ИНСТРУКЦИЯ СИСТЕМЫ ИАТИ - iati.ru · различных провайдеров...

ИНСТРУКЦИЯ СИСТЕМЫ ИАТИ

Личный кабинет системы ИАТИ.1ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет системы ИАТИ.2

Данное меню позволяет совершать бронирование и покупку авиабилетов.

Данное меню позволяет совершать бронирование отелей.

Данное меню позволяет совершать бронирование трансферов.

Данное меню позволяет отправлять групповые запросы, также через данное меню можно заводить базу данных клиентов для автозаполнения полей при бронировании услуг.

Данное меню позволяет совершать бронирование тур пакета (авиа, отель, трансфер, страховка).

РАЗДЕЛЫ МЕНЮ

Личный кабинет системы ИАТИ.3

Данное меню позволяет отслеживать Ваши продажи, производить аннуляцию продукта, изменять дату и время путешествия (отель, авиа, трансфер, страховка, динамический пакет).

В данном меню Вы сможете просматривать объявления и новости компании ИАТИ.

Данное меню позволяет получать специальные предложения от авиа и отелей.

Данное меню позволяет просматривать финансовый баланс компании.

Данное меню позволяет просматривать отчеты по продажам, поиск заявки, отчет оплаты счетов.

РАЗДЕЛЫ МЕНЮ

Личный кабинет системы ИАТИ.4

Данное меню позволяет сформировать отчет агента, выставлять счета на оплату.

Данное меню позволяет добавлять пользователей, назначать права, а также менять пароли и доступ к системе.

Данное меню позволяет редактировать контактную информацию агентства, адрес, телефон, добавлять логотип агентства, (добавленный логотип отражается в билете, ваучере).

РАЗДЕЛЫ МЕНЮ

Личный кабинет системы ИАТИ.5ПОИСК АВИА

Во время поиска авиарейса, поиск маршрута можно производить как русскими так и английскими буквами, также для поиска можно использовать коды аэропортов ИАТА.

Выбор сложного маршрута работает по такому же принципу, как и стандартный поиск, добавлять количество сегментов можно нажав кнопку «плюс».

Личный кабинет системы ИАТИ.6ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА

Кликнув на логотип авиакомпании, можно отфильтровать требуемый перелет на рейсах исключительно интересующей Вас авиакомпании.

Личный кабинет системы ИАТИ.7

Используя фильтр, можно выбрать интересующий Вас перелет, количество пересадок, время вылета-прилета, аэропорт вылета-прилета, авиакомпанию.

ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА

Личный кабинет системы ИАТИ.8ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА

С помощью указателя в форме лупы, Вы сможете ознакомиться с деталями перелета, аэропортами вылета-прилета, времени в пути, количества свободных мест, классов, а также правилами тарифа.

Выбрав рейс, нужно нажать «продолжить бронирование».

Личный кабинет системы ИАТИ.9БРОНИРОВАНИЕ ПЕРЕЛЕТА

Если сервисный сбор агентства я не был установлен автоматически, Вы сможете внести его вручную, заполнив поле и нажав на знак «плюс».

Заполнять данные о пассажирах необходимо только латиницей. Также можно занести пассажиров в базу данных для дальнейшего автозаполнения информации о пассажирах, путем добавления в базу данных. Для этого при внесении поставьте галочку «добавить пассажира в базу данных».

Личный кабинет системы ИАТИ.10БРОНИРОВАНИЕ ПЕРЕЛЕТА

В разделе «примечание агентства» агент может отправлять запрос в центр поддержи для уточнения деталей перелета, к примеру перевоза животных на борту самолета.

После заполнения всех данных пассажиров необходимо убедиться в наличии галочки на фразе «оплата банковским переводом». Если кнопка «создать бронирование» активна, Вы можете предварительно забронировать перелет. Если активна единственная кнопка «купить», это означает что авиакомпания не позволяет создавать бронирование. Как правило, бронированию не подлежат билеты на чартерные рейсы, на рейсы бюджетных авиакомпаний, а также когда при вылете в ближайшую дату, или когда остаётся последнее место на рейсе.

Личный кабинет системы ИАТИ.11ПРОДАЖИ

В данном разделе Вы сможете найти забронированный или выкупленный ранее продукт. На снимке показан забронированный авиабилет. Кликнув на бронь, система автоматически откроет детали бронирования, в которых можно выполнять различные изменения. Например, производить аннуляцию бронирования, исправлять номер паспорта пассажира, распечатать счет на оплату.

Личный кабинет системы ИАТИ.12БРОНЬ

1 Номер брони.

2 Тайм лимит брони.

3 Добавить агентский сбор.

4 Счет на оплату заявки

5 Отправка запроса в колл-центр

6 Печать экрана как подтверждение о создании бронирования.

Личный кабинет системы ИАТИ.13ОПЕРАЦИИ С БИЛЕТОМ

1 Нажав на кнопку «операции с билетом», откроется окно чата с центром поддержки.

2 Для аннуляции заявки поставьте галочку «аннуляция».

3 Придерживаясь правилам, написать запрос.

Если кнопки «аннулировать билет» со знаком VOID нет.

Личный кабинет системы ИАТИ.14ПОИСК ОТЕЛЯ

Быстрый поиск работает по принципу запроса: в поле «город, район, название отеля» нужно вписать название отеля, или города, региона, в котором находится отель. При бронировании необходимо указывать национальность туристов, чтобы система корректно показывала цену на проживание, установленную отелем конкретно на данный рынок продаж.

Если Вы не знаете город, регион достаточно хорошо, или не уверены в правильности написания названия отеля, можно воспользоваться услугой детального поиска.

Личный кабинет системы ИАТИ.15ПОИСК ОТЕЛЯ

С помощью фильтра Вы сможете сортировать результаты запроса при поиске отеля по различным критериям: цена, звёздность, тип питания.

Личный кабинет системы ИАТИ.16БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ

При выборе отеля система отображает стоимость отелей с прямыми контрактами ИАТИ, и отелей от различных провайдеров (hotelbeds, travco, hotelspro, и т.д.). Система также отражает скидку от провайдера и отели, рекомендуемые ИАТИ, в виде флажка.

Кликнув на название отеля, откроется окно, в котором Вы увидите детали отеля, такие как карта расположения отеля, описание отеля, отзывы туристов и рейтинг Tripadviser, фото отеля.

Личный кабинет системы ИАТИ.17БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ

Нажав на «выбор номера», открывается дополнительное окно, в котором можно выбирать тип размещения. Далее нажимаем «забронировать», переходим в следующее окно для заполнения данных туристов и завершения бронирования.

Система рассчитывает проживание по дням, что очень удобно. Можно передвигать даты, опираясь на цену, и рекомендовать туристам наиболее выгодный вариант проживания.

Личный кабинет системы ИАТИ.18БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ

В окне бронирования система отражает примечания провайдера, а также тайм лимит бронирования, в течение которого система по Вашему выбору или автоматически аннулирует бронь, или Вы сможете выкупить проживание.

Перед созданием бронирования номера, Вы можете написать запрос в разделе «примечание агентства». Например, просьбу: предоставить номер для курящих, или предупреждение о позднем заезде. После этого, если кнопка «создать бронирование» активна, Вы можете забронировать номер. Если активна единственная кнопка «купить» - это означает, что провайдер не позволяет создавать бронирование и Вы можете только купить проживание. При этом со счёта Вашего агентства будет списана требуемая сумма.

Личный кабинет системы ИАТИ.19ПРОДАЖИ

В данном разделе Вы сможете найти забронированный или выкупленный ранее продукт. На снимке показан забронированный отель. Кликнув на бронь, система автоматически откроет детали бронирования, в которых можно выполнять различные изменения. Например, произвести аннуляцию бронирования, распечатать счет на оплату.

Личный кабинет системы ИАТИ.20ПРОДАЖИ

1 Номер брони.

2 Номер ваучера.

3 Дата аннуляции без штрафа .

4 Правила аннуляции брони.

5 Счет на оплату услуги.

6 Запрос на аннуляцию или внесение изменений.

Личный кабинет системы ИАТИ.21БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРА

При бронировании трансфера в поле поиска необходимо указывать латиницей название аэропорта, региона, отеля.

Выбрав необходимый по стоимости и типу трансфер, нажимаем кнопку «купить».

Личный кабинет системы ИАТИ.22БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРА

1 Необходимо указать детали перелета, номер рейса, время прибытия.

2 Добавляем сервисный сбор агентства.

3 В данном разделе агентство может запрашивать у принимающей стороны различные услуги. Например, детское кресло в салон автомобиля.

Личный кабинет системы ИАТИ.23ДРУГИЕ СЕРВИСЫ

Одна из услуг раздела «другие сервисы» - это запрос на групповое бронирование. При запросе необходимо указывать аэропорт вылета, аэропорт прилета, даты и время перелета,примечания и пожелания по группе.

Личный кабинет системы ИАТИ.24ДРУГИЕ СЕРВИСЫ

Данный раздел позволяет добавлять в систему базу данных постоянных клиентов, а также вносить изменения в ранее созданные записи.

Личный кабинет системы ИАТИ.25

В данном разделе отображаются новости и уведомления компании ИАТИ.

В данном разделе размещаются специальные предложения по чартерным перелётам и ценам на отели.

НОВОСТИ - СПО

Личный кабинет системы ИАТИ.26ФИНАНСЫ

Данный раздел позволяет отслеживать финансовый баланс агентства, аннуляции, возврат денежных средств на баланс агентства, комиссию агентства. Для входа в раздел «финансовый отчет» кликните на название Вашей компании.

Личный кабинет системы ИАТИ.27ОТЧЕТЫ

Позволяет увидеть продажи каждого пользователя, указав промежуток времени.

Позволяет найти Вашего клиента по номеру PNR, фамилии, номеру билета.

Позволяет просматривать статус выставленного счета (оплачен - не оплачен).

Личный кабинет системы ИАТИ.28СЧЕТА

1 Указать сумму.

2 Указать тип оплачиваемой услуги.

3 Нажимаем «добавить».

4 Счет агентства сформирован.

Личный кабинет системы ИАТИ.29ОТЧЕТ АГЕНТА

В данном разделе, указав промежуток с первого по последние число месяца, система автоматически сформирует отчет агента по продажам.

Личный кабинет системы ИАТИ.30АДМИНИСТРАТОР

1 Данный раздел поможет Вам добавить пользователя в систему. Для этого необходимо указать детали нового пользователя: e-mail, имя, фамилия, мобильный телефон, пароль.

2 Нажимаем «добавить», система автоматически создаст нового пользователя.

3 Убрав галочку «активный» у фамилии пользователя, можно отключить уволенных сотрудников.

4 Галочка на «оплата картой» откроет возможность оплаты продуктов корпоративной банковской картой.

5 Поставив галочку на «оплата со счета», данный сотрудник сможет выкупать услуги с виртуального счёта компании при положительном финансовом балансе.

Личный кабинет системы ИАТИ.31АДМИНИСТРАТОР

1 Пользователь, отмеченный галочкой «продажа», может покупать услуги из системы.

2 Пользователь, отмеченный галочкой «финансы», имеет доступ к разделу финансов.

3 Пользователь, отмеченный галочкой «администратор», имеет права администратора.

4 Отметив галочкой «видеть все записи», можно открывать/закрывать пользователю доступ к информации по всем продажам и забронированным услугам компании.

1 Выбрать пользователь из списка.

2 Указать новый пароль.

3 Повторить новый пароль, затем нажать кнопку «обновить».

Личный кабинет системы ИАТИ.32ДАННЫЕ АГЕНТСТВА

1 Нажав на «выбрать файл», указываем путь к логотипу и нажимаем «выбрать».

Также система позволяет обновить реквизиты и контактные данные Вашей компании. После заполнения необходимых полей, нажмите «обновить», детали Вашей компании будут обновлены.

Личный кабинет системы ИАТИ.33ПРИМЕЧАНИЯ ПО РАБОТЕ С КОЛЛ-ЦЕНТРОМ

Не сообщайте код доступ к системе посторонним лицам.

При работе в личном кабинете, если не производить манипуляций в системе в течение 40 минут, автоматически происходит выход.

Обращаясь в центр поддержки АВИА:Вопросы по изменению даты перелета, ошибкам в фамилии, имени пассажира, аннулировании билета, размере штрафа. Отправлять запрос можно через поле «операции с билетом», или по номеру 8-800-200-6653, бесплатно для всех регионов РФ.

Обращаясь в центр поддержки ОТЕЛЬ, ТРАНСФЕР:Запросы необходимо писать на английском языке в графе «примечание агентства», или звонить по номеру 7 495-651-66-30

ЗапросыЗапросы на виртуальный кредит: credit@iati.ruЗапросы по отчету агента: report@iati.ruЗапрос на групповое бронирование: avia@iati.ruОбщие вопросы по работе в системе: info@iati.ru

При обращении по любым вопросам, необходимо указывать номер ID агентства (Личный кабинет, в правом верхнем углу)

Личный кабинет системы ИАТИ.13КОНТАКТЫ

ООО «ИАТИ»Юридический адрес: Россия, 123317 г. Москва, Пресненская наб. 10, бизнес-центр «Башня на Набережной», Москва-Сити, оф. 423.

Почтовый адрес: 125047, г. Москва, 4-ый Лесной переулок, д.4, бизнес-центр «Лесная Плаза», оф. 402.

Телефон: (495) 651 6633, 651 6634e-mail: info@iati.ru

ИНН 7703775170КПП 770301001ОКПО 11517338

Банковские реквизиты:

ПАО «Промсвязьбанк»Рас / счет 40702810200000008928Кор /счет 30101810400000000555БИК 044525555