ambito 2 gestión de calidad

87
Diplomado en Diplomado en Gestión de Calidad Gestión de Calidad para la Acreditación para la Acreditación de Laboratorios de de Laboratorios de Análisis Clínico Análisis Clínico Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico Rigoberto Marcelo Rigoberto Marcelo Yáñez Vera Yáñez Vera Septiembre 2013 Septiembre 2013

Upload: diplomadostmumayor

Post on 02-Jun-2015

585 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado en Gestión de Diplomado en Gestión de Calidad para la Acreditación Calidad para la Acreditación de Laboratorios de Análisis de Laboratorios de Análisis

Clínico Clínico

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Rigoberto Marcelo Yáñez Rigoberto Marcelo Yáñez VeraVera

Septiembre 2013Septiembre 2013

Page 2: Ambito 2 Gestión de Calidad

Ámbito 2: Gestión de la Ámbito 2: Gestión de la Calidad (CAL)Calidad (CAL)

Ámbito 2: Gestión de la Ámbito 2: Gestión de la Calidad (CAL)Calidad (CAL)

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 3: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 4: Ambito 2 Gestión de Calidad

Reglamento del Sistema de Acreditación Reglamento del Sistema de Acreditación para los Prestadores Institucionales de para los Prestadores Institucionales de Salud Salud

(Decreto N° 15 de 2007)(Decreto N° 15 de 2007)Artículo 2º a)a) ACREDITACIÓNACREDITACIÓN: : proceso periódico de evaluación respecto del

cumplimiento de los estándares mínimos fijados por el Ministerio de Salud, por parte de los prestadores institucionales autorizados por la autoridad sanitaria para funcionar, tales como hospitales, clínicas, consultorios, centros médicos y laboratorios.

b) ENTIDAD ACREDITADORAb) ENTIDAD ACREDITADORA: : una persona jurídica, pública o privada, autorizada para ejecutar procesos de acreditación por la Intendencia de Prestadores de Salud e inscrita en el Registro Público de Entidades Acreditadoras, descrito en el artículo 42 de este Reglamento. Diplomado Gestión Cal. Acreditación

Lab. Clínico

Page 5: Ambito 2 Gestión de Calidad

Estándares de Acreditación Estándares de Acreditación MINSAL, 2007MINSAL, 2007

Conceptualmente, la Acreditación debe medir que las instituciones hayan definido y apliquen procesos de mejoría continua de la calidad en los aspectos que son críticos para la seguridad de los pacientes. Esto es, que evalúen sistemáticamente la calidad de sus prácticas, precaviendo que se produzcan errores, fallas u omisiones que puedan causar daño o afectar el pronóstico de los pacientes, y ejecuten acciones correctivas.

El proceso de acreditación es voluntario para los prestadores, sin embargo, para cumplir la garantía de calidad, los prestadores institucionales que deban realizar prestaciones incluidas en alguna de las patologías GES deben estar acreditados.

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 6: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 7: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

En este Manual Estándar de Laboratorios Clínicos, la Pauta de Cotejo está incluida directamente en él.

Page 8: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 9: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Esta Caract. Aplica sólo a

Atención Cerrada

Page 10: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 11: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Esta Caract. Aplica sólo a

Atención Cerrada

Page 12: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 13: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Resp.: Director Técnico

Resp.: Profesional

Encargado de Calidad

Page 14: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Evaluación semestral y retrospectiva de 6 meses.

Page 15: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Procedimiento por el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que un organismo o un individuo es competente para llevar a cabo tareas específicas.

ACREDITACIÓNACREDITACIÓN

Page 16: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Estructura organizativa con, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la gestión de la calidad (ISO 8402).

Page 17: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 18: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 19: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 20: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 21: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 22: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 23: Ambito 2 Gestión de Calidad

Mejora Continua y Mejora Continua y Herramientas de la Herramientas de la

CalidadCalidad

Mejora Continua y Mejora Continua y Herramientas de la Herramientas de la

CalidadCalidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 24: Ambito 2 Gestión de Calidad

Qué es Calidad???Qué es Calidad???

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 25: Ambito 2 Gestión de Calidad

Sistema de CalidadSistema de Calidad

COMPROMISODiplomado Gestión Cal. Acreditación

Lab. Clínico

Page 26: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 27: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 28: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 29: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 30: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 31: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 32: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 33: Ambito 2 Gestión de Calidad

Principios de la Gestión de la CalidadPrincipios de la Gestión de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 34: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 35: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 36: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 37: Ambito 2 Gestión de Calidad
Page 38: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 39: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 40: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 41: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 42: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 43: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 44: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 45: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 46: Ambito 2 Gestión de Calidad
Page 47: Ambito 2 Gestión de Calidad
Page 48: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 49: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 50: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 51: Ambito 2 Gestión de Calidad

Herramientas Básicas de la CalidadHerramientas Básicas de la Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

- Diagramas causa – efecto.

- Histogramas.

- Análisis de Pareto.

- Hojas de comprobación.

- Diagramas de dispersión.

- Estratificación.

- Cartas control.

- Diagramas de flujo.

- Lluvia o Tormenta de ideas.

- Los cinco porqués.

- Diagrama o Carta Gantt.

- Diagramas causa – efecto.

- Histogramas.

- Análisis de Pareto.

- Hojas de comprobación.

- Diagramas de dispersión.

- Estratificación.

- Cartas control.

- Diagramas de flujo.

- Lluvia o Tormenta de ideas.

- Los cinco porqués.

- Diagrama o Carta Gantt.

Deming o Deming o Juran??Juran??

Deming o Deming o Juran??Juran??

Page 52: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 53: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 54: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 55: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 56: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 57: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 58: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 59: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 60: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 61: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 62: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 63: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 64: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 65: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 66: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 67: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 68: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 69: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 70: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 71: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 72: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 73: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 74: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 75: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 76: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 77: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 78: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 79: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 80: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 81: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 82: Ambito 2 Gestión de Calidad

CICLO DE DEMINGCICLO DE DEMINGCICLO DE DEMINGCICLO DE DEMING

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 83: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 84: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 85: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 86: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Page 87: Ambito 2 Gestión de Calidad

Diplomado Gestión Cal. Acreditación Lab. Clínico

Rigoberto Marcelo Yáñez Rigoberto Marcelo Yáñez VeraVera

Septiembre 2013Septiembre 2013