artigo cientÍficosiaibib01.univali.br/pdf/franciely giacomozi e mayara suzan arenhart… · artigo...
Post on 17-Aug-2020
21 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ARTIGO CIENTÍFICO
Fatores Determinantes para a Implantação de um SPA
Franciely Giacomozzi1 – Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale
do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.
Mayara Suzan Arenhart2 – Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do
Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.
Fabiana Thives3 – Turismóloga; Professora do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do
Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina.
Contatos
1fran_giacomozzi@hotmail.com 2mayararenhart@yahoo.com.br 3fabimarin@redel.com.br
RESUMO
A palavra SPA significa saúde pela água, o primeiro SPA surgiu em 1326 d.C com Colin le Loup. Porém já utilizavam banhos desde a época dos gregos e romanos. Os spas europeus em geral dedicam-se à cura e a saúde, os americanos são mais voltados para estética e beleza, e os brasileiros também seguem a mesma linha dos americanos, porém, o segmento holístico vem conquistando espaço no mercado. Este artigo enfatiza toda a parte de estruturação, marketing, biossegurança, e legislação, voltadas para área de SPA, assim como alguns tratamentos de hidroterapia. Existem diversas classificações, porém as categorias não são totalmente explicativas quanto ao procedimento adotado. Um estudo mais aprofundado e uma metodologia mais coerente com fundamentos na qualidade total de serviços servirão como princípio básico para uma classificação dos spas. O objetivo desta pesquisa foi relacionar os fatores determinantes para o desenvolvimento de um SPA através de uma pesquisa nas referências bibliográficas publicadas para disponibilizar aos acadêmicos, empreendedores e profissionais da área. Este estudo caracteriza-se por uma pesquisa de caráter qualitativo, tipo exploratório, baseados em uma revisão bibliográfica. O artigo foi elaborado através de referencial teórico de livros de turismo e hotelaria, periódicos e materiais da internet relacionados com o tema. Como a literatura sobre SPA é escassa, foram utilizados livros, artigos e periódicos sem limitar datas, onde essa base já disponível será ampliada e atualizada sendo mais voltada para a área. O referente estudo servirá de apoio e de base para futuras pesquisas ou como apoio para empreendedores.
Palavras-chave: SPA, Tipologias, Qualidade serviços, Gestão.
1. INTRODUÇÃO
Cada vez mais o mercado de spas vem crescendo. A preocupação com a saúde e a
vaidade evoluiu com o passar dos anos, houve o surgimento de estudos, técnicas e avanços
tecnológicos. Com isso, o conceito de SPA também mudou, acompanhando tendências e
necessidades típicas da vida moderna. (SAPORITO, 2006).
De acordo com Mill (2003) o primeiro SPA data do ano de 1326 d.C, onde um
metalúrgico belga, Colin le Loup, curou-se de uma longa enfermidade com as águas ricas em
ferro de uma fonte perto de Liége, na Bélgica, em um vilarejo que passou a se chamar Spau.
Porém os banhos já eram utilizados desde a época dos gregos e romanos, onde se reuniam em
regiões de águas termais para relaxar e cuidar do corpo em sessões de banhoterapia.
Atualmente os spas podem ser indicados para inúmeras finalidades: estética e beleza,
relaxamento, emagrecimento, desintoxicação, lazer e saúde. São vários os empreendimentos
de SPA que oferecem uma mistura de tratamentos e serviços sem nenhuma exigência padrão
ou fiscalização para o controle de qualidade e segurança desses tratamentos. Segundo Urrea
(2004) ativa-se um SPA a cada 72 horas, 6 de cada 10 que ingressam no negócio não são
profissionais do setor, querem ganhar dinheiro e não prestigio.
O objetivo desta pesquisa é relacionar os fatores determinantes para o
desenvolvimento de um SPA através de uma coleta de dados nas referências bibliográficas
publicadas para disponibilizar aos acadêmicos, empreendedores e profissionais da área.
Por ser um mercado ascendente, verificou-se que ainda não possuem materiais
bibliográficos impresso no mercado atual e os poucos publicados são voltados para área de
turismo e hotelaria. Uma sugestão de classificação nova com mais coerência facilitará o
enquadramento dos spas, podendo uma organização fiscalizar com freqüência verificando se
estão seguindo os padrões e normas exigidas pelo órgão vigente.
2. METODOLOGIA
Este estudo caracteriza-se por uma pesquisa de caráter qualitativo, do tipo exploratória
com procedimentos técnicos baseado em uma revisão bibliográfica. Segundo Silva e Menezes
(2001, p.20) a pesquisa de caráter qualitativo “[...] Não requer o uso de métodos e técnicas
estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o
instrumento-chave. É descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados
indutivamente. O processo e seu significado são os focos principais de abordagem.”
Gil, (1991) acrescenta que a pesquisa exploratória envolve levantamentos
bibliográficos, entrevistas com pessoas e análises de exemplos para que haja a compreensão
da mesma. A pesquisa bibliográfica é elaborada a partir de livros, periódicos, artigos e
materiais disponíveis na Internet já publicados. O artigo foi elaborado através de referencial
teórico de livros de turismo e hotelaria, periódicos e materiais da internet relacionados com o
tema. Como a literatura sobre SPA é escassa, foram utilizados livros, artigos e periódicos sem
limitar datas, onde essa base já disponível será ampliada e atualizada sendo mais voltada para
a área. A técnica de documentação utilizada é direta e indireta por meio da pesquisa
bibliográfica junto a fontes secundárias, basicamente livros e revistas.
3. DESENVOLVIMENTO
3.1 História
A palavra SPA originou-se do latim “sanus per aqua” que significa saúde pela água,
fonte. Onde o primeiro registro histórico é do século XVII. (MILL, 2003).
Mill (2003, p.20) aborda que “os primeiros banhos, introduzidos no século dois antes
de Cristo, eram pequenos e modestamente equipados. Os homens eram separados das
mulheres. Mais tarde, os banhos se integraram, aumentaram e ficaram mais ornamentados”.
Porém segundo Oka e Roperto (2000), os primeiros banhos ocorreram no templo de Epidauro,
no Peloponeso, no século VI a.C, onde Asclípio, considerado o pai da medicina, utilizava
técnicas como: banhos, jejum, chás, músicas, teatro e jogos para curar seus pacientes.
Os banhos localizavam-se perto de fontes de água mineral, longe dos grandes centros.
Eram destinados tanto para saúde quanto a fins sociais, onde o banho público permitia relaxar,
enquanto o comércio de comidas e bebidas no local incentivava a interação social. (MILL,
2003). Eram muito procurados por suas propriedades curativas, pelas promessas de
rejuvenescimento e pelo lazer proporcionado.
Há séculos que o Homem tem vindo a associar os benefícios da água ao seu bem-estar
físico, mental e espiritual. Desde os Mesopotâmicos, Egípcios, aos Gregos, e Romanos foram
várias as civilizações que emprestaram sabedoria e popularidade à prática milenar do SPA.
Mill (2003,p.20) relata que “anteriormente, os gregos já haviam associados as fontes
minerais aos deuses, tendo construído reservatórios sagrados e altares nestes locais”,
posteriormente também usufruíram das propriedades dos banhos, que foram registrados e
entraram para história com os filósofos Platão, Homero e Hipócrates. Os habitantes do
Império Romano há dois milênios se reuniam em regiões de águas termais para relaxar e
cuidar do corpo em sessões de banhoterapia.
Em 25 a.C a civilização romana, viu construída a sua primeira grande estância termal
pelas mãos do Imperador Agrippa. Já na Mesopotâmia, perto dos rios Tigre e Eufrates, se
praticavam atividades terapêuticas ligadas a água, no ano de 4.000 a.C. E achados
arqueológicos demonstram que na época de 2.000 a.C também os Egípcios de deliciavam com
os prazeres de um banho quente e regenerador, onde a primeira jacuzzi teria sido construída
em granito para o rei Phraortes da antiga Pérsia, por volta do ano 600 a.C. A queda do império
romano e a introdução do cristianismo, que não tolerava o nudismo e nem a promiscuidade,
colocaram um ponto final nas práticas termais.
O primeiro SPA data do século XVII, mais precisamente no ano de 1326 d.C, onde um
metalúrgico belga Colin le Loup, curou-se de uma longa enfermidade com as águas ricas em
ferro de uma fonte perto de Liege, na Bélgica, em um vilarejo que passou a se chamar Spau.
Em agradecimento, ele construiu um local, um alojamento para acolher as outras pessoas
enfermas em busca de cura. A popularidade do local se espalhou tanto que o nome foi
rebatizado de Spa, que significa fonte. Este nome é devido ao local ser conhecido pelo poder
das águas, pela vegetação e pelo clima ameno com temperaturas agradáveis. (MILL,2003)
Mill (2003,p.21) ressalta que,
“Um segundo fator que promoveu a popularidade dos spas foi o apoio recebido dos profissionais da medicina. [...] Acreditava-se que os banhos e a ingestão de águas salgadas eram responsáveis pela cura de numerosas doenças, ajudando a promover os resorts do litoral. Atividades populares dos balneários incluíam jogos, danças e outras formas de entretenimento, como concertos, desfiles de rua, e as termas, onde aqueles que iam em busca de saúde “bebiam as águas”.
Conforme Silva e Barreira (1994) conceituam-se SPA como um instituto autônomo ou
ligado a hotéis com uma programação definida, como, esportes, lazer, fisioterapia, dieta
balanceada, proporcionando ao indivíduo melhor aparência estética. Porém hoje os spas
utilizam recursos naturais, esportivos e culturais. Onde não são tratados apenas a aparência,
mas o crescimento interior, o corpo e a mente.
Mill (2003) aborda que os spas europeus são mais voltados para a cura e a saúde, os
americanos na área de estética e beleza, no estilo de vida saudável, com exercícios, perda de
peso e atendimento personalizado. Já os spas brasileiros se encontram na mesma linha dos
americanos. Porém é pertinente citar que o segmento holístico, os spas que oferecem
tratamentos baseados na cultura oriental, com a filosofia de tratar o indivíduo como um todo
(corpo, mente e alma) vem conquistando espaço no mercado Brasileiro.
No Brasil os spas começaram a ser implantados no começo da década de 90, no
interior de SP e no litoral do RJ, e, auxiliados pela “onda” mundial de culto ao corpo. (SILVA
e BARREIRA, 1994).
3.2 Estrutura
Devem-se avaliar quanto à estrutura física, quanto às tecnologias utilizadas, as
características do espaço o qual deve proporcionar relaxamento, descontração, sendo um
ambiente tranqüilo e agradável. Onde a decoração deve estar em harmonia com a estrutura
tendo coerência com a tipologia proposta, podendo ser utilizados recursos como: bamboo,
pedras, fontes e jardins de inverno. Agregando também recursos como aromaterapia,
cromoterapia e musicoterapia para que o local se torne aconchegante.(URREA, 2004)
3.3 Marketing
3.3.1 Características do setor
Cada vez mais o mercado de spas vem crescendo e junto com ele o número de clientes
adeptos, seja para relaxar, sair da rotina, auxiliar as enfermidades ou para o embelezamento
físico.(SAPORITO, 2006)
Conforme Urrea (2004,p.06) “Atualmente 57% dos clientes desconhecem os novos
tratamentos, produtos e benefícios oferecidos na área de estética.” Os principais clientes
freqüentadores dos spas são de poder aquisitivo médio. Além de estarem mais exigentes aos
serviços prestados possuem um baixo nível de fidelidade a um estabelecimento, estão
dispostos a experimentar, e dispostos a mudar de profissional. Tratando o cliente como único
fará com que ele também veja o seu SPA como único.
O cliente é a pessoa mais importante da empresa. Ele deve estar sempre em primeiro
lugar, deve ser cultivado e suas necessidades e reclamações atendidas com rapidez, devendo
assim o profissional estar pronto para recepcionar e satisfazer todas as vontades do seu cliente
sejam elas por necessidade ou apenas por luxo. (CÂNDIDO e VIEIRA, 2003).
Conhecer quem são seus clientes é de extrema importância para o empreendedor,
quais as características demográficas ou socioeconômicas, quando compram serviços e
produtos, devem-se vender e oferecer o que o cliente necessita e qual a capacitação e
atualização tem os profissionais para atender as expectativas do cliente. Os clientes são de
exclusividade do spas, onde nenhuma informação quanto a endereço, telefone, sairá da
empresa podendo assim outras pessoas ter acesso. (anexo 01) (URREA, 2004)
É importante conscientizar o público alvo potencial de que os spas são destinados para
vários segmentos e classes, quebrando paradigmas e conceitos ultrapassados que só freqüenta
SPA a classe mais alta.
3.3.2 Profissionais
Os profissionais que atuarem nos spas devem ser qualificados de acordo com o
segmento que prestarão serviços, tendo formação superior e conhecimentos específicos
voltado para a tipologia proposta pelo SPA.
A estrutura de funcionários irá depender do tamanho do estabelecimento e da
disponibilidade dos mesmos para prestação de serviços.
Dar a cada empregado a oportunidade de crescimento pessoal e profissional é
importante, depende-se dele o sucesso do negócio. Garantindo que todos serão avaliados da
mesma forma e capacitados na área em que mais sentirem necessidade, como atualização com
cursos, seminários entre outros meios para que a capacitação do mesmo permita ofertar mais e
melhores serviços, pois todos dentro de uma empresa são importantes desde o profissional em
si até o responsável pela limpeza. (URREA, 2004)
Conforme Urrea (2004) cinqüenta por cento do êxito, do sucesso do empreendimento
depende e quase exclusivamente do gerenciamento. Este que deverá dar exemplo de como se
comportar no estabelecimento bem como deverá estar vestido de forma adequada.
Da contratação dos funcionários é necessário questionar o que queremos dele
realmente, onde será o seu local de trabalho tendo por questionamento qual a idade, entre
outras informações pessoais e profissionais. (anexo 02). Assim bem como transmitir as regras
que deverão ser cumpridas. Com o perfil do funcionário já traçado e as obrigações
esclarecidas poderá este começar a trabalhar.
A recepcionista deve também vender produtos e serviços. Estar atenta a cada situação
nova que apareça. O profissional deverá sempre oferecer produtos que se comercializam no
SPA acompanhando o tratamento ou serviço realizado. O obstáculo mais comum que se
enfrentam na hora da venda dos produtos é a objeção dos clientes quando respondem que
querem pensar, deve-se transformar essa objeção em uma solução. Não se vende produtos e
nem serviços, se vendem benefícios. Existem spas que mais de 30% do seu faturamento se dá
pela venda de produtos e novos serviços, os clientes confiam no seu profissional, pois é a ele
que entregam a sua imagem. (URREA, 2006)
3.3.3 Pesquisa de mercado
Saber identificar qual a missão e a cultura da empresa, tanto para seus recursos
humanos como para seus futuros clientes. Quando se monta um negócio deve-se analisar,
realizar uma pesquisa de mercado, avaliando a demanda, o caráter do mercado, as
preferências, o poder aquisitivo, avaliação da concorrência, o que é determinante, quais são os
pontos fortes e os fracos, qual a localização, as características do mercado, o capital de giro,
ter uma visão do futuro, objetivos a longo prazo, ter um planejamento, e quais as estratégias.
Reinventar o negócio quando o mesmo não está indo bem, pensar de forma diferente,
pensar como os consumidores, saber interpretar, diagnosticar, detectar as necessidades, pois
os detalhes fazem o negócio. Trabalhar especialmente com o que o SPA tem de diferente e
não com que todos oferecem em comum. Qual o grau de aceitação das propostas e serviços
atuais, quais são as novas idéias e sugestões, como seus clientes vêem o SPA. (URREA,
2004)
3.4 Biossegurança
A Biossegurança é o conjunto de ações voltadas para a prevenção, minimização ou
eliminação de riscos inerentes à prestação de serviços, riscos que podem comprometer a saúde
do homem, dos animais, do meio ambiente ou a qualidade dos trabalhos desenvolvidos.
(Teixeira e Valle, 1996).
Alguns pontos devem ser analisados, como: A Arquitetura, onde o planejamento da
estrutura é analisado, a localização do edifício, espaços internos, extintores de incêndio. Após
a estrutura do SPA estar pronta para receber e aplicar as normas da biossegurança é necessário
elaborar um projeto onde a infra-estrutura deverá estar de acordo com as normas do
Ministério de Saúde.
Também é necessário a elaboração de um plano de gerenciamento de resíduos de
serviços de saúde que passam por distintas etapas. É importante a utilização de um Mapa de
Risco, e a correta utilização de métodos de limpeza, desinfecção e esterilização. Dando ênfase
as boas praticas de trabalho, que consistem em pequenas tarefas rotineiras como, utilizar
calçados fechados, cuidados específicos para materiais perfuro cortantes e contaminados,
utilização de uniforme adequado e uso dos EPI’s. (Equipamentos de Proteção Individual)
Sendo importante o conhecimento dos processos da biossegurança bem como treinamento dos
profissionais.
3.5 Legislação
De acordo com o site Vigilância Sanitária (2008), é necessário seguir alguns passos para a
abertura de um SPA, como:
1º passo: procurar uma contabilidade para abertura de uma empresa.
2º passo: registrar a empresa na junta comercial do estado. Documentação necessária: RG,
CPF e comprovante de endereço da futura sede da empresa spa.
3º passo: registrar a empresa na Receita Federal para adquirir o CNPJ.
4º passo: registrar na Exatoria Estadual para adquirir a inscrição estadual.
3.5.1 Serviços de interesse de saúde: SPA, salões de beleza, entre outros - Alvará Inicial.
1. Formulário de Petição (modelo DIVS).
2. Cópia do Contrato Social (e respectivas alterações).
3. Cópia atualizada do CNPJ (empresa jurídica) ou CPF (pessoa física).
4. Comprovante de Recolhimento da Taxa para expedição do Alvará Sanitário.
5. Descrição das atividades desenvolvidas informando o(s) horário(s) de atendimento (por
atividade).
6. Mapa (croqui) de localização.
7. Relação dos Produtos e equipamentos utilizados nas atividades e respectivos números de
registro no MS; (também para Câmaras de Bronzeamento).
8. Relação dos profissionais que desenvolvem as atividades e respectivo vínculo
empregatício.
9. Diploma do Responsável Técnico registrado no Conselho Regional competente. Os demais
estabelecimentos supracitados apresentar certificados comprobatórios de cursos registrados na
Secretaria de Educação.(VIGILÂNCIA SANITÁRIA, 2008)
3.5.2 Das licenças e alvarás.
• Viabilidade de funcionamento: fornecido pela prefeitura municipal, onde será deferido ou
não se o local escolhido para a sede da empresa esteja em dia com as exigências como: IPTU
em dia certidão e habite-se e meio ambiente.
• Licença do corpo de bombeiro: vistoria solicitada ao atendimento técnico do corpo de
bombeiro, para certifica-se as instalações elétricas estão em bom estado, e se possui projeto
preventivo contra incêndio e determinar onde serão instalados os extintores.
• Alvará Sanitário: documento fornecido pela autoridade de saúde, que autoriza a ocupação
e uso de imóvel recém-construído ou reformado e/ou o funcionamento de estabelecimentos
comerciais, industriais, agropecuários, de saúde, de educação pré-escolar e outros, após a
vistoria prévia das condições físico-sanitárias do mesmo. E obtém-se através dos seguintes
procedimentos: Providenciar a documentação necessária conforme os pré-requisitos para
cada tipo de alvará; Preencher requerimento padrão adquirido no Setor de Protocolo,
anexando à documentação necessária e entregando ao mesmo para abertura de
processo; Obter o número do protocolo para acompanhar o processo. Após a
vistoria realizada pela DIVS, o alvará será ou não liberado.
• Alvará de funcionamento: requerimento ao setor de alvará e ISS, junto todos os
documentos como: viabilidade, atestado de bombeiros, alvarás sanitários, CNPJ, contrato
social, comprovante de endereço ou contrato de locação e de entrada na prefeitura municipal
da cidade.(VIGILÂNCIA SANITÁRIA, 2008)
3.6 Tratamentos
Encontra-se nos spas uma grande variedade de tratamento estéticos, de relaxamento,
holísticos, sendo esses distintos por técnicas, produtos e indicações diferentes.
Tradicionalmente os spas são conhecidos pelos seus tratamentos por água. Os mais
disponibilizados são: aeróbica aquática, banho romano, banho de tronco, ducha escocesa,
ducha vichy, floatation tank, manilúvio, massagem sub-aquatica, ofurô, pedilúvio, percurso
kneipp, piscina lúdica, sauna a vapor, talassoterapia, termas e watsu. (anexo 03)
Porem outros tratamentos também podem ser oferecidos como: massagens,
tratamentos corporais e faciais (com ou sem aparelhos), cabelo, maquilagem, unhas, depilação
entre outros.
3.7 Hidroterapia
Seja qual for à tipologia do spa, devem-se ter tratamentos com hidroterapia. Segundo, site
Planeta Natural (2000),
“A hidroterapia é o uso da água na prevenção e tratamento de doenças. Ela é um método tradicional de tratamento que vem sendo usado por diferentes culturas há muitos séculos, principalmente por romanos, chineses, japoneses, egípcios e hebreus. Johann S. Hahn (1696-1773), é considerado por muitos, o pai da hidroterapia moderna por tratar muitos de seus pacientes utilizando e aperfeiçoando esta técnica. Um monge chamado Sebastian Kneipp também ajudou a popularizar o uso terapêutico da água no século XIX.”
3.8 Categorias
De acordo com a Associação Brasileira de clínicas e SPA (2008) no Brasil, os
empreendimentos podem ser classificados da seguinte forma: SPA médico, naturista,
nutrição/fitness, bem estar/wellness, estético, esporte e aventura e holístico. Onde as propostas
podem ser de lazer, relaxamento, emagrecimento, estética, urbano ou alternativo.Existem
diversas classificações, quanto à finalidade: anti-stress, desintoxicante, estético e de
emagrecimento, quanto ao destino: spa destino, spa cruzeiro, spa resort/hotel ou day spa e,
categoria por especialidade como: clínicas naturistas, spa médico, spa holístico, estético, spa
ilha, spa esporte e lazer, nutricional, termal, ortomolecular, wellness/ bem estar e boutique.
Porém as categorias onde os spas são classificados não são totalmente explicativas
quanto ao procedimento adotado para devida classificação. Que pontos foram analisados?
Instalações, serviços oferecidos, tratamentos corporais, faciais ou a especialização dos
profissionais. Um estudo mais aprofundado e uma metodologia mais coerente com
fundamentos na qualidade total de serviços, servirão como princípio básico para uma
classificação dos spas. (ABC spas, 2008)
3.9 Segmentação de Mercado
“Segmentar o mercado é identificar clientes com o comportamento homogêneo quanto
a seus gostos e preferências. A segmentação possibilita o conhecimento dos principais
destinos, dos tipos de transportes, da composição geográfica dos turistas e de sua situação
social e estilo de vida, entre outros elementos.” (ANSARAH, 1999, p.10)
3.10 Tipologias
Considerando a importância de classificar os spas conforme a tipologia, devemos
analisar os seguintes aspectos:
INDICAÇÃO:
• Indicado para Saúde: emagrecimento (obesidade de risco), anti-stress, reabilitação,
desintoxicação, prevenção e cura da saúde, pré e pós-operatório;
• Indicado para Estética e Beleza: emagrecimento (manter a forma, onde se trabalha mais
com equipamentos), rejuvenescimento, reeducação alimentar e embelezamento;
• Indicado para Lazer: atividades lúdicas (se trabalha com a criatividade, se remota a idade
de uma criança, músicas, dança, teatro), esportes radicais, atividades físicas e recreativas;
• Indicado para Relaxamento/Holístico: tratamentos baseados na cultura indiana, chinesa,
japonesa, taitiana, hinduísta, havaiana e indígena.
PÚBLICO ALVO:
• Faixa-etária: gestantes e bebês até 5 anos (chantala), infanto-juvenil 6 a 12 anos(atividades
recreativas ou obesidade infantil), adolescentes 13 a 17 anos (acne), adulto 18 a 35 anos,
adulto contemporâneo 36 a 55 anos (stress), e melhor idade acima de 55 anos.
CLASSE SOCIAL:
• Classe econômica: até 2 salários mínimo (não é necessário ter ôfuro, pode se ter pedilúvio,
ducha vichy feita cano pvc e chuveiros). Segundo revista ÉPOCA (2006), na favela de
Pirambu, em Fortaleza a maior favela da capital cearense, no ano de 1986 os irmãos Airton e
Adalberto Barreto passaram a oferecer aos moradores, um SPA diferente. Hoje o projeto
Quatro Varas é uma espécie de spa à beira-mar. Por R$ 10,00 qualquer pessoa pode tomar
banho de ervas, de argila ou fazer uma massagem com óleos em cabines individuais. Se o
tratamento for receitado por um médico, o SUS paga. A venda de fitoterápicos, que são
produzidos na favela mantém o funcionamento do projeto. Cerca de 1.200 pessoas
freqüentam o projeto a cada mês.(anexo 04, figura 01)
• Classe Média: até 5 salários mínimo
• Classe Média Alta: de 5 salários mínimo até 10 salários mínimos
• Classe Alta: acima de 10 salários mínimos.
LOCALIZAÇÃO:
• Marítimos (navios, cruzeiros): Foram os 1° spas fora do solo, à maioria dos navios
cruzeiros oferece este tipo de serviço. (anexo 04, figura 02).
• Fluvial (barcos de rio): O navio-hotel chamado Iberostar Grand Amazon, é o primeiro
barco cinco estrelas construído no Brasil, em um estaleiro de Manaus, possue 75 suítes, um
moderno restaurante, uma boate e um extenso terraço com piscina, bar, churrasqueira e ainda
um SPA completo. (anexo 04, figura 03).
• Geleira: No Canadá existe um hotel totalmente de gelo, o Icehotel pode receber visitas até
março, quando chega a primavera e ele derrete, com capacidade para 76 hóspedes, possue
duas galerias de arte, bar, SPA, pista de skate e até uma capela nupcial, tendo a prática de
atividades como esqui, trenó entre outras. (anexo 04, figura 04).
Recém construído o Ice Espaço é o primeiro bar de gelo do Brasil, localizado na Vila
Madalena em São Paulo, fica dentro de uma câmara com -10°C. O que mostra que nada
impede de spas diferentes como o do Icehotel, sejam construídos em um país tropical.(anexo
04, figura 05)
• Submarino(navios submarinos e hotéis submarinos): Phoenix 1.000, é um grande
submarino e está em construção, possue 65 metros de comprimento e oito de largura, uma
câmara acrílica climatizada fabricada com os mesmos materiais das naves espaciais da Nasa,
escada, elevador, bar, garagem, seis camarotes com banheiros para observação, sala de
cinema, quatro luxuosas suítes, cozinha, e um local também para observação em forma de
uma bola de cristal na frente da embarcação, se já existem submarinos luxuosos
provavelmente um submarino SPA não esta longe de acontecer (anexo 04, figura 06).
Porém em Dubai já está em construção o primeiro hotel submarino do mundo, hotel
sete estrelas, projetado pelo alemão Joaquim Hauzer, levará o nome de Hydropolis
Wunderwater e será construído a 20 metros de profundidade. Será localizado no litoral de
Dubai, inaugurado em 2009 e vai possuir 220 suítes, salão de baile, restaurantes e bares,
onde, a área principal será submersa, um túnel de conexão e uma estação em terra (anexo 04,
figura 07). Além deste mais dois hotéis submersos serão também construídos até o final de
2009, o Poseidon nas ilhas Figi que ficará a 12 metros da superfície, tendo 24 suites, seis
restaurantes,sendo que 60% das instalações terão paredes e tetos transparentes. Um dos
destaques será o restaurante, que fará um giro de 360° a cada 40 minutos. E na china, o grupo
Shimao irá construir o primeiro hotel submerso do país. O Xangai Shimao Wonderland será
cinco estrelas tendo 300 quartos, como algumas salas e restaurantes, um complexo com
shopping serão instalados ao redor do hotel que ficara localizado em Shesshan, no distrito de
Songjian de Xangai.
• Rodoviário (ônibus de turismo, trailers ou rodoviárias): Ainda não se tem conhecimento,
mas pode ser localizado em ônibus de turismo de grande porte, onde metade do espaço é
destinado para o SPA, em trailers, hoje já existem ônibus trailers que funcionam como
laboratório móvel, como de coleta de sangue, clínica oftalmológica e até consultórios
odontológicos (anexo 04, figura 08), ou ainda em rodoviárias, algumas possuem estrutura de
aeroportos, podendo assim ser implantados spas, que por sua vez seriam muito útil, para
descanso durante a espera do ônibus.
• Ferroviário (trem, metrô ou estações): Também ainda não se possue conhecimento, porém
cada vez mais a tecnologia vem ajudando nos meios de transporte, trens e metrôs estão cada
vez mais sofisticados e com o conforto de aviões, podendo assim ser desenvolvido um
projeto de SPA dentro dos mesmos. Segundo site O Globo (2007) Em 2015 o 1° trem bala no
Brasil fará a conexão entre São Paulo e Rio de Janeiro, com duração de 1 hora e 25 minutos,
nada melhor que relaxar com algum tratamento. (anexo 04, figura 09). Ou até mesmo a
implantação de spas nas estações dos metros, que também se parecem muito com vários
aeroportos, se já possuem salões de beleza, porque não um SPA.
• Aéreo (avião dirigível, aeroportos): Hoje já existe “avião hotel” de turismo. O hotel
cruzeiro Manned Cloud, é uma mistura de serviços de cruzeiro, hotéis e SPA, possuem 60
quartos. O dirigível permite que os viajantes façam uma volta ao mundo em três dias, (anexo
04, figura 10). Outro dirigível de turismo o Aeroscraft, está sendo desenvolvida por uma
empresa privada na Califórnia e deverá estar pronto para testes em 2010, (anexo 04, figura
11). Podendo também ser implantado um SPA em jatinhos particulares ou nos aeroportos,
como em Curitiba e Brasília.
• Espacial (hotel espacial): Em 2012 será lançado o primeiro hotel espacial, O Galactic
Suite, está sendo projetado na Europa. Um foguete irá transportar quatro passageiros, dois
pilotos e dois turistas em órbita onde se encontram com o hotel. Durante a estadia, os
hóspedes poderão ver o Sol nascer 15 vezes por dia, já que o hotel precisa de apenas 80
minutos para dar uma volta ao planeta. Cada quarto, em forma de cápsula, terá janelas para
contemplar o exterior. A construção das casas de banho parece ser, nesta fase, o maior
desafio dos engenheiros, devido à ausência de gravidade. (anexo 04, figura 12). Uma estadia
de três noites custará US$ 4 milhões.
Para a viagem espacial, os turistas passarão por um programa de treinamentos em uma
ilha tropical, onde a empresa irá construir um conjunto hoteleiro de luxo, um museu
aeroespacial e uma zona de entretenimento, este treinamento vai durar 18 semanas. Um
tratamento já utilizado hoje em alguns spas é o Flogiston Chair e Biocircuit, uma cadeira com
desenho ergonômico que simula a ausência de gravidade. Idealizada por técnicos da Nasa
para treinamento de astronautas. Proporciona o equilíbrio magnético, repõe as energias do
organismo. Indicada para meditação e relaxamento. (anexo 04, figura 13)
DURAÇÃO:
• Curto período: de um a três dias
• Médio período: de quatro a sete dias (o de saúde deve ser de médio a longo)
• Longo período: acima de sete dias
GRUPOS HOMOGÊNEOS:
• Heterossexual: feminino e masculino, solteiro ou casado; Homossexual: lésbicas, gays;
Família; Portares de necessidades especiais; Obesidade Mórbida; Religiões; Naturistas;
Naturalistas; Luxo e tribos como: hipp, entre outros.
De acordo com as tipologias propostas, após o enquadramento do SPA, deverá este
seguir e oferecer tratamentos relacionados com o perfil e público-alvo escolhido. Porém
podendo oferecer outros tratamentos de outras tipologias, predominando sempre a proposta
escolhida.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste trabalho pode-se observar que não existem muitas referências sobre o assunto
publicadas, sendo assim restrito as informações disponibilizadas para a elaboração de novos
artigos e projetos, além de conceitos ultrapassados sobre os spas nos quais só freqüentam a
alta sociedade e que todos são destinados para emagrecimento, bem como a restrição e baixa
aceitação de propostas inusitadas. Contudo novos projetos vêm sendo desenvolvidos e a
procura e a demanda têm aumentado cada vez mais.
O referente estudo deverá servir de apoio, e de base para futuras pesquisas bem como
poderá ser utilizado como referência de estudo de caso das tipologias de SPA no Brasil e a
evolução dos mesmos no mercado da estética e da beleza. As contribuições sugeridas poderão
auxiliar como um manual básico de dados técnicos pertinentes como à estruturação física,
tipologias, suas indicações, e tratamentos para os empreendedores, e estudantes que almejam
ter conhecimentos específicos de como implantar um SPA.
5. REFERÊNCIAS
ANSARAH, M.G. dos. R. Turismo: segmentação de mercado. São Paulo: Futura, 1999. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE CLINICAS E SPA. Diretório de SPA. Disponível em: <http://www.abcspas .com.br/>. Acesso em: 17 fevereiro 2008. ERBETTA, G. 101 dicas para o seu bem-estar guia da luz. Rio de Janeiro: Epidouro, 2008. GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991. INTERNATIONAL SPA ASSOCIATION. History of ISPA. Disponível em: <http://www.experienceispa.com/ISPA/> . Acesso em: 10 março 2008. Jornalismo Planeta Natural Hidroterapia: Leia sobre sua origem e vantagens. Disponível em: <http://www.planetanatural.com.br/detalhe.asp?cod_secao=76&idnot=239>. Acesso em: 05 maio 2008. MILL, R. C. Resorts: administração e operação. 1. ed. Porto Alegre: Bokman, 2003. OKA, S.; ROPERTO, M. Origem de SPA. Disponível em: <http://www.cj-valongo.rcts.pt>. Acesso em: 21 fevereiro 2008. PLANETANATURAL. Hidroterapia. Disponível em: <www.planetanatural.com.br>. Acesso em: 25 maio 2008. SAPORITO, J. Corpo e mente em equilíbrio: Guia de SPA. São Paulo, n. 2, p. 8-9, 2006. SILVA, A. L. G. da. BARREIRA, C.A. Turismo de saúde. São Paulo: SENAC, 1994. SILVA, E. L. da; MENEZES, E. M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. 3.ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001.
TEIXEIRA, P.; VALLE, S. Biossegurança: uma abordagem multidisciplinar. Rio de Janeiro: Fiocruz, 1996.
URREA, L. R. Desenvolvimento e gerenciamento de um SPA. Buenos Aires: Estheticnet, 2004. VIERA E. V. de. Qualidades de serviços hoteleiros: a satisfação do cliente é a função de todos. Caxias do sul. Educs: 2004. VIGILANCIA SANITÁRIA. Serviço cidadão: alvarás. Disponível em: <http://www.vigilanciasanitaria.sc.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=68> . Acesso em: 10 junho 2008.
ANEXOS
01-ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE Senhor: ____________________________________________________________________, Considerando o começo de sua prestação de serviço como profissional da área ______________________________, recepcionista ou outros, para nosso instituto, correspondente ao dono da mesma o seguinte:
1- O tratamento da informação que você receberá sobre nossa empresa, como números de telefones, direção, nomes de clientes, preços de promoções, planos de marketing, capacitação específica como estritamente privada e confidencial, e a doação de precauções necessárias para manter-lo, em quanto lhe pertence do dito status.
2- O uso e aplicação de informações recebidas, exclusivamente aos fins dos serviços que prestará ao instituto.
3- Ante qualquer dificuldade ou imprevistos que o prestador de serviço teria como relação às tarefas que realizará, deverá dirigir-se de forma exclusiva ao dono do instituto.
4- Nenhuma pessoa que trabalha no instituto poderá desempenhar-se numa atividade semelhante em outras empresas relacionada com o setor de beleza e estética, enquanto dura o contrato de prestação de serviço.
5- Uma vez concluído o prazo da prestação de serviço, dita pessoa não poderá desempenhar sua atividade em um raio de 3 km ao redor. Toma-se como ponto de partida a direção do instituto pelo término de 24 meses.
6- A não exibição ou posta a disposição desta informação a nenhum terceiro. 7- Solicitamos-lhe devidamente firmada e confirmada esta aceitação de confiança.
Desde já lhe agradecemos sua colaboração Presto conformidade com os términos da confiança que antecede que se faz extensivamente baixo a minha total responsabilidade a toda pessoa que em qualquer caráter tenha acesso à mesma. Firma de postulante: Aclaração da firma: Data do inicio da prestação: ______/______/__________.
02- FICHA DE PRÉ-QUALIFICAÇÃO A presente não implica nenhum compromisso para ambas as partes, se trata de informações estritamente confidenciais. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE POSTULANTES Nome completo: Tipo e número do documento: Idade: Estado civil: Nacionalidade: Primário( ) secundário ( ) Terciário ( ) Universitário ( ) Outros( )_____________________ Número de dependentes: Idades: Nomes deles ou dela esposa (o): Endereço: Localidade: Código postal: Telefone residencial: Telefone comercial: Fax: Celular: Faz quanto tempo que mora no endereço mencionado?__________________________________ INFORMAÇÕES PROFISSIONAIS Atividade atual ou a que desempenhava: Negocio próprio ( ) empregado ( ) CNPJ ( ) Outros( )_______________ Especialização em: tratamentos faciais- corporal- outros Tempo destinado ao seu trabalho: Telefone: CEP: E-mail: Localização: Estado: Outras importantes experiências profissionais: INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Agrada-lhe trabalhar em equipe? SIM ( ) NÃO ( ) Busca um desenvolvimento pessoal com este trabalho? SIM ( ) NÃO ( ) Em caso de resposta negativa explique por quê?________________________________________ Porque que seu interesse pelo nosso spa?_____________________________________________ Como entro em conhecimento de nosso spa?__________________________________________ Observação (se deseja agregar alguma informação)_____________________________________ Deixo constância que os dados acima indicados são certos. E assunto a responsabilidade correspondente. Data: Lugar:
03- GLOSSÁRIO DE TRATAMENTOS Aeróbica Aquática Exercício rítmico realizado dentro de piscinas aumenta a freqüência cardíaca. Com a repetição dos exercícios faz com que o coração, pulmões e sistema cardiovascular processem e entregue o oxigênio mais rapidamente a todas as partes do corpo, auxiliando a queima de gordura.
Fonte: http://www.codigobarras.com/es_ES/compra/oferta//Hidrogin%E1stica.html.
Banho Romano Uma série de piscinas com águas quentes, mornas e frias. Hoje o termo utilizado refere-se à Jacuzzi com bancos para sentar.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300/.
Banho de tronco Restrito a parte inferior do abdômen, atua no sistema urogenital. Fria é indicada para combate à febre, á má digestão, prisão de ventre, insônia e nervosismo. Quente para cólica, gases e sensação de peso no fígado. Quando as duas temperaturas se intercalam, tratam reumatismo e infecções do aparelho urinário.
Fonte: http://www.costao.com/novo_site/index.php
Ducha escocesa Aplicado com água quente ou fria a uma distância de pelo menos três metros,é um jato forte e por vezes dolorido. Seus efeitos estimulantes ativa a circulação sangüínea e linfática. Tratando dores musculares, ajuda a aumentar a resistência a resfriados, e ajuda a dissolver nódulos.
Fonte: http:// www.monfortur.pt/tipos_de_tratamentos_espanha.htm.
Ducha Vicky Sessão de massagem geral que se recebe deitado em uma maca debaixo de duchas com micro jatos de água com alternância bitérmica. Melhora a eficácia da massagem, anti-stress, sedativo e eficaz contra o reumatismo.
Fonte: http://www.steelpool.pt/piscinas ducha_hidroterapia.php
Floatation Tank É uma técnica de relaxamento que emprega os princípios da Terapia da redução dos estímulos ambientais. Flutuação de forma leve, suave, livre, em um líquido de suave textura em temperatura igual à superfície corporal.
Fonte: http://www.thequietcenter.org/?page_id=2
Manilúvio Banho alternado dos membros superiores em dois recipientes: um água morna de 38° a 42° e outro com água fria de 15° a 20°. Indicado para hipertensão arterial, tendência de mãos frias, dores articulares das mãos, inflamações músculo-tendineas, principalmente disfunções circulatórias.
Fonte: http://www.balneario.net/FOTOweb/tecnicastermales/thumbnails/maniluvio_jpg.jpg
Massagem Subaquática O paciente permanece com o corpo imerso em água aquecida (a temperatura varia conforme o ambiente) e o terapeuta orienta jatos de água através dos segmentos corporais. O objetivo é de desenvolver a atividade circulatória e obter o relaxamento muscular.
Fonte: http:// www.viagensgerais.com.br/images/fotos/des
Ofurô De origem japonesa, é um banho com água de alta temperatura em media 40 ºC. É realizado em uma tina de madeira. Com o objetivo de dilatar os vasos sangüíneo, tem efeito analgésico, relaxa e desintoxica.
Fonte: http:// www.noticiasdojapao.com.br/2.semanal.especial/409.shtml
Pedilúvio É um corredor que tem um sistema de jatos de água laterais bitérmicos (alterna-se água fria com água quente) e seixos rolados no solo que ativa a circulação. Prevene, melhorar e aliviar transtornos circulatórios.
Fonte: http:// www.cmvasculares.com.br/img/ofuro.jpg
Percurso Kneipp Consiste em duas pistas de pedras para caminhada, uma com água morna e outra com água fria, na altura dos joelhos, onde caminhando obtem-se a tonificação e o relaxamento dos vasos sanguíneos, músculos e tecidos dos membros inferiores. Há uma melhora na circulação nas pernas.
Fonte: SAPORITO, J. Corpo e mente em equilíbrio: Guia de SPA.
Piscina Lúdica Com vários jatos de hidromassagem em cascata, o objetivo é buscar o relaxamento muscular e do sistema nervoso, bem como a tonificação geral do organismo.
Fonte: http://www.milgrauaquecedores.com.br/listagem.php?i_cat=7
Sauna a Vapor As Saunas a Vapor através de seu agradável calor, Também conhecido como Banho Turco, ativam a circulação sangüínea e provoca uma maior abertura dos poros, revitalizando a pele e aumentando sua elasticidade. Além disso, melhora a respiração e ajuda no controle de peso. Garantimos que após o banho você sentirá uma gostosa sensação relaxante.
Fonte: http:// www.esposende2000.pt/site.php?SDisplay=1&Tipo=1&IDPag=3949
Talassoterapia Tratamentos utilizando os benefícios dos oceanos e produtos marinhos,através de envelopamentos ou banhos. Nos spas e comum encontrar banheiras de talassoterparia com hidromassagem que associa cromoterapia e diferentes jatos de água que ativam a circulação linfática e relaxam profundamente.
Fonte: http://www1.uol.com.br/cyberdiet/colunas/030314_bel_thala.htm
Termas Dependendo da região e da origem, pode ser rica em diferentes compostos químicos. Esses elementos atuam no combate e na prevenção a doenças relacionadas ao sistema digestório, circulatório, urinário, renal, respiratório, alem de tratar problemas nervosos, reumáticos e dermatológicos.
Fonte: http://www.varginhaonline.com.br/cartao/categorias.asp?codigo=13
Watsu Um tratamento realizado dentro de uma piscina morna. O terapeuta administra movimentos rítmicos,massagem em pontos e alongamentos que conduz a um estado de relaxamento profundo.
Fonte: http:// www.harbin.org/photos.htm
04- FIGURAS
- Figura 01, SPA Favela Fortaleza. Fonte: http://www.revistaepoca.globo.com
- Figura 02, SPA Cruzeiros. Fonte: http://www.cruzeiros.tur.br/navios
- Figura 03, Hotel Fluvial. Fonte: http://www.brasilviagem.com/materia/?CodMateria=33&CodPagina=110
- Figura 04, Hotel geleira. Fonte: http://ruanoblog.blogspot.com/2007/02/iglu-experience.html
-Figura 05, Bar de gelo. Fonte: http://www.mundorecord.com.br/canais/variedades/hoje-em-dia
- Figura 06, Submarino Phoenix. Fonte: http://lopesgkk.blogspot.com/2007_04_01_archive.html
- Figura 07, Hotel Submarino Dubai. Fonte: http://www.arquivosreporter.blogspot.com
- Figura: Estação rodoviária Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300
- Figura 08, Trailers. Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300
- Figura: Estação trem. Fonte: http://www.flickr.com/photos/gonzofoto/1336283300
- Figura 09, Trem bala. Fonte: http://oglobo.globo.com/viagem/mat/2007/06/03/296011154.asp
- Figura: Aeroporto Fonte: http://www.skytour.pt/fotos/burj-al-arab-dubai-hotel-sail-arab-emirates-spa-pool.jpg
- Figura: Aeronaves Fonte: http://www.skytour.pt/fotos/burj-al-arab-dubai-hotel-sail-arab-emirates-spa-pool.jpg
- Figura 10, Hotel Aéreo dirigível. Fonte: http://townish.blogspot.com/2007/12/hotel-dirigvel-de-hlio.html
- Figura 11, Hotel Aéreo dirigível Aerocraft. Fonte: http://www.aerovirtual.org/forum/index.php?showtopic=51998
- Figura 12, Flogiston Chair e Biocircuit. Fonte: http://www.plazahoteis.com.br/spa_itapema_tratamentos.htm
-Figura 13, Hotel Espacial Galactic Suite. Fonte: http://www.galacticsuite.com
top related