เส้นทางกาสร้างธุรกิจต้อนรับ aec
Post on 17-Nov-2014
4.116 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
แบบจ ำลองธรกจ (Business Model Canvas-BMC)
สรำง
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ “Business Development Roadmap”
ของธรกจ “ทปรกษำแนะน ำธรกจ Service Provider”
กำวส ประชำคมเศรษฐกจอำเซยน -AEC
24-25 พฤษภำคม 2556 กรมสงเสรมอตสำหกรรม
1
ประเดนกำรน ำเสนอและท ำ Workshop
3. “โอกำส” หรอ “อปสรรค” จำกกำรเขำรวม AEC
1. สภำวะตลำดของธรกจ “ ทปรกษำแนะน ำธรกจ”
5. กำรแปลง “ประเดนกลยทธ” เปน “แผนทเสนทำงพฒนำธรกจ Business Development Roadmap”
2. สรำง “รปแบบด ำเนนธรกจ - Business Model “
ดวย BMC – Business Model Canvas
6. กำรแปลง “กลยทธ” เปน “แผนปฏบตกำร”
4. BMC เครองมอ สรำงโอกำส และ กลยทธธรกจ เมอสภำวะแวดลอมเปลยนแปลง
2
ภาคบรการ (Service Sector)
กำรให ค ำปรกษำแนะน ำ/ฝกอบรม กำรขำยสง กำรขนสงสนคำ สถำนท
เกบสนคำ กำรคมนำคม กำรเงน
ธนำคำร
บรกำร ส ำหรบ ผบรโภค
โรงแรม ภตตำคำร โรงพยำบำล บรกำรสขภำพ ควำมงำม กำรศกษำ กำรขำยปลก กำรบนเทง ทองเทยว กำรบน ประกนชวต
บรกำร
ส ำหรบ
ธรกจ
3
4
Business Development Services - BDS บรกำรพฒนำธรกจ คออะไร ??
บรกำรท วไปส ำหรบธรกจ
บรกำรส ำหรบธรกจ Business Services
บรกำรพฒนำธรกจ Business Development
Services - BDS
หมำยถงบรกำรทชวยใหธรกจอตสำหกรรมด ำเนนไปอยำงม
ประสทธภำพและมขด ควำมสำมำรถในกำรแขงขนเพมข น
ค ำปรกษำแนะน ำ/ฝกอบรม
การขายสง การขนสงสนคา สถานท เกบสนคา การคมนาคม การเงน ธนาคาร
4
1.วเครำะหปญหำ จากอาการทเหนเดนชด และ ซอนเรน
2.สรำงทำงเลอก ในการแกปญหาตอสถานประกอบการตดสนใจเลอก “แผนขนรบหลกการ”
3.น ำเสนอ “แผนปฏบตงาน” และ“ด าเนนการใหค าแนะน า” ตอ “ทมคณะท างาน” ของสถานประกอบการ
4.ตรวจสอบ “ความคบหนาและผลลพธ” ตามตารางเวลา
5.ประเมนผล “กำรใหค ำแนะน ำ” ทไดผลตามเปาหมาย และ ไมไดผล ตองใหค าแนะน าเพมเตม
6. จดท า “ขอเสนอขำยโครงกำร” ใหค าปรกษาแนะน าตอเนองทมผลกระทบตอ Business Model ขององคกร ตามสภาวะแวดลอมทเปลยนแปลงไป
กระบวนกำรท ำงำน “ทปรกษำแนะน ำธรกจ”
5
6
ผทรดทสดในกจการนนมกเปนเจาของกจการนนเอง แต 1. “ควำมร และประสบกำรณ “ ไมไดถกจดการอยาง “นกแกไขปญหำ”
สาเหตเพราะ : - รอนรนตามนสย ภาวะบบเคน
- วฒนธรรมการท างาน ท าใหไมสามารถถายทอดวางระบบงาน
ใหทมงานท างานไดตามเปาหมายทตองการ
2. การตดสนใจ โดย ไมมการ “สรำงทำงเลอก” และ ไมม “ขอมลเพยงพอ”
3. ไมมการตง “เปำหมำยกำรทำทำย” เพอ “การอยรอด”และ“เตบโต” ของกจการ
4. ระบบการควบคม หละหลวม ขาดการตรวจสอบ ทวนสอบซ า ท าให “พลำด
เปำหมำย”
5. ขาดการวาง “แผนปฎบตกำร” ขบเคลอนการท างานใหได ตามเปาหมาย
5. ขาดการวดผลงานทตงเปาหมาย ทเปนรปธรรม ตวเลข เชอถอได จงไมสามารถ
วเคราะห ปญหาทเกดขนได วาเกดจาก “สำเหตหลกอะไร” ปญหา จงเกดซ า
เพราะเปนการแกไขปญหาแบบ “ดบไฟไหมฟาง” ไมไดเปนการ “ปองกนไมให
เกดไฟไหม”
7. ขาดความรความเขาใจบางเรองทส าคญ เปน “เทคนค วชำกำร เฉพำะดำน”
ท าไม ? ผประกอบการตองการทปรกษา
6
7 7
ผประกอบกำรธรกจ SMEs และ หนวยงำนผวำจำง
โอย ......
1. จะจำง ทปรกษำ มำชวยงำนจะ “คมไหม”
2. ทปรกษำเขำมำเดนไปเดนมำ 6 เดอนแลว
ไมเหนไดเร องอะไรเลย
3. ทปรกษำทอ น ๆ จะดกวำนม ยนะ? จะหำทไหน
ดละ ม นใจไดอยำงไร ?
4. ท ำไมทปรกษำของเพอนเรำดกวำนละ??
“เขำโชคด จรงๆ” นะ
5. เกณฑในกำรคดเลอกทปรกษำด และ เกง ?
สภาวะปจจบน
Demand อปสงค
ควำมตองกำรของ
SMEs และ
หนวยงำนของรฐ
7
8
1. SMEs ไมพงพอใจในคณภำพและปรมำณของทปรกษำของไทย
2. SMEs ไมเหนประโยชนของกำรใชบรกำรทปรกษำ
3. SMEs ไมมงบประมำณในกำรจำงทปรกษำ
4. SMEs ไมตองกำรจำยคำจำงทปรกษำเอง แตตองกำรใหหนวยงำนภำครฐสนบสนนคำใชจำย
5. ภำพลกษณในเชงคณภำพของทปรกษำไทยยงดอย โดยเฉพำะเมอเทยบกบทปรกษำตำงชำต
6. ขำดเวท/ชองทำง/เครอขำย/ฐำนขอมล/แหลงขอมล ในกำร ”เชอมโยงกำรใชบรกำร” ระหวำง SMEs และ ทปรกษำ
7. ขำดสถำบนหรอหนวยงำนทมหนำทโดยตรงหรอเปนศนยรวมทปรกษำธรกจ
8. ขำด”ระบบในกำรรบรอง” ทปรกษำและ “ควบคมคณภำพ” ของกำรใหบรกำร
สภาวะปจจบน ทปรกษำแนะน ำธรกจ - SP
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ”
ขนท 1 คดเลอก “ผลตภณฑทมลทางลงทน”
ขนท 2 ก าหนด “ขอบเขตธรกจ – Scope of Business “
ขนท 3 จดท า Business Model แสดง
“โอกาสทางธรกจ ”
ขนท 4 รวบรวมขอมล ประเมน โอกาส
อปสรรค และ จดแขง จดออน
ขนท 5 วเคราะหตลาด วเคราะหธรกจ
ขนท 6 ปรบปรง Business Model หลงจาก
“สภาวะแวดลอมเปลยน ”
ขนท 7 จดท ำ “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ”
เรมตนเขยน “แผนธรกจการลงทน” 9
ขนท 1 คดเลอก “ผลตภณฑทมลทางลงทน”
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
10
1.1 กำรมองหำ “โอกำสทำงธรกจ” กำรขำดแคลน สนคำ/บรกำรไมพอกบความตองการ ควำมตองกำรแฝงเรน ทจะตองคนหาจากพฤตกรรมการใช
ของลกคาทตอง”สงใหม” เพมเตม หรอ “ไมพอใจ” บางอยางจากการใช สนคา / บรการเดม
น าเสนอ “สงประดษฐใหม” ทท าให เพมประโยชนการใชงาน แลวการใชชวตงาย สะดวก สบาย ขนกวาเดม
การ ขยำยเขตพนท ความเจรญเตบโตเของสงคม การคา เศรษฐกจ กอใหเกดความตองการใหม เชน
รบจำงชำงกำรผลต Sub Contract เชน รบซกรด , ท ำควำมสะอำด, ผลตชนสวน ,จดสงกระจำยสนคำ, ซอมบ ำรงเครองจกร /เครองใชไฟฟำ
ธรกจทตอเนอง Linkage Business เชน บรรจภณฑ,ทปรกษำธรกจ,ทพก , รำนสะดวกซอ , รำนอำหำร,สถำนบนเทง ,รำนซอม , สอนอำชพ , ดแลคนสงอำย
เปดประเทศ ส AEC – กำรวจยเมอง ,กฎหมำย,BOI,บญช ,
HR 11 11
12
ขอมลเกยวกบประเทศไทย ประชำกร (2554) 67 ลำนคน
ประชำกำรอำเซยน 600 ลำนคน
อตรำกำรอำนออกเขยนได Literacy Rate 96%
คำแรงข นต ำ (1April 55 กรงเทพฯ) 300 บำท/วน
ผลตภณฑมวลรวมในประเทศ (2554) 345.6 พนลำน US$
รำยไดตอหว (2554) 5,113 US$
อตรำกำรขยำยตวของผลตภณฑมวลรวมในประเทศ (2554) รอยละ 0.1%
อตรำกำรขยำยตวของผลตภณฑมวลรวมในประเทศ (คำดกำรณ 2555) รอยละ
5.5-6.0%
อตรำกำรขยำยตวของกำรสงออก รอยละ 16.4%
อตรำกำรขยำยตวของกำรสงออก (คำดกำรณ 2555) รอยละ 7.3%
ดลกำรคำ (2554) 23.51 พนลำน US$
ดลบญชเดนสะพด (2554) 11.9 พนลำน US$
เงนส ำรองระหวำงประเทศ (2554) 175.12 พนลำน US$
อตรำกำรใชก ำลงกำรผลต (2554) รอยละ 58.14%
ดชนผลผลตอตสำหกรรม (2554) 172.39
ดชนรำคำผบรโภค (กรกฎำคม 2554) (2550 = 100) 116.67
อตรำภำษเงนไดนตบคคล รอยละ 10-30% -> 20%
อตรำภำษหก ณ ทจำย รอยละ 10-15%
อตรำภำษมลคำเพม รอยละ 7%
13
แนวโนม..โครงสรำงประชำกรไทย
13
14
โครงสรำงประชำกรไทย
14
15
ดร.ณรงคชย อครเศรณ สถำบนวจยนโยบำยเศรษฐกจกำรคลง
16
2553 2554
2555
กำรคำดกำรณเศรษฐกจ
H1 Q3 2555 2556
อตรำกำรขยำยตวทำงเศรษฐกจ (%) 7.8 0.1 2.2
3.0
5.5
4.5-5.5
สงออก (%) US$ basis 28.4 16.4 -0.2
-2.5 5.5 12.2
น ำเขำ (%) US$ basis 37.0 24.7 13.4
1.6 8.8 12.4
ดลกำรคำ (%) 4.1 1.7 -0.5
3.1
0.8
1.0
อตรำเงนเฟอ 3.3 3.8 3.0
2.9 3.0 2.5-3.5
อตรำกำรวำงงำน 1.0 0.7 0.8 0.6 0.7 0.6
ทมำ ส ำนกงำนเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ขอมล ณ วนท 19 พย 2555.
รำยงำนภำวะเศรษฐกจไทย
17
EAFTA (East Asia FTA) (ASEAN +3)
CEPEA (Comprehensive Economic Partnership in East Asia) (ASEAN +6)
AEC
กำรขยำย FTA ของอำเซยน – อนำคต…
New Zealand Australia China Japan
Korea
India
ASEAN10 : 580 ลำนคน ( 9%ของประชากรโลก ) GDP 1,460 พนลำน$ ( 2% ของ GDP โลก )
EAFTA (ASEAN +3) : ประชำกร 2,091 ลำนคน ( 31% ของประชากรโลก ) GDP 9,901 พนลำน$ (18% ของ GDP โลก )
CEPEA(ASEAN +6) :ประชำกร 3,298 ลำนคน (50% ของประชากรโลก ) GDP 12,250 พนลำน$ (22% ของ GDP โลก )
18
19
ตวเลขพนฐำนทำงเศรษฐกจของประเทศอำเซยนท ง 10 ประเทศ
20
ประเทศไทยจะเปนอยำงไรหลงเขำสประชำคมอำเซยน?
1)เศรษฐกจขยำยตวมำกขน - การลดอตราภาษน าเขาเหลอรอยละ 0 - การเปดเสรการลงทนจะท าใหมเงนลงทน การขนสงทางอากาศ บรการดานการ ทองเทยว บรการสขภาพ การแพทย และ บรการโลจสตกส - การลงทนจากประเทศนอกกลมอาเซยนมายงประเทศไทยมากขน เพอสงตอ AEC - การเคลอนยายของแรงงานไปท างานในประเทศเพอนบาน
2) โครงสรำงเศรษฐกจเปลยนไปสกำรผลตสนคำมลคำเพมสงข น - ภาคอตสาหกรรมทคาดวาจะไดรบประโยชน ไดแก อตสาหกรรมทใชเทคโนโลยชนสง (เชน ยานยนต อเลกทรอนกส) - อตสาหกรรมทมมลคาเพมจากการออกแบบ (เชน แฟชน เฟอรนเจอร) และ อตสาหกรรมการผลตสนคาจ าเปน (เชน แปรรปผลตภณฑเกษตร อปโภคบรโภค วสดกอสราง) - สวนภาคบรการทจะไดประโยชน คอ การทองเทยว บรการสขภาพและความงาม บรการธรกจ และการกอสรางและออกแบบ
3) กฎระเบยบและมำตรฐำนเปนสำกลมำกขน มาตรฐานของสนคาและการใหบรการ มาตรฐานดานคณวฒวชาชพ กฎระเบยบและพธการทางศลกากรและการตรวจคนเขาเมอง กระบวนการจดตงและจดทะเบยนธรกจ การคมครองสทธแรงงานและสทธผบรโภค
21
ประเทศไทยจะเปนอยำงไรหลงเขำสประชำคมอำเซยน?
4) กำรกระจำยควำมเจรญเปนสงคมเมองมำกขน • การพฒนาโครงสรางพนฐานเชอมโยงการคมนาคมระหวางประเทศ เชน ถนนและทางรถไฟ จะท าใหเกดพนทเศรษฐกจใหม ๆ และการกระจายความเจรญสพนทบรเวณจดผานแดนและแนวเสนทางทเชอมตอระหวางประเทศมากขน ระเบยงเศรษฐกจแนวตะวนออกตะวนตก (East-West Economic Corridor)เชอมโยงระหวางเมองเมาะละแหมง เมยนมาร ผานแมสอด ตาก สโขทย พษณโลก เพชรบรณ ขอนแกน กาฬสนธ มกดาหาร สะหวนนะเขต ลาว และสนสดทเมองดานง เวยดนาม
• ระเบยงเศรษฐกจแนวเหนอ-ใต (North-South Economic Corridor) เชอมโยงระหวางนครคนหมง จน ผานเชยงรายทอาเภอแมสายและเชยงของ และไปสนสดทกรงเทพฯ
• ระเบยงเศรษฐกจแนวใต (Southern Economic Corridor) เชอมโยงระหวางกรงเทพฯ ไปยงกมพชาและเวยดนามมหลายเสนทางยอย โดยมจดผานแดนระหวางไทยและกมพชา 2 แหง คอ อรญประเทศ/ปอยเปต และตราด/เกาะกง เสนทางระเบยงเศรษฐกจแนวใตจะเชอมตอกบโครงการกอสรางมอเตอรเวยระหวางทาเรอน าลกทวาย กรงเทพฯและทาเรอแหลมฉบง
5) สงคมมควำมหลำกหลำยเชอชำตและวฒนธรรมมำกขน - การเคลอนยายของบคลากรชาวตางชาตเขามาท างานในประเทศไทยมากขน - พฒนาโครงสรางพนฐานคมนาคมระหวางประเทศทจะท าใหมนกทองเทยวตางชาตมากขน - การเปดเสรบรการดานการศกษา ดานเทคโนโลย วฒนธรรม จะท าใหมนกศกษาตางชาตเขามาศกษาในประเทศมากขน
22
ระเบยงเศรษฐกจ อนภมภำคลมแมน ำโขง”
Greater Mekong Subregion
- GMS Economic Corridors
1. North-South Economic Corridor - R 3 2. East-West Economic Corridor - R 2 3. Southern Economic Corridor - R1,R10
23
North-South Economic Corridor (NSEC)
1.เสนทำงสำยตะวนตก (Western Subcorridor) เรมจากคนหมง มายงเชยงราย และลงมาถงกรงเทพ โดยมสวนทผานลาวและพมาเลกนอย 2. เสนทำงสำยกลำง (Central Subcorridor) เรมจากคนหมงแตไปสนสดทฮานอย เมองหลวงของเวยดนาม โดยจะเชอมตอกบทางหลวงสายเอเชย A1 ทว งในทศเหนอ-ใตของประเทศเวยดนามทเมองฮานอย 3. เสนทำงสำยตะวนออก (Eastern Subcorridor) เรมจากเมองหนานหนง ในมณฑลกวางส (Guangxi) ของประเทศจนมายงเมองฮานอย โดยเลอกไดวาจะเปนเสนทางเลยบชายทะเล หรอเสนทางในทวป
เมองคนหมง สวนจดปลำยจะแยกเปนสองสำยคอประเทศไทย และประเทศเวยดนำม
24
East-West Economic Corridor (EWEC) จดเร มตนคอเมองดำนงในเวยดนำม (ซงเปนเมองทำส ำคญของเวยดนำม) ตดผำนลำวและไทย มำยงเมองเมำะละแหมง หรอเมำะล ำไย (Mawlamyine) ในพมำ
จงหวดทมเสนทำง R2 ผำนคอ ตำก สโขทย พษณโลก อ.หลมสก อ.ชมแพ จ.ขอนแกน กำฬสนธ มกดำหำร
25
R 1 เสนทางสายกลาง (กรงเทพ-พนมเปญ-โฮจมนตซต-วงเตา) R10 เสนทางเลยบชายฝงตอนใต
Southern Economic Corridor (SEC)
26
R 1 เสนทางสายกลาง (กรงเทพ-พนมเปญ-โฮจมนตซต-วงเตา) R10 เสนทางเลยบชายฝงตอนใต
Southern Economic Corridor (SEC)
27
28
29
30
31
32
1.2 คดเลอกแนวคดทม “โอกำสทำงธรกจ” 1.2.1 ภำพรวมของธรกจ
1. ลกคาเปาหมาย คอใคร, ปรมาณเทาไร , มแนวโนมเพมขน 2. วงจรชวตของสนคา/บรการ ในตลาด ( 4 ขนตอนชวตสนคา
- แนะน า เตบโต อมตว ลดลง
3. คแขง คอใคร, ปจจยใชแขงขน ,ความรนแรงแขงขนในตลาด 4. ปจจยการเลอกซอสนคา ตรงกบ”จดเดนคณประโยชน”สนคาทม
1.2.2 ภำพเฉพำะตวทำนเอง 1. ก าหนด”ขอบเขตของธรกจ” กลมสนคา กลมลกคาเปาหมาย และ ชองทางขาย- ขอบเขตพนทจ าหนาย 2.มพนธมตรธรกจ เชน ผขาย ผจดสงสนคา ผขายวตถดบธนาคาร 3. ประมาณการยอดขาย ตอวน ตอเดอน ตอป 3. ความสามารถการผลต (บรการ) จดหา จดเกบ จดสง 4. ความสามารถการบรหารจดการ คนมความร ประสบการณ 5. ความสามารถการบรหารการเงน เพยงพอ ตนทนไมสงเกนไป
33
Penetrated Market
กำรพยำกรณกำรขำย (Sales Forecasting)
ตลาดรวม 100%
ตลาดทเปน ไปได 10%
กลมทมความสามารถ ในการซอ (80%)
กลมทองคกรตองการเจาะ (60%)
25%
Market Potential
Served Market
ตลาดสวนทซอจรง
Available Market
100 %
ไมมก าลงซอ 20 %
34
การวเคราะหวงจรชวตของผลตภณฑ Product Life Cycle - PLC
ยอดขาย และ ก าไร
แนะน ำ เจรญเตบโต เตบโตเตมท ตกต ำ
ยอดขำย
ก ำไร
ยอดขำย ต ำ - เพมขน อยำงชำ ๆ
เพมขน อยำงรวดเรว
เพมขนจนถง จดสงสด ลดลง
ก ำไร ขำดทน เพมขน จนถงจดสงสด เรมลดลง ลดลง
อยำงรวดเรว 35
กลมผลตภณฑ : เวชส ำอำง เครองส ำอำงสมนไพร เครองดมสมนไพร ยำสมนไพร อำหำรเสรมสมนไพร
ครมบ ำรงพรรณงำม - ขนำดเลก - ขนำดกลำง - ขนำดใหญ แชมพสลวยลกษณ - ขนำดเลก - ขนำดกลำง - ขนำดใหญ ครมนวดผมสลวย
ลกษณ - ขนำดเลก - ขนำดกลำง - ขนำดใหญ
ควำมยำวเครองส ำอำง
เทำกบ 3 ประเภท
ควำมลก 9 รำยกำร
ลกยอ - ขนำดเลก - ขนำดใหญ ขง - ขนำดเลก - ขนำดใหญ กระชำยด ำ - ขนำดเลก - ขนำดใหญ ใบหมอน - ขนำดเลก - ขนำดใหญ มะตม - ขนำดเลก - ขนำดใหญ ควำมยำวของ
เครองดมเทำกบ 5 ประเภท
ควำมลก 10 รำยกำร
ยำลกกลอนเจรญไว - ขวดใหญ - ขวดเลก ยำสตรโสภำ - ขวดเลก - ขวดใหญ ยำแกปวดแสนบรรเทำ - ขวดใหญ - ขวดเลก ยำบ ำรงชำงสำร - ขวดใหญ - ขวดเลก ควำมยำวของยำ
สมนไพร เทำกบ 4 ประเภท
ควำมลก 8 รำยกำร
อำหำรชวจตสตร 1 - ถงเลก - ถงใหญ อำหำรชวจตสตร 2 - ถงเลก - ถงใหญ อำหำรเสรมสตรผสม - ถงเลก - ถงใหญ ควำมยำวของอำหำร
เสรมเทำกบ 3 ประเภท
ควำมลก 6 รำยกำร 36
37
ขนท 2 คดเลอก “ก าหนดขอบเขตธรกจ”
Scope of Business
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
38
1. ก ำหนด “ขอบเขตธรกจ Scope Of Business” 2. จดกลม ประเภทของกำรใหบรกำร แยกตำม กลมสำขำควำมช ำนำญ
3. คนหำ กลมลกคำเปำหมำย ทตองกำรใช SP ทำงตรง (Consumer) และ ผจดหำ /จดจำง ให SP ไปใหธรกจใช
งำนทำงออม ( Customer ) โดยแยกเปนแหลงงบประมำณจำก
- องคกร ธรกจกำรคำ บรกำร อตสำหกรรม - หนวยรำชกำร ทสงเสรม สนบสนนธรกจ และ SME - งบสวนกลำง จำกกระทรวงตนสงกด - สวนภมภำค จำกงบประมำณของ จงหวด - รฐวสำหกจ สถำบน บรษทรบฝกอบรม บรษทปรกษำแนะน ำ
4. คนหำ “ปจจยในกำรเลอกจำง” ทปรกษำ ของ กลมลกคำเปำหมำยทำงตรง และ ทำงออม
จดต ง หรอ ขยำย ธรกจ “ทปรกษำแนะน ำ” ของทำนเอง
Workshop
39
ขอบเขตของธรกจ (Scope Of Business)
1. กลมผลตภณฑ แยกตาม –
- ประเภทควำมเชยวชำญ การตลาด การเพมผลผลต การลดตนทน
- วธกำรใหบรกำร - Consulting , Coaching , Training , จดจาง
ภายนอก-Outsourcing, รบจางบรหาร-Contractor, รบวางระบบงาน
โดยการสราง “ควำมแตกตำง” ใน ตวสนคา บรการ บคลากร ชองการ
จ าหนาย และ ภาพลกษณองคกร ดวย Specification และ Benefit
2. กลมลกคำเปำหมำย องคกร – อตสาหกรรม การคา บรการ
ราชการ – สวนกลาง ภมภาค องคกรทองถน สถานศกษา
รฐวสาหกจ , NGO , สถาบนฝกอบรม
- ประเภทธรกจ - ขนาด(O S M L) - ทตง ( ใน – ตางประเทศ)
- วธการจดซอ (เสนอผลงาน เสนอราคา ประกวดราคา เสนอโครงการ )
3. ชองทำงกำรจดจ ำหนำย ตดตอ สนง. ผานตวแทน WebSite
4. รปแบบจ ำหนำย รายวชา รายวน รายเดอน รายโครงการ เหมาจาย-
Package รบจางบรหารโครงการ 39
ตวอยำง ... ขอบเขตของธรกจ (Scope Of Business)
1. บรกำรให ค ำปรกษำแนะน ำ และ วทยำกร สอนหลกสตรใน
องคกร ดำนกำรพฒนำองคกรเชงกลยทธ กำรบรหำร
กำรตลำดและกำรขำย ของ ธรกจกำรผลต กำรคำ และ
บรกำร
2. ใหค ำปรกษำแนะน ำเชงลกภำคปฏบตกำรของ กำรลดตนทน
และ กำรเพมผลผลต แนวกำรบรหำรสไตลญป น ของโรงงำน
อตสำหกรรมเฉพำะในเขต ชลบร ระยอง
3. บรกำรสรรหำ ฝกอบรม บรหำรคำจำงและสวสดกำร กำรจำง
แบบ Outsource Contract ต ำแหนงพนกงำน ขบรถ
ผบรหำร ธรกำร จดซอ บญช เฉพำะธรกจเขต ถนนสลม
ชดลม และ ใกลเคยง
4. บรกำรใหค ำแนะน ำ กำรจดต งธรกจ กำรขอสทธประโยชน
กำรขออนญำต กำรศกษำควำมเปนไปไดโครงกำร แกนก
ลงทนตำงชำต ทสนใจลงทนในเขตสงเรมกำรลงทน 40
ตวอยำง ... ขอบเขตของธรกจ (Scope Of Business)
5. รบบรกำร ส ำรวจภำวะเศรษฐกจ วนจฉยยำนกำรคำและ
ท ำเลทำงธรกจ ส ำหรบนกลงทนใหม ในโครงกำรทกขนำด
ในธรกจพำนชกรรม อสงหำรมทรพย และอตสำหกรรม ท ว
ประเทศไทย และ CLMV
6. รบบรหำร โรงแรม รสอรท อำคำรชด อพำรเมนท ท ง
โครงกำรใหม และวำงระบบปรงปรงโครงกำรเดม ท งรปของ
สญญำจำง และแบงปนผลประโยชน
7. รบวำงระบบ โปรแกรมบญชส ำเรจรป โปรแกรมบรหำรงำน
บคคล ใหกบธรกจ อตสำหกรรม กำรคำ และ บรกำร เฉพำะ
ในพนทภำคกลำง
8. ทปรกษำวำง ระบบคณภำพ ISO และ มำตรฐำนดำน อำหำร
และยำทเชยวชำญเฉพำะ กบ ผผลตภณฑ อำหำร เครองดม
ยำ อำหำรเสรม และ เครองส ำอำง สอดคลองกบ มำตรฐำน
ไทย และ มำตรฐำนอำเซยน 41
42
ประเภทของ “กำรใหบรกำรธรกจ” 1. กำรใหค ำปรกษำ Consulting งาน โครงการแกไข หรอ ปรบปรง
1. ตงโจทยทตองการหาทางออก 2. วเคราะหและชประเดนแยกแยะปญหาทแทจรง 3. ตงเปา และสรางสรรคทางเลอกทเปนไปได ไดเปรยบเหนอคแขง และ คมคา 4. ตดสนใจ และ วาง”แผนปฏบตการ” ตามกลยทธใหม ทสรางสรรค 5. ใหค าแนะน า การท างานใหบรรลผลลพธ ตามกลยทธ ทเลอก
2. กำรโคช Coaching ใหบรการดานการโคชแบบตวตอตวส าหรบ ผบรหาร และการโคชแบบเปนกลมยอยโดยการท างาน 5 ขนตอน คอ 1. ระบหวขอทตองการโคช 2. เกบขอมล โดยการสอบถาม ประเมน สมภาษณ 3. โคชแบบตวตอตว ( กลม ) 4. มอบหมายงาน และตดตามผล 5. ประเมนผลลพธ
3. กำรอบรม Training ใหบรการดานการจดอบรมทงใน และ นอก สถาน
ประกอบการ โดยวทยากรทมความรความเชยวชาญ เฉพาะดาน โดยลกษณะการฝกอบรมเนนการฝกปฏบตจรง เรยนรผานกรณศกษา และการท าบทบาทสมมต นอกเหนอจากการบรรยาย โดยผเขาเรยนจะไดทงความร
ทกษะ และเครองมอตางๆ ทสามารถน าไปใชไดจรง 42
43
บรษท ..................... .........................................................................................
ขอบเขตธรกจ ....................................................................................................
..........................................................................................................................
...........................................................................................................................
.
.................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................
ขอบเขตของธรกจ (Scope Of Business)
44
กลม สำขำ และ ควำมเชยวชำญ ของทปรกษำ บรหำรกำรจดกำร วนจฉยสถำน
ประกอบกำร เทคนคและวศวกำร วสาหกจชมชน
กำรตลำดและกำรขำย - การวางแผนการตลาด - การบรหารงานขาย -การตรวจสอบผลงาน
ตลาด กำรบรหำรองคกร - ระบบประเมนผลงาน - ระบบการสงงาน สอสาร กำรบรหำรทรพยำกร
มนษย - การบรหารงานบคคล - ระบบประเมนผลงาน -ระบบความกาวหนาสาย
อาชพ กำรบรหำรบญช และ
กำรเงน - ระบบบญชการเงน - ระบบบญชบรหาร - บรหารการเงน - ระบบบญชภาษอากร
วนจฉยสถำนประกอบกำร
- อตสาหกรรม - พาณชยกรรม - บรการ วนจฉยเฉพำะทำง - เพมประสทธภาพผลต - บรหารเชงกลยทธ - ประหยดพลงงาน
วำงแผนและควบคมผลต
- วางแผนผลต - MRP , ERP - วดประสทธภาพ เพมผลผลต - ลดตนทน Lean ,IE - ปรบปรงงาน - กจกรรมเพมผลผลต 5
ส Kaizen QCC กำรควบคมคณภำพ - ISO / TS - GMP / Haccp เทคนคเฉพำะทำง - CAD / CAM -โปรแกรมคม CNC - การแปรรปยาง น ามน
ปาลม , คอนกรต
แผนกำรลงทน - แผนการกเงน - แผนการลงทน - การจดท าบญชราน
กำรบรหำรงำนขำย - การบรหารรานคา - การบรหารสตอก -การวางแผนออกงาน - พนธมตรแลกเปลยน
สนคา - การจดท า Web Site
มำตรฐำนสนคำและควบคมคณภำพ
- มผช. - GMP / อย.
44
45
กลมผลตภณฑ กำรบรหำรจดกำรตลำด วำงแผนกำรตลำด การบรหารการขาย กำรสรำงแบรนด การบรหาร IMC ตลาดตางประเทศ
- วจยตลำด - วจยผบรโภค - ส ำรวจยำน
เศรษฐกจ และกำรคำ
-วำงแผนตลำด
เชงกลยทธ - ตรวจสอบตลำด
- พฒนาชอง ทางการขาย - วางแผนการขาย - อบรมเพมทกษะ พนกงานขาย -ระบบแรงจงใจ พนกงานขาย -ระบบประเมนผล การขาย -ระบบขายลกคา องคกร -ระบบดแล Key Account -ระบบ CRM
-วเคราะหเลอก สอ - On line - Off Line - จดซอ จดจาง
- การประเมนผล ตอบรบ
-ศกษาลทางธรกจ -จบคเจรจาธรกจ -การเจรจาตอรอง - เงอนการคาและการ ช าระเงน
45
กลมผลตภณฑ กำรบรหำรจดกำรตลำด
46
47
กลม สำขำควำมเชยวชำญ ของ”บรกำรธรกจ” 1. ดำนบรหำรจดกำร
1.1 ทปรกษำดำน กำรพฒนำองคกร (Organization Development)
- วำงแผนธรกจเชงกลยทธ ( กำรจดท ำ SWOT วสยทศน ยทธศำสตร วตถประสงค เปำหมำย ตวชวด (KPI และ
แผนปฏบตกำร )
- กำรประเมนผลกำรปฏบตงำน – Performance Appraisal - ดวย ระบบ Balanced Scorecard – BSC
- กำรเทยบเกณฑ – Benchmarking
- กำรพฒนำสมรรถนะบคลำกร – Competency
- กำรใหผลตอบแทน - Rewarding
- กำรบรหำรควำมเปลยนแปลง - Change Management
- กำรบรหำรควำมร – Knowledge Management - KM
- กำรบรหำรควำมเสยง – Risk Management
- กำรบรหำรวกฤตกำรณ – Crisis Management
- กำรบรหำรควำมขดแยง – Conflict Management
- ควำมรบผดชอบตอสงคมของกจกำร - Corporate Social
Responsibility – CSR 47
48
กลม สำขำควำมเชยวชำญ ของ”บรกำรธรกจ”
1.2 ทปรกษำดำนบรหำรกำรตลำด และกำรขำย
- การวางแผนและการบรหารการตลาดเชงกลยทธ - การพฒนาระบบการขาย และบรหารทมขาย - การวางระบบตรวจสอบผลงานการตลาด Marketing Audit - การเพมยอดขายและสรางก าไร ดวย การบรหารความสมพนธกบลกคา Customer Relationship Management – CRM
1.3 ทปรกษำดำน โลจสตกส - การจดการโลจสตกส Logistics Management
- การจดการซพพลายเชน Supply Chain Management - การจดซอ จดจางและเจรจาตอรอง Purchasing and Negotiation Management
- การวางแผนและการควบคมการผลต (Production Planning and Control) - การบรหารคลงสนคา (Warehouse Management) - การจดการสนคาคงคลง (Inventory Management ) - การจดการกระจายสนคา Distribution Management
48
49
กลม สำขำควำมเชยวชำญ ของ”บรกำรธรกจ”
1.4 ทปรกษำดำนบญช และกำรเงน - วางระบบบญชบรหารภายใน – ระบบเอกสาร ,โปรแกรมบญชส าเรจรป
- วางระบบบญชภาษอากร - ระบบเอกสาร ,โปรแกรมบญชส าเรจรป - วางระบบบญชตนทน และการควบคมตนทน - ผตรวจสอบสอบบญช และการสงงบการเงน - การบรหารบญชเพอการบรหาร – การบรหาร สนทรพย หนสน และทน
1.5 ทปรกษำดำนบรหำรโครงกำรลงทน - การศกษาความเปนไปไดโครงการลงทน - การบรหารอสงหารมทรพย ( การกอสราง และการขายโครงการ) - ดานสถาปตยกรรมและวศวกรรม ( ออกแบบโครงสราง และควบคมการกอสราง )
49
50
กลม สำขำควำมเชยวชำญ ของ”บรกำรธรกจ”
2.1 วำงระบบบรหำรคณภำพ
- ISO 9000 : 2008 ระบบการบรหารคณภาพ – Quality Management System
- ISO 14000 ระบบการบรหารสงแวดลอม - Environmental Management System
- OHSAS 18000 ระบบอาชวอนามยละความปลอดภย
- มอก 18001 ระบบการจดการอาชวอนามยและความปลอดภย
- ระบบ SA 8000 ระบบความรบผดชอบทางสงคม - Social Accountability 8000
- มรท. 8001-2546: มาตรฐานแรงงานไทย ความรบผดชอบ
ทางสงคมของธรกจ
- GMP และ HACCP หลกเกณฑการปฏบตทดในการผลต
และ การวเคราะหอนตรายและจดควบคมวกฤต
- ISO 22000 ระบบการบรหารความปลอดภยอาหาร
3. ดานเทคนคและวศวกรรม
50
51
กลม สำขำควำมเชยวชำญ ของ”บรกำรธรกจ”
2. ดานเทคนคและวศวกรรม
2.2 กจกรรมกลมสรำงคณภำพ - 5 ส , - Kaizen , Suggestion System ระบบกจกรรมเสนอแนะ - QCC Quality Control Circle
2.3 วำงระบบกำรลดตนทน Cost Reduction - Lean Manufacturing, - Six Sigma
2.4 วำงระบบบรหำรกำรบ ำรงรกษำทวผล TPM - การบ ารงรกษาดวยตนเอง – Self Maintenance – SM - การบ ารงรกษาเชงปองกน – Preventive Maintenance – PM - กจกรรมกำรบ ำรงรกษำทวผล TPM
51
52
Workshop # 2 กลมผลตภณฑ .................. .............................. .................................. ........................
52
53 53
ผบรโภคใชสนคำ
Consumer
องคกร บรษท สถำบน หนวยรำชกำร
Customer
1.คณภำพสนคำสนองควำมตองกำร
ปจจย 4 พนฐำน (อำหำร ทอย
อำศย เครองนงหม และยำรกษำโรค)
2. ควำมภำคภมใจ เชดชฐำนะเปน
คณประโยชน “ทำงอำรมณ” สวย
ไมเหมอนใคร ปองกน5โรครำยแรง
3. อำยยำว คงทน แขงแรง ทนทำน
4. ควำมม นใจ ประหยด ระยะเวลำ
รบประกน มอะไหล ชำงบรกำร
5. ควำมสะดวก งำย กอนกำรซอ
ขณะซอ และ หลงซอ
“หว.. เมอไหร กแวะมำ 7-11”
1. ประมำณ ยอดขำยทเพมข น
2. อตรำก ำไรตอหนวย ทเพ มข น
3. จ ำนวนเงนท ประหยดตนทน
หรอ ลดควำมเสยหำย ได
4. เวลำทประหยดไดจำกกำรใช
สนคำ คดเปนเงนไดเทำไร
5. ภำพพพจนชอเสยงของรำน
6. กำรเพมทกษะพนกงำน ผลจำก
กำร ฝกอบรมและพฒน
7. ควำมสะดวกในกำรคนหำขอมล
กำรเขำน ำเสนอโครงกำร และ
กำรตดตำมผลกำรท ำงำน
ผลประโยชนของลกคำ (Customer Benefits)
53
คณประโยชน (Benefits)
54
55
56
คณสมบต – Spec. และ คณประโยชน -Benefit กลมผลตภณฑ ประเภท
กำรใหบรกำร คณสมบต
Specification
คณประโยชน Benefit
1. กำรใหค ำปรกษำ Consulting
2. กำรโคช Coaching
3. กำรอบรม Training
4. รบจางOutsourcing 5 รบบรหารContractor
- วธการปรกษา - ประสบการณการท างาน - ผลงานลกคาอางอง - การใชโปรแกรม
Software ชวยท างาน
- วธการสอนงาน
- การจดท าคมอสอนงาน - การเลอกใชเครองมอ - เนอหาหลกสตร - วธการสอน – Self
Leaning , Role Play - สอการสอน – E-book -ประสบการณเฉพาะทาง - แบง % ก าไรทท าได
1. สงทลกคาไดรบประโยชน “ทำงเหตผล” และ “ทำงอำรมณ” แลวมความพงพอใจ ยนดทจะจายเงนคาสนคา และ บรการ
2. เปาหมายของธรกจ คอ - อยรอด ตองการ ลดตนทน,ควบคมรวไหล , แผนฟนฟ ,
- เตบโต ตองการ เพมยอดขาย ,ขยายตลาด ,เพมสนคาใหม , เพมผลผลต , แผนการลงทน , กเงนขยายกจการ , แหลงเครองจกรและเทคโนโลย
56
57
Workshop # 3 คณสมบต และ คณประโยชน ของ กลมผลตภณฑ ประเภท
กำรใหบรกำร คณสมบต
Specification
คณประโยชน Benefit
1. กำรใหค ำปรกษำ Consulting
2. กำรโคช Coaching
3. กำรอบรม Training
4. รบจางOutsourcing 5 รบบรหารContractor
57
กลมลกคาเปาหมาย - Customer Segments : CS
1. Mass Market : ตลาดแบบไมแบงสวน - สนคาใชไดทวไป ลกคายอมรบใน Spec. / Benefit ตอบสนองการขาดแคลน
- สามารถจดสงกระจายสนคาได ไมจ ากดพนทภมศาสตร - อายสนคานาน ไมเนาเสยงาย ตนทนการเกบรกษา
2. Segment Market : ตลาดแบบบงสวน 2.1 B2C ขายใหกบผบรโภค เชน Public Training แบงตาม - พนทภมศำสตร สงคมเมอง/ชนบท ยานการคา/ธรกจ /แหลงทองเทยว - ประชำกร เพศ อาย รายได การศกษา อาชพ ศาสนา - จตวทยำ ความเชอ วถชวต กจกรรมทชอบ ความสนใจ - พฤตกรรม การจงรกภกดตอ Brand ความถการซอ โอกาสการใช
2.2 B2B ขายใหกบธรกจ, อตสาหกรรม, ราชการ,ผสงออก - ประเภทธรกจ ( ผลต /ซอมาขายไป / บรการ) - ขนาดธรกจ ท าเลทตง รปแบบบรหาร วธการจดซอ
3. Niche Market : ตลาดแตกตางเฉพาะสวน - สนองความตองการกลมลกคาพเศษ ทยงไมมการน าเสนอขาย – จะตองออกแบบ พฒนา สนคา บรการ ทแตกตางจากเดม แบบ Focus Differentiate ซงจะตอง Innovation, Modified Product. เชน P4P 58
59
กลมลกคำเปำหมำย
ลกคำเปำหมำย หลก สรำง 80 %
1. ผใชบรกำรทปรกษำธรกจ (ลกคำ) โดยตรง
2. ผใชบรกำรทปรกษำธรกจ (ลกคำ) โดยออม หนวยงำน จดจำง วทยำกร ทปรกษำ
ขนำดธรกจ O/S M L / และ พนทต ง
ประเภทธรกจ (อำหำร ,เฟอรนเจอร , โลหะ )
ไปใหเจาของ O SME ใชงาน
3.1 ลกคำ สถำบน , มหำวทยำลย , สถำบนฝกอบรม
2.2 “หนวยงำนในภมภำค” ทมเปำหมำยสงเสรมและพฒนำ ผประกอบกำรธรกจ SME และ OTOP”
3.2 ฝกอบรมหลกสตร มาตรฐานสาธารณะ – Public Traning
2.1 หนวยงำนรำชกำรอน – เกษตร ,พฒนำชมชน อตสำหกรรม
ลกคำเปำหมำยรอง สรำง 20 %
59
60
กลมลกคำเปำหมำย
ลกคำเปำหมำยหลก สรำง 80 % รำยได
ลกคำเปำหมำยรอง สรำง 20 % รำยได
Workshop # 4
60
แบบจ ำลองธรกจ (Business Model )
กระบวนการในการท าธรกจ ทจะตองกลาวถง เรอง - ลกษณะของธรกจ : ผผลต / รบจางผลต / ผลตและผจ าหนาย / ซอมาขายไป / บรษทการตลาด ( ออกแบบ สงผลต น าเสนอขาย จางด าเนนการ และ จดสง ) - กลมผลตภณฑ ประกอบดวยกลมสนคาในแนวกวาง และแนวลกอะไร - คณสมบต และ คณประโยชน ทโดดเดน เปนจดขายคอ และ คณภาพระดบไหน -วธกำรท ำกำรตลำด การจดจ าหนาย ขายผานหนารานหรอผานตวแทน - คำดกำรณรำยไดจากคาอะไรบาง ประมาณการพยากรณเพมขนเทาไร - ลงทนในสงอ ำนวยควำมสะดวก Infrastructure ในทดน อาคาร เครองจกร ยานยนต ระบบงาน เพมเตม อะไร บาง - คดหาวธใชทรพยำกรทมอยใหเกดประสทธภำพเตมท และจะตองมกจกรรม และ คน ทเกยวของอะไรบาง จงจะสามารถผลตสนคา หรอ บรการ และ ไปน าเสนอขายลกคาทคดเลอกไวใหพงพอใจ - จดท ำโครงสรำงตนทน และ คาใชจาย วเคราะหผลตอบแทนการลงทนใหม หรอปรบปรง คมคาการลงทนหรอ ไม ?
61
กำรปรบเปลยน Business Model
สภาพแวดลอมของชวตความเปนอยของประชากร เทคโนโลยผานระบบไรสาย ท าใหความตองการของลกคา และกระบวนการท างานภายในของบรษท ตองปรบเปลยน Business Model
- ธนำคำรเปลยนแปลงวธกำรใหบรกำร 10.00 – 20.00 น ไมเวนวนหยดในหางสรรพสนคา และ โมเดรนเทรด
- บรษท แกรมม หรอ อำรเอส เปลยนชองทำงกำรจ ำหนำยสนคา ผานการ Download แบบเหมำจำย และ รบงำน Entertainment พวก คอนเสรต งานโชว งานแจกรางวล ฉลอง
- Pizza เปนผน ำบรกำร Food Delivery เปนการลดตนทนการเปดสาขา และเปนการเพมยอดขาย
- กำรปรบเปลยน เปน Specialist มำเปน Generalist มากขน การปรบรปแบบทางธรกจใหเปนแบบ One Stop Service จาก โตโยตา เปน ศนยบรกำร ศนยขำยรถมอสอง - โตโยตำ ชวร และ โตโยตำ ลสซง
62
1. ผกอต งธรกจใหม ทตองการกลนกรองแนวคดผลตภณฑ มาประเมน “โอกำสทำงธรกจ” ทจะคดเลอกมาลงทน
2. ผประกอบกำรเดม ตองการ
1. ปรบแตง ปรบปรง ตรวจสอบรปแบบธรกจทเปนอย กบสภาวะแวดลอมเปลยนไป เพอเพมความสามารถในการแขงขน
2. น าเทคโนโลยใหม ผลตภณฑใหม บรการใหม มาใช เพอน าสนองตอบความตองการลกคาทเปลยนไป
3. คนหาและเตรยมรปแบบธรกจใหมส าหรบอนาคตเพอ สรางการเตบโต และ มก าไรอยางยงยน
4. หาทางออกใหธรกจทก าลงอยในภาวะวกฤต ไมสามารถแขงขนไดในตลาด สนคาไมเปนทตองการของลกคา ลาสมย ตนทนสง
เรำตองกำรใช Business Model เมอใด
63
64
65
แบบจ ำลองธรกจ (Business Model Canvas)
เครองมอรวมรวมความคด เพอประเมน “โอกำสทำงธรกจ”
ในการคด “ธรกจใหม” หรอ “ปรบปรงธรกจใหดข น”
ของ Alexander Osterwalder Source: http://www.businessmodelgeneration.com/
65
66
แบบจ ำลองธรกจ Business Model Canvas - BMC
คอ เครองมอทใชเพอการวางแผนเชงกลยทธของ กำรประกอบธรกจท งหมดในภำพรวม ไมวาจะเปนเรองลกคา การตลาด การขาย การผลต การเงน และอนๆ เขาไวดวยกนเพยงหนากระดาษเดยว เพอปรบปรง รปแบบวธท ำธรกจ กำรสรำงมลคำเพม และหา โอกำสธรกจใหมๆ ใหองคกร 67
67
68
แบบแปลน สรำง “บำนในฝน”
68
THE BUSINESS MODEL CANVAS - (BMC)
การสราง เครอขาย (KP)
กจกรรมหลกท จ าเปนตองท า
(KA)
คณคาทมอบ ใหลกคา (VP)
ความสมพนธ กบลกคา (CR)
การจดสรร ทรพยากรหลก
(KR)
ชองทางการ เขาถงลกคา
(CH)
กลมลกคา เปาหมาย (CS)
รปแบบการหารายได (R$) ตนทนการสรางและสงคณคา (C$)
69 69
วธการสราง Business Model Canvas 9 ชอง 1. กลมลกคาของธรกจมกกลม อะไรเปนลกคาหลก และ รอง 2. ธรกจ ขายสนคาหรอบรการอะไร ม “คณคำโดดเดน” อะไร 3. ชองทางทธรกจสงมอบสนคำหรอบรการไปใหลกคา และม
ชองทางไหน ทลกคาจะไดรบ “ขอมลสนคำ” 4. มกจกรรมใดบางทธรกจไดสรางใหลกคารสกพอใจ และรก
องคกร ทง ผท “จะเปนลกคำ-Prospect” และ ลกคำเกำ 5. ประเภท รายไดหลก และรายไดเสรม ของธรกจมาจากไหน 6. ธรกจใชทรพยากรอะไรบาง เชน โรงงาน, เครองจกร ระบบงาน 7. หนาทหลกของธรกจประกอบไปดวยงานอะไรบาง เชน ตลาด,
ขาย, ผลต, ควบคมคณภาพ, วจยพฒนา , จดสงสนคา 8. มพนธมตรทตดตอและชวยเหลอธรกจอะไรบาง เชน ผขาย
วตถดบหบหอ สถาบนการเงน,มหาวทยาลย, หนวยงานราชการ 9. สดสวนโครงสรางตนทนสวนใหญของธรกจอยทจดไหน และ
การหา จดคมทน ของการลงทน เทยบกบประมาณการรายได 70
70
วธการสราง Business Model Canvas 9 ชอง เมอไดค าตอบครบทง 9 ขอแลว ใหน าแตละขอมาใสในชองดงน
71
ค ำตอบของขอท ชองของ BMC
1 กลมลกคาเปาหมาย (CS)
2 คณคาทมอบใหลกคา (VP)
3 ชองทางการเขาถงลกคา (CH)
4 ความสมพนธกบลกคา (CR)
5 รปแบบการหารายได (R$)
6 การจดสรรทรพยากรหลก (KR)
7 กจกรรมหลกทจ าเปนตองท า (KA)
8 การสรางเครอขาย (KP)
9 ตนทนการสรางและสงคณคา (C$)
71
72
1. CS: Customer Segments กลมลกคำเปำหมำย
1.Customer Segments
Source: http://www.businessmodelgeneration.com/
1. CS กลมลกคำเปำหมำย โดยก าหนด
- ลกษณะของสวนตลาดทจะเปนกลมลกคาทจะ
ไดรบ ”คณประโยชน” เมอไดใชสนคา และ
สามารถตอบสนอง “ควำมพงพอใจ”
(Satisfaction) ได ซงอาจจะเปนกลมทใช
สนคาเดม หรอ กลมทมโอกำสใชสนคำ
Prospect ในอนาคต
- แตจะตองม “ขนำดใหญ และ แนวโนม
เตบโต”
72
กลมลกคาเปาหมาย - Customer Segments : CS
1. Mass Market : ตลาดแบบไมแบงสวน - สนคาใชไดทวไป ลกคายอมรบใน Spec. / Benefit ตอบสนองการขาดแคลน
- สามารถจดสงกระจายสนคาได ไมจ ากดพนทภมศาสตร - อายสนคานาน ไมเนาเสยงาย ตนทนการเกบรกษา
2. Segment Market : ตลาดแบบบงสวน 2.1 B2C ขายใหกบผบรโภค แบงตาม - พนทภมศำสตร สงคมเมอง/ชนบท ยานการคา/ธรกจ /แหลงทองเทยว - ประชำกร เพศ อาย รายได การศกษา อาชพ ศาสนา - จตวทยำ ความเชอ วถชวต กจกรรมทชอบ ความสนใจ - พฤตกรรม การจงรกภกดตอ Brand ความถการซอ โอกาสการใช
2.2 B2B ขายใหกบธรกจ, อตสาหกรรม, ราชการ,ผสงออก - ประเภทธรกจ ( ผลต /ซอมาขายไป / บรการ) - ขนาดธรกจ ท าเลทตง รปแบบบรหาร วธการจดซอ
3. Niche Market : ตลาดแตกตางเฉพาะสวน - สนองความตองการกลมลกคาพเศษ ทยงไมมการน าเสนอขาย – จะตองออกแบบ พฒนา สนคา บรการ ทแตกตางจากเดม แบบ Focus Differentiate ซงจะตอง Innovation , Modified Product. 73
เพมสวนลกคำเปำหมำย - Customer Segments
เครองดม บ ารงสมอง บ ารงสขภาพ กาย ใจ ใหความคด ด ๆ ทกวน
74
75
2. VP: Value Propositions
VP คณประโยชนและคณคาทน าเสนอตอลกคา
2.Value Propositions
สนคาหรอบรการของธรกจสามารถสราง “คณประโยชน” และสราง “มลคำ” ทเหนอกวา
- ทางดานเหตผล Functional Benefit
- ทางดานอารมณ Emotional Benefit
ทจะสามารถตอบสนองความพงพอใจ (Satisfaction) ใหกบลกคาเปาหมาย มากกวา สนคาคแขง ... มอะไรบาง ?
Proposition เกดจาก 2 ค าคอ Pro ทแปลวา เหนอ, หรอ มากกวา กบ Position คอ ต าแหนง
75
Value Proposition (คณคาทองคกรมอบใหกบลกคา) • สนคาหรอบรการ (VP) ของธรกจทสามารถ “แกปญหา” หรอ “สรางความพงพอใจ” ใหแกลกคา
• VP ตองมาจาก ควำมตองกำรลกๆในใจลกคำ Consumer Insight เสมอ • VP ของลกคาแตละกลม (ผบรโภค, อตสาหกรรม ,ผสงออก) ไมเหมอนกน • VP เปลยนแปลงไดเมอลกคาเปลยน หรอ สถานการณเปลยน 76
• ลกคา (CS) ของธรกจสามารถเปนไดทง ลกคาผบรโภคทน าสนคาไปใช
อปโภคบรโภค หรอลกคาอตสาหกรรมทน าไปขายตอหรอไปใชในการผลต
76
อ.พอพงษ เอยดละออง 77
คณจะซอยหอไหน ?... เพราะอะไร ?
77
อ.พอพงษ เอยดละออง 78 78
คณคำทลกคำไดรบ มำกกวำ รำคำทจำยไป
ภำพลกษณ (Image value)
บคลำกร(Personnel value)
กำรบรกำร (Services value)
สนคำ (Product value)
คณคำรวมของลกคำ (Total customer value)
เงนทจำย (Monetary cost)
เวลำ (Time cost)
แรง พลงงำน (Energy cost)
ควำมสขใจ (Psychic cost)
ตนทนรวมของลกคำ (Total customer cost)
คณคำทลกคำไดรบ (Customer delivered Value)
VP: Value Propositions VP คณประโยชนและคณคาทน าเสนอตอลกคา
มำกกวำ
78
ประเภทของคณคำทน ำเสนอ
Newness
Performance
Customization
Design
Status
Price
Cost reduction
Risk reduction
Accessibility
Convenient
Usability
Pleasure
ความใหม
ประสทธภาพสง
ปรบเปลยนได
ออกแบบสวย
ภาพลกษณได
ราคาโดน
ประหยด
อนใจ
เขาถงไดงาย
สะดวกกวา
ใชประโยชนไดจรง
พอใจลวนๆ
Value Proposition
Customer Insight
79
อ.พอพงษ เอยดละออง 80
กำรออกแบบ “คณคำ” ใหเหมำะสม
กบ “กลมลกคำเปำหมำย” Value Proposition Canvas Design
Consumer insight ตอง”หย งร” NEED และ
WANT ของลกคำ
80
อ.พอพงษ เอยดละออง 81
Consumer insight คอ การเขาใจความตองการในเชงลกของผบรโภค
“การเขาใจลกคาอยางลกซง เขาใจถงวถชวต เขาใจวาเขาท าอะไร? ดวยเหตอะไร? คณคาเขาตองการคออะไร ? เขาคดอะไรอย ....?
ตอง”หย งร” NEED และ WANT ของลกคำ
81
อ.พอพงษ เอยดละออง 82
จากการส ารวจพฤตกรรมผบรโภคพบวา หลงจากน าผาออกมาจากเครองซกผา หรอซกน าสดทายเสรจแลวพรอมตาก ผบรโภคมพฤตกรรมทนาสนใจอยางหนง คอ แทนการตรวจคราบสกปรกดวยสายตา พวกเขาจะหยบผาขนมาดม ซงถาผามกลนหอมยอมหมายถงความสะอาด สงผลให แบรนดหยบ Consumer Insight ทส าคญนมาพฒนาสนคา - โดยเพมน ำหอมใหกลนตดทนนานทแมกระทงแดดกไมสามารถท าลายความหอมได และ ไมเหมนอบแมไมตากแดด - ไมมครำบขำวของเศษผงซกฟอก - ประหยดเวลา และ น า โดย ลำงน ำเดยว ยกตากไดเลย
ตวอยาง : ผงซกฟอก ซงหนาท ( Function) หลกของสนคาน คอ ท าความสะอาดผาทใสแลวใหสะอาด ไมมคราบสกปรกตดอย
82
อ.พอพงษ เอยดละออง 83
แผนภาพวเคราะห “ควำมตองกำรของลกคำ”
1. ไดยน 2. ไดเหน
3. คดและรสก
4. พด และท า
5. ไมชอบ 6. ชอบ
83
อ.พอพงษ เอยดละออง 84
แผนภาพวเคราะห “ควำมตองกำรของลกคำ” - 1
1. ลกคำ เหน – SEE อะไร ? - สงแวดลอม(เทคโนโลย ,สงคม ,วถชวต, ความชอบ, รายได,การศกษา ) ท
เปลยนแปลงไป - เพอนในวงการธรกจ ปรบปรง เปลยนแปลง อะไรบาง - คแขงน าเสนอ “คณคา” ของสนคา บรการ ใหม อะไรบาง - ปญหาจากการใชสนคา หรอ การขาดแคลนมาไดใชสนคา
2. ลกคำ ไดยน – HEAR อะไร ? - เพอนในวงการธรกจ ไดพด ใหขอมลอะไร - ผตดสนใจ ผมอทธพล ผรเร ม ผซอ ผใช ไดบอกกลาว
อะไร เกยวกบสนคา / บรการ - ขอมลจาก “สอ” On line / Off line พดถงเรองอะไรบาง
84
อ.พอพงษ เอยดละออง 85
แผนภาพวเคราะห “ควำมตองกำรของลกคำ” - 2
4. ลกคำ คดและรสก – THINK & FEEL อยำงไร ? - การคนพบ “ขอเทจจรง” ทส าคญ แตยงไมพดตอสาธารณะ - “อารมณ” กอนการใชสนคา หรอ ภาพลกษณองคกร - สงท “กงวล” และ “ไมสบำยใจ” กอน และ หลง การใช
สนคา /บรการ
5. ลกคำ พด และ ท ำ – SAY and DO อะไร ? - แสดง “ทาทาง” “ความคดเหน” “บน” ตอ สาธารณะ เชน Preview บน Web , Blog , E – PR, Social Media - รปแบบแสดง “พฤตกรรม” ในการใชสนคา ภมใจ เตมใจ - ใหความสนใจ ประเดนทลกคา “พด” กบ “ควำมรสก” เมอลกคามโอกาสใชสนคา ไปในทาง “ขดแยง” ไปทาง
ลบ หรอ “สนบสนน” ไปทางบวก
85
แผนภาพวเคราะห “ควำมตองกำรของลกคำ” - 3
5. ลกคำ ปญหำ และ ควำมผดหวง – Pains ? - “ความผดหวง” ทส าคญจากการไดใชสนคา บรการ แลว - “อปสรรค” ทขดขวาง ความตองการ-Want และความ
จ าเปน - Need ในใชสนคา - จะตองใช “กลยทธ” อะไรเพมเตม เพอใหการใชสนคา
บรการ ไดผลลพธแกไข • negative emotion – ควำมรสกทไมด • undesired cost - ตนทนสงกวำทคำด • undesired situation – สภำพทไมตองกำร • Risk - กำรเสยงภยจำกกำรใชสนคำ
J. Relievers = วธกำรแกไข
Reduce = ลด Eliminate = ขจด ตดทง Protect = ปองกน “help” = ชวยเหลอ
86
ตลำดสเขยว : น ำตำลจำกธรรมชำต (OGANIC SUGAR)
น ำตำล “ วงขนำน “ : ทไมเหมอนใคร
ลด : ไรสำรเคม ตกคำง
แถม : สขภำพด ชวตทดใหเกษตรกร รกษำสภำพดนดใหโลก
J. กำรบรรเทำจาก สารเคม และ การแถม โดยการ ก าจด และ การชวยเหลอ
87
สงกรำนต..น
อม . . สะดวก
ท
88
รองเทำผำใบ pan quicker
89
แผนภาพวเคราะห “ควำมตองกำรของลกคำ” - 3
6. ลกคำ ตองกำรทไมไดบอก GAIN อะไร ? - คนหา “ควำมตองกำร-Want” และ ความจ าเปน-Need
ในใชสนคา จรง ๆ - วธการ “วดความส าเรจ-พอใจ” ในการใชสนคา ของลกคา - จะตองใช “กลยทธ” อะไรเพมเตม เพอใหการใชสนคา
บรการ ไดผลลพธตามท 1. คาดหวง 2. ปรารถนา 3. ประหลาดใจ
Increase = เพม Create = สรางสรรค Gain “fulfill” = เตมเตม
K. Creators ผสรำงสรรค
90
“เยนเยน” เครองดมสรอนเยนลกจำกภำยใน
เครองดมคกบอาหารเผดเพอ บรรเทาความรอนจดจานของอาหาร
91
น ำตำล น ำเชอม ... มตรผล
92
น ำสมแท 24 ลก ตอ กลอง
93
อ.พอพงษ เอยดละออง 95
B. ประเดน Issue - การท างาน
- รายได - วถชวต - มนคง - สขภาพ - ความสข - ยอดขาย ก าไร
C.ขอบเขต
แกไข ปญหาลกคา ...ให พงพอใจ
D. Insight ความในใจลกๆ ของลกคา
basic need : ตองกำรพนฐำน Function : การใชงาน หนาท Emotion : ความรสก ทศนคต อารมย
Social : สถานทางสงคม ภาคภมใจ
G. Issue H. Scope
negative emotion– ความรสกทไมด undesired cost - ตนทนสงกวาทคาด undesired situation – สภาพทไมตองการ Risk - การเสยงภย
E. Pains =ไมชอบ
Expect = คำดหวง Desires = ปรำรถนำ Surprise = ประหลำดใจ
F. Gains = ชอบ
A. Target Customer
ลกคาเปาหมาย
Reduce = ลด Eliminate =จ ากด Protect = ปองกน “help” = ชวยเหลอ
J. Relievers = วธการแกไข
Increase = เพม Create = สรางสรรค Gain “fulfill” = เตมเตม
K. Creators ผ สรางสรรค
I. Concept แนวคดการออกแบบ VP
- กลม 1.... - กลม 2....
แกไข ปญหาลกคา ...พงพอใจ
basic need : ตองการพนฐาน
Function : การใชงาน หนาท Emotion : ความรสก ทศนคต อารมย Social : สถานทางสงคม ภาคภมใจ
- การท างาน - รายได - วถชวต - มนคง - สขภาพ - ความสข - ยอดขาย ก าไร
วธกำรหำ Customer Insight และ Value Proposition
95
96
เชลลเปดตว Shell FuelSave ทสดแหงนวตกรรมน ำมนสตรประหยดสงสด 1 ลตรตอถง
ในรำคำเทำเดม
ช 3 จดเดนทโดนใจลกคา ประหยดสงสดถง 1 ลตรตอถง ดวยสตรพเศษ ทชวยใหเครองยนตสะอาดอยเสมอ และท างานเตมประสทธภาพมากขน ในราคาเทาเดม
97
98
สราง “คณคำ” ทสนองตอบความตองการ “เหนอควำมคำดหวงของลกคำ”
Value Proposition Designer - Gain Creators
สงเกต หำขอมล สรำงสรรค ออกแบบ 98
99
Emotional Marketing เปนการตลาดท “หลกหนกำรลดรำคำ” โดย กำรสรำงอำรมณ ของผบรโภค ให ตดสนใจซอ โดยสราง
- ควำมรสกเชอม น ในแบรนด ทมภาพลกษณด
- แสดง สถำนะภมใจ ไดรบการยอมรบ เมอใชสนคา
- สะดวก ชวยในกำรท ำงำน ใหส าเรจตามเปาหมายลกคา
- ชวยลดตนทน ลดการเสยหายทไมไดใชสนคา
- ใชงานไดตาม สเปคทก ำหนด
- สามารถ ปรบได ตามความตองการ
- การตดตอ กำรเขำถงองคกร งำย กอน–ขณะ-หลงขาย
- การ ลดควำมเสยง จากการใชงาน
- ควำมใหม ของ รปแบบ และ เทคโนโลย
กำรตลำดเชงสรำงสรรค
99
ปจจยในกำรเลอกจำง ” ทปรกษำ” ของกลมลกคำเปำหมำย
ปจจยการเลอกจาง / กลมลกคา B 2 B B 2 G สถาบน
1.ความนาเชอถอคณภาพงาน
2.ความมชอเสยงของวทยากร
3.ความสะดวกในการตดตอ
4.ประยกตการใชจรงๆ ไดงาย
5.
6.
7.
8.
9.
10.
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Workshop # 4
100
101
3. CH: Channels : ชองทำงเขำถงลกคำ การใชชองทาง สถานทจดจ าหนาย และบรการ
Channels
วธการในการทธรกจจะเขาจ าหนายในตลาด เพอสราง ”
ยอดขำย” ใหไดตามเปาหมาย จะตองการด าเนนกลยทธ
การก าหนดชองทางจดจ าหนาย และ กจกรรมการทาง
การตลาดอะไร ? บาง
- เพอ สราง “ควำมสะดวก ” + “รวดเรว” + “งำย”
ใหกบลกคาเปาหมายในการตดสนใจซอ
- ม ผลงาน ลกคาอางอง บทความ
- วนจฉย ระบ “ประเดนปญหำหลก” ไดชดเจน 101
กำรตลำดทำงตรง Direct Marketing
กจกรรม “กำรตลำดแบบ One-To-
One Contact “ มควำมเฉพำะใน
รปแบบ และเจำะจงกลมเปำหมำย
- พนกงานน าเสนอสนคาตาม บาน
ส านกงาน
- Tele sale แนะน าสนคาทางโทรศพท
- สง E Brochur , E – Book ผำน E mail
- Facebook กด Like & Share การสราง
แฟนเพจ โดยใชรางวล โปรโมชนลอใจ
แตเมอไดแฟนเพจมาแลว งานส าคญตอไป
คอ กำรสอสำรระหวำงแบรนด กบ แฟน
เพจ อยางตอเนอง
102
103
4. CR: Customer Relationships การสรางความสมพนธกบลกคา
4.Customer Relationships
วธการเชอมโยงในความสมพนธระหวาง “ธรกจ กบ ลกคำ” - ลกคำเดม เพอสรางการ ซอซ า หรอ ซอเพม หรอ บอกตอ - ลกคำคำดหวง (Prospect) ทเสาะหา หรอ ตดตอเขามา กระบวนการในการจดการความเชอมโยงความสมพนธ เพอใหเกด “ยอดขำย” เราจะตองม กจกรรมอะไรบำง ? เพอใหลกคา 1. จดจ าได 2. ระลกถง 3. ชอบมากกวา 4. ตดสนใจซอ ตวอยำง : กจกรรม CRM ทตองท ำ
1 . กำรสอสำรขอมลกำรตลำด Web, Blog ผำน กลมลกคำเปำหมำย
2. สงขำวสำร หลกสตรใหม ถงสมำชก ผำนสอ E mail , Fax, EMS
3. สงภำพ และ ขำว ขน Web E-PR เชน
www.thaipr.net www.newswit.com www.RYT9.com 4. บรกำรตอบค ำถำม รบตรวจงำนทมอบหมำย 103
104
5. RS : Revenue Streams
การสรางรปแบบการหารายไดของธรกจ
Source: http://www.businessmodelgeneration.com/
1. รายไดจากสนคา ( บรการ) “หลก”
3. รายไดจากสนคา ( บรการ) “เสรม” - การใหใชทรพยสน เชน คาเชา , เซง - คาสมาชก ,คาซอม คาซอมบ ารงรายป คาอะไหล - คาคอมมสชน , คาสวนแบงการบรหารผลงาน - Pay for performment
2. รายไดจากสนคา ( บรการ) ขาย “ควบ + ค” Package
1. แหลงทมำของ รำยได
2. ลกษณะของรำยได - รายไดคงท และ รายไดผนแปร เพอ ค านวณรายไดรวม ใหมากกวา “จดคมทน”
104
105
6. KR: Key Resources กำรจดสรรทรพยำกรของธรกจอยำงมประสทธภำพ
Source: http://www.businessmodelgeneration.com/
1. ควำมสำมำรถเดมขององคกร มอยางไรบาง
ความสามารถ(Capabilities) แบงไดเปน
- ทรพยำกรทใช อาคาร วทยากร โปรแกรม ระบบงาน
- ควำมสำมำรถหลก เชน หลกสตร ความเชยวชาญ
ชอเสยง ตราสนคา พนธมตรธรกจ ระบบบรหารการจดการ
- ควำมไดเปรยบในกำรแขงขน เชน ชอเสยง ลกคาอางอง
ความหลากหลายหลกสตร ควำมสำมำรถครบวงจร
2.ควำมสำมำรถ(Capabilities) ใหม ๆ ขององคกรท
จ าเปนตองการ “เพมคณคำ -VP” จะตองลงทนอะไรเพม
บาง? ทจะสามารถเพม “พงพอใจ” ใหกบลกคาเปาหมายได
105
106
7. KA: Key Activities
การเชอมโยงกจกรรมหลกสงมอบคณคาใหลกคา
7.Key Activities
-โครงสรางผงองคกร และ หนาทความรบผดชอบ
- การพฒนาระบบงาน และ การฝกอบรมบคคลากร
- กจกรรมหลก
1. การออกแบบหลกสตร พฒนาสอการสอน
2. สอสารขอมลการตลาด สรางความสมพนธลกคา
3. น าเสนอโครงการ เสนอราคา 4. บรการปรกษาแนะน า วทยากร - กจกรรมสนบสนน
- พฒนาวชาการ พฒนาบคคลากร การเงน และ การ
ตรวจสอบภายใน
เปนการเชอมโยงกจกรรมตาง ๆ เขาดวยการ เพอน าไปสการ “เพมคณคำ” ใหกบสนคาหรอบรการ ทจะมอบใหแกลกคา
106
107
8. KP: Key Partners
. การสราง เครอขาย และ หนสวน ธรกจ
6.Key Partners
1. ผขาย..วตถดบ วสดส นเปลอง ผขายสนคา
2. ผรบจางชวงผลต ( Sub Contract)
3. ผเชยวชาญเฉพาะดาน –ออกแบบ พฒนาสนคา ระบบงาน
4. ผรบสงสนคา สงมอบ ตดตง สอนการใชงาน
5. สถาบนการเงน ธนาคาร
6. หนวยงานราชการ ทเผยแพรองคความรและให
ค าแนะน าในสงทถกตอง
107
108
9. CS : Cost Structure
ตนทนการสรางและน าสง Value Proposition ใหลกคา
– การด าเนนกจกรรมทจะเพม “คณคำ” ทดใหกบลกคา
ตองใชตนทนอะไรเพม บาง
- องคกรตองวางแผนโครงสรางตนทนดวยวธใด เพอ
ควบคมในการสราง “ก ำไร” และ “อยรอด” ขององคกร
O ประเภทตนทน : เงนลงทน และ คาใชจาย (เงนลงทนทรพยสน ,เทคโนโลย และคาใชจายรายวน )
O ประเภทกจกรรม : ผลต ตลาด ขาย จดสง บรหาร
O ประเภทลกษณะตนทน : ตนทนคงท และ ตนทนแปรผน
จดคมทน = ปรมาณ หรอ มลคาขาย ทท าใหรายรบ เทากบ รายจาย
108
109 109
อ.พอพงษ เอยดละออง 110
1. ธรกจนก าลงท าอะไร? ท าใหใคร? และท าอยางไร? ดวย ตนทน เทาไร? ตรงกบ “ควำมตองกำรทลกคำอยำก
ได” หรอไม? 2. สรางสรรค ”คณคำ”ทเปน จดเดนดกวาเดม ตรงกบ GAIN= สนองตอบความตองการ “เหนอควำมคำดหวงของลกคำ” และ PAIN =“ ปญหำของลกคำ” ของลกคาเปาหมาย
3. สถานการณปจจบน จดแขงของโมเดลธรกจนในปจจบน อยทไหน? จดออนของธรกจ ณ ขณะนคอเรองใด? และ แกไขหรอเสรมทพ ไดอยางไรบาง? SWOT ->TOWS
4.เปำหมำย GOAL ทตองการ (หรอวสยทศนทางธรกจ) ใดนาจะเปนเปาหมายดทสดทคาดหวงไดของธรกจน ในระยะยาว? ท “เตบโต และ มสขภำพกำรเงน” ทมนคง
Business Models Canvas เปน “แผนทน ำทำง” เพอตอบค ำถำมส ำคญๆ
110
111
กำรคดคนหำ "How" คอ จะท ำธรกจอยำงไร
มำกกวำจะขำยสนคำอะไร หรอ "What"
ฟำรมทหนง เพาะและจ าหนายดอกเหดสดหนาฟารม และขายสง (Wholesale Channel)
ฟำรมทสอง เพาะเหดแบบเดยวกน แตน าไปท าเปนสวนประกอบใน อาหารสขภาพในรานสไตล Farm to Folk (จากฟารมสโตะอาหาร) - สนคาตงตนหรอ "What" ของทง 2 ฟารมกคอ “เหด”
แต Value Proposition (คณคาทน าสงใหลกคา) ไมเหมอนกน กลม
ลกคาและวธการท าธรกจกตางกน แหลงทมาของรายได และระดบ
ก าไร (และระดบของการลงทน) จงแตกตางกน
- การคดวธการ HOW น าเสนอ “คณคำทมำกกวำ” ไมใชแค
ความสดอรอยของเหด แตรวมถง สขภาพทด บรการทเปนกนเอง
พรอมทงม Home Delivery Service และ รบสอนการท าอาหาร
สขภาพ รวมทง เพมเครองดมสขภาพ ท าใหสามารถเรยกราคาได
สงขน และมแหลงทมาของรายไดทหลากหลายกวา
111
112
Business Model : ฟำรมจ ำหนำยดอกเหดสด
7.Key Activity การเพาะเหดชนดตาง ๆ การดแลรกษาและเกบ การจดสงเหด การขายหนาฟารม
6.Key Resource การบรหารฟารม การบรหารพนกงาน การจดซอเชอ และแทงเพาะช า
2.Value Propositions ดอกเหด สด อรอย ราคาถก สงของตรงเวลา
3.Channels สงซอทางโทร Fax และ Email มอเตอรไซดจดสงรวดเรว ตรงเวลา ขายหนาฟารม
1.Customer Segments - รานหนาฟารม - ตลาดขายสง - พอคาคนกลาง
4.Relationship -การเยยมเยยนลกคา -การโทรสอบถาม Order
8.Key Partner - ผขายเชอเหด - แทงเพาะช า - วทยากรสอน
5.Revenue Streams รายไดการขายเหดสด - ขายเงนสดหนาฟารม - ขายเงนเชอสงรานสขภาพ และรายอาหาร
9.Cost Structure -ตนทนการเพาะและเกบรกษา - คาหบหอ - ตนทนการขนสง
ขอบเขตธรกจ : ผลตและจ ำหนำยปลก-สง เหดสด ทหนำฟำรม สงรำนอำหำร และตลำดขำยสง ตำม Order ทลกคำส ง ทกวน
112
113
7.Key Activity -การเพาะเหด -การปรงอาหารสขภาพ -การตลาดและสราง แบรนด -การบรหาร Supply
Chain ซอวตถดบ สงถงมอลกคา
6.Key Resource -การบรหารฟารม -การบรหารรานอาหาร -การบรหารพนกงาน -การบรหารลกคา -การออกแบบสงเสรมการขาย
2.Value Propositions
อาหารสขภาพทอรอยแบบ Farm to Folk บรรยากาศรานทอบอน บรการเปนกนเอง บรการจดสงถงบาน รบจดอาหารกลอง รบจดงานเลยง
3.Channels
-หนาฟารมและรานอาหาร -จดสงถงบานและงานเลยง -รบสงซอทาง โทรศพทและ E mail
1.Customer Segments -กลมลกคาทใสใจสขภาพ -กลมลกคาทควบคมอาหารตามแพทย -กลมผสงอาย กลมมงสวรต
4.Customer Relationship - Web Site - Blog - Social Media - กจกรรมท ฟารม และ ราน
8.Key Partner - ผขายเชอเหดและแทงเพาะช า - สมาชกฟารมปลกผก - ผขายของช ารวย - มอรเตอรไซดรบจางสงของ
5.Revenue Streams - ขายเหดสด คาอาหารและเครองดม -และผก Organic -คาบรการจดสงถงบาน ขายของช ารวย -คาสอนท าอาหารสขภาพ
9.Cost Structure -ตนทนการเพาะและเกบรกษา -ตนทนอาหารและเครองดม - ตนทนซอของช ารวยมาขาย -ตนทนการซอผก -ตนทนการจดสงถงบาน
Business Model : “รำนอำหำรสขภำพ” ขอบเขตธรกจ : จ ำหนำย “อำหำรเพอสขภำพ” ทท ำจำกเหดสดในฟำรมและผก Organic ใหกบกลมลกคำ “ใสใจสขภำพ” พรอมจดสง และ จดงำนเลยง
113
114
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
ข นท 3 จดท ำ Business Model แสดง “โอกำสทำงธรกจ ”
115
บรษท ..................... .......................................................( ปจจบน) ขอบเขตธรกจ ................................................................................................
..........................................................................................................................
............................................................................................................................ 7.Key Activity
6.Key Resource
2. Value
Propositions
3. Channels
1. Customer
Segments
4. Customer Relationship
8. Key Partner
5. Revenue Streams
9. Cost Structure
Workshop # 6
115
116
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
ขนท 4 รวบรวมขอมล ประเมน โอกำส อปสรรค และ จดแขง จดออน
เครองมอในการวเคราะหสภาพแวดลอม
117
ประโยชนของปรบแบบจ าลองธรกจ
1. เพอใหรวาตองปรบเพม – ลด ในกลองใด ใหสอดคลองกบเปำหมำย หรอ รปแบบของธรกจในอนำคต เพอใหสามารถอยรอด และ แขงขนได เมอสภาวะแวดลอมเปลยนไป
2. เพอแกไขปญหาขององคกรทไดจากผลการตรวจ “วนจฉย” สถานองคกร ไดตรงประเดน และ เมอแกไข ตองค านงถงผลกระทบภาพรวมของธรกจดวย
แบบจ ำลองธรกจเดม แบบจ ำลองธรกจใหม
118
กำรปรบแบบจ ำลองธรกจ
118
1 2 3 4
หา เปรยบ หาขอมล 1.วเคราะหสถานการณ หาแนวโนม 2.ผลลพธต ากวาเปาหมาย
เปรยบเทยบ ขอด ขอดอย อปสรรค โอกาส
สราง ปรบ
หาจดทสรางคณคา ความไดเปรยบ โอกาสใหมๆ
ปรบเปลยน องคประกอบตางๆ ใหสอดคลองกน
119
แนวทางการสราง “คณคำ”
119
1 2 3 4
หา 120
แนวทางการสราง “คณคำ”
120
S W
O T S W
O T
S W
O T
S W
O T
S W
O T
S W
O T
S W
O T
S W
O T
S W
O T
การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส อปสรรคในทก ๆ สวนของ BMC ปจจบน โดยการถามค าถาม 5 W 1 H เพอน าไปสแนวทางในการปรบปรง
121
แนวทางการสราง “คณคำ”
121
122
- ปจจยภำยนอก มหภำค (Business Driver - Macro) ทมผลกระทบ ตอ
ตลาดเปาหมาย Target Market ทงทเปนเชงบวก จะสรางโอกาส และ เชงลบ กจะตองหาวธแกไขปญหา / ก าจดทงไป จาก ปจจยตอไปน
- แนวโนมประชำกร : โครงสรางประชากร ขนาด อาย การศกษา รายได ชนเผา เชอชาต
- แนวโนมเศรษฐกจ : รายไดประชาชาต รายไดตอหว การกระจายรายได การวางงาน การคาปลก คาสง การรวมตวของประชาคมเศรษฐกจอาเซยน - AEC
- แนวโนมรปแบบชวต : รสนยม วถชวต ความสนใจ พฤตกรรมผบรโภค รปแบบสงคม วฒนธรรม ศาสนา
- แนวโนมกำรเมอง และกฎหมำย : สงเสรมการลงทน, การโอนเงน อตราแลกเปลยน ขอก าหนด Non Tariff Barrier
- แนวโนมเทคโนโลย และสงแวดลอม Innovation ,Green Product ,Carbon label , Eco Product
กำรวเครำะหปจจยภำยนอก โอกำส และ อปสรรค
122
123
- แรงขบเคลอนจลภำค (Business Driver - Micro) เปนทางเลอกเกยวกบการเลอก
1. ลกคำ (Customer) : คอ บคคล หรอ องคกร ทซ อสนคาไปใช อยทไหน? พฤตกรรมการซอ? อ านาจซอ? เพอประมาณการ ขนาด แนวโนมการเตบโต ก าหนดชองทางการขาย และการสอสารการตลาด
2. คแขง (Competitor) คอ ผทขาย 1.กลมสนคาลกษณะ คณภาพ ใกลเคยงกน 2.เลอก สวนตลาดเปาหมายและพนท เดยวกน 3.น าเสนอกลยทธ 4 P เหมอนกน
3. ผรวมงำนในธรกจ (collaborator) เชน ผขายวตถดบ ผ กระจายสนคา(ขายสง-ปลก) ผจดสง-ตดตง และ Alliances รวมลงทนทองถน / สถาบนการเงน
กำรวเครำะหปจจยภำยนอก โอกำส และ อปสรรค
123
124
ถามหาพฤตกรรม พฤตกรรมทคนพบ กลยทธทน ามาใช
1.Who กลมตลาดเปาหมายรวมของอตสาหกรรม
-กลมตลาดเปาหมายไดเพม หรอ ลดลง หรอไม ? - เกณฑในการแบงกลมมการเปลยนแปลง อะไร บาง เชน - B2C สงคม การศกษา รายได วถชวต รสนยม - B2B ประเภท , ขนาดธรกจ สถานทตง วธการจดซอ
-One To One Marketing สราง “คณคา” ใหโดนใจ
2. What ลกคาตองการ
ซออะไร ?
คนหำ “หนำทกำรใชงำน Functional Benefit และ คณสมบต Spec.” ของสนคำ สนองตอบควำมตองกำรลกคำ หรอไม ?
- สอสาร “Spec.& Benefit” ใหโดน Need และ Want ลกคา
3.Why ท าไม ลกคาจงซอสนคา
เจำะลก “คณประโยชน Emotional Benefit” โดนใจทลกคำคำดหวง หรอไม ?
- กระตน Emotional Benefit” ใหตดสนใจเรวขน
4. Whom ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอสนคา
1. ผรเร ม ผจดการฝาย / QMR 2. ผมอทธพล ฝำยบคคล 3. ผตดสนใจ ผบรหำร / บคคล 4. ผซอ ฝำยบคคล/ฝำยจดซอ 5. ผใช
- เสาะหา รายชอผทตองการซอ Prospect และ คนหา “ผมอ ำนำจซอ” - รปแบบ “กำรน ำเสนอขำย”
การวเคราะหพฤตกรรมลกคาและแนวทางการน ากลยทธมาใช
5.When ลกคาจะซอเมอไหร
-ชวงเวลำทตองกำร และ รอบเวลำ ทซอซ ำ
-ระยะเวลำในส งซอ ถง กำรสงมอบ - ชวงเวลา / การน าเสนอ / การสงมอบ สนคา หรอ บรการ
6. Where ลกคาคดจะซอทไหน และ คนหาขอมลอยางไร ?
- แหลง และวธ กำรเขำถงขอมลสนคำ
-กำรเขำพบ และ วธกำรน ำเสนอขำย
-กำรส งซอ และ กำรสงมอบสนคำ
- ชองทาง – สถานท การแสดงสนคา และ ขอมล ทลกคาเปาหมายสะดวกและเขาถง
7.How ขนตอนการซอลกคาท าอยางไร ?
1.สรำงควำมตองกำร 2 .ลกคำคนหำขอมล
3. ประเมนทำงเลอก 4. กำรตดสนใจ
5. ควำมรสกหลงซอ
- จดท า “แผนสงเสรมการตลาด” ใน 5 ขนตอนการซอของลกคา
124
125
ถามหาพฤตกรรม พฤตกรรมทคนพบ กลยทธทน ามาใช
1.Who กลมตลาดเปาหมายรวมของอตสาหกรรม
2. What ลกคาตองการ
ซออะไร ?
3.Why ท าไม ลกคาจงซอสนคา
4. Whom ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอสนคา
การวเคราะหพฤตกรรมลกคาและแนวทางการน ากลยทธมาใช
5.When ลกคาจะซอเมอไหร
6. Where ลกคาคดจะซอทไหน และ คนหาขอมลอยางไร ?
7.How ขนตอนการซอลกคาท าอยางไร ?
Workshop # 6
125
แบบฟอรมท 2-1
ปจจยภำยนอก มหภำค (Business Driver - Macro)ม ด=O ไมด=T
- แนวโนมประชำกร ผสงอำยมำกขน เดกและ วยท ำงำนลดลง รำยไดระดบช นกลำง กำรศกษำสงขน
- แนวโนมเศรษฐกจ GDP ประมำณ 5- 5.2 % ( 4.9 ปทแลว)
, อตรำวำงงำนลดลง มำตรกำรสงเสรมกำรทองเทยว เพมจ ำนวนนกทองเทยว , เงนทนไหลเขำประเทศ , เงนบำทแขงคำ , เงนลงทนภำครฐ 2 ลำนลำน สรำงระบบรำง และ 3.5 แสนลำนบำท-บรหำรน ำ รำคำสนคำเกษตรเพมข น กำรเพมคำแรงงำน 300 บำท
- แนวโนมรปแบบชวต เปลยนเปนสงคมเมอง ยำยเขำมำอยเขตอตสำหกรรม ไมมเวลำท ำงำนบำน ครอบครวเลก
- แนวโนมกำรเมอง และกฎหมำย มำตรฐำนสนคำอำเซยน
- แนวโนมเทคโนโลย และสงแวดลอม Green Product ,Carbon
label , Eco Product, Organic Food
- แรงขบเคลอนจลภำค (Business Driver - Micro) ด=O ไมด=T
- ลกคำ (Customer)ตองกำรระบบบรหำรงำนทนสมย มอ ำนำจซอ
- คแขง (Competitor) ผขำยหนำใหม สนคำทดแทน
- ผรวมงำนในธรกจ หำไดหลำกหลำย มควำมช ำนำญเฉพำะทำง 126
กำรวเครำะหปจจยภำยนอก โอกำส และ อปสรรค
126
แบบฟอรมท 2-1
แรงกดดนจำกกำรวเครำะหกำรแขงขน 5 Force ด=O ไมด=T
- แรงกดดนความรนแรงในการแขงขนของตลาด จ านวนคแขง , ราคา , คณภาพ , ชอเสยง , ความสมพนธเดม
- แรงกดดนจากสนคาทดแทน ระบบโปรแกรมบญช วางแผนการผลต ออกแบบผลตภณฑ CRM ทปรกษาจะตองเรยนร และประยกตการใชงานได
- แรงกดดนจากคแขงรายใหม ทปรกษาไทย ใหม เกดขน และ ทปรกษา จาก AEC เขามา
- แรงกดดนอ านาจตอรองจากลกคา บางสาขาวชา / บางพนท ขาดแคลน “ทปรกษา” ลกคาตองการมาก
- แรงกดดนอ านาจตอรองจากผขายวตถดบ
วงจรชวตผลตภณฑ Product Life Cycle
- ชวง แนะน าสนคา , เตบโต , อมตว , ลดถอยลง ประเมนลกคา ( ธรกจเปดใหม / ไมเคยใชทปรกษา / พบกบปญหาประจ าวน / ตองการปรบปรงตอเนอง / มงสวสยทศน) 127
กำรวเครำะหปจจยภำยนอก โอกำส และ อปสรรค
127
128
การวเคราะห โอกำส O เปนการวเคราะหองคกรภายนอก
ปจจยภำยนอก โอกำสทจะเออประโยชนธรกจ
แนวทำงกำรน ำไปเปนปจจยเสรม
Workshop # 6
128
129
การวเคราะห อปสรรค T เปนการวเคราะหองคกรภายนอก
ปจจยภำยนอก อปสรรคทจะมำขดขวำง
แนวทำง ก ำจด ตดทง
129
1. แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro)
เครองมอวเครำะหสภำวะแวดลอมทเปลยนแปลง
PLC , 5 Force , BCG, พฤตกรรมลกคา 5W1H ,
SWOT,TOWS ,
มหภาค - แนวโนมประชากร, เศรษฐกจ, รปแบบการใชชวต, การเมอง, กฎหมาย, เทคโนโลย, สงแวดลอม
จลภาค
1.ลกคำเปำหมำย (บคคล / องคกร)
2.คแขง คอ
ผทขายสนคาใกลเคยง
ลกคาตลาดเปาหมายเดยวกน
ผทใชกลยทธ 4 Ps เหมอนกน
3.ผรวมงำนในธรกจ (Collaborator)
ผขายวตถดบ / บรรจภณฑ
ผขายปลก นายหนา
พนธมตรธรกจรวมทน
ผใหบรการขนสง สงมอบสนคา
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
130
131
แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro) ของ “ทปรกษำดำนกำรตลำด”
มหภาค (ป 2555) แนวโนมประชากร-ประชากร 65 ลานคน วยท างานรอยละ 67 เขาสวยผสงอาย รอยละ 14 ( เพมขน ) เดกรอยละ 19 (ลดลง) เศรษฐกจ-GDP 4.9 %, Per Capita ……… บาท Growth ……. % - อตสาหกรรม .....% การคา ....... % การบรการ ...... % - งบลงทน 2 ลานลานบาท และ 3.5 แสนลานบาท ดงดดนกลงทนตางชาต รปแบบการใชชวต -เรงรบ, ท างานหนก การเมอง- รฐบาลยงควบคมฯโยบายหลก ๆ ได และ ผลกดนเปดเสรทางการคา AEC เทคโนโลย – เนนสอสารขอมลการตลาดแบบ Online จลภาค ลกคา- ธรกจ O SME มองเหน “โอกาส” ในการเพมยอดขายในประเทศ และ AEC คแขง – ธรกจ “ทปรกษาแนะน า” เปดใหมมากขน แตยงไมมหนวยงานรบรองสมรรถนะ พนธมตร – มธรกจทจะเปน Outsource-รบชวงงาน และ Contractor – รบบรหารงาน
ตลาด (Market)
ผลตภณฑ (Product)
เทคโนโลย
การวจยและพฒนา (R&D Program)
ทรพยากร (Resources)
กำรคนหำ “ประเดน” ของแรงขบเคลอนทำงธรกจ
131
132
กำรวเครำะหสภำพแวดลอมภำยใน หำ จดแขง - S และ จดออน -W
ประเมน ขดสมรรถนะขององคกำร ดำน
1. โครงสรำงและกำรบรหำรองคกร
2. กำรบรหำรตลำดและกำรขำย
3. กระบวนท ำงำน- กำรจดซอ ผลต/กำรใหบรกำร กำรจดเกบ และจดสง
4. ทกษะและควำมสำมำรถของบคลำกร
5. เทคโนโลย เครองจกร อปกรณเครองมอ
6. สถำนะกำรเงน และผลตอบแทนกำรลงทน
132
การวเคราะห จดแขง S เปนการวเคราะหองคกรภายใน
133
ปจจยภำยในองคกร จดแขงทมอยในปจจบน
แนวทำงกำรน ำไปใช
ประโยชนในอนำคต
1.กำรบรหำรจดกำร 2. กำรตลำด
3.กำรผลต/ปฏบตกำร
4.กำรเงน/กำรบญช
5.กำรวจยและพฒนำ
6.ระบบเครอขำยสำรสนเทศ
133
การวเคราะห จดออน W เปนการวเคราะหองคกรภายใน
134
ปจจยภำยในองคกร จดออนทมอยในปจจบน
แนวทำงแกไขปรบปรงใหดข น
1.กำรบรหำรจดกำร 2. กำรตลำด
3.กำรผลต/ปฏบตกำร
4.กำรเงน/กำรบญช
5.กำรวจยและพฒนำ
6.ระบบเครอขำยสำรสนเทศ
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
ตลาด (Market) (CS, CR, CH)
ตลาดเปาหมาย, พฤตกรรมลกคา , ชองทางการจ าหนาย, การตงราคาขาย, การสอสารทางการตลาด
ผลตภณฑ/บรการ (Product) (VP)
การคดเลอกผลตภณฑ, การพฒนาผลตภณฑ, การออกแบบฉลากบรรจภณฑ, การไดรบใบรบรองมาตรฐาน
เทคโนโลย (Technology) (KR, KA, KP)
การพฒนาการผลต ,ปรบปรงคณภาพ, บรหารการผลต, ระบบบรหารขอมลสารสนเทศในการบรหาร
การวจยและพฒนา (R&D Program) (KA, KP)
การจดตงทมพฒนาสนคา, การเลอกแหลงผขายวตถดบ-Sourcing, การเสาะหา outsource , การเลอกซอ know how/License, การออกแบบวธการท างาน - SOP
ทรพยากร (Resources) (KR, KP)
การพฒนาบคลากร, การจดหาเงนลงทน, การบรหาร Supply Chain –Logistic , โครงสรางองคกร, การเพมฝาย/กจกรรมงาน ลงทนโครงสรางพนฐาน Infrastructure
2. ปจจยความสามารถขององคกร ทเปน - จดแขง จะท าใหดย งขน -จดออน จะตองพฒนา ปรบปรง แกไขใหดกวาเดม
ประเมน ขดสมรรถนะขององคกำร ดำน 1. โครงสรำงและกำรบรหำรองคกร 2. กำรบรหำรตลำดและกำรขำย 3. กระบวนท ำงำน- กำรจดซอ ผลต/กำรใหบรกำร
กำรจดเกบ และจดสง 4. ทกษะและควำมสำมำรถของบคลำกร 5. เทคโนโลย เครองจกร อปกรณเครองมอ 6. สถำนะกำรเงน และผลตอบแทนกำรลงทน
135
136
แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro) ของ “ทปรกษำดำนกำรตลำด”
มหภาค (ป 2555) แนวโนมประชากร-ประชากร 65 ลานคน วยท างานรอยละ 67 เขาสวยผสงอาย รอยละ 14 ( เพมขน ) เดกรอยละ 19 (ลดลง) เศรษฐกจ-GDP 4.9 %, Per Capita ……… บาท Growth ……. % - อตสาหกรรม .....% การคา ....... % การบรการ ...... % - งบลงทน 2 ลานลานบาท และ 3.5 แสนลานบาท ดงดดนกลงทนตางชาต รปแบบการใชชวต -เรงรบ, ท างานหนก การเมอง- รฐบาลยงควบคมฯโยบายหลก ๆ ได และ ผลกดนเปดเสรทางการคา AEC เทคโนโลย – เนนสอสารขอมลการตลาดแบบ Online จลภาค ลกคา- ธรกจ O SME มองเหน “โอกาส” ในการเพมยอดขายในประเทศ และ AEC คแขง – ธรกจ “ทปรกษาแนะน า” เปดใหมมากขน แตยงไมมหนวยงานรบรองสมรรถนะ พนธมตร – มธรกจทจะเปน Outsource-รบชวงงาน และ Contractor – รบบรหารงาน
ตลาด (Market)
ผลตภณฑ (Product)
เทคโนโลย
การวจยและพฒนา (R&D Program)
ทรพยากร (Resources)
กำรคนหำ “ประเดน” ของแรงขบเคลอนทำงธรกจ
136
2. ดานตลาด (Market) เปนทางเลอกเกยวกบ
- ตลาดเปาหมาย ทจะขยายขอบเขตตลาด อาจจะระบประเทศ
/ ภาค / เมองหลก ทมกลมตลาดเปาหมาย ตรงกบคณสมบต
ผลตภณฑ
- ชองกำรจ ำหนำย ผานพอคาคนกลาง ( Importer / Trader
/ Distributor / Wholesaler ) หรอ ขายปลก ( Showroom,
Retailer )
- ขยำยกำรลงทนโดยการขายแฟรนไชด หรอรวมลงทนกบ
นกธรกจทองถน ในรปของ Joint Venture, Turnkey Project
- กำรสอสำรกำรตลำด เพอการสราง Brand Name
ภาพลกษณองคกร และการสงเสรมการขาย
- ตนทนกำรตลำด และ คำขนสง คาใชจายในการแนะน า
สนคา และ การกระจายสนคา
137
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
137
3. ดานผลตภณฑ (Product) เปนทางเลอกเกยวกบ - กำรคดเลอกและพฒนำผลตภณฑ สตร รปแบบ ขนาดบรรจ ให เหมาะสม กบการวางต าแหนงสนคาในตลาดเปาหมาย - กำรออกแบบพฒนำฉลำก บรรจภณฑ และหบหอใหถกตองตามขอบงคบของแตละประเทศและปลอดภยจากการขนสง - กำรไดรบใบรบรองมำตรฐำนสนคำอำเซยน ตามความเชอศาสนา หรอสถาบนทมช อเสยง 4. ดานเทคโนโลย (Technology) เปนทางเลอกเกยวกบ Hardware & Software ทเกยวกบ - กำรพฒนำ ปรบปรงกำรผลต : การปรบปรงสตร รสชาตของอาหาร หรอ รปแบบ ของสนคาใหเหมาะสมกบตลาดเปาหมาย - ระบบกำรผลต : การเลอกใชเครองจกร อปกรณ ระบบงาน กระบวนการผลตทลดตนทน และลดการใชแรงงาน - ระบบบรหำรกำรจดกำร : โปรแกรมการบรหารลกคาสมพนธ ระบบบญชเพอการบรหาร และโปรแกรมการบรหารการผลต 138
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
138
5. ดำนกำรวจยและพฒนำ (R&D Program) เปนทางเลอกเกยวกบการวจยพฒนาผลตภณฑ การพฒนากระบวนการผลต
- การจดตงทมพฒนำผลตภณฑ ในรปของ
- Innovation ประดษฐส งใหม
- ปรบปรงผลตภณฑ (Modified Product)
- การคดเลอกแหลงผขำย-Sourcing วตถดบ หบหอ คณภาพด
ราคาถก เพอปรบปรงคณภาพสนคา และ ลดตนทน
- การเสาะหา คดเลอก ผผลตรบงำนชวง Out Source
- การเลอกซอ Know How หรอ Licensing มาใชผลตสนคาใหม
- การออกแบบวธการท างานและโปรแกรมการบรหารงานใหม
เชน ERP , POS 139
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
139
6. ดำนทรพยำกร (Resources) เปนทางเลอก
เกยวกบ - กำรพฒนำบคลำกร การสะสมองคความร เพอสรางคณภาพของสนคา - กำรจดหำเงนลงทนเพอการยกระดบเทคโนโลย การขยายตลาด การเพมก าลงการผลต - กลยทธ กำรบรหำร Supply Chain ตงแตตนน า ถง ปลายน า เพอโดยการลงทนขยายการเตบโตไปขางหนาหรอขางหลง - การเลอกวธกำรจดสงกระจำยสนคำ ใหประหยด รวดเรว และ ปลอดภย - การเพมฝำยงำนหรอกจกรรม ทจะตองสนบสนนการเปดตลาดตางประเทศ
140
“ประเดน” กำรคนหำแรงขบเคลอนทำงธรกจ
140
1 2 3
4
สราง
แนวทางการสราง “คณคำ”
141
1.ขจด 3. ยก
ขจดอะไรทเคยคดวาส าคญ
ยกระดบอะไรใหสงกวามาตรฐาน
2. ลด 4. สราง
ลดอะไรทท าเกนมาตรฐาน
สรางอะไรทไมมใครเคยท ามากอน
แนวทางการสราง “คณคำ” ตนทน
คณคาส าหรบผซอ
นวตกรรม เชงคณคา
142
ธรกจเดม ตองกำร ปรบแตง ปรบปรง ตรวจสอบรปแบบธรกจทเปนอย กบ สภาวะแวดลอมทเปลยนไปขอใหระบรายละเอยดในแตละกลอง BMC ทง 9 กลอง ใหสมบรณกอนทจะ 1. วเคราะหหาจด โอกำส – อปสรรค และ จดแขง – จดออน 2. คนหา สภาพปญหา ปจจบน ทเกดขน 3. หาแนวทาง แกไขปญหำ หรอ สรำงเปำหมำยใหม ดวย แนวคด Blue Ocean Strategy กลยทธนานน าสน าเงน 1. ขจด สงทเคยคดวาส าคญแตปจจบนลกคาไดเปลยนจดสนใจ หรอ ความตองการ ไปแลว 2. ลด สงทท าหรอใช มาก / ด เกนมาตรฐาน ทควรจะเปนในปจจบน 3. ยก ระดบของคณภาพ เทคโนโลย ทตรงกบความตองการใหม ๆ ของลกคาใหสงกวา หรอ น าล าสมย กวา มาตรฐานทใชกนในตลาด 4. สรำง สงใหม ๆ บรการใหม ๆ ทยงมใครเคยท ามากอน หรอ สงททกคนคดวาเปนไปไมได เพอท าใหเราเปนผสรางมาตรฐานใหมในวงการ
แนวทางการสราง “คณคำ”
143
เปำหมำยเพอ แกไขปญหำ • เพมอตรำกำรใชก ำลงกำรผลต • ลดตนทนกำรผลต , ตนทนกำรจดสง , ตนทนบรหำร • ลดสนคำคำงสง • ลดสนคำคน จำก สนคำเสยหำย หรอ สงผดพลำด • ลดขอรองเรยนลกคำ
ประเภทของกำรต งเปำหมำย
เปำหมำยเพอ กำรเจรญเตบโตธรกจ • เพมรำยกำรสนคำใหม • อตรำกำรเพมยอดขำย , เพมกลมเปำหมำย • ขยำยพนท และ เพมชองทำงกำรขำย • อตรำก ำไรตอยอดขำย , ตอพนกงำน
144
ในควำมเปนไปไมได.เรำจะพบควำมเปนไปไดซอนอยเสมอ
145
146
1 2 3 4
ปรบ
แนวทางการสราง “คณคำ”
147
BMC (OLD)
BMC (NEW)
กำรปรบแบบจ ำลองธรกจ
148
ยาหมองน าเซยงเพยวอว : Peppermint
กำรปรบแบบจ ำลองธรกจ
149
150
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
ขนท 6 ปรบปรง Business Model หลงจาก
“สภาวะแวดลอมเปลยน ”
บรษท ..................... .......................................................( อนาคต) ขอบเขตธรกจ ................................................................................................
..........................................................................................................................
............................................................................................................................ 7.Key Activity
6.Key Resource
2. Value
Propositions
3. Channels
1. Customer
Segments
4. Customer Relationship
8. Key Partner
5. Revenue Streams
9. Cost Structure
Workshop # 7
152
153
กระบวนการท า “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ ” (Business Development Roadmap)
ขนท 5 วเคราะหตลาด วเคราะหธรกจ
กำร “เชอมโยงคณคำ” ของแตละกลอง
เขำกบเปำหมำยองคกร
155
CLIENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS CLIENT
SEGMENTS
CLIENT
SEGMENTS
Business Model Canvas : 9 Building Blocks
2. Offer
9.Cost Structure
4.Customer
Relationships
1.Customer
Segments
7.Key Activities
8. Key Partners
5.Revenue
Streams
3.Distribution
Channels
6. Key Resources
Whom do we offer it to ? เรำเสนอขำยอะไร What do we offer?
เรำจะชวยผลตอยำงไร How do we do it ?
How Much?
- รำยได – รำยจำย
- จดคมทน
เรำเสนอขำยแกใครบำง ?
Vision , Mission , Key Success Factor
กำรเงน
ลกคำ สนคำ/ บรกำร
อ.พอพงษ เอยดละออง 156
การเชอมโยงคณคาเขากบเปาหมายองคกร
เปาหมายองคกร
“คณคำ” น ำเสนอลกคำ Value Proposition
1
2
3
156
Business Model เชอมโยงสรำง “คณคำ” ตอ เปำหมำยองคกร
กำรคดจำกซำยไปขวำ คดมมการผลตโดยเจาของกจการสามารถออกแบบสนคา จากการใช ทรพยากรทม (KR) เชน เทคโนโลยของการผลตสนคา อาคาร เครองจกร ทสามารถผลตสนคา / บรการ แลวเสาะหาความสมพนธกบใครบาง (KP) เพอท าใหเปนสนคาหรอบรการ จะใชความสามารถของบคลากร (KA) ทเกยวของตองท าอยางไร กอนจะก าหนด กลมลกคาเปาหมาย วาจะขายใหกบใครบาง
กำรคดจำกขวำไปซำย คดในมมมองของนกการตลาด ทคนหา “โอกำสทำงธรกจ” จากการตอบสนองตอความตองการของตลาดทยงไมมใครสนองตอบได หรอ การปรบปรง พลกโฉม ตลาดทเปนอยดวยรปแบบธรกจใหม หรอ สรางตลาดใหมขนมาเอง เพอการตอบสนองความตองการของลกคาวา เราจะเจาะ กลมลกคำกลมใด
(CS) ดวย สนคาแบบใด (VP) ชองทางใด (CH) แลวคอยมาคดถง
กระบวนการผลต (KA,KR,KP)
157
กำรคดจำกกลองกลำง คอ การคนหา “คณคำ” ของสนคาใหม
หรอ สรางนวตกรรมเพมมลคาของสนคาเดม (VP) แลวจง
- ไปก าหนดกลองขวาสดทเปน กลมลกคำ (CS) วา เหมาะสม ทจะน าเสนอขายใหกบใคร ชองทำงใด (CH) วธการหำลกคำอยางไร (CR) เพอ รจก คณคาใหมทตองการน าเสนอ กสามารถ พยำกรณยอดขำย R$ จากการก าหนดประเภทรายได - การเชอมโยงของ ทง 3 กลองดานซาย วาจะตองมกจกรรมการสรางสนคา (KA) อะไรบาง และ ตองคนหา พนธมตรธรกจกบเรา (KP) แลวคอย ก าหนดรายการทจะตอลงทนในทรพยากร (KR) อะไรบาง เพอใหสามารถผลตสนคา หรอ บรการ ( VP ) ตามท สราง “คณคา” ไวใหได กสามารถประมาณเงนลงทนเพม เทาไหร - ประเมนความคมคาการลงทน ดวย “จดคมทน” “อตรำผลตอบแทนกำรลงทน “ วา สมควร การลงทน หรอ ไม ?
Business Model เชอมโยงสรำง “คณคำ” ตอ เปำหมำยองคกร
158
ตย. กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
VALUE PROPOSITION
CUSTOMER SEGMENT
value proposition 1 value proposition 2
…
target customer 1 target customer 2
…
CUSTOMER OFFER
อธบายถงกลมลกคาทบรษท ตองการน าเสนอคณคา
การตลาด
กลยทธผลตภณฑ กลยทธราคา
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางรายได
159
ประเภทของคณคำทน ำเสนอ
Newness
Performance
Customization
Design
Status
Price
Cost reduction
Risk reduction
Accessibility
Convenient
Usability
Pleasure
ความใหม
ประสทธภาพสง
ปรบเปลยนได
ออกแบบสวย
ภาพลกษณได
ราคาโดน
ประหยด
อนใจ
เขาถงไดงาย
สะดวกกวา
ใชประโยชนไดจรง
พอใจลวนๆ
Value Proposition
Customer Insight
160
VALUE PROPOSITION
CUSTOMER SEGMENT
DISTRIBUTION CHANNEL
value proposition 1 value proposition 2
…
distribution channel 1 distribution channel 2
…
target customer 1 target customer 2
…
CUSTOMER OFFER
อธบายถงชองทางท บรษทจะสามารถเขาถงกลมลกคา
การตลาด
กลยทธชองทาง การจดจ าหนาย
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางรายได
161
ตย. กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
VALUE PROPOSITION
CUSTOMER SEGMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP
value proposition 1 value proposition 2
…
relationship type 1 relationship type 2
…
target customer 1 target customer 2
…
CUSTOMER OFFER
อธบายถงรปแบบการสรางความสมพนธ ทบรษทมตอกลมลกคา
การตลาด
กลยทธการสงเสรม การตลาด กลยทธ CSR
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางรายได
162
ตย. กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
CUSTOMER SEGMENT
REVENUE STREAM
revenue stream 1 revenue stream 2
…
target customer 1 target customer 2
…
FINANCE
VALUE PROPOSITION
value proposition 1 value proposition 2
…
OFFER CUSTOMER
อธบายถงชองทางหรอวธการ ทบรษทสามารถสรางรายได (เงนสด)
การตลาด
กลยทธการบรหาร รายได
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางรายได
163
ตย. กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
อธบายถงพนธมตรทางธรกจทมบทบาท ตอโมเดลธรกจของบรษท
VALUE PROPOSITION
KEY PARTNERS KEY RESOURCES
value proposition 1 value proposition 2
…
key resources 1 key resources 2
…
partner 1 partner 2
…
INFRASTRUCTURE OFFER
การผลต
กลยทธการรวม วจยพฒนา
กลยทธการรวมมอ ในดานตาง ๆ
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางนวตกรรมและการบรหารตนทน
ตย. กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
164
การจบคกลยทธ แบบฟอรมท 3
อธบายถง………………………………………………… ..................................................................................................................................
กลยทธ
165 165
166
วธกำรเชอมโยง กลยทธ กบ แผนงำน เครองมอวเครำะหสภำวะแวดลอมทเปลยนแปลง 5 Force , BCG,, PLC 5W1H , SWOT 1. แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro) 2. ปจจยความสามารถขององคกร จดแขง - จดออน
มหภาค - แนวโนมประชากร, เศรษฐกจ, รปแบบการใชชวต, การเมอง, กฎหมาย, เทคโนโลย, สงแวดลอม จลภาค - ลกคา, คแขง, ผรวมงานในธรกจ กระบวนการท างาน ระบบงาน % การใชทรพยากร เงนทน
KP KA VP CR CS
KR CH
RS CS
ชอแผน งำน
งบ ประ มำณ
ผรบผด ชอบ
ระยะเวลำของแผนงำน
ดชนวดผลงำน/เปำหมำยทตองกำร 1 2 3 4
แผนเพมประสทธภำพกำรเตรยมควำมพรอมขององคกร
Business Model Canvas (ปจจบน)
2. VALUE PROPOSITION
1.CUSTOMER SEGMENT
VP.1 VP.2 …
ลกคากลม 1 ลกคากลม 2
…
CUSTOMER OFFER
การตลาด
กลยทธผลตภณฑ กลยทธราคา
กลยทธ
เปาหมายดานการสรางรายได
เชอมโยง เพอ คด “กลยทธ” (สภำวะเปลยน)
ตลาด (Market) (CS, CR, CH)
ตลาดเปาหมาย, พฤตกรรมลกคาชองทางการจ าหนาย, การตงราคาขาย, การสอสารทางการตลาด
ผลตภณฑ/บรการ (Product) (VP)
การคดเลอกผลตภณฑ, การพฒนาผลตภณฑ, การออกแบบฉลากบรรจภณฑ, การไดรบใบรบรองมาตรฐาน
เทคโนโลย (Technology) (KR, KA, KP)
การพฒนาการผลต ,ปรบปรงคณภาพ, บรหารการผลต, ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ
การวจยและพฒนา (R&D Program) (KA, KP)
การจดตงทมพฒนาสนคา, การเลอกแหลงผขายวตถดบ, การเสาะหา outsource, การเลอกซอ know how/License, การออกแบบวธการท างาน
ทรพยากร (Resources) (KR, KP)
การพฒนาบคลากร, การจดหาเงนลงทน, การบรหาร Supply Chain, โครงสรางองคกร, ลงทน Infrastructure
Business Model Canvas (ปรบปรง)
KP KA VP CR CS
KR CH
RS CS
1 2
แผนงาน : กำรเจำะตลำดสงคโปร
สภำพปญหำและสำเหต
ควำมจ ำเปนตองท ำแผนน
ผลลพธทำงตรงตอระบบงำน
ผลลพธทำงออมตอบคคลท ำงำน คำใชจำย ระยะเวลำ
- แผนปดรกษาขอเสอมสนคาออกใหม ไดลงทนวจยสง แตยอดขายยงไมถงเปาหมายการขาย
- การเปด AEC ท าใหไมมภาระภาษทางการคา - เพมยอดขายในสงคโปร ทลกคา มรายไดสง และ อายยนมผสงอายมโอกาสเปนโรคขอเสอมมาก
- แตงตงตวแทนจ าหนาย - สรางยอดขายไมต ากวา 5 ลานบาท ตอป
- สรางภาพลกษณองคกรทสงสนคาไปตางประเทศ - สรางศกยภาพพนกงานในการเปดตลาด AEC
1,000,000. 1 ป
เพราะกลมลกคาจ ากดและไมมก าลงซอ
- คนสงคโปร นงท างาน ไมมเวลาออกก าลงกาย ท าใหเปนโรค “ออฟฟต ซนโดรม"
- เปนแนวทางการขยายตลาด AEC อน ๆ กลม CLMV
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ Business Development Road Map
3
4
7
6
5
166
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ Business Development Road Map
1. เสนทาง การบรรลวสยทศนในอนาคต โดยการระบการเลอกกลยทธใน การพฒนาตลาด การพฒนาผลตภณฑ การพฒนาเทคโนโลย การคนควาวจยผลตภณฑใหม และ การใชปจจยสนบสนน มาเชอมโยงความสมพนธ ทเปน เหตผล กน
2. กระบวนการ พยำกรณควำมตองกำรของตลำด ทเปนตวขบเคลอน ในการพฒนาผลตภณฑ เทคโนโลย และปจจยสนบสนน ทตองการในอนาคต
3. ผงงานเวลา แสดงถงความเชอมโยงระหวาง “โอกำสทำงกำรตลำด” กบ การพฒนาผลตภณฑ และ การพฒนาเทคโนโลย ทเกยวของในอนาคต
4. มงเนนการใช “กลยทธแบบดง- Market Pull” ผลตตามความตองการของตลาด ทจะขยายฐานกลมลกคา และชองทางการจดจ าหนาย และจะตองเลอกเทคโนโลยทใชผลตสนคานน ได “โดนใจ” ผบรโภค 167
ระยะเวลำ กลยทธดำน
2556 2557 2558 2559 2560
แรงขบเคลอนทางธรกจ
ตลาด (CS, CR, CH)
ผลตภณฑ (VP)
เทคโนโลย (KR, KA, KP)
การวจยและพฒนา (KA, KP)
ทรพยากร (KR, KP)
การเชอมโยงกลยทธเพอน าไปสการสราง Roadmap แบบฟอรมท 3
168 168
ระยะเวลำ(ป)
2555 2556 2557 2558 2559 2560 กลยทธดำน
แรงขบเคลอนทำงธรกจ (Business Driver-Macro/Micro)
ตลำด (Market)
ผลตภณฑ (Product)
เทคโนโลย (Technology)
กำรวจยและพฒนำ (R&D Program)
ทรพยำกร (Resources)
169
อตสาหกรรมความบนเทงเตบโตเพมขน ประชากรยายถนเพมขน
เสรมสราง พฒนา คนหาศกยภาพผเรยนผาน Exclusive Counselor
Counselor ประจ าสถาบน
ผนตวเองเปน Modeling และ alliance กบกลมธรกจเดยวกน
คานยมการสงเสรมดานการแสดง / เปนดารา
PR กบท ากจกรรม และรบงานเพมขน
IMCs เชงรก
ตลาดตาม segment
หาหนสวน,รวมทน
Mix and Match
VP
CS CR CH
KR KA KP
KA KP
KR KP
แผนการพฒนา หลกสตร
แผนการปรบปรงประสทธภาพการบรหารจดการ
Performance show ระบบการเตนตามมาตรฐาน ตาม
Trend มการ recital อยางเปนระบบ
เวทการแสดงออกภายในและภายนอกสถาบน
การรวมกลมประชาคมอาเซยน
ครอบครวมขนาดเลก ลกนอย เนนคณภาพชวต
แบบฟอรมท 3 แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ Business Development Roadmap
169
170
กำรน ำเสนอผลงำน
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ “Business Development Roadmap”
A. จดสง รายงาน “แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ” ทกคน
B. การน าเสนอตองม
1. แนะน าองคกร ขอบเขตธรกจ และ ทศทางองคกร ( Vision ,
Mission , Goal , KSF )
2. Business Model : ปจจบน
3. Business Model : หลงสภำวะตลำด AEC
4. Business Development Roadmap to AEC
4. แผนข นรบหลกกำร แสดงเหตผลความจ าเปนตองท าแผนน
5. สรปรำยชอแผนเพมประสทธภำพ การเตรยมความพรอม
ขององคกรส AEC
ตวอยาง
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ Business Development Road Map
กำรคนหำ “ประเดน” ของแรงขบเคลอนทำงธรกจ เพอจดท ำ
171
172 http://longanoidthai.com/
กลมผลตภณฑ : ครมนวดสำรสกดเมลดล ำไย
172
173
บรษท พรมำรเฮรบ (ประเทศไทย) จ ำกด ผผลตและ
จ ำหนำยครมนวดสำรสกดเมลดล ำไย นวตกรรมธรรมชำต
บ ำบด เปนผลงานวจยรบรองผลประสทธภาพและความ
ปลอดภย พรอมสวนผสมจาก Herbal & Flower essences กวา
12 ชนดสกดในเมทลซาลไซเลต และไวตามน อ บรสทธกวา
99% จง รกษาโรคเขำเสอม ชวยบ ำรงผวพรรณ มอบควำม
หอมจำกธรรมชำต ผอนคลำยควำมเมอยลำ ปราศจาก
อาการแสบรอน ปราศจากสเตยรอยด ผานการตรวจสอบจาก
กรมวทยาศาสตรการแพทยแลว จ าหนายปลกผำนศนย
ตวแทนจ ำหนำย และ ขำยสงท วประเทศ จดสงผานไปรษณย
ไทย
ขอบเขตธรกจ
แบบจ ำลองธรกจ BUSINESS MODEL (ปจจบน)
KP - ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (สวก.)
KA - การ R&D สตร
VP - ครมนวดเพอรกษาโรคขอเขาเสอม
CR - MKT. 3.0
CS - ผสงอาย และคนท างานทมปญหาเรองขอเขา, นวลอค
KR - ผลงานวจย
CH - Website
- Direct Sale
RS - รายไดจากการจ าหนายครม
CS - ตนทนคาวจยและพฒนา
- ตนทนบรรจภณฑ
แบบฟอรมท 1
174
กลมผลตภณฑ : ครมนวดสำรสกดเมลดล ำไย
174
1 GDP ตอตวของสงคโปรสงกวำไทย 10 เทำ 2 กำรขยำยตวของเศรษฐกจสงคโปร (%) 7.5% -อตสำหกรรม 5.6% -กอสรำง 19.8% -บรกำร 8.1% 3 มลคำสงออก (พนลำน US$) 218.7+ 8.5% - ผลตในสงคโปร 113.7+6.0% - สงออกตอ 105+11.4% 4. ประชำกร 5.08 ลำน - วยท างานรอยละ 70 และ เขาสวยผสงอาย รอยละ 20
5. วธชวตเปนสงคมเมอง เกอบ 100% -
แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro) ของ ประเทศสงคโปร
175
176
แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro) ของ ประเทศสงคโปร
มหภาค (ป 2553) แนวโนมประชากร-ประชากร 5.08 ลานคน วยท างานรอยละ 70 เขาสวยผสงอาย รอยละ 20 เศรษฐกจ-GDP 222.7 พนลาน, Per Capita $44,904 Growth 14.5% รปแบบการใชชวต-เรงรบ, ท างานหนก การเมอง- ไมมการเปลยแปลง เปดเสรทางการคา ดงดดนกลงทนตางชาต เทคโนโลย-เนนเทคโนโลยขนสง สะดวกในการใชงาน จลภาค ลกคา-ใชเวลากบการท างานมาก มเวลาออกก าลงกายนอย คแขง – แผนปดตราเสอ พนธมตร – Drug Store Chain , คลนกกายภาพบ าบด , สปา นวดแผนไทย
ตลาด (Market) ตลาด กลมคนท างาน “ออฟฟต ซนโดรม" และ ผสงอาย ทมรายไดสง และลกคาองคกร คลนดกายภาพบ าบด ,รานขายยา
ผลตภณฑ (Product) สารสกดจาก “เมลดล าไย” เพอบรรเทาอาการ ขอเสอม ปวดขออกเสบ รมาตอยด ปวดเมอยกลามเนอ หลง ตนคอ ไหล ปวดเอว ตะครว นวลอค เทาแพลง ขอเทาพลกจากการเลนกฬา เดนไมไหว ไขขออกเสบ อบตเหตจากการเลนกฬา
เทคโนโลย ดวยระบบการผลต แบบ “นาโนเทคโนโลย “ ทไดจดสทธบตร
การวจยและพฒนา (R&D Program)
การวจยและพฒนา โดย วทยาศาสตรการแพทย มช. และรบรองดวยองคกรมหาชน ADRA และ อย.
ทรพยากร (Resources) -จดตงฝายตลาดตางประเทศ -ส ารวจตลาด และแตงตงตวแทนจ าหนาย - โครงการสอสารการตลาดแบบ – IMC
กำรคนหำ “ประเดน” ของแรงขบเคลอนทำงธรกจ
176
KP - ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (สวก.)
- Chain รานขายยา
KA - การ R&Dสตร
- การ R&Dสนคาใหม
VP - ครมนวดเพอรกษาโรคขอเขาเสอม
- แผนพลาสเตอรปดเพอรกษาโรคขอเขาเสอม
CR - MKT. 3.0
- การใหขอมลทางการแพทย
CS - ผสงอาย และคนท างานท ขอเขา, นวลอค - ผปวยท
ตองการสนคาในรปแบบใหมทพกพางาย - คนไขในโรงพยาบาล/คลนกกายภาพ
KR - ทมงานวจย - ผลงานวจย -โรงงานผลต -จด สทธบตร
CH - Website
- Direct Sale - รานขายยา
- โรงพยาบาล
RS - รายไดจากการจ าหนายครม
- รายไดจากการจ าหนายแผนปด
CS - ตนทนคาวจยและพฒนา
- ตนทนบรรจภณฑ - ตนทนคา R&D, บรรจภณฑใหม
แบบฟอรมท 2
177
แบบจ ำลองธรกจ BUSINESS MODEL (อนำคต)
กลมผลตภณฑ : ครมนวดสำรสกดเมลดล ำไย
177
178
VP - ครมนวดเพอรกษาโรคขอเขาเสอม
- แผนปดเพอรกษาโรคขอเขาเสอม
- แผนปดบรเวณหลง
CS - ผสงอาย และคนท างานทมปญหาเรองขอเขา, นวลอค
- ผปวยทตองการสนคาในรปแบบใหมทพกงาย และเนอยาอยไดนาน สะดวกในการใชงาน
กลยทธทไดจากการสราง “คณคำใหม”
178
แผนทเสนทำงกำรพฒนำธรกจ Business Development Roadmap
ระยะเวลำ(ป)
2555 2556 2557 2558 2559 2560 กลยทธดาน
แรงขบเคลอนทางธรกจ (Business Driver-Macro/Micro)
ตลาด (Market)
ผลตภณฑ (Product)
เทคโนโลย (Technology)
การวจยและพฒนา (R&D Program)
ทรพยากร (Resources)
แบบฟอรมท 3
179
ครมนวดเพอรกษาโรคนวลอค ขอเขาเสอม
คนเปนโรคออฟฟศซนโดรมมากขนในสงคโปร
รายไดตอคนสง 44,904 เหรยญตอป
Survey ตลาดสงคโปร
การท าการตลาด ในแบบ MKT3.0
Chain รานขายยาหรอเภสชภณฑ / โรงพยาบาล/คลนก
กายภาพ
การน าสารสกดล าไยไปวจยพฒนาสนคา
ผลงานวจย/สทธบตรสารสกดล าไย
การพฒนาสตรครมนวดใหเปนแบบรอน, แบบเยน
สนคาใหม หรอแผนปดรกษาขอเขาเสอม
หนวยงานวจย (สกว), NIA
การปรบปรงบรรจภณฑให เหมาะสมกบกลมลกคา การพฒนาสนคาใหมใน
รปแบบตาง ๆ เชน แบบแผนปด
ผสงอายและคนท างานทมอาการโรคขอเขาเสอมมากขนในกลมประเทศ AEC
179
180 180 180
การตงชอ”แผนปฎบตการเพมประสทธภาพของงาน”
• แผนปรบปรงวธการ....,
• แผนวางระบบ....,
• แผนวางวธการ....,
• แผนลดคาใชจายดาน..(การซอม
บ ารง.).
• แผนศกษา....,
• แผนการขยาย....,
• แผนพฒนาบคคลเรอง....,
• แผนเรงรด....,
• แผนจดท า....,
• แผนสงเสรม....,
• แผนส ารวจ....,
• แผนเพมประสทธภาพ....,
• แผนเพมผลผลต....,
• แผนการจดก าลงคนดาน....
• แผนปรบปรงคณภาพ....
• แผนลดการสญเสย....,
• แผนปองกนความสญเสย...
• แผนลดอบตภยดาน...,
• แผนพฒนาระบบงานดาน....
• แผนก าหนดวธการเบกจาย..
• ฯลฯ
แผนงาน : กำรเจำะตลำดสงคโปร
สภำพปญหำและสำเหต
ควำมจ ำเปนตองท ำแผนน
ผลลพธทำงตรงตอระบบงำน
ผลลพธทำงออมตอบคคลท ำงำน คำใชจำย
ระยะ เวลำ
- แผนปดรกษาขอเสอมสนคาออกใหม ไดลงทนวจยสง แตยอดขายยงไมถงเปาหมายการขาย
- การเปด AEC ท าใหไมมภาระภาษทางการคา - เพมยอดขายในสงคโปร ทลกคา มรายได สง และ อายยนมผสงอายมโอกาสเปนโรคขอเสอมมาก
- แตงตงตวแทนจ าหนายได 1 บรษท - สรางยอดขายไมต ากวา 5 ลานบาท ตอป
- สรางภาพลกษณองคกรทสงสนคาไปตางประเทศ - สรางศกยภาพพนกงานในการเปดตลาด AEC
1,000,000. 1 ป
เพราะกลมลกคาจ ากดและไมมก าลงซอ
- คนสงคโปร นงท างาน ไมมเวลาออกก าลงกาย ท าใหเปนโรค “ออฟฟต ซนโดรม"
- เปนแนวทางการขยายตลาด AEC อน ๆ กลม CLMV
แผน “ข นรบหลกกำร” น ำเสนอขอควำมเหนชอบ แบบฟอรมท 4
181
แผนงาน : การเพมผลตภณฑ แบบแผนปด
สภำพปญหำและสำเหต
ควำมจ ำเปน ตองท ำแผนน
ผลลพธทำงตรงตอระบบงำน
ผลลพธทำงออมตอบคคลท ำงำน คำใชจำย
ระยะ เวลำ
- ลกคำเขำเสอมตองพกพำหลอดเพอทำวนละ 3 ครง
-เพมกลมสนคำทเพมยอดขำยในกลมลกคำขอเสอมมจ ำนวนมำก
เพมรำยกำรสนคำสรำงยอดขำยมำกกวำ 3 ลำน / ป
- สรำงภำพลกษณองคกรในวงกำรโรคขอ
1,500,000
8 เดอน
-ไมสะดวกในกำร ใชงำนทตองบบหลอดออกมำทำ
-ขยำยฐำนลกคำกลมโรงพยำบำล / คลนกกำยภำพบ ำบด
ระยะเวลำคนทน ภำยใน 1 ป
- โอกำสในกำรน ำเสนอขำยงำยลกคำองคกร
แบบฟอรมท 4
แผน “ข นรบหลกกำร” น ำเสนอขอควำมเหนชอบ
182
ชอแผนงำน งบประ มำณ
ผรบผดชอบ
ระยะเวลำของแผนงำน ดชนวดผลงำน/
เปำหมำยทตองกำร
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11
12
1. กำรเจำะตลำดสงคโปร 1,000,000 ฝายตลาดตางประเทศ
ตวแทนจ าหนายสรางยอดขาย > 5 ลานบาท/ป
2. กำรพฒนำผลตภณฑ แบบแผนปด
1,500,000 ผจก.โรงงาน สนคาออกวางตลาด 2 รายการ แบบรอนและเยน
3.แผนกำรตลำด 3.0 จ านวนลกคาตดตอเปนตวแทนมากกวา 10 รายตอเดอน
4. แผนเพมตวแทนจ ำหนำยปลก
จ ายวนตวแทนเพมมากวา 5 รายตอเดอน
แผนเพมประสทธภาพการเตรยมความพรอมขององคกร
แบบฟอรมท 5
183 183
top related