ambities en doelstellingen
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/1.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Management 10 januari 2006
internet trends & strategie
Arjan van Liere
Ambities
Doelstellingen
![Page 2: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/2.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingen
Ambities en doelstellingen bepalen op basis van
Organisatie van het aanbod
Wijze van informatie ontsluiten
Houding jegens gebruiker
![Page 3: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/3.jpg)
1
1. Informatie
2
2. Interactie
3
3. Transactie
44. Integratie
5
5. Ketenintegratie
Consequenties voor organisatie
Mat
e va
n e-
dien
stve
rlen
ing
Organisatie van het aanbod
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 4: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/4.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
1 23
45
• nieuws • zoeken• FAQ • (pers) informatie• agenda• handboek • smoelenboek • etc
INFORMATIE
![Page 5: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/5.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTERACTIE
1 23
45
• e-mail • poll • discussie • enquête • reageren op…• nieuwsbrief
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 6: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/6.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
TRANSACTIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 7: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/7.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 8: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/8.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
KETENINTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 9: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/9.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Reactief Initiatief ligt bij de website bezoeker. Organisatie reageert op de vraag van de bezoeker en geeft
geen aanvullende informatie.
Responsief Organisatie denkt mee met de bezoeker. Inzet van middelen als ‘misschien ook van belang’ of ‘kijk ook op’.
Pro-actief De organisatie denkt vooruit op de bezoeker. De organisatie signaleert bijvoorbeeld pro-actief dat er een paspoort
dient te worden verlengd.
Houding jegens gebruiker
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
![Page 10: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/10.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
reactief
![Page 11: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/11.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
responsief
![Page 12: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/12.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
pro-actief
![Page 13: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/13.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Aanbodgestuurd Uitgangspunt is voorhanden informatie van de organisatie. Navigatiestructuur is leidend voor het vinden van informatie.
Vraaggericht Inspelen op thema’s die leven bij de doelgroep. Sturende middelen inzetten om informatie te vinden.
Gepersonaliseerd Inspelen op thema’s die leven bij de gebruiker (individu). Bezoeker bepaalt zelf welke informatie hij/zij wil zien.
Wijze informatie ontsluiten
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
![Page 14: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/14.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
aanbodgestuurd
![Page 15: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/15.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
vraaggericht
![Page 16: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/16.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
gepersonaliseerd
![Page 17: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/17.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingen
Ambities en doelstellingen bepalen op basis van
Organisatie van het aanbod
Wijze van informatie ontsluiten
Houding jegens gebruiker
![Page 18: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/18.jpg)
1
1. Informatie
2
2. Interactie
3
3. Transactie
44. Integratie
5
5. Ketenintegratie
Consequenties voor organisatie
Mat
e va
n e-
dien
stve
rlen
ing
Organisatie van het aanbod
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 19: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/19.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
1 23
45
• nieuws • zoeken• FAQ • (pers) informatie• agenda• handboek • smoelenboek • etc
INFORMATIE
![Page 20: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/20.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTERACTIE
1 23
45
• e-mail • poll • discussie • enquête • reageren op…• nieuwsbrief
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 21: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/21.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
TRANSACTIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 22: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/22.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 23: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/23.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
KETENINTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 24: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/24.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Reactief Initiatief ligt bij de website bezoeker. Organisatie reageert op de vraag van de bezoeker en geeft
geen aanvullende informatie.
Responsief Organisatie denkt mee met de bezoeker. Inzet van middelen als ‘misschien ook van belang’ of ‘kijk ook op’.
Pro-actief De organisatie denkt vooruit op de bezoeker. De organisatie signaleert bijvoorbeeld pro-actief dat er een paspoort
dient te worden verlengd.
Houding jegens gebruiker
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
![Page 25: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/25.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
reactief
![Page 26: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/26.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
responsief
![Page 27: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/27.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
pro-actief
![Page 28: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/28.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Aanbodgestuurd Uitgangspunt is voorhanden informatie van de organisatie. Navigatiestructuur is leidend voor het vinden van informatie.
Vraaggericht Inspelen op thema’s die leven bij de doelgroep. Sturende middelen inzetten om informatie te vinden.
Gepersonaliseerd Inspelen op thema’s die leven bij de gebruiker (individu). Bezoeker bepaalt zelf welke informatie hij/zij wil zien.
Wijze informatie ontsluiten
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
![Page 29: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/29.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
aanbodgestuurd
![Page 30: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/30.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
vraaggericht
![Page 31: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/31.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
gepersonaliseerd
![Page 32: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/32.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingen
Ambities en doelstellingen bepalen op basis van
Organisatie van het aanbod
Wijze van informatie ontsluiten
Houding jegens gebruiker
![Page 33: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/33.jpg)
1
1. Informatie
2
2. Interactie
3
3. Transactie
44. Integratie
5
5. Ketenintegratie
Consequenties voor organisatie
Mat
e va
n e-
dien
stve
rlen
ing
Organisatie van het aanbod
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 34: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/34.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
1 23
45
• nieuws • zoeken• FAQ • (pers) informatie• agenda• handboek • smoelenboek • etc
INFORMATIE
![Page 35: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/35.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTERACTIE
1 23
45
• e-mail • poll • discussie • enquête • reageren op…• nieuwsbrief
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 36: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/36.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
TRANSACTIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 37: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/37.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
INTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 38: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/38.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
KETENINTEGRATIE
1 23
45
• formulieren • webshop
Ambities en doelstellingenOrganisatie van het aanbod
![Page 39: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/39.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Reactief Initiatief ligt bij de website bezoeker. Organisatie reageert op de vraag van de bezoeker en geeft
geen aanvullende informatie.
Responsief Organisatie denkt mee met de bezoeker. Inzet van middelen als ‘misschien ook van belang’ of ‘kijk ook op’.
Pro-actief De organisatie denkt vooruit op de bezoeker. De organisatie signaleert bijvoorbeeld pro-actief dat er een paspoort
dient te worden verlengd.
Houding jegens gebruiker
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
![Page 40: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/40.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
reactief
![Page 41: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/41.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
responsief
![Page 42: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/42.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenHouding jegens gebruiker
VOORBEELD
pro-actief
![Page 43: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/43.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Aanbodgestuurd Uitgangspunt is voorhanden informatie van de organisatie. Navigatiestructuur is leidend voor het vinden van informatie.
Vraaggericht Inspelen op thema’s die leven bij de doelgroep. Sturende middelen inzetten om informatie te vinden.
Gepersonaliseerd Inspelen op thema’s die leven bij de gebruiker (individu). Bezoeker bepaalt zelf welke informatie hij/zij wil zien.
Wijze informatie ontsluiten
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
![Page 44: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/44.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
aanbodgestuurd
![Page 45: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/45.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
vraaggericht
![Page 46: Ambities en Doelstellingen](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062617/54c3afdb4a795939798b45d8/html5/thumbnails/46.jpg)
PRESENT MEDIA – INTERNET Organisatie & Advies 10 januari 2007
Ambities en doelstellingenWijze van informatie ontsluiten
VOORBEELD
gepersonaliseerd