aspectes legals del comerç electrònic
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Aspectos legales del comercio electrónico
Aspectos legales del comercio electrónico
¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT?
Fundación del sector público instrumental balear dedicada a la investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías en las Islas Baleares
www.fundaciobit.org
Aspectos legales del comercio electrónico
¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio y mejorarlo
drtic.fundaciobit.org
Aspectos legales del comercio electrónico
CÓMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA ONLINE
Monografía sobre cómo montar una tienda de comercio electrónico paso a paso, abordando sus
aspectos legales, publicitarios o logísticos, además de casos de éxito
obsi.ibit.org
Aspectos legales del comercio electrónico
JORGE MORELL RAMOS
www.jorgemorellramos.comjmorellr@fundaciobit.org
@jorge_morell
Aspectos legales del comercio electrónico
Índice
- Notas y cuestiones previas
- Tecnología
- Dominio y contenido web
- Términos y condiciones
- Proceso de compra
- Datos de carácter personal
- Publicidad
Aspectos legales del comercio electrónico
2 fases
1.- ANTES de que la tienda esté online
2.- DESPUÉS de que la tienda esté online
Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 01
La importancia del “Todo por escrito”
Modelos de contratos en INTECO y FUNDETEC
Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 02
Reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios; en vigor el 13 de Junio 2014
Buen resumen de las novedades
Fuente: Bitácora Javier Prenafeta - http://www.jprenafeta.com/2013/12/02/cambios-en-la-contratacion-con-consumidores-a-traves-de-internet/
Aspectos legales del comercio electrónico
NOTA 03
Reforma de la Ley de Telecomunicaciones, afecta el régimen sancionador sobre
cookies, entre otros
Guía sobre el uso de cookies
Fuente: AGPD - http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
A) Cuestiones previas
1.- Forma jurídica2.- Aspectos tributarios3.- Pólizas de seguro
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
B) Tecnología
1.- Condiciones de las herramientas usadas2.- Alojamiento de la información recopilada3.- Nivel de asistencia de lo contratado
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
C) Dominio web
1.- No es equivalente a una marca2.- Particularidades del registro3.- Resolución de conflictos
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Desde principios de año, nuevos dominios de primer nivel, más de 1000.
Algunos ejemplos:
.music, .guru, .expert, .futbol, .moda .social
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
D) Contenido web
1.- Creación interna o externa2.- Limitaciones de lo adquirido3.- Protección de lo producido
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
E) Términos y condiciones
1.- Aviso Legal, estrictamente hablando2.- Otras políticas legales3.- Política de Cookies
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Novedades desde el 13 de Junio 2014, por ej.:
- Mayor información precontractual- Plazo de entrega del pedido
- Condiciones del servicio postventa
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
F) Proceso de compra
1.- Diseño de la “ruta de compra”2.- Garantía y derecho a desistir, ajustes3.- Medios de pago
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.:
- Derecho de desistimiento de 7 días hábiles a 14 naturales
- Etiqueta “pedido con obligación de pago”- Pagos adicionales especificados y consentidos
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “ANTES”
G) Protección de datos personales
1.- Principio de calidad de los datos2.- Derecho de información del afectado3.- Inscripción de ficheros
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
A) Protección de datos personales
1.- Deber de secreto2.- Medidas de seguridad3.- Derechos ARCO
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
B) Proceso de compra
1.- Garantías2.- Derecho al desistimiento3.- Atención al cliente
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.:
- Facturación electrónica con consentimiento expreso del usuario
- Info obligatoria para presentar quejas, aunque no haya servicio específico
- Devolución de cantidades en 14 días naturales, no 30
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
C) Publicidad
1.- Metadatos y marcas de terceros2.- Boletines y email marketing3.- Cookies y anuncios comportamentales
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
D) Todo lo de “ANTES” :P
Obviamente los indicadores del ANTES también pueden tener, y tendrán, sus efectos
una vez en marcha la tienda online
Aspectos legales del comercio electrónico
Gràcies!
JORGE MORELL RAMOS
www.jorgemorellramos.comjmorellr@fundaciobit.org
@jorge_morell
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