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ATELIER N°2

RESTITUTIONS DE VOS MISSIONS : PASSEZ A LA VITESSE SUPÉRIEURE

Vos intervenants

Xavier Tromas xavier.tromas@rca.fr

Adjoint Assistance Expertise Adjoint Technique

Julien Dumortierjulien.dumortier@rca.fr Adjoint Service Support

Joseph VegasJoseph.vegas@coaxis.com

Directeur commercial COAXIS-ASP

Introduction

De tous nos sens, la vue est le sens prédominant. En général, le fait de visualiser des éléments facilite leur compréhension et leur assimilation. La preuve est que dès l'enfance, l'apprentissage commence par des images, des dessins, des illustrations... »

«Le but des outils RCA est que votre mission ne se limite pas seulement au travail de back office, mais que vos clients se rendent compte de la qualité de la prestation rendue et que vos entretiens soient toujours enrichissants et participatifs. Votre métier peut être assimilé à celui d'un marathonien : beaucoup de travail en amont pour faire ses preuves en un court instant! Cet atelier a pour objectif de vous présenter comment les logiciels RCA évoluent pour s'adapter à vos besoins et les différents moyens de restitution qui s'offrent vous. »

La Vue

5% de ce que l’on lit

15% de ce que l’on entend

45% de ce que l’on voit

‘’Une image vaut mieux que

1000 mots’’

Une question d’hémisphère

Hémisphère gauche Hémisphère droit

Analytique

Sens de la précision

Prise de recul

Expert-comptable

Plus visuel

Approximation

Dans l’action

Entrepreneur / TPE

Une question d’hémisphère

Canal de communication

Fournisseur Client

La face visible de l’iceberg

Savoir faire

Faire savoir

Front office

Back office

La face visible de l’iceberg

1. Le fond est plus important que la forme

2. La forme seule n’a aucune valeur

3. Maîtriser les deux = Avantage concurrentiel

Plan de l’atelier

1. Vos standards toujours au top !

1. Vos standards toujours au top !

1. Vos standards toujours au top !

2. Cap vers la mobilité

2. Cap vers la mobilité

2. Cap vers la mobilité

3. Le futur est déjà là

3. Le futur est déjà là

3. Le futur est déjà là

Votre mission Animer un entretien de bilan chez le client sans mallette, ni classeurs. MAIS

sans perdre la qualité de restitution

Le Chromecast

Forces Faiblesses- Multiplateforme- Multidevices- Compact- Simple d’utilisation- Prix 35€

- Avoir une TV HD chez le client- Besoin d’une connexion wifi

Le Microsoft Wireless Display(Miracast)

Forces Faiblesses- Compatible Windows et Android- Connexion directe- Compact- Simple d’utilisation

- Avoir une TV HD chez le client

Le pico projecteur

Forces Faiblesses- Pas besoin d’écran- Simple d’utilisation

- Besoin d’un PC portable- Petit public

Le Microsoft Wireless Display

Forces Faiblesses- Compatible Windows et Android- Connexion directe- Compact- Simple d’utilisation

- Avoir une TV HD chez le client

3. Le mot de la fin

3. Le futur est déjà là

3. Le futur est déjà là

Chromecast Microsoft Wireless Display

/Miracast

Pico projecteur

Tableau tactile

Vidéo projecteur

tactile

Tablette 10’ (Ios ou Android)

Microsoft Surface

Utilisation Groupe Groupe Petit Groupe

Groupe Groupe Face à face

Face à face

Prix 35€ 48€ À partir de 200€

À partir de

7000€

À partir de 2000€

À partir de 300€

À partir de 500€