análisis post-implementación - capítulo 5 (2p)
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8/19/2019 Análisis Post-Implementación - Capítulo 5 (2P)
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Capítulo 5
Análisis Post-Implementación
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Post-Producción: Garantía
Generalmente es de seis meses, depende del
proceso de negociación.
Consultas de soporte telefónico, fax, correo
electrónico o comunicación remota.Atención de inconsistencias encontradas a
tra!s de actuali"ación de pa#uetes.
Asistencia t!cnica en sitio condicionada.
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Post-Producción: $oporte %!cnico
Generalmente es contratada una e"
terminada la garantía t!cnica, inclu&e: Actualizaciones de Versión
Consultas de soporte telefónico, fax, correo
electrónico o comunicación remota.
Atención de inconsistencias encontradas a
través de actualización de paquetes.Se dee estalecer un contrato de
mantenimiento.
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!
$ericios '(ueos re#uerimientos)
*ntrega de re#uerimientos.
+eantamiento de información 'efiniciónde re#uerimientos del cliente).
*ntregamos propuesta de re#uerimientosnueos.
Proceso de análisis & diseo del auste'efinición de re#uerimientos desoft/are).
*ntrega & recepción de re#uerimientos.
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/FOR_PRO.pdfhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_1/FOR_DRC.pdf
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"
*stándares utili"ados
*stándar de diseo
*stándar de desarrollo de soft/are
*stándar de pantallas*stándar de reportes
*stándar de iconos
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#
*s#uema
Aplicaciones
A0I$
1eglas
del
negocio
$olución
ertical
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$
1esultado: $olución ertical
Conocimiento
del negocio
Parametrizable
T e c n o l o g
í a
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*aluación de $istemas $ocio-%!cnicos
• Volumen: El espacio total ocupado varía dependiendo de cómo están
ordenados y conectados los montajes de los componentes de hardware,
software, políticas y personas.
• Fiabilidad: Depende la fiabilidad de los componentes, interacciones
inesperadas en los procesos pueden causar nuevos tipos de fallos y afectar
la confianza del usuario hacia el sistema.
• Protección: Es la capacidad para resistir ataues, es una propiedad
compleja ue no se puede medir fácilmente. !os ataues pueden ser
ideados de forma ue no fueron previstos por los dise"adores y así vencer
las protecciones incorporadas.
• Reparabilidad: #oder arre$lar un problema con el sistema una vez ue
haya sido descubierto. Depende de la posibilidad de dia$nosticar el
problema, acceder a los componentes defectuosos y modificarlos o
reemplazarlos.
• Usabilidad: %efleja cómo es de fácil usar el sistema. Dependiendo de los
componentes t&cnicos del sistema, sus operarios y su entorno de
operaciones.
#ropiedades Emer$entes
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*aluación de $istemas Críticos
• Sistemas Críticos: (on auellos sistemas en donde un fallo defuncionamiento puede provocar p&rdidas económicas importantes, da"os
físicos o amenazas a la vida humana.
• Clases de Sistemas Críticos:
• )* (istemas de se$uridad crítico+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento
puede provocar perjuicio, p&rdidas de vida, o da"os al medio ambiente.Ej+ #lanta de fabricación de productos uímicos o armamento militar.
• * (istemas de misión críticos+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento
puede provocar errores en actividades diri$idas por objetivos. Ej+ (istema
de nave$ación para los aviones o naves espaciales.
• -* (istemas de ne$ocios críticos+ (istemas cuyo fallo de funcionamiento puede provocar costos muy elevados para el ne$ocio ue los utiliza, ya
sea por errores en los cálculos o manejo de dinero electrónico. Ej+
(istema de manejo de cuentas bancarias, facturación o roles de pa$o.
-onceptos enerales.
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*aluación de $istemas Críticos
• Confiabilidad: #ropiedad ue refleja el $rado de confianza ue el
usuario tiene sobre el sistema. !os atributos más importante de la
confiabilidad son la disponibilidad, fiabilidad, se$uridad y protección.
• Ejemplos de confiabilidad+
• 1n servidor de internet proporcionado por un 2(# con miles de clientes.
3uality of service 4calidad de servicio*.
• 1n escalpelo controlado por computadora usada para practicar incisiones
en operaciones uir5r$icas.
• 1n sistema de control direccional usada en el lanzamiento de un vehículo
espacial.
• 1n sistema de $estión de finanzas personales, a trav&s de internet.
-onfiabilidad de (istemas -ríticos.
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*aluación de $istemas Críticos
• Disponibilidad: )tributo ue el sistema posee para poder entre$ar los
servicios a los usuarios cuando se le soliciten en cualuier momento. Ej+
!os sistemas ue utilizan las entidades p5blicas y privadas para el cobro
de facturas de acuerdo al horario. !os servicios de internet, cajerosautomáticos y telefónicos con horarios 679.
• Fiabilidad: )tributo del sistema para entre$ar los servicios de acuerdo a
lo especificado, de forma correcta, sin fallas o caídas. (i un sistema no es
fiable es difícil ase$urar su se$uridad o protección.
• Seguridad: )tributo ue refleja la capacidad del sistema para funcionarnormalmente, sin amenazar o provocar da"os a las personas, al ne$ocio o
al entorno del sistema, a5n si &ste fallase.
• Protección: )tributo ue refleja la capacidad para prote$erse o resistir
ataues eternos ue pueden ser accidentales, ne$li$entes o provocados.
)tributos de la -onfiabilidad en los
(istemas -ríticos.
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%ipos de 2antenimiento
*+ desarrollo de soft/are inolucra 3
tipos de mantenimiento
2antenimiento Correctio: %antener elcontrol sore las funciones diarias del sistema &
su normal operación.
2antenimiento Adaptio: %antener el
control sore las modificaciones del sistemapara que se adapte a nuevos amientes o
entornos.
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2antenimiento Perfectio ' (erfeccionarlas funciones aceptales existentes en lo que
respecta a velocidad, rendimiento & efectividad. 2antenimiento Preentio' )mpedir que el
desempe*o del sistema se de+rade a niveles
inaceptales
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%ipos de 2antenimiento
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*l Control del Cam4io
entro de todo proceso de mantenimiento deSoft-are es necesario estionar los camios
de manera eficaz conociendo primeramente las
respuestas a las si+uientes pre+untas'
Sincronización' /Cu0ndo se izo el camio)ndentificación' /uién lo izo
enominación' /ué componentes del sistema
se camiaron Autenticación' /4ue eco correctamente
Autorización ' /uién autorizó la realización del
camio
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*l Control del Cam4io
5uta se+uida' /uién fue notificado del
camio
Cancelación ' /uién puede cancelar la
solicitud de camio
ele+ación ' /uién es el responsale por el
camio
Valoración ' /Cu0l es la prioridad del camio
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AI%61IA * $I$%*2A$
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8 9a auditoria informática es un proceso llevado a cao por
profesionales especialmente capacitados para el efecto, &
que consiste en reco+er, a+rupar & evaluar evidencias para
determinar si un sistema de )nformación salva+uarda elactivo empresarial, mantiene la inte+ridad de los datos,
lleva a cao eficazmente los fines de la or+anización, utiliza
eficientemente los recursos, & cumple con las le&es &
re+ulaciones estalecidas.
8 9os o:etivos de la auditor;a )nform0tica son' < =l an0lisis de la eficiencia de los Sistemas )nform0ticos
< 9a verificación del cumplimiento de la >ormativa en este
0mito
< 9a revisión de la eficaz +estión de los recursos
inform0ticos.8 9a auditor;a inform0tica sirve para me:orar ciertas
caracter;sticas en la empresa como' esempe*o,
4iailidad, =ficacia, 5entailidad, Se+uridad & (rivacidad.
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%ipos de Auditoría de $istemas.
entro de la auditor;a inform0tica destacan los si+uientes
tipos @entre otros'
8 Auditoría de la gestión: la contratación de ienes &
servicios, documentación de los pro+ramas, etc.8 Auditoría legal del 1eglamento de Protección de
atos' Cumplimiento le+al de las medidas de se+uridad
exi+idas por el 5e+lamento de desarrollo de la 9e&
Br+0nica de (rotección de atos.8 Auditoría de los datos' Clasificación de los datos,
estudio de las aplicaciones & an0lisis de los flu:o+ramas.8 Auditoría de las 4ases de datos' Controles de acceso,
de actualización, de inte+ridad & calidad de los datos.
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%ipos de Auditoría de $istemas.
8 Auditoría de la seguridad' 5eferidos a datos e
información verificando disponiilidad, inte+ridad,confidencialidad, autenticación & no repudio.
8 Auditoría de la seguridad física' 5eferido a la uicación
de la or+anización, evitando uicaciones de ries+o, & en
al+unos casos no revelando la situación f;sica de esta.
amién est0 referida a las protecciones externas @arcos
de se+uridad, vi+ilantes, etc. & protecciones del entorno.8 Auditoría de la seguridad lógica' Comprende los
métodos de autenticación de los sistemas de información.
8 Auditoría de las comunicaciones. Se refiere a laauditoria de los procesos de autenticación en los sistemas
de comunicación.8 Auditoría de la seguridad en producción' 4rente a
errores, accidentes & fraudes.
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