british airways & iberia Новости. Работа с...

British Airways & Iberia

Новости. Работа с тарифами

Пичугина Ирина, менеджер отдела продаж9 сентября 2014

Выполняет перелеты 86 лет

128 самолетов, 600 рейсов в день94 направления, 37 стран

Перелеты из Москвы в Мадрид с 13 марта 2005г

Ведущая авиакомпания между Европой и Латинской Америкой (рейсы с 1946 года) 14 направлений Более 200 рейсов каждую неделю 20% всех перевозимых пассажиров

Iberia – первый полет 28 декабря 1927 года

Rohrbach Roland

Iberia – первый полет 28 декабря 1927 года

Rohrbach Roland

Бизнес класс на маршруте Москва-МадридIberia Business Club

Iberia Business Club

Iberia Business Club

Бизнес класс на дальнемагистральных маршрутахIberia Business Plus

Iberia Business Plus

Iberia экономический класс

Дальнемагистральные рейсы Ближнемагистральные рейсы

A330-300

• Новый бизнес класс – 36 мест

• Новый эконом класс – 242 места

• Новая развлекательная система

Бизнес класс на дальнемагистральных маршрутах A330-300Iberia Business Plus

Iberia Business PlusA330-300

Экономический класс на дальнемагистральных маршрутахНовый аэробус 330-300

Аэропорт Barajas, 4-ый Терминал

Новые маршрут Iberia

MONTEVIDEO MVD (URUGUAY) – c

c 1 сентября 4 раза в неделю

SANTO DOMINGO SDQ (DOMINICAN REPUBLIC) – c

c 1 cентября 4 раза в неделю

Совместные рейсы Iberia и Inerjet в Мексике

Монтеррей

Гвадалахара

Акапулько

Веракруз

Козумель и другие.

Interjet занимает второе место по

количеству внутренних рейсов по Мексике.

36 направлениям в Мексике

В авиапарке 42 самолета модели А320 и 6 Superjet100.

Date appears here

Footer appears here

Date appears here

Footer appears here

Карта полетов Interjet

Europe - South America

British Airways

British Airways. Изменения на сезон Summer 14

Изменение типа самолета на маршруте

Москва – Лондон с 30 марта 2014

– BA233/232 - Boeing 747-400

дальнемагистральный – 4 кабины

обслуживания

– BA235/234 – Airbus 321 –

среднемагистральный - 2 кабины

обслуживания

– BA237/236 - Boeing 767

дальнемагистральный - 3 кабины

обслуживания, кроме Вторника из

Лондона/ Среды из Москвы (Airbus 321)

23

A321 cabin – what’s included

Business Class:

• 23 места Thompson Aero, 3 пассажира в ряду

• 78” кровать, шаг между креслами 45”

Economy Class

• 131 место Geven “Piuma”

• шаг между креслами 31”

• итальянский дизайн

• Интерактивная система развлечений - Thales i5000 AVOD

А321 на маршруте Москва-ЛондонClub World (Бизнес класс)

А321 на маршруте Москва-ЛондонБизнес класс

Date appears here

Footer appears here

А321 на маршруте Москва-ЛондонЭконом класс

* Из Москвы – на рейсах ВА232 и ВА 233, бронируется в классах F и A

First

* Из Москвы – на рейсах ВА232 и ВА 233, бронируется с классах F и A

16/11/2012

Footer here

29

Date appears here

Footer appears here

Date appears here

16/11/2012

Footer here

32

Трансфер в Лондоне

Для граждан РФ – 24 часа без визы

T5 / T5 – нет иммиграционного контроля

Перевозка багажа до конечного пункта:

- ВА + др. перевозчик/сквозной тариф

- ВА + ВА

Перевозка багажа только до Лондона:

- ВА + др. перевозчик/два бланка

Перевозка багажа не осуществляется

- LHR-LGW

London airports and transport links

British Airways & Iberia - тарифы

Тарифы Iberia по Европе

Тарифы и условия бизнес класса не

меняются.

FQDMAD/AIB/R:U

LN FARE BASIS OW EUR RT

01 ORUES4K 147 O

02 QURES4K 197 Q

03 NRUES4K 257 N

04 Q3RUES4K 122 Q

FQDMOWMAD/AIB

LN FARE BASIS OW EUR RT

01 ORUES 177 O

02 QRUES 223 Q

03 NRUES 287 N

04 Q3RUES 137 Q

05 WRUES 353 W

06 SRUES 393 S

07 VRUES 433 V

08 ARUES 487 A

09 LRUES 527 L

10 V3RUES 260 V

11 ZRUES 567 Z

12 MRUES 607 M

13 KRUES 687 K

Тарифная сетка Iberia

Команды для тарифа Basic

Бронирование места в Amadeus

Оплата багажа в Amadeus

Тарифы British Airways из Москвы

Date appears here

Footer appears here

Возврат – 60 евро

Изменения – 60 евро

min – 2 дня или SU, max 1 год

Новые тарифы для перелетов по Европеc 9 октября 2013

HBO (hand baggage only): минимальный тариф для тех, кто путешествует только с ручной кладью.

Standard: стандартный минимальный тариф, включает 1 место багажа.

Semi-flexible: тариф, включает 1 место багажа, дает возможность бесплатно выбрать место за 2 дня до вылета, а также бесплатно менять рейс в день вылета.

Fully-flexible: полный тариф без ограничений

Изменение билета Semi Flex и Fully Flex в день вылета

Билет выписан по тарифу semi-flex или fully

flex (индикатор тарифа – V2 и V3),

• Статус билета – open (не зарегистрирован

на рейсе)

• Изменение в день вылета - 00.00-23.59

местного времени аэропорта вылета

• Изменение на более поздний/ранний рейс

• Более, чем за 1 час до вылета рейса

• При наличии места в любом классе в той

же кабине – бесплатно

• Кроме I, R класса

Взять нужный рейс в том же бронировании. При отсутствии нужного класса – Y для эконом класса, J - для бизнес класса

Не снимать бронирование на первоначальный рейс

Добавить команду SK или OSIБронирование автоматически отправляется в очередь

Место подтверждается и билет автоматически ревалидируется

Amadeus SK FCOD BAGalileo SI.BA*FCOD.Sabre 3OSI BA FCOD.Worldspan 3OSI BA FCOD.

Как бесплатно изменить билет в день

вылета для тарифа Semi-flex и Fully-flex?

Путешествие с детьми - Iberia

Несопровождаемые дети

1. Запрос услуги – в любое время

2. До 12 лет – обязательно, 12-18 лет по

желанию родителей

3. Стыковка с ночевкой не разрешается

4. Внутренние рейсы – 30 Евро, средней

дальности – 50 Евро,

Дальнемагистральные – 75 Евро

4. Оформляется в билете через сбор Q

(e.g. FXP/RU10)

1. Если исполняется 2 года во время использования билета

2. Количество детей на одного взрослого пассажира

Несопровождаемые дети – British Airways

• Запрос услуги минимум за 48 часов до вылета

• До 12 лет – обязательно, 12 – 18 лет по желанию

родителей

• C 5 лет один сектор, с 6 лет – несколько секторов

• Невозможно по сквозным тарифам из регионов

• Только опубликованные тарифы, по многим

тарифам – без детской скидки

• Трансфер LHR-LGW, более 6 часов – UM не

разрешается

• 75 NUC короткий перелет, 100 NUC – длинные

перелеты (включая MOW-LON)

• Ограничение по количеству UM на рейсе, нужно

позвонить в ВА, чтобы мы внесли ремарку

• Возврат UM услуги возможен за 48 ч до вылета

через EMD

FAQs

Бронирование на даты, которые пока недоступны (beyond date range)

Двойные билеты или бронирования (dupes)

Изменение имени

Перевозка животных (только Иберия)

-CARRIAGE IN THE HOLD (SR AVIH)

Americas 300 EUR, Europe 120 EUR

- PET IN CABIN (SR PETC)

обязательно подтверждение НК в бронировании

Максимальный вес 8 кг включая контейнер (max 125 см - 45 X 35 X 25)

дом. 25 EUR, по Европе 50 EUR, AMERICAS 150 EUR

Disruptions

Переписать, добавив ремарку INVOL ASC to endorsement

Отмена рейса

- Система предлагает альтернативу - принять или

- Перебронировать на рейс IB (кроме IB5000), такое же направление -3/+14 дней в той же кабине в мин. классе (кроме U, X, T) или

- Перебронировать на рейс IB в том же классе или

- альтернативный аэропорт (доп. Расходы за счет пассажира – в бронь ремарка или

- возврат

Задержка рейса

- Пассажиров обслуживает аэропорт

- Агент может менять билет только если пассажир не зарегистрировал багаж

- Spanish / European – более 2 часов, Long haul – более 5 часов – переписать +3 дня (кроме U, X, T)

- IB5000 – только аэропорт

- Возврат через BSP

Disruptions - изменение расписания

Изменение менее, чем на 120 минут

- Принять или

- Перебронировать на Иберия (кроме IB5000) +/- 2 дня в той же кабине (кроме U, X, T)

- Вынужденный возврат не предусмотрен

Изменения расписания более, чем на 120 минут или потеря стыковки

- Принять или

- Перебронировать +/- 2 дня в той же кабине (кроме U, X, T)

- Если код-шер – перебронировать на IB marketing в той же кабине или

- Возврат

IB5000

- Перебронировать на другой рейс IB5000 +/- 2 дня в том же классе

- Перебронировать с доплатой до более высокого тарифа INVOL ASC

- Вынужденный возврат не предусмотрен

Новые правила возврата билетов со 2 июня 2014(только British Airways)

Стандартный возврат – через GDS

Нестандартный возврат – через веб-форму на speedbirdclub.ru

EMD for residual amount and group deposits

Вынужденный возврат – через GDS, если

• Опубликованы спец. инструкции для определенного события – сохраняйте с отчетом

• Отмена рейса

• Значительное изменение расписания

• Задержка рейса более, чем на 5 часов

• Потеря стыковки в связи с изменением расписания

• Пассажиру отказано в перевозке, т.к. Black list

Нестандартный возврат –через веб-форму на speedbirdclub.com

• Билеты выписаны более 1 года назад – сервисный сбор 30GBP

• Билеты с некорректным статусом купона

• Технические проблемы с GDS (приложите реферативный номер ошибки)

• Некорректный отчет о продажах

• Билет другой авиакомпании

• Вынужденные возвраты – понижение класса обслуживания

• Duplicate ticket

• Incorrect / expired credit card

• оплаченный Extra baggage, если рейс отменен

• оплаченное место в салоне, если рейс отменен

• EMD for residual amount and group deposits – где нет возможности сделать возврат через GDS

• VISA REJECTION

Cопровождающие документы нужно отправлять на supportingdocs.trade@ba.com

Date appears here

Footer appears here

Online services для агентов – speedbirdclub.com

Конкурс от British Airways и NAME’S

13 августа – 13 сентября

Фото в Instagram @names_ru c хештэгом #МойБританскийСтиль

Приз – незабываемый уикенд в Лондоне: перелет бизнес-классом,

пятизвездочный отель и персональный водитель.

QUIZ

Чем отличаются рейсы British Airways ВА232 и ВА234 из Москвы в

Лондон?

Сколько направлений в Севернyю Америку у а/к Иберия? Какие?

Какие новые направления у Иберии?

Как оформляется перевозка животных на рейсах British Airways?

В каких случаях агент может сделать вынужденный возврат через свою

GDS

June 2012

Image library

62

Quiz

BEA Hardy Amies 1967

BOAC paper dress 1967 and Clive 1970

BA Roland Klein 1985

BA Paul Costelloe 1993

BA Julian MacDonald Cabin 2003

British Airways

Iberia

Отдел бронирования

+7 495 363 25 25

WWW.SPEEDBIRDCLUB.COM

WWW.IBERIAGENCIAS.COM

16/11/2012

Footer here

68