株式会社メンバーズ株式会社ポップインサイト...ga の限界の具体例 1 ～ cv...

こちらは数ページのお試し読み版です。

Webサイトの効果がぐんぐん上がるユーザーテストとはなにか？

【CVR大幅改善の具体事例つき】

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本資料の対象とゴール

対象Web制作･デザインの現場で、Googleアナリティクス等を用いて分析･改善を行うことに興味がある方

本日のゴール

1. なぜGAで｢何が問題か｣に辿りつけないかが分かる（どんなデータが不足しているのか）

2. その不足データを取得するために、なぜユーザテストが有効なのかが分かる

3. ユーザテストとGAの組み合わせ方が分かる

4. 「現場で使えるユーザテスト」が何かが分かる

分析･改善を行うことに興味がある方

なぜGAで｢何が問題か｣に辿りつけないか

なぜユーザテストが

ユーザテストとGAの組み合わせ方

「現場で使えるユーザテスト」

有効なのか

【前提】コミュニケーションバグとは

3

伝えたいメッセージが相手に正しく伝わらない状態･原因

コミュニケーションバグとは

【前提】 1:1の会話でも起こる様々なコミュニケーションバグ

4

一方的で押し付けがましい誘い

相手の知識や前提を考慮しない難解な用語･言い回し

良いことを言ってるのにキツイ言い方

忙しいのに要点を得ない説明

相手の理解を確かめない長過ぎる話

不安や疑問に対しての説明不足

【前提】デジタルは1:N、N:Nのコミュニケーション

デジタルマーケティングは圧倒的にコミュニケーションバグが起きやすい

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今日のもくじ

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1. Googleアナリティクスの限界(不足データ)

2. GAの不足データを補う手法～ユーザテスト

3. GAとユーザテストの組み合わせ方

4. 現場で使えるユーザテスト

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1. Googleアナリティクスの限界(不足データ)

8

Googleアナリティクスの価値と限界

なにが起こったか詳細に分かる

Googleアナリティクスの価値 Googleアナリティクスの限界

なぜ起こったか分からない

•集客チャネル分析

•アドバンスセグメント

•目標到達プロセス（フォールアウト）

•マルチチャネル･アトリビューション…

•なぜ直帰率が高い？

•なぜセグメント別にCVRに差がでる？

•なぜ遷移率が低い？

•なぜ複数回接触？自社サイト以外は？…

GAの限界の具体例1～CV数の伸び悩み（1/4）

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お題 CV数が全体的に伸び悩んでいる

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GAの限界の具体例1～CV数の伸び悩み（2/4）

GA分析1 ボリュームゾーンのトップページの直帰率が7割超え

ランディングページ別の訪問数･直帰率･CVR

→次：セグメント別の直帰率

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GAの限界の具体例1～CV数の伸び悩み（3/4）

GA分析2

キーワード別、多少ばらつきはあるが全体的に6~8割。その他セグメントも大きな傾向なし…。

→次：…？

トップページにおける、流入キーワード別の訪問数･直帰率･CVR

GAの限界の具体例1～CV数の伸び悩み（4/4）

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Googleアナリティクスで分かること

•トップページがボリュームゾーン•トップページの直帰率7割超え

Googleアナリティクスで分からないこと •なぜ直帰してしまうのか？

｢なぜ直帰するか｣を把握するには、どんなデータが必要か？

お題 CV数が全体的に伸び悩んでいる

｢なぜ直帰したか｣を知るための3つの問い

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•ユーザの関心に応えているか？

•ユーザの疑問･不安を解消できているか？

•ユーザの意欲を高められているか？

3つの問い

｢なぜ直帰したか｣を知る3つの問いに必要なデータ

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問い 必要なデータ（心理･認知）

関心に応えられているか？

不安･疑問を解消できているか？

意欲を高められているか？

どんな関心を持っているか？

コンテンツは十分か？

伝わっているか？

気づかれているか？

どんな不安･疑問があるか？

コンテンツはあるか？

伝わっているか？

気づかれているか？

どんなニーズがあるか？

コンテンツはあるか？

伝わっているか？

気づかれているか？

このようなデータがGAには全くない

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2. GAの不足データを補う手法～ユーザテスト

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ユーザーテストのご相談はこちらからhttps://www.members.co.jp/service

s/customer/remote_user.html