современные методы обучения 2011 05 19

Семенов Михаил Юрьевич, к.пс.н., доцент кафедры организационной психологии ОмГТУ

Затраты на обучение персонала торгово-производственных компаний (в % от бюджета на обучение):

Топ-менеджеры - 12%

Средний менеджмент - 22%

Сотрудники, занятые в производстве - 18%

Административный и вспомогательный персонал - 8%

Сотрудники, занятые в продажах и обслуживании клиентов - 25%

Другие категории персонала - 15%

Источник: Лунев Д., Система корпоративного обучения. Шаг первый, «Рекрутмент и консалтинг. Навигатор», приложение к газете «Элитный персонал», М., 2005 г., с. 108.

Количество персонала на 1 T&D-сотрудника: Россия – 346, в USA – 320.(Сравнение данных Trainings INDEX с аналогичными из “State of the Indusrty Report 2007”

(ASTD, США)

Добавление 10 часов обучения в год на одного человека повышает его производительность на 0,6% (по изучению 1500 крупнейших компаний мира)

Данные “Connecting the Dots...”, Canadian Council of Learning, 2007).

Организации во всем мире инвестируют в обучение сотрудников от 2 до 5% фонда оплаты труда

В среднем 24-96 часов обучения на одного работника в год

Данные «Американского сообщества тренинга и развития (ASTD, American Society for Training and Development)

В целом по рынку по всем экономическим показателям T&D-бюджеты:

от выручки компании - до 0,7%,от ФОТ – до 2%,от HR бюджета – до 25%,

Традиционно банки и страховые компании тратят на одного

сотрудника меньше, чем в других отраслях

Максимальные показатели по всем параметрам - в компаниях

FMCG сектора

Вознаграждение уменьшилось для всех категорий сотрудников

T&D. Исключение – позиция тренера в отраслях FMCG и «Банки и

Страхование»

Проблемы недостатка квалификации останутся в ведении линейных руководителей

Больше обучения на рабочем месте с применением электронных средств

Т&D отделы - центры, предоставляющие по запросу обучающие модули

Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

Т&D будут теснее связаны с корпоративной цепочкой поставок: обучение не только внутренних, но и внешних поставщиков и клиентов

Подотчетность отделу оперативного управления обеспечит для Т&D кросс-функциональность - осведомленность в клиентских процессах, проблемах и целях компании

Т&D будет заниматься перестройкой бизнес-процессов, пересмотром рекрутинга, новыми технологиями и т.п.

Т&D возьмет на себя ответственность за измеряемые инновации

Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

Для Т&D специалистов потребуются новые навыки: создание и управление мультимедиа, хранение IT-данных и другие (как руководителю телевизионной студии)

Возрастет спрос на обучение, основанное на опыте и связанное с программами по лидерству, управлением проектами и развитием молодых специалистов

Т&D будут оцениваться в терминах ROI (возврат на инвестиции) и созданной добавленной стоимости.

Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

1. Кадровый учет и делопроизводство

2. Рекрутинг

3. Компенсации и стимулирование

4. Обучение

5. Кадровое планирование

6. Развитие корпоративной культуры

7. Кадровая политика

1) Обучение само по себе

2) Выделенная функция: - HR – отвечает за подбор с соответствующим уровнем подготовки; - руководитель отвечает за приемлемый уровень обученности- сам сотрудник отвечает за карьерный рост

3) Выделенный специалист 4) Отдел обучения и развития5) Учебный центр6) Корпоративный университет

Жизненный цикл КСО

Появляется носитель единых стандартов

системы корпоративного обучения

Стандартизируются процессы обучения

Появляется возможность контроля

результатов обучения

Формируется база кадрового резерва

Вопрос:

Требуют серьезного анализа потребности

Нужно знать свойства продуктов и инструментов

Инструкции должны быть пошаговыми

Некачественное содержание – неудачный опыт

Хорошо маленькими порциями

Простота и доступность использования: мобильный интернет и телефоны, MP3-плееры, DVD, iPad

Масштабируемость: одновременное обслуживание большого количества клиентов

Гибкость: возможность легко обновлять материал

Персонализация

Весело и с вызовом: симуляции и игры

Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

Измеряемость и всесторонняя оценка

Мотивирование: сертификация, вознаграждение, уважение

Возможность демонстрировать экономическую эффективность

Взаимосвязь с карьерными планами, компетенциями

Связь с бизнес-показателями и целями компании

Управляют обучением: сам учащейся, его менеджер и T&D

Данные Chartered Management Institute (Великобритания)

Практика создания КСО

1. Анализ потребности в обучении

2. Разработка базы знаний

3. Разработка кейсов

4. Создание учебного фильма

5. Разработка контрольных тестов

Что нужно взрослым людям для успешного обучения?

Понимание, зачем необходимо обучение

Обучение экспериментальным путем

Подходить к обучению как к решению проблемы

Возможность моментального применения

полученных знаний

« - »ООО ТИМ КОНСАЛТИНГ

Россия, 644043, г. Омск, ул. Красный путь, 143, оф.26

Телефон/факс: (3812) 21-08-59; Тел.: 503-573 E-mail: mir05@bk.ru

Директор ООО «ТИМ-Консалтинг»

бизнес-тренер Мироненко Татьяна Ивановна