เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร...
Post on 11-Feb-2016
44 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
LOGO
โดยโดยดรดร..จรชฌา วเชยรปญญาจรชฌา วเชยรปญญา
คณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยคณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยรงสตรงสต
สำานกงานทะเบยน มหาวทยาลยรงสตสำานกงานทะเบยน มหาวทยาลยรงสต22 22 มนาคม มนาคม 25552555
เทคโนโลยสารสนเทศและการเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสอสาร
กบการจดการความรกบการจดการความร
Company Logo
www.themegallery.com
แนวทางการบรรยายแนวทางการบรรยาย
ขอมล สารสนเทศ และความรขอมล สารสนเทศ และความร1
ระบบสารสนเทศและระบบสารสนเทศและระบบการจดการความรระบบการจดการความร
2
เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบการจดการความรกบการจดการความร
3
กรณตวอยางกรณตวอยาง4
Company Logo
www.themegallery.com
ยคท ยคท 1 1 คอ โลกาภวตน คอ โลกาภวตน 1.01.0
อาศยอาศยอำานาจของประเทศอำานาจของประเทศในในการขบเคลอนการขบเคลอน
อาศยบรรดาอาศยบรรดาบรษทขามชาตบรษทขามชาตยคท ยคท 2 2 คอ โลกาภวตน คอ โลกาภวตน
2.02.0
ยคท ยคท 3 3 คอ โลกาภวตน คอ โลกาภวตน 3.03.0
ยคของโลกาภวตนยคของโลกาภวตน
อาศยอาศยปจเจกบคคลปจเจกบคคล
Company Logo
www.themegallery.com ขอมล สารสนเทศ ความร ความขอมล สารสนเทศ ความร ความเฉลยวฉลาด เฉลยวฉลาด และเชาวนปญญาแตกตางกน และเชาวนปญญาแตกตางกนอยางไรอยางไร (1)(1) ขอมล ขอมล ((Data) Data)
ขอมลดบทยงไมไดผานกระบวนการประมวลผลขอมลดบทยงไมไดผานกระบวนการประมวลผล กลมของขอมลดบทเกดขนจากการปฏบตงานกลมของขอมลดบทเกดขนจากการปฏบตงาน สารสนเทศ สารสนเทศ ((Information) Information) ขอมลทผานกระบวนการประมวลผลแลวขอมลทผานกระบวนการประมวลผลแลว ผลรวมของขอมลทมความหมายผลรวมของขอมลทมความหมาย ความร ความร ((Knowledge)Knowledge) ผลจากการขดเกลาและเลอกใชสารสนเทศ ผลจากการขดเกลาและเลอกใชสารสนเทศ
โดยมการโดยมการ จดระบบความคดเกดเปน ความรและ“จดระบบความคดเกดเปน ความรและ“
ความเชยวชาญ”ความเชยวชาญ”
Company Logo
www.themegallery.com
ความเฉลยวฉลาด ความเฉลยวฉลาด ((Wisdom) Wisdom) การนำาเอาความรตางๆ มาบรณาการเขาการนำาเอาความรตางๆ มาบรณาการเขา
ดวยกนเพอใชใหดวยกนเพอใชให เกดประโยชนตอการทำางานในสาขาวชาเกดประโยชนตอการทำางานในสาขาวชา
ตางๆ ตางๆ เชาวนปญญา เชาวนปญญา ((Intelligence) Intelligence) ผลจากการปรบแตงและจดจำาความเฉลยวผลจากการปรบแตงและจดจำาความเฉลยว
ฉลาดตางๆ ซงฉลาดตางๆ ซง กอใหเกดความคดทฉบไวกอใหเกดความคดทฉบไว
ขอมล
สารสนเทศ
ความร
ความเฉลยวฉลาด
เชาวนปญญา
ประมวลผล
ขดเกลา /เลอกใช
บรณาการ
ปรบแตง /จดจำา
ขอมลขอมล สารสนเทศ ความร ความสารสนเทศ ความร ความเฉลยวฉลาด เฉลยวฉลาด และเชาวนปญญาแตกตางกน และเชาวนปญญาแตกตางกนอยางไรอยางไร (2)(2)
Company Logo
www.themegallery.com
ประเภทของความรประเภทของความร ความรโดยนย ความรโดยนย ((Tacit Knowledge)Tacit Knowledge) ความรเฉพาะตวทเกดจากประสบการณ การความรเฉพาะตวทเกดจากประสบการณ การศกษา การสนทนา ศกษา การสนทนา การฝกอบรม เจตคตของแตละบคคล เปนการฝกอบรม เจตคตของแตละบคคล เปนความรบวกกบความรบวกกบ สตปญญา และประสบการณสตปญญา และประสบการณ ความรทปรากฏชดเจน ความรทปรากฏชดเจน ((Explicit Explicit KnowledgeKnowledge ) ) ความรทไดรบการถายทอดจากบคคลออกมาในความรทไดรบการถายทอดจากบคคลออกมาในรปของรปของ การบนทกในรปแบบตางๆ ซงกคอสารสนเทศการบนทกในรปแบบตางๆ ซงกคอสารสนเทศนนเองนนเอง ความรทเกดจากวฒนธรรม ความรทเกดจากวฒนธรรม (Culture (Culture Knowledge) Knowledge) ความรทเกดจากความเชอ ความศรทธา ซงเกดความรทเกดจากความเชอ ความศรทธา ซงเกดจากผลสะทอนจากผลสะทอน กลบของความรและสภาพแวดลอมขององคกรกลบของความรและสภาพแวดลอมขององคกร
Company Logo
www.themegallery.com
ขอมลขอมลสารสนเทศสารสนเทศ
ความรความร
ความเฉลยวฉลาดความเฉลยวฉลาด
เชาวนปญญาเชาวนปญญา
TPS
MISMIS
KMSKMSDSS
EIS
ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศ VS VS ระบบการระบบการจดการความรจดการความร
Company Logo
www.themegallery.com
DSSDSS
PayrollPayroll
Office Information SystemOffice Information System
Sales Sales managementmanagement
Management-level SystemManagement-level System
5-year 5-year Operation PlanOperation Plan
Profit Profit PlanningPlanning
Strategic-level SystemStrategic-level System
ระดบการทำางานของระบบระดบการทำางานของระบบสารสนเทศสารสนเทศ
5-year sales 5-year sales Trend ForecastTrend Forecast
Personal Personal PlanningPlanning
3-year 3-year Operation PlanOperation Plan
Inventory Inventory controlcontrol
Annual Annual BudgetingBudgeting
Capital Capital Investment Investment
analysisanalysisCost Cost
analysisanalysis
Graphic Graphic WorkstationsWorkstations
Engineering Engineering WorkstationsWorkstations
Word Word ProcessingProcessing
Document Document ImagingImaging
Word Word ProcessingProcessing
Cash Cash ManagementManagement
Plant Plant schedulingscheduling
Account Account payablepayable
Account Account ReceivableReceivable
Order Order ProcessingProcessing
Operational-level SystemOperational-level System
EISEIS
MISMIS
OISOIS
TPSTPS
Company Logo
www.themegallery.com
กลมของระบบงานกลมของระบบงานทประกอบดวยทประกอบดวยฮารดแวร ซอฟตแวรและฮารดแวร ซอฟตแวรและ พเพลแวรพเพลแวรททำาหนาทททำาหนาทรวบรวม จดเกบ ประมวลผล และรวบรวม จดเกบ ประมวลผล และ
แจกจายแจกจาย สารสนเทศเพอการสารสนเทศเพอการวางแผนวางแผน การควบคม และการตดสนใจการควบคม และการตดสนใจ
ภายในองคกรภายในองคกร กระบวนการแกปญหาทมการจดโครงสรางไวเปนอยางดและกระบวนการแกปญหาทมการจดโครงสรางไวเปนอยางดและ สอดคลองกบความตองการสารสนเทศทนำามาใชเพอสนองสอดคลองกบความตองการสารสนเทศทนำามาใชเพอสนอง
ตอตอ ความทาทายใหมๆ จากสงแวดลอมขององคกรทมการความทาทายใหมๆ จากสงแวดลอมขององคกรทมการ ปรบเปลยนตลอดเวลา ถอไดวาระบบสารสนเทศเปนปรบเปลยนตลอดเวลา ถอไดวาระบบสารสนเทศเปน
ระบบ“ระบบ“ สญญาณเตอนภย”สญญาณเตอนภย” ทดสำาหรบองคกรทดสำาหรบองคกร
ความหมายของระบบสารสนเทศ ความหมายของระบบสารสนเทศ (Information Systems)(Information Systems)
Company Logo
www.themegallery.com
ระดบวางแผนกลยทธระยะยาว ระดบวางแผนกลยทธระยะยาว (Strategic Planning)(Strategic Planning) สวนใหญมกเกยวของกบสวนใหญมกเกยวของกบผบรหารระดบสงผบรหารระดบสงในองคกร ซงเนนในเรองการ ในองคกร ซงเนนในเรองการ กำาหนดเปาหมายกำาหนดเปาหมายขององคกร ระบบสารสนเทศจะเกยวของกบสารสนเทศขององคกร ระบบสารสนเทศจะเกยวของกบสารสนเทศ ทเปนปจจยทเปนปจจยภายในและภายนอกองคกรภายในและภายนอกองคกรและรายงานสรปตางๆและรายงานสรปตางๆ ระดบวางแผนการบรหาร ระดบวางแผนการบรหาร (Tactical Planning)(Tactical Planning) สวนใหญมกเกยวของกบสวนใหญมกเกยวของกบผบรหารระดบกลางผบรหารระดบกลางในองคกรซงมหนาทในในองคกรซงมหนาทใน การวางแผนการวางแผน เพอใหองคกรบรรลเปาหมายตามแผนระยะยาวทกำาหนดไว เพอใหองคกรบรรลเปาหมายตามแผนระยะยาวทกำาหนดไว ตามแผนกลยทธขององคกรตามแผนกลยทธขององคกร สารสนเทศทตองการมกเปนสารสนเทศทตองการมกเปนสารสนเทศสารสนเทศ
ตามตาม คาบเวลาคาบเวลา สารสนเทศทเปน สารสนเทศทเปนรายงานการวเคราะหรายงานการวเคราะห
ระดบการทำางานของระบบสารสนเทศระดบการทำางานของระบบสารสนเทศ
Company Logo
www.themegallery.com
ระดบวางแผนปฏบตการ ระดบวางแผนปฏบตการ (Operational Planning)(Operational Planning) สวนใหญเกยวของกบสวนใหญเกยวของกบผบรหารระดบตนผบรหารระดบตนซงมหนาท ซงมหนาท ควบคมควบคม
การการ ปฏบตงานประจำาวนปฏบตงานประจำาวน และการวางแผนบรหารงานท และการวางแผนบรหารงานท
เกยวของกบเกยวของกบ ระยะเวลาสนๆ สารสนเทศทตองการมกเปนระยะเวลาสนๆ สารสนเทศทตองการมกเปนแผนงานแผนงาน
ประจำาวนประจำาวน ประจำาสปดาห หรอประจำาไตรมาสประจำาสปดาห หรอประจำาไตรมาส ระดบปฏบตการ ระดบปฏบตการ (Clerical)(Clerical) จะเกยวของกบงานทตองทำาซำาๆ กนประจำาวน จะเกยวของกบงานทตองทำาซำาๆ กนประจำาวน เปนสวนของเปนสวนของ ขอมลนำาเขาสระบบสารสนเทศขอมลนำาเขาสระบบสารสนเทศ
ระดบการทำางานของระบบสารสนเทศระดบการทำางานของระบบสารสนเทศ
Company Logo
www.themegallery.com
ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศกบการจดการกบการจดการความรความร
1. 1. การพฒนาการพฒนาระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศ (Information Systems)(Information Systems)
Office Automation Systems Office Automation Systems (OAS)(OAS) Electronic Document Electronic Document Management systems (EDM)Management systems (EDM) Management Information Management Information Systems (MIS) Systems (MIS) Knowledge Work Systems Knowledge Work Systems (KMS)(KMS) Decision Support Systems Decision Support Systems (DSS)(DSS) Executive Information Executive Information Systems (EIS) Systems (EIS)
Company Logo
www.themegallery.com
ระบบการจดการความรระบบการจดการความร
Explicit Knowledg
eTacit KnowledgeTacit Knowledge
กระบวนการแปลงความรเชงโครงสราง กระบวนการแปลงความรเชงโครงสราง ทำาใหเกดความรใหมทำาใหเกดความรใหม
การแปลงความรการแปลงความร ทไมมโครงสรางทไมมโครงสรางเปนความรเชงโครงสรางเปนความรเชงโครงสราง
ความสามารถทแทจรง ขององคกร
กลยทธกลยทธ นโยบายนโยบาย แผนแผนงานงาน สารสนเทสารสนเทศศ
ความความชำานาญชำานาญ ประสบการณประสบการณ วฒนธรรมวฒนธรรมองคกรองคกร ความคด ความคด ทศนคตทศนคต
Company Logo
www.themegallery.com
2. 2. การพฒนาการพฒนาระบบฐานความรระบบฐานความร (Knowledge-based(Knowledge-based Systems)Systems) การทำางานทเปนเลศ การทำางานทเปนเลศ ((Best Best Practices) Practices)
Lesson Learned Lesson Learned แนวทางการแกไขปญหาในการทำางาน แนวทางการแกไขปญหาในการทำางาน ((Solution-based) Solution-based) กรณศกษา กรณศกษา ((Case-based)Case-based) ทำาเนยบผเชยวชาญ ทำาเนยบผเชยวชาญ ((Expert Expert Directory)Directory)
ระบบฐานความรระบบฐานความรกบการจดการความรกบการจดการความร
Company Logo
www.themegallery.com
3. 3. การพฒนาการพฒนา ระบบการเรยนรระบบการเรยนร (Learning (Learning Technology)Technology)
E-learning E-learning Knowledge PortalKnowledge Portal Web-based Training Web-based Training Web-based LearningWeb-based Learning4. 4. การพฒนาการพฒนาเทคโนโลยเพอการทำางานรวมกนเทคโนโลยเพอการทำางานรวมกน (Collaborative (Collaborative Technology)Technology) Group Collaboration Group Collaboration SystemsSystems Workflow Management Workflow Management SystemsSystems GroupwareGroupware
ระบบการเรยนรระบบการเรยนรกบการจดการความรกบการจดการความร
Company Logo
www.themegallery.com
เปนระบบทรวบรวมความรทง เปนระบบทรวบรวมความรทง explicit explicit และ และ tacit tacit ใหอยในทเดยวกนเพออำานวยความสะดวกในการคนหาใหอยในทเดยวกนเพออำานวยความสะดวกในการคนหาความรเฉพาะเรองเพอความสะดวกรวดเรวตอการเรยนความรเฉพาะเรองเพอความสะดวกรวดเรวตอการเรยนร ร
Knowledge Portal Knowledge Portal จะประกอบดวย จะประกอบดวย 22 สวนสวนหลกคอ หลกคอ ระบบเชอมตอฐานความร และระบบการคนหา ระบบเชอมตอฐานความร และระบบการคนหา ((Search EngineSearch Engine)) โดยระบบเชอมตอฐาน ความรจะโดยระบบเชอมตอฐาน ความรจะอยในลกษณะ อยในลกษณะ webweb--based based เพอใหผใชสามารถใชงานเพอใหผใชสามารถใชงานไดอยางสะดวกในมาตรฐานเดยวกน ระบบเชอมตอฐานไดอยางสะดวกในมาตรฐานเดยวกน ระบบเชอมตอฐานความรจะทำาหนาทในการรวบรวมขอมลและจดแบงความรจะทำาหนาทในการรวบรวมขอมลและจดแบงขอมลออกเปนประเภทตางๆ เพอความสะดวก ในการขอมลออกเปนประเภทตางๆ เพอความสะดวก ในการคนหา และเรยกใชขอมลตางระบบผานการคนหา คนหา และเรยกใชขอมลตางระบบผานการคนหา ((Search EngineSearch Engine))
Knowledge PortalKnowledge Portal
Company Logo
www.themegallery.com
Knowledge PortalKnowledge Portal
Company Logo
www.themegallery.com
เทคโนโลยการสอสารเทคโนโลยการสอสารกบการกบการจดการความรจดการความร
5. 5. การพฒนาการพฒนา เทคโนโลยเพอการสอสารเทคโนโลยเพอการสอสาร (Communication (Communication Technology)Technology)
Internet / IntranetInternet / Intranet E-E-mailmail Web board Web board Chat Chat BlogBlog Tele-conference Tele-conference Online Community of Online Community of Practices (CoPs)Practices (CoPs) Social MediaSocial Media
Company Logo
www.themegallery.com
Web log Web log นยมเรยกสนๆ วา นยมเรยกสนๆ วา BlogBlog เวบไซตทมรปแบบงายๆ สวนมากมกเปนเวบไซตในเวบไซตทมรปแบบงายๆ สวนมากมกเปนเวบไซตใน
ลกษณะลกษณะ สวนตวสวนตว เปนการสรางบลอกเพอถายทอดประสบการณ เปนการสรางบลอกเพอถายทอดประสบการณ
หรอหรอ การเรยนรสวนตว หรอเหตการณทประทบใจ โดยเนอหาการเรยนรสวนตว หรอเหตการณทประทบใจ โดยเนอหา
ของของ แตละบลอกจะเรยงลำาดบจากเนอหาทใหมลาสดยอนหลงแตละบลอกจะเรยงลำาดบจากเนอหาทใหมลาสดยอนหลง
ไปไป เรอยๆ ผทสรางเรอยๆ ผทสราง Blog Blog เรยกวา เรยกวา BloggerBlogger
Web Web BlogBlog
Company Logo
www.themegallery.com
องคประกอบของ องคประกอบของ Blog Blog หวขอ หวขอ ((Title)Title) ซงเปนหวขอสนๆซงเปนหวขอสนๆ
เนอหาเนอหา (Post (Post หรอ หรอ Content) Content) เปนเนอหาเปนเนอหาหลกทคนสราง หลกทคนสราง Blog Blog ตองการตองการ
บอกใหทราบบอกใหทราบ วน เดอน ป ทเขยน วน เดอน ป ทเขยน ((Date)Date)
Web Web BlogBlog
Company Logo
www.themegallery.com
Social Social MediaMedia เปนสอทแพรกระจายดวยปฏสมพนธเชงสงคม เปนสอทแพรกระจายดวยปฏสมพนธเชงสงคม
((social interaction) social interaction)
เปนสอทเปลยนแปลงสอเดมทแพรกระจายเปนสอทเปลยนแปลงสอเดมทแพรกระจายขาวสารแบบทางเดยว ขาวสารแบบทางเดยว
เปนแบบการสนทนาทสามารถมผเขารวมไดเปนแบบการสนทนาทสามารถมผเขารวมไดหลายๆ คน หลายๆ คน
- -(many to many)- -(many to many) เปนสอทเปลยนผคนจากผบรโภคเนอหาเปนผเปนสอทเปลยนผคนจากผบรโภคเนอหาเปนผ
ผลตเนอหา ผลตเนอหา (content producers(content producers))
Company Logo
www.themegallery.com
Share Knowledge Share Knowledge Group Group
Collaboration Systems Collaboration Systems GroupwareGroupware IntranetsIntranets Social mediaSocial media
DistributeDistributedd KnowledgeKnowledge Office Systems Office Systems Word Processing Word Processing Desktop Publishing Desktop Publishing Imaging and Web Imaging and WebPublishingPublishing Electronics ElectronicsCalendarsCalendars Social mediaSocial media
Artificial Artificial Intelligence Systems Intelligence Systems
Expert Systems Expert Systems Neural Nets Neural Nets Fuzzy Logic Fuzzy Logic IntelligencIntelligenc
e Agents e Agents Capture and Codify Capture and Codify
KnowledgeKnowledge
Knowledge Work Knowledge WorkSystemsSystems CADCAD Virtual Reality Virtual Reality InvestmenInvestmen t Workstations t Workstations
CreatCreat e Knowledge e Knowledge
Information Technology Information Technology VS KM ProcessVS KM Process
Company Logo
www.themegallery.com
สำานกงานปลดกระทรวงพลงงานสำานกงานปลดกระทรวงพลงงาน: : Management of InformationManagement of Information
เปาหมายโครงการเปาหมายโครงการ (Desired (Desired State)State)
จดทำาฐานความร จดทำาฐานความร (Knowledge-(Knowledge-based) based) เกยวกบการบรหารจดการเกยวกบการบรหารจดการทวไปทบคลากรทกคนในกระทรวงฯ ทวไปทบคลากรทกคนในกระทรวงฯ สามารถนำาไปใชไดอยางถกตอง สามารถนำาไปใชไดอยางถกตอง รวดเรวและตรงกบความตองการรวดเรวและตรงกบความตองการ
Company Logo
www.themegallery.com
กระบวนการของระบบ กระบวนการของระบบ (List (List of Processes)of Processes)
1. 1. แปลงเอกสารใหอยในรปแปลงเอกสารใหอยในรปแบบดจตอลแบบดจตอล
2. 2. จดเกบในระบบฐานขอมลจดเกบในระบบฐานขอมล 3. 3. ตรวจสอบเอกสารตรวจสอบเอกสาร 4. 4. จดเกบเปนฐานความรจดเกบเปนฐานความร 5. 5. คนคน ใชความรและแบงปนคนคน ใชความรและแบงปน
ความรความร 6. 6. ออกรายงานออกรายงาน
Company Logo
www.themegallery.com Knowledge-based Knowledge-based Systems FlowSystems Flow
ขอมลดบ
Database
Knowledge-basedCase-based
Best-PracticesExpert
M-base
ExpertVerification
Web BrowserUtilization & Sharing
User
Administrator
Company Logo
www.themegallery.com
KM Proces
s
Description
Output
1. 1. KnowleKnowledge dge IdentificIdentificationation
1. 1. สำารวจและระบสำารวจและระบความรทความรทตองการใชในปจจบนตองการใชในปจจบน2. 2. สำารวจและระบสำารวจและระบความรทความรทตองการในอนาคตตองการในอนาคต
1. 1. บรหารจดการบรหารจดการทวไปทวไป2. 2. พลงงานทดแทนพลงงานทดแทน3. 3. เชอเพลงเชอเพลงธรรมชาตธรรมชาต
2. 2. KnowleKnowledge dge AcquisitAcquisition ion
1. 1. ขอมล ขอมล / / ความรทความรทมอยมอย ปจจบนปจจบน2. 2. ผเชยวชาญผเชยวชาญ3. 3. ผปฏบตงานผปฏบตงาน
ระบบฐานขอมลบรหารระบบฐานขอมลบรหารจดการจดการทวไป ทวไป (Management (Management Database Database System) System)
กระบวนการพฒนาฐานความร กระบวนการพฒนาฐานความร ((1)1)
Company Logo
www.themegallery.com
KM Process
Description
Output
3. 3. Knowledge Knowledge Verification Verification
ตรวจสอบความรจากตรวจสอบความรจากฐานขอมลบรหารฐานขอมลบรหารจดการจดการทวไปทวไป
ความรทผานการตรวจความรทผานการตรวจสอบแลวสอบแลว(One Page (One Page Knowledge)Knowledge)
4. 4. Knowledge Knowledge StorageStorage
ออกแบบและพฒนาออกแบบและพฒนาระบบระบบการจดเกบความรการจดเกบความรประเภทตางๆประเภทตางๆ
1. Knowledge-1. Knowledge-based Onlinebased Online2. Case-based 2. Case-based OnlineOnline3. Best Practice 3. Best Practice OnlineOnline4. Expert Online4. Expert Online
5. 5. KnowledgeKnowledgeRetrieval & Retrieval & Utilization Utilization
ออกแบบและพฒนาออกแบบและพฒนาระบบระบบการสบคนความรการสบคนความรประเภทตางๆประเภทตางๆ
ReportsReports
กระบวนการพฒนาฐานความร กระบวนการพฒนาฐานความร ((2)2)
Company Logo
www.themegallery.com
KM KM ProcessProcess
DescriptionDescription
Output Output
6. 6. Knowledge Knowledge Sharing Sharing
พฒนาชองทางการพฒนาชองทางการสอสารสอสารสำาหรบการแบงปนสำาหรบการแบงปนความรความร
1. Web board1. Web board 2. Chat2. Chat 3. E-mail3. E-mail 4. Community of 4. Community of Practices (CoPs)Practices (CoPs)
7. 7. MeasuremMeasurement / ent / Evaluation Evaluation
จดทำาตวบงชเพอจดทำาตวบงชเพอวดวดการจดการความรการจดการความร
1. 1. จำานวนครงของการเขาเยยมจำานวนครงของการเขาเยยมชมชม web site web site 2. 2. จำานวนครงของการใชความรจำานวนครงของการใชความรประเภทตางๆ ประเภทตางๆ 3. 3. จำานวนความรทจดเกบจำานวนความรทจดเกบ4. 4. จำานวนกรณศกษาทจดเกบจำานวนกรณศกษาทจดเกบ5. 5. จำานวน จำานวน Best PracticeBest Practice ทจดเกบทจดเกบ6. 6. จำานวนผเชยวชาญทจดเกบจำานวนผเชยวชาญทจดเกบ
กระบวนการพฒนาฐานความร กระบวนการพฒนาฐานความร ((3)3)
Company Logo
www.themegallery.com
Q & A
top related