Instagram

Ventajas:CuponesContenido viralFeedback

Online[Digital]

Presencia: BK.com,

BKCrown.com

Ventajas:

Mobile

Optimized Sites

Local[Field Marketing, Bus. Dev., Digital]

Determinar el proceso local de Engagement para campañas Email/SMS/MMS y programa de premios/ofertas

Alternative[Merchanding &

Bus. Dev]

Merchandising y otros

Estrategia digital – detalles

#2 Ecosistema digital de la marca

HTML indexación✓

Food Authority✓

Tracking medición✓

Área Multimedia✓

MOBILE

Foursquare

De 7.342 a 42.678fans + 481%

De 32.000 a 468.395 fans actualmente + 1363%

NO Google Places

+ 51%De 717.732 a 1.088.689 views

App mobile 630.215 descargas

✓

Landing mobile✓

SOCIAL MEDIADesde Febrero 2012 -actualidad

DIGITAL

#2 Ecosistema digital

#Case studyPatatodos

Case study: Patatodos

Impacto en ventas

Mon - Thu FriPre Promo

System Sales($ / Rest / Day)

VENTAS +22.4%

-9% +13% +22%

System Traffic(Tickets / Rest / Day)

-7%

Mon - Thu FriPre Promo

+44% +51%

TRÁFICO +50.4%

Overall satis-faction

Combined Cleanliness

Speed of Service

Quality of Food Satisfaction with Fries

35%31% 32% 34% 34%

43%37%

43%40% 41%

Pre Promo

+8pp +6pp +11pp +6pp

Pre Period: Avg. previous 3 Fridays; Promo Period: Free Friday (04/26/13)Sample Size: Pre Period – 1084 Free Fries 380

+7pp

Guest trac KPIs

#Case studySatisfries

#The briefing

En Marzo de 2014, llegó el lanzamiento más importante del año y debíamos promocionarlo.LAS NUEVAS SATISFRIES, con 30% menos de grasa que nuestro principal competidor .

#Objectives

Los objetivos:

Generar ruido del lanzamiento

Construir Food Authority

Derivar tráfico a tienda para probarlas

Para conseguirlo estabamos incluso dispuestos a dar de probar el producto

gratis.

Pero, ya que lanzabamos al mercado algo tan potente …

¿por qué no conseguir algo más?

Queríamos involucrar a seguidores para hacer ruido del lanzamiento y para ello

nos valimos de la imagen de Mario Vaquerizo

Lanzamos un RETO DE DESCARGA DEL APP :Teníamos que llegar a

550.000 descargas en tan solo una semana

¿El premio?INVITARÍAMOS A PATATAS A

TODA ESPAÑA

#The Strategy

#The Strategy

EL RETO

Fase I23 Feb- 2Mar

LANZAMIENTOSHOCK EVENT

Fase II3 -8 Marzo

609.389 descargas del app

Social Media

Web

Digital

tv

Radio

433.870 descargas del app

Social Media

Web

Digital

550.550 descargas del app

#Fase Teaser

PREHOME WEBPREHOME MÓVIL CAMPAÑA BOUGHT MEDIA

TAB FACEBOOK

#Fase Lanzamiento

PREHOME WEB PREHOME MÓVIL BOUGHT MEDIA

CAMPAÑA BOUGHT MEDIA

#Shock Event Day

BRAND DAY EL PAÍS

SHOCK EVENT

#Resultados

Pasamos de 433.870 descargas antes de la promo

A conseguir 609.389 descargas finalizado el shock event

Seguimos creciendo, actualmente

tenemos 630.215 descargas

Gracias