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Post on 07-Feb-2018
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Alcatel-Lucent Lösungen für die Unternehmenskommunikationfür mittelständische Unternehmen
EFFIZIENTEMITARBEITER
3
2
INTEGRATION UND IMPLEMENTIERUNG
BER
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UN
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BETRIEB UND WARTUNG
Executive
Sicherheit
HoheVerfügbarkeit
Contact Center
Begrüßungs-team
Verwaltung
Team Worker
Office Worker On-site
Roamer
MULTI SITE
BASISLÖSUNGEN1
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BENUTZERORIENTIERTE OPTIONEN
SERVICELEISTUNGEN
MobileProfessional
INTELLIGENTEABLÄUFEZUFRIEDENE
KUNDEN
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RENEW
MULTI SITE
UPDATE
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
EFFICIENT EMPLOYEES
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Executive
Team Worker
Office Worker On-site
Roamers
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
MobileProfessional
3
2
Contact Center
Greeting Center
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
SATISFIED CUSTOMERS
3
2
CO
NSU
LT A
ND
DES
IGN
Security
High availability
Management
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
SMART OPERATIONS
TTeamOffi
obileessio
On-sioam
amffi
obilssio
On-s
UPDATE NEW SITE
SCHRITT 1 - BASISLÖSUNGEN WÄHLEN SIE IHRE BASIS
Lösun• g 1: UPDATE/IP-FÄHIGE TELEFONLÖSUNG Sind Sie noch nicht bereit für eine komplette IP-Telefonlösung? Mit dieser Option haben Sie ein zukunftssicheres Kommunikationssystem, das alle aktuellen Applikationen unterstützt.
Lösung 2: •NEW SITE/KOMPLETTE IP-LÖSUNG Dies ist eine gute Wahl, falls Sie eine neue Niederlassung gründen oder an einen anderen Standort wechseln und von höherer Netzwerkleistung, einem kompletten IP-Telefonsystem bzw. einer konvergenten Sprach- und Dateninfrastruktur profitieren möchten.
Lösung 3: •MULTI SITE/VERNETZTE STANDORTE Damit werden unterschiedliche Kommunikationslösungen an verschiedenen Standorten abgeschafft, und Sie erhalten eine einfach zu verwaltende, kostengünstige Netzwerk- und Telefonlösung für das gesamte Unternehmen.
Jede Basislösung bietet dieselben Vorteile:Möglichkeit für Weiterentwicklung und -Wachstum: Flexibles, modulares SystemLangfristiger Investitionsschutz: - Stabilität, Zuverlässigkeit und hohe Leistungdernières Aktuelle Brancheninnovation: - Offene, standardbasierte Lösung mit IP als Hauptkomponented
SCHRITT 2 - BENUTZERORIENTIERTE OPTIONEN OPTIMIEREN SIE IHREN WETTBEWERBSVORTEIL
Alcatel-Lucent hat Lösungen für Ihre Anforderungen hinsichtlich Ihrer Mitarbeiter, Ihres Customer Relationship Management- und Ihres Verwaltungsinformationssystems entwickelt.
Effiziente Mitarbeiter: • Lösungen für jedes Benutzerprofil Nutzen Sie Ihre Investition optimal, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit allem ausstatten, was diese benötigen, um produktiv arbeiten zu können. Um die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Benutzer erfüllen zu können, hat Alcatel-Lucent fünf zentrale Benutzerprofile definiert:
Office Worker -Executive -Team Worker -On-Site Roamer -Mobile Professional -
Zufriedene Kunden: •Auf Ihr Geschäftsmodell zugeschnittene Lösungen
Begrü - ßungsteamContact Center -
Intelligente Abläufe: •Lösungen für jede ITS-Anforderung
Verwaltung -Hohe Verfügbarkeit -Sicherheit -
SCHRITT 3 - SERVICELEISTUNGEN SICHERN SIE DEN LANGFRISTIGEN ERFOLG
Alcatel-Lucent und sein Business-Partner-Netzwerk bieten eine ganze Palette von Dienstleistungen an und unterstützen Sie somit bei der Sicherung des langfristigen Erfolgs über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kommunikationslösungen.
All diese Leistungen sind für das komplette Lösungsangebot von Alcatel-Lucent für Unternehmen verfügbar einschließlich Datennetzwerkinfrastruktur, IP-Telefonie, Unified Communications, Contact Center, Netzwerkmanagement und Sicherheit.
Unsere qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter und Partner erbringen einen speziell auf Sie zugeschnittenen Service, angefangen vom
Audit und der Planung, •über die
Integration und •Implementierung bis hin zu
Ausführung und • Wartung
Welche Lösung ist für sie die Passende?
1 2 3
Worauf achten Sie bei der Investition in ein neues Kommunikationssystem?Maximierung der Investition durch Erfüllung verschiedener Benutzeranforderungen, ohne aus dem •Budgetrahmen zu fallenManagement des Wechsels zu neuen Technologien (wie IP-Telefonie oder Wireless LAN), ohne Ihre •IT-Mitarbeiter zu überlasten und das Kerngeschäft aus den Augen zu verlierenBerücksichtigung Ihrer technischen Kriterien im Hinblick auf IT-Systeme•
DREISTUFIGER PROZESS FÜR ERFOLGREICHE ENTSCHEIDUNGEN
Es gibt viele Gründe
Die Entscheidung für ein anderes Kommunikationssystem wird häufig im Zusammenhang mit dem Unternehmenswachstum getroffen, ob es nun darum geht, eine neue Niederlassung zu gründen, weitere Mitarbeiter einzustellen oder neue Kundendienstleistungen einzuführen. Vorhandene Lösungen können ihre Grenzen erreicht haben oder sogar veraltet sein.
Eine bessere Netzwerkkonsistenz ist ein weiteres wichtiges Argument für eine neue Lösung. Verfügt Ihr Unternehmen über mehrere Systeme von verschiedenen Herstellern – und das an verschiedenen Standorten –, wäre es eine Überlegung wert, wie man diese Systeme so konsolidieren kann, dass sie kostengünstiger und leichter zu verwalten sind.
In jedem Fall sollten Sie in ein flexibles, modernes System investieren, das Ihnen die Innovationen bietet, die Sie in Ihrem sich schnell wandelnden Umfeld benötigen.
Als weltweit führender Anbieter von Lösungen in den Bereichen Netzwerkinfrastruktur und Telefonie kann Alcatel-Lucent Sie gemeinsam mit seinem globalen Netzwerk an Business Partnern dabei unterstützen, die für Sie optimale Daten- oder Sprachkommunikationsinfrastruktur zu entwickeln. Darüber hinaus können Sie durch uns von allen Vorteilen einer vollständig konvergenten IP-Sprach- und -Datenlösung profitieren und dabei gleichzeitig Ihre Geschäftsziele an die gegebenen Bedingungen anpassen.
Die Sicherheitsstrategie von Alcatel-Lucent ist offen und sicher. Aufgrund des auf Standards basierenden Ansatzes maximiert sie die Interoperabilität und bietet einen gemeinsamen Zugang zum Sicherheitssystem.
KOSTENOPTIMIERUNGSTARKEKUNDENBINDUNG
Unabhängig von den Gründen für Ihre Investition sollten Sie damit einen Wettbewerbsvorteil erlangen.
Als mittelständisches Unternehmen stehen Sie in Konkurrenz zu größeren Firmen, verfügen aber wahrscheinlich nicht über dieselben IT-Ressourcen und ein entsprechendes Budget. Aus diesem Grund sind Sie pragmatisch und müssen es auch sein. Alcatel-Lucent kennt die Herausforderungen, vor denen Sie stehen!
IHRWETTBEWERBS-
VORTEIL
Zufriedene KundenQualität und Reaktionsfähigkeit
erzielen Ergebnisse.Begrüßung Ihrer Kunden•Schnellere Kundenreaktion•
ERHÖHTEPRODUKTIVITÄT
Effiziente MitarbeiterEffiziente Mitarbeiter
erhöhen die Produktivität. Ergonomische Arbeitsumgebung•Effizienz, überall und jederzeit•Zusammenarbeit•
Wir bieten Ihnen daher unter Berücksichtigung Ihrer Ziele und Möglichkeiten eine Lösung, die sowohl vielseitig als auch flexibel ist. Bei uns finden Sie eine Kommunikationslösung, mit der Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter steigern, kostengünstiger arbeiten und einen wirklichen Wettbewerbsvorteil durch höhere Kundenzufriedenheit erlangen können.
Profitieren Sie von einem Wettbewerbsvorteil
Intelligente AbläufeIntelligentere Abläufe sichern eine
schnelle Rentabilität. Erhebliche Kostenersparnis bei Telefonrechnungen•Gemeinsame Infrastrukturnutzung•Einfachere Routineabläufe•
In eine neue Kommunikationslösung investieren?
Alcatel-Lucent OmniAccess
WLAN-Produkte
Äußerst skalierbarer, umfassender Satz mobiler LAN-Produkte
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Kern der Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent für Unternehmen
Alcatel-Lucent OmniSwitch 6850
Gigabit Ethernet-L3-Switches mit •fester KonfigurationStapelbar •PoE•Upgrade für Fast Ethernet möglich•
Alcatel-Lucent OmniStack 6200
10/100 Ethernet-L2+-•Arbeitsgruppen-SwitchesGigabit-Uplinks in •KupferausführungPoE-Derivat•
All-in-One-Hardware wie bei einer •herkömmlichen TK-Anlage Telefonie der Enterprise-Klasse •Integrierte Voicemail-Funktion •Digitale oder analoge Telefone •
Kostengünstiger Ersatz der TK-•Anlage durch eine moderne und dennoch unkomplizierte Lösung Bedarfsgerechter Einsatz der •neuesten Applikationen Zukunftssicher: IP-Telefonie- und •weitere Applikationen können jederzeit hinzugefügt werden.
OmniPCX Enterprise
ÖffentlichesFestnetz OmniPCX Enterprise
LAN/WLANN
Mono-site
ÖffentlichesFestnetz
IP-Betreiber-netzwerk
Anwendungesserver
Hauptsitz mit OmniSwitch, OmniPCX Enterprise und Verwaltungsserver
Regionalbüro mit passivem Kommunikationsserver
Sehr kleineZweigstelle mit
IP-Telefonen
Kleines Zweigstellenbüro mit Medien-Gateway
WAN/IPVPN
LAN Switch
ÖffentlichesFestnetz
Basislösungen1
Update New Site MUlti Site
FUNKTIONEN
VORTEILE
Migaration zur IP-fähigenTelefonlösung
KompletteIP-Lösung
Vernetzte Standorte
Die Basislösungen basieren auf den Alcatel-Lucent Produktlinien OmniPCX Enterprise Communication Server, OmniStack, OmniSwitch und OmniAccess WLAN.
Accesspoints
Vollständige LAN- und WLAN-•Infrastruktur Erweiterte QoS- und CAC-Funktionen •(Quality of Service, Call Admission Control)Ein einziges System für das gesamte •Unternehmen Zentralisierte Verwaltung •Hohe Verfügbarkeit an allen Standorten•Sicherheitsoptionen auf allen Ebenen•Zugriffsumleitung•Telefonie der Enterprise-Klasse: •- Digitale, analoge bzw. IP-Telefone - Zentrale Voicemail
Schaffung einer homogenen Umgebung: •- Gleiches Serviceniveau für alle Nutzer - Nutzer arbeiten zusammen, als befänden sie sich im selben Gebäude - Gemeinsame Nutzung von Applikationen und MitarbeiternVerbesserung der Geschäftssicherheit•Senkung der Betriebskosten: •- Zentrale Verwaltung - Ein WartungsvertragSenkung der Telefonkosten: •- Zentrale Verwaltung von Telefongebühren - Gebühren für Telefongespräche zwischen den Standorten entfallen
IP-Infrastruktur Umfassendes Angebot an LAN- und WLAN-•Switches 10/100/1000 Wire-Speed und PoE•Stapelbare oder modulare Lösungen •
IP-Telefonie Full-IP-Voice-System auf LAN-Basis •Telefonie der Enterprise-Klasse: •- Integrierte Voicemail-Funktion - IP-Telefone
Konvergente ArchitekturLösungen zur Unterstützung des •konvergenten Sprach-/DatennetzwerksErweiterte Dienste (QoS, Sicherheit für •VoIP-Implementierung)
Einfache IP-Netzwerkerweiterung•Skalierbarer und flexibler Einsatz: •- Für kabelgebundene und kabellose Netzwerke - Vom Zugriff bis zur zentralen IP-InfrastrukturProblemlose Integration in Lösungen •anderer Anbieter (LAN-Erweiterung)Zahlreiche leicht zu integrierende •Telefonanwendungen Softphones stellen eine flexible und •preiswerte Option darEinheitliche Infrastruktur für Sprache und •Daten: - Vereinfachte Verwaltung - Geringere Betriebskosten - Sichere Infrastruktur - Hohe Verfügbarkeit
One-SiteRoamer
Benutzerorientierte Optionen
2
MobileProfessional
Executive Team Worker
effizieNte Mitarbeiter
Management, Führungskräfte oder sehr autonome Mitarbeiter verbringen ihren Arbeitstag praktisch überall – unterwegs, am Standort oder an ihrem Schreibtisch. Ihre Kommunikation-sanforderungen sind hoch, und sie müssen jederzeit jeden beliebigen Mitarbeiter erreichen können.
Zu den Teamarbeitern zählen unter anderem Projektmanager, Hightech-Mitarbeiter und Mitglieder der Personalabteilung. Sie kommunizieren ständig mit anderen Mitarbeitern und funktionsübergreifenden Teams. Team Worker weisen die höchsten Anforderungen an die Zusammenarbeit im Unternehmen auf.
Mobiler Innendienst, diese Mitarbeiter befinden sich üblicherweise am Standort, können jedoch überall im Gebäude sein. Dieses Profil umfasst unter anderem Krankenpfleger, Sicherheitspersonal und Vertriebsmitarbeiter. Mobiltelefone sind ihr wichtigstes Kommunikationsgerät.
Außendienst, diese Mitarbeiter sind einen Großteil ihres Arbeitstages unterwegs und benötigen daher eine zuverlässige Verbindung zum Backoffice. Diese Gruppe umfasst unter anderem Vertriebsmitarbeiter, Berater und mobile Techniker. In den meisten Fällen verwenden sie ihr Mobiltelefon als hauptsächliches Kommunikationsgerät.
Digitale und IP-Telefone•Softphone•Integriertes oder Unified •Messaging
Zahlreiche Telefone •können an individuelle Anforderungen angepasst werdenIntuitive Nutzung mit •Alpha-Tastatur und -DisplayEinfache •Implementierung: Typzuweisung, automatische ErkennungAlle Nachrichten werden •über eine Oberfläche abgerufen
Unified Communication: Softphone•Unified Messaging•Erweitertes Routing•Mobilfunkerweiterung •oder Dual-Mode-TelefonInstant Messaging •Punkt-zu-Punkt-Video •
Zugang zu den gleichen •Tools wie im Büro Web-basierte •Applikationen: kostengünstige, einfache Installation und HandhabungAlle Nachrichten werden •über eine Oberfläche abgerufenZugang zu Bürodiensten •auch unterwegs
Lösungen für die Zusammenarbeit einschließlich:
Webbasierte •AudiokonferenzenDatenaustausch•Instant Messaging •Punkt-zu-Punkt-Video •
Gebühren für •Konferenzdienste entfallen Virtuelle •Teamproduktivität wird verbessertReisekosten und Planung •der Zykluszeiten werden auf ein Minimum reduziert
Nur Sprache, kabellos •(DECT/PWT)Konvergentes WLAN-Netz •
Die Mitarbeiter können •beim Telefonieren den Schreibtisch verlassenZugriff auf •Systemfunktionen: Chef/Assistent-Funktion, Konferenz usw. Keine •Mobiltelefongebühren am Standort
Mobilfunkerweiterung•Dual-Mode-Telefon •
Ein Mobiltelefon für die •gesamte KommunikationEine Nummer, eine Mailbox•Kostengünstige reine •Softwarelösungen: Nutzung aller Telefone möglich Kostenersparnis bei •FerngesprächenDualmodus für •standortinterne Mobilität mit VoWLAN und standortunabhängige Mobilität mit GSM
FUNKTIONEN
Büroangestellte verbringen einen Großteil ihres Arbeitstages an ihrem Schreibtisch und benötigen daher dort alle Nachrichtenmedien, um möglichst schnell und effizient arbeiten zu können. Dieses Profil umfasst unter anderem Verwaltungsassistenten, Büroleiter, Buchhalter und Webmaster.
VORTEILE
Office Worker
Begrüßungsteam Contact Center
Hard- und Softwareredundanz im Netzwerk•Redundanter Kommunikationsserver •Notbetrieb für Filialen •Passiver Kommunikationsserver •
Intelligentes, unterbrechungsfreies •SwitchingKostengünstige Ausfallsicherheitsoptionen •für Hauptstandorte und Zweigstellen Non-Stop-Betrieb während eines Netzwerk- •oder Hardwareausfalls Wiederherstellung durch Absicherung an •einem anderen Standort
Zentrale Sprach- und Datenverwaltung•Netzwerkübergreifendes QoS-Management•Einheitliche Anzeige für Unternehmen mit •mehreren StandortenOne-Touch-Web-Oberfläche: Konfiguration, •Adressbuch, Abrechnung, Alarme, Überwachung, Leistung
Einheitliches Fehlermanagement •Alle Benutzer werden als eine Gruppe zentral •verwaltet Zentrale Verwaltung der kabelgebundenen und •kabellosen InfrastrukturVereinfachte Standortwechsel, Erweiterungen •und Änderungen Webbasierte Lösungen•Aktive Verwaltung: Automatische •Benachrichtigung über Termine
Automatische Vermittlung•Anrufverteilung mit Warteschlangen- und Ansagefunktionen•Multimedia-Vermittlungskonsole•IP-Vermittlung-Softphone•Stets aktive PC-gestützte Konsole•Telefon- oder Softphone-basierte Video-DoorCam •
Zahlreiche Telefone können an individuelle Anforderungen angepasst •werdenIntuitive Verwendung mit alphabetischen Tastaturen und •schwenkbaren AnzeigenEinfache Implementierung: Typzuweisung, automatische Erkennung•
Verteilung ankommender/abgehender Anrufe•Grafisches Überwachungstool mit effizienter Anrufverwaltung•Verkehrsbasierte Berichte •
Sichert ein hohes Kundendienstniveau •Optimiert Nutzung interner •Ressourcen Schulungszeit und Vermittlung von •Spezialkenntnissen werden dank grafischer Verwaltungstools auf ein Mindestmaß reduziert
WAN
RTPC
zUfriedeNe KUNdeN
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
Verwaltung Hohe Verfügbarkeit Sicherheit
VORTEILE
VORTEILE
iNtelligeNte abläUfe
Firewall•Virtual Private Network (virtuelles privates •Netzwerk) Erweiterte Netzsicherheit: Beliebige Benutzer, •Geräte und PortsErkennung, Abwehr und Isolierung von Angriffen•Automatische Authentifizierungserkennung •
Sichert Verbindungen zu entfernten Standorten •und Telearbeitern Schutz gegen Viren, Würmer, Hacker, •EindringlingeHardwarebasierte Lösungen ohne •Beeinträchtigung der Sprachqualität Abwehr von Angriffen auf beliebige LAN- und •WLAN-GeräteZentrale Sicherheitsverwaltung für universelle und •effektive Überwachung des Netzwerkzugriffs
Alcatel-Lucent, weltweiter MarktführerAlcatel-Lucent, Branchenführer: • Seit mehr als einem Jahrhundert entwickelt Alcatel-Lucent innovative, erstklassige Technologien, die Auszeichnungen erhalten haben und die weltweit für zufriedene Kunden sorgten. Alcatel-Lucent ist für die Kommunika-tionsbranche eine primäre Bezugsquelle neuer Technologien und verfügt über mehr als 25.000 relevante Technologiepatente. Alcatel-Lucent, Technologie-Pionier: • Unsere Omni-Produktfamilie ist die am höchsten ausgezeichnete Reihe von Lösungen dieser Branche. Von den meisten angesehenen Branchenanalysten erhält diese Produktfamilie weiterhin großen Zuspruch für ihre Vision, Innovation und Implementierung offener Standards.
ReferenzenAlcatel-Lucent wird von Analysten wie Gartner, Inc. anerkannt.
Gartner positioniert Alcatel im Leader •Quadrant, Bericht „Magic Quadrant* for Unified Communications, 2006“ – im Juni 2006 veröffentlichtGartner positioniert Alcatel im Leader •Quadrant, Bericht „Magic Quadrant* for Contact Center Infrastructure EMEA, 2006“ – im März 2006 veröffentlicht
* Der Magic Quadrant ist von Gartner, Inc. urheberrechtlich geschützt (2006) und wird mit Genehmigung von Gartner verwendet. Der Magic Quadrant stellt ein Marktsegment grafisch dar und gilt zu einem bestimmten Zeitpunkt und für einen bestimmten Zeitraum. Der Magic Quadrant zeigt gemäß Analysen von Gartner, in welchem Maße Anbieter die von Gartner festgelegten Kriterien dieses Markts erfüllen. Die im Magic Quadrant dargestellten Anbieter, Produkte und/oder Dienstleistungen werden von Gartner nicht unterstützt. Gartner empfiehlt Technologienutzern nicht, ausschließlich die im „Leaders“-Quadranten positionierten Anbieter auszuwählen. Der Magic Quadrant soll ausschließlich Untersuchungszwecken dienen und die Entscheidung des Nutzers nicht beeinflussen. Gartner übernimmt keine Haftung für sämtliche Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend, in Bezug auf diese Untersuchung, darunter fällt auch die Zusicherung allgemeiner Gebrauchstauglichkeit und/oder die Eignung für einen bestimmten Zweck.
Das Business Partner-NetzwerkWeltweite Business Partner, die durch ein Business Partner-Programm akkreditiert sind, stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der richtigen Alcatel-Lucent Lösung zu unterstützen. Diese Experten berücksichtigen bei der Wahl der richtigen Netzwerkinfrastruktur und des passenden Kommunikationssystems für Ihr Unternehmen Ihre speziellen Anforderungen. Sie
können individuelle Applikationen entwickeln, die perfekt zu Ihrer Implementierung passen. Darüber hinaus arbeiten unsere Business Partner mit Ihnen zusammen, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen und sicherzustellen, dass sich Ihre Lösung von Alcatel-Lucent im Einklang mit dem Unternehmenswachstum entwickelt und stets eine hohe Leistung erbringt.
Dienste3
WARUM ALCATEL-LUCENT?
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für eine problemlose Konfiguration und Integration zu sorgen. Unsere Fachleute sind Ihnen bei der Integration moderner und maßgeschneiderter Lösungen in Ihre bestehende IT-Umgebung behilflich und zeigen Ihnen, wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen können.
Unterstützung bei der •Lösungsimplementierung (Umstellung auf IP)Lösungsintegration/•sehr spezialisierte ImplementierungenApplikationsentwicklung und •-anpassungAnwender- und •Administratorschulung
Dieses Serviceangebot ist nicht vollständig. Wenden Sie sich an einen unserer Business Partner, um weitere Informationen zu erhalten:
Das Design Ihres Netzwerkprojekts basiert auf einer detaillierten Analyse Ihrer gegenwärtigen Situation und Ihrer zukünftigen Anforderungen. Wir werden mit Ihnen gemeinsam eine optimale Evolutionsstrategie entwickeln. Sie lernen dabei die Vorteile der Implementierung neuer Technologien innerhalb Ihrer bestehenden Infrastruktur kennen und erfahren, wie Ihr Unternehmen davon bestmöglich profitieren kann.
Beratung für Network Operation Center•Architektur-Audit/-beratung: Funknetzwerk, •VoWLAN, VoIP-Datennetzwerkkompatibilität, Applikationen, Netzwerk, Sicherheit, IP-NetzwerkumstellungTechnischer Berater•Architekturdesign: Sprache, Daten, Sicherheit, •Applikationen, Funknetzwerk, WLAN-NetzwerkAnpassung des Netzwerkmanagements•Applikationsentwicklung/-design•
Unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit endet nicht mit der erfolgreichen Einführung Ihrer neuen Lösung – wir bleiben am Ball, um deren kontinuierliche Effektivität sicherzustellen. Dank eines Portfolios professioneller und spezieller Dienstleistungen kann sich Ihr System Ihren Geschäftsanforderungen entsprechend entwickeln – jetzt und in der Zukunft.
WartungWartungsverträge für •SonderentwicklungenUnterstützung vor Ort/Online-Support•
SupportAlcatel-Lucent bietet eine umfangreiche Palette an Support-Leistungen für seine Unternehmenslösungen:
Software Maintenance Service• Software Evolution Service• Hardware Maintenance Service•
beratUNg
UNd deSigN
iNtegratioN UNd iMpleMeNtierUNg
betrieb UNd wartUNg
BRANCHENVIELFALTAlcatel-Lucent ist Weltmarktführer in Sachen IP-Kommunikation und bietet innovative Lösungen für mittelgroße Unternehmen in mehr als 130 Ländern an. Beispiele:
Hochschulen und Universitäten •Pflegezentren und Krankenhäuser •Industrieunternehmen •Versicherungsunternehmen •Kommunalverwaltungen •Mittelgroße Hotels •Schulzentren •Immobilienfirmen •Regionalbanken •Groß-und Einzelhandel •Reisebüros•
4286133 - DE - 07/ 2007 – Alcatel Lucent Enterprise – 32, avenue Kléber – 92707 Colombes, France. RCS Paris B 602 033 185Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Alle anderen Marken sind das Eigentum der jeweiligen Inhaber. Alcatel-Lucent übernimmt keine Verantwortung für die sachliche Richtigkeit der vorgelegten Informationen. Änderungen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. © 2007 Alcatel-Lucent. Alle Rechte vorbehalten.Bilder: Getty images. Gedruckt in der EU auf chlorfreiem Papier.
www.alcatel-lucent.com
Alcatel-Lucent Business integrated Communication Solution (BiCS)
Ein umfassendes Kommunikationssystem integriert in einem Server
Eines ihrer Ziele ist das wirtschaftliche Wachstum , um auch mit größeren Mitbewerbern zu bestehen. Sie benötigen die erweiterte Funktionalität, Zuverlässigkeit und Leistung der modernen IT-Tools in der Qualität wie große Unternehmen, verfügen jedoch nur über kleinere Budgets und müssen daher die Implementierungs- und Wartungsverfahren vereinfachen.
Die integrierten Business-Kommunikationslösungen (BiCS) sind speziell ausgerichtet auf die Anforderungen von Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern, die kostenoptimierte, flexible und leistungsfähige Kommunikationsfunktionen benötigen. Das BiCS ist integraler Bestandteil des Angebots der Business-Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent.
Es kombiniert in einem einzelnen Industriestandard-Server die erforderliche Software mit allen Lizenzen für ein umfassendes anwendungsorientiertes Kommunikationssystem. Dieser innovative Komplettansatz bietet alle Vorteile einer vielseitigen Kommunikationsumgebung auf einer kostenoptimierten Plattform.
Dieses Single-Server-Konzept ist der Schlüssel für Unternehmen, die eine Kostensenkung im Bereich der Beschaffung, Auswahlverfahren und Verwaltung neuer Server anstreben und es sich nicht leisten wollen,
bei jeder Implementierung einer neuen Kommunikationsanwendung weitere Software installieren zu müssen.
Kein NEUER Server, ■
der installiert werden muss: Keine Kosten für die Prüfung und ■
Bewertung neuer Funktionen Keine Kompatibilitäsprobleme ■
Integrierte Basislösung mit benutzerorientierten Optionen und umfassendem Dienstangebot
Als eine der Basislösungen im Angebot für Business-Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent bietet das BiCS-Paketeine integrierte Alternative, mit der Sie bei weiterem Wachstum Ihres Unternehmens und bei der Entfaltung Ihrer Geschäftsmodelle in der Lage sind, Ihre Kommunikationsfunktionen problemlos zu erweitern.
EFFICIENT EMPLOYEES
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INTEGRATE AND DEPLOY
CO
NSU
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DES
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OPERATE AND MAINTAIN
Executive
Security
High availability
Contact Center
Greeting Center
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Team Worker
Office Worker On-site
Roamer
RENEWUPDATE
BASE SOLUTIONS1
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USER-CENTRIC OPTIONS
SERVICES
MobileProfessional
SMART OPERATIONS
SATISFIED CUSTOMERS
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BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
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Executive
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Office Worker On-site
Roamers
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
MobileProfessional
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Contact Center
Greeting Center
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
SATISFIED CUSTOMERS
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CO
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Security
High availability
Management
BASE SOLUTIONS1
USER CENTRIC OPTIONS
SERVICES
SMART OPERATIONS
MULTI-SITE
Im BiCS-Paket sind alle optionalen Anwendungen enthalten
Vorinstalliert und einsatzbereit.
für die Aktivierung der Anwendungen, die per Fernzugriff erfolgen kann,
müssen lediglich die entsprechenden Benutzerlizenzen vorliegen. Die
Bereitstellung von neuen Anwendungen für Ihre Benutzer wird damit zum Kinderspiel.
durch die Bereitstellung kostenloser Try-before-you-Buy-Lizenzen können Sie jede
der integrierten Anwendungen – auch die innovative Anwendung My Instant
Communicator - vor dem endgültigen Kauf ausgiebig testen.
die Vorintegration garantiert die Interoperabilität von Anwendungen,
vereinfacht die Integration und Verwaltung, verkürzt die Inbetriebnahmezeit und bietet
eine vielseitige und zukunftstaugliche Plattform.
Basislösungen - Funktionsliste1
Benutzerorientierte Optionen Service32
An Ihre Anforderung angepasste FunktionenIhRE ANFoRdERUNg:
Kostengünstige und doch •funktionsreiche und flexible Telefonielösung
Weitere Kommunikations-•anwendungen, wenn Ihre Geschäftsanforderungen wachsen
Zuverlässige Telefonielösung •
Schnelles Hinzufügen von neuen •Benutzern
UNSERE LöSUNg:
Kernfunktionen von OmniPCX Enterprise •vorinstalliert auf einem einzelnen Server
Vorinstallierte erweiterte •Kommunikationsanwendungen mit kostenlosen Test-Lizenzen (Try-before-you-Buy)
Auf einem Single-Server-Konzept •
Lizenzaktivierung per Fernzugriff•
dIE VoRTEILE:
Zugriff auf Telefoniefunktionen großer Unternehmen zu •Preisen, die für mittelständische Unternehmen bezahlbar sind.Nur ein Server, der gekauft und gewartet werden muss•Verkürzte Inbetriebnahmezeit•Geringere Wartungskosten •
Testen Sie zuerst und kaufen Sie dann neue Anwendungen •ohne die neue Software installieren zu müssen
Optimierte MTBF-Werte (Meantime between Failures, •Mittlere Zeitdauer zwischen zwei Fehlern)Redundanz durch Festplattenspiegelung•Vereinfachtes Management•Einfache Prozeduren für Backup und Wiederherstellung•Unterstützt passive Kommunikationsserver •(Telefoniedienstredundanz)
Die Aktivierungszeit für neue Teilnehmer wird •auf Stunden reduziert 42
8643
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dE
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/200
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www.alcatel-lucent.com
TelefonieBis zu 500 Benutzer auf Alcatel-Lucent •omniPCX Enterprise Communication ServerErweiterte Anrufprotokollierung und •telefonische Präsenz Unterstützung für beliebige Kombination von •IP-, SIP-; VoWLAN-, TDM- und DECT-Technologien
BiCS Advanced Communication – Lizenzpaket:One-Number-Erreichbarkeit: •IP Softphone und Nomadic-Modus für Telearbeit •(Remote Extension)Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator •mit Integrated Messaging, IP Softphone, Anrufprotokollierung und Namenwahl•
Alcatel-Lucent und sein globales Netzwerk von Business Partnern bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kommunikationslösungen an.Unsere hochqualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter und Partner erbringen speziell auf Sie zugeschnittene Services wie z. B.:
Audit und Planung•Integration und Bereitstellung•Unterhaltung und Wartung•
Integriertes MessagingAlcatel-Lucent 4645 VMS Voicemail •Umfassende Zugriffsmöglichkeiten über •Desktop-GUI auf verschiedene Client-Anwendungen wie Microsoft Outlook/Exchange und IBM Lotus Notes/Domino
BiCS IP 10er-LizenzpaketeAlle erforderlichen Lizenzen für:•Benutzerverwaltung •My IP Touch Communicator-Paket•Integriertes Messaging•XML-Basisdienste•
AnrufannahmeAutomatische Anrufverteilung mit anpassbaren •Begrüßungsansagen, Sprachsteuerung und VerzeichniszugriffErstklassiger Begrüßungsservice mit Vorankündigung, •Anrufwarteschlangen, Musik- und Sprachansagen, für fünf Agenten
Zugriff auf BenutzerprofileBüroangestellte•Management•Teamarbeiter•Mobiler Innendienst•Außendienst•
VerzeichnisErweitertes Verzeichnismanagement•Universal Directory Access und Anruffunktionen•
Contact Center Contact Center für bis zu 50 Agenten. Teamleiter •und SupervisorSoftphones für PC-Agenten und Integration in •CRM-Systeme (Customer Relationship Management)Telefonische Präsenz•Call Center-Statistiken und Berichte •
Benutzerverwaltung und BerichteDetaillierte Anrufberichte, erweiterte •GebührenabrechnungTeilnehmerselbstverwaltung durch •Web-Phone-Programmierung
Zusätzliche hardwareKommunikationsserver•Unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS)•
Services für die Aktivierung von Computer-Telefonie-Integration-Anwendungen (CTI)
Web-Services, CSTA/XML mit einer Erweiterung •für Partnerlösungen, die teilweise ohne Zusatzkosten aktiviert werden kann
hohe VerfügbarkeitRedundante Festplatte•
Sechser-Audio-Konferenz
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