cartilla fenicia agosto/2012
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¡INSCRÍBASE YA!
AGOSTO 2012ACTIVIDADES Y EVENTOS
ForoEfectividad de la venta
consultiva y la relación
con el cliente.
Pág. 2
Diestro enSistema de Gestiónde la Calidad Norma NTC ISO 9001:2008.
Págs. 5 - 7
Diestro en
Integración de los
procesos: Comercial,
crédito y cartera.
Págs. 8 - 10
Capacitación
Formación Empresarial
y Comercial.
Cátedra JurídicaRégimen legal de
terminación de contratos individuales de trabajo.
Pág. 3
Págs. 12 - 35
FORMAS DE PAGO PARACAPACITACIÓN
EfectivoCheque a nombre de
FENALCO ANTIOQUIANit. 890 901 481-5
Consignación en Bancolombiaen la Cuenta de Ahorros
10315000485 a nombre deFENALCO ANTIOQUIA
Financiación a través de la CORPORACIÓN
FENALCO SOLIDARIOTeléfono: (4) 228 20 80
ES INDISPENSABLE AL INICIO DE CADA PROGRAMA PRESENTAR EL RECIBO DE PAGO
DESCUENTOS ESPECIALES EN CURSOS ABIERTOS
Grupos de más de 6 personas, 2% de descuentoGrupos de más de 11 personas, 5% de descuento
Grupos de más de 16 personas, 10% de descuento
INFORMES:FENALCO ANTIOQUIA - FENICIA
Calle 50 #42 - 54 Medellín-ColombiaTeléfono (4) 444 64 44 extensiones 4217 - 4317
www.fenalcoantioquia.comjgiraldo@fenalcoantioquia.com
1jgiraldo@fenalcoantioquia.com
ÍNDICE PÁGINAS
FORO: EFECTIVIDAD DE LA VENTA CONSULTIVA Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE 2 CÁTEDRA JURÍDICA: RÉGIMEN LEGAL DE TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS INDIVIDUALES DE TRABAJO. 3 DIESTRO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMA NTC ISO 9001 - 2008 5 DIESTRO INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS: COMERCIAL, CRÉDITO Y CARTERA 8CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO "REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES" 12SEMINARIO TALLER: MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS 13SEMINARIO TALLER: ROLES DE UN EQUIPO DE TRABAJO COMERCIAL 14 SEMINARIO: IMPACTO DE LAS COMPRAS EN LAS FINANZAS DE LA EMPRESA 15SEMINARIO: IMPORTANCIA DE LAS PRUEBAS PSICOTÉCNICAS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL. 16SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS EN LA EMPRESA 17SEMINARIO: HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL 18CONFERENCIA: NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR 19SEMINARIO: ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS MERCADOS 20SEMINARIO: GESTIÓN COMERCIAL FUNDAMENTADA EN LAS RELACIONES DE LARGO PLAZO. 21SEMINARIO: SCORING COMO HERRAMIENTA EFECTIVA EN EL PROCESO DEL CRÉDITO Y LA CARTERA. 22SEMINARIO: CRM Y SU APLICACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 23SEMINARIO: HERRAMIENTAS PARA EL USO DE LA PALABRA PERSUASIVA 24SEMINARIO: ACTUALIZACIÓN RÉGIMEN DE INCAPACIDADES 25JORNADA EMPRESARIAL: IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ORGANIZACIÓN. 26SEMINARIO: MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD. 27SEMINARIO: NEUROLIDERAZGO "REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES" 28SEMINARIO TALLER: RETOS DEL ADMINISTRADOR 30SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO 31SEMINARIO TALLER: MANEJO EFICIENTE DE MICROSOFT WORD 32SEMINARIO TALLER: EXCEL AVANZADO 33TALLER:TABLAS DINÁMICAS 34SEMINARIO TALLER: EFECTIVIDAD DE MICROSOFT EXCEL 35
2
FORO: EFECTIVIDAD DE LA VENTA CONSULTIVA Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
DIRIGIDO AÁrea comercial: Directores, jefes, coordinadores y asesores
CONTENIDOEl papel del asesorDiferencias conceptuales entre capacitación, entrenamiento y problemas.Venta consultiva Etapas de la venta consultiva
MODERADORJAIME ALBERTO PÉREZ POSADA Doctor Honoris Causa,International University del Estado de Florida USA
PANELISTAS
CHRISTIAN BETANCUR BOTEROConsultor en Mercadeo y VentasAutor del libro “El Vendedor Halcón: Sus Estrategias”
EDUARDO BERNAL TRUJILLODirector Konsultar AsesoresEntrenador Profesional de Equipos de Ventas
MAURICIO ARANGO ECHAVARRÍADoctor Honoris Causa,International University del Estado de Florida USAMagíster en Cómo Compra la Gente, Asociación Americana de Estudios sobre el Comprador. Consultor empresarial
DURACIÓN
2 HORAS
LUNES
27AGOSTO
6:158:15 P.M.
P.M.
Afiliado $26.250 No afiliado $41.000
FOROAGOSTO
FENALCO ANTIOQUIA, Auditorio del
Comercio, Jairo Ceballos
Gómez.Piso 1
3
RÉGIMEN LEGAL DE TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS INDIVIDUALES DE TRABAJO
INTENSIDAD
2 HORAS
8:0010:00A.M.
A.M.
OBJETIVOActualizar a los empresarios en las diferentes modalidades de terminación de los contratos individuales de trabajo y sus implicaciones.
DIRIGIDO AGestión humana: Relaciones laborales, coordinadores y analistas de nómina y compensaciones.
DOCENTEJUAN GUILLERMO HERRERA GAVIRIA
Especialista en Derecho Laboral y Seguridad Social, Universidad Pontificia Bolivariana.Especialista en Legislación en Salud, Instituto de Ciencias de la Salud, CESAbogado, Universidad de AntioquiaDiplomado en Constitución y Proceso Jurisdiccional, Universidad de Antioquia
Experiencia laboral:Exasesor Parlamentario de la Comisión VII de Asuntos Laborales del Senado de la República ( Ley 50, Ley 27, Ley 100).
Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaUniversidad EAFITFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
JUEVES
23DE AGOSTO
Afiliado $26.250 No afiliado $41.000
Cátedra Jurídica AGOSTO
CONTENIDO1. Marco normativo 2. Causales generales de terminación 3. Terminación del contrato de trabajo por justa causa 3.1 Por parte del empleador 3.2 Por parte del trabajador4. Terminación unilateral del contrato de trabajo sin justa causa y
sus consecuencias indemnizatorias. Decreto 2351/65 Artículo 8 Numeral 5; Ley 50/1990 Artículo 6; Ley 789/2002 Artículo 28; Ley 1010 del 23 enero/2006.
5. Obligación adicional en la terminación unilateral del contrato de trabajo.
6. Estabilidad reforzada y terminación del contrato de trabajo 6.1 De la trabajadora en estado de embarazo 6.2 Del trabajador discapacitado 6.3 Del trabajador incapacitado
FENALCO ANTIOQUIA, Auditorio del
Comercio, Jairo Ceballos
Gómez.Piso 1
Muy pronto, estará aun paso de encontrar
su casa...
EL 80% DE ESTA PROGRAMACIÓN ES COFINANCIADA POR EL SENA EN EL DESARROLLO DEL CONVENIO 00109 DE 2012 ENTRE EL SENA Y FENALCO
FORMACIÓN CONTINUA ESPECIALIZADA PARA EL SECTOR INMOBILIARIO DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
FeriaViernes 17, sábado 18 y domingo 19 de agosto de 2012
Puente Oriental y Occcidental del Nivel 1Parque Comercial El Tesoro, Medellín.
SimposioViernes 17 de agosto de 2012
Centro de Eventos El Tesoro, CET,Parque Comercial El Tesoro, Medellín.
Informes: Gerente Sectorial de FENALCO ANTIOQUIA, Lina Patricia Villa Martínez.
Teléfono: (4) 444 64 44 extensión 4194 Celular: 313 759 17 94Correo electrónico: lvilla@fenalcoantioquia.com
5
DIESTRO EN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMA NTC ISO 9001: 2008
OBJETIVO GENERAL Desarrollar habilidades en los participantes para planear, implementar y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, de acuerdo con los requisitos establecidos en el estándar NTC–ISO 9001:2008.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Preparar a los participantes en la interpretación de cada
uno de los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008.• Analizar la norma NTC-ISO 9001:2008 proponiendo
métodos que permitan su implementación.• Presentar el proceso y las metodologías para establecer la
mejora continua en el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.
DIRIGIDO ADirectores, líderes de proceso y personas con responsabilidades de planeación e implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).
DOCENTEBEATRIZ EUGENIA ZAPATA ECHEVERRI
Profesional en Comunicaciones y Relaciones Corporativas, Universidad de Medellín.Con Diplomado en Sistemas de Gestión de la Calidad, Universidad CESCon Diplomado en Gestión de la Calidad en Empresas del Estado, SGS Colombia.Formación en la Norma NTC 14001, SENA
Experiencia laboral:Coordinadora de Calidad Empresarial, TuyomotorCoordinadora de Calidad y Líder en los Procesos de Mejoramiento Continuo, SENA Centro de Comercio.Coordinadora de Calidad, Sus Mensajes
Experiencia como docente:SENAFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA.
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
INTENSIDAD
60 HORAS
DEL MARTES 28 AGOSTO AL
MIÉRCOLES 10 DE
OCTUBRE
MARTES, MIÉRCOLES Y
JUEVES
6:309:30 A.M.
A.M.
DIESTROAGOSTO
6
DIESTROAGOSTO
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA NTC-ISO 9001:2008
• Reconocimiento de aprendizajes previos• Marco histórico • Principios• Terminología básica• Estructura de la NTC-ISO 9001:2008• Taller 1• Conclusiones
MÓDULO 2: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Enfoque por procesos• Taller 2 – Identificación de procesos• Documentación de un SGC• Taller 3 – Control de documentos y registros• Conclusiones
MÓDULO 3: RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
• Planificación• Taller 4 – Política y objetivos de calidad• Comunicación• Responsabilidad y autoridad• Revisión por la dirección• Taller 5 – Análisis de informe de revisión por la dirección• Conclusiones
MÓDULO 4: GESTIÓN DE LOS RECURSOS
• Gestión del recurso humano• Taller 6 – Recurso humano• Gestión de los recursos técnicos y de infraestructura• Taller 7 – Infraestructura• Conclusiones
MÓDULO 5: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
• Planificación del producto/servicio• Procesos relacionados con el cliente• Diseño y desarrollo• Compras• Taller 8 – Planificación y control de la prestación del servicio• Producción y prestación del servicio• Taller 9 – Compras• Conclusiones
7
MÓDULO 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
• Encuestas de satisfacción• Taller 10 - Indicadores de Gestión• Control al producto no conforme• Análisis de datos• Acción correctiva• Acción preventiva• Acción de mejora• Taller 11 – Acciones de mejora• Conclusiones
MÓDULO 7: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD
• Taller Diagnóstico• Conceptos generales• Taller 12 – Generalidades de las auditorías • Gestión de un programa de auditoría• Taller 13 – Programa de auditorías• Planeación de la auditoría• Taller 14 – Plan de auditorías• Realización de la auditoría• Taller 15 – Listas de chequeo• Taller 16 – Identificación de hallazgos y redacción• Competencia y evaluación de auditores• Conclusiones
DIESTROAGOSTO
Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100
8
DIESTRO EN INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS: COMERCIAL, CRÉDITO Y CARTERA
MARTES, MIÉRCOLES Y
JUEVES
FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
60 HORAS
6:00 9:00 P.M.
P.M.
AGOSTO 28 AL 10 DE
OCTUBRE
OBJETIVO GENERAL:Al finalizar el programa, los participantes tendrán claridad de los diferentes aspectos que conforman los procesos comerciales, de crédito y de cartera, para lograr sinergias en las áreas clave de éxito en el resultado de la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:• Identificar la importancia de la articulación estratégica como
herramienta fundamental del éxito del proceso comercial.• Identificar los enfoques de la mezcla de mercados y su
aplicación en el proceso comercial, para lograr su interpretación y colaboración en la aplicabilidad cotidiana organizacional.
• Articular el proceso comercial e identificar los clientes con altos niveles de satisfacción para su fidelización.
• Interiorizar la importancia del eficiente abastecimiento de los canales, como herramienta productiva y facilitadora de los resultados.
• Conocer la importancia de la venta a plazos y el recaudo efectivo de la cartera, que permitan mejorar el flujo de caja para el cumplimiento de los objetivos.
DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y personal vinculado al área comercial, de crédito y de cartera.
CONTENIDO
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS DEL PROCESO COMERCIAL• Organización sistémica• Objetivos finales• Modelo FLOR• Cadena de valor
MÓDULO 2: MERCADEO• Empresa• Mercado - Nichos• Clientes• Productos y sustitutos• El precio y el valor• La competencia• Los canales de distribución• Merchandising• La comunicación
MÓDULO 3: SERVICIO AL CLIENTE• Definición• Características• La empresa orientada al servicio • Pirámide del servicio• Promesa de servicio• El ciclo del servicio
DIESTROAGOSTO
9
• Puntos de contacto • Brechas de calidad en el servicio• El Triángulo del Servicio (cliente externo, colaboradores, estrategias y
sistemas de apoyo).• ¿Cómo auditar el servicio?
MÓDULO 4: VENTAS• La fórmula de éxito• Planeación• Entrenamiento de la fuerza comercial• Posventa
MÓDULO 5: CRÉDITO, CARTERA Y COBRO• Crédito y cartera como complementos del ciclo comercial• Administración del riesgo y políticas de crédito• Bases del crédito • Análisis de las bases del crédito• Proceso del crédito• Administración de la cartera• Elementos y conceptos básicos en las cobranzas• Técnicas de negociación en las cobranzas
DOCENTEJORGE HUMBERTO BETANCUR GÓMEZ
Especialista en Mercadeo Gerencial, Universidad de MedellínAdministrador de Empresas, Fundación Universitaria CEIPAEntrenamiento en Equipos de Alto Rendimiento, Universidad EAFIT
Experiencia laboral:Director Comercial de R.C.H. Cosmética S.A.Subgerente de Mercadeo y Ventas, Laboratorios Diaquimícos S.A.Coordinador de Ventas, Vehicontrol Ltda.Director Nacional de Ventas, Extrusiones S.A.Gerente Comercial, Termoluz S.A.Asesor empresarial
Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
DIESTROAGOSTO
10
Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100
DIESTROAGOSTO
DOCENTERICARDO LEÓN RESTREPO ESCOBAR
Especialista en Derecho Comercial, Universidad Pontificia BolivarianaEspecialista en Gerencia de Mercadeo, Institución Universitaria ESUMERAbogado, Universidad de Medellín
Experiencia profesional:Gerente, SW Plas Ltda. Director de Mercadeo, Publidata Ltda.Asesor de la Caja de Compensación Familiar, COMFAMA Juez de la República
Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínUniversidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERCámara de Comercio de Medellín para AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INFORMES E INSCRIPCIONESO�cina FENALCO ANTIOQUIA Regional OrienteCalle 42 Nº 56-39 O�cina 215 Savanna Plaza Centro Empresarial y de Servicios.Teléfono: 531 89 29 regionaloriente@fenalcoantioquia.com
Ley 1430 de 2010, artículos 57, 107 y siguientes del Estatuto Tributario
12
CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO®“REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”
FENALCO ANTIOQUIA
Auditorio del Comercio, Jairo Ceballos Gómez
Piso 1
DIRIGIDO A Personal directivo, supervisores, profesionales y equipos de ventas.
CONTENIDOEl Neuroliderazgo® Conexiones neurológicasMódulos del Neuroliderazgo®Reactivación del Lóbulo FrontalRedirigir la Amígdala EmocionalReeducar las Neuronas Rebeldes®
DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA
Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación La Barca
Experiencia profesional:Creador de la tecnología: Las Neuronas Rebeldes®, un programa empresarial de liderazgo personal, fundamentado en la Neurociencia.Creador del Sistema de Cambio Integrado®, un programa de consultoría
Experiencia como docente:Coordinador del programa de Formación Integral Granahorrar Medellín, Premio Nacional.Desarrollo de programas de alto desempeño y equipos de alto rendimientoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
2 HORAS
JUEVES
9DE AGOSTO
6:158:15 P.M.
P.M.
Afiliado $ 26.250 No afiliado $41.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
13
SEMINARIO TALLER: MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas prácticas que permitan fomentar el desarrollo de las aptitudes y actitudes comunicativas emocionales, para conducir de manera efectiva una reunión y participar activamente en ella.
DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y jefes de diferentes áreas de la organización.
CONTENIDOReuniones actualesToma grupal de decisionesTécnicas para la conducción de la reuniónEscucha activaComunicaciónManejo de conflictosNegociación eficazProceso metodológico en el manejo efectivo de reuniones
DOCENTEROSALBA RAMÍREZ DUQUE Maestría en Educación, Universidad de MedellínLicenciada en Educación, Universidad de San BuenaventuraCon Diplomado en Coaching Ontológico para Ejecutivos, FENALCO ANTIOQUIA.
Experiencia profesional:Coaching Management Consultants S.A.
Experiencia como docente:Universidad de San BuenaventuraFundación Universitaria UNIMINUTOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
MARTES 14 AL 17
DE AGOSTO
7:009:00 A.M.
A.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
14
SEMINARIO TALLER: ROLES DE UN EQUIPO DE TRABAJO COMERCIAL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan ejercer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo comercial.
DIRIGIDO AAsesores de puntos de venta
CONTENIDOCompetencias integrales del asesor comercialElementos que intervienen para ejercer los roles del equipo de trabajo de ventas.Estrategias para ejercer los roles del equipo de trabajoInformar al clienteEfectuar demostraciones del productoUso del productoAtender las reclamaciones del clienteProporcionar servicio al cliente
DOCENTELUIS ALBERTO GONZÁLEZ ÁLVAREZ
Especialista en Mercadeo, Universidad de AntioquiaAdministrador de Empresas, Universidad de AntioquiaDiplomado en Didáctica de la Educación Superior, Universidad Pinar del Río, Cuba.
Experiencia laboral:Gerente Administrativo, Materiales y Herramientas Ltda.Director Nacional de Mercadeo y Ventas, Alimentos Copelia Ltda.Director de Talento Humano (E), Instituto Metropolitano de Valorización de Medellín INVAL.Jefe de Merchandising y Promoción de Ventas, Colgate Palmolive Gerente, CotividriosActualmente, Director de la empresa Talento y Liderazgo Consultores
Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Nacional, CEIPA, CESDE y SENAFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
4 HORAS
MIÉRCOLES 15 DE
AGOSTO
8:0012:00 M.
A.M.
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
15
SEMINARIO: IMPACTO DE LAS COMPRAS EN LAS FINANZAS DE LA EMPRESA
FENALCO ANTIOQUIA
Auditorio Piso 5
OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el proceso de las compras, que permitan llevar a las empresas a optimizar recursos en almacenamiento, rotación y en lo financiero.
DIRIGIDO AAdministradores, directores del área de logística, jefes y analistas de compra y abastecimiento.
CONTENIDOLas comprasInvestigaciones sobre compras Aportes teóricos y la relación con proveedoresImportancia de las plataformas tecnológicas Las finanzas en la gestión de comprasCiclo de caja vs el ciclo de inventario
DOCENTEWILLIAM GUERRERO ORTEGA
Maestría: Educación – Docencia, Universidad de Manizales Especialización en Orientación Educativa y Desarrollo Humano, Universidad del Bosque. Especialización en Gerencia de Proyectos, Universidad del Tolima Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia
Experiencia laboral:Consultor y asesor en empresas como: ECOPETROL, CAJASAN, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Policía Nacional y Bavaria.
Experiencia como docente:Institución Universitaria Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid Institución Universitaria Tecnológico Pascual BravoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD4
HORAS
JUEVES
16DE AGOSTO
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
16
SEMINARIO TALLER: IMPORTANCIA DE LAS PRUEBAS PSICOTÉCNICAS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOArticular los elementos que intervienen en las pruebas psicotécnicas para una adecuada selección y orientación profesional, acordes al perfil establecido por la empresa.
DIRIGIDO APersonal administrativo del área de talento humano, jefes de área con personal a cargo y que intervienen en los procesos de selección de la empresa.
CONTENIDOElementos que intervienen en las pruebas psicotécnicasPerfil por competenciasTipo de pruebas acordes con la evaluación del cargoVentajas de las pruebas psicotécnicasElementos prácticos para la interpretación de las pruebas psicotécnicas.
DOCENTEJOHN CARLOS HERNÁNDEZ JARAMILLO
Psicólogo Organizacional de la Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Procesos Educativos Empresariales
Experiencia laboral:Diseño y asesoría de procesos de selección: Espumas Medellín S.A., Baker Tilly Colombia.Consultor empresarial: EPM, Ayurá Motor, New School y Sigmaplas Coordinador de Proyectos de Salud Mental en nombre de la Comunidad Autónoma de Madrid.Facilitador de Procesos en: Everfit, Bancolombia y Ragged
Experiencia como docente:Institución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
MARTES21 Y
MIÉRCOLES 22
DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
17
SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS EN LA EMPRESA
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas prácticas que permitan identificar los tipos de riesgos que se presentan en las empresas.
DIRIGIDO AJefes, asistentes y analistas contables y financieros
CONTENIDO¿Qué es el riesgo?Valor en riesgoTipos de riesgos• De negocios• Estratégicos• FinancierosFundamentos en análisis financieroEstrategias de prevención
DOCENTEEDWIN ALBEIRO PÉREZ RIVERA
Especialista en Gestión Financiera Empresarial, Universidad de MedellínContador Público, Universidad de MedellínPrograma de Alta Gerencia, Universidad de Los AndesGerencia de Cooperativas con Actividad Financiera, Universidad Pontificia Javeriana.
Experiencia laboral:Gerente, Previsora Social Cooperativa VIVIRGerente Administrativo y Financiero, Bycsa S.A.Asistente Técnico de la Dirección de Contabilidad, Fabricato S.A.Contador, Euroequipos S.A.Analista de Sistemas, SATEXCO S.A.
Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínPolitécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
7:009:00 A.M.
A.M.
MARTES 21 AL VIERNES
24 DE AGOSTO
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
18
SEMINARIO TALLER: HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas para la gestión oportuna de la administración del cliente, que permitan desarrollar la gestión comercial, su potencial y desempeño, para implementar una visión integral de crecimiento y progreso corporativo.
DIRIGIDO ADirectores, jefes y coordinadores comerciales
CONTENIDOHabilidades del líder comercialEl líder comercial frente a los Tratados de Libre ComercioEntorno de la gerencia comercial actualNuevas estrategias comerciales
DOCENTESERGIO ARCILA MONTOYA
Psicología Empresarial, Universidad de San BuenaventuraPedagogía en la Universidad de Pinar del Río, Cuba
Experiencia laboral:Conferenciante desde hace 30 años en algunas empresas como Televida, Premex Corporation, Tenaris, Hotel Medellín Royal, Bancolombia, Suramericana, Argos, CVC, Compañía Nacional de Chocolates, Comfenalco, Corona, Ecopetrol, Empresas Públicas de Medellín, EPM-Bogotá, Servientrega, Texaco, Dermaswiss Colombia, Panamá y Miami.Premio Dólar de Arena, Categoría Oro al mejor Conferencista DERMASWISS 3000, Panamá.
Experiencia como docente:Universidad Tecnológica de Bolívar, Cartagena de IndiasInstitución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
8 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
MARTES 21 AL VIERNES
24 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
19
CONFERENCIA: NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
FENALCO ANTIOQUIA
Auditorio Piso 1
OBJETIVOEl participante estará en capacidad de identificar los lineamientos generales que componen el nuevo Estatuto del Consumidor, a través de exposición magistral y análisis de casos, fomentando la responsabilidad.
DIRIGIDO AGerentes, administradores y dependientes de los establecimientos de comercio, industria y servicios.
CONTENIDOContenidos del nuevo EstatutoLas implicaciones legales en todas las actividades empresariales: Comercio, industria y servicios.El régimen de sanciones y sus cuantíasEl nuevo Régimen de la Garantía LegalLos términos, condiciones y características de la información que los comerciantes deben suministrar a los consumidores.
DOCENTELAURA MORENO RESTREPO
Maestría en Derecho, Universidad Andina Simón Bolívar (CAN), Quito - Ecuador.Especialización en Derecho de los Negocios, Universidad Externado de Colombia.Derecho, Universidad de Medellín
Experiencia laboral:Coordinadora en FENALCOBRA, FENALCO ANTIOQUIAAsesora y Consultora Empresarial
Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Pontificia Bolivariana Universidad de las AméricasUniversidad Cooperativa de Colombia
FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD2 1/2
HORAS
MIÉRCOLES
22DE AGOSTO
8:0010:30A.M.
A.M.
Afiliado $40.000 No afiliado $60.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
20
SEMINARIO: ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS MERCADOS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOFacilitar los elementos teórico - prácticos, que le permitan al participante identificar nuevos mercados en beneficio de la organización.
DIRIGIDO AJefes, coordinadores y asistentes del área de mercadeo y ventas.
CONTENIDOEntornos de la organizaciónIdentificación de mercadosEl plan de mercadeoMegatendenciasEstrategias de mercadeo y ventas
DOCENTERICARDO ORREGO SIERRA
Especialista en Mercadeo y Sistemas de Ventas, Universidad EAFITAdministrador de Negocios, Universidad EAFIT
Experiencia laboral:Director de Mercadeo, Confecciones Leonisa S.A.Gerente Nacional de Ventas, C.I. Textiles Balalaika S.A.Gerente, Mercadeo & Ventas
Experiencia como docente:Universidad Pontificia Bolivariana Universidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERSENAASOMERCADEOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
MIÉRCOLES
22DE AGOSTO
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
21
SEMINARIO: GESTIÓN COMERCIAL FUNDAMENTADA EN LAS RELACIONES DE LARGO PLAZO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAnalizar elementos clave, que permitan la definición de estrategias ganadoras para lograr relaciones gana - gana, de largo plazo con excelentes resultados comerciales.
DIRIGIDO AAsesores comerciales
CONTENIDORelaciones comerciales con clientesOportunidades y amenazas del mercadoLa mejora de las relaciones comprador – vendedorSiete claves para unas excelentes relaciones de largo plazo con los clientes.
DOCENTELUIS CARLOS GAVIRIA LONDOÑO
Ingeniero Electrónico, Universidad de AntioquiaLicensed Practitioner Programación Neurolingüística PNL - 2009 y 2010 Certificación Internacional, avalada por Richard Bandler.
Experiencia laboral:Gerente de la sucursal Medellín de DataClubGerente, DataPuntoSocio gestor y gerente de R&A Ingeniería – Tecnología en Empaques
Experiencia como docente:Corporación Universitaria UNICIENCIAInstitución Universitaria Politécnico Jaime Isaza CadavidFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
MIÉRCOLES
22 DE
AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
22
SEMINARIO: SCORING COMO HERRAMIENTA EFECTIVA EN EL PROCESO DEL CRÉDITO Y LA CARTERA
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar la importancia de la aplicación del Scoring en los procesos de crédito y cartera.
DIRIGIDO AJefes, coordinadores del área de crédito y cartera
CONTENIDO¿Qué es el Scoring?Aplicación del Scoring al proceso de crédito y carteraEstrategias derivadas de la aplicación del concepto de ScoringEl Scoring como herramienta de análisis de crédito y cartera
DOCENTEMARIA VICTORIA MANJARRÉS BETANCUR
Especialista en Gerencia del Servicio, Universidad de MedellínEspecialista en Finanzas, Universidad Cooperativa de Colombia
Administradora de Empresas, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente es estudiante de MBA: Máster en Dirección y Gestión de Empresas, Escuela Internacional de Negocios.
Experiencia laboral:Gerente General Call Center S.A. - Intercobros
Experiencia como docente:Universidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Marco Fidel SuárezFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
2:006:00 P.M.
P.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
MIÉRCOLES 22 Y
JUEVES 23 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
23
SEMINARIO: CRM Y SU APLICACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el CRM para determinar la aplicación en la investigación de mercados.
DIRIGIDO AJefes, coordinadores y administradores del área de mercadeo y ventas
CONTENIDODefinición CRMCriterios de segmentaciónEstrategias de segmentaciónBases de datos en la investigación de mercadosCRM y sus estrategias
DOCENTECLAUDIO MARCO CARTAGENA RENDÓN
Maestría en Administración de Empresas-MBAEscuela de Administración de Empresas de Barcelona-EspañaEspecialización en Gerencia, CEIPAProfesional en Comercio Exterior, Universidad Católica de Oriente
Coach Ontológico Organizacional, Coaching Management ConsultantsOutdoor Trainer. Ernesto Iturralde y Asociados.Diplomado en Nivelación y Complementación Pedagógica para Profesionales, Universidad Autónoma Latinoamericana.
Experiencia profesional:Director de Ventas, Gustar S.A.S., en SabanetaDirector de Mercadeo y Ventas, Hotel Nutibara de MedellínGerente Comercial, ASECART LTDA., en MedellínDirector de Formación Virtual, Institución Universitaria CEIPA, MedellínGerente Comercial, Townsend System de Colombia en MedellínDirector Proyectos Especiales, Jomark Seguridad en Medellín
Experiencia como docente:Institución Universitaria Salazar y HerreraFundación Universitaria Autónoma de las AméricasInstitución Universitaria ESUMERUNIMINUTOInstitución Universitaria CEIPAPolitécnico CentralFundación Universitaria del OrienteFENICIA, Formación Empresarial y comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
2:006:00 P.M.
P.M.
JUEVES
23 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
24
SEMINARIO: HERRAMIENTAS PARA EL USO DE LA PALABRA PERSUASIVA
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas que permitan al participante crear una estrategia de persuasión mediante el uso de la palabra y la expresión corporal.
DIRIGIDO APersonal que tenga contacto con el cliente
CONTENIDOSaludos, atención y despedidas con tonos adecuadosEl P.D.C. (Planteamiento, Desarrollo y Conclusión)La palabra y la emociónProfundidad en el tono de la vozExpresión y actitudCuidar el vocabulario
DOCENTEGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR
Licenciado en Ética y Desarrollo Humano, Universidad El Bosque de BogotáEstudios en Locución y Periodismo, Academia de Audio Estudios en Pedagogía y Calidad Humana, Instituto Pedagógico de Psicología
Experiencia laboral:Locutor y programador en varias emisoras: La Voz de Colombia y Grupo Radial Colombiano.Formación Humana en el Instituto Pedagógico de Psicología
Experiencia como docente:Instituto Técnico Don BoscoCOMFENALCOINDECOInstituto Metropolitano de EducaciónFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
JUEVES 23 Y VIERNES 24 DE AGOSTO
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
25
SEMINARIO: ACTUALIZACIÓN RÉGIMEN DE INCAPACIDADES
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los aspectos jurídicos que encierran el tema de las incapacidades médicas de los trabajadores del sector privado, con base en las actuales regulaciones normativas y pronunciamientos jurisprudenciales.
DIRIGIDO AGestión humana: Directores, jefes, coordinadores y auxiliares
CONTENIDODefinición, clases y efectos de las incapacidades médicasDerechos y deberes del trabajador, obligaciones del empleador y de las entidades de la Seguridad Social.Actual posición de la Jurisdicción Constitucional (Tutelas) y Ordinaria (Demandas laborales) sobre la materia.
DOCENTEOVER CARMONA HENAO
Especialista en Derecho Laboral y Relaciones Industriales, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Externado de ColombiaAbogado, Universidad de Antioquia
Experiencia profesional: Abogado litigante independienteAsesor jurídico en empresasAsesor jurídico del municipio de Abriaquí
Experiencia como docente:Docente universitario en Derecho LaboralAbogado externo del Seguro SocialFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
8:0012:00M.
A.M.
MARTES
28DE AGOSTO
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
26
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar la importancia de planear, implementar y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, a través de la definición de Indicadores de Gestión útiles que agreguen valor para la toma de decisiones gerenciales.
DIRIGIDO AAlta dirección, líderes de proceso y personas responsables de la planificación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
CONTENIDOComponentes básicos del direccionamiento estratégico• Misión• Visión• Políticas Corporativas• ObjetivosPlanes estratégicos Planificación de procesosClases de indicadoresObjetivos vs indicadores
Análisis de datos
DOCENTEONÉSIMO VALLEJO ARBOLEDA Especialista en Gestión Pública, Control y Calidad, Institución Universitaria ESCOLME.Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia
Experiencia laboral:Consultor en Calidad ISO 9001, NTCGP: 1000 y MECI: 1000Auditor Líder ICONTEC, INALCEC
Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria CEIPAInstitución Universitaria ESCOLME Universidad de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
MARTES
28DE AGOSTO
Afiliado $95.500 No afiliado $142.800
CapacitaciónFormación Empresarial
y ComercialJORNADA EMPRESARIAL:
IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ORGANIZACIÓN
27
SEMINARIO: MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el manejo efectivo de las emociones, logrando así un buen clima organizacional y su impacto en la productividad.
DIRIGIDO ADirectores, jefes, coordinadores y auxiliares
CONTENIDOMotivaciónClases de motivaciónLas neuronas espejo y sus funcionesMetaprogramas de dirección de los participantes Estrategias de manejo para su optimización Cómo influyen el Marco Problema y el Marco Objetivo en las relaciones y en la productividad.
DOCENTECARLOS ENRIQUE DÓNCEL HERNÁNDEZ
Maestría en Neuro - Linguistic Programming del Dr. Richard Bandler Co-creador de la P. N. L.Psicólogo, Universidad de San Buenaventura
Certificado como Coach Organizacional por la Escuela de Ingeniería de Antioquia – OMP Consulting S.A.Certificado como Coach Ontológico Empresarial - Formación Integral para el Desarrollo de Competencias Personales y Organizacionales, por COACHING MANAGEMENT CONSULTANTS S.A. - FENALCO ANTIOQUIA.Con Certificación Internacional Licensed Practitioner of Neuro - linguistic programming avalada y firmada directamente por el Dr. Richard Bandler Co.creador de la P.N.L. y Escuela de Triunfadores.Actualmente está aplicando para el Master of Neuro - Linguistic Programming The Society of Programming – Escuela de Triunfadores.Con entrenamiento en el análisis y transformación de Guión Mental, Módulos: I y II, por la Organización Consentir.
Experiencia laboral:Psicólogo consultor Coach Outsourcing de: ACOPI Antioquia Contratos con: Medellín Mi Empresa, Alcaldía de Medellín, Gobernación de Antioquia, Cámaras de Comercio y diferentes municipios, Cooperativa Belén, Concreto Medellín, Almacenes Éxito, Ley, Pomona, Grupo Alumina Reynolds y la Ciudadela Comercial Unicentro.
Experiencia como docente:Consultor empresarial en desarrollo del talento humanoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
4 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
Afiliado $63.600 No afiliado $95.300
MARTES
28DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
28
SEMINARIO NEUROLIDERAZGO®“REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOS• Inducir cambios en la autogestión o del liderazgo, que logren impactar las actividades del día a día.
• Promover entre los participantes la revisión de sus sistemas de creencias y su escala de valores en torno al liderazgo personal, que les permitan asumir responsabilidades y generen un mejoramiento continuo y sostenido al interior de cada una de las empresas que representan.
• Aprender a mejorar nuestras habilidades en liderazgo de forma práctica.
DIRIGIDO APersonal directivo, supervisores, profesionales y equipos de venta
CONTENIDOREACTIVAR el Lóbulo Frontal: Mejoramos la concentración y el enfoque
REDIRIGIR la Amígdala Emocional: Tomamos control de la ansiedad y el miedo.
REEDUCAR Las Neuronas Rebeldes®: Autogestionamos la resistencia al cambioLa persona con una actitud adecuada en Liderazgo:Quiere mejorar su Liderazgo (Querer)Sabe cómo hacerlo (Saber) Cree que es posible lograrlo (Creer)
DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA
Estudios de Economía, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente se esta formando en Habilidades Gerenciales, Harvard Business Review.
Experiencia profesional:Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación la BarcaConferenciante en empresas como: ARP SURA, Colmena, BBVA y Corporación Vargasvil.
Experiencia como docente:Politécnico Grancolombiano Institución UniversitariaInstitución Universitaria ESCOLMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
8:0012:00 M.
A.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
MARTES 28Y
MIÉRCOLES 29 DE
AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
FENALCO ANTIOQUIA se prepara para elegir a los ganadores de laNoche de los Mejores 2012
Si considera que Usted, su empresa o negocio es merecedor de uno de los reconocimientos, o que otro comerciante o entidad lo es, envíenos ya la postulación.
Los galardones a entregar mediante postulación serán:
Apreciado comerciante
Comerciante DistinguidoReconoce los méritos del comerciante A�liado que se destaque por sus servicios a la sociedad y al comercio a través de la Federación y se distinga por el estricto cumplimiento de las normas éticas en el ejercicio profesional del comercio.
Esta información puede entregarse en la Dirección Jurídica de FENALCO ANTIOQUIA, en la calle 50 N°42 – 54, teléfono (4) 444 64 44, extensiones 4130 o 4174, o escribiendo a los correos electrónicos: orodriguez@fenalcoantioquia.com y/o vzuluaga@fenalcoantioquia.com
Cada postulación debe tener esta información:Persona, empresa o institución postuladaNombre del Representante Legal TeléfonoCorreo electrónicoNombre de quien postula EmpresaTeléfonoCorreo electrónicoSustentación del reconocimiento: (Este punto debe ser explicado ampliamente con los argumentos que Usted considere de�nitivos para ser el ganador de la categoría a la que se aspira o postula).Hoja de vida del comerciante o reseña de la Institución(Esencial incluirla actualizada así ya haya sido postulada en años anteriores).
Lealtad ComercialExalta a las empresas del sector industrial y a los proveedores del comercio que sobresalen por su comportamiento, ceñido a los más altos principios éticos y de competencia leal y que se caracterizan por su respeto y estímulo a los canales regulares de distribución.
Mercurio de OroMáximo reconocimiento que otorga el Gremio a la persona o entidad que haya desarrollado obras que contribuyan al progreso de la actividad mercantil y representen un positivo y notable bene�cio para la comunidad.
Mercurio de Oro
Comerciante Distinguido
Lealtad Comercial
Noch
e de L
os M
ejor
es 20
12
Abiertas las postulaciones a
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SEMINARIO TALLER: RETOS DEL ADMINISTRADOR
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar las herramientas prácticas que intervienen para realizar una gestión efectiva como facilitador de procesos en la organización.
DIRIGIDO AJefes, supervisores y coordinadores
CONTENIDOTendencias del nuevo administradorLa organización y sus cambiosComunicación efectivaEvaluación de competencias y perfilesEl rol del administrador, competencias y habilidades
DOCENTECARLOS MARIO MARÍN PARIAS
Especialista en Economía en el sector Público, Universidad Autónoma Latinoamericana.Economista, Universidad Autónoma LatinoamericanaDiplomado en Calidad, Control Interno y Auditorías en Salud, Universidad de Antioquia.
Experiencia laboral:Jefe del Departamento de Calidad, Control y Fibras, FabricatoDirector, ESE Rafael Uribe UribeDirector, Clínica Víctor Cárdenas en BelloDirector, Centros de Atención de la ESE Rafael Uribe Uribe, de Caldas y Medellín.
Experiencia como docente:Marco Fidel SuárezTecnológico de Antioquia Institución Universitaria Salazar Herrera Universidad Cooperativa de ColombiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
8 HORAS
7:009:00 A.M.
A.M.
Afiliado $121.300 No afiliado $182.000
MARTES 28 AL VIERNES
31 DE AGOSTO
31
SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan obtener un manejo adecuado del correo electrónico a nivel empresarial.
DIRIGIDO APersonas interesadas en obtener conocimientos en el manejo correcto del correo electrónico a nivel empresarial y comercial.
CONTENIDOConceptos básicosTipos de cuentasContactos (Modificar y eliminar)Libreta de direccionesRedactar y enviar un correoAdjuntar ficherosCrear gruposCrear archivos y carpetasPrecauciones, virusSpam
DOCENTEJOSÉ NELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
6 HORAS
2:005:00 P.M.
P.M.
Afiliado $50.000 No afiliado $70.000
MIÉRCOLES 15 Y JUEVES
16 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
32
SEMINARIO TALLER: MANEJO EFICIENTE DE MICROSOFT WORD
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar las herramientas prácticas de Microsoft Word para el eficiente manejo en la elaboración de documentos de las actividades laborales.
DIRIGIDO APersonas que deseen afianzar sus conocimientos en el manejo del procesador de textos Microsoft Word.
CONTENIDOConocer los conceptos básicos de Microsoft WordHerramientas básicas del entorno de Microsoft WordFormato, caracter y párrafoNumeraciónDiseño y configuración de páginaImágenes y gráficosTablasOrtografía y gramáticaOrganigrama y diagramasCombinar correspondenciaMarcadores, referenciasPlantillasEsquemasImpresión y configuración de impresora
DOCENTEJOSÉ NELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:15 P.M.
P.M.
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
LUNES 13 AL VIERNES 24 DE AGOSTO
33
SEMINARIO TALLER: EXCEL AVANZADO
OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas de Microsoft Excel que permitan realizar labores de cálculo, gráficas, búsqueda, análisis e informes, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.
DIRIGIDO APersonal interesado en adquirir conocimientos de la herramienta
CONTENIDONivelación de temas básicosManejo de funciones (búsqueda y referencia, sumas condicionales y condicionales).Gráficos Autofiltro y filtros avanzadosTablas dinámicasConsolidación de datosHerramientas de análisis Macros básicas
DOCENTEALEJANDRO ORTIZ TABORDA
Ingeniero Químico, Universidad de Antioquia
Experiencia como docente:Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:00 A.M.
A.M.
LUNES 13 AL LUNES
27 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
34
SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas necesarias para hacer análisis de información por medio de tablas dinámicas.
DIRIGIDO AAnalistas de información y de bases de datos empresariales
CONTENIDODefinición de tablas dinámicasÁrea de diseñoInforme de tabla dinámicaCambie rótulosOrdenaciónFormato a la tabla dinámicaCambiar la función de resumenDatos como porcentaje de totalGráfico dinámico
DOCENTEJOSÉ NELSON PALACIO LONDOÑO
Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo
Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota
INTENSIDAD
6 HORAS
2:005:00 P.M.
P.M.
MIÉRCOLES 22 Y
JUEVES 23 DE AGOSTO
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
Afiliado $50.000 No afiliado $70.000
35
SEMINARIO TALLER: EFECTIVIDAD DE MICROSOFT EXCEL
FENALCO ANTIOQUIA
Piso 4
OBJETIVOAplicar herramientas básicas de Microsoft Excel que permitan maximizar la productividad en la empresa.
DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Office – Excel en sus diferentes versiones.
CONTENIDOIntroducción de los elementos de la edición básica de ExcelGuardar y abrir librosFórmulas y funcionesEdición de celdasInsertar y eliminar elementosRevisión de ortografíaGráficos e imágenesEsquemas y vistasImportar datos en ExcelLas tablas de datosTablas dinámicasCaracterísticas avanzadas
Macros
DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA
Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia
Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A. Experiencia como docente:Docente y consultor, Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
INTENSIDAD
20 HORAS
6:008:00 P.M.
P.M.
Afiliado $170.000 No afiliado $190.000
LUNES 27 DE AGOSTO AL VIERNES
7 DE SEPTIEMBRE
CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
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durante el año gravable.*del Impuesto de Renta
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FENALCO ANTIOQUIAPBX:(4) 444 64 44 Fax: (4) 239 70 62
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Fax: (4) 828 40 04 ext. 103Carrera 105 N° 98A - 22 Ed. Serempresa
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CapacitaciónFormación Empresarial
y Comercial
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*Comercio Internacional*Producción y Procesos *Logística*Auditoría y Calidad*Informática *Normas Internacionales Contables NIIF - NIC *Jurídica*Entre otras
InformesFENALCO ANTIOQUIA, Teléfono(4) 444 64 44
Extensiones: 4471 - 4350Andrea Paniagua Serna
Ejecutiva de Formación Empresarialdpaniagua@fenalcoantioquia.com
Cel: 3137911798www.fenalcoantioquia.com
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Informes:Coordinador de Programas Técnicos, FENICIAAlberto Carmona BustamanteCelular: 312 809 86 03Teléfono: (4) 444 64 44 extensiones 4371- 4216Correo electrónico: acarmona@fenalcoantioquia.com
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Programas Técnicos Laborales
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SecciónMatrículas Técnicos Laborales
(Ubicada debajo del link de PROCRÉDITO)
Tema:Los canales de distribución como herramientas de negocios al servicio del cliente
Lugar: Hotel Nutibara Fecha: Jueves 30 de agostoHorario: 8:00 a.m. a 12:15 p.m.INFORMES: (4) 604 04 58 -238 53 70ALIANZA PARA EL MERCADEO
EN CONVENIO CON ALIANZA PARA EL MERCADEODIPLOMADO EL MERCADEO RELACIONAL ESTRATÉGICO
FENALCO ANTIOQUIA actualmente también tiene convenios con:
√ Universidad Ponti�cia Bolivariana√ Institución Universitaria ESCO√ Institución Universitaria ESUMER√ Universidad Nacional√ Universidad Externado de Colombia√ Fundación Universitaria Católica del Norte√ Universidad de San Buenaventura√ Winston Salem√ Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid√ Institución Universitaria Salazar y Herrera√ CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO √ Alianza para Mercadeo
Inducciónde Servicio al Cliente
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Eventos
Fechas ComercialesDía del Periodistay del Comunicador(Ley 918 de 2004)
Día del Ejército Nacional
Día de la Independenciade Antioquia.Día del Nutricionista
Día del Recreador
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Día del Humorista
Día del Ingeniero
Día Nacionaldel Tendero
Día del Tecnólogo de AlimentosDía del Adulto Mayor
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Día del Peluquero
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7 20 Asunción de la Virgen María(Fecha original, 15 de agosto)Batalla de Boyacá
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26Día Nacional del Tendero XX VersiónMedellín
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MM J V S
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22 de agosto
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