atlassian unite sponsored talk - celix

Atlassian Unite Frankfurt March 2012 www.celix.at

Christoph Leithner Frankfurt

20. März 2012

Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA

Atlassian Unite 2012

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celix – Österreichischer Atlassian Experte

Agile Entwicklung

Continuous Deployment und DevOps

JIRA Helpdesk / Servicedesk

IT Service Management (ITSM)

Plugins und Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)

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Einbindung von Kunden in JIRA

!   Was dürfen Kunden in JIRA tun?

!   Was dürfen Kunden in JIRA sehen?

!   Wie viele Kontakte pro Kunde?

!   Kontakte mit unterschiedlichen Rollen?

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SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

JIRA Projektrollen

Kunde A Kontakte

Kunde A Verrechnung

Kunde A Admins

Kunde N Kontakte

Kunde N Verrechnung

Kunde N Admins

… … …

JIRA Gruppe

Einbindung von Kunden in JIRA

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SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

JIRA Projektrollen

JIRA Gruppe

Einbindung von Kunden in JIRA

… … …

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Einbindung von Kunden in JIRA

!   ZONES Custom Field !   Zone – Kunde ! Zonenrolle – Kundenrolle ! automatische Synchronisation

der Rollenmitgliedschaften

JIRA ZONES Plugin

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Kunde A

ZONE ZONE

SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

Einbindung von Kunden mit ZONES

Projektrollen …

Zonenrolle

Kunde N

Kontakte

Verrechnung

Admins

Kontakte

Verrechnung

Admins

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JIRA ZONES Plugin

! Verwenden Sie ZONES für:

! Kunden ! Lieferanten !   Services

! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server

Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA

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Service A

ZONE ZONE

SUPPORT

KUNDEN

ENTWICKLER

ADMINS

Verwaltung von Services mit ZONES

Projektrollen

Technische Leiter

Zonenrolle

Service N

Entwickler

1st Level Support

2nd Level Support

… Technische Leiter

Entwickler

1st Level Support

2nd Level Support

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