augusto sepúlveda - expandiendo elastix call center

Expandiento Elastix Call Center

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Monitoreo en tiempo real

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Monitoreo en tiempo real

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)

Modulos convertibles

Canal IAX

Canal SIP

Buzones de Voz

Conferencias

Sistema de Colas

Música en Espera

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)

Sistema de Colas

queues: Podemos configurar las colas y sus parámetros

especificos

queue_members: Todos los miembros de las colas, y a las colas que están asociados

queue_log: Podemos trasvasar el sistema de estádisticas

de las colas a un tipo base de datos en vez del fichero de

texto plano en el directorio /var/log/asterisk

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)

CREATE TABLE `queue_member_table` (

`uniqueid` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,

`membername` varchar(40) default NULL,

`queue_name` varchar(128) default NULL,

`interface` varchar(128) default NULL,

`penalty` int(11) default NULL,

`paused` int(11) default NULL,

PRIMARY KEY (`uniqueid`),

UNIQUE KEY `queue_interface`

(`queue_name`,`interface`)

) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT

CHARSET=latin1;

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ARA (Asterisk Realtime Architecture)