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Peter Gentsch – Schober Digital Day – 28. Mai 2020

„Analoge Transformation? Digitale Transformation? Es kann nur eine Transformation geben – und zwar

permanent “

Analoge Transformation? Digitale Transformation? Es

kann nur eine Transformation geben – und zwar permanent

„Physische“ Daten intelligent „digital“ nutzen – und vice versa K ünstliche Intelligenz (K I) zur Vorhersage von K unden – analog wie

digital C ustomer Data P latform (C DP ) als E rfolgsfaktor Data T hinking als Vorgehensmodell Take Aways

„Physische“ Daten intelligent „digital“ nutzen – und vice versa

DATA IS THE NEW BACON

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6WELCOME TO A WORLD OF DIGITAL

EMPATHY

HEAR IT * FEEL IT * SEE IT *

Moderne Handys sind mit bis zu 60 Sensoren ausgestattet

Corona Tracking: Wearables als Datenquelle für Ruhepuls und Fieber

•Current research study on Rating & Review Management (BSH in cooperation with University Aalen) Online gewonnene Kundenrezensionen von Amazon werden in

den physischen Stores angezeigt

Integration in Onlineshop Integration in Katalog

Name Foto Rating Statement

CRM Basic

Online gewonnene Kundenrezensionen und Statements von Dell werden für die Collaterals genutzt

Facebook-Likes im Store nutzen

Smart Data – offline & online – entlang der Customer Journey

Cross-Channel & Devices Tracking

Call Center

Kundenbewegung von „Nike“ zu anderen Geschäften

Verschiedene Nutzungsszenarien für den Kunden-Dialog

Mobile Advertising Dis play Advertis ing G oogle Adwords F acebook Ads

Digital S ignage K opplung mit

Loyalitäts programmen …

Künstliche Intelligenz (K I) zur Vorhersage von Kunden –

analog wie digital

Der K lassiker von Predictive Analytics

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Big Picture Kunden und Referenzen

FEEDBACK LOOPbearch lernt und optimiert

KI zur Optimierung von Sales und Marketing

„E nts cheidend is t das Trainieren des AI-S ys tems durch einen s ys tematis chen F eedback-Loop – denn auch das AI-S ys tem is t nicht von Anfang an perfekt, aber es kann dazu lernen.“

Customer Data Platform (CDP) als Erfolgsfaktor

Integrierte Daten/Analyse-Perspektive

Es geht nicht um analog oder digital – es geht um integriert.

.

New Data matter

Nutzen Sie auch New Data für Ihre Analysen. Viele New Data sind kostenlos. Auch Open Data berücksichtigen. .

Customer Data Platform als ideale Basis

CDP ermöglicht die pragmatische Verknüpfung und Verfügbarmachung der relevanten Daten.

KI ist im Marketing/ Sales angekommen

Verproben Sie die Macht der KI für Ihrer Daten für Ihr Business. Z.B. mit bearch

Entwickeln Sie eine Datenstratgie

Welche Daten sind für dei Analyse vorhanden? Wie können fehelde Daten gewonnen warden?

Data Thinking als Methode

Data Thinking ist ein erprobtes Vorgehens-modell, um das Potential von Daten und KI für Ihr Unternehmen zu optimieren.

Customer Data Platform (CDP) als Erfolgsfaktor: BeyondData Warehousing und Data Lakes

Customer Data Platform (CDP) als Erfolgsfaktor: BeyondData Warehousing und Data Lakes

Data Thinking als Vorgehensmodell

DATA THINKING als erprobtes Vorgehensmodell

Take aways

Integrierte Daten/Analyse-Perspektive

Es geht nicht um analog oder digital – es geht um integriert.

.

New Data matter

Nutzen Sie auch New Data für Ihre Analysen. Viele New Data sind kostenlos. Auch Open Data berücksichtigen. .

Customer Data Platform als ideale Basis

CDP ermöglicht die pragmatische Verknüpfung und Verfügbarmachung der relevanten Daten.

KI ist im Marketing/ Sales angekommen

Verproben Sie die Macht der KI für Ihre Daten für Ihr Business. Z.B. mit bearch

Entwickeln Sie eine Datenstrategie

Welche Daten sind für die Analyse vorhanden? Wie können fehlende Daten gewonnen werden?

Data Thinking als Methode

Data Thinking ist ein erprobtes Vorgehens-modell, um das Potential von Daten und KI für Ihr Unternehmen zu optimieren.

Take aways

Vielen Dank!