פסיכולוגיה קוגניטיבית וארכיטקטורת מידע – מתיאוריה...

(:2003מבוסס על מאמרו של ג'ייסון ווית'רו )Cognitive Psychology & IA: From Theory to Practice

פסיכולוגיה קוגניטיבית וארכיטקטורת מידע פסיכולוגיה קוגניטיבית וארכיטקטורת מידע

מתיאוריה לפרקטיקה

מגישה: ענת שניר

מטרת הדיון:

הצגת תרומתה של התיאוריה מתחום הפסיכולוגיה

הקוגניטיבית לעיצוב מנשקי משתמש.

השאלות בהן נעסוק:

?מה בין פסיכולוגיה קוגניטיבית וארכ' מידע:באיזה אופן קשורים מושגים כמו

קטגוריות מנטליות, תפיסה חזותית, זכרון ולמידה- לחוויית המשתמש?

כיצד משליכה פסיכולוגיה קוגניטיבית על עבודתושל ארכיטקט המידע?

ארכיטקטורת מידע מהי?

ארגון מבנה האתר ותכניותיוג וקטלוג המידע תכנון אמצעי הניווט באתר

כיצד מארגנים מידע?

שיטות לחלוקת התכנים באתר האינטרנט:מיון אלפביתימיון כרונולוגיקיבוץ לפי נושאים

התשובה האמיתית לארגון המידע נמצאת אצל מי

.שישתמש בו – הלקוחות

מי יודע איך מארגנים מידע?

מהי פסיכולוגיה קוגניטיבית ואיך היא קשורה לזה??

, לפי הגדרת ויקיפדיה:פסיכולוגיה קוגניטיבית

קוגניציה העוסק בחקר הפסיכולוגיהענף של ה ,התהליכים מנטליים העומדים בבסיס ההתנהגות.

תחום זה מכסה מגוון רחב של תחומים, הבוחניםשאלות בנוגע לתפקוד הזיכרון, הקשב, התפיסה, ייצוג

הידע, הסקת מסקנות, יצירתיות, פתרון בעיות ועוד.

מהי פסיכולוגיה קוגניטיבית ואיך היא קשורה לזה??

רקע בתחום הפסיכולוגיה הקוגנטיבית תורםלעיסוק בתחום ארכיטקטורת המידע.

Disclaimer

פסיכולוגיה אינה מדע מדויקפסיכולוגיה קוגניטיבית מתמקדת בתיאוריה,

תחום ארכיטקטורת המידע נוטה לצד היישומי יישום שגוי של תוצאות מחקר עלול להביא יותר

נזק מאשר תועלת.

קטגוריות מנטליות האופן בו אנו מקטלגים את העולם שסביבינו

קטגוריות מנטליות

:הגדרה

קטגוריה מנטלית היא דרך לקבץ עצמים ומושגים לפי מאפיינים או תכונות משותפות.

:קטגוריות נוצרות על בסיס דמיון ויזואלי–תכלית משותפת–כללי הכללה ושלילה–

קטגוריות מנטליות

משתנים נוספים המשפיעים על תהליךהקטגוריזציה:

רקע תרבותי–השפעות חברתיות-סביבתיות–קבוצת גיל–

בין משתמש למשנהו עשוי להמצא שוני משמעותי בקטגוריות!

קטגוריות מנטליות

פיתוח ואבחון קטגוריות:

הקושי: תוכן רב וסוגים שונים של משתמשים

.המטרה: סידור התוכן לפי הלוגיקה של קהל היעד

קטגוריות מנטליות

בדיקת מיון כרטיסים(Card sorting )טכניקה פשוטה וזולה לאפיון ארכיטקטורת מידע של אתר.

איך מיון כרטיסים עובד?

מיון כרטיסים פתוח:

מיון כרטיסים סגור:

קטגוריות מנטליות

מטרת מיון הכרטיסים:

לבחון כיצד היה קהל היעד בוחר למקם את פריטי התוכןהשונים באתר.

ליצור ארכיטקטורת מידע שתאפשר למשתמש לאתר תוכןבמקום בו היה מצפה למצוא אותו

קטגוריות מנטליות

יישום הממצאים בשטח:מכרטיסים לטאבים –מנייר לפיקסלים

שאלת השאלות:כיצד ניתן לתמוך במספר גישות קטגוריזציה בממשק אחד?

טכניקות חיפוש מסורתיות

טכניקות חיפוש מסורתיות

קטגוריות מנטליות

(Faceted Searchהפתרון: חיפוש רב-היבטי )

( מיון ואחזור מידע על פי חתכים שוניםFacets )

שיוך פריט מידע לקטגוריות לפי הmetadata.שלו

חיפוש רב-היבטי

facetsיישום גישת ה Flamenco image searchבאתר

שלב א' בחיפוש

:

facetsיישום גישת ה Flamenco image searchבאתר

שלב ב' בחיפוש

:

facetsיישום גישת הFlamenco image searchבאתר

שלב ג' בחיפוש

:

facetsיישום גישת הFlamenco image searchבאתר

שלב ד' בחיפוש

:

תפיסה חזותית

תפיסה חזותית

:הגדרההאופן בו המוח האנושי תופש ומפרש נתונים ויזואליים.

:תאוריית הגשטאלט

"המוח כמערכת של תבניות"

עקרון הקרבה

Proximity suggests three columns, not five rows.

Proximity suggests two statements, not one.

עקרון הדמיון

Second and fifth rows perceived as distinct rows

Similarity suggests two statements, not one.

תפיסה חזותית

כיצד משפיעה תפיסה חזותית על חווית המשתמש?

,יישום נכון של עקרונות הגטשלט בעיצוב האתריאפשר למרבית המשתמשים לזהות את הקשרים בין

פריטי המידע השונים.

תפיסה חזותית

:כלים לבחינת התכנון הוויזואלי של אתר

(Wireframesתבניות-רשת )–

דגמי-אב של האתר–

נוח לבחון את מימוש עקרונות הגשטאלט באתרדרך זולה לשיפור עיצוב המערכת

(wireframeדוגמא לתבנית רשת )

דוגמא לדגמי-אב של אתר

זכרון

זכרון

Short term memory)הזכרון לטווח קצר )

זכרון זמני

מסייע להתמצאות ולניווט באתר

או שלא...

זכרון

כיצד ניתן להתמודד עם מגבלת הזכרון לטווח קצר

בתכנון מנשק?

((Breadcrumbsפירורי לחם –

((browser titleכותרת דפדפן –

כותרות עמודים –

מוטיביים גרפיים –

זכרון

Long term memory)הזכרון לטווח ארוך )

אחסון מידע לאורך זמן–

משפיע על התנהגות חיפוש המידע של המשתמש–

זכרון

רשת סמנטיתCOLLINS & QUILLIAN, 1969

(Nodeכל מושג מיוצג ב"צומת" )–לכל מושג קשורות התכונות שלו–המושגים מאורגנים באופן הירארכי– יש כיוון ומשמעותNodesלקשרים בין ה –

זכרוןמנגנון הפעולה ברשת הסמנטית

זכרון מתי חיפוש המידע נעשה מבלבל?

שיפוט מידע - אקטיבציה של מושגים וקשרים

זכרון

עצמת האקטיבציה משפיעה על הערכתנו כלפי המידע שהתקבל

זכרון

Information Scent:הגדרה

סימנים לשוניים וויזואליים שנותנים אינדיקציה לקיומה של האינפורמציה הרצויה באתר האינטרנט.

המשתמש מחפש תוכן ש"מריח" כמו המושג המבוקשברשת הסמנטית שלו.

– שמו ועיצובו של פריט-מידעסימנים שמסייעים למשתמש לבצע ההשוואה שלעיל.

זכרון

כיצד נעזור למשתמש "לרחרח"?

מיון כרטיסים פתוח

מיון כרטיסים סגור

בדיקת משתמשים + משוב

למידה

למידה

תופעת ה"העברה":

ציפיות המשתמש לגבי התנהגות המנשק, בהתבסס על ניסיון העבר שלו מול מנשקים אחרים.

למידה

כיצד משפיע ניסיון העבר שלנו על יכולתנו לתפעל מנשק חדש?

העברה חיוביתיישום מוצלח של הידע מהמנשק הקודם על המנשק הנוכחי–

העברה שליליתחוסר יכולת להחיל את הידע מהמנשק הקודם על המנשק הנוכחי.–

התוצאה - שגיאות משתמש.

דוגמא ל"העברה שלילית"

למידה

:גורמים המשפיעים על ההעברהאופן ארגון המידע באתר–הדרך בה קישורים וכפתורים פועלים–משמעותם של תויות ואייקונים מסוימים–הטכנולוגיה בה בנויות הפונקציות השונות באתר–

לפני שרצים להמציא את הגלגל מחדש, כדאי לחשוב על המשתמש!

סיכום

התיאוריה מתחום הפסיכולוגיה הקוגניטיבית מסייעת

לארכיטקט המידע לייצר חווית משתמש טובה .יותר

תודה על ההקשבה!