bilan grand est mondial air ballons, chambley 26 juillet ... · grand est mondial air ballons,...
Post on 18-Oct-2020
12 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
BILAN
GRAND EST MONDIAL AIR BALLONS, Chambley
26 juillet – 04 août 2019
Du 26 juillet au 4 août 2019, la 16ème édition du Grand Est Mondial Air Ballons (GEMAB) a
accueilli d’après les organisateurs 500 000 visiteurs contre 360 000 spectateurs en 2017 et
400 000 en 2015. Pour ses 30 ans la manifestation a connu des conditions idéales permettant
d’assurer 15 vols sur les 19 programmés, faisant de cette édition une des meilleures jamais
enregistrées.
Plus de 3000 pilotes et membres d’équipage ont répondu à l’appel des organisateurs Pilâtre de
Rozier. Plus de 220 compétiteurs étaient inscrits sur l’ensemble des 987 montgolfières
présentes
Pour la seconde fois un chapiteau réunissait la Région Grand Est et ses 5 destinations : Alsace,
Ardenne, Champagne, Lorraine, Vosges.
Ce grand événement, dont la marque Lorraine était partenaire (et visible sur diverses
banderoles le long du parcours), a aussi fait l’objet de la signature du Pacte de Destination
Lorraine lors de l’inauguration le samedi 27 juillet en la présence du Président Jean ROTTNER.
I- LE STAND ET SON POSITIONNEMENT
En lien avec la Région Grand Est et le décorateur commun GL Events, 5 espaces (1 par destination) ont été mis en place dans un chapiteau en forme de L de 400 m2 (300 pour les
destinations et 100 pour la Région)
Les 5 destinations étaient coordonnées par Destination Lorraine. Les inscriptions étaient
gérées par chaque destination. L’espace Vosges était coordonné par Destination Lorraine et
l’ADT Alsace. Pour La Champagne et Ardenne, coordination Destinations La Champagne et
Ardenne.
2
3
L’aménagement des stands a été entièrement pris en charge par l’ART Grand Est permettant
ainsi une participation gratuite pour l’ensemble des partenaires.
Destination Lorraine a proposé de participer sur des périodes de 2 jours. Des créneaux restés
vacants ont permis à l’OT Longwy, l’OT du Grand Verdun, Lac de Madine de participer durant
4 jours.
Un espace dédié initialement à la Lorraine Notre Signature n’a en fait été occupé que durant
2 jours (Don Juliac Rhums arrangés) suite aux annulations des producteurs Miranille et le Petit
Atelier durant la manifestation. Un nombre très restreint de producteurs avait été sollicité en
raison des conditions très restrictives imposées par les organisateurs (pas de vente de produits servant à s’alimenter) ce qui n’a pas facilité la visibilité du label.
Globalement l’aménagement dans le chapiteau était aéré avec de larges allées et l’ouverture
du celui-ci sur un maximum de façades a permis une très bonne circulation du public.
Un espace 360° (VR) situé au milieu des espaces destinations permettaient de diffuser la vidéo
de la Région Grand Est mettant en lumière 5 sites (Le Hohneck, Nancy, Monthermé,
Kaysersberg, le Lac du Der) et des vidéos de la Lorraine et du Massif des Vosges. Cette
animation faisait ainsi le lien entre la région et ses destinations.
4
Les partenaires des divers espaces se succédaient ainsi :
Espace Alsace
Ven 26/07
16h-21h
Sam 27/07
14h-21h
Dim 28/07
14h-21h
Lun 29/07
16h-21h
Mar 30/07
16h-21h
Mer 31/07
11h-21h ADT
14h-21h exp
Jeu 01/08
16h-21h
Ven 02/08
16h-21h
Sam 03/08
14h-21h
Dim 04/08
14h-21h
Comptoir infos 1
Espace Animation A1
Comptoir infos 3
Espace Animation A2OT Munster OT Eguisheim OT Ribeauvillé Riquewihr
REGION DE SELESTAT HAUT-
KOENIGSBOURG
Région de Sélestat Haut-
Koenigsbourg
Animation : Bibliothèque
Humaniste : un jeu de
société familial sur le
principe du Timeline
Château du Haut-
Koenigsbourg
Animation : jeux de
découverte sur le château,
la vie quotidienne au
Moyen Âge + photocall :
essayage de parties
d’armure et de costumes
pour les enfants.
L'ALSACE ESSENTIELLE
PAYS DE COLMAR
Animation : ensemble de jeux géants
mis à disposition par le Musée du
Jouet + petits jeux/tournois avec des
goodies à gagner
OT Colmar OT Ribeauvillé Riquewihr
A L S A C E D E S T I N A T I O N T O U R I S M E
Animation : Jeux en bois laissés par le Lac
Blanc (de l 'espace Vosges)
ENSEIGNES
Comptoir infos 2ALSACE DESTINATION TOURISME /
PARC DU PETIT PRINCE Parc du Petit Prince
5
Espace Ardenne
Espace La Champagne
Ven 26/7
Sam 27/7
Dim 28/7
Lun 29/7
Mar 30/7
Mer 31/7
Jeu 1/8
Ven 2/8
Sam 3/8
Dim 4/8
Emplacement n°1 Emplacements n°2 et A2
AGENCE REGIONALE DU TOURISME GRAND EST -
DESTINATION ARDENNE
PARC NATUREL REGIONAL DES ARDENNES +
Emplacement A1
OFFICE DE TOURISME VALLEES ET PLATEAU D'ARDENNE
CRÊTES PRÉARDENNAISES
DESTINATION ARGONNE EN ARDENNE
OFFICE DE TOURISME VALLEES ET PLATEAU D'ARDENNE
LE CHAUDRON DES SORCIERES
Emplacement n°1
26/7
27/7
28/7
29/7
30/7
31/7
1/8
2/8 OFFICE DE TOURISME EPERNAY "PAYS DE CHAMPAGNE"
3/8
4/8
Emplacements n°2 et A2
LAC DU DER EN CHAMPAGNE
CHAMPAGNE SALMON - Dégustation
CHAMPAGNE RICHARD-FLINIAUX - Dégustation
CHAMPAGNE LACUISSE FRERES Dégustation de
vins clairs
CHAMPAGNE A. VIOT & FILS - Dégustation
CHAMPAGNE GODME SABINE - Dégustation
AGENCE REGIONALE DU TOURISME
GRAND EST - DESTINATION LA
CHAMPAGNE
MY VINTAGE TOUR COMPANY Jeu concours sur tablette
OFFICE DE TOURISME DU NOGENTAIS ET DE LA VALLEE DE LA
SEINE
OFFICE DE TOURISME DU GRAND REIMS
CHALONS-EN-CHAMPAGNE
6
Espace Lorraine
Côté allée centrale Lorraine, côté extérieur
Ven 26/07- 16h-21h
Sam 27/07- 14h-
21h
Dim 28/07- 14h-
21h Lun 29/07 -
16h-21h
Mar 30/07- 16h-21h
Mer 31/07- 11h-21h
Jeu 01/08 Ven
02/08 - 16h-21h
Sam 03/08 Dim 04/08 -
14h-21h
MILTOLTHERMES DE
VITTEL
LORRAINE
AIRPORT
OFFICE DE TOURISME
DU LONGUYONNAIS
CENTRE MONDIAL
DE LA PAIX
DESTINATION
NANCY
BASE DE LOISIRS
SOLANFORT DE FERMONT
OFFICE DE
TOURISME DU PAYS
DE LONGWY
MEUSE
TOURISME
OFFICE DE TOURISME
DU PAYS DE LONGWY
SIXTINE DE LA
SEILLE
OFFICE DE TOURISME
DU BASSIN DE PONT-A-
MOUSSON
PAYS DE FORBACH
OFFICE DE
TOURISME DU
GRAND VERDUN
PARC NATUREL
REGIONAL DE
LORRAINE
OFFICE DE
TOURISME DU
GRAND VERDUN
MIRECOURT ET SES
ENVIRONS
LES ENFANTS DU
CHARBON
PAYS DE
MONTMEDY
OFFICE DE TOURISME
MEUSE GRAND SUD
TOURISME
SARREBOURG
MOSELLE SUD
OFFICE DE
TOURISME DE
L'OUEST DES
VOSGES
OFFICE DE TOURISME
SARREGUEMINES
CONFLUENCES
OFFICE DE
TOURISME DE
THIONVILLE
PARC EXPLOR WENDEL
Espace
animations
DON JULIAC
RHUMS ARRANGES
(La Lorraine Notre
Signature) -
Dégustation /
vente
OFFICE DE
TOURISME
COMMERCY
VOID
VAUCOULEURS
Peinture sur
madeleines en
plâtre,
enluminure
OFFICE DE TOURISME
DE THIONVILLE (sans
animation)
MAISON LELIEVRE
Dégustation / vente
Comptoir 1
Comptoir 2
Comptoir 3
Comptoir 4
AGENCE REGIONALE DU TOURISME GRAND EST - DESTINATION LORRAINE
LAC DE MADINE
VAL DE FENSCH TOURISME
BIENVENUE A LA
FERME
7
Espace Vosges
* Pays de Phalsbourg Tourisme (Société Touristique de la Vallée de la Zorn et du Teigelbach)
** OT Saint-Dié des Vosges
Vosges, côté allée centrale Vosges côté extérieur latéral
La plupart des participants du stand Massif des Vosges provenaient du versant Lorrain.
A noter que le Plan Incliné de Saint Louis Arzviller n’a pas mis en place d’animation
contrairement à ce qui avait été annoncé.
II- L’ACCUEIL
Alsace :
Véronique LOEKEN du 26 au 29/07
Marie HERQUE du 30/07 au 04/08
Ardenne / La Champagne :
Guillaume HUBERT du 26 au 28/07
Caroline FILLIATRE du 29 au 31/07
Lucas VANNIER du 1er au 04/08
Ven 26/07
16h-21h
Sam 27/07
14h-21h
Dim 28/07
14h-21h
Lun 29/07
16h-21h
Mar 30/07
16h-21h
Mer 31/07
11h-21h
Jeu 01/08
16h-21h
Ven 02/08
16h-21h
Sam 03/08
14h-21h
Dim 04/08
14h-21h
Comptoir
infos 1
Espace
Animation 1
(2X2 m en
angle)
Comptoir
infos 2
Espace
Animation 2
(3X1,5 m en
angle)
C O N F I S E R I E D E S H A U T E S V O S G E S
BOL D'AIR (siège avec vol
virtuel)
SEJOURS RANDO NATURE
+ animation sur le
comptoir
(reconnaissance de
traces d'animaux)
TOURISME EN
LUNEVILLOIS
AGENCE REGIONALE DU
TOURISME GRAND EST -
DESTINATION VOSGES
DESTINATION VOSGES
PORTES D'ALSACE**
PLAN INCLINE DE SAINT
LOUIS ARZVILLER*
AGENCE REGIONALE DU
TOURISME GRAND EST -
DESTINATION VOSGES
LA BRESSE
LABELLEMONTAGNE
STATION DU LAC BLANC
STATION DU LAC BLANC (jeux avec objets en
bois)
BOL D'AIR
8
Lorraine :
Didier ROCHAT du 26 au 28/07 et du 31/07 au 01/08
Florence LAMOUSSE du 29 au 30/07
Sophie MORET du 2 au 3/08
Aurélie BRUN le 4/08
Vosges
La diffusion des documents du Massif des Vosges était assurée par les partenaires présents.
Horaires d’ouverture :
Les samedi et dimanche : 14h-21h
Mercredi : 11h-21h. Une obligation de présence à 14h00 avait été indiquée aux partenaires.
Autres jours : 16h-21h
III- LA FREQUENTATION
Le chapiteau a bénéficié d’un emplacement stratégique sur l’esplanade à proximité immédiate
de la zone de décollage des ballons. L’ouverture du chapiteau vers l’extérieur permettait aux visiteurs d’avoir toujours un œil depuis les stands sur la zone de décollage sans avoir le risque
de louper le spectacle.
La fréquentation fut bien meilleure qu’en 2017 en raison des conditions météorologiques
particulièrement favorables. La canicule encore présente le 1er jour de l’ouverture n’a pas
dissuadé le public.
- Vendredi 26 : fréquentation bonne et continue
- Samedi 27 : importante vers 17h00, malgré une météo plus maussade
- Dimanche 28 : montée en puissance à partir de 15-16h.
- Lundi 29 : affluence régulière sur l’ensemble de l’après-midi.
- Mardi 30 : affluence moins importante que le lundi 29 mais continue.
- Mercredi 31 : très calme jusqu’à 14h00. Puis montée progressive vers 16h-16h30.
Affluence ensuite comparable à un dimanche.
- Jeudi 01/08 : importante fréquentation dès 16h00 et ce jusqu’à 19h00, heure d’envol,
puis retour du public dans le chapiteau à 20h30.
- Vendredi 02/08 : grosse affluence à partir de 17h30 jusqu’à la fermeture du chapiteau,
le vol du soir ayant été annulé
- Samedi 03/08 : affluence à partir de 16h30 environ jusqu’au soir
- Dimanche 04/08 : Météo caniculaire, les personnes venaient chercher de l’ombre
dans le chapiteau. Grosse fréquentation de 15h à 18h puis gros ralentissement au
décollage des ballons.
IV- LA COMMUNICATION
Côté Lorraine, 1 newsletter grand public a été envoyée sur les événements de l’été dont le
GEMAB, le 27/06/19 à 88 817 contacts. Taux d’ouverture : 25%. Taux de clics : 6,12%
Encart GEMAB : 20,4% des clics de la newsletter.
9
10
La manifestation était également largement relayée sur Facebook, le portail et les dossiers de
presse de Destination Lorraine.
Plus de 110 000 vues en moins de 24h pour la publication du 17/07.
Plus de 150 000 personnes touchées pour le live du 1er août !
Un article spécifique sur le portail www.tourisme-lorraine.fr/inspiration/mondial-air-ballons/ :
2 768 vues, 1 128 clics.
11
Communication sur les supports marque Lorraine : article sur le site de marque le 22/07 :
posts sur Twitter et Linkedin le 22/07
Pour l’Alsace, l’ADT a publié divers posts sur Facebook et Twitter durant la manifestation
(28, 29, 30/07) ainsi que des partenaires alsaciens.
Taux d’engagement : 5,47% pour le 28/07 et 4 % pour le 30/07. Nombre de vues : 1006 pour
le 1er post et 3660 pour le second.
Côté Champagne-Ardenne, un article publié sur la page Facebook pro le 26/07 a permis
de toucher 972 personnes.
V- JEU CONCOURS / ANIMATIONS
L’ART Grand Est et l’ensemble des partenaires des 5 destinations ont offert au total plus de
350 lots dont 10 séjours mis en jeu chaque jour à 16h00 et 17h45 sur le podium de la
Région Grand Est.
Plusieurs partenaires organisaient également des animations sur leur espace destination
respectif (cf : tableaux par espace en p.4 à 7).
VI- LA DEMANDE
Espace Lorraine :
Intérêt fort pour le Pass Lorraine : 179 inscriptions ont été enregistrées sur la borne
dédiée (contre 119 en 2017, 227 en 2015 et 105 en 2013) dont plus de 80% par des Lorrains
(départements 54 et 57 en tête), le reste de régions et départements divers. Parmi les
étrangers on compte 3 Luxembourgeois, 2 Belges, 1 Allemand.
Par ailleurs, beaucoup détenaient déjà le Pass ou en avaient déjà entendu parler sans en
connaître les conditions précises. La PLV sur le comptoir semblait plus attirer l’œil que les
visuels sur la borne. Le Pass constituait ainsi un bon moyen d’accrocher les gens.
12
Plusieurs partenaires en faisaient également la promotion sur leur comptoir et prenaient des
inscriptions sur papier.
Un certain nombre de demandes a concerné les circuits à vélo. Des documentations ont
manqué sur ce sujet.
Une borne destinée à devenir « révélateur de Lorraine » avait été mise en place à côté du
comptoir. Elle n’incitait toutefois pas le public à s’inscrire spontanément. Seules des
présentations orales et la demande pour certains d’obtenir un tote bag a amené des personnes
à s’inscrire. Au total 56 inscrits.
Parmi les brochures Lorraine : le magazine Voyages en Lorraine avec sa couverture
prometteuse a été largement distribuée contrairement à la carte touristique. Celle-ci a
d’ailleurs été largement critiquée par les partenaires pour son contenu réduit chez certains,
et son esthétique chez d’autres.
Les brochures demandées étaient essentiellement en français. Seules quelques demandes en
allemand, néerlandais ou anglais s’exprimaient dont une bonne partie provenant de pilotes.
DOCUMENTATION DIFFUSEE
Destination Alsace
Brochures Livré 2019 Retour 2019 Diffusé 2019
Carte touristique
F-18
500 18 482
Le guide de votre
séjour F15
480 20 460
Meilleurs
hébergements 2017
50 0 50
Route des vins 2018 600 180 420
Alsace à vélo 600 22 578
Châteaux Echappées 300 25 275
HISTOHWK FR/GB
17
100 25 75
Jardins B – Tri - 19 150 0 150
fin jeudi 16h
Plan Strasbourg
Fr/All 2016
450 129 321
Cartes traces
d’histoire 14/15
200 79 121
Liesel Carte de Visite 250 119 131
Passion Vosges (mix) 180 0 180
Destinations Ardenne & La Champagne
Une large place était laissée aux documentations des partenaires présents. Ceci explique les
quantités diffusées au titre des deux destinations.
13
Brochures Diffusé 2019
Magazine La Champagne/ Ardenne 120
Magazine Ardenne 100
Carte La Champagne 100
Meuse à vélo 150
PCC Grand Est 120
Destination Lorraine
BROCHURES Livré
2019
Retour
2019
Diffusé
2019
Diffusion
2017
Diffusion
2015
Diffusion
2013
Diffusion
2011
Voyages en
Lorraine
F :
GB :
D :
800
50
50
375
28
37
425
22
13
750
30
10
1 000
13
3
1 150
18
15
1 497
50
19
Carte
touristique
1
000
525
475
1015
1 725
719 + 381
Grande
Région
2 000
Cartes Pass
Lorraine:
300
130
170
119
227
105
231
Dépliant Pass
Lorraine
500 189 311
Sacs papier 500 280 220 584 800
Totebags Mes
trésors de
Lorraine
351 290 61
Crayons
Lorraine vous
révéler
351 290 61
Stylos Lorraine
vous révéler
351 290 61
Pin’s Lorraine vous révéler
300 229 71
Autocollants
Lorraine vous
révéler
300 230 70
Cartes postales
Lorraine vous
révéler
300 1,75
paquet
Brochure
Ecotourisme
Grand Est
300 0 300
Diffusée sur les 5 destinations
Flyers
écotourisme
Lorraine /
Vosges
2700 1200 1500
Diffusée sur espaces Lorraine et
Vosges
14
La quantité de documentation distribuée a sensiblement baissé depuis quelques années. D’une
part, le public d’une manière générale est beaucoup plus sélectif mais d’autre part, les
documents de la destination Lorraine sont plus « noyés » au milieu de l’ensemble des
exposants bien plus nombreux depuis l’arrivée des 4 autres destinations du Grand Est en 2017.
Destination Vosges
Quantité livrée Quantité
restante
Quantité
diffusée
2019
2017
Magazine
Montagnes
des Vosges
Hiver
2018/19
(n°13)
600 9 591 N°5
hiver
450 ex.
Magazine
Montagnes
des Vosges
été 2018
(n°11)
600 0 600 N°7 été
110 ex.
Cartes
Massif des
Vosges
1000 0 1000
Guide
pratique
famille
400 32 368
Massif des
Vosges sans
ma voiture
800 500 300
Passion
Vosges -
Abbayes
(hors série
DNA)
30 0 30
Passion
Vosges –
Châteaux
forts (hors
série DNA)
60 0 60
Passion
Vosges -
Sundgau
(hors série
DNA)
90 0 90
15
ANNEXE – RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE
SATISFACTION PARTENAIRES
47 partenaires sur 63 (soit 75%) ont répondu au questionnaire de l’ART GE.
VI.1 VOTRE APPRECIATION DE LA MANIFESTATION
Comment jugez-vous la manifestation d'un point de vue général ?
98% ont jugé globalement la manifestation comme satisfaisante voire très satisfaisante contre
96% pour les Lorrains en 2017.
Comment jugez vous l'édition 2019 par rapport à celle de 2017 ?
Très satisfaisante
51%
Satisfaisante47%
Moyennement satisfaisante
2%
Pas du tout satisfaisante
0%
JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION
Meilleure21%
Identique28%
Moins bonne2%
Aucune idée ma structure n'était pas présente
49%
EDITION 2019 PAR RAPPORT A 2017
16
Plus de 41% des partenaires qui étaient présents en 2017 ont jugé l’édition meilleure cette
année, 54% identique.
Commentaires :
La Bresse Labellemontagne : « La restauration sur le site et les toilettes sont 2 services qui
pourraient être améliorés »
OTI Saint Dié des Vosges : « Les demandes sont nombreuses sur l'ensemble des destinations
du Massif des Vosges. Il serait bien d'avoir un petit stock de guides d'appel ou cartes
touristique de chacun des secteurs »
Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Petit bémol par rapport à la restauration qui était très
médiocre »
OT du Longuyonnais et AAOFLM : « Stand très bien situé et météo qui a drainé plus de
visiteurs »
OT Vallée de Kaysersberg : « La météo y était pour beaucoup »
Sixtine de la Seille : « Bravo pour l'organisation et pour la qualité de l'agencement »
Forbach Tourisme : « Très bonne organisation générale »
Parc Explor Wendel : « Très bonne organisation »
Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Les comptoirs pourraient être un peu
plus grands » OT Epernay : « L'accueil des participants est très bien organisé »
Champagne Godmé Sabine : « Je pensais être avec plus d’artisans des métiers de bouche ou
autres. Je me suis sentie au milieu des offices de tourisme. Il a fait très chaud et cela a
impacté la curiosité des visiteurs »
Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Nous étions très bien placés, et pensions que
les visiteurs seraient moins réceptifs. Très bonne surprise »
Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Avoir un chapiteau séparé pour le grand Est sur
l'esplanade est appréciable »
OT Colmar et sa région : « Manque de signalétique routière dans les environs de la
manifestation »
Champagne Lacuisse Frères : « Le Hall de la Région n'était pas annoncé depuis l'entrée, ni
dans l'allée centrale et la présence de producteurs locaux non plus »
Coment jugez-vous les contacts au niveau qualitatif ?
Très intéressants
17%
Intéressants70%
Moyennement intéressants
11%
Pas du tout intéressants
2%
QUALITE DES CONTACTS
17
87% jugent les contacts comme intéressants ou très intéressants contre 67% pour les
Lorrains en 2017.
Commentaires :
La Bresse Labellemontagne : « Les contacts sont globalement intéressés - C'est positif »
OTI Saint Dié des Vosges : « Clientèles intéressées et éclectiques ! »
Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Pas beaucoup de brochures distribuées mais des
contacts intéressants »
Sixtine de la Seille : « Nous avons rencontré un public nombreux venus de tout le Grand Est »
OT Epernay : « Pour la destination Epernay le Mondial Air Ballons n'est pas du tout la cible »
Champagne Godmé Sabine : « Le peu de couples qui s’est arrêté était qualitatif »
Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Un jeu-concours nous a permis de caractériser
ces contacts, et de proposer notre newsletter à une bonne partie d'entre eux »
OT Colmar et sa région : « La majorité des visiteurs connaissent déjà notre territoire ; Ils
sont ravis que nous soyons présents et en profitent pour prendre quelques nouveaux
documents et surtout se renseignent sur les dates des marchés de Noël ! »
Bibliothèque Humaniste : « Pas quantitatifs mais qualitatifs - déjà eu des retours des entrées
gratuites distribuées »
Champagne Lacuisse Frères : « Les visiteurs ont apprécié de découvrir l'élaboration du
Champagne et les différents goûts des différents assemblages »
Comment jugez-vous les contacts au niveau quantitatif ?
60% ont jugé le nombre de contacts comme intéressants voir très intéressants contre 48%
pour les Lorrains en 2017.
Très intéressants
9%
intéressants51%
Moyennement intéressants
38%
Pas du tout intéressants
2%
NOMBRE DE CONTACTS
18
38% ont jugés le nombre de contacts comme moyennement intéressants contre 52% pour les
Lorrains en 2017.
Commentaires :
La Bresse Labellemontagne : « Très peu d'affluence entre 11h et 16h le 31/07 »
Parc naturel régional de Lorraine : « Pas trop de monde sur le site et de passage dans les
stands le mardi »
OT du Longuyonnais et AAOFLM : « Bien mieux le samedi que le dimanche » Parc du Petit Prince : « Il n'y avait pas beaucoup de monde sous le chapiteau à contrario de
l'évènement »
Sixtine de la Seille : « Environ 70 personnes se sont arrêtées sur le stand pour les 2 jours »
Office de Tourisme de l'Ouest des Vosges : « Il y a eu plus de monde le jeudi que le vendredi »
Parc Explor Wendel : « Forte affluence le samedi 3 »
Office de Tourisme du Lac du Der : « Légère déception par rapport à 2017 les jours de
présence étaient différents - est-ce cela ? »
Champagne Godmé Sabine : « La chaleur est certainement la cause »
Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Au moins 150 personnes sur les 2 jours »
Office de tourisme du Pays de Montmédy : « Pas mal de passage et de contacts le jeudi mais
faible le vendredi ou plus furtifs »
Champagne Lacuisse Frères : « Par manque de visibilité depuis l'extérieur, les visiteurs n'étaient
pas nombreux à entrer dans le hall de la Région »
Avez-vous obtenu des contacts professionnels ?
La tendance est plus ou moins la même qu’en 2017.
En moyenne un partenaire a rencontré 6 professionnels.
Les réponses imprécises ne permettent pas de distinguer les catégories de professionnels à
part peut être les clubs et associations.
30%
70%
PRESENCE DE PROFESSIONNELS
OUI
NON
19
Avez-vous rencontré des touristes étrangers ?
60% ont rencontré des touristes étrangers contre 81 pour les Lorrains en 2017.
Indiquez la 1ère nationalité rencontrée
A la question quelle est la première nationalité rencontrée, parmi les 28 partenaires ayant
rencontré des étrangers, 13 ont répondu les Belges, nationalité arrivant en tête aussi en 2017.
60%
40%
RENCONTRE D'ETRANGERS
OUI
NON
1ère nationalité rencontrée
20
Indiquez la 2ème nationalité rencontrée
Indiquez la 3ème nationalité rencontrée
2ème nationalité rencontrée
3ème nationalité rencontrée
21
VI.2 DEMANDE SUR LE STAND
Quantité de documentation distribuée (base = document d’appel) ?
Tous partenaires confondus, 242 brochures (contre 266 par les Lorrains en 2017) en moyenne
ont été distribuées A noter d’importantes disparités entre les structures (entre 20 et 1 200).
Un tel écart s’explique en partie par le fait que certaines aient pu avoir des durées de présence
différentes.
Principales demandes d’informations hors hébergement ?
Comment qualifiez-vous la demande pour chacune des thématiques suivantes :
Indiquez le pourcentage de demandes obtenu par type d'hébergement :
19 partenaires seulement ont répondu à la question.
0%10%
20%30%
40%50%60%70%
80%90%
100%
Principales demandes
Pas concerné en tant queproducteur
Inexistante
Peu importante
Importante
Très importante
Hôtels31%
Campings17%
Locations 20%
Chambres d'hôtes32%
REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT
22
Les proportions restent sensiblement les mêmes avec une légère baisse de la part hôtels au
profit des campings et locations par rapport à 2017.
VI.3- LOGISTIQUE/COMMUNICATION
Comment jugez vous l'emplacement du stand ?
1 étant la note la plus faible, 10 la meilleure
La note moyenne est de 8/10 contre 7,3 pour les Lorrains en 2017.
Comment jugez-vous la décoration, la signalétique du stand et du chapiteau dans
son ensemble ?
La note moyenne est de 8,3/10 contre 7,5 pour les Lorrains en 2017
Commentaires
La Bresse Labellemontagne : « La possibilité de mettre en place des oriflammes est
souhaitée »
MILTOL : « Très bel agencement, sobre et fonctionnel. Par contre, la promiscuité avec le
Centre Mondial de la Paix qui était représenté par 2 personnes et avait apporté des objets
volumineux a posé problème (mannequin avec tenue traditionnelle, cadre Napoléon,
horloge). Cela obstruait le passage, gênait pour échanger avec le public qui ne voyait pas
forcément qu'il y avait 2 entités sur le même comptoir. Le responsable a monopolisé l'espace
lors du passage des élus pour l'inauguration, ce qui était très désagréable... »
Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Endroit idéal proche des envols » Sixtine de la Seille : « Très très bien, le système d'affiche est très éloquent et la signalétique
très lisible »
Office de Tourisme du Lac du Der : « stand Champagne aucune image forte liée à la nature
(sauf balade en barques), les images de l'écran uniquement oeno, pas d'accroche visuel sur le
côté face à l'entrée (grand espace blanc qui aurait pu être exploité) »
OT Epernay : « Dans les tendances écolo du moment et épuré, très bien »
Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Pas de signalétique des exposants visible par le public »
OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Le stand a été déplacé le dimanche. Nous avons eu
beaucoup plus de contacts dimanche »
OT Colmar et sa région : « plus de visuels sur le stand serait bien »
Office de Tourisme du Nogentais et de la Vallée de la Seine : « Notre stand était bien placé
mais en plein courant d'air »
Bibliothèque Humaniste : « Nous aurions aimé être associés au choix de l'image nous
représentant »
Qu'avez-vous pensé des animations sur l’espace région ?
La note moyenne est de 7,3 contre 7,6 pour les Lorrains en 2017.
23
Commentaires :
Sixtine de la Seille : « Félicitations à tous les réalisateurs et acteurs de cet espace ».
Champagne Godmé Sabine : « Pas assez de dynamique pour attirer les visiteurs sur
différentes dégustations de produits régionaux »
Chateau du Haut-Koenigsbourg : « pas visibles des exposants »
Durée de présence. Les formats de 1 ou 2 jours vous semblent-ils adaptés ?
Si non, combien de jours préféreriez-vous ?
Confiserie des Hautes Vosges : « Nous avons fait la totalité »
OT Vallée de Kaysersberg : « 2 ou 4 »
Sixtine de la Seille : « Peut-être un jour de plus si cela satisfait toutes les demandes »
Office de Tourisme Eguisheim : « Minimum 2 jours »
Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne : « 3 »
Chateau du Haut-Koenigsbourg : « 4 voir plus »
OT Colmar et sa région : « 3 jours est le minimum »
Horaires de présence
Les horaires 14-21h les sam & dim, 11-21h le mer, et 16-21h les autres jours vous
semblent ils adaptés ?
91% sont satisfaits des horaires contre 78% pour les Lorrains en 2017
OUI89%
NON11%
SATISFACTION DUREE de PRESENCE EN 2019
?
OUI91%
NON9%
SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE ?
24
Si non, quels horaires préféreriez-vous ?
La Bresse Labellemontagne : « Ils pourraient être adaptés si des animations extérieures
(aérien) étaient présentées »
Office de Tourisme de Mirecourt et ses Environs : « 14h-20h »
Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « A partir de l'envol des ballons, la
fréquentation baisse. Présence utile ? »
Office de Tourisme du Lac du Der : « Il n'y a pas une grande affluence en début d'après-midi,
les visiteurs arrivent vers 16h ». Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne : « Selon certains exposants présents,
l'ouverture du chapiteau le mercredi (11h) aurait pu être décalée au début d'après-midi, au vu
de la fréquentation du site qui est plus faible en première partie de journée »
Champagne Godmé Sabine : « En semaine même horaire que le week-end »
OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « De 18h30 à 19h30 : envol des ballons = personne sur le
stand / Après 20h = demande pour les stands d'alimentation, plus de recherche d'infos
touristiques »
VI.4 CONCLUSION DU QUESTIONNAIRE
Informations sur l'organisation générale. Ont-elles été suffisamment détaillées ?
Même résultat qu’en 2017 !
Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ?
La Bresse Labellemontagne : « Aucun »
Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « RAS »
Parc naturel régional de Lorraine : « Parfait » Meuse Tourisme : « RAS - Dossier très complet et détaillé »
OT Vallée de Kaysersberg : « Rien »
Sixtine de la Seille : « Pour moi il était très complet »
OT Epernay : « Aucuns »
OUI100%
NON0%
EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES
25
Champagne Godmé Sabine : « Plus de détails sur le fléchage de l’installation »
Champagne Richard-Fliniaux : « Rien »
Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Emplacements des parkings exposants et accès au stand
(pour décharger) à détailler »
My Vintage Tour Company : « Rien, c'était très clair »
OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Un hôtel à recommander et une proposition de co-
voiturage éventuellement »
OT Colmar et sa région : « Plus de précisions sur l'accès au site car vraiment isolé ! Les
possibilités de logement dans le périmètre »
Office de Tourisme du Nogentais et de la Vallée de la Seine : « Plan un peu plus précis de la manifestation, afin de trouver le stand plus facilement pour les personnes n'étant jamais venues
sur la manifestation »
Commentaires et suggestions pour la mise en place d'un prochain stand lors d'une
manifestation comparable
La Bresse Labellemontagne : « Nous serons candidats à un stand avec animation VTT »
Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « RAS »
Confiserie des hautes Vosges : « Pour nous l’idéal c’est d’avoir un angle avec 3 m sur trois »
Meuse Tourisme : « Prévoir des animations par des partenaires touristiques sur l'espace Lorraine + animateur »
OT Vallée de Kaysersberg : « Continuez les animations »
Sixtine de la Seille : « L'espace pourrait être un peu plus grand »
Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Bien »
Office de Tourisme Eguisheim : « Avoir une fontaine à eau pour les exposants »
OT Epernay : « Aucuns »
Champagne Godmé Sabine : « Belle prestation »
OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Bonne organisation. Nous aurions été intéressés par un
conseil sur le nombre d'exemplaires à emmener. Nous avions beaucoup trop de doc.
Heureusement, nous avons pu compter sur Marie de l'ADT qui nous a bien aidé »
OT Colmar et sa région : « Une plus grande réserve pour ranger la doc »
Vittel Spa « Idem pour 2021 »
Bibliothèque Humaniste : « Faire valider au préalable les visuels qui concernent des
structures »
Centre Mondial de la Paix : « Disposer de plus d'espace »
Commentaires et suggestions concernant l'organisation de la manifestation
(programme animations, infrastructures, accès, etc) ?
Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « Avoir des programmes de la manif sur
les stands »
Val de Fensch Tourisme : « Très peu de toilettes, il fallait attendre 20 minutes. Tout comme
la restauration (45min). Peut-être prévoir un espace exposant ? »
Confiserie des hautes Vosges : « Une belle réussite avec un bon découpage des zones du
Grand Est »
Meuse Tourisme : « RAS »
OT Vallée de Kaysersberg : « Top »
Sixtine de la Seille : « Tout était bien, le parking exposant pourrait être mieux indiqué.
Formidable et gigantesque manifestation, un grand merci à tous »
26
Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Bien »
OT Epernay : « Très bien organisé pour les participants »
Champagne Godmé Sabine : « Plus d’informations sur l'accès d’installation »
My Vintage Tour Company : « Plus d'animations sur le stand »
OT Colmar et sa région : « Meilleure signalétique et un programme des animations
journalières »
Champagne Lacuisse Frères : « Il faudrait signaler l'emplacement du hall de la Région dès
l'entrée et les dégustations des produits régionaux à l'extérieur du hall, sur les façades les plus
en vue »
Seriez vous intéressé pour participer dans les mêmes conditions à l'édition 2021 ?
79% affirment vouloir participer à la prochaine édition, ils étaient 55% des partenaires lorrains
en 2017 (41% ne savaient pas encore).
CONCLUSION GENERALE
L’édition 2019 du Grand Est Mondial Air Ballons est sans nulle doute l’une des meilleures
depuis longtemps : conditions météo, nombre de vols et record de fréquentation.
Le chapiteau tourisme a bénéficié d’un emplacement idéal à proximité immédiate des envols
et a profité pleinement de l’expérience naissante de 2017 qui avait réuni pour la 1ère fois
l’ensemble des 5 destinations du Grand Est et le Conseil Régional.
De nombreuses améliorations ont fait le succès de cette édition : espaces par destination
bien délimités, avec des surfaces cohérentes selon les offres des exposants, le tout avec une
décoration faisant le lien entre chacune d’entre elles. L’espace spécifique de la Région Grand
Est tout en étant présent dans le même chapiteau (en L) a permis aux destinations d’être
rattachées à la région tout en étant bien distinctes. L’animation 360 a permis notamment de
créer un lien.
OUI79%
NON4%
Ne savons pas encore
17%
SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION
27
Niveau conditions de travail, l’ouverture du chapiteau sur tous les côtés a facilité la
circulation de l’air en période de grosses chaleurs et celle du public, mettant ainsi au même
niveau l’ensemble des exposants quel que soit leur emplacement.
Quelques améliorations seront toutefois à prévoir dans l’avenir : développer l’aspect
animations sur certaines destinations, veillez à ce que la partie technique électrique soit
moins visible à l’extérieur et ne vienne pas masquer une partie de l’habillage.
Côté organisateurs, une meilleure signalétique à l’approche et sur la base devra être revue
avec la fourniture de plans plus explicites. Un effort devra être fait concernant les toilettes publiques peu nombreuses (beaucoup étaient régulièrement fermées). La qualité de la
restauration est aussi discutable de même que la provenance et le contenu des produits. Un
manque de spécialités lorraines et producteurs locaux a souvent été souligné aussi bien par
les exposants que le public.
top related