المدارس الحديثة للتفاوض وادارة النزاعات
Post on 07-Jul-2015
79 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
المدارس الحديثة للتفاوض وإدارة النزاعات
الكنانيمرتضى ميثمالدكتور
النزاعات وادارةعضو المركز العراقي للتفاوض
مدرب في فن التفاوض
وروجرفيشر( ع)التفاوض بين علي
بين الخليفة و, إن المقارنة ال تُقيَّم بين إنسان مثلنا وروجر فيشر
ي هللا الراشدي الرابع أمير المؤمنين سيدنا علي بن أبي طالب رض
عنه ، إال انه وبغرض الموضوعية العلمية وجدت لزاما أن أبين
عنصرا 12لكل الدارسين أن سيدنا علي رضي هللا عنه ، أرسى
ف للمفاوضات ، قبل أن يضع روجر فيشر عناصره السبع بأل
.وأربعمائة عام كبير المفاوضين الفلسطينيين صائب عريقات
عناصر التفاوض بين علي وروجر فيشر'من كتابه الشهير
ماثورةاقوال
ولجميلة تسعى بزينتها بكل جهـــــماتكوناولالحرب
عادت عجوزا غير ذات خليلاوارهااستعرت وشب اذاحتى
شمطاء جزت شعرها وتنكرت مكروهة للشم والتقبــــــــــيل
معدي كربعمروبن
علم التفاوض
"They wrote in the old days that it is sweet and fitting
to die for one's country. But in modern war there is
nothing sweet nor fitting in your dying. You will die
like a dog for no good reason."
-Ernest Hemingway
ماثورةاقوال
“Peace is not the absence of conflict but the
presence of creative alternatives for responding to
conflict.”
Dorothy simpson
American writer
مقدمة تاريخية
مايربوقبل الميالد حصل 3600منذ بداية التاريخ المدون حواليعلى
14500حرب عظمى
انسانمليارات اربعقتل فيها حوالي
مليون روح 200ازهاقالحروب التي شهدها القرن العشرين كلفت
بمليون شخص مقارنة 66في الحرب العالمية الثانية قتل حواليبار باالعتاخذنااذا, االولىمليونا قتلوا في الحرب العالمية 15
عام انسانمليون 100-50التي قتلت االنفلونزاوبائية ماسببتهة والتي نتجت عن تداخل الخنادق بين الجيوش المتحارب1918
لميةدموية في تاريخ الحروب العااالكثرهي االولىتكون الحرب
مقدمة تاريخية
ث دموية حياالكثرفي القرون الوسطى تمثل غزوات جنكيزخان
من مجموع سكان % 11مايعادلايانسانمليون 40تسببت بقتل
قياس على مر التاريخ بالاالسوءحروب المغول مايجعلانذاكالعالم
نسبة الضحايا للمجموع العام لتعداد البشرية وقتذاكالى
مشاكل العنف المنزلي
اذ, ي تعاني اغلب مجتمعات العالم من نسب عالية من العنف المنزل
مركزاميركيوهو ( (N.C.A.D.Vنشرهااحصائياتتشير
ضحية مئةوثالثمتخصص بتوثيق حاالت العنف المنزلي بان مليون
اء منها نسبة النس, االسريللعنف تسجل سنويا اقترفها شريكها
85%
مليار دوالر 5.8االسريتتجاوز التكلفة السنوية لحاالت العنف
ي بعد النفسوالتاهيلمليار منها للرعاية الصحية 4.1سنويا تصرف
الحوادث
تجربة ماليزيا في تقليل نسب الطالق
ماقبلوالتثقيف االرشادبمراكز مايعرفمن خالل استحداث
ق في الزواج للمقبلين على مشروع الزواج تم تقليص نسب الطال
حوالي الثلثالىماليزيا
تعريف النزاع
اواالمورصراع قوى متعارضة نتيجة االختالف على الرغبات
.االخالقيةاوالقيمالدينية
خاصاالشمن اكثراوبين اثنين لالفكارهي حالة عدم التطابق او
اواالطراف
النزاعاسباباهم
بوضوحاالهدافعدم تحديد
اختالف القيم الشخصية
االطراففقدان التعاون وانعدام الثقة بين
شحيحةاوالتنافس على موارد محدودة
توصيف وظيفي دقيقالىاالفتقار \قواعد غير واضحة
حاجات اإلنسان وعالقتها بالنزاع
رم الخالفية في المستويات الدنيا لهاالموركلما كانت
مدة واطولوطاةالحاجات كلما كان الصراع اشد
تعريف التفاوض
دافهاهلكل منهما اكثراوطرفين اوهي عملية بين شخصين
مشتركة ارضيةوحاجاته ووجهات نظره من اجل اكتشاف
حل لاواتفاق لحسم مسالة ذات اهتمام مشترك الىوالتوصل
.نزاع ما
التفاوض اهمية
1. توفير للجهود والوقت
2.توفير للموارد
3.توسيع دائرة االستفادة والمنفعة
المختلفةلالطراف
تصنيفات التفاوض
ات المستخدمة االستراتيجيالىيمكن تصنيف عمليات التفاوض باالستناد:الى
1. المساومة التوزيعية المساومة اليومية التي نجريهااشكالمثال كل
2.المساومة التكاملية مثال التفاوض المستند للمبادئ
مجموعة من التكتيكات التفاوضية الىباالظافة
المقاربات المختلفة في التفاوض
بالنفس االعتدادالتعاون
التنافسيعاليعالي
االستيعابيقليلعالي
المتجنبقليلقليل
المتعاونعاليعالي
المساوم اوالمهادنمتوسطمتوسط
التفاوض المبني على المبادئ
الىمرة على نوع التفاوض المستند الولهذا المصطلح اطلق
ة في شهراالكثرفي الكتاب ماوردتحقيق المنفعة وذلك من خالل
لمؤلفيه روجر فيشر ( نعمالىالوصول )النزاعات ادارةمجال
1981مرة عام الولالكتاب الذي طبع , اوريووليام
اطيرالتاواالدراكاالستراتيجيات السبع للتعامل مع مشاكل
قاعدة في التفاوض المستند للمبادئ هو فصل العالقاتاول
احدىالشخصية عن المسائل الجوهرية والتعامل معها بشكل مستقل
ظر حيث ينالتاطيرمشاكل مايسمىهو ( االشخاصمشاكل )انواع
ماهواوعليه ماهمكل طرف للمشكلة بشكل مختلف بناءا على
الىكتاب الطريق )مؤلفواوضع 1991في طبعة عام , موقفهم منها
همانسمياو( االدراكمشاكل )مااسموهسبع طرق للتعامل مع (نعم
:كاالتيوهذه الطرق ( التاطيرمشاكل )نحن
االدراكمشاكل
اوال
ة خصمك وليس بالضرورادراكتنظر للموقف من خالل انحاول
انولكنه من الضروري لالمرفهمهم اوادراكهمتتقبل انانلك
بهومايشعرونبهمايفكرونتفهم
االدراكمشاكل
ثالثا
النهلوم تلوم خصمك على المشكلة حتى لو كان يستحق الانتجنب
ردة الىلكون عملية اللوم تؤدي في الغالباكثرسيجعل منه عدائيا
فعل معاكسة
االدراكمشاكل
رابعا
االخروفهمك للمشكلة مع الطرفالدراككتبادل النقاش الحر المنفتح
.لدى الطرفينافضلفهم الىسيؤدي
مشاكل اإلدراك
خامسا
لخاطئة البحث عن فرص لتتصرف على نحو يتنافى مع المفاهيم ا
، في محاولة لتصحيح أسوأ المعتقدات لديه عنك. لدى خصمك
.والتوقعات السلبية التي كانت في حسبانه حولك
االدراكمشاكل
سادسا
انه لم تفعل ذلك فانالنكحصة من مخرجات التفاوض خصمك اعط
ية في العملاشركتهلن يكون ملزما بنتائجها وعلى العكس لو
عنهاوماتفضيالتفاوضية فسيكون متقبال لخواتيمها
االدراكمشاكل
سابعا
اج تحت. اجعل مقترحاتك متسقة مع مبادئ وصورة الذات لخصمك
ن االتفاق جميع األطراف إلى التفاوض لتكون قادرة على التوفيق بي
مبادئ المقترحات التي تتفق مع,مع مبادئهم والصورة الذاتية لهم
تكون أكثر فرصة لخصمك والتي ال تقوض هذه الصورة الذاتية هي
.مقبولة
وض التفاوض المعتمد على المبادئ مقابل التفا
الموقفي
في يختلف التفاوض المبني على المبادئ عن التفاوض الموق
بني على تاالخرالطرف بارغامبان الثاني يحاول فيه المتفاوض
ائل بان من االفتراض القتبدابينما التفاوض المبدئي , وجهة نظره
مكن يانا لحل وبامكاناتمامهايحاولون اشياءكال الطرفين لديهم
اهدافهمكال الطرفين تحقيق
التوصيات
1. تضمين مادة التفاوض ضمن المناهج الدراسية للدراسات
الجامعية
2.اكم استحداث مراكز المشورة االجتماعية قبل الزواج تلحق بمح
الشخصيةاالحوال
3.ح على اشتراط مفوضية االنتخابات اجتياز المتقدمين للترشي
ارةوادومتقدمة في التفاوض اوليةاالنتخابات المختلفة لدورة
النزاعات
4.كل اشتراط الحصول على شهادة مشاركة في دورات التفاوض ل
لموقع قيادي في المؤسسات العامة المترشحين
االمامةمن عبق شذرات
(:عليه السالم)المؤمنين علي اميرقال
(ْت ِمْن أاِخي جا را ٍة خا ا فِ الا تاُظنَّنَّ بِكاِلما أاْنتا تاِجدُ لاها ْيِر كا ُسوءاً،وا ي اْلخا
اًل (ُمْحتاما
top related