Ámbito de la tecnología:

alineamiento con la

estrategia de negocio

Daniel Piret

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Alineamiento con la estrategia de negocio

• Es imprescindible que la estrategia de sistemas de información se adapte

específicamente a la naturaleza del negocio que pretender apoyar. No existen

las recetas universales eficaces, pues cada organización se distingue de las demás

tanto en sus fines como en sus medios.

• Como consecuencia de ello, el primer paso será identificar las claves del negocio, el

conjunto de operaciones, procesos de toma de decisiones y actividades de

planificación que resulten vitales. Estas y no otras serán las que deban atraer los

mayores esfuerzos en la aplicación de las TI, tanto desde el punto de vista de

herramientas como de recursos de gestión, inversiones e incluso ingenio, pues

representan el eje de diferenciación con la competencia.

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Alineamiento con la estrategia de negocio

• Esta primera parte de la definición de la estrategia de sistemas de información es

especialmente sensible a la honestidad, no todas las operaciones y departamentos

son vitales. Sin duda todos son necesarios, pero no todos representan las claves del

éxito, dándose con lógica frecuencia que los procesos de negocio que hay que

reforzar más son los que corresponden, precisamente, con el objeto de negocio. O

incluso al plan de negocio para un periodo determinado, pues las claves variarán si

estamos en periodo de crecimiento a uno de consolidación.

• Una estrategia de sistemas de información adecuada debe permitir realizar un

reparto inteligente de los recursos que se asignarán a cada una de estas

actividades de la cadena de valor.

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Alineamiento con la estrategia de negocio

• Existen diversas intensidades en el uso de recursos económicos dedicados a

las TI en función de la naturaleza del negociado de la empresa. En España, la

media de gasto en sistemas de información ronda del 2’1% de la facturación total,

aunque bancos y entidades financieras pueden llegar hasta el 8’4%. Por tanto, se

encontrarán compañías cuyas operaciones requieran ser soportadas por informática

cara y potente y otras que deban dedicar más recursos a otras funciones, como por

ejemplo la investigación o la contratación del mejor capital humano. La estrategia de

sistemas de información debe aplicar las TI con énfasis en aquello que la empresa

haga mejor y cuando su uso se conforme como una herramienta empresarial que

aporte valor.

• En resumen, resulta fundamental disponer de un certero análisis de situación

para responder a las preguntas. ¿Cómo de relevante es para el funcionamiento

del negocio el uso de sistemas de información? ¿En qué actividades será preciso

invertir mayores recursos en aras de aumentar la diferencia con la competencia?

¿Qué características de las TI deben ser las que soporten mejor dichas diferencias?

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