clase 9 control - funcion administrativa
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EL CONTROL COMO FUNCIÓN EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA
ControlControl
• “Función del proceso administrativo cuyo propósito principal es el que las acciones se desarrollen según lo planificado”
• Es la apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos organizacionales.
• Es la función de medición y corrección de las ejecutorias de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro de los objetivos.
• Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen de acuerdo a los planes adoptados, a los principios establecidos y a las normas implantadas.
• Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen en el seno de la organización.
• Antes, durante y después del desarrollo empresarial.
EL CONTROL COMO EL CONTROL COMO FUNCIÓN FUNCIÓN
ADMINISTRATIVAADMINISTRATIVA
DEFINICIÓN
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PRINCIPIOS
Equilibrio: congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos.
Normativo: establecer parámetros en documentos legales para valorar alcances y limitaciones del plan
Principios del ControlPrincipios del Control
PrincipiosDel Control
AutocontrolAutocontrol ExcepciónExcepción EconomíaEconomía
““Lo que hice Lo que hice respecto a lo que respecto a lo que
Quise hacer”Quise hacer”
““Cuando concentro el Cuando concentro el análisis y las correccionesanálisis y las correcciones
a las desviaciones mas a las desviaciones mas Importantes”Importantes”
““El control no debe ser El control no debe ser más caro que lo que semás caro que lo que se
Controla”Controla”
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PROPÓSITo
• Garantizar el logro de los objetivos.
• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
• Optimizar la utilización de los recursos.
• Proponer y sugerir alternativas administrativas.
• Establecer diagnósticos continuos.
• Promover la creatividad e innovación.
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PROPÓSITo
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
Previo/posterior
Total /selectiva
Interno/ externo
Permanente/intermitente
TIPOS/FORMAs
De acuerdo al tiempo
De acuerdo a la relación evaluador evaluado
De acuerdo al la oportunidad
De acuerdo a la cobertura
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
TIPOS/FORMAs
De acuerdo a la cobertura
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
TIPOS/FORMAs
Etapas de la Función ControlEtapas de la Función Control
ControlControl
Establecer normas de controlnormas de control
Medir ActividadesActividades
Evaluación de actividadesactividades
Corrección de DesviacionesDesviaciones
““Confrontar lo Confrontar lo RealizadoRealizado
Con lo Con lo Programado”Programado”
““Adopciones de Adopciones de medidas correctivasmedidas correctivas
para evitarlas enpara evitarlas en el futuro y el futuro y
reformulacionesreformulacionesDe planes”De planes”
Tipos de ControlTipos de Control
Tipos de ControlControl
CuantitativoCuantitativo LegalLegal De CalidadDe Calidad De tiempoDe tiempoContableContable
Clasificación del controlClasificación del controlControlControl
Según el ámbitoámbito Según la oportunidadoportunidad
InternoInterno ExternoExterno PrevioPrevio PosteriorPosterior SimultáneoSimultáneo
EvaluaciónEvaluación“Proceso integral, sistemático,
acumulativo y continuo que analiza el cambio o transformación que se produce por efecto de la aplicación de un plan o programa”
Tipos de EvaluaciónTipos de Evaluación
EvaluaciónEvaluación
CuantitativaCuantitativa CualitativaCualitativa
EvaluaciónEvaluación• ¿Qué evalúo?-. Estructura-. Proceso-. Resultados
¿Con qué mecanismos?
Mecanismos evaluativosMecanismos evaluativos¿Qué evalúo?¿Qué evalúo?
EstructuraEstructura ProcesoProceso ResultadosResultados
Mecanismo
AcreditaciónAcreditación
Mecanismo
AuditoriaAuditoria
HospitalariaHospitalaria
AmbulatoriaAmbulatoria
Ciclo Del
control
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
1.Fijación de metas o
estándares
4.Acción correctiva
3.Análisis de las realizaciones
FASES
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
3.Análisis de las realizaciones
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
3.Análisis de las realizaciones
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
4.Acción correctiva
3.Análisis de las realizaciones
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
REQUISITOS
CondicionesParaEl
Control 5. Debe ser costo compatible
2. Debe ser oportuno
1. Debe ser comparable
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
REQUISITOS
2. Debe ser oportuno
3.Debe ser frecuente
2. Debe ser oportuno
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente
2. Debe ser oportuno
5. Debe ser costo compatible
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente
2. Debe ser oportuno
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
ESTRATEGIAs
• Acto por medio del cual individuos especialmente seleccionados y entrenados orientan las actividades de otros, atendiendo a los siguientes aspectos:
1. El supervisor dirige no impone
2. El supervisor enseña no regaña
3. El supervisor inspira no amenaza.
• El supervisor establece controles y procedimientos, mejorando condiciones y buscando medios para el perfeccionamiento del trabajo.
• Proceso que busca medir o juzgar los logros o resultados de las actividades a través del análisis explicativo causal principalmente en aquellos que no logran los objetivos deseados.
• La identificación de las causas es indispensable para introducir los ajustes y correctivos más adecuados, como propósito fundamental del control.
SUPERVISIÓN Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN
ESTRATEGIAs
Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN
ESTRATEGIAs
Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
SUPERVISIÓN
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
MÉTODOS
Archivo: conjunto de documentos debidamente Clasificados y ordenados que integran los datos Históricos y la información esencial de una organización
Social.(público/privado).
Auditoria: procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha de un trabajo:
1. Externa (fiscal y contable).2. Interna (administrativa, contable, profesional).
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
MÉTODOS
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
TÉCNICAS
Técnicas
4. Control:•Cantidad•Calidad•Tiempo•inventarios
1. informes
3. Datos estadísticos
2. Observación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
TÉCNICAS
1. informes
2. Observación
3. Datos estadísticos
1. informes
2. Observación
4. Control:•Cantidad•Calidad•Tiempo•inventarios
3. Datos estadísticos
1. informes
2. Observación
Técnicas
4. Control:•Cantidad•Calidad•Tiempo•inventarios
3. Datos estadísticos
1. informes
2. Observación
Grandes verdades Grandes verdades
sobre el desarrollosobre el desarrollo
de sistemas de de sistemas de
gerenciamientogerenciamiento
No establezca plazos muy No establezca plazos muy audacesaudaces
Plazo es plazo !
No toda presentación No toda presentación será un éxitoserá un éxito
La La estructura estructura jerárquica jerárquica tradicional tradicional
sólo sólo perjudicaperjudica
Preste atención a las Preste atención a las señales del mercadoseñales del mercado
Escoja atributosEscoja atributossignificativos para su clientesignificativos para su cliente
Cual es el mio?
Lo que sirve para un cliente Lo que sirve para un cliente puede no servir para el puede no servir para el
próximopróximo
Nada puede parar la Nada puede parar la automatizaciónautomatización
EDAD DE PIEDRA EDAD DE BRONCE EDAD DE HIERRO
EDAD MEDIA EDAD MODERNA EDAD INFORMÁTICA
Busque soluciones Busque soluciones eficienteseficientes
YÁ ME BAÑE
MM...FUISTE RÁPIDO
.
Sea innovador;Sea innovador;aproveche las aproveche las oportunidadesoportunidades
Escoja la herramienta mas Escoja la herramienta mas adecuada para cada adecuada para cada
situaciónsituación
Atrasado
Borracho
Perfume barato
Las soluciones técnicas no Las soluciones técnicas no siempre pueden ser siempre pueden ser
implantadasimplantadas
Mas yo sigo sin entender
a las mujeres.
La ayuda on-line puede ser La ayuda on-line puede ser útil útil
Enfermera, entre a internet, vaya a www.cirurgia.com y cliquee en el ícono
“Que hacer cuando usted está totalmente perdido”.
Pero no crea en todo lo Pero no crea en todo lo que ve por Internetque ve por Internet
Lo bueno de Internet es que ningun sabe que eres un
cachorro...
Experiencia en Experiencia en simulaciones puede ser de simulaciones puede ser de
utilidadutilidadAlguien aqui sabe jugar Flight Simulator de Microsoft?
Previsión y realización no Previsión y realización no siempre salen como lo siempre salen como lo
planeadoplaneado
Come on! It can‘t go
wrong every time...
Vamos, no podemos fallar en
todas...
El uso de El uso de soluciones soluciones tecnológictecnológic
as es as es inevitable.inevitable.
....
Pero se debe considerar las Pero se debe considerar las dificultades de lasdificultades de las
personaspersonas
Pucha, Windows se colgo de
nuevo
y que están esperando?
Vayan a ayudarlo a dar Ctrl Alt Del
Y no reniegue delY no reniegue delentrenamiento de los entrenamiento de los
usuariosusuarios
Accesso
negado
OK ... ahora vas a hacer exactamente lo que yo te digo, si no?
Acostumbrese a trabajar Acostumbrese a trabajar bajo presiónbajo presión
Crea en Crea en usted usted
mismo. mismo. Tenga Tenga
confianzconfianza.a.
Vaya Vaya hasta hasta el finel fin
LUCHE !LUCHE !
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