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Déjeuner RSE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises, un enjeu économique et de compétitivité pour l’entreprise !
Pourquoi et comment s’engager dans la démarche ?Pourquoi et comment s’engager dans la démarche ?
16 mars 2017
OnlyCSR – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 3 – www.onlycsr.com - contact@onlycsr.com
Programme
. Présentation OnlyCSR
· La RSE, sa définition et ses apports pour l’entreprise
· La RSE, entre obligation légale, contrainte de marché et engagement volontaire
© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interdite sans autorisation de OnlyCSR 2
· L’ISO 26000, la norme de référence de la RSE
· Comment s’y prendre ?
· Présentation des outils pour démarrer sa démarche"
OnlyCSR au service de l’économie responsable
Activités Outils
Création : 9 décembre 2013Associés :
Jérôme Menesguen / Valery Delmas / Stéphane Gerbaud
www.onlycsr.com - contact@onlycsr.comTour oxygène
10-12 Boulevard Vivier Merle69393 Lyon cedex 3
ECONOMIQUE
L'entreprise
OnlyCSR, entreprise lyonnaise, a développéen lien avec ses partenaires avocats etfinanciers, un pôle de compétences uniqueen matière de RSE/RSO s’appuyant surdifférents outils innovants.
OnlyCSR propose une approche sectoriellede la RSE/RSO et dispose d’une base deconnaissances spécifique à une dizaine desecteurs d’activités.
Notation – Audit – Ingénierie & Conseil – Formation dans les
domaines de la RSE/RSO (Responsabilité Sociétale des Entreprises /
Organisations)
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My OnlyCSRKnowledge
Base de connaissances
My OnlyCSRNetwork
Plateforme collaborative
intégrant notre questionnaire
On line « My Only CSR E-survey »
CSR Value Index
Outil d'audit et de mesure de la performance
sociale, environnementale et économique responsable des organisations
© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interditeCette présentation, à usage exclusivement interne, est indissociable des éléments de contexte qui ont permis son élaboration.
Nos atouts
Une expertise nationale reconnue en matière de RSELes équipes d’OnlyCSR disposent d'une expertise nationale reconnue en matière de Responsabilité Sociale/Sociétale des Entreprises :� Création du premier label de responsabilité sociale dans le secteur de la relation client (280 000
salariés) en lien avec l’ALRS (Association pour la promotion du label de responsabilité sociale) portédepuis 2013 par l'AFNOR - le label comporte une certification donneur d’ordre et une autreprestataire ou centre intégré
� Responsable de la conception de modèles d’évaluation et le développement de la gamme deprestations RSO d’Afnor Certification (AFAQ 26000, Label Lucie, Label LRS, Label de la RelationsFournisseurs Responsables & autres labels RSE sectoriels).
� Conseil auprès de l’AFNOR dans le cadre de la formation des auditeurs AFNOR AFAQ 26 000/ LUCIE /DIVERSITE / EGALITE sur l’utilisation du référentiel LRS
� Partenaire expert RSE de l’ARDI Rhône Alpes dans le cadre de la mise en œuvre du Plan PME RhôneAlpes – Accès RSE
� Partenaire de l’AFNOR pour l’accompagnement à l’évaluation eRSE-engagé
© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interditeCette proposition de services, à usage exclusivement interne, est indissociable des éléments de contexte qui ont permis son élaboration.
� Partenaire de l’AFNOR pour l’accompagnement à l’évaluation eRSE-engagé� Elaboration collaborative de nombreux guides sectoriels d’application de la RSE notamment à
l’attention des entreprises et des métiers de la communication guide (AFAQ 26000- APACOM), desentreprises du BTP, des entreprises du secteur vinicole, des entreprises adaptés, des entreprises dusecteur du paysage, des établissements de santé (C2DS)
� Conseil auprès de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP) sur des questions relatives aureporting RSE et labellisation en matière de formation continue professionnelle (guide de reportingdes impacts sociaux et sociétaux des investissements en formation professionnelle)
� Conseil auprès de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) sur les questions relatives à laRSO.
� Conseil auprès de la Commission RSE et actifs immatériels du Groupement des Professionnels deServices (GPS- MEDEF).
� Participation à la Chaire de l’Université Catholique de Lyon : RSE et actifs immatériels.
Plus de 200 audits RSE auprès d’entreprises du SBF 250 (EDF, ENGIE, Canal+, DHL, Crédit Agricole ,Téléperformance, Coriolis, Société Générale, Banque Populaire, CCA International, Acticall, etc.), dePME (Convers, Altereos, H2A, etc.) et d’organisations publiques (Amiens Métropole, Conseil généralIsère, EHPAD publics, Hôpitaux, etc.).
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Une expertise reconnue par la certification ICA RSO – Responsable d’évaluation responsabilité sociale des organisations – ISO 26000et par une attestation d’expert en reporting Global Initiative Reporting (GRI)
Fondements de la RSO
– Economique : objectif de croissance et d’efficacité économique,
– Social : objectif d’équité sociale,
– Ecologique : objectif de préservation,
Trois piliers
ConceptsDEVELOPPEMENT DURABLE
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– Ecologique : objectif de préservation, d’amélioration et de valorisation de l’environnement et des ressources sur le long terme.
La convergence des 3 composantes : c’est le développement durable
Fondements de la RSO
Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
� contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société
ConceptsRESPONSABILITE SOCIETALE DES ORGANISATIONS
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� prend en compte les attentes des parties prenantes
� respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement
� est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations
ISO 26000 - novembre 2010
RSO = Contribution des organisations au Développement Durable
Les motivations des entreprises
Source : enquête ORSE – Malakoff Mederick – Baromètre des enjeux RSE 2016
Les principales motivations des démarches RSE en entreprise
Les enjeux sociaux sont prioritaires pour les entreprises de moins de 10 M€ de CA
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Les enjeux sociaux sont prioritaires pour les entreprises de moins de 10 M€ de CA
Les priorités des entreprises ayant engagé une démarche RSE
Une large prise en compte des enjeux économiques
Et le ROI global ? Ce qu’on peut en dire
63 % de toutes les études sur la rentabilité
du DD concluent que les investissements en Développement Durable sont rentables.Seulement 15% arrivent à la conclusion opposée.
1$ investi dans une entreprise ayant adopté des
Différents types de bénéfices
Revue de 159 études identifiées dans la littérature
13% de gain de performance pour les entreprises qui
déploient une démarche RSEPerformance comparée par rapport aux entreprises qui ne se soucient pas de la RSE
1$ investi dans une entreprise ayant adopté des
pratiques durables en 1992 rapporte près de50% de plus en 2010 par rapport à uneentreprise traditionnelle.Performance de l’organisation à long terme.La différence à se faire sentir après environ 5 ans.
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Echantillon de 180 entreprises américaines dont un groupe avait adopté sur une base volontaire des pratiques de développement durable avant 1993
Exemples de bénéfices « business »
Différents types de bénéfices
Des bénéfices d’image
Des bénéfices pour les affaires
Exemples de bénéfices « image »
Relation avec l’écosystème
Dialogue parties prenantes,
Ancrage territorial
Valorisation
de l’entreprise et de
ses actifs Economie des ressources
Empreinte écologique,
Changement climatique
Meilleure gestion
des risques sociaux Comparaison / Benchmark
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Attrait des compétences
Recrutement, Fidélité
Gestion des marques
Concurrence
Gestion de la réputation
Clients, ONG,
Société civile, média …
Innovation
Développement de nouveaux produits
Eco-socio-conception
Accès aux financements
ISR - Solidaires
Meilleure gestion
des risques pour
l’environnement
des risques sociaux Comparaison / Benchmark
Valorisation/adoption
des meilleures pratiques/
Performance globale
Accès à de
Nouveaux marchés
Exemples de bénéfices « business »
Différents types de bénéfices
Des bénéfices d’image
Des bénéfices pour les affaires
Exemples de bénéfices « image »
Relation avec l’écosystème
Dialogue parties prenantes,
Ancrage territorial
Valorisation
de l’entreprise et de
ses actifs Economie des ressources
Empreinte écologique,
Changement climatique
Meilleure gestion
des risques sociaux
Transmission, Vente…
Retour financier rapide
Management bienveillant, Entreprise libérée
Climat social apaisé/ Absentéisme amélioré
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Attrait des compétences
Recrutement, Fidélité
Gestion des marques
Concurrence
Gestion de la réputation
Clients, ONG,
Société civile, média …
Innovation
Développement de nouveaux produits
Eco-socio-conception
Accès aux financements
ISR - Solidaires
Meilleure gestion
des risques pour
l’environnement
des risques sociaux Comparaison / Benchmark
Valorisation/adoption
des meilleures pratiques
Accès à de
Nouveaux marchés
Satisfaction des critères ESG des appels d’offres
Nouvelles sources de
financement
Primes d’assurances
réduites
Réduction du turn-over
Nouvelles sources de
financement
RéférentielsRéférentiels
Concepts Méthodologie Reporting Systèmes de management
Protocoles d’assurance
Pacte Mondial
OIT
Rappel de quelques exemples en France (liste non exhaustive)
Différents types de démarches RSE
Globales / Partielles / Obligatoires / Volontaires
Art. 75
Art. 225
Normes
Guides
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OCDE
ISO 26000
Agenda 21
GRI
AA 1000
ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …
SA 8000
Labels Diversité Egalité
Pacte Mondial
ISO 26000
Agenda 21
GRI
Différents types de démarches RSE
Différents niveaux de bénéfices sociétaux
Différents niveaux d’engagements pour les organisations
Art. 225
Potentiel sociétal(retour su
r Inve
stisse
ment) Sociétal
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Mondial
AA 1000
ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …
SA 8000
Labels Diversité Egalité
OITArt. 75
ROI(retour su
r Inve
stisse
ment)
OCDE
Différentiation sociétale
Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)
Potentiel sociétal(retour su
r Inve
stisse
ment) Sociétal
Pacte Mondial
ISO 26000
Agenda 21GRI
Art. 225
Différents types de démarches RSE
Différents niveaux de bénéfices sociétaux
Différents niveaux d’engagements pour les organisations
Les attentifs Les responsables
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Différentiation sociétale
ROI(retour su
r Inve
stisse
ment)
Mondial
AA 1000
ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …
SA 8000
Labels Diversité Egalité
OCDE
Art. 75OIT
Les conformes
Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)
Potentiel sociétal(retour su
r Inve
stisse
ment) Sociétal
Différents types de démarches RSE
Différents niveaux de bénéfices sociétaux
Différents niveaux d’engagements pour les organisations
Les attentifs Les responsablesEntreprise volontaire
Entreprise Engagée
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Différentiation sociétale
ROI(retour su
r Inve
stisse
ment)
Les conformes
Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)
Exemples de typologies d’entreprises
Entreprise contrainte
(règlementation, syndicats, marché …)
Entreprise incitée
(donneur d’ordres, actionnaires …)
Potentiel sociétal(retour su
r Inve
stisse
ment) Sociétal
Différents types de démarches RSE
Différents niveaux de bénéfices sociétaux
Différents niveaux d’engagements pour les organisations
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Différentiation sociétale
ROI(retour su
r Inve
stisse
ment)
Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)
Pouvoirs publics �Consommateurs �
Donneurs d’ordres �ONG �
Financeurs �…. �
FOCUS SUR LES QUESTIONS CENTRALES DE L’ISO 26000 ET ENJEUX ASSOCIÉS
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Identification de la RSO et de ses domaines d’action prioritaires
PRESENTATION
26000 ET ENJEUX ASSOCIÉS
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Gouvernance
• Principes, vision et valeurs
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
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• Principes, vision et valeurs
• Approche stratégique et objectifs : planification de l’intégration et du déploiement de la RS
• Déploiement de la RS
• Surveillance des performances
• Amélioration de l’organisation
• Application du principe de redevabilité
• Relations avec les Parties Prenantes
• Respect des lois
Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Droits de l’homme
• Devoir de vigilance
• Situations représentant un risque pour les droits
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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• Situations représentant un risque pour les droits de l’Homme
• Prévention de la complicité
• Remédier aux atteintes aux droits de l’homme
• Discrimination et groupes vulnérables
• Droits civiques et politiques
• Droits économiques, sociaux et culturels
• Principes fondamentaux et droits au travail
Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Relations et conditions de travail
• Emploi et relations employeur - employé
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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• Emploi et relations employeur - employé
• Conditions de travail et protection sociale
• Dialogue social
• Santé et sécurité au travail
• Développement du capital humain
Questions relatives aux
consommateurs
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
Relations et conditions de
travail
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Loyauté des pratiques
• Lutte contre la corruption
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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• Lutte contre la corruption
• Engagement politique responsable
• Concurrence loyale
• Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaine de valeur
• Respect des droits de propriété
Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Environnement
ORGANISATION
Loyauté des pratiques
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Consommateurs
• Pratiques loyales en matière de commercialisation, d’informations et de contrats
• Protection de la santé et de la sécurité des
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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• Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
• Consommation durable
• Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs
• Protection des données et de la vie privée des consommateurs
• Accès aux services essentiels
• Éducation et sensibilisation
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
Questions relatives aux
consommateursORGANISATION
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
Communauté et développement local
• Implication auprès des communautés
• Éducation et culture
Droits de l’homme
Communautés et développement
local
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• Éducation et culture
• Création d'emploi et développement des compétences
• Développement des technologies et accès à la technologie
• Création de richesses et revenus
• La santé
• Investissement dans la société
Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés
Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale
L’environnement
• Prévention de la pollution
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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• Prévention de la pollution
• Utilisation durable des ressources
• Atténuation des changements climatiques et adaptation
• Protection de l’environnement,
• Biodiversité et réhabilitation
Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques Environnement
ORGANISATION
RSO sous l’angle de la qualité
Certification
Contrôle
Exemples de certifications :
Communautés et développement
local
Droits de l’homme
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Questions relatives aux
consommateurs
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
RSO sous l’angle de la qualité
Labellisation
Contrôle
Exemples de labels :
Communautés et développement
Droits de
Commerce équitable
� vers un label consolidé
Finance solidaire
Livraisons silencieuses de nuit
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Questions relatives aux
consommateurs
développement local
Droits de l’homme
Relations et conditions de
travail
Loyauté des pratiques
Environnement
ORGANISATION
Conditions de travail, confort, transparence
Relation fournisseur responsables de Médiation inter-entreprises (achats)
Qualité de Service pour les personnes en situation de handicap
Aptitude à l'usage et réduction des impacts environnementaux tout au long du cycle de vie des des produits et services
Les étapes de mise en œuvre d’une démarche RSE
Le diagnostic vous permet de disposer du regard de professionnels de la RSE sur vos pratiques en matière de Responsabilité Sociétale. Il permet de connaître vos points forts, d’identifier vos risques RSE et de disposer de premiers axes de travail pour mettre en œuvre votre propre démarche
Sur la base du diagnostic, et en fonction des priorités et axes stratégiques de votre organisation, vous définissez une stratégie globale prenant en compte les enjeux de Responsabilité Sociétale
Vous déclinez ensuite votre stratégie RSE en plan d’actions, chaque action disposant de ses indicateurs de reporting. Les actions mises en œuvre auront un impact positif sur le fonctionnement et l’image de votre organisation
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L’un des enjeux majeur de la démarche RSE est de rendre compte avec transparence de ses actions. La construction d’un reporting régulier est l’occasion de mesurer l’avancement de sa démarche et de communiquer sur ses actions auprès de ses parties prenantes
La prise en compte des attentes des parties prenantes est un des éléments clés de la mise en œuvre d’une démarche RSE. Au-delà de la cartographie de vos parties prenantes, il est nécessaire d’élaborer un dialogue avec chacune de vos parties prenantes. Ceci vous permet de construire ensuite un test de matérialité
La formation est nécessaire aux différentes étapes de mise en œuvre d’une démarche RSE, que ce soit pour les instances de gouvernance ou pour les collaborateurs de votre organisation. Elle vous permet de diffuser les principes de la RSE au sein de votre organisation ainsi que la stratégie et les plans d’actions que vous avez défini.
Le domaine des achats est un élément particulier de votre processus. C’est pourquoi mettre en place une démarche spécifique autour des achats responsables, vous conduira à faire évoluer vos relations avec vos fournisseurs, les attentes que vous aurez en terme de prise en compte des enjeux de la RSE dans tous les actes d’achat.
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Potentiel sociétal(retour su
r Inve
stisse
ment) Sociétal
Différents types de diagnostics RSE
Les attentifs Les responsables
Entreprise volontaire
Entreprise Engagée
CSR Value Index®
AFAQ 26000, Label LUCIE …
CSR Value Index®Niveau 3
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Différentiation sociétale
ROI(retour su
r Inve
stisse
ment)
Les conformes
Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)
Entreprise contrainte
Entreprise incitée
Autodiagnostics
ACESIA
Engagé RSE
EcoVadis
Engagé RSE accompagné
CSR Value Index®Niveau 1
Déjeuner RSE
Merci pour votre attention
16 mars 2017
OnlyCSR – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 3 – www.onlycsr.com - contact@onlycsr.com
Merci pour votre attention
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