communicatie handboek powerpoint presentatie. hoofdstuk 7 concerncommunicatie
Post on 13-May-2015
223 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Communicatie Handboek
PowerPoint presentatie
Hoofdstuk 7
Concerncommunicatie
7. Concerncommunicatie
Concerncommunicatie heeft vijf kerntaken:1. Dichten van de ‘kloof’ tussen: identiteit - gewenste identiteit imago - gewenst imago.2. Lading geven aan de organisatie als merk.3. Organiseren van de communicatie van de organisatie.4. Bepalen van de ‘rode draad’ en de boodschap.5. Bepalen van de visuele identiteit.
7. Concerncommunicatie
Figuur 7.1 Opbouw concerncommunicatieplan
7. Concerncommunicatie
Financiële communicatie
Figuur 7.2 Financiële communicatie
7. Concerncommunicatie
Middelen financiële communicatie
Figuur 7.3 Veelgebruikte middelen voor financiële communicatie
7. Concerncommunicatie
Taken communicatieafdeling bij jaarverslag:
Adviseren over te behandelen onderwerpen Bewaken van budget Redigeren van teksten Selecteren van illustraties en foto's Aansturen van ontwerper, copywriter en
fotograaf Bewaken van huisstijl Verspreiden van jaarverslag Verzorgen van publiciteit
7. Concerncommunicatie
Belangrijke actoren
Figuur 7.4 Mogelijke actoren van een organisatie
7. Concerncommunicatie
Stappenplan public affairs
Stap 1 Actoren in kaart brengen en hun belangen/ posities bepalen
Stap 2 Strategische allianties onderzoeken
Stap 3 Tegenstellingen vaststellen, medestanders vinden
Stap 4 Zoeken naar het optimaal haalbare, naar compromissen
Stap 5 Strategie implementeren
7. Concerncommunicatie
Middelen bij public affairs
Figuur 7.7 Veelgebruikte middelen bij public affairs
7. Concerncommunicatie
Publieksgroepen community relations
Figuur 7.9 Publieksgroepen community relations
7. Concerncommunicatie
Externe doelgroepen reageren negatiever op
uitspraken van een organisatie als: De crisis ongewoon van aard is. De crisis te voorkomen is. Er geen duidelijkheid is over de beslissingen. De beslissingen als ‘unfair’ worden gezien. Er te weinig aandacht is voor de slachtoffers.
7. Concerncommunicatie
Aandachtspunten crisisplan: Zorg voor één communicatiepunt en
communicatielijnen. Maak duidelijk wie de woordvoerder is. Bepaal wie lid is van het crisisteam. Stel vast wie de belangrijkste doelgroepen zijn. Bepaal hoe u de doelgroep het snelst kunt benaderen. Zorg dat de woordvoerder altijd bereikbaar is. Zorg voor goede adreslijsten. Zorg voor een centrale persruimte. Zorg voor een call-center voor telefonische vragen. Zorg dat er checklists klaar liggen.
7. Concerncommunicatie
Taak van de communicatiemedewerkers
bij het in kaart brengen van een conflict is
het vaststellen van: De belangrijkste actoren Het issue De context
7. Concerncommunicatie
Middelen arbeidsmarktcommunicatie
Figuur 7.10 Middelen arbeidsmarktcommunicatie
7. Concerncommunicatie
Corporate advertising
Issue advertisingVorm van adverteren waarbij de organisatie zich richt op het bevorderen van een (openbare) discussie met overheid en publiek over actuele zaken die het functioneren van de organisatie beïnvloeden.
Advocacy advertising Hierbij richt de organisatie zich op een actueel onderwerp dat negatieve gevolgen voor een organisatie kan hebben. Als de organisatie passief blijft, is de kans op imagobeschadiging groot.
7. Concerncommunicatie
Soorten bijeenkomsten: Congres Conferentie Seminar Symposium Workshop
7. Concerncommunicatie
Verschillende soorten bladen Huisorgaan Sponsored magazine E-zine
7. Concerncommunicatie
Voorlichting
Wet Openbaarheid van Bestuur omvat:
Passieve informatieplicht Actieve informatieplicht
Steeds gezien vanuit de zender.
Hoofdstuk 8
Marketingcommunicatie
8. Marketingcommunicatie
Marketingmix bestaat uit: Product Prijs Plaats Promotie Personeel
8. Marketingcommunicatie
Groeistrategieën van Ansoff
Bestaand product Nieuw product
Bestaande markt
Marktpenetratie Productontwikkeling
Nieuwe markt Marktontwikkeling Diversificatie
8. Marketingcommunicatie
Productlevenscyclus1. Introductiefase2. Groeifase3. Volwassenheidsfase4. Eindfase
8. Marketingcommunicatie
Positionering Informationele positionering Transformationele positionering Tweezijdige positionering Uitvoeringspositionering
8. Marketingcommunicatie
Soorten marketing communicatie
Themacommunicatie Actiecommunicatie
Langdurig
Thematische reclame sponsoring
WinkelinrichtingVerpakking
Direct mail
Kortdurend
BeursdeelnameEvents
Direct marketingSales promotieDisplays
8. Marketingcommunicatie
Business-to-business communicatie
Consumentenmarkt
ReclameSales promotionPersoonlijke verkoopPublic relations
B-to-B markt
Persoonlijke verkoopSales promotionReclamePublic relations
Belangrijk
Minder belangrijk
8. Marketingcommunicatie
Marketingcommunicatiemix
Figuur 8.3 Marketingcommunicatiemix
8. Marketingcommunicatie
Reclame
Voordelen Nadelen
o Bereikt veel mensen in korte tijd
o Kosten per contact zijn laag
o Snelle naams- en merkbekendheid
o Contactduur is korto Overdaad leidt tot
irritatie en zapgedrag
o Veel herhaling nodig om effectief te zijn
8. Marketingcommunicatie
Reclameplan: Onderzoek Reclamedoelgroep Reclamedoelstellingen Budget Strategie Campagneontwikkeling en
mediakeuze Uitvoering en evaluatie
8. Marketingcommunicatie
Reclamestrategieën: Globale strategie Adaptiestrategie Differentiatiestrategie
8. Marketingcommunicatie
Soorten reclame: Collectieve reclame Combinatiereclame Ideële reclame
8. Marketingcommunicatie
Internet
Voordelen Nadeleno Initiatief ligt bij gebruiker o Tweezijdige uitwisseling
van informatieo Te raadplegen in eigen
tempoo 24 uur per dago Combinatie van informatie
opvragen, bestellen en betalen
o Specifieke informatie voor specifieke doelgroepen
o Goed actueel te houden
o Kosten voor onderhoudo Zender is afhankelijk van
zoekgedrag ontvangero Opvragen van foto's en
illustraties vraagt veel tijd
8. Marketingcommunicatie
Functies van internet1. Informatie-uitwisseling2. Consultatieve informatie3. Verkooptransacties4. Distributie informatieproducten
8. Marketingcommunicatie
Takenpakket internet
Figuur 8.8 Takenpakket internet
8. Marketingcommunicatie
Links op sites
Link
Hyperlink
Logo
Banner
IcoonGrafisch
Tekstueel
8. Marketingcommunicatie
Direct marketing: Direct mail Telefonische verkoop E-mail of SMS
8. Marketingcommunicatie
Stappenplan Direct Marketing
Figuur 8.9 Stappenplan direct marketing
8. Marketingcommunicatie
DM-communicatie
Voordelen Nadeleno Rechtstreekse benadering
bespaart kosten van tussenpersonen en advertentiecampagnes.
o Aanbod kan goed op wensen en voorkeuren van individuele klant worden afgestemd.
o Kleine doelgroepen kunnen met gerichte boodschap benaderd worden.
o Kwaliteit van adressenbestand bepaalt
het succes.o Opzetten en bijhouden databestand is arbeidsintensief.o Verwerken van respons en
geven van follow up dienen
zorgvuldig te gebeuren. o Kost veel tijd.o Inbreuk op privacy wordt
soms als negatief ervaren.
8. Marketingcommunicatie
Customer Relationship Management (CRM)
Figuur 8.10 Klantenpiramide
8. Marketingcommunicatie
CRM is een samenspel tussen
Figuur 8.11 Kernelementen customer relationship management
8. Marketingcommunicatie
Redenen om voor CRM te kiezen:o Sneller zien welke acties succesvol zijn.o Minder geld uitgeven aan onrendabele
klanten.o Aanbod beter afstemmen op de klanten.o Snel reageren veranderingen van de klant.o Klanten gerichter en persoonlijker
aanspreken.o Bestaande klanten vasthouden en
verwennen.
8. Marketingcommunicatie
Persoonlijke verkoop
Voordelen Nadelen
o Informatie wordt afgestemd op individuele afnemer
o Directe benadering waarmee u weerstanden wegneemt
o Grote mogelijkheid tot beïnvloeding
o Hoge kosten per contacto Erg arbeidsintensiefo Effect wordt erg
bepaald door kwaliteit van de buitendienstmedewerkers
8. Marketingcommunicatie
Sales promotie
Voordelen Nadelen
o Verhoogt snel de naamsbekendheid
o Resultaat is nauwkeurig te berekenen
o Effect op de afzet is meteen te zien
o Veel stunten, tast de status van het merk aan
o Minder marge op producten
8. Marketingcommunicatie
Aanpak sales promotie Prijsacties Cash refund Alternatieve prijsacties Bonusverpakkingen Sampling/premiums Cross-selling
8. Marketingcommunicatie
Beurzen
Voordelen Nadelen
o Beursbezoekers komen op eigen initiatief en staan open voor informatie.
o Direct contact met doelgroepen.
o Gesprekken zijn op ‘neutraal’ terrein.
o Zicht op concurrentie.o Demonstratie van
nieuwe producten .
o Beursbezoekers krijgen veel informatie ineens. Wat blijft hangen?
o Beurscontacten zijn meestal oppervlakkig.
o Beursdeelname vraagt grote investering in tijd en geld.
8. Marketingcommunicatie
Soorten beurzen: Horizontale beurs Verticale beurs Trade mart
8. Marketingcommunicatie
Stappenplan beursdeelname
Figuur 8.12 Stappenplan beursdeelname
8. Marketingcommunicatie
Winkelcommunicatie
Voordelen Nadelen
o Verstrekken van informatie aan de klant waardoor er geen kosten zijn voor het verkooppersoneel.
o Klant wordt direct gestuurd naar het kopen van het product.
o Consument krijgt een ‘overload’ aan informatie.
o Weinig ruimte in de winkel.
8. Marketingcommunicatie
Sponsoring
Voordelen Nadeleno Positief imago van
gesponsorde straalt af op sponsor.
o Snel grote naamsbekendheid.
o Vele mogelijkheden voor relatiemanagement.
o Imago sponsor kan aangetast worden door negatieve gebeurtenissen zoals rellen.
o Sponsor afhankelijk van professionaliteit van de gesponsorde.
o Sponsor van sportevenementen afhankelijk van resultaten gesponsorde.
8. Marketingcommunicatie
Sponsoring Wel een communicatieve tegenprestatie
Donaties
Geen tegenprestaties
8. Marketingcommunicatie
Soorten sponsoring: Sportsponsoring Kunst- en cultuursponsoring Sociale sponsoring Events Fundraising
8. Marketingcommunicatie
Sponsoring: Duur van contract Branche-exclusiviteit Sponsorbeleid Communicatieve tegenprestaties Bijkomende kosten
8. Marketingcommunicatie
Marketing-pr
Voordelen Nadelen
o Creëert positieve sfeer/imago rond product/dienst.
o Vergemakkelijkt verkoopproces.
o Draagt bij aan het corporate imago.
o Vrij indirect want de effecten zijn moeilijk te meten.
o Mede afhankelijk van berichtgeving van derden (zoals de pers).
8. Marketingcommunicatie
Marketing-pr: Ontwikkelen van markten Aanvullen van bestaande informatie Organiseren van
tradepromotieacties Benaderen van kleine doelgroepen
8. Marketingcommunicatie
Checklist marketingcommunicatieplan
1. Is de communicatiestrategie gekoppeld aan het marketingbeleid?
2. Is de concurrentie duidelijk in beeld gebracht?
3. Zijn de doelgroepen voldoende gesegmenteerd?
4. Zijn de marketingcommunicatiedoelen realistisch omschreven?
5. Is de strategiekeuze helder?
6. Is er een positioneringstrategie bepaald?
7. Zijn de juiste marketingcommunicatie-instrumenten geselecteerd?
8. Marketingcommunicatie
8. Is er een propositie die de doelgroep aanspreekt?
9. Is er een onderscheidend concept dat breed inzetbaar is?
10. Is er een mediastrategie met duidelijke keuzes en opties?
11. Is er een begroting opgesteld?
12. Is de lijn logisch tussen: analyse, strategie, concept en media?
13. Is er nagedacht over een mogelijke evaluatie?
Hoofdstuk 9
Media
9. Media
Visueel Auditief Audiovisueel
o Kranto Foldero Afficheo Boek
o Radioo CD
o Televisieo Filmo Dia + geluido Internet
9. Media
Nederlandse persbureaus: Algemeen Nederlands Persbureau Gemeenschappelijke Persdienst
9. Media
Dagbladen
Voordelen Nadeleno Massaal bereiko Actueelo Advertenties op korte
termijn te plaatseno Sterke binding met
lezers
o Reproductiekwaliteit is matig
o Landelijk bereik is duuro Moeilijk bereik van
specifieke doelgroepen o Advertentie heeft korte
levensduuro Jongeren en lager
opgeleiden lezen mindero De balden vaak
oppervlakkig gelezen
9. Media
Huis-aan-huisbladen
Voordelen Nadelen
o Groot bereiko Geografische
segmentatie mogelijk door regio-edities
o Relatief lage advertentiekosten
o Beperkt communicatievermogen
o Verschijnen slechts op bepaalde dagen, meestal eens per week
9. Media
Tijdschriften: Vrouwenbladen Margriet, Libelle, Viva, Mannenbladen Playboy, FHM, Man Roddelbladen Privé, Story, Weekend Radio/tv-bladen Veronicagids Opiniebladen Elsevier, Vrij Nederland Special interest bladen Oor, Eigen Huis & Tuin
9. Media
Tijdschriften
Voordelen Nadelen
o Redactionele inhoud sluit meestal aan bij aangeboden producten
o Drukkwaliteit is hoogo Betrouwbare
informatiebron voor doelgroep
o Lange levensduuro Inserts zijn mogelijk (folders, monsters)
o Lange aanlevertermijno Hoge productiekosteno Bouwen pas na weken het
bereik opo Mensen zijn soms op
meerdere bladen geabonneerd
o Oplage is sterk afhankelijk van de losse verkoop
9. Media
Televisiesponsoring: Billboarding Product placement Inscript sponsoring Price sponsoring Programmaparticipatie Infomercial
9. Media
Televisie
Voordelen Nadelen
o Hoge attentiewaarde en hoog
communicatievermogen door combinatie
o Van bewegend beeld, kleur en geluid
o Landelijk bereik o Gedwongen confrontatieo Snel een hoog bereik o Kan sterk inwerken op
emotieo Mogelijkheden voor programmaparticipatie en
sponsoring
o Vluchtig medium o Boodschap moet eenvoudig zijn
en over te brengen in 20 – 30 seconden
o Hoge kosten voor zowel de productiekosten als de inschakelkosten
o Relatief lange productietijdo Toename aantal zenders dus
minder bereik o Toenemend zapgedrag
9. Media
Bioscopen
Voordelen Nadelen
o Geografische segmentatie mogelijk
o Relatief hoge attentiewaarde
o Alternatief bij een verbod op tv-reclame
o Klein bereiko Hoge productiekosten
9. Media
Radioreclame
Voordelen Nadeleno Relatief goedkoopo Groot bereik onder
werkenden en automobilisteno Relatief lage
productiekosteno Geschikt om te verwijzen
naar interneto Lange uitzendtijd
mogelijk o Programmasponsoring
mogelijko Doelgroepsegmentatie
mogelijk
o Boodschap krijgt weinig aandacht door de vluchtige verwerking
o Voor hoog bereik en sterk effect zijn veel herhalingen nodig
9. Media
Buitenreclame: Billboards borden Abri's bushokjes Mupi’s
reclamezuiltjes
9. Media
Buitenmedia
Voordelen Nadeleno Massaal bereiko Hoge attentiewaarde
en hoge contactfrequentie
o Relatief lage kosteno Geografische selectieo Geschikt als
herinneringsreclameo Geringe concurrentie
door beperkte beschikbaarheid
o Vandalisme en beschadigingen kunnen effectiviteit in bereik verlagen
o Boodschap moet kort en eenvoudig zijn
o Weinig mogelijkheden voor doelgroepsegmentatie
9. Media
Mediaselectie: Oplage Bereik Dekking Kosten per duizend Budget Communicatievermogen Beschikbaarheid van medium
9. Media
Bereik: Gemiddeld bereik Totaal bereik Cumulatief bereik Actueel bereik Brutobereik Nettobereik
9. Media
Argumenten voor minder dan drie confrontaties
vooral bestaande klanten als doelgroep een grote belangstelling unieke eigenschap of actie een spraakmakend concept.
Argumenten voor meer dan drie confrontaties
een weerbarstige doelgroep een herintroductie geen belangrijke verschillen met
concurrerende merken merkherkenning is gewenst.
9. Media
Gelijke plaatsingen
Figuur 9.2 Constante plaatsing
9.Media
Plaatsing met pulsen
Figuur 9.3 Plaatsing met pieken
9. Media
Communicatievermogen: Technische eigenschappen Context van het medium Confrontatiesituatie Context van het medium
9. Media
Kosten van advertentie: Het type blad De plaats in het blad GA Gewone advertentie IM Ingezonden mededelingen VP Voorpagina-advertentie Het formaat van de advertentie Het kleurgebruik Het contract
Hoofdstuk 10
Omgaan met de pers
10. Omgaan met de pers
Nieuwswaarde: Voor veel mensen van belang is Uit een gezaghebbende bron komt Om een actuele zaak gaat Een menselijk element bevat
10. Omgaan met de pers
Persbeleid: Wie is belast met de perscontacten? Wie mag welke informatie geven? Wie wordt op de hoogte gehouden
over perszaken?
10. Omgaan met de pers
Basisprincipes voor alle perscontacten:
Niet communiceren is dodelijk Bereikbaarheid voor commentaar Hoor en wederhoor
10. Omgaan met de pers
Actief persbeleid: Verzenden van persberichten Verzorgen van persconferentie Aanbieden van interview Organiseren van een informele
persontmoeting
10. Omgaan met de pers
Journalist
Communicatie-medewerker
Directie/woordvoerder
10. Omgaan met de pers
Advies communicatiemedewerker:
Q&A-lijst / Vraag & antwoord Kernboodschappen
10. Omgaan met de pers
De persconferentie: Er is zeer belangrijk nieuws. Er zijn veel vragen te verwachten. Er is sprake van een complex
onderwerp. Er wordt een product getoond.
10. Omgaan met de pers
Figuur 10.2 Soorten perscontacten
10. Omgaan met de pers
Vaste onderdelen persbericht: Aanduiding afzender Datum/plaats Regelafstand Headline of kop(regel) Rest van de tekst Eerste alinea of lead Witmarge Pagina-aanduiding Woordverwijzing Aanduiding bijlage(n) Afsluitteken Nadere informatie Aanduiding persbericht
10. Omgaan met de pers
Fotobijschriften: Leggen relaties uit Noemen de plaats en tijd Leggen nadruk op details
10. Omgaan met de pers
Praktische tips voor een persbericht:
Breng informatie objectief Vermijd de verleden tijd Stuur uw persbericht gericht Zet het persbericht online
10. Omgaan met de pers
De persmap: Een kopie van eerder verstuurde
persbericht(en) Voor publicatie geschikte foto's Achtergrondinformatie
10. Omgaan met de pers
Onjuiste weergave in de pers: Contact met journalist Hoofdredacteur benaderen Raad voor de Journalistiek Civiele procedure
Hoofdstuk 11
Tekst en beeld
11. Tekst en beeld
Kenmerken van de doelgroep: Leeftijd en geslacht Opleiding en voorkennis Belang van de ontvanger Consumentgericht of business-to-
business
11. Tekst en beeld
Inhoud bij informerende teksten: Wie Wat Waar Wanneer Waarom
11. Tekst en beeld
Inhoud bij wervende tekstenAIDA-formule:A = AttentionI = InterestD = DesireA = Action
11. Tekst en beeld
Zinsniveau: Zinslengte Tangconstructie Passieve zinnen Naamwoordstijl
11. Tekst en beeld
Woordniveau: Moeilijke woorden Omslachtig taalgebruik Ouderwets taalgebruik Afkortingen
11. Tekst en beeld
Vaste onderdelen in een artikel: Kop Chapeau (bovenkop) Intro of lead Tussenkopjes Tekstblokken Kader/satelliet Streamers Slot
11. Tekst en beeld
Brochure: drukwerk dat is gehecht
Folder: één vel dat één of een aantal keren gevouwen is
Leaflet of flyer: simpele vorm van folder
11. Tekst en beeld
Vaste onderdelen van een brochure:
Cover Tekst Kopjes illustraties Feedback-stimulus Adresgegevens
11. Tekst en beeld
Vaste onderdelen van een nieuwsbrief:
Kop Afzender Tussenkopjes Tekst
11. Tekst en beeld
Opbouw advertentie
Figuur 11.1 Opbouw advertentie
11. Tekst en beeld
Vaste onderdelen van een advertentie:
Heading of kop Bodycopy Kader Visual/illustraties Pay off
11. Tekst en beeld
Voorbeelden pay off: Het grote voordeel - Albert
Heijn Connecting People - Nokia Melk, de Witte Motor - Melk Sence & Simplicity - Philips
11. Tekst en beeld
Direct mail: Een product of dienst verkopen De weg voor de buitendienstmedewerkers
te effenen Contact met de klant houden Een gewenst imago creëren Oude klanten terugkrijgen Relaties voor een beurs uitnodigen Een aanbieding doen
11. Tekst en beeld
Vaste onderdelen direct mail: Envelop Brief Drukwerk Antwoordmogelijkheid
11. Tekst en beeld
Leesbaarheid testen
Methode Flesch:De gemiddelde zinslengte en de gemiddelde woordlengte
11. Tekst en beeld
Methode Langer: ook interesse en vakkennisEenvoud o o o o Complexiteit
eenvoudige weergave o o o o o complexe weergave korte zinnen o o o o o lange zinnengangbare woorden o o o o o niet-gangbare woordenvakwoorden verklaard o o o o o vakwoorden niet verklaardconcreet o o o o o abstractaanschouwelijk o o o o o niet-aanschouwelijk Geordendheid o o o o o Ongeordendheidonderverdeling o o o o o geen onderverdelingoverzichtelijk o o o o o onoverzichtelijkonderscheid o o o o o geen onderscheidrode draad zichtbaar o o o o o rode draad ontbreektopsomming in volgorde o o o o o willekeurigrelevant o o o o o irrelevant Beknoptheid o o o o o Breedsprakigheidte kort o o o o o te langalleen hoofdzaken o o o o o veel bijzakengedrongen o o o o o breedop doel geconcentreerd o o o o o afdwalendkortaf o o o o o uitvoerigieder woord noodzakelijk o o o o o veel overbodige woordenrelevant o o o o o irrelevant
11. Tekst en beeld
Beoordeling proef 0 Huisstijl
Zijn alle aspecten van de huisstijl op de juiste manier toegepast? ja/nee
0 Lettertype
Is de tekst goed leesbaar? Denk ook aan ouderen. ja/nee
0 Route door de tekst
Klopt de inhoudsopgave en de paginanummering? ja/nee
0 Rasters en diapositieve tekst
Is de diapositief gezette tekst voldoende leesbaar? ja/nee
Is de tekst met daaronder een raster nog voldoende leesbaar? ja/nee
0 Foto's
Zijn de foto's scherp en helder? ja/nee
Zijn de foto's groot genoeg? ja/nee
11. Tekst en beeld
0 Fotobijschriften
Staan alle bijschriften bij de goede illustraties? ja/nee
0 Koppen
Trekken de koppen aandacht? . ja/nee
0 Tekst
Zijn er geen type- of spelfouten ja/nee
Zijn de woorden op de juiste manier afgebroken? ja/nee
0 Adresgegevens
Zijn de contactgegevens als adres, telefoon, website en e-mail juist vermeld? ja/nee
11. Tekst en beeld
Druktechnieken: Offsetdruk Hoogdruk Zeefdruk Digitaal drukken
11. Tekst en beeld
Druktechnieken: offsetdruk
Voordelen Nadelen
0 Relatief goedkope en snelle techniek 0 Resultaat is een redelijk scherp beeld en een krachtige kleur ook op minder glad papier
0 Geen echt doorslag-gevend nadeel
11. Tekst en beeld
Druktechnieken: zeefdruk
Voordelen Nadelen
o Geschikt voor kleine oplagen
o Bruikbaar voor zachte materialen
o Mogelijk op gebogen oppervlakten
o Niet geschikt voor grote oplagen
o Niet geschikt voor kleine letters
o Niet geschikt voor reproductie van kleine foto's
11. Tekst en beeld
Afwerken: Snijden Vouwen Binden Veredelen
11. Tekst en beeld
Checklist offerteaanvraag drukwerk
o De oplage
o Het afgewerkt formaat plano = als het drukwerk ongevouwen is
o Kleurgebruik
o Papiersoort en papiergewicht (grammen per vierkante meter)
o Afwerking en veredeling
o Soort proef (printerproef, drukproef of alleen PDF-file)
o Afleveringsdatum en -adres
11. Tekst en beeld
PMS
Het Pantone Matching System:
Internationaal systeem voor kleurwaarden
11. Tekst en beeld
Papierformaten: A0 Superposter A1 Dubbele pagina van een
krant A2 Krantenpagina (4x A4) A3 Tabloid (2x A4) A4 Briefpapier A5 Gevouwen A4 A6 Briefkaart
11. Tekst en beeld
Audiovisuele producties
Fase 1 Wat is de boodschap? Voor welke doelgroep is de boodschap? Hoe vaak en waar bereikt het de ontvangers? Wat willen we bij de doelgroep bereiken? Hoe lang moet de productie mee? Hoe groot is het budget? Wat is de levertijd? Welke afspeelapparatuur is aanwezig? Zijn er anderstalige versies nodig?
11. Tekst en beeld
Fase 2 De reden voor de AV-productie De relatie met andere communicatiemiddelen De communicatiedoelstelling De doelgroep De globale inhoud De gewenste stijl / tone of voice Het begeleidend materiaal De eventuele versies in andere talen Het budget De deadline
11. Tekst en beeld
Fase 3De synopsis: de hoofdlijnen van een programma op één à twee A4
Fase 4Het scenario: de synopsis tot in detail ingevuld waardoor een scenario wordt verdeeld in verschillende scènes
11. Tekst en beeld
Fase 5Het draaiboek voor alle medewerkers
Fase 6 De opname
Fase 7Proefmontage/postproductie
Fase 8Evaluatie
11. Tekst en beeld
Website
Content en onderhoud
Organisatie
In- en extern bekendmaken
Site bouwen
Doel/doelgroepen bepalen
Budget bepalen
11. Tekst en beeld
Takenpakket internet
Beleid
Technischonderhoud
Content
Structuur
Webbeheerder
Webmaster
Redacteurs
11. Tekst en beeld
Mogelijkheden van links
Link
Hyperlink
Logo
Banner
IcoonGrafisch
Tekstueel
Hoofdstuk 12
Uitvoering van communicatie
12. Uitvoering van communicatie
Voordelen van een briefing: De organisatie moet nadenken over
de huidige marktpositie Ze geeft de plaats van de opdracht
in de communicatiemix aan Ze maakt het mogelijk een
communicatiecampagne te evalueren
12. Uitvoering van communicatie
Niveaus in de communicatiebriefing
Figuur 12.4 Niveaus communicatiebriefing
12. Uitvoering van communicatie
Algemene briefing: Omvang en prestaties Visie en missie Organisatiedoelstellingen en
strategie Structuur en cultuur Imago en identiteit SWOT
12. Uitvoering van communicatie
Marketingbriefing: Marktontwikkelingen Concurrentie Positionering Marketingdoelen en -doelgroepen
12. Uitvoering van communicatie
Communicatiebriefing: Concrete omschrijving probleem Communicatiedoelgroepen Communicatiedoel Propositie Randvoorwaarden Planning Rapportage
12. Uitvoering van communicatie
Propositie: Wat beloven we de afnemer? Wat brengen we voor onderscheidend
voordeel? Waarom wil de afnemer ons merk? Welke waarden en ambities stralen
we uit? Hoe willen we ons merk positioneren?
12. Uitvoering van communicatie
Verschillende positioneringen voor melk:
Melk geeft energie Melk is lekker Melk is natuurlijk Melk bevat veel natuurlijke
bouwstoffen
12. Uitvoering van communicatie
Conceptontwikkeling: Effectconcept Associatieconcept Explicatieconcept Vergelijkingsconcept
12. Uitvoering van communicatie
Criteria voor het beoordelen van een
Concept: Communicatiedoel Eenvoud Consistentie Stijl Onderscheid
12. Uitvoering van communicatie
Organisatieschema reclamebureau
Directie
Account Creatie Mediaplanning AdministratieStudio
Art Copy
12. Uitvoering van communicatie
Organisatieschema communicatiebureau
Directie
Senior medewerker
Junior medewerker
Assistent
12. Uitvoering van communicatie
Goede samenwerking tussen de opdrachtgever en
het bureau: Bepaal wat de verwachtingen zijn Leg belangrijke zaken schriftelijk vast Stel vast wie verantwoordelijk is Maak een goede tijdplanning Durf risico te nemen Evalueer de samenwerking regelmatig
12. Uitvoering van communicatie
Bureauselectie
Figuur 12.3 Stappenplan bureauselectie
12. Uitvoering van communicatie
Honorering: Uurvergoeding op basis van
nacalculatie Vaste projectprijs
12. Uitvoering van communicatie
Auteursrecht heeft betrekking op o.a: Teksten, speeches Foto's, films, websites Muzikale composities Schilderijen, bouwwerken,
letterontwerpen Producten van industriële vormgeving Lay-out Computerprogramma's
12. Uitvoering van communicatie
Auteursrecht hoef je niet aan te vragen
Het auteursrecht verloopt na 70 jaar
12. Uitvoering van communicatie
Citaatrecht Het is toegestaan uit werk van
anderen te citeren als je de bron vermeldt
Portretrecht Iedereen heeft portretrecht De naam van de fotograaf moet altijd
worden vermeld bij de foto
12. Uitvoering van communicatie
Auteursrecht organisaties: Benelux Merkenbureau Buma: Bureau voor
Muziekauteursrecht Stemra: Stichting tot Exploitatie van
Mechanische Reproductierechten voor Auteurs
Stichting Beeldrecht Stichting Reprorecht
12. Uitvoering van communicatie
Externe informatiebronnen: Handboek van de Nederlandse Pers
en Publiciteit Pyttersen’s Nederlandse Almanak Staatsalmanak voor het Koninkrijk
der Nederlanden
top related