comercializaciÓn internacional – aÑo 2010 estrategias de comunicaciÓn para la empresa...
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COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
LA ORGANIZACIÓN TIENE PERSONALIDAD COMUNICATIVA
EMPLEADOS – CLIENTES – USUARIOS – PROVEEDORES – PUBLICO EN GENERAL
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EXPORTADORA
FACTOR ESCENCIAL PARA CREAR VALOR
IMAGEN POSITIVA
RELACIÓN DE LARGO PLAZO / CONFIANZA
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
4 C DE LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ES PODER
PROCESO PARA INFLUIR EN CREENCIAS , ACTITUDES Y CONDUCTAS DEL PUBLICO
MEDIANTE LA TRANSMISIÓN DE MENSAJES
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNACOMUNICACIÓN CON LOS MEDIOS
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA EXPORTADORA
OBJETIVO - CREACIÓN DE UNA ESTRATEGIA PARA PENETRAR Y AFIANZARSE EN LOS MERCADOS EXTERIORES.
PROYECCIÓN DE UNA IMAGEN FAVORABLE Y CREACIÓN DE VALOR.
3 ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN
ASISTENCIA TÉCNICA Y CONSULTORÍA
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
PLAN DE COMUNICACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS – REALISTAS / ESPECÍFICOS / LIMITADOS
2. METODOLOGIA DE TRABAJO – QUÉ / POR QUÉ / CÓMO / CUÁNDO / DÓNDE
3. TECNICA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN – CUANTITATIVA / CUALITATIVA
4. ASIGNACIÓN DE RECURSOS
5. PLAZOS DE DISEÑO Y EJECUCIÓN
6. EVALUACIÓN – COSTO/BENEFICIO – COSTO/EFICACIA – COSTO/UTILIDAD
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
3 ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN
ASISTENCIA TÉCNICA Y CONSULTORÍA
CONTRATACIÓN DE CONSULTORIA
• CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS EN EL ARTE DE COMUNICAR
• KNOW HOW
• EXPERIENCIA ACUMULADA EN DIVERSOS SECTORES
• EXTERN0 = POSITIVO
IMPORTANTE : RELACION DE CONFIANZA ENTRE EMPRESA Y AGENCIA
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
3 ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN
ASISTENCIA TÉCNICA Y CONSULTORÍA
PASO A SEGUIR PARA LA CONTRATACION
1. ANALISIS DE LAS NECESIDADES Y CAPACIDADES. “QUE OBJETIVOS TENEMOS?”
2. CREACCIÓN DE UN “DOSSIER” DE ACCIONES COMUNICATIVAS
3. BRIEFING – INFO CONFIDENCIAL QUE SE ENTREGA A LA AGENCIA
4. CONVOCATORIA DE AGENCIAS
5. LAS AGENCIAS INTERESADAS RESPONDEN CON UN BORRADOR DE UNA CAMPAÑA. 6. SE SELECCIONAN FINALISTAS. SE ENTREGA EL BRIEFING. PROPUESTA!
7. SELECCIÓN. FIRMA DE CONTRATO. RECHAZO DE OFERTAS
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
3 ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES
JEFE DE DPTO DE COMUNICACIÓN
• CONOCEDOR DEL SECTOR Y LA ACTIVIDAD EXPORTADORA
• USO AVANZADO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
• CAPACIDAD DE RELACIONARSE EN CONTEXTOS INTERCULTURALES
•DESVENTAJA: DEPENDENCIA DE ALGUN DEPARTAMENTO
•LIDERAZGO Y CAPACIDAD PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN• SUBODINADO DIRECTAMENTE A LA DIRECCIÓN GENERAL
• CAPACIDAD EJECUTIVA
• SOLO LIMITACIONES PRESUPUESTARIAS
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
CANAL PERMANENTE DE COMUNICACIÓN ENTRE EMPRESA Y EL CONTEXTO
CLIENTES
CONSUMIDORES
PROVEEDORESSOCIEDAD
DISTRIBUIDORESINST. PÚBLICA
ORG. PRIVADAS
IMAGEN DE LA EMPRESA
CADA SEGMENTO DEMANDA UN FLUJO PERSONALIZADO Y ADECUADO DE INFORMACIÓN
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FACTORES QUE DETERMINAN LA COMUNICACIÓN EXTERNA
1. IMAGEN GENERICA DEL SECTOR
• IDEA DEL PUBLICO EN GENERAL DE UNA ACTIVIDAD INDUSTRIAL O PROFESIONAL
• COMUNICACIÓN GENERA CONFIANZA Y AUMENTA CREDIBILIDAD
2. IMAGEN DE MARCA
• REPRESENTACIÓN MENTAL DEL PUBLICO SOBRE UN PRODUCTO O SERVICIO
• IMPORTANTE CUIDAR LOS SIGNIFICADOS DE MARCA, LOGO, SIGNOS.
3. MARCA PAIS
• LA IMAGEN DE LA FIRMA EXPORTADORA SE COMPLEMENTA CON LA MARCA PAIS
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FACTORES QUE DETERMINAN LA COMUNICACIÓN EXTERNA
3. MARCA PAIS
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
LOS MAS USADOS EN EL PLANO INTERNACIONAL
1. MARKETING DIRECTO• CATALOGOS, MAILING LIST, CORREO, TELEMARKETING, SITIOS WEB.
2. MISIONES COMERCIALES• OFICIAL (GUBERNAMENTAL) – SECTORIAL – PRIVADA – EXPLORATORIA - APRENDIZAJE
3. RUEDAS DE NEGOCIOS
4. FERIAS
5. VENTA PERSONAL
6. CANALES ELECTRONICOS (INTERNET)
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FERIAS INTERNACIONALES
• MISION FUNDAMENTAL – ENCUENTRO ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA
• CONTACTO CON PÚBLICO DESTINATARIO – MISMA META
• MEJOR ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN PARA MOSTRAR VIRTUDES DEL PRODUCTO
• IMPORTANTE CUIDAR LOS SIGNIFICADOS DE MARCA, LOGO, SIGNOS.
• SUPONE UNA INVERSIÓN NOTABLE (NO GASTO!!)
• EXCELENTE FUENTE DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FERIAS INTERNACIONALES
CUADRO Nº 1
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FERIAS INTERNACIONALES
OBJETIVOS
CAPTAR NUEVOS CLIENTES
FIDELIZAR
REJUVENECER TRATO CON VIEJOS CLIENTES
PRESENTACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
MOSTRAR GAMA DE PRODUCTOS
CONSTRUIR IMAGEN DE MARCA
CONOCER TENDENCIAS DEL SECTOR
CONOCER NOVEDADES TECNOLOGICAS
CONSOLIDAR PRESENCIA EN EL MERCADO
LOCALIZAR AGENTES, PROVEEDORES,DISTRIBUIDORES, ETC
CREAR ALIANZAS, JOINT VENTURES, ETC
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
FERIAS INTERNACIONALES
COMUNICACIÓN DURANTE LA FERIA
COMUNICACIÓN DESPUES DE LA FERIA
• EXHIBICIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA
•EQUIPO MOTIVADO Y LIDERADO POR DIRECTOR DE COMUNICACION
•VENTA DEL PRODUCTO
•IMPORTANTE!! MARKETING – OFERTAS, DESCUENTOS ESPECIALES, PROMOS, REGALOS
•LOS COMPROMISOS TOMADOS SON PRIORITARIOS
•ES NECESARIO MANTENER LOS CONTACTOS LOGRADOS
•ESTUDIO CUANTITATIVO – Nº VISITANTES FERIA/STAND – CONTRATOS – ACUERDOS – MATERIAL INFORMATIVO DISTRIBUIDO - INFO DE LA COMPETENCIA•ESTUDIO CUALITATIVO – INTERES MOSTRADO POR VISITANTES, OPINIONES.
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
MARCA PAIS
RELACIÓN DIRECTA ENTRE POSICIONAMIENTO DE UN PAIS Y SUS MARCAS EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
UN PAIS Y SUS MARCAS INTEGRAN UNA UNIDAD DE SIGNIFICADO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
LA EMPRESA DEBE APROVECHAR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS QUE LE GENERA ESA IMAGEN
Y MINIMIZAR LA CONNOTACIÓN NEGATIVA EN EL CASO CONTRARIO
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
MARCA PAIS – www.marcapaisargentina.org
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
COMUNICACIÓN EXTERNA
MARCA PAIS – www.marcapaisargentina.org
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL – AÑO 2010
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA EXPORTADORA
Bibliografía
“Estrategias de comunicación par la empresa Exportadora” - Manfredi Sanchez, José Luis – Editorial ICEX - 2008
Capítulos I, II y V
LinksVideos MARCA PAIS
http://www.youtube.com/watch?v=Sg_EefR2ItE
http://www.youtube.com/watch?v=pXtvGsYS0UM
http://www.youtube.com/watch?v=WFv3Ns8gXwE&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=xnUuJNl6gLY&feature=related
“Marketing Internacional” - PARIS, José Antonio – Errepar Editorial – 2.008
Capítulos XV
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