คู่มือmedinfo2.psu.ac.th/personal/data/t1.doc · web viewบทท 1 ความร...

1

ISBN 978-616-223-058-5

เทคนคการเขยนคมอการปฏบตงาน

เรองชย จรงศรวฒน สำานกงานอธการบด มหาวทยาลยขอนแกน

2

เอกสารการประกอบการปฏบตงานสำาหรบขาราชการ และพนกงานมหาวทยาลย

สายสนบสนนในสถาบนอดมศกษา

พมพท : ศนยผลตเอกสาร สำานกงานอธการบด มหาวทยาลยขอนแกน

จำานวนทพมพ : 200 เลม สนบสนนการพมพ : สำานกงานอธการบด มหาวทยาลยขอนแกน

ปทพมพ : พ.ศ. 2554

ชอเรอง : เทคนคการเขยนคมอการปฏบตงาน

ชอผเขยน : เรองชย จรงศรวฒน ISBN : 978-616-223-058-5

3

เ ท ค น ค ก า ร เ ข ย นค ม อ ก า ร ป ฏ บ ต ง า น เรองชย จรงศรวฒน

ก

คำานำา

เอกสารเทคนคการเขยนคมอการปฏบตงานเลมทอยในมอของทานน เปนเอกสารทผเขยนไดรวบรวมมาจากประสบการณในการเปนวทยากร เรอง “เทคนคและวธการเขยนคมอการปฏบตงาน” ทผเขยนไดรบเชญในการการเปนวทยากรในเร องน ในการอบรมเชงปฏบต การใหก บบคลากร ขาราชการ พนกงาน สายสนบสนนวชาการในมหาวทยาลยตางๆทวประเทศอาทเชน มหาวทยาลยขอนแกน มหาวทยาลยสงขลานครนทร มหาวทยาลยเชยงใหม มหาวทยาลยเทคโนโลยสระนาร มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร มหาวทยาลยทกษณ มหาวทยาลยมหาสารคาม ตลอดจนมหาวทยาลยราชภฏตางๆ เชน มหาวทยาลยราชภฏอดรธาน มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร มหาวทยาลยราชภฏยะลา มหาวทยาลยราชภฏสราษฎธาน มหาวทยาลยราชภฏสงขลา

ผเขยนจงไดรวบรวมเอกสารวชาการ ความร และประสบการณจากการเปนวทยากรมาเขยนเปนคมอเลมนข น โดยมจดมงหมายเพอใหบคลากรสายสนบสนนวชาการในมหาวทยาลย ทงทเปนขาราชการกด พนกงานมหาวทยาลยกด ใชเปนแนวทางในการเขยนเปนผลงานทางวชาการของตนเอง ในการเขยนคมอการปฏบตงานในตำาแหนงทตนไดปฏบตอย เพอใชเปนผลงานในการขอกำาหนดตำาแหนงใหสงขน เปนผชำานาญการ ผเชยวชาญ ของมหาวทยาลยตอไป

(เรองชย จรงศรวฒน) มกราคม 2554

4

สารบญ

หนา

คำานำา ก

สารบญ ข

บทท 1 ความรเบองตนในการเขยนคมอการปฏบตงาน 1- ความหมายของคมอการปฏบตงาน 1- ความสำาคญของคมอการปฏบตงาน 2- วตถประสงคของการเขยนคมอการปฏบตงาน 2- ประโยชนของคมอการปฏบตงาน 3- องคประกอบของคมอการปฏบตงาน 4- ลกษณะทดของคมอการปฏบตงาน 10- ระดบของคมอการปฏบตงาน 10

บทท 2 โครงรางของคมอการปฏบตงาน 11- การเขยนโครงรางของคมอการปฏบตงาน 11

บทท 3 เทคนคและตวอยางการเขยนคมอการปฏบตงาน 25 - การเขยนคำานยม 25 - การเขยนสารบญ 26 - การเขยนสารบญตาราง 27 - การเขยนสารบญแผนภาพ 28

- การเขยนคำานำา 29- การเขยนบทนำา 30- การเขยนความเปนมาและความสำาคญ 31- การเขยนวตถประสงค 34- การเขยนประโยชนทคาดวาจะไดรบ 35- การเขยนขอบเขตของคมอ 37- การเขยนคำาจำากดความ/นยามศพทเฉพาะ 37- การเขยนขอตกลงเบองตน 38

5

ข

- การเขยนโครงสรางหนวยงาน 39- การเขยนภาระหนาทความรบผดชอบของหนวยงานและตำาแหนง 41- การเขยนหลกเกณฑและวธการปฏบตงาน 43- การเขยนขนตอนการปฏบตงาน 46- การเขยนตวอยางในคมอการปฏบตงาน 49- การเขยนเอกสารอางอง 58- การเขยนภาคผนวก 65- การเขยนประวตผเขยน 66

บทท 4 เทคนคการเขยนคมอการปฏบตงานใหเขาใจงาย 68 - เทคนคการใชตวอยาง 73 - เทคนคการใชรปภาพ 74

- เทคนคการใชภาพการตน 75 - เทคนคการใชภาพมลตมเดย 76 - เทคนคการใชตารางหรอแบบฟอรม 77

บรรณานกรม 79

ประวตผเขยน 80

6

บทท 1ความรเบองตน

ในการเขยนคมอการปฏบตงาน

1.1 ความหมายของคมอการปฏบตงาน

คมอการปฏบตงาน หมายถง เอกสารทแตละหนวยงานสรางขนมาเพอเปนแนวทางในการปฏบตงานของหนวยงานนนและใชเปนคมอสำาหรบศกษาการปฏบตงานของบคลากรในหนวยงานอกทงยงสามารถปรบปรงใหสอดคลองกบระเบยบ วธ และเทคโนโลย ทเปลยนไปในอนาคต

• เปรยบเสมอนแผนทบอกเสนทางการทำางานทมจดเรมตน และสนสดของกระบวนการ

• เปนเอกสารทใชประกอบการปฏบตงานใดงานหนงทกำาหนดไวในมาตรฐานกำาหนดตำาแหนง มคำาอธบายการปฏบตงาน ซงมเนอหาสาระทสมบรณ และมรายละเอยด ครอบคลมเนอหาในแตละเรอง ในแตละงาน โดยจดทำาเปนรปเลม

• สามารถปรบปรงเปลยนแปลงเมอมการเปลยนแปลงการปฏบตงาน• เปนเอกสารในเชงคณภาพ ซงรวบรวมกฎหมาย พระราชบญญต

กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ หลกการปฏบตในหนาทความรบผดชอบ พรอมทงแนวทางในการดำาเนนงาน รวมทงแนวทางการแกไขปญหา ขอเสนอแนะ

• ระบถงขนตอน และรายละเอยดของกระบวนการตางๆขององคกร และวธควบคมกระบวนการนน

• มกจดทำาขนสำาหรบลกษณะงานทซบซอนมหลายขนตอน และเกยวของกบคนหลายคน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (2549:16) วธปฏบตงาน/วธการทำางาน(Work Instruction) เปนเอกสารทมรายละเอยดวธการทำางานเฉพาะหรอแตละขนตอนของกระบวนการ เปนขอมลเฉพาะ มค ำาแนะนำาในการทำางานและรวมทงวธทองคกรใชในการปฏบตงานโดยละเอยด

ปรชญา ศรภร (2550 : 23) กลาวถงคมอการปฏบตงานวาเปนเอกสารทถกจดเตรยมขนสำาหรบพนกงาน โดยคมอการปฏบตงานจะประกอบดวย หวขอตาง ๆ ดงน  คอ

1

•  สรปขนตอนตาง ๆ ทงหมดของระบบ •  Flowchart ของระบบงาน (Details System Flowchart) •  วธการจดตดตงระบบ (Job Program Setup Instructions) •  ขนตอนการสำารองขอมลและระบบงาน (Backup Procedure) •  ขนตอนการเรยกคนขอมลเพอนำากลบมาใชใหม (Recovery and Restart Procedure)

1.2 ความสำาคญของคมอการปฏบตงาน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(อางอง จากเสถยร คามศกด 2553:4)ไดใหความสำาคญกบการจดทำาคมอการปฏบตงานและประโยชนของการจดทำาคมอการปฏบตงาน ไวดงน

• เพอใหการปฏบตงานในปจจบนเปนมาตรฐานเดยวกน • ผปฏบตงานทราบและเขาใจวาควรทำาอะไรกอนและหลง • ผปฏบตงานทราบวาควรปฏบตอยางไร เมอใด กบใคร • เพอใหการปฏบตงานสอดคลองกบนโยบาย วสยทศน ภารกจ และเปาหมายขององคกร • เพอใหผบรหารตดตามผลงานไดทกขนตอน • เปนเครองมอในการฝกอบรม • ใชเปนเอกสารอางองในการทำางาน • ใชเปนสอในการประสานงาน • ไดงานทมคณภาพตามกำาหนด • ผปฏบตงานไมเกดความสบสน • แตละหนวยงานรงานซงกนและกน • บคลากร หรอเจาหนาทสามารถทำางานแทนกนได • สามารถเรมปฏบตงานไดอยางถกตองและรวดเรว เมอมการโยกยายตำาแหนงงาน • ลดขนตอนการทำางานทซบซอน

1.3 วตถประสงคของคมอการปฏบตงาน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(2552:27) ไดเขยนถงวตถประสงคของการจดทำาคมอการปฏบตงาน ดงน

• เพอใหการปฏบตงานในปจจบนเปนระบบและมมาตรฐานเดยวกน ไดผลลพธทเหมอนกนและคงท

2

• ผปฏบตงาน ผใชบรการทราบ และเขาใจวาควรทำาอะไรกอนและหลง เพราะจะแสดงถงลำาดบขนตอนการทำางานทชดเจน (Flow of Steps) • ผปฏบตงาน ผใชบรการทราบวาควรปฏบตงานอยางไร เมอใด กบใคร เพราะจะระบรายละเอยดอยางครบถวน • เพอใหการปฏบตงานสอดคลองกบนโยบาย วสยทศน ภารกจ และเปาหมายขององคกร เพราะถาผานการพจารณา ทบทวน และอนมตแลว และมการแสดงวตถประสงคในการจดทำาอยางชดเจน • เพอใหผบรหารตดตามงานไดทกขนตอน เพราะมการแจกจายไปยงผเกยวของทกคนและจดเกบไวอางอง • เปนเครองมอในการฝกอบรม เพราะชวยสรางความเขาใจทชดเจน และระบรายละเอยดไดครบถวนมากกวาการอธบายดวยวาจาเพยงอยางเดยว ซงอาจอธบายตกหลนไมครบถวน เพราะในบางกระบวนการอาจจะมพนกงานมากหรอเขาใหมอยตลอดเวลา จงปองกนการทำางานทไมเหมอนกน • ใชเปนสอในการประสานงาน เพราะมการเชอมโยงความสมพนธระหวางบคคลหรอหนวยงาน เมอมการเปลยนแปลงหรอปญหาเกดขนสามารถใชในการประชม หรอประสานงานรวมกน

• ใชเปนเอกสารอางองในการทำางาน • ไดงานทมคณภาพตามทกำาหนด • ผปฏบตงานไมเกดความสบสน • แตละหนวยงานรงานซงกนและกน • บคลากรหรอเจาหนาทสามารถทำางานแทนกนได • สามารถเรมปฏบตงานไดอยางถกตอง และรวดเรวเมอมการโยกยายตำาแหนง • ลดขนตอนการทำางานทซบซอน • ลดขอผดพลาดจากการทำางานทไมเปนระบบ • ชวยเสรมสรางความมนใจในการทำางาน • ชวยใหเกดความสมำาเสมอในการปฏบตงาน • ชวยลดความขดแยงทอาจเกดขนในการทำางาน • ชวยลดการตอบคำาถาม • ชวยลดระยะเวลาในการสอนงาน • ชวยใหการทำางานเปนมออาชพ • ชวยในการออกแบบระบบงานใหม และปรบปรงงาน

1.4 ประโยชนของคมอการปฏบตงาน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(2552:28) ไดเขยนถง

3

ประโยชนของการจดทำาคมอการปฏบตงาน วาคมอการปฏบตงานมประโยชนอยหลายอยาง แตขอดหลกๆ ในการทำาคมอการปฏบตงาน สรปไดดงน

• ชวยลดการตอบคำาถาม บอยคร งทคมอชวยตอบคำาถามทเกดขนในการทำางานเชน “งานนใชแบบคำารองอะไรครบหวหนา ” หรอ “เอกสารทตองการเซนสำาเนากชดคะ” • ชวยลดเวลาในการสอนงาน ในสำานกงานหรอหนวยงานมกจะมขาราชการยายเขายายออกเสนอ และจะตองมการสอนงานใหมเกดขน เพอใหสอดคลองกบมาตรฐานของสำานกงาน ดงนนคมอการปฏบตงานจะชวยประหยดเวลาในการสอนงานไดมาก •ชวยเสรมสรางความมนใจในการทำางาน ปญหาในลกษณะทวาผปฏบตงานไมแนใจในขนตอนการทำางาน หรอไมมนใจวาทำาๆไปแลวถกระเบยบหรอเปลา การมคมอชวยลดปญหาเหลานและทำาใหสามารถทำางานดวยความมนใจยงขน • ชวยใหเกดความสมำาเสมอในการทำางาน หลายครงทไมสามารถชวดวาใครทำางานมประสทธภาพมากกวาใคร สามารถใชคมอเปนบรรทดฐานในการเปรยบเทยบ และปรบใหการทำางานมรปแบบและมาตรฐานเดยวกนได • ชวยลดความขดแยงทอาจเกดขนในการทำางาน คำาถามทวา “หนาทใคร” “ใครรบผดชอบ ” “หวหนาไมอยใครเซนแทน ” คำาถามในเชงปญหาแบบนจะหมดไปถามคมอการปฏบตงานทระบไวใหชดเจน • ทำาใหการปฏบตงานเปนแบบมออาชพ เมอมบคคลภายนอกมาเยยมชม ดงาน หรอมผมาตรวจประเมน การมคมอการปฏบตงานจะแสดงใหเหนถงความเป นแบบมออาชพในการปฏ บต งาน และชวยใหสามารถอธบายกระบวนงานไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพ • ชวยในการปรบปรงงานและออกแบบกระบวนงานใหมการลดขนตอนและระยะเวลาอาจเปนสงทตองปรบปรงอยางตอเนอง การมคมอจะชวยเปนฐานทำาใหสามารถปรบปรงงาน หรอออกแบบระบบงานใหมไดงายขน

นอกจากนคมอการปฏบตงานจะเปนเครองมอสำาคญทชวยในการปฏบตงานแลว คมอการปฏบตงานยงสามารถนำาไปใชสำาหรบเรองอนๆ ไดอกดวย เชน

• ใชฝกอบรมขาราชการใหม • ใชรวบรวมประเดนทไมใชกรณปกต • ใชในการปรบปรงงาน • ใชในการออกแบบระบบงานใหม • ใชเปนฐานในการประกาศเวลามาตรฐานในการใหบรการ

บญชา วชยานวต(2550 :24) ไดกลาวถงประโยชนของคมอการปฏบตงาน วามประโยชนดงน

1. เปนการยกระดบองคกร

4

2. เพมประสทธภาพการปฏบตงาน 3. สรางมาตรฐานเดยวกนทกสาขา 4. ลดความซำาซอนในการปฏบตงาน 5. แกปญหาความขดแยง 6. สรางโอกาสในการเตบโตขยายกจการ  7. ประหยดคาใชจาย

1.5 องคประกอบของคมอการปฏบตงาน

องคประกอบของคมอการปฏบตงาน ซงเปนเอกสารทจะบอกเลาใหทราบถงกระบวนงานวา “ใคร?” ตอง “ทำาอะไร?” “ทำาทไหน?” “ทำาเมอไร?” และ “ทำาไม?”

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(2552:33) ไดเขยนถงองคประกอบของการจดทำาคมอการปฏบตงานมอยทงหมด 8 สวน ดงน

• วตถประสงค(Objectives) • ขอบเขต(Scope) • คำาจำากดความ(Definition) • ความรบผดชอบ(Responsibilities) • ขนตอนการปฏบตงาน(Procedure) • เอกสารอางอง(Reference Document) • แบบฟอรมทใช(Form) • เอกสารบนทก(Record)

วตถประสงค (Objectives)

ความหมาย : เป นการช แจงใหผ อ านทราบถ งวตถประสงค ในการจดท ำา เอกสารเรองนขนมา

ตวอยางวตถประสงคเรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

5

ขอบเขต (Scope)

ความหมาย : เปนการชแจงใหผอานทราบถงขอบเขตของกระบวนการในคมอวาครอบคลมตงแตขนตอนใด? ถงขนตอนใด? หนวยงานใด? กบใคร? ทใด? และเมอใด?

คำาจำากดความ (Definition)

ความหมาย :

ตวอยางขอบเขตเรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

6

เปนการชแจงใหผอานทราบถงคำาศพทเฉพาะ ซงอาจเปนภาษาไทย หรอภาษาองกฤษ หรอคำายอ ทกลาวถงภายใตระเบยบปฏบตนนๆ เพอใหเปนทเขาใจตรงกน

หนาทความรบผดชอบ (Responsibilities)

ความหมาย :เปนการชแจงใหผอานทราบวามใครบางทเกยวของกบระเบยบปฏบตนนๆ

โดยมกจะเรยงจากผมอำานาจหรอตำาแหนงสงสดลงมา

ระบวามใครบางทเกยวของกบกระบวนการนนๆ และความรบผดชอบทตองดำาเนนการในกระบวนการ ประกอบดวย

บคคล เรยงจาก ผมอำานาจหรอตำาแหนงสงสดองคคณะ เรยงจาก คณะกรรมการ ถง คณะทำางานยอยสวนราชการ เรยงจาก สวนราชการระดบกรม ถง หนวยงาน

ระดบสำานก/กอง/กลมงาน

ตวอยางคำาจำากดความ เรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

ตวอยางหนาทความรบผดชอบเรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

7

ขนตอนการปฏบตหรอระเบยบปฏบตราชการ (Procedure)

ความหมาย :เปนการอธบายขนตอนการทำางานอยางละเอยด วาใคร? ทำาอะไร? ทไหน?

อยางไร เมอใด? โดยสามารถจดทำาไดในรปแบบตางๆ ไดแก การใชขอความอธบาย หรอการใชตารางอธบาย หรอการใชแผนภม หรอการใช Flow Chart

ตวอยางการเขยนขนตอนการปฏบตหรอระเบยบปฏบตราชการ

8

เอกสารอางอง (Reference Document)

ความหมาย :เปนการชแจงใหผอาน ทราบถงเอกสารอนใดทตองใชประกอบคกน หรอ

อางองถงกน เพอใหการปฏบตงานนนๆ สมบรณ ไดแก ระเบยบปฏบตเร องอน พระราชบญญต กฎหมาย กฎระเบยบ หรอวธการทำางาน เปนตน

แบบฟอรมทใช (Form)

ความหมาย :เปนการชแจงใหผอานทราบถงแบบฟอรมตางๆ ทตองใชในการบนทก

ขอมลผเกยวของในการปฏบตงานของกระบวนการนนๆ

แบบฟอรมทใชระบรายชอแบบฟอรมทใชตดตามผลการดำาเนนการตามคมอทแสดงใหทราบถงแบบฟอรมตางๆ ส ำาหรบการบนทกขอมลของผท เกยวของ ในการปฏบตงานของกระบวนการนน ๆ โดยขอใหแสดงตวอยางแบบฟอรมไวในภาคผนวก

ตวอยางเอกสารอางองเรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

ตวอยางแบบฟอรมเรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

9

เอกสารบนทก (Record)

ความหมาย :เปนการชแจงใหผอานทราบวาบนทกใดบางทตองจดเกบเพอเปนขอมล

หรอหลกฐานของการปฏบตงานนนๆ พรอมทงระบถงผรบผดชอบในการจดเกบสถานท ระยะเวลา และวธการจดเกบ

1.6 ลกษณะทดของคมอการปฏบตงาน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) ไดกลาวถงลกษณะทดของคมอการปฏบตงาน ผเขยนควรจดทำาใหมลกษณะดงตอไปน

• เนอหากระชบ ชดเจน เขาใจงาย เนองจากมไวใชในการปฏบตงาน มใชเพอคนควา ศกษา วจย ทตองใชเวลาในการอานคอนขางนาน คอมการปฏบตงานทดตองจดจำาไดงาย และคนหาขนตอนทตองการทราบไดสะดวกและรวดเรว • เปนประโยชนสำาหรบการทำางานและฝกอบรม เพราะเมอจดทำาขนมาแลวตองใชประโยชนใหคมคา บางครงคมอทเราทำาขนเอง เราอาจเขาใจคนเดยว ดงนนตองคำานงถงผอานทเปนผปฏบตงานใหมดวย • เหมาะสมกบองคการและผใชงานแตละกลมทงดานรปแบบ ภาษา และการเขาถง • มความนาสนใจ นาตดตาม โดยอาจใชเทคนคตางๆ เชน ตาราง ร ปภาพ แผนภม หรอผงงาน(Flow chart) • มความเปนปจจบน(Update)ไมล าสมย โดยการทบทวนและปรบเปลยนขนตอนหรอรายละเอยดตางๆ ทสำาคญ ตองมความยดหยนโดยการไมระบขอมลทเฉพาะเจาะจงลงไป เชน วนท จำานวน ชอบคคล ซงอาจใชไดไมนานแตลาสมยไดงาย • แสดงหนวยงานทจดทำา วนทบงคบใช เพอใหมนใจวาเปนเอกสารของหนวยงานใด ลาสมยหรอยง

ตวอยางเอกสารบนทก เรอง : คมอการตรวจสอบภายใน

10

• มตวอยางประกอบ เพอเพมความเขาใจ และปองกนความเขาใจทคาดเคลอน

1.7 ระดบของคมอการปฏบตงาน

เสถยร คามศกด(2553 : 5) ไดแบงระดบของคมอการปฏบตงานออกเปน 3 ระดบ คอ

1. Manual Book เปนคมอการปฏบตงานทนำาเอา กฎ ระเบยบ พระราชบญญต พระราชกฤษฎกา ขอบงคบ ประกาศ หนงสอเวยน มต หนงสอตอบขอหารอทเกยวของ มารวบรวมไวเปนหมวดหมแลวทำาเปนรปเลม

2. Cook Book เปนคมอการปฏบตงานทเหมอนกบระดบ Manual Book แตตองเพมขนตอน วธการปฏบตงาน

3. Tip Book เปนคมอการปฏบตงานทเหมอนกบระดบ Manual Book และ Cook Book แตตองเพมเทคนค ประสบการณในสาขาวชาชพ และหรอนำาเทคโนโลยมาใช และหรอประยกตใชในการปฏบตงาน

*************************************

11

บทท 2โครงรางของคมอการปฏบตงาน

การเขยนโครงรางของคมอการปฏบตงาน

ในการเขยนคมอการปฏบตงาน ไมมรปแบบการเขยนโครงรางทเปนมาตรฐานสากลเหมอนการเขยนรายงานวจย ทมรปแบบเปนมาตรฐานสากลมโครงรางการเขยนเปน 5 บท และแตละบทมชอของบททเปนมาตรฐาน ดงน

บทท 1 บทนำาบทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของบทท 3 ระเบยบวธวจยบทท 4 ผลการวจยบทท 5 สรปและอภปรายผล

ดงนนเมอไดอานหรอพบเหนงานวจยไมวาจะเปนของไทยหรอของตางประเทศ จะพบวามโครงรางรปแบบของการเขยนงานวจยเปน 5 บทตามทกลาวมาแลวขางตน เมอเปรยบเทยบการเอกสารคมอการปฏบตงานทจดทำาโดยหนวยงานกลางของรฐหลายหนวยงาน พบวามรปแบบโครงรางของคมอการปฏบตงานทแตกตางกนไป ทงนเนองจากการเขยนคมอการปฏบตงานสามารถเขยนไดหลายลกษณะตามรปแบบของงานทปฏบตแตกตางกน ในทนจะขอยกตวอยางคมอการปฏบตงาน ทมโครงรางตางๆ กน เชน

คมอการปฏบตงาน เลมท 1 เรอง “คมอการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษา” ทจดทำาโดยสำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา(สมศ.) ซงเปนองคมหาชน มโครงรางรปแบบของการเขยนคมอแบงออเปน “บท” มจำานวนทงสน 8 บทคอ

บทท 1 บทนำาบทท 2 หลกการและวตถประสงคในการประเมนคณภาพภายนอก

ระดบอดมศกษา

12

บทท 3 ความสมพนธระหวางสำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมน คณภาพการศกษากบหนวยงานตนสงกดและ สถาบนอดมศกษา ในการประเมนคณภาพภายนอก ระดบอดมศกษา

บทท 4 กระบวนการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษาบทท 5 คำาอธบายรายมาตรฐานและตวบงชการประเมนคณภาพ

ภายนอก ระดบอดมศกษาบทท 6 เกณฑการประเมนระดบตวบงชบทท 7 เกณฑในการรบรองมาตรฐานคณภาพ สมศ.บทท 8 การเขยนรายงานการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดม

ศกษา

13

ภาพท 1 แสดงหนาปก คมอการประเมนคณภาพภายนอกระดบ อดมศกษา ของ สมศ.

ภาพท 2 แสดงหนาสารบญ คมอการประเมนคณภาพภายนอก

ระดบอดมศกษา ทแบงเปนจำานวน 8 บท

คมอการปฏบตงาน เลมท 2 เรอง “คมอการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำารบรองการปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา” ทจดทำาโดยสำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(กพร.) มโครงรางรปแบบของการเขยนคมอแบงออกเปน “บท” เชนเดยวกนกบการประเมนคณภาพภายนอก ระดบอดมศกษา ทจดทำาโดยสำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา(สมศ.) แตคมอเลมนมจำานวนทงสนเพยง 3 บทคอ

14

บทท 1 กรอบการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำารบรองการ ปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา

บทท 2 การตดตามและประเมนผลบทท 3 วธการและแนวทางการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำา

รบรองการปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา

15

ภาพท 3 แสดงหนาปก คมอการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำารบรอง การปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา

ภาพท 4 แสดงหนาสารบญ คมอการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำา รบรองการปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา ทแบงออกเปน จำานวน 3 บท

คมอการปฏบตงาน เลมท 3 เรอง “คมอการจดระดบการกำากบดแลองคกรภาครฐ ตามหลกธรรภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด” มโครงรางรปแบบของการเขยนคมอแบงทมไดเปน “บท” เหมอนอยางคมอสองเลมแรก แตใช “ตวเลขหวขอ” แทนการแบงเปนบท มจำานวนทงสน 6 หวขอ คอ

16

1 ความเปนมา2 วตถประสงค3 แนวคดการกำากบดแลองคกรภารรฐตามหลกธรรมาภบาลของการ

บรหารกจการบานเมองทด 4 หลกเกณฑการจดระดบการกำากบดแลองคกรภาครฐตามหลกธรรมา ภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด 5 แนวทางการจดระดบการกำากบดแลองคกรภาครฐตามหลกธรรมา ภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด 6 แนวทางการพจารณาใหคะแนน

17

ภาพท 5 แสดงหนาปก คมอการจดระดบการกำากบดและองคกรภาครฐ ตาม หลกธรรมภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด

18

คมอการปฏบตงาน เลมท 4 เรอง “คมอการบรหารงานพนกงานราชการ” ทจดทำาโดยคณะทำางานโครงการนำาระบบลกจางสญญาจางสทางปฏบต สำานกงาน ก.พ. มโครงรางรปแบบของการเขยนคมอทมไดเปน “บท” เหมอนอยางคมอสองเลมแรก และไมไดใชใช “ตวเลขหวขอ” เหมอนเลมทสาม คมอเลมท 4 นใช “สวน”แทนการแบงเปนบท มจำานวนทงสน 5 สวน คอ

ภาพท 6 แสดงหนาสารบญ คมอการจดระดบการกำากบดแลองคกรภาครฐ ตามหลกธรรมภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด 6 หวขอ

19

สวนท 1 ความเปนมาเกยวกบระบบพนกงานราชการ สวนท 2 ระเบยบสำานกนายกรฐมนตรวาดวยพนกงานราชการ พ.ศ. 2547 และคำาอธบาย สวนท 3 ประกาศคณะกรรมการบรหารพนกงานราชการและคำาอธบาย สวนท4 ขอมลเปรยบเทยบพนกงานราชการกบบคลากรภารรฐ ประเภทอน สวนท 5 คำาถาม-คำาตอบ

ภาพท 7 แสดงหนาปก คมอการบรหารงานพนกงานราชการ

20

ภาพท 8 แสดงหนาสารบญ คมอการบรหารงานพนกงานราชการ ทแบงออกเปนจำานวน 5 สวน

เสถยร คามศกด (2553:24) บคลากร ผเชยวชาญ ระดบ 9 มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ไดวางโครงรางในเอกสาร “การเขยนคมอปฏบตงาน ขาราชการตำาแหนงประเภททวไป วชาชพเฉพาะ เชยวชาญเฉพาะและพนกงานสายสนบสนน” วาควรกำาหนดเปนบทๆ ทเปนประเดนสำาคญ จำานวน 5 บท ดงน

บทท 1 บทนำา - ความเปนมาความจำาเปน(ภมหลง) ความสำาคญ - วตถประสงคของการศกษา - ขอบเขตของการศกษา

21

บทท 2 บทบาทหนาทความรบผดชอบ - บทบาทหนาทความรบผดชอบของตำาแหนง - ลกษณะงานทปฏบต - โครงสรางการบรหารจดการ

บทท 3 หลกเกณฑวธการปฏบตงานและเงอนไข - หลกเกณฑการปฏบตงาน - วธการปฏบตงาน - เงอนไข/ขอสงเกต/ขอควรระวง/สงทควรคำานงในการ

ปฏบตงาน - แนวคด/งานวจยทเกยวของ

บทท 4 เทคนคในการปฏบตงาน - แผนกลยทธในการปฏบตงาน - ขนตอนการปฏบตงาน(Flow chart) - วธการใหบรการกบผรบมความพงพอใจ - จรรยาบรรณ/คณธรรม/จรยธรรมในการปฏบตงาน

บทท 5 ปญหาอปสรรคและแนวทางแกไขและการพฒนางาน - ปญหาอปสรรคในการปฏบตงาน - แนวทางแกไขและพฒนางาน - ขอเสนอแนะ

22

ภาพท 9 แสดงหนาปกคมอ การเขยนคมอการปฏบตงาน ของเสถยร คามศกด

เรองชย จรงศรวฒน (2551:37) นกวเคราะหนโยบายและแผน ผเชยวชาญ ระดบ 9 มหาวทยาลยขอนแกน ไดกำาหนดโครงรางในเอกสารการบรรยาย เรอง “เทคนคและวธการเขยนคมอปฏบตงาน ” ในการอบรมบคลากรสายสนบสนนและชวยวชาการ คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน วาควรกำาหนดเปนบทๆ จำานวน 5 บท ดงน

บทท 1 บทนำา - ความเปนมาและความสำาคญ - วตถประสงค - ประโยชนทคาดวาจะไดรบ - ขอบเขตของคมอ

- คำาจำากดความ/นยามศพทเฉพาะ - ขอตกลงเบองตน

บทท 2 โครงสรางและหนาทความรบผดชอบ

23

- โครงสรางหนวยงาน - ภาระหนาทของหนวยงาน - บทบาทหนาทความรบผดชอบของตำาแหนง - ลกษณะงานทปฏบต - ขนตอนการปฏบตงาน

บทท 3 กฎ ระเบยบ คำาสง ประกาศ ขอบงคบ มต เกณฑมาตรฐาน วธการคำานวณ วธการวเคราะห

- กฎ ระเบยบ คำาสง ประกาศ - ขอบงคบ มต หนงสอเวยนทเกยวของ - เกณฑมาตรฐาน - การเกบรวบรวมขอมล - วธการคำานวณ/วธการวเคราะห ขอมล

บทท 4 เทคนควธการใชคมอ/กรณตวอยางศกษา - เทคนควธการใชคมอ - กรณตวอยางศกษา

บทท 5 ปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะ - ปญหาอปสรรค - ขอเสนอแนะในการพฒนางาน

24

ภาพท 10 แสดงหนาปกเอกสารการบรรยายเรอง เทคนคและวธ การเขยนคมอการปฏบตงาน ของเรองชย จรงศรวฒน

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(2552:37) ไดกำาหนดโครงราง/โครงเรอง(Outline)ไวในเอกสาร การเขยนคมอปฏบตงาน Work Manual ไวเปนจำานวน 5 บท ดงน

บทท 1 บทนำา - ความเปนมา/ความจำาเปน/ความสำาคญ - วตถประสงค - ขอบเขต

- นยามศพทเฉพาะ/คำาจำากดความบทท 2 บทบาทหนาทความรบผดชอบ

- บทบาทหนาทความรบผดชอบของตำาแหนง - ลกษณะงานทปฏบต - โครงสรางการบรหารจดการ

บทท 3 หลกเกณฑวธการปฏบตงานและเงอนไข - หลกเกณฑการปฏบตงาน - วธการปฏบตงาน - เงอนไข/ขอสงเกต/ขอควรระวง/สงทควรคำานงในการ

ปฏบตงาน - แนวคด/งานวจยทเกยวของ

บทท 4 เทคนคในการปฏบตงาน - แผนกลยทธในการปฏบตงาน - ขนตอนการปฏบตงาน - วธการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน - จรรยาบรรณ/คณธรรม/จรยธรรมในการปฏบตงาน

บทท 5 ปญหาอปสรรคและแนวทางแกไขและการพฒนางาน - ปญหาอปสรรคในการปฏบตงาน - แนวทางแกไขและพฒนางาน - ขอเสนอแนะ

25

ภาพท 11 แสดงหนาปกคมอ การจดทำาคมอการปฏบตงาน work manual ของ ก.พ.ร.

26

ภาพท 12 แสดงตวอยางการกำาหนดโครงรางในการเขยนคมอการปฏบตงาน work manual ของ ก.พ.ร.

จากตวอยางเอกสารคมอการปฏบตงานขางตน จะเหนไดวาการเขยนโครงรางของคมอการปฏบตงานในแตละเลมไมไดมรปแบบทเปนมาตรฐานเดยวกน ทงนขนอยกบรปแบบของงานทปฏบตทแตกตางกน จงสามารถเขยนโครงรางของคมอการปฏบตงานไดหลายลกษณะตามรปแบบของการปฏบตงาน อยางไรกตามการเขยนคมอการปฏบตงานผเขยนควรเขยนใหเขาใจงาย ยดหยนและรดกม เพอเปนแนวทางในการเขยนคมอการปฏบตงานวาจะเขยนอะไร? เขยนอยางไร? มประเดนทสำาคญอะไรบาง? และถาจะตองศกษา คนควา และหาขอมลรายละเอยดเพมเตมจะตองเพมเตมในสวนใดบาง? ตลอดจนการใชคำาศพทใหเหมาะสมกบระดบ และผใชงาน

27

บทท 3เทคนคและตวอยางการเขยน

คมอการปฏบตงานจากบทท 3 โครงรางของคมอการปฏบตงาน จะเหนไดวาในการเขยนโครง

รางของคมอการปฏบตงานมไดมมาตรฐานตายตววาจะแบงเปนกบท หรอกสวน หรอกหวขอ ทงนเนองจากรปแบบของงานทปฏบตทแตกตางกน ดงนนจงสามารถเขยนโครงรางของคมอการปฏบตงานไดหลายลกษณะตามงานทปฏบตดงทไดยกตวอยางไวในบทท 3 ทผานมา

ในบทน จะขออธบายความหมายและวธการเขยนรายละเอยดในแตละบทของคมอการปฏบตงาน ทเปนเพยงตวอยาง/แนวทางเทานน ทผทจะนำาไปเขยนคมอการปฏบตงานสามารถนำาไปพฒนา ปรบเปลยนตามความเหมาะสมตามประกาศ หรอขอบงค บ เร องการเขยนค ม อการปฏ บต งานของแต ละมหาวทยาลย/สถาบนของตนเองตอไป

1. การเขยนคำานยม

คำานยม หรอ กตตกรรมประกาศ (Acknowledgement)เปนการทผเขยนแสดงความขอบคณแกผมอปการคณตางๆ ซงหากขาดบคคลเหลานแลวอาจทำาใหผลงานเลมทเขยนสำาเรจลงไดยาก หรอไดผลไมดเทาทควร การแสดงความขอบคณควรเขยนดวยขอความสนๆ ไมยดเยอ

**********************************

ตวอยางการเขยนคำานยม

28

2. การเขยนสารบญ

สารบญ(Table of Contents) จะระบช อบทและหวขอส ำาค ญของรายงานวาอย หนาใด เชน คำานำา หรอบทตางๆ รวมทงหวขอทสำาคญในแตละบท บรรณานกรม และ ภาคผนวก หนาของกตตกรรมประกาศ สารบญตาราง และสารบญรปภาพ จะรวมอยในหนาสารบญนดวย

ตวอยางการเขยนสารบญ

29

ทมา : สนภา ไสวเงน คมอการเบกจายเงนเดอนพนกงานมหาวทยาลยและ ลกจางชวคราว งบประมาณเงนรายได มหาวทยาลยขอนแกน

30

3. การเขยนสารบญตาราง

สารบญตาราง(List of Table) จะระบตำาแหนงหนาของตารางทงหมดทมอยในเอกสาร ถามตารางปรากฏอยในภาคผนวก ตองระบตำาแหนงของตารางไวในสารบญตารางดวย

ทมา : สนภา ไสวเงน คมอการเบกจายเงนเดอนพนกงานมหาวทยาลยและ ลกจางชวคราว งบประมาณเงนรายได มหาวทยาลยขอนแกน

31

4. การเขยนสารบญแผนภาพ

สารบญแผนภาพ(List of Figures) จะระบต ำาแหนงของแผนภาพทงหมดทมอยในเอกสาร ถามแผนภาพปรากฏอยในภาคผนวก ตองระบตำาแหนงของแผนภาพไวในสารบญแผนภาพดวย

ตวอยางการเขยนสารบญแผนภาพ

ทมา : สนภา ไสวเงน คมอการเบกจายเงนเดอนพนกงานมหาวทยาลยและ ลกจางชวคราว งบประมาณเงนรายได มหาวทยาลยขอนแกน

ทมา : สนภา ไสวเงน คมอการเบกจายเงนเดอนพนกงานมหาวทยาลยและ ลกจางชวคราว งบประมาณเงนรายได มหาวทยาลยขอนแกน 32

5. การเขยนคำานำา

หลกสำาคญของการเขยน คำานำา ใหด นนตอง“ ” มวธการหรอมอบายชกชวน ใหผอาน สนใจอานเรองทเราเขยนใหจบ ถาการเขยนคำานำาไมดคนอานเขาจะหยดอานตงแตตอนตน ดงนนการเขยนคำานำาตองเขยนใหเกดความสนใจแกผอานใหมากทสด

สงสำาคญทควรระวงและหลกเลยงในการเขยนคำานำาไดแก

1.อ ย า ข น ค ำา น ำา ด ว ย ค ำา บ อ ก เ ล า อ น เ ก น ค ว ร 2.อ ย า อ ธ บ า ย ฟ ง ซ า น จ น ไ ม ม จ ด ห ม า ย ข อ ง เ ร อ ง 3.อยาเอาประวตศาสตรทรจกกนดอยแลวมาเปนคำานำา

คำานำาทดควรมลกษณะดงน

1.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ค ำา พ ง เ พ ย ห ร อ ส ภ า ษ ต ท เ ก ย ว ข อ ง ก บ เ น อ เ ร อ ง 2.เ ข ย น ค ำา น ำา โ ด ย ก า ร อ ธ บ า ย ค ว า ม ห ม า ย ข อ ง เ ร อ ง 3.เ ข ย น ค ำา น ำา โ ด ย ข น ต น ด ว ย ค ำา ก ล า ว ข อ ง บ ค ค ล ส ำา ค ญ 4.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ก า ร เ ล า เ ร อ ง 5.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ค ำา ถ า ม ห ร อ ป ญ ห า ท ส น ใ จ 6.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ก า ร อ ธ บ า ย ช อ เ ร อ ง 7.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ค ำา ก ล า ว ถ ง จ ด ป ร ะ ส ง ค ข อ ง เ ร อ ง ท เ ข ย น 8.เ ข ย น ค ำา น ำา ด ว ย ก า ร ก ล า ว ถ ง ใ จ ค ว า ม ส ำา ค ญ ข อ ง เ ร อ ง ท เ ข ย น

ดงนนคำานำาทดตองเปนความคดใหม ความคดแปลก หรอความคดสนก ตองมลกษณะนำา หรอเชญชวนใหผอาน อานเร องทเขยนใหจบใหได คำานำาจงเปนสวนสำาคญในการเรยกรองความสนใจของผอานตงแตเร มตนอานเร อง และดงดดใจใหอานเรองไปตลอด

ทมา : ราชบณฑตยสถาน

33

6. การเขยนทบนำา

บทนำาเปนบทท 1 เปนเนอหาสวนแรกหรอบทเรมตนของงานทเขยนจงมวามสำาคญและมความจำาเปนในการนำาเขาสเนอเร องของงานทเขยนบทอนๆ การเขยนบทนำาจะตองกลาวถงความเปนมาและความสำาคญของงานทปฏบตใหชดเจน

ตวอยางการเขยนคำานำา

34

รวมถงแนวคด วตถประสงค และประโยชนทคาดวาจะไดรบจากคมอการปฏบตงานน

หลกการทวไปของการเขยนบทนำา

การเขยนบทนำามหลกการทวๆไปในการเขยน ดงน

- ควรเขยนนำาใหผอานเขาใจถงปญหา แนวคด วตถประสงค ขอบเขต และประโยชนของเรองทกำาลงเขยนคมอการปฏบตงาน

- ควรเขยนใหผอานอยากอานเรองทกำาลงเขยนวาเปนเรองทสำาคญ มความทาทาย และนาสนใจอยางไร

- ควรกลาวนำาใหผอานเหนความสำาคญ เหตผล ตลอดจนความจำาเปนทตองมคมอการปฏบตงาน

- ควรมการใชภาษาทเรยบงาย อานแลวเขาใจงาย สอดคลอง กลมกลน ไมสบสน วกไปเวยนมา

- การเขยนบทนำาไมควรใหมจำานวนหลายๆ หนา ใหมจำานวนหนาพอประมาณจำานวน 2-3 หนา

สวนประกอบของบทนำา การเขยนควรครอบคลมหวขอสำาคญๆ ดงน...

- ความเปนมาและความสำาคญ - วตถประสงค - ประโยชนทคาดวาจะไดรบ - ขอบเขตของคมอ

- คำาจำากดความเบองตน - ขอตกลงเบองตน

7. การเขยนความเปนมาและความสำาคญ

เขยนอธบายถงภมหลง อนเปนทมาของเรองทกำาลงเขยนคมอการปฏบตงาน วาเปนเรองเกยวกบอะไร? มความเปนมาอยางไร? มความสำาคญอยางไร? ม เหตผล และ ความจำาเปนอะไร? งานทเรากำาลงปฏบตอยน มความสำาคญกบมหาวทยาลย กบหนวยงานทสงกดอยางไร? ถงตองมาเขยนเปนคมอการปฏบตงานเลมน(กรณทไมเคยมการเขยนคมอการปฏบตงานมากอน) ถาในกรณทหนวยงานเคยมคมอการปฏบตงานมาแลว ทำาไม? จงตองมาเขยนเปนคมอเลมน

35

อก ซงผเขยนตองอธบายวาอาจเปนเนองเพราะ กฎ ระเบยบ ประกาศ มตทประชม ขอบงคบ ฯลฯ ทเกยวกบคมอเลมนมการเปลยนแปลงไปจากเดม

ตวอยางการเขยนความเปนมาและความสำาคญ

36

ทมา : เสถยร คามศกดและคณะ คมอการขอกำาหนดตำาแหนงเปนผชำานาญ การ 6,7-8 ผเชยวชาญ 9 , ผชำานาญการพเศษ 9 ของขาราชการ ประเภททวไปในสงกดมหาวทยาลยของรฐ

37

8. การเขยนวตถประสงค วตถประสงค ถอเปนสวนทสำาคญทสดสวนหนงของการเขยนเอกสารทางวชาการ(คมอการปฏบตงาน)เพราะจะทำาใหผอานหรอนำาไปเอกสารไปใชทราบวาตองการทำาอะไรในงานชนน และจะนำาไปสการพจารณาตดสนวาควรจะทำาหรอไมทำางานนด ดงนน ผเขยนคมอการปฏบตงานจงควรใสใจทจะเขยนวตถประสงคใหชดเจนและกระชบทสดเทาทจะทำาได

แนวทางการเขยนวตถประสงค ในการเขยนวตถประสงคมหลกการดงน1. มความชดเจน 2. มความสมพนธตอเนองกนในวตถประสงคแตละขอและไมมความซบซอน3. ผอานสามารถเขาใจไดงาย และตองใชประโยคบอกเลา4. สามารถหาคำาตอบจากคมอปฏบตการได5. ตองสอดคลองกบเรองทเขยนคมอปฏบตการ โดยทวไป การเขยนวตถประสงค ควรพจารณาลกษณะทด 5 ประการท เ ร ย ก ว า  “ SMART” ด ง น         S = SENSIBLE(เปนไปได):วตถประสงคทดตองมความเปนไปไดในการด ำา เ น น ง า น

ทมา : เสถยร คามศกดและคณะ คมอการขอกำาหนดตำาแหนงเปนผชำานาญ การ 6,7-8 ผเชยวชาญ 9 , ผชำานาญการพเศษ 9 ของขาราชการ ประเภททวไปในสงกดมหาวทยาลยของรฐ

38

        M  =  MEASURABLE(สามารถวดได):วตถประสงคทดจะตองระบสงทต อ ง ก า ร ใ ห ช ด เ จ น        R  =  REASONABLE(เปนเหตเปนผล):วตถประสงคทตองการตองมเ ห ต ผ ล ใ น ก า ร ท ำา        T  =  TIME(เวลา):ตองมขอบเขตดานเวลาไวดวย

9. การเขยนประโยชนทคาดวาจะไดรบ

        ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากทำาคมอการปฏบตงานเปนความสำาคญของการเขยนคมอการปฏบตงานทผเขยนตองพจารณาวาคมอการปฏบตงานเร องนนทำาใหทราบอะไร? หรอไดอะไร? และผลจากทำาคมอการปฏบตงานนนมประโยชนตอใคร?อยางไร?เชน การระบประโยชนทเกดจากการนำาคมอไปใช ไมวาจะเปนการเพมพนความร หรอนำาไปเปนแนวทางในการปฏบต หรอในการแกปญหา หรอ พฒนาคณภาพการปฏบตงาน

ตวอยางการเขยนวตถประสงค

ทมา : สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) เอกสาร การจดทำาคมอการปฏบตงาน

ทมา : สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) เอกสาร การจดทำาคมอการปฏบตงาน

39

เมอไดปฏบตตามคมอการปฏบตงานแลว จะเกดประโยชนอะไรบาง ใครเปนผไดรบประโยชน ซงสามารถเขยนทงผลประโยชนโดยตรงของคมอการปฏบตงานและประโยชนโดยออมของคมอการปฏบตงานไดดวย

หลกในการเขยนประโยชนทคาดวาจะไดรบ มดงน

1. เขยนดวยขอความสน กะทดรด ชดจน2. สอดคลองกบวตถประสงคและอยในขอบเขตของคมอ3. ระบประโยชนทเกดจากผลทไดคมอ4. ในกรณทระบประโยชนมากกวา 1 ประการ ควรระบเปนขอ

ตวอยางการเขยนประโยชนทคาดวาจะไดรบ

40

10. การเขยน

ขอบเขตของคมอ

เปนการเขยนทอธบายใหผนำาคมอการปฏบตงานไปใชไดทราบถงขอบเขตของคมอการปฏบตงานนวาครอบคลมตงแตขนตอนใด? ถงขนตอนใด? ของหนวยงานใด? เกยวของกบใคร? ทใด? และเมอใด? ตลอดจนครอบคลมถง กฎ ระเบยบ มตทประชม ขอบงคบ หลกเกณฑ หนงสอเวยน อะไร? ฯลฯ

ตวอยางการเขยนขอบเขตของคมอ

ทมา : สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) เอกสาร การจดทำาคมอการปฏบตงาน

41

11. การเขยนคำาจำากดความ/นยามศพทเฉพาะ

เปนการเขยนอธบายใหผใชคมอการปฏบตงาน/ผศกษาคนควา ทราบถงคำาศพทเฉพาะในคมอการปฏบตงานใหมความเขาใจตรงกน สำาหรบคำาทควรใหคำานยามนนอาจเปนคำายอๆ หรอคำาสนๆ ทใชแทนขอความยาวๆ เพราะถาเขยนขอความยาวๆ ซำากนบอยๆ จะทำาใหเสยเวลาในการเขยน จงตองกำาหนดเปนคำายอ หรอคำาสนๆแทน ซงคำาเหลานจะตองใหนยามศพทเฉพาะไวดวย วาคำานนๆ หมายถงอะไร ซงอาจเปนภาษาไทย หรอภาษาองกฤษ หรออาจเปนคำายอกได ซงอาจนยามโดยอาศยจากทฤษฎ จากหลกการ หรอจากแนวคดของผร

ทมา : เรองชย จรงศรวฒน เอกสาร คมอการวเคราะหอตรากำาลงสาย สนบสนนในสถาบนอดมศกษา

42

12. การเขยนขอตกลงเบองตน

ขอตกลงเบองตน เปนขอความทแสดงถงสงทเปนจรงอยแลวโดยไมตองนำามาพสจนอก และการเขยนขอตกลงเบองตนมประโยชนทจะชวยใหผใชคมอการปฏบตงาน/ผศกษาคนความความเขาใจตรงกน ในประเดนทอาจเปนปญหาในการปฏบตงาน

ตวอยางการเขยนคำาจำากดความ/นยามศพทเฉพาะ

ตวอยางการเขยนขอตกลงเบองตน

ทมา : เรองชย จรงศรวฒน เอกสาร คมอการวเคราะหอตรากำาลงสาย สนบสนนในสถาบนอดมศกษา

ทมา : เรองชย จรงศรวฒน เอกสารคมอการวเคราะหเพอกำาหนดตำาแหนง อาจารยสถาบนอดมศกษาในแผนระยะกลาง(3-5 ป)43

13. การเขยนโครงสรางหนวยงาน

ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองเขยนอธบายชแจงใหผศกษา/ผใชคมอการปฏบตงาน ทราบถงโครงสรางของหนวยงานตนสงกดทตนปฏบตอย อนจะเปนการบอกใหทราบวาคมอการปฏบตงานน ใชในการปฏบตงานของตำาแหนงอะไร? สงกดหนวยไหน? งาน หรอฝายอะไร? กอง หรอสำานกงานอะไร? ฯลฯ โดยเขยนแยกเปนโครงสรางการบรหารของหนวยงาน และโครงสรางอตรากำาลงของหนวยงาน ซงประกอบดวย

• โครงสรางของงาน (Organization chart)• โครงสรางการบรหารหนวยงาน (Administration chart)• โครงสรางการปฏบตงาน (Activity chart)

การเขยนโครงสรางของงาน (Organization chart)

โครงสรางของงาน (Organization chart) ลกษณะการเขยนจะระบเปนชอของ หนวยงาน “ ”

ตวอยางการเขยน

44

การเขยนโครงสรางการบรหารหนวยงาน (Administration chart)

โครงสรางการบรหารหนวยงาน (Administration chart) ลกษณะการเขยนจะระบเปนชอของ “ตำาแหนงงาน ”

การเขยนโครงสรางการปฏบตงาน (Activity chart)

โครงสรางการปฏบตงาน (Activity chart) ลกษณะการเขยนจะระบเปนชอของ “ผดำารงตำาแหนง”

ตวอยางการเขยน

ตวอยางการเขยน

45

14. การเขยนภาระหนาทรบผดชอบของหนวยงานและ ตำาแหนง

ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองเขยนอธบายชแจงใหผศกษา/ผใชคมอการปฏบตงานทราบถงบทบาทหนาทความรบผดชอบ ทมอยในคมอการปฏบตงานน ซงจะประกอบดวย

• ภาระหนาทหลกของหนวยงานทสงกด• ภาระหนาทหลกของงานทสงกด• ภาระหนาทรบผดชอบของตำาแหนง

การเขยนภาระหนาทหลกของหนวยงาน ทสงกด

หนวยงาน ตนสงกดของผปฏบตงานตามคมอเลมน มภาระหนาทหลกอะไร? รบผดชอบอะไร? ใหเขยนโดยคราวๆ อาจเปนขอๆ หรอเขยนเปนรอยแกวกได

ตวอยางการเขยน

46

การเขยนภาระหนาทหลกของงาน ทสงกด

งาน ทสงกดของผปฏบตงานตามคมอเลมน มภาระหนาทหลกอะไร? รบผดชอบอะไร? ใหเขยนโดยคราวๆ อาจเปนขอๆ หรอเขยนเปนรอยแกวกได

ตวอยางการเขยน

47

การเขยนบทบาทหนาทรบผดชอบของ ตำาแหนง

ภาระงาน ตามตำาแหนงของผปฏบตงานตามคมอการปฏบตงานเลมน มบทบาทหนาทรบผดชอบอะไร? โดยเขยนใหเหนถงความสมพนธของผทเกยวของกบการปฏบตงานนนตงแตตนจนงานสำาเรจ

15. การเขยนหลกเกณฑและวธการปฏบตงาน

ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองเขยนอธบายชแจงใหผศกษา/ผใชคมอการปฏบตงานทราบถงหลกเกณฑและวธการปฏบตงานในคมอการปฏบตงาน เลมทเขยนวาเกยวของกบกฎ ระเบยบ มตทประชม คำาสง ขอบงคบ ประกาศ หนงสอเวยน ตลอดจนเกณฑมาตรฐาน สตร และ วธการคำานวณ ทตองใชหรอเกยวของในคมอการปฏบตงานน

ตวอยางการเขยน

48

การเขยนกฎ ระเบยบ มตทประชม คำาสง ขอบงคบ ประกาศ หนงสอเวยน ฯลฯ ผเขยนไมควรไปคดลอกหรอพมพตามตนฉบบตวจรงมาทงหมด ควรสรปใหเปนภาษาเขยนทเปนสำานวนของตนเองทสามารถนำาไปปฏบตได ททกคนอานแลวเขาใจตองตรงกน ไมตองมาแปลความหมายกนอก

กรณทเปนคมอการปฏบตงานทตองม สตร หรอ เกณฑมาตรฐานและ วธการคำานวณ เชน คมอการวเคราะหอตรากำาลง , คมอการวเคราะหการใชพนท , คมอการวเคราะหหลกสตร ฯลฯ ผเขยนคมอการปฏบตงานตองเขยนสตร และอธบายวธการใชสตรในการคำานวณนนๆ ประกอบในคมอดวย

ตนฉบบ ตวประกาศมหาวทยาลย

ตวอยางการเขยนเปนสำานวนใหม

ตวอยางเกณฑการคำานวณ

49

16. การ เขยนขนตอนการปฏบตงาน

ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองเขยนอธบายชแจงใหผศกษา/ผใชคมอการปฏบตงานทราบถงขนตอนของการปฏบตงานในแตละกจกรรมขอตำาแหนงงานในคมอการปฏบตงาน ขนตอนการปฏบตงานเปนการอธบายถงขนตอนการทำางานอยางละเอยดวา... ทำาอะไร? ทำาทไหน? ทำาอยางไร? ทำาเมอไร? ซงจะชวยใหผศกษา

ตวอยางแสดงวธการคำานวณ

50

คนควา/ผนำาคมอไปใชมองเหนภาพความสมพนธระหวางบคคล และงานโดยเขยนออกมาในรป Flow chart ทำาใหเกดความเขาใจงาย มการสอความหมายทด โดยไมลงลกในรายละเอยด

ในการเขยน Flow chart เรมตนดวยการนำากจกรรมตางๆทจะเกดขน มาใสลงในกรอบรปทรงเรขาคณต ตามประเภทของกจกรรมนนๆ และนำามาเขยนตอกนตามลำาดบขนตอน แลวเชอมดวยลกศร

จดเรมตน และสนสดของกระบวนการ

กจกรรมและการปฏบตงาน

การตดสนใจ การตรวจสอบ การอนมต

แสดงทศทาง หรอการเคลอนไหวของงาน

จดเชอมตอจากหนาหนงไปยงหนาตอไป

หลกในการเขยน Flow Chart

• ผเขยนควรเขาใจกระบวนการและการปฏบตงานจรง• กำาหนดกระบวนการทตองการเขยน Flow Chart• เขยนขนตอน กจกรรม การตดสนใจ• จดลำาดบกอนหลงของขนตอนดงกลาว• เขยน Flow Chart โดยใชสญลกษณทถกตอง เหมาะสม

รปแบบการเขยนขนตอนการปฏบตงาน

การเขยนขนตอนการปฏบตงาน สามารถเขยนในรปแบบตางๆ ดงน

สญลกษณในการเขยน Flow chart

51

• เขยนแบบขอความทงหมด (Wording)• เขยนแบบตาราง (Table)• เขยนแบบแผนภมจำาลอง (Model)• เขยนแบบผงของการปฏบตงาน (Flow Chart)

52

ทมา : สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ(ก.พ.ร.) เอกสาร การจดทำาคมอการปฏบตงาน 53

17. การเขยนตวอยางในคมอการปฏบตงาน

ในบทท 4 ของคมอการปฏบตงาน ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองเขยนตวอยางประกอบ การอธบายชแจงใหผศกษา/ผใชคมอการปฏบตงาน ทราบถงการปฏบตตามหลกเกณฑและวธการปฏบตงานตามกฎ หรอตามระเบยบ หรอตามมตทประชม หรอตามคำาสง หรอตามขอบงคบ หรอตามประกาศ หรอตามหนงสอเวยน ฯลฯ โดยควรมการยกตวอยางใหยกใหเหน 2 ดาน คอกรณท ถก“”หรอ ทำาได” ” และ กรณท ผด“ ” หรอ ทำาไมได “ ” ประกอบในทกกรณ อยาเพยงแตยกตวอยางทถกตองแตเพยงอยางเดยว เพราะถามผนำาคมอการปฏบตงานนไปใช แลวเกดมขนตอนหนงขนตอนใดไมเปนไปตามตวอยางทถกตองกจะไมสามารถดำาเนนงานในขนตอนตอไปได

การยกตวอยางทด ผเขยนตองมทางเลอกใหผปฏบตดวยเมอไมเปนไปตามตวอยางทถกตองตามเลมคมอการปฏบตงาน เชน ในการเดนทางโดยรถยนตจากจงหวดหนองคายไปจงหวดนครราชสมา ผานจงหวดตางๆ ดงน

ตนทางทจงหวดหนองคาย

จงหวดอดรธาน

จงหวดขอนแกน

ปลายทางทจงหวดนครราชสมา

ผเขยนคมอการปฏบตงาน ตองมการยกตวอยางทมการเดนทางทผดเสนทางหรอออกนอกเสนทาง ใหผ เด นทางสามารถเดนทางตอไปยงจงหวดนครราชสมาได เชน ถาผดเสนทางออกไปทจงหวดกาฬสนธ ซงเปนจงหวดทไมมตามตวอยางทถกตอง ผใชคมอการปฏบตงาน จะตองทำาอยางไร ? จงจะไปยง จงหวดนครราชสมาได จะตองกลบไปตงตนทจงหวดหนองคาย หรอเพยงแคกลบ

ตวอยางเมอมาถกเสนทาง

54

มาต งต นท จ งหว ด ขอนแ ก นก ส า ม าร ถ เ ด น ท า งต อ ไป ถ งจ ง หว ด นค รราชสมาได

ตนทางทจงหวดหนองคาย

จงหวดอดรธาน

จงหวดขอนแกน จงหวดกาฬสนธ

ปลายทางทจงหวดนครราชสมา

สมมตวาผเขยน เขยนคมอการปฏบตงาน เร อง คมอการขอกำาหนดตำาแหนง ช ำานาญการ เชยวชาญ และเชยวชาญพเศษ ซงผเขยนคมอเปนตำาแหนงบคลากร สงกดกองการเจาหนาท มหาวทยาลยขอนแกน การเขยนคมอเร องน ผเขยนตองศกษาวาจะไปเกยวของกบ กฎ หรอ ระเบยบ หรอ มตทประชม หรอ คำาสง หรอ ขอบงคบ หรอ ประกาศ หรอ หนงสอเวยนอะไรของมหาวทยาลย ตลอดจนมสตรการคำานวณ และ มวธการคำานวณอยางไรทจะตองใชในคมอการปฏบตงานน

เมอศกษาแลวพบวาการขอกำาหนดตำาแหนง ชำานาญการ เชยวชาญ และเ ช ย ว ช า ญ พ เ ศ ษ ต อ ง เ ป น ต า ม “ป ร ะ ก า ศ ก .บ .ม . ม ห า ว ท ย า ล ยขอนแกน ฉบบท 2/2550 เรอง หลกเกณฑและวธการพจารณาแตงต งขาราชการใหดำารงตำาแหนง ชำานาญการ เชยวชาญ และ เชยวชาญพเศษ ” จงไดเขยนตวอยางประกอบในคมอการปฏบตงานเลมนเปนดงน

จาก ขอ 4 ในประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน(ฉบบท 2/2550)เร องหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงขาราชการใหดำารงตำาแหนงชำานาญการ เชยวชาญ และเชยวชาญพเศษ ไดกำาหนดคณสมบตเฉาะสำาหรบตำาแหนง และระยะเวลาดำารงตำาแหนง สำาหรบการขอกำาหนดตำาแหนงชำานาญการ ดงน

1) วฒปวช./เทยบเทา ระยะเวลาไมนอยกวา 16 ป

ตวอยางเมอมาผดเสนทาง

(มาผดเสนทาง)

55

2) วฒปวส./เทยบเทา ระยะเวลาไมนอยกวา 12 ป 3) ป.ตร/เทยบเทา ระยะเวลาไมนอยกวา 9 ป 4) ป.โท/เทยบเทา ระยะเวลาไมนอยกวา 5 ป 5) ป.เอก/เทยบเทา ระยะเวลาไมนอยกวา 2 ป

ตวอยาง ทผยนขอกำาหนดตำาแหนง ทมคณสมบตครบ

56

ตวอยาง ทผยนขอกำาหนดตำาแหนง ทมคณสมบตไมครบ

57

สมมตวาผเขยน เขยนคมอการปฏบตงาน เร อง คมอการตรวจสอบรายงานการเดนทางไปราชการ ซงผเขยนคมอเปนตำาแหนงนกวชาการเงนและบญช สงกดกองคลง มหาวทยาลยขอนแกน การเขยนคมอเร องน ผเขยนตองศกษาวาจะไปเกยวของกบ กฎ หรอ ระเบยบ หรอ มตทประชม หรอ คำาสง หรอ ขอบงคบ หรอ ประกาศ หรอ หนงสอเวยนอะไรของมหาวทยาลย ตลอดจนมสตรการคำานวณ และ มวธการคำานวณอยางไรทจะตองใชในคมอการปฏบตงานน

เมอศกษาแลวพบวาการตรวจสอบรายงานการเดนทางไปราชการ ตองเปนตามพระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการ พ.ศ.2526

จากพระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการ พ.ศ.2526 ได

กำาหนดหลกเกณฑไว ดงน...

“มาตรา 22 วรรค 4 ไดกำาหนดใหขาราชการซงดำารงตำาแหนงตำากวาระดบ 6 ลงมา ใชสทธเบกคาพาหนะรบจางได ถาการเดนทางนนตองนำาสมภาระในการเดนทาง หรอสงของเครองใชของทางราชการไปดวยซงเปนเหตไมสะดวกทจะเดนทางโดยรถประจำาทาง”

จงไดเขยนตวอยางประกอบในคมอการปฏบตงานเลมนเปนดงน

58

การเขยนตวอยางในบทท 4ในคมอการตรวจสอบ

59

การเขยนตวอยางในบทท 4 ในคมอการตรวจสอบรายงานการเดนทางไปราชการ

60

61

จะเหนไดวา.... ในการเขยนคมอการปฏบตงาน ผเขยนคมอในฐานะทมประสบการณในการปฏบตงาน(การตรวจสอบเอกสาร)มานาน ยอมเหนทงกรณท “ถกตอง” ทสามารถเบกได และกรณท “ไมถกตอง” คอไมสามารถเบกได

ดงนน ในบทท 4 ของคมอการปฏบตงานผเขยนควรยกตวอยางประกอบการอธบายใหเหนทงสองกรณ คอทงกรณทถกตองทสามารถเบกได และกรณทไมถกตองคอเบกไมได ทงนเพอใหผนำาคมอการปฏบตงานนไปใช สามารถใชคมอไดอยางถกตอง และมนใจไดวามการปฏบตถกตองตามพระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการ พ.ศ.2526

อยายกตวอยางประกอบในบทท 4 ทเปนกรณทถกตองแตเพยงอยางเดยวเทานน! เพราะถามผนำาคมอไปใชแลวเจอกรณไมถกตอง/และหรอไมเปนไปตามตวอยางทถก กจะไมสามารถดำาเนนการตอไปได18. การเขยนเอกสารอางอง

การเขยนตวอยาง ในคมอการตรวจ

62

คมอการปฏบตงานเปนเอกสารทางวชาการหนงท มหาวทยาลย/สถาบนอดมศกษาตางๆไดกำาหนดใหเปนผลงาน ทสามารถใชยนขอกำาหนดตำาแหนงใหสงขนเปนผชำานาญการ ผเชยวชาญ และผเชยวชาญพเศษ ดงนนการเขยนอางองเอกสารตางๆในคมอการปฏบตงาน จงควรเขยนใหถกตองตามหลกวชาการ

เอกสารอางองเปนการระบเอกสารทางวชาการ หรอบนทก / หนงสอราชการ ทเกยวของกบการดำาเนนการ ทเปนการชแจงใหทราบถงเอกสารอนใดทตองใชประกอบคกนหรออางองถงกน เพอใหการปฏบตงานนนๆ สมบรณ ไดแก ระเบยบปฏบตเร องอน พระราชบญญต กฎหมาย กฎระเบยบ หรอวธการท ำางาน เปนตน

สำานกงานเขตพนทการศกษาสรนทร เขต 1 (2552: 82)การเขยนบรรณานกรม ซงเกยวเนองมาจากการอางองไวในสวนทเปนเนอหา ตงแตบทท 1-5 ซงตองเขยนหรอลงรายการใหครบตามทอางองไวเปนอยางนอย โดยใชรปแบบหนงรปแบบใดใหเหมอนกนทงหมด ถาหนวยงานตนสงกดไดกำาหนดไวกใหยดตามนน แตถาหนวยงานไมกำาหนดไวกอาจใชแนวทางจากคมอการทำาผลงานทางวชาการ หรอคมอการทำาวทยานพนธของสถาบนการศกษาทวไปได โดยมหลกสำาคญ คอ ตองใชรปแบบเดยวกนทงหมดใหสอดคลองกบการอางอง

ในการอางองเมอเราเพมเตมเนอหาลงในบทความ เราควรอางถงแหลงทมาขอมลนน โดยเฉพาะอยางยงเนอหาทอาจกอใหเกดขอสงสย หากเราเขยนขนจากความทรงจำา เราควรคนควาหาแหลงขอมลทเชอถอไดเพออางถงมน แตถาเราเขยนขนจากความรของเราเอง เรากควรจะมความรมากพอทจะระบแหลงอางองทผอานสามารถคนควา เพมเตมได เปาหมายหลก คอ ชวยเหลอผอาน และผเขยนคนอน ๆ

การอางองแหลงทมา จะมความสำาคญมากในบทความทเกยวของกบความคด เหนในเร องใดเร องหนง หลกเลยงการใชค ำากลาวเลอนลอย ถอยคำาคลมเครอ หรอถอยคำากำากวม (weasel word) เชน "บางคนกลาววา…" หรอ "มผวจารณวา…" แตควรทำาใหการแกไขของเราสามารถพสจนได โดยคนควาวาใครหรอกลมใดเปนผแสดงความเหน รวมทงอางถง หลกฐานของการแสดงความเหนดงกลาวดวย

เมอใดทควรอางอง

• เมอเพมเตมเนอหา • เมอตรวจสอบ ยนยน ความถกตองเนอหา• ขอมลจากคนกลาง ใหบอกดวยวาไดมาจากไหน

63

• เนอหาทเปน หรอนาจะเปนทกงขา หรออาจเปนขอมลทไมคอย ไดรบการยอมรบ

• เมออางองคำาพด จากบคคลอน ไมวาจะเปนใครกตาม • เมอเสนอขอมลทางสถต หรอ อางถงอนดบ หรอ ความเปนทสด

• เมอกลาวถงขอมลทเกยวของกบอตชวประวตของบคคลทยงมชวต อยแหลงขอมลใดทควรอางอง

ควรจะมแหลงขอมลบคคลทสามทไมมสวนไดเสยกบเนอหา ตรวจสอบพจารณาจากแหลงอนดวยและถาเปนไปไดควรจะเปนภาษาไทยไมควรอางองบทความอนภายในวกพเดย ถาแปลมาจากภาษาอนควรระบแหลงอางองตงตนดวย

แหลงอางอง กบ แหลงขอมลอน ตางกนอยางไร

แหลงอางอง (references หรอ sources) ควรเปนทรวมแหลงขอมลทใชในการยนยนเนอหาขอมลภายในบทความ เพอใหผอานทราบแหลงทมาของขอมล และสามารถตรวจสอบความถกตองของการอางองไดหากตองการ สำาหรบแหลงขอมลอนใชส ำาหรบรวมแหลงขอมลทไมไดใชในบทความ หรอไมสามารถใชเปนแหลงอางองได (ซงอาจไมมความนาเชอถอ ไมเปนกลาง) แตมความเกยวของกบบทความ และอาจเปนประโยชนตอผอานหากตองการศกษาในเรองนนๆ เพมเตม ตวอยางเชน บทวจารณของบคคลทมกจะไมเปนกลาง ถอเปนแหลงขอมลอน

หลกทวไปของการอางอง

สนทนา สธาดารตน(2551:52) ไดเขยนถงหลกทวไปของการอางองวามดงน

• ขอมลในการอางองตองตรงกบขอมลในบรรณานกรมคำาตอคำา• การอางองใสไดหลายทขนอยกบโครงสรางประโยคและลกษณะของ

ภาษาทใช โดยทวไปนยมใสไวเมอจบขอความทอางถง• ในกรณทในเนอหาไดกลาวถงชอผแตงแลว ไมตองระบชอผแตงใน

วงเลบอก รายละเอยดในวงเลบจงมเฉพาะปทพมพ และเลขหนา (ถาตองระบ) และตองใหวงเลบอยตอชอผแตงทไดกลาวถงในเนอหาทนท หากในเนอหาระบปทพมพดวย กไมตองมปพมพในวงเลบเชนกน

64

• ในกรณทคดลอกขอความโดยตรงและมความยาวไมเกน 40 คำา ใหใสขอความทงหมดไวในเคร องหมายอญประกาศ การอางองในวงเลบเอาไวหลงเครองหมายอญประกาศปด

• ถาขอความทคดลอกมานนเปนเพยงแตบางสวนของขอความจรงและเปนขอความภาษาไทย ใหใชจดสามจดตอนตนและตอนทายขอความทคดลอกมาภายในเครองหมายอญประกาศ

ถาขอความทคดลอกมาเปนภาษาองกฤษหรอภาษาอนๆ ทมเครองหมายจบประโยคเปนเครองหมายมหพภาค ใหใชจดสามจดตอนตนเชนเดยวกน แตตอนทายตองเปนสจด(จดท 4 เปนเครองหมาย full stop)

• ถาขอความทคดลอกมาเปนสวนตนและสวนทายของขอความจรง ใชจดสามจดแสดงการละขอความนนๆ ทงภาษาไทยและภาษาองกฤษ

• ในกรณทคดลอกขอความมาโดยตรงและมความยาวเกน 40 คำาใหนำาขอความทงหมดมาอยในยอหนาตางหาก โดยกนหนาประมาณครงนว และไมตองใสเครองหมายอญประกาศ ใสการอางองไวในวงเลบเมอจบขอความ

• การอางองขอมลจากภาพ ตารางหรอภาคผนวก ใหระบเลขประจ ำาภาพ เลขประจำาตาราง หรอลำาดบภาคผนวก

• การอางองปทพมพทเปนเอกสารภาษาไทยใชป พ.ศ. การอางองทเปนเอกสารภาษาองกฤษใชป ค.ศ. หากไมปรากฏปทพมพเอกสารภาษาไทยใช “ม.ป.ป.” เอกสารภาษองกฤษใช “n.d.”

• เอกสารทอยในระหวางการจดพมพท เป นภาษาไทยใช “อยในระหวางการจดพมพ ” เอกสารภาษาองกฤษใช “in press” และไมตองระบเลขหนา

• ในกรณทตองระบเลขหนา ระบเฉพาะหนาทมขอความทอางถงเทานน ไมวาจะเปนบทความหรอหนงสอ ยกเวนขอความนนนำามาจาก website เอกสารภาษาไทยใหใชคำาวา “หนา ” ตามดวยเลขหนา เอกสารภาษาองกฤษใชตวยอ “p” หากอางถงเลขหนาเดยว และ “pp” เมออางเลขหนา 2 หนาขนไป(ไมเวนระยะหนาหรอหลงเครองหมาย-)

• ไมเวนระยะกอนพมพเคร องหมายจลภาค อฒภาค ทวภาค มหพภาค ยตภงค และ คำาถาม แตเวน 1 ระยะพมพหลงเครองหมาย

• เวน 1 ระยะพมพกอนเคร องหมายวงเลบเปด และเคร องหมายอญประกาศเปด เวน 1-2 ระยะพมพหลงเคร องหมายวงเลบปด และเคร องหมายอญประกาศปด แตเวนระยะหลงเคร องหมายวงเลบเปดและกอนเคร องหมายวงเลบปด

การอางองเอกสารในเนอหาบทความ

สนทนา สธาดารตน(2551 : 53) ไดเขยนถงการอางองในเนอหาเปนการอางองทแทรกอยในเนอหา มจดมงหมายเพอบอกแหลงทมาของเอกสารทใชประกอบคนควา มรปแบบทแนนอน

65

กลธดา ทวมสข(อางอง จากวารสารวจย มข. 2540 : 108) ไดเขยนถงการอางองเอกสารภายในเนอหาบทความใชระบบชอ-ป(Name-year System) ซ งเปนการอางโดยระบช อผแตงคนไทยและเขยนเปนภาษไทย ใหระบช อผแตง(เฉพาะตวชอ) สวนผแตงภาษาตางประเทศรวมทงชอผแตงคนไทยทเขยนเปนภาษาตางประเทศ ใหระบชอสกล

การอางองระบบชอ-ป สามารถเขยนได 2 แบบคอ

۞ เขยนอางไวหนาขอความ มรปแบบการเขยนเปน

ชอผแตง(ปทพมพ) .................................................. ۞ เขยนอางไวทายขอความ มรปแบบการเขยนเปน

..................................................(ชอผแตง,ปทพมพ)

ตวอยางการเขยน

ตวอยางการอางองระบบชอ- ป แบบตางๆ

66

ทมา : วารสารวจย มข. ปท 2 ฉบบท 1 มกราคม-มถนายน 2540

ตวอยางการอางองระบบชอ- ป แบบตางๆ

67

การอางองเอกสารทายบทความ

กลธดา ทวมสข(อางอง จากวารสารวจย มข. 2540 : 110) ไดเขยนถงการอางองเอกสารทายบทความ ใชตามแบบการเขยนเอกสารอางอง โดยเอกสารทกรายการทอางไวในเนอหาจะนำามารวมไวตอนทายของบทความจดเรยงลำาดบอกษรของชอผแตง ภาษาไทยกอน ตามดวยภาษาองกฤษ มรปแบบการเขยนเปน

การอางองบทความในวารสาร/หนงสอพมพ

กลธดา ทวมสข(อางอง จากวารสารวจย มข. 2540 : 110) ไดเขยนถงการอางองบทความในวารสาร/หนงสอพมพ มรปแบบการเขยนเปน

ตวอยางการเขยน

ชอผแตง. ปทพมพ. ชอหนงสอ. ครงทพมพ. เมองทพมพ: สำานกพมพ.

ชอผเขยนบทความ. ปทพมพ. ชอบทความ. ชอวารสาร. ปท(ฉบบท):หนา.

ทมา : วารสารวจย มข. ปท 2 ฉบบท 1 มกราคม-มถนายน 2540

68

การอางองบทความในหนงสอ

กลธดา ทวมสข(อางอง จากวารสารวจย มข. 2540 : 111) ไดเขยนถงการอางองบทความในหนงสอ มรปแบบการเขยนเปน

การอางองวทยานพนธ

กลธดา ทวมสข(อางอง จากวารสารวจย มข. 2540 : 111) ไดเขยนถงการอางองวทยานพนธ มรปแบบการเขยนเปน

ตวอยางการเขยน

ชอผเขยนบทความ. ปทพมพ. ชอบทความ. ชอหนงสอ. เลขหนา. ชอบรรณาธการหรอผรวบรวม. ครงทพมพ. สถานทพมพ:สำานกพมพ.

ตวอยางการเขยน

ชอผแตง. ปทพมพ. ชอวทยานพนธ. วทยานพนธปรญญา.....สาขา.......คณะ............... มหาวทยาลย.................

69

การอางองเอกสารไมไดตพมพ

ตวอยางการเขยนอางเอกสารทไมไดตพมพ

การอางองจากอนเทอรเนต

ในอดตขอมลสวนมากทเราไดมามกจะมาจากหนงสอหรอตำารา หรอจากเอกสาร แตในปจจบนเราตองยอมรบวา เราไดขอมลไมใชนอยมาจากอนเทอรเนต การอางองขอมลแหลงทมาจากอนเทอรเนต มวธการเขยนโดยเรยงลำาดบดงน

• ชอเรอง (Title) ตองขดเสนใต • ชอของบรรณาธการ • ขอมลอนๆ ทางอเลกทรอนกส เชน เวอรชนของเวบนนๆ, วนทเว

บนนๆ ทำาการเผยแพรครงแรก หรอครงลาสดทมการปรบปรง, ชอขององคกร หรอหนวยงานนนๆ ททำาการเผยแพรเวบ

• วนท "เราเอาขอมลนน" ซงตรงนขอมลอาจจะการเปลยนแปลงทกวน ดงนนผเขยนจำาเปนตองเขยนกำากบวนทเราเขาเวบนนดวย

ถาไมสามารถหาขอไหนได ใหละไว เขยนขอมลเทาทม สวนมากถาสบคนจากเวบเพอการศกษาจะมครบทกสวน อยางไรกตามการอางองขอมลในหนงสอหรอตำารา หรอจากเอกสารนาเช อถ อมากกวาการอางองจากอนเทอรเนต

ตวอยางการเขยน

ตวอยางการเขยน

70

เนองจาก เนตเปนทสาธารณะ ดงนน "ใครๆ" กสามารถโพสขอความทางอนเทอรเนตได ดงนนตองใชวจารณญาณในการเลอกใชขอมล

กรณแหลงอางองบคคลทสามหากเปน "เวบไซต" แหลงอางองนนจะตองเชอถอได นนคอ ไมใช "เวบบลอก" "เวบบอรด" หรอ "เวบไซตสวนตว" หรอแมแตหนงสอทจางสำานกพมพพมพขนมาเอง ทมาของเวบไซตเปนเร องสำาคญทควรสามารถตรวจสอบทมาได "ฟรเวบไซต" ไมนาจะเปนแหลงขอมลทควรอางอง เนองจากสามารถเปลยนแปลงไดโดยไมสามารถตรวจสอบความมตวตนของผเขยน หรอรบรองความถกตองของขอมลไดการอางอง "เวบไซตสวนตว" ใชอางองไดเมออางองคำาพดของบคคลนนและเปนเวบไซตสวนตวบคคลคนนนเอง ไมใชบคคลทสาม

19. การเขยนภาคผนวก

โดยทวไปแลวสวนประกอบตอนทายของเอกสารทางวชาการจะมบรรณานกรม(เอกสารอางอง) , ภาคผนวกตางๆ และ บางครงอาจมประวตผเขยนตอทายไวดวย

สำานกงานเขตพนทการศกษาสรนทร เขต 1 (2552: 53)ภาคผนวกจะเปนเนอหาสาระรายละเอยดตางๆ ซงไมสามารถหรอจำาเปนพอทจะใสไวในเนอหาจงนำามาเสนอไวในภาคผนวกเพอใหผสนใจรายละเอยดเพมเตมสามารถศกษาดได ซงถามหลายเร องกอาจแยกยอยเปนภาคผนวก ก ข ค หรอ ภาคผนวก 1 2 3 กไดตามลำาดบ

เรองชย จรงศรวฒน(2551 :78) ภาคผนวก หมายถงสวนทเกยวของกบงานทเขยน แตไมใชเนอหาของงาน เปนสวนทน ำามาเพมขนในตอนทาย เพอชวยใหผศกษาคนควาไดเขาใจแจมแจงยงขน จะมภาคผนวกหรอไมแลวแตความจำาเปน ถาจะมควรจดไวในหนาตอจากบรรณานกรม ในภาคนวก ของเอกสารทางวชาการ เชน รายงานการวจย รายงานการวเคราะห งานเขยนคมอการปฏบตงาน ฯลฯ สวนใหญภาคผนวกแลวมกจะประกอบไปดวย

۰ แบบสอบถาม ۰ แบบสมภาษณ ۰ แบบเกบขอมล ۰ รปภาพ ۰ รายละเอยดการวเคราะห

หลกการเขยนภาคผนวก

71

• นำาสาระสวนทเกยวของซงมรายละเอยดมาก และไมมความจำาเปน ถาผอานทวไปไมตองการทราบ มาเสนอในภาคผนวก ส ำาหรบผอานทตองการทราบรายละเอยดเพมเตม

• ถามสาระหลายสวนควรแยกเปนภาค ๆ โดยจดเรยงลำาดบตามความเหมาะสม

20. การเขยนประวตผเขยน

ประวตผเขยน ถอเปนเนอหาหนาสดทายของเอกสารผลงานทางวชาการ ซงจะบอกรายละเอยดของผเขยนผลงานเกยวกบ วน เดอน ป สถานทเกด การศกษาในระดบตางๆ และประวตการทำางานตำาแหนงในอดตและปจจบนโดยยอ นอกจากนอาจมผลงานหรอประเดนอนๆ เพมเตมตามทหนวยงานตนสงกดกำาหนดไวกได

หลกการเขยนประวตผเขยน

โดยหลกการแลวสำาหรบประวตผเขยน ซงจะเขยนไวเปนหนาสดทายของเอกสารผลงานทางวชาการมหลกการกวางๆ ดงน

ความยาวไมเกน 1 หนา ระบประเดนสำาคญของผเขยน เชน ชอ เวลา และสถานทเกด ประวตการศกษา การทำางาน และตำาแหนงตางๆ โดยอาจเขยน ในลกษณะความเรยงหรอแยกเปนหวขอกได

ตวอยางการเขยนประวต

72

*************************************

บทท 4เทคนคการเขยน

คมอการปฏบตงานใหเขาใจงาย

73

มเทคนควธในการชวยใหผนำาคมอการปฏบตงานไปใชเกดความเขาใจและสามารถทำาความเขาใจในการใชคมอการปฏบตงานนนไดงายขน ผเขยนตองเพมเทคนควธตางๆ เหลานลงในคมอการปฏบตงาน ซงประกอบเทคนควธตางๆ คอ

• เทคนคการใชตวอยาง • เทคนคการใชรปภาพ • เทคนคการใชภาพการตน

• เทคนคการใชภาพมลตมเดย • เทคนคการใชตารางหรอแบบฟอรม

ปจจบนในการซอสนคาประเภทเครองใชไฟฟาประเภท ทว ตเยน พดลม ฯลฯ ถาเราซอสนคาเหลานจากหาง เทสโก โลตส หางบกซ หางแมคโคร ฯลฯ เราจะไมได ทว ตเยน พดลม ฯลฯ ทประกอบสำาเรจจากโรงผผลตมาทงตหรอทงอน แตเราจะไดสนคาทเราซอมาเปนชนใหญๆบาง ชนเลกๆบาง พรอมนอตหรอสกร และม “คมอ” การใชงานหรอการประกอบอปกรณนนๆอาจเปน “แผน ” หรอเปน “เลม ” มาให จากนนผซ อสนคาตองไปทำาการศกษา “คมอ” ทไดมาเพอทำาการประกอบอปกรณ ตลอดจนวธใชงานในตวสนคาทเราซอมา ถาเปนทว เราตองศกษาวาปมไหนเปนปม ปด-เปด ปมไหนเปนปม เพม-ลด เสยง ฯลฯ ถาเปนตเยน เมอเราตองการเพม-ลด อนภมตองตงหรอปรบทปมหรอทอปกรณตวใด เมอตองการจะละลายนำาแขงจะตองทำาอยางไร ฯลฯ ถาเปนพดลม ทปรบดวยรโมตการควบคมตองทำาอยางไรเมอตองการใหพดลมหยดนง หรอสายไปมา ฯลฯ ผผลตสนคาเหลานเขาจะม“คมอ” การใชงานมาให

ในคมอการใชงานทไดมา จะอธบายและแสดงวธการ ในการประกอบอปกรณ(ถาจะตองประกอบ) วธการใชงาน วธการบำารงดแลรกษา ฯลฯ ผซ อสนคาสวนใหญหรอเกอบทกคน เมอไดศกษาหรออานคมอเลมทผผลตใหมา อาน

ทกคนเคยมประสบการณในการซอสนคาประเภทเครองใช

ไฟฟา

74

โดยละเอยดแลวจะสามารถประกอบและใชงานสนคาตวนนไดดวยตนเองทเปนเชนนเพราะในคมอการใชงานทบรษทผผลตสนคาใหมา สวนใหญเกอบทงหมด หรอรอยทงรอย ไดมการใชเทคนควธอยางงายๆ ประกอบการอธบายวธการประกอบอปกรณ หรอวธการใชงานตวสนคานนๆ โดยการ ใสรปภาพ อาจเปนภาพเหมอนจรง หรอภาพวาด ภาพการตน และมตวอยางประกอบ จงทำาใหผซ อสนคา/ผใชสนคา หรอผลตภณฑนนเขาใจโดยงาย เชน...

ตวอยางคมอการใชงานทว

75

ตวอยางคมอการใชพดลม

76

77

78

เทคนคการใชตวอยาง

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ไดใหความสำาคญของคมอการปฏบตงานทดวาตอง มตวอยางประกอบ ทงนเพอเพมความเขาใจ และปองกนความเขาใจทคาดเคลอน

เรองชย จรงศรวฒน(2551:81) การอธบายเปนตวอกษรแตเพยงอยางเดยวในคมอการปฏบตงานจะทำาใหผนำาคมอการปฏบตงาน/ผอาน เขาใจเพยงแคระดบหนงเทานนหาก มตวอยางประกอบ รวมดวยจะทำาใหเขาใจไดงายขน เชน วธการเขยน “อางอง ” อธบายเพยงวา....

“วธเขยนอางองเอกสารทายบทความ ใหใชตามแบบการเขยนเอกสารอางอง โดยเอกสารทกรายการทอางไวในเนอหา จะน ำามารวมไวตอนทายของบทความ แลวจดเรยงลำาดบอกษรของชอผแตง ภาษาไทยกอน ตามดวยภาษาองกฤษ มรปแบบการเขยนเปน”

79

ชอผแตง. ปทพมพ. ชอหนงสอ. ครงทพมพ. เมองทพมพ: สำานกพมพ.จากขอความขางตน เปนการอธบายวธการเขยนอางองเอกสารทาย

บทความ วามรปแบบวธในการเขยนอางองวาเปนอยางไร โดยไมมการยกตวอยางประกอบการอธบาย ซงจะสามารถทำาใหผอาน “เขาใจในระดบหนง” เทานน แตถาผเขยนมการยกตวอยางประกอบการอธบายเพมเตมเขาไปอก กสามารถทำาใหผอานเขาใจดยงขน เชน

วรวทย พาณชยพฒน.2538.การเพมประสทธภาพการผลตขาว หอมมะล 105. กรงเทพฯ : สถาบนวจยขาว กรมวชาการ เกษตร. Denzin, N.K. 1978. The Research Act: a Theoretical Introduction to Sociological Method. New York: McGraw-Hill.

เทคนคการใชรปภาพ

เรองชย จรงศรวฒน(2551:82) การอธบายเปนตวอกษรแตเพยงอยางเดยวในคมอการปฏบตงานจะทำาใหผนำาคมอการปฏบตงาน/ผอาน เขาใจเพยงแคระดบหนงเทานน หากมการใชรปภาพประกอบ รวมดวยจะทำาใหเขาใจไดงายขน เชน

ในคมอการปฏบตตนของผปวยโรคปวดหลงและคอ หากในคมอมการอธบายเปนรอยแกวแตเพยงอยางเดยว วาการปฏบตตนของผปวยทมอาการของโรคปวดหลงและคอ ในชวงเวลาทกำาลงปฏบตงานกบเครองคอมพวเตอรแลวมโทรศพทเขามา การปฏบตตนตองทำาอยางไรทจะไมใหอาการปวดหลงปวดคอทเปนอยกำาเรบหรอเปนมากขน ผปวยตองปฏบตอยางไรในระหวางทก ำาลงทำางานกบเครองคอมพวเตอรไป และจะรบโทรศพทดวย วธทถกตองๆทำาอยางไร วธทไมถกตองเปนอยางไร การอธบายเปนรอยแกวถงวธการปฏบตตน จะทำาใหผอานคมอ “เขาใจในระดบหนง” เทานน แตถาผเขยนมการใชรปภาพประกอบการอธบาย กสามารถทำาใหผอานเขาใจดยงขน เชน

การยกตวอยางการเขยนอางองทายบทความ

80

เทคนคการใชภาพการตน

เรองชย จรงศรวฒน (2551:82) ในบางครงการทจะใชรปภาพประกอบ การอธบายคมอการปฏบตงานอาจไมสะดวกทจะหาภาพทสอดคลองกบเร องทกำาลงเขยน เพอนำามาประกอบการอธบาย บางครงอาจตองใชภาพวาด หรอภาพการตน ซงจะชวยใหผนำาคมอการปฏบตงานไปใช เขาใจไดงายขน เชน

ในการอธบายถงวธการปฏบตตนของผปวยทมอาการปวดหลง วาทาของการปฏบตงานทถกตองและไมถกตอง ทานงทถกตองและไมถกตอง ทายกของหนกทถกตองและไมถกตอง ทานอนทถกตองและไมถกตอง ฯลฯ หากในคมอการปฏบตงานไดอธบายถงวธการปฏบตตน ของผทมอาการปวดหลงดวยการอธบายเปนรอยแกว แตเพยงอยางเดยวจะทำาใหผอานคมอ “เขาใจในระดบหนง”

ตวอยางการใชรปภาพประกอบ

81

เทานน แตถาผเขยนมการใชภาพการตนประกอบการอธบายเพมเตมเขาไปอก กจะสามารถทำาใหผอานเขาใจดยงขน เชน

เทคนคการใชภาพมลตมเดย

เรองชย จรงศรวฒน (2551:83) คมอการปฏบตงานบางเรองทตองใชเครองคอมพวเตอรรวมใชกบการปฏบตงาน เชน คมอการจดซอจดจางดวยวธอ ออคชน คมอการเบกจายผานเครองคอมพวเตอร คมอการลงทะเบยนออนไลน ฯลฯ คมอการปฏบตงานเหลานควรทจะนำาภาพมลตมเดยมารวมอธบายประกอบในคมอการปฏบตงาน กจะสามารถทำาใหผอานเขาใจดยงขน เชน

ตวอยางการใชภาพการตนประกอบ

ตวอยางการใชมลตมเดยประกอบ

82

การใชมลตมเดยประกอบ

83

เทคนคการใชตารางหรอแบบฟอรม

เรองชย จรงศรวฒน (2551:85) คมอการปฏบตงานบางเรองทตองใชตารางหรอแบบฟอรมในการปฏบตงาน เชน คมอการวเคราะหการใชพนทอาคาร คมอการวเคราะหนกศกษาเตมเวลา คมอการวเคราะหอตรากำาลงอาจารย ฯลฯ คมอการปฏบตงานเหลานควรทจะนำาตารางหรอแบบฟอรมการวเคราะห การคำานวณตางๆ มารวมอธบายประกอบในคมอการปฏบตงานกจะสามารถทำาใหผอานเขาใจดยงขน เชน

การใชแบบฟอรมประกอบ

ตวอยางการใชตารางประกอบ

84

ในการใชแบบฟอรมหรอตารางประกอบในคมอการปฏบตงาน ไมควรทจะนำาแบบฟอรมหรอตารางทกรอกขอมลแลว มานำาเสนอเทานน ถาเปนตวเลขทเกดจากการคำานวณดวย สตรอะไร? เลขอะไรคณกบเลขอะไร? เลขอะไรหารกบเลขอะไร? เลขอะไรบวกหรอลบกบเลขอะไร? ฯลฯ สงเหลานทปรากฏในแบบฟอรมหรอตารางทนำามาประกอบ ควรโยงดวยลกศร อธบายหรอบอกทมาของตวเลขในชองนนๆ หรอในรารางนนๆ กจะทำาใหผอานเขาใจไดงายขน

******************************

85

บรรณานกรม

ประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน เรอง หลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงขาราชการใหดำารงตำาแหนง ชำานาญการ เชยวชาญ และ เชยวชาญพเศษ. (2550). ขอนแกน: มหาวทยาลยขอนแกน. (เอกสารอดสำาเนา).

เรองชย จรงศรวฒน. (2551). เทคนคและวธการเขยนคมอการปฏบตงาน: เอกสารประกอบการอบรมการจดทำาคมอการปฏบตงานใหแกบคลากรสายสนบสนนและชวยวชาการ มหาวทยาลยขอนแกน. ขอนแกน: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).

สำานกงานเขตพนทการศกษาสรนทร เขต . (2552). ความรพนฐานเกยวกบการวจยชนเรยน. สรนทร: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).

สำานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน. (2550). คมอการบรหารงานพนกงานราชการ. กรงเทพฯ: สำานกบรหารกลางสำานกงาน ก.พ.

สำานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ. (2552). การจดทำาคมอการปฏบตงาน.กรงเทพฯ: โรงพมพ ก.พลพมพ(1996).. (2552). คมอการจดระดบการกำากบดและองคกรภาครฐ ตามหลกธรรมภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด. กรงเทพฯ: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).. (2552). คมอการประเมนผลการปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา ประจำาปงบประมาณ พ.ศ. 2552. กรงเทพฯ: วชน พรนท แอนด มเดย.

สำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา(องคกรมหาชน). (2549). คมอการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษา. กรงเทพฯ: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).

สำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา. (2552). คมอการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามคำารบรองการปฏบตราชการของสถาบนอดมศกษา. กรงเทพฯ: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).

สภาพ ณ นคร. (บรรณาธการ). (2540). วารสารวจย มข., 2(1-2).เสถยร คามศกด. (2553). การเขยนคมอการปฏบตงาน ขาราชการตำาแหนง

ประเภททวไป วชาชพเฉพาะ เชยวชาญเฉพาะ และพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน. กรงเทพฯ: [ม.ป.พ.]. (เอกสารอดสำาเนา).

86

87

*******************************

ประวตผเขยน

ชอ-สกล นายเรองชย จรงศรวฒน

วนเดอนปเกด 5 ตลาคม 2499สถานทเกด อำาเภอเมอง จงหวดขอนแกน

ทอยปจจบน 140/239 ซอย 7/8 วดปาอดลยาราม ตำาบลในเมอง อำาเภอเมอง จงหวดขอนแกน

โทร.089-617-7878 E-mail: ruajar@kku.ac.thสถานททำางาน สำานกงานอธการบด มหาวทยาลยขอนแกน

123 ตำาบลในเมอง อำาเภอเมอง จงหวดขอนแกน

ประวตการศกษา • พ.ศ. 2532 วฒ ศษ.ม บรหารการศกษา(นโยบายและการวางแผน) จากคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน

• พ.ศ. 2522 วฒ ศษ.บ การมธยม(คณตศาสตร-ชววทยา) จากคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน

• พ.ศ. 2517 วฒมธยมศกษาปท 5 (สายวทยาศาสตร) จากโรงเรยนขอนแกนวทยายน จงหวดขอนแกน

การรบราชการ• 26 สงหาคม พ.ศ. 2534 บรรจเขารบราชการใน ตำาแหนงเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผน ระดบ 4

• สงหาคม 2536 เลอนเปนเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผน ระดบ 5 ตลาคม พ.ศ.2538 เลอนเปนเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผนระดบ 6• ตลาคม พ.ศ.2541 เลอนเปนเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผน

ชำานาญการ ระดบ 7• ตลาคม พ.ศ.2544 เลอนเปนเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผน

ชำานาญการ ระดบ 8• กรกฎาคม พ.ศ.2549 เลอนเปนนกวเคราะหนโยบายและแผน

เชยวชาญ ระดบ 9

ความเชยวชาญ และ ชำานาญการ • ระดบชำานาญการ วจยสถาบน

• ระดบเชยวชาญ วเคราะหอตรากำาลง

รางวลทไดรบ • บคลากรสายสนบสนนทมผลงานวชาชพดเดนประจำาปพ.ศ. 2548 ของสภาขาราชการและลกจาง มหาวทยาลยขอนแกน • ศษยเกาดเดน ประจำาป 2551 ของคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน

ตำาแหนงปจจบน • ผเชยวชาญประจำาสำานกงานอธการบด มหาวทยาลยขอนแกน

• ทปรกษา อธการบดมหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร ,มหาวทยาลย ราชภฏบรรมย , มหาวทยาลยราชภฏกำาแพงเพชร , รองอธการบดฝาย วางแผนและพฒนามหาวทยาลยราชภฏยะลา , และทปรกษาดานการ วางแผน คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน

88