電子化政府入口網分類檢索 之規劃與推動
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Research, Development, and Evaluation Commission
行政院研究發展考核委員會
電子化政府入口網分類檢索之規劃與推動MyEGov OPEN 分類檢索服務工作小組
( 行政院研考會、行政院秘書處 )96.09
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行政院研究發展考核委員會
大綱1. 分類檢索之必要2. 國外分類檢索案例3. 分類檢索之作法4. 主題、施政、服務分類簡介5. 各機關配合作業6. 配套措施7. 結語
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1. 分類檢索之必要
要下哪個關鍵字呢？
好多重複的資料喔！ 怎麼找到這麼多的資料？我要資訊的在哪裡啊？要報稅了！怎麼盡找到不相關的資料？
稅法解釋多，到底採用哪條規定？茫茫網海，我要從哪邊找起啊？
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分類檢索以及電子表單標準化效益( 一 )對民眾而言 :1. 服務以及電子表單分類檢索以層級式、結構化分類呈現所需資訊，民眾可用符合習慣、標準化、一致化的方式到各機關網站找到所需資訊2.增加民眾對政府網站的信賴與依賴程度3.未來表單系統可進一步結合線上申辦服務，提供民眾更好更有效率的服務( 二 )對機關而言 :1. 日後可以方便的歸類網站資訊，提升管理作業效率2.日後可由主管單位統一建置共用性便民表單或資訊系統，提供所屬機關使用，減少各機關建置相關資訊系統之成本3.方便日後跨機關資訊交換應用，減少跨機關資訊系統建置成本4.提高機關之民眾滿意度
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2. 國外分類檢索案例 -Directgov.uk( 英國 )
• 除全文檢索，民眾還可採用分類檢索搜尋資訊• 分類檢索以層級式、結構化分類呈現所需資訊• 主動公開政府資訊，實踐透明化政府
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國外分類檢索案例 -USA.gov( 美國 )
• 依需求，提供不同分類檢索方法• 分類檢索與全文檢索交互運用• 分類檢索需各機關配合標示資訊類別
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3. 分類檢索之作法機關於網路提供資訊
資訊按一定方法進行分類按所定規範標示註記資訊類別
按分類辭彙及代碼標示資訊類別於：•網頁•資料庫•表單•線上學習•……•……
使用者可容易按層級式分類檢索到所需資訊
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於網頁標示資訊類別•實際看到的網頁 •網頁屬性 HTML Meta Tag 之應用
<html> <head><meta name=“DC.Title" content=" 綜合所得稅結算電子申報繳稅 " /> ...<meta name=“DC.Publisher” content=“ 財政部” /><meta name=“Category.Theme” content=“510”/> 主題分類代碼<meta name=“Category.Cake” content=“452”/> 施政分類代碼<meta name=“Category.Service” content=“814”/> 服務分類代碼...</head> <body> ...</body> </html>
主題分類 510 ：財政稅務施政分類 452 ：國稅服務分類 814 ：節稅
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於文件標示資訊類別• 實際看到的電子表單內容 • 表單文件屬性摘要Tag之應用
--服務分類代碼之應用
機關代碼(10
碼)+
服務分類代碼(3
碼)+
流水號(3
碼)對所有電子表單予以統一編號管理
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於網路服務資料庫標示資訊類別• 實際看到的網頁 (GPMnet) • 資料庫屬性 Meta Tag 之應用
-- 施政分類代碼之應用100 內政及國土安全200 外交僑務及兩岸300 國防及退伍軍人400 財政金融...
450賦稅451賦稅規劃評估452國稅453地方稅454租稅減免455租稅協定45Z其他...
500教育及體育600 法務700經濟貿易...
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資訊分類應用示意網頁文件
資料庫線上教學
……
都能標示註記資訊分類電子化政府入口網集中彙整
方便民眾查詢
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4. 主題、施政及服務分類簡介主題分類主題分類
對民眾及公務同仁提供之分類方式
施政分類施政分類主要對公務同仁提供之分類方式
服務分類服務分類從民眾角度
提供之分類方式•架構原則： 3類並存，複式多重分類，皆為 3 層分類架構，主題及施政分類並予對應•編碼原則： 3碼，為單一文數字碼，從 1～ 9、 A~Y， 0表示 null，Z 則考量週延性為保留碼3種分類特點：
•同一層級分類名稱需考慮各層級主題名詞一致性•同層級分類間應具互斥性及周延性 •上下層級分類間各項知識點重要性及細分的複雜度均應標準一致
My EGov 主題、施政及服務分類訂定原則http://www.gov.tw/category
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主題分類
• 依據：政府資訊內容主題導向，類似網站慣用之主題分類檢索方式• 主要對象：民眾、公務同仁• 使用特性
– 層級簡潔 (只使用 2 層 ) 、易瞭解– 第一層僅有 9 個選項，適用於 PDA Phone等行動裝置以單一按鍵檢索
• 主題分類辭彙代碼一覽表 http://www.gov.tw/category
100 內政及國土400教育文化700農業環保
200 外交及國防500 財政經濟800衛生福利勞動
300 法務600 交通建設900 綜合行政
9大類、73 小類
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施政分類
• 依據：政府業務功能導向，類似機關職能分類檢索• 主要對象：公務同仁• 使用特性：
– 依行政業務，階層架構建立，涵蓋面廣– 配合政府組織改造，用於跨部會知識管理及行政院決策支援環境建立
• 施政分類辭彙代碼一覽表 http://www.gov.tw/category
100 內政及國土安全500教育體育900勞動人力資源
200 外交僑務及兩岸600 法務A00農業
300 國防及退伍軍人700經濟貿易B00衛生及社會安全
400 財政金融800 交通及建設C00環境資源
D00 文化及觀光 G00原住民族事務F00 海洋事務E00 國家發展及科技I00其他政務H00客家事務
19大類，近 2000項次類及小類
J00輔助事務
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服務分類
• 依據：民眾服務導向，以生活化、民眾熟悉的方式進行檢索• 主要對象：一般民眾• 使用特性：
– 以 e生 e世為出發點，結合主要人生歷程及生活內容，易協助民眾查詢資料– 以事件流程及檢核表概念呈現分類內容，可提供民眾完整資訊內容
• 服務分類辭彙代碼一覽表 http://www.gov.tw/category
100生育保健500 求職及就業900休閒旅遊
200出生及收養
A00 交通及通訊
300 求學及進修700婚姻B00就醫
400 服兵役800投資理財C00購屋及遷徙
D00選舉及投票 G00老年安養F00 退休E00生活安全及品質
18 大類， 99 次類377小類
H00生命禮儀 I00 公共資訊
600 開創事業
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5. 各機關配合作業函頒流通實施要點及詮釋資料規範
函發推廣計畫；辦理 MyEGov分類檢索說明會(北中南 )
納入政府服務創新精進方案，進行評獎
提供修正意見出席說明會瞭解下列事項1.詮釋資料之使用2. 機關資料加註標示範圍3.預估期程4. 檢核方式5. 後續作業方式依據實施要點、推廣計畫及服務創新精進方案，提出加註標示作業時程
定期查核納入服務品質評獎
辦理事項1.入口網資料蒐尋彙整2. 分類檢索提供服務3.技術諮詢提供4.教育訓練協助
配合政府服務創新精進方案，實施評奬依規劃執行加註標示配合研考會服務品質奬進行外部查核
發展自動化機制定期檢測機關網站資料進行外部查核
各機關行政院研究發展考核委員會
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作業時程檢核點作 法 時 程
函請各機關就流通實施要點及詮釋資料規範草案表示意見並完成彙集 2007/05
流通要點報院核定 2007/06函發推廣計畫；辦理 MyEGov 分類檢索說明會
2007/09
機關網路資訊加註標示 2 級機關辦理完成
3 級機關辦理完成全國各機關辦理完成
2007/08~2008/102007/122008/052008/10
辦理政府服務品質評奬 2008/11
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6. 配套措施分類檢索服務規劃• 依據： 96年 6月 7 日行政院修正核定「行政機關電子資料流通實施要點」及「行政機關電子資料流通詮釋資料及分類檢索規範」
– 上開要點第 4點：各機關應依據本會訂定規範，標示所屬各項電子資料，以提供 MyEGov 分類檢索服務– 上開規範第 1點第 1項：詮釋資料之應用有助於達成跨機關各類資訊之互通性，以及方便民眾瞭解、擷取政府資訊與使用各項申辦服務，配合 MyEGov 所提供服務，明訂主題、施政、服務 3種分類架構，依使用目的進行分類檢索查詢閱讀
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法令依據：明定於電子流通實施要點 http://www.gov.tw/category
1. 各機關應指定單位辦理電子資料於網路流通2. 依據規範，標示所屬各項電子資料，提供各機關網站及電子化政府入口網分類檢索服務3.涉及安全維護及智慧財產權保護等有關事項應依相關法令規定辦理。4.違反本要點而有情節重大或其他急迫情事，得暫停「電子化政府入口網」與該機關之連接
方便民眾查詢
1. 統籌規劃、協調及推動各機關電子資 料流通事宜2.參考各機關意見修正流通實施要點及訂定詮釋資料規範
各部會（含準用之其他政府機關構）
行政院研考會
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基準規範：參照詮釋資料規範辦理• 行政機關電子資料流通詮釋資料及分類檢索規範
http://www.gov.tw/category
基準規範應用
符合國際通用之詮釋資料基準 -都柏林核心集 Dublin Core
HTML META TAG運用於網頁呈現 XML SCHEMA運用於非網頁呈現
RSS 應用XML SCHEMA
HTML META TAG
網頁 資料庫 表單 線上學習 …
政府各機關服務
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分類檢索服務推動方式• 納入「政府服務創新精進方案」並推動評獎
– 明訂於「政府服務創新精進方案」 「政府服務創新精進方案」實施要項第四項「豐富服務資訊，促進網路溝通」第二款：
網站（頁）資訊檢索應規劃提供多樣性檢索 方式；並遵循相關規範標示電子資料，提供 分類檢索服務
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配套措施推動評獎：納入政府服務品質獎評核項目• 本項推動成效納入政府服務品質奬評核項目評核對象 評核構面 評核項目 評核指標 績效描述第一線服務機關（單位）
資訊流通服務 資訊提供及檢索服務 資訊檢索完整性與便捷性
分類檢索服務建置情形‧ 機關資訊標示配合電子化政府入口網 MyEGov提供主題、施政與服務 3種分類檢索‧ 機關本身網站提供主題、施政與服務 3種分類檢索
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7. 結 語
提升網站品質符合國際評比民眾便利尋找所需資料資訊公開透明政府
資訊分類架構標準化利於未來知識管理
查詢結果依資訊公開法正面表列事項呈現
公務人員有效率蒐集完整資訊
共同分類辭彙代碼建立跨組織資訊流通
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簡 報 完 畢簡 報 完 畢敬 請 指 教敬 請 指 教
更多資訊，請參閱電子化政府入口網 http://www.gov.tw/category/
或聯絡客服中心，電話： 02-8768-1628；Email ： egov@service.gov.tw
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