Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна...

WE AREHAVAS WORLDWIDEDIGITAL KIEV

ПРЕДУПРЕЖДЕН ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН!

ТИПЫ КЛИЕНТОВ В РАЗРЕЗЕ ОБЪЕМА БИЗНЕСА

ПРИЗНАКИ: - основательно подходят к делу - скорее всего, уже имели опыт запуска рекламных проектов - все проходит очень долго: от выбора подрядчика до запуска - внимательны к каждой букве договора, но платят со значительной отсрочкой - получив продукт, могут о нем надолго забыть, так как от него мало зависят их продажи

КРУПНЫЕ КЛИЕНТЫ

ПРИЗНАКИ: - очень заинтересованы в результате и качестве - четко знают чего хотят - могут возникнуть разногласия, так как хотят, чтобы их проектом жили и горели - активно вовлекаются на всех этапах проекта: от создания до старта кампании, поддержки и оценивания результатов

СРЕДНИЕ И МЕЛКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

ПРИЗНАКИ: - проблема финансирования проекта на первом месте - искренне не понимают, почему услуги столько стоят - не готовы платить за ряд нужных и обязательных вещей - для такого типа клиентов оптимальный вариант - использование готовых решений - плюсом может быть только кол-во таких клиентов и простота проектов

МЕЛКИЙ БИЗНЕС

ПРИЗНАКИ: - искренне верят в свой проект и свою идею - у многих есть инвестор, а значит, необходимая сумма для хорошего проекта - из основных проблем - недостаточная продуманность зачастую сложного проекта - много вопросов остаются не решенными до окончания проектов, к примеру, документация и договоренности по оплате

СТАРТАПЫ

ТИПЫ КЛИЕНТОВ В РАЗРЕЗЕ ПСИХОЛОГИИ

КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ ПО СТЕПЕНИ ОТКРЫТОСТИ ИУВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ

4 ТИПА КЛИЕНТОВ:Открытые и уверенные в себе - важен статус и престиж;Закрытые и уверенные в себе - важна выгода и целесообразность;Закрытые и неуверенные в себе - важна гарантия и безопасность;Открытые и неуверенные в себе - важен комфорт и дружеское общение

КАК ЖЕ НАСТРОИТЬСЯНА «ВОЛНУ» КЛИЕНТА?

КАК НАСТРОИТЬСЯ НА «ВОЛНУ»:

- говорить в той же манере, что и клиент - принять такую же позу, как и клиент - использовать приемы жестикуляции, схожие с теми, которые применяет клиент - интонация и тембр голоса также должны быть похожи - одежда должна гармонировать или по крайней мере не очень отличаться от одежды клиента

КЛИЕНТЫ, КОТОРЫХ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ

ЧТО ВАС ДОЛЖНО НАСТОРОЖИТЬ:

- «доделайте, пожалуйста, работу за другими» - «все хорошо, давайте только поработаем над деталями» - «мы большой и крутой бренд, с нами многие хотят работать» - «давайте вместе найдем способ сэкономить» - «спрогнозируйте мне прибыль и дайте гарантии» - «меня попросили найти компанию»

ИДЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

КАКОЙ КЛИЕНТ БУДЕТ ИДЕАЛЬНЫМ: - вы на одной «волне» - у вас совпадают ценности, цели, планы

КАК ЕГО НАЙТИ: - мониторинг проектов, которые вам нравятся - участие в совместных мероприятиях - презентация трендов и новых решений, интересных для клиента

КАК ЕГО СОХРАНИТЬ: - помогать клиенту достигать его целей - следить за его бизнес-карьерой и планами - выстраивать долгосрочные отношения

СОВЕТЫ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ КЛИЕНТОВ