AMBIENTE LABORAL

Temario

• Satisfacción y Desempeño• Manejo del Stress Laboral• Acoso y Discriminación• Ética para la relación Laboral

Satisfacción y Desempeño

• Comportamiento Organizacional: Ciencia social que estudia el comportamiento de las personas en el trabajo.

• Satisfacción Laboral:• la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está

basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser".

Deber ser de un puesto

Características del empleado

• Necesidades• Valores• Rasgos personales

Características del Puesto

• Retribución• Condiciones de trabajo• Supervisión• Compañeros• Contenido del puesto• Seguridad en el empleo• Oportunidades de

progreso.

• La satisfacción laboral está relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeño laboral.

Factores determinantes de satisfacción laboral• Personales• Años de carrera• Expectativas laborales

• Organizacionales• Reto del trabajo

• Variedad de Habilidades, Identidad de la tarea, Significación de la tarea, Autonomía, Retroalimentación

• Sistema de recompensas justas• Extrínsecas e Intrínsecas

• Condiciones favorables de trabajo• Ambiente físico y Cultura Organizacional

• Colegas que brinden apoyo• Interacciones sociales• Relación con el jefe

Estrés

Perspectiva saludable

Estrés (natural)

Ansiedad(inadecuada)

Es consecuencia de la adaptación de nuestro cuerpo y nuestra mente a los cambios.

¿Qué es el estrés?

(reacción fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que se esfuerza por amoldarse a las presiones).

Escuela

Trabajo

Amor

Exámenes

Dinero

Cuates

Papás

Enfermedad

Fútbol

Agentes (exógenos)

Agentes (endógenos)

El agente también puede ser endógeno, es decir, nace en el interior de la persona. Es el caso del miedo, que resulta de la acción del agente más frecuente y universal: la amenaza

Fases del estrés

Alarma Resistencia Agotamiento

Se activa una serie de glándulas, como las suprarrenales de los riñones, que liberan una gran cantidad de hormonas a la sangre; entre otras la adrenalina.

El organismo todavía mantiene su equilibrio, aunque el exceso de estimulación neuroglandular irá debilitando las fuerzas de la persona.

El cuerpo y la mente se desequilibran, manifestándose diferentes tipos de enfermedades

Que Síntomas siento cuando tengo estrés

Entre algunos síntomas de alerta que sufre una persona con estrés, podemos mencionar:

♦ Latidos más rápidos del corazón ♦ Problemas para conciliar el sueño ♦ Alteración del apetito ♦ Nerviosismo ♦ Falta de concentración ♦ Fuertes dolores de cabeza ♦ Aumento de las perturbaciones ♦ Dolores musculares ♦Mayor sensibilidad a cualquier situación.

Tipos de estrés

Se presenta cuando una situación peligrosa puede poner en riesgo nuestra vida. La respuesta innata es una conducta que asegura la supervivencia.

Es el caso de condiciones agobiantes como sentirse presionados constantemente.

Agudo Crónico

Las siguientes tres imágenes, son usadas para medir el nivel de estrés que una persona puede manejar.

Lo más lento que parezcan moverse, mejor habilidad para manejar el estrés.

NINGUNA DE ÉSTAS IMÁGENES ES ANIMADA, ESTÁN PERFECTAMENTE ESTÁTICAS.

¿Cuánto estrés tienes?

Estrés Laboral

• Es propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.

• El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control.• Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la

irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental

Causas de Estrés Laboral

1. Excesiva carga de trabajo, 2. Elevado nivel de responsabilidad que pone a

prueba la capacidad del individuo 3. Por unas relaciones sociales insatisfactorias en el

puesto de trabajo.

Otros factores que pueden generar situaciones estresantes,:• mala planificación de turnos u horarios • o una remuneración inadecuada del trabajador.

Estrés en México

• México encabeza la lista de países con mayor tasa de estrés laboral, 40% de empleados afectados,

• En Europa la tasa media es del 28%.• En EEUU, el estrés en el trabajo ocasiona pérdidas anuales de

más de 150.000 millones de dólares, debido al ausentismo laboral y la merma de las capacidades productivas de aquellos que lo sufren.

• La OMS ya define el estrés laboral como una "epidemia mundial" a la luz de los datos estadísticos, que desvelan que éste particular tipo de estrés está llamado a convertirse en la nueva epidemia del siglo XXI.

Cómo combatir el estrés • Para combatir el estrés es necesario tomar a

consideración lo siguiente: ♦ Debes ser realista en lo que puedes y no

puedes hacer ♦ No plantearse metas muy ambiciosas

porque son causas frecuentes de estrés ♦ Conseguir reposo adecuado ♦ Establecer una hora regular para dormir ♦ Evitar apurarte y preocuparte ♦ controlar tus emociones ♦ Decidir si las circunstancias valen la pena

para angustiarse ♦ No recurrir al alcohol, a drogas o la

automedicación ♦ No mantener los sentimientos dentro de ti

mismo, identificar los errores y conversar con algún amigo, etc.

La clave está en mantener una actitud positiva y pensamiento crítico

¿Cómo vencer al estrés?

Acepta los problemas…

Aprende de errores

Elige alegrarte

Asume riesgos

La felicidad, en la mayor parte de las personas

alegres, es el resultado de una tenaz disciplina

Escoja alegrarse

No andes por el camino trazado, pues te conduce únicamente hacia donde

otros fueron...

Asume riesgos

Hacia mí mismo… (afirmándome)Hacia mí mismo… (afirmándome)Hacia la vida… (agradeciendo)Hacia la vida… (agradeciendo)Hacia los problemas… (alegrándome)Hacia los problemas… (alegrándome)

Hacia otras personas… (edificando)Hacia otras personas… (edificando)

Hacia el tiempo… (priorizando)Hacia el tiempo… (priorizando)

Cree siempre lo mejor…

Acoso laboral y discriminaciónREGLA DE LAS 3 C:

CONSTANTE, CONTRA ALGUIEN Y CON INTENCION

Acoso laboral y discriminación• El mobbing es el acoso que sufre una persona al

ser atacada con razón o sin razón por alguno o algunos de sus compañeros de trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso laboral u honestidad.• Actividades

• Limitar la comunicación. • Limitar el contacto social. • Desprestigiar su persona ante sus compañeros. • Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral. • Comprometer la salud.

Causas de Mobbing

• Se dan conductas de agresión psíquica a personas que pertenezcan a grupos marginales o minorías, por el sólo hecho de pertenecer a ellas. • Las causas de la discriminación pueden ser muy

variadas: raza, sexo u orientación sexual, religión, ideas políticas… Incluso las deficiencias físicas o psíquicas pueden ser causa de discriminación. Los estudios han observado que los disminuidos físicos sufren acoso laboral cinco veces más que los compañeros no discapacitados.

Consecuencias

•El rendimiento laboral baja (nadie quiere llegar a tiempo al infierno) y la relación con los compañeros empeora.

• Aumento de la probabilidad de tener accidentes, (falta de concentración)

• Que las personas quieran salir huyendo.• Que se sientan atrapadas.• Que no se viva la misión para la que fue creada la

institución.• Que los niveles altos rechacen estas quejas por evitar

problemas.• Que exista un ambiente laboral hostil e improductivo.

Las consecuencias de esta situación no sólo afectan a la persona acosada, sino que, al sentirse aislado y con pocas armas para defenderse de algo que no sabe ni qué es, también afecta a su familia.

ETICA LABORAL

La Ética Laboral está formada por:

Los principios y conductas de las personas que la

integran

Las interacciones entre estas personas, es decir, por los procesos de aprendizaje (positivo o negativo) que hay entre ellas.

El propio fin de la organización, y por su estructura, organización, reglas y cultura, que son las que dan sentido, dirección y propósito a la acción de las personas.

Liderar con el ejemploCapacitarse en materias concretasContribuir a la difusión de principios éticos en el ambiente

laboral

Al final, directivos honestos serán capaces de tomar decisiones correctas, si la organización les proporciona el marco, los incentivos y los medios para llevarlas a cabo.

Las organizaciones pueden:

Apoyar, construir y difundir una “cultura ética” en su interior

Establecer controles y sistemas de incentivo virtuosoFormar a su personal

El personal y los ejecutivos pueden:

La ética es totalmente necesaria, no para ser una buena persona, sino para ser un buen profesional: si no es ético, no se puede ser un buen directivo.

La ética laboral no solo evita lo “malo”, sino, sobre todo, en hacer lo “bueno”, lo mejor, lo que lleva a la excelencia de la organización, con lo que también coincide con la perfección en la profesión.

La ética es una fortaleza y una ventaja para un sistema, es por eso que al ser parte de la estrategia de una organización se transforma inmediatamente en un sistema diferente e incluso superior a la que una que admita comportamientos inmorales, aunque sean ocasionalmente.

La ética no es la guinda que se pone sobre la torta de las organizaciones exitosas, sino que es “otra manera” de hacer el pastel. Quien es ético sabe hacerlo y tendrá como resultado un buen pastel: una buena organización que toma decisiones correctas y que mantiene su unidad y cohesión interna.