13 motivaciones marketing digital - Óscar alonso

Óscar Alonso Managing Director de T2O media

13 Motivaciones MK Digital

24 de Abril de 2013

@T2Omedia

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Hipótesis de partida

Cambio de modelo productivo [1]

Los modelos comerciales nunca volverán a ser como antes [3]

Oportunidades para las empresas que apuestan por la tecnología, innovación y

diferenciación [4]

Internet supondrá el 5% del PIB español (65.000 mm €) [2]

Del PC

al Multiscreen

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#1) Experiencia Multidispositivo

Antes

Ahora

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#2) Multiconversiones desde el smartphone

Fuente: http://www.haztuwebmovil.es/

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Antes

#2) Multiconversiones desde el smartphone

Ahora

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#3) Mientras consolidamos la Smart TV… - Ejemplos como Apple TV para los usuarios

- Yoomvi permite la TV de pago anywhere

- El 20% de las conversiones se producen entre las 9 pm y las 00.00 h

Por tanto:

1) Asegúrate de que tu web está al 100%

2) Asegura que tus campañas están en momento recogida

3) Ten tu proceso de checkout con todos los pagos OK

4) Intenta que tu Call Center atienda hasta tarde o bien que el Callmeback funcione desde 1ª hora

Cuidar la Marca y apostar por ella

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#4) Performance + Display = Resultados Constantes

- El Performance asegura

los resultados de hoy

- El Display/Branding es una inversión

para los resultados de mañana

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#5) Secreto del éxito: Acumulación de Impactos

- ING Direct nos hace sentir la necesidad de contratar

- La actual coyuntura de los medios de comunicación, permite ocupar

diferentes territorios para consolidar la marca: Conquista + Defensa +

Contenidos + Opinión

- Zero moment of Truth, es decir, impactar al usuario en la fase de reflexión,

decisión y compartición.

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#6) RTB: el nuevo “3 en 1”

- Pasamos de comprar impresiones a audiencias

- Permite pujar por los usuarios más valiosos

- Retarg+Segm+Behav orientado a Resultados

Pero queremos Resultados para ya

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#7) Conversiones mobile

1) Llamadas INBOUND

2) Captación de bbdd 3) Descarga CUPONES

4) Descarga de APPS

5) Ventas online

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#8) Behavioral email Marketing

- Permite conocer hábitos

de navegación del usuario

- Le impactamos con

campañas de su interés

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#9) Estar presente en todos los Caladeros

ESTRATEGIAS

TIMING ROI

CORTO Captación LEADS E-mail Marketing

Cualificación Leads SEM

Twitter Facebook

MEDIO AFILIACIÓN

Portales Verticales Redes Contenido

Comparadores Link Building

Medios Sociales Blog

LARGO Bases de Datos SEO ORM

PUSH PULL PR

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#10) Ajustar la cadena de transformación

Buying patterns Continuity Investment Feedback

High efficiency New suppliers RTB

Purchasing model Call 2 Action Dynamic Creative Optimization

Optimization Forms Contact forms

Conversion flow Hot Zones Internal KPIs

Filter Nurturing

Competition Integration process

Y recordar que

en el mundo Social hay mucha vida

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#11) Facebook: se convierte en el tercer caladero

- Se consolida como 1er medio por Nº de usuarios en ESP

- Facebook Exchange o

Facebook CPA

- Page Post: Contenidos y publi

conviven bajo mismo formato

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#12) Resto de medios sociales = Influenciadores

- Los medios sociales

intervienen en todas las fases

de la toma de decisión, por tanto, ¡contrólalos!

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#13) Cuidar la reputación online es Mandatory

Una + Gratis: Cuida tus

Activos Digitales

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#14) Sigue generando y alimentando a tus activos

- Tus followers, fans, suscriptores, bbdd son tu principal activo de comunicación, además de tu marca

- Sigue generando porque cada uno de ellos es una nueva oportunidad de

venta o prescripción.

- Aliméntales con periodicidad porque tienen hambre de tu marca.

¿Qué piden estos activos?

Contenido audiovisual

Originalidad

Exclusividad Descuentos

Conclusiones

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Terminamos ya

1) La experiencia multiplantalla obliga a las marcas a adaptarse a todos los entornos

2) Las ventas de hoy son Performance, pero las ventas de mañana vienen de consolidar la

marca con Display

3) Los resultados a corto plazo se consolidan apostando por soluciones de Performance innovadoras y haciendo Fine-Tuning en toda la cadena

4) El Universo SOCIAL cada vez influye más en la toma de decisión

5) Sigue generando seguidores de tu marca y dales de comer agregando valor

6) En definitiva, “Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados” –

Philip Kotler

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¡Gracias! ¿Preguntas?