Ако можех да се клонирам...Можеш! Делегирай!

Ако можех да се клонирам...

Можеш! Делегирай! 

Петър СъбевИстория за

богини, вълци,

грозде, бай Иван и

Криско...

Бог Шива(Индия, II в.)

Натараджа(Бали, X в.)

Васундхара (Непал, XII в.)

Понеделник (В офиса, XXI в.)

Скритата истина:

Бай Иване шеф на всички!

Бай Иван•Умен, красив, талантлив и т. н.•Има собствена фирма•Работи много и печели добре

Но…

Работата става все повече и повече!

Бай Иван трябва да делегира!

(каквото и да значи това)

делегирам, несв. и св.; кого. Изпращам като делегат • Делегирам права.Упълномощавам.

Синоними:(гл.) изпращам, пращам(гл.) упълномощавам,овластявам

Делегиране (известно още като депутация) е прехвърлянето на

правомощия и отговорност върху друго лице (обикновено от мениджър

към подчинен) за извършване на специфични дейности.

Ако е правилно извършено, то може:• да спести пари и време;• да помогне в изграждането на

умения;• да мотивира хората.

Възлагане на задачи = давате работа на подчинените си

Делегиране на задачи = даватe част от ВАШАТА работа на подчинените си, заедно с нужния

авторитет, контрол и ресурси.

Кога да делегираме?• Работата е твърде много, за да я

свършим сами добре и в срок.• Някой друг може да свърши работата

много по-добре от нас.• Искаме да използваме задачата, за да

мотивираме някого.• И двамата ще сме много по-щастливи,

ако разменим задачите си.• Твърде стресирани сме, за да свършим

тази задача.

Всички делегираме!

Прическа

Мобилен телефонДизайн на дрехи

Зашиване на скъсан панталон

Пломба на кътника

Топ 5 на държавите, с които ИТ компаниите в България работят

Източник: проведена анкета с 120 респонденти

Cultural Navigatorwww.culturalnavigator.com

Disclaimer:Всички хора са различни,

информацията е генерализирана.

САЩ•Мениджърите обичат да делегират• Целта е по-добра ефективност, а не

мотивация на служителите• Служителите очакват насоки, крайна

цел, ясни инструкции за задачата, но и свобода как да си свършат работата.• Служителите не се притесняват да

споделят идеите си как да направят нещата по-добре.

Великобритания• Прекалено чувствителни към

директни задачи и заповеди.• Използва се и за ефективност и

мотивация.• Даването на авторитет заедно със

задачата често е проблем.• Прокрадва се разделение „ние“

(мениджърите) и „те“ (работниците).• Делегирането често е към целия

екип.

Германия• Колкото по-важна е задачата, толкова

по-рядко се делегира.• Делегира се предимно за мотивация.• Дават се задачи с измерими резултати.• Напомнянията и проверките от

мениджъра се приемат като липса на доверие.• Задачите се разбиват, разясняват

подробно и се следват съвсем точно, дори завършването им да отнеме повече от предвиденото време.

Израел•Делегира се с цел мотивация и

ефективност• Служителите обичат свобода: цели

и насоки вместо конкретни задачи•Обикновено искат разяснение на

„голямата картинка“ и връзките между компонентите•Не обичат крайни срокове•Обичат възможност за иновации и

импровизации

Индия•Делегира се често с цел по-добра

ефективност•Не винаги се дава информация

защо трябва да се свърши задачата (и служителите не питат)• Служителите много рядко се

отклоняват от точните инструкции• Служителите избягват

конфронтацията и независимо колко добри са идеите им, няма да ги споделят.

А България?• Не се делегират важни задачи, мениджърът се

опитва да свърши всичко сам.• Служителите обичат ясни и точни инструкции, но

рядко им се дават. • Служителите предпочитат да се

придържат към длъжностната си характеристика.

• Повечето служители са убедени, че ще се справят по-добре от шефа си, но избягват да поемат отговорност и да взимат решения.

Бай Иванпросто не

искада делегира!

На вълка затова му е

дебел вратът,

защото сам си върши

работата...

По светаима хиляди

като бай Иван

ПРИЧИНИ ЗАЩО ХОРАТАНЕ ДЕЛЕГИРАТ ЗАДАЧИ

Причина No. 1:Този човек е некомпетентен и няма да се справи със задачата…

Причина No. 2:Не му вярвам!

Причина No. 3:Не искам да мудавам определенресурс.

Причина No. 4:Нямам време да поправям чужди

грешки.

Причина No. 5:Работата ми просто не може да се раздели на части, за да делегирам някоя част.

Причина No. 6:Вече съм делегирал

твърде много.

Причина No. 7:Имам лош опит от предишни делегирания.

Причина No. 8:Тази задача ми харесва

и я искам за себе си.

Причина No. 9:Ще изгубя контрол и няма да съм наясно какво се случва…

Причина No. 10:Страхувам се,

че ще се справипо-добре от мен.

Истинската причина:Не знам как…

КРИСКО

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

КРИСКО

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

Игра с публикатаНаправете списък с Вашите задачи до края на месеца…

СПЕШНА НЕСПЕШНА

МАЛ

ОВА

ЖНА

ВАЖ

НА

AC

BD

СПЕШНА НЕСПЕШНА

МАЛ

ОВА

ЖНА

ВАЖ

НА

AC

BDРазсейващи

дейностиГубещи

време

Продуктивнидейности

Гасене напожари

Игра с публикатаПриоритезирайте задачите от

списъка с А, В, C или D…

СПЕШНА НЕСПЕШНА

МАЛ

ОВА

ЖНА

ВАЖ

НА

AC

BDРазсейващи

дейностиГубещи

време

Продуктивнидейности

Гасене напожари

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

ВАШИТЕ ЗАДАЧИ

отчетностaccountability

отговорностresponsibility

авторитет

ТАЗИ

ЧАСТ

ОСТАВЕТЕ

ЗАСЕБЕ

СИ

Отчетността си остава

изцяло Ваша

Споделенаотговорност

Дайте част от авторитета си!

ТАЗИЧАСТ

ДЕЛЕГИРАЙТЕ

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

Игра с публиката1. Изберете B- или C-задача,

подходяща за делегиране.

Игра с публиката2. Направете списък с 5 души,

които биха могли да я свършат.

Кой е правилният човек?

Кой е правилният човек?1. Знаещ, талантлив и със свободно време.

Кой е правилният човек?1. Знаещ, талантлив и със свободно време.2. Знаещ, талантлив и без свободно време (бартер?).

Кой е правилният човек?1. Знаещ, талантлив и със свободно време.2. Знаещ, талантлив и без свободно време (бартер?).3. Учещ бързо, талантлив и със свободно време.

Кой е правилният човек?1. Знаещ, талантлив и със свободно време.2. Знаещ, талантлив и без свободно време (бартер?).3. Учещ бързо, талантлив и със свободно време.4. Учещ бързо, талантлив и без свободно време (бартер?)

Кой е правилният човек?1. Знаещ, талантлив и със свободно време.2. Знаещ, талантлив и без свободно време (бартер?).3. Учещ бързо, талантлив и със свободно време.4. Учещ бързо, талантлив и без свободно време

(бартер?).5. СПРИ!

Край на играта с

публиката(Избрали сте задача и човек)

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

Задача: Да се прекопае лозето!

Предварителна подготовка1. Изяснете си Вашия интерес.2. Помислете за ясни цели.3. Представете се в обувките на човека

срещу Вас.4. Отворете се предварително за нови,

неочаквани идеи.5. Не фокусирайте върху проблемите, а

върху решенията!

ПодкрепаПроблемиПланПроект

Четирите „П“

ПодкрепаПроблемиПланПроект

Описание на целта и задачата...

Защо е важно? Защо те избрах?

ПодкрепаПроблемиПланПроект

Как ще постигнеш целта си?(коучинг)

ПодкрепаПроблемиПланПроект

Какви проблеми може да срещнеш? Какво би те забавило или спряло?

Кое би изискало повече време?

ПодкрепаПроблемиПланПроект

Каква подкрепа ти трябва?Какви ресурси? Какви

обучения?Какво искаш лично от мен и

от други?

Докато разговаряте…•Слушайте внимателно! Наистина.•Не прекъсвайте! (Записки докато слушате)•Задавайте въпроси с „К“, не давайте решения…•Приемете чуждите идеи безусловно (и задавайте още въпроси).•Мислете за алтернативи (с фокус върху крайната цел).

ОбобщениеНакарайте човека да

обобщи задачата си, как точно ще я постигне, в какъв

срок и с какви резултати…Ако е нужно, запишете го

„черно на бяло“ и разделете задачата на стъпки

(milestones).

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

Какво да делегиратеРесурсиИзбор на човекСинхронизиранеКонтролОценка

Ако работата е свършена добре…

1.Благодарете!2.Посочете поне 2-3

конкретни неща, с които човекът се е

справил чудесно.

Ако работата не е свършена добре…

1.Не отлагайте, но бъдете спокойни.2. Говорете с „аз“ и без „но“.

3. Говорете конкретно.4. Завършете с вяра!

Било к’вот’ било, запомни ме с добро!

Robert HellerHow to

Delegate

Paperback: 72 pagesISBN-10: 0789428903

ISBN-13: 978-0789428905(DK Essential Managers

Series)

Благодаряза

вниманието!

Петър Събев@BORIME4KA

psabev@gmail.combg.linkedin.com/in/petersabev

facebook.com/peter.sabev