bezopasnost platejnyh terminalov

Видеонаблюдение и безопасностьВидеонаблюдение и безопасность

+7 (495) 721-36-21 www.inpas.ru

SELF-SERVICE EXHIBITION 2008

3-5 декабря 2008, Москва, Крокус-Экспо

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

Темы презентации

Современные средства автоматизации, применяемые для защиты устройств самообслуживания:

- Зачем?- Практика применения в

банковской сфере- Требования и функционал- Возможности

Безопасность банковских отделений

Безопасность банковских отделений

• Вандализм

• Мошенничество

• Недружественные

действия конкурентов

• Спорные ситуации с клиентами

Риски и угрозы безопасностипри использовании терминалов

Безопасность банковских отделений

Вандализм

•Порча оборудования

•Попытки взлома систем самообслуживания

•Использование помещений не по назначению

•Надписи и рисунки

Безопасность банковских отделений

МошенничествоМошенничество«По оценкам МВД, за первое

полугодие 2007 года они превысили 100 млн. рублей. Однако, по подсчетам самих банкиров, эта цифра значительно больше: около 850 млн. рублей: рынок мошенничества в России за прошлый год составил 0,02% от совокупного карточного оборота. По данным ЦБ, общая сумма операций по банковским картам в 2006 году составила 4,24 трлн. рублей».

Газета «Коммерсантъ»№ 147(3723) от 17.08.2007

Безопасность банковских отделений

Спорные ситуации с клиентами

Клиенты обвиняют в пропаже средств со счета, это может происходить по следующим причинам:

• Часто терминалами пользуются люди далекие от IT

• «Дружеский» кардинг - деньги снимают друзья, знакомые, родственники без ведома владельца…

• Клиенты забывают о произведенных операциях

• Деньги сняли мошенники

• Некорректная работа банкомата

• Желание клиента обмануть банк

Персонификация: появление личных кабинетов, e-кошельков, «банкизация» терминалов

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

В результате

• Потеря клиентов

• Затраты на урегулирование споров с клиентами

• Прямые убытки от мошеннических операций и вандализма

• Ситуация может выйти из под контроля

• Возникает угроза репутации!

Безопасность банковских отделений

Единичный взлом терминала – это не проблема. Проблема – не иметь возможности контролировать ситуацию!

Хочешь мира – готовься к войне!

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

Как предотвратить?

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

«Смотритель»для банкоматов/терминалов• Запись видеокадров и

видеороликов

• Пользовательская настройка

• Интеграция с ПО терминала

• Интеграция с датчиками

• Титры на видеокадрах

• Интерфейс поиска по видеоархиву: по номеру карты, по дате/времени, по событиям…

• Видеодетектор движения

• Предсобытийная видеозапись

• Удаленный доступ для поиска по видеоархиву

• Ограничение места на жестком диске

Видеокамерашатерная

Видеокамерапортретная

Видеокамеравнешняя-1

(опция)

Видеокамеравнешняя-2

(опция)

Тревожные датчики

ДатчикОткрытия двери

Датчикудара

АРМ Службы претензионной

АРМ Службы безопасности

Безопасность банковских отделений

Простота в использовании…

Системой должен уметь пользоваться не только подготовленный специалист, но и любой оператор!

Безопасность банковских отделений

Развитие средств нападения всегда опережает развитие средств защиты…

vs.

Следовательно, система должна быстро

адаптироваться к новым угрозам!

Безопасность банковских отделений

• Система контроля и управления доступом

• Система охранно-пожарной сигнализации

• Система тревожной сигнализации

• Система видеонаблюдения

• Устройства самообслуживания

Смотритель

синергия интеграции систем:

Смотритель может использовать оборудование уже установленных решений!

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

Смотритель-24.Безопасность зон самообслуживания

• Управление доступом клиентов и сотрудников банка

• Видеозапись по событиям системы (события банкомата, специальных датчиков, события СКУД, результат анализа многих событий)

• Отслеживание, регистрация и противодействие подозрительной активности

• Реагирование в случае нештатных ситуаций

• Настройка логики работы системы

• Инструменты поиска по видеоархиву

АРМ Службы претензионной

работы

АРМ Службы безопасности

банка

Локальный сервербезопасности

Контроллер

Управлениедоступом

Тревожные датчики

Сирена

Световая сигнализация

Датчики присутствия

Считыватель карт

Замок

Кнопка выхода

Видеокамеры внешние

…

Видеокамеры на банкоматах

…

. . .

Получение событий

от банкоматов

Безопасность банковских отделений

Смотритель. Безопасность банковских отделений• Ведение претензионной работы

по транзакциям банкоматов

• Автоматизация работы центров самообслуживания

• Управление доступом посетителей в центры самообслуживания

• Отслеживание, регистрация и противодействие подозрительной активности

• Автоматическое реагирование в случае нештатных ситуаций

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

Возможности сетевой версии системы «Смотритель»• Удаленное видеонаблюдение

за объектом в режиме реального времени

• Мониторинг событий в режиме реального времени

• Удаленное управление и настройка

• sms и e-mail уведомления в случае нештатной ситуации

• Формирование отчетов

• Поиск данных по видеоархиву и журналу событий во всех филиалах

Архитектура сетевой версии

АРМ Службы претензионной

работы

АРМ Службы безопасности

банка

ЦентральныйСервер

безопасности

АРМ Администратора

системы

АРМ Офицера безопасности

Безопасность банковских отделений

Возможности…Для владельцев терминальных сетей- возможность обезопасить свой бизнес

Для производителей оборудования и для производителей терминального программного обеспечения

- возможность комплектации своих решений профессиональной системой безопасности – сильное конкурентное преимущество.

Безопасность банковских отделений

Пилишенко Андрей ВладимировичНачальник отдела"Системы специального назначения"Дирекция Решений для Розничного Бизнеса

www.inpas.rupilishenko@inpas.ru smotritel@inpas.ruООО "ИНПАС КОМПАНИ"127521, г. Москва, ул. Октябрьская, 72тел./факс:  +7 (495) 721-36-21

Безопасность банковских отделений

Сетевая версия. Принципиальная схема

Интернет/cеть банка

АРМ Службы претензионной

работы

АРМ Службы безопасности

банка

ЦентральныйСервер

безопасности

АРМ Администратора

системы

АРМ Офицера безопасности

Безопасность банковских отделений

Безопасность зон самообслуживания. Принципиальная схема решения

Получение событий

от банкоматов

. . .

АРМ Службы претензионной

работы

АРМ Службы безопасности

банка

Локальный сервербезопасности

Контроллер

Управлениедоступом

Тревожные датчики

Сирена

Световая сигнализация

Датчики присутствия

Считыватель карт

Замок

Кнопка выхода

Видеокамеры внешние

…

Видеокамеры на банкоматах

…

. . .

Безопасность банковских отделений

Преимущества внедрения системы «Смотритель» для банковских отделений• Единая технологическая

платформа для безопасности

• Возможность интеграции с уже установленными устройствами (датчиками, системами безопасности, видеокамерами)

• Возможность быстрой адаптации к новым угрозам – настраиваемая логика работы

Безопасность банковских отделений

Задачи системы безопасности

• Снижение рисков противоправных действий третьих лиц в отношении держателей банковских карт при совершении операций с банкоматами

• Снижение рисков вандализма в отношении банкоматов

• Снижение риска хищения денежных средств, находящихся в банкоматах

• Снижения рисков мошенничества при совершении операций с банкоматами

• Помощь в разрешении спорных ситуаций, ведение претензионной работы

Безопасность банковских отделений

Развитие системы «Смотритель»

• Осень-2007 г. Выход системы «Смотритель-1»

На текущий момент система эксплуатируется примерно на 500 банкоматах более чем в 30 банках РФ

• Лето-2008 г. Выход системы «Смотритель-2»

Реализация пилотных проектов

• Зима-2009 Выход системы «Смотритель-3»

• «Смотритель-4» Разработка технического задания

Безопасность банковских отделений

• Плата видеозахвата на 4 камеры

• 2 видеокамеры, устанавливаемые на банкомат

• Жесткий диск в съемном корпусе (Mobil Rack)

• Комплект проводов

• Крепеж для камер на банкомат

• Лицензия на программное обеспечение, дистрибутив

• 1 год гарантии на оборудование и ПО

• Бесплатная установка при отгрузке вместе с банкоматами

Комплект поставки версии для банкоматов

Комплектация Смотритель-2 и Смотритель-3 определяется на проектной основе

Безопасность банковских отделений

• Увеличение эффективности работы отдела претензионной работы

• Снижение риска мошеннических операций, вандализма, нападения на клиентов

• Сокращение выплат компенсаций в случае спорных ситуаций

• Контроль над рисками в области безопасности

• Рост доверия к банку

Результаты внедрения