amadeus selling platform classic · amadeus selling platform classic )דלוקושה ךותב(...

Change the Year in the Copyright field 1. Click ‘Insert’ in Top menu 2. Click ’Header & Footer’ 3. Write new Year in field ‘Footer’ 4. Click ‘Apply to All’

Confidential

RESTRICTED

Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic

חוברת הדרכה


Confidential

RESTRICTED

:מרכזים עיקרייםלחברת אמדאוס יש שלושה 1987חברת אמדאוס נוסדה בשנת

.משרד ראשי במדריד בו יושבת ההנהלה והשיווק_

.בניסמשרד ההדרכה _

.טכני ופיתוח הנמצא בארדינג גרמניהמרכז _

.עובדים ברחבי העולם 13,200יותר מ של וצוות , מדינות 195 –משרדים בכ לאמדאוס

הדוגלת בחדשנות ופתרונות טכנולוגיים , אמדאוס ישראל הינה חלק מחברת אמדאוס העולמית_

.'רכבים וכו, מלונות, חברות תעופה, שדות תעופה, לסוכני נסיעות,לתחום התיירות

.מערכות חכמות לסוכני הנסיעותהטמעת חברת אמדאוס ישראל מתמקדת ב

: של אמדאוס משלבת כמה אופני עבודה שונים כגון GDS –מערכת ה _

.פקודות•

.ממשק גרפי•

•SCRIPTS .

. בקורס זה נשלב בין השניים

אמדאוס חברת


SIGN IN :למערכת כניסה


Confidential

RESTRICTED



Confidential

RESTRICTED

SIGN IN / OUT – MANUAL ENTERIES

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית

תכניס אותנו לאחד , כניסה למערכת

האפשרייםמתוך ששת אזורי העבודה 3107 ZW/SU JI

Sign into the first available are.

מעבר מחלון עבודה אחד לשני כולל

SIGNIN

JX + wanted area

Move from current work area to another and automatic sign in.

מעבר מאזור עבודה אחד לשני כאשר

.כבר בוצעה SIGNINפעולת ה

JM + wanted area Move from current work area to another area.

קבלת תצוגה של ששת אזורי העבודה

ובדיקה מהו אזור העבודה הנוכחי או

האזורים שבהם אנו עובדים

JD A-IN: אזורי עבודה נוכחיים יסומנו ב

אזורי עבודה שלא נכנסו אליהם יסומנו

OUT: ב

Display all 6 work areas and current status.

JO* יציאה מכל אזורי העבודהJump out

Sign out.



Confidential

RESTRICTED

העבודה מסך

אנחנו בתוך ה כאשר : יש לשים לב שאנחנו עובדים באייקון

אייקון לסגירה ושמירה –גלובוס

.הזמנה לאחר שינוייםשל



Confidential

RESTRICTED

DECODE \ ENCODE

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתCities- שדות תעופה/ ערים

ת"שדה/ פיתוח קוד של עיר ת"שדה/ קידוד עיר

קידוד שם שאנו יודעים רק את תחילתו

.{אותיות ראשונות 3מינימום }הקרוב ביותר לעיר ת"שדהמציאת

.ספציפית

LON DAC TORONTODAN KAT*DAN

/ IL/ SDAN HERZELIA

Searching קוד המדינה

Decode a code Do a name Do a name starting

Do a name in country and search nearest apt

Country- מדינות קידוד מדינה

פענוח קוד של מדינה

BELGIUMDC EUR- נותן גם את המטבע

FRDC

Encode country Decode country

-Statesקנדה, ב"ארה ,ברזיל ,

.ארגנטינה, אוסטרליה stateקידוד

בתוך המדינה stateרשימת ה

TEXASDNS Don’t know state

USFLDNS CADNS USDNS

Decode a state List of states for a country

Airlines- קידוד שם , חברות תעופה

של חברה פענוח קוד של חברה

.יאטא לחברה' שיוך מס

ALITALIADNA

Don’t know airlines AZDNA

DNA 114 ( ( יאטהמס

Decode an Airline by Airline name Airline code Airline IATA number



Confidential

RESTRICTED


Aircraft equipment- סוגי מטוסים הנוסעים שהמטוס יכול ' בסוף השורה מס

להכיל

DNE 777 Don’t know equipment

BOEINGDNE

Decode an equipment

Hotels– בתי מלון DNH intercontinetal Don’t know hotel DNH HI

Decode hotel chain code

Cars- רכבים

budgetDNC ZEDNC

Decode car rental companies

למציאת קודים של שדות התעופה

באותה מדינהTILCC/ ITALY Timatic – find all city codes

belonging to a country

DECODE \ ENCODE



Confidential

RESTRICTED

:שדות חובה שהם 5-לעל מנת לבצע ולסגור הזמנה באמדאוס אנו זקוקים •AVAILABILITY וקניית מקומות הכנסת שמות נוסעים• הכנסת מספרי טלפון• תאריך כרטוס• י הכנסת שם סוכן"אישור ההזמנה ע•

Optional fields : שדות שניתן להוסיפם גם לאחר סגירת הזמנהאלה (SSR)' גלגלים וכוכיסא , הזמנת בקשות מיוחדות כגון סוג אוכל•

שליחת , בשדה תעופהכרטוס הודעות לחברות התעופה כגון שליחת •

(OSI)מספרי כרטיסים לחברות תעופה ועוד משרדי/אישילשימוש REMARKS –הערות • הזמנת מקומות ישיבה במטוס• הכנסת מספר כרטיס לנוסע מתמיד•

Mandatory fields


שדות חובה לסגירת הזמנה

הזמנה אופציונאליים לסגירת שדות


Confidential

RESTRICTED

טיסות באמדאוס תצוגת

:ישנן שלוש אפשרויות לחיפוש טיסותאמדאוס במערכת

AVAILABILITY – מהמילהAVAILABLE , הצגת טיסות

שלפחות באחת המחלקות יש מקום למכירה או ביצוע

. ניתן ממסך זה לבצע הזמנות. הזמנה ברשימת המתנה

SCHEDULE- הצגת טיסות גם אם אין עליהן מקומות או

ניתן . חברות תעופה שלאמדאוס אין הסכם לביצוע הזמנות

לבצע גם דרך מסך זה הזמנות אך ורק אם יש מקומות

.פנויים

TIMETABLE- מציג את לוח הטיסות של חברות תעופה

מסך זה למידע בלבד . תקופות ושעות הטיסות, הכולל ימים

.ולא ניתן לבצע באמצעותו הזמנות

Mandatory fields שדות חובה לסגירת הזמנה



Confidential

RESTRICTED

E =אלקטרוני בשדה כירטוס

.תעופה

מספר העצירות (=0)

סוג מטוס( = 763)

דבל קליק על מספר טיסה

מאפשר לראות את פרטי

, הטיסה שכוללים מסלול

, ארוחות, זמן טיסה, מרחק

סוג מטוס

טיסה מספר חברהוקוד

כפול על חברת קליק :

התעופה יכני ס אותנו

DIRECT ACCESSל

:סימונים לצורת ההתקשרות

של חברת התעופה אמיתייםמקומות = /

דומה לשורה קודמת אך יש עיקוב בתגובה וייתכן ובזמן . =

כבר נמכרו AVAILהזה מקומות שנראו ב

י "לזה ע להכנסיש direct accessהזמן מקומות אך ורק ב * =

מספר השורה + ACLהקשת העכבר על חברת התעופה או

.direct accessשל

מסמן שיש לחברת התעופה אפשרות לבטל את ההזמנה =ריק

שעות 12במסגרת

AVAILABILITY -הסבר למסך שמתקבל לאחר בקשה ל AN12SEPTLVLON



Confidential

RESTRICTED

One way availability entries


בקשה להצגת אופציות טיסה לפי

מקומות פנויים

NA

Availability need

DIRECTבקשה לזמינות ב

ACCESS לחברת מידית בכניסה

התעופה

AD27SEPTLVLON/AUA Direct access

availability

בקשה להצגת טיסה ליעד מסוים לפי

חברת תעופה

AN23AUGFRANYC/ALH Specifying an airline

LH

3בקשה להצגת טיסה ליעד עד

חברות

AN23AUGFRANYC/ALH,BA,UA Specifying up to

maximum 3 airlines

לפי מסוים בקשה להצגת טיסה ליעד

חברת תעופה וגם לפי מחלקה

AN23AUGFRANYC/ALH/CQ Specifying airline and

class



Confidential

RESTRICTED

בקשה להצגת טיסה לפי סוג מחלקה

AN23AUGFRANYC/ALH/KC Specifiying airline and cabin

AN23AUGTLVNYC/ALH/XMUC Specifiying flight via בקשה להצגת טיסה דרך יעד מסוים

connection point

לפי שעת מסוים בקשה להצגת טיסה ליעד

יציאה ספציפית

AN23AUGFRANYC2300 Specifying departure time

חיפוש טיסה לפי חברת תעופה שלא טסה

טיסות + ישיר מארץ המוצא ליעד הסופי

המשך עם חברה אחרת

AN23AUGTLVNYC/AAA,YY Specifying airlines if

connection to another airline

לפי מסוים ימים טיסה ליעד 7חיפוש בתוך

חברת תעופה ולפי מחלקה

AN/23AUGFRANYC/ALH/CQ Seven day search specific

airline and class

בקשה להצגת אופציות של טיסה גם אם

שמראה AN-הבדל מ)המחלקות סגורות

(רק מה שזמין

SN

Schedule need

בקשה להצגת טיסה לפי תאריך ויעד

ולהראות את כל המחלקות כולל הסגורות

SN23OCTLONNYC Basic schedule display

include closed class

הצגת לוח טיסות לפי שעות המראה

שעות טיסה והאם יש חניות ' מס, ונחיתה

ביניים

TN

Timetable need

Timetable display





Confidential

RESTRICTED

Availabality change entries

לשימוש באמצעות )בקשה להצגת טיסות יום למחרת

(הסרגל

MN Move next day

לשימוש באמצעות )בקשה להצגת טיסות יום קודם

(הסרגל

MY Move yesterday

AC7 Change dates plus 7 days ימים 7לשנות תאריך טיסה לעוד

AC-5 Change dates minus 5 days ימים פחות 5לשנות תאריך טיסה ל

AC15AUG Change availibality to new date שינוי תאריך טיסה

בקשה להצגת טיסה חזרה באותו מסלול לפי תאריך או

ימים' מס

3MAR or ACR12RAC

Return

Change return by date or

number of days

AC0900 Change time בקשה להצגת את אותו המסלול אבל בשעה אחרת

SCHED ל AVAILהחלף תצוגה מ

TIMETABLEל AVAILהחלף תצוגה מ

ACSN

ACTN

Change from availability to

schedule / timetable display





Confidential

RESTRICTED

(speed modeמתוך ) Seat selling –קניית מקומות

.של חברת התעופה DIRECT ACCESSיש להזמין מקומות רק מ

ברירת המחדל של המערכת היא קניית מקום . ניתן לבצע הזמנה( availability)לאחר תצוגה של מקומות

.בטיסהשמופיעה ( הכי ימנית)אחד והמערכת תמיד תסמן את המחלקה הראשונה

יש לשים את העכבר על המחלקה . 2

. הדרושה ולהקליק פעמיים

בטיסות שמורכבות משתי טיסות

המערכת TLV-FRA-NYCכגון

כברירת מחדל מסמנת את אותה

במידה . מחלקה בשני הסגמנטים

והמחלקות שונות יש להשתמש

בקליק ימני בסגמנט הראשון ובשני

קליקים בשמאלי על המחלקה

: הערה .הדרושה בסגמנט השני

רק לקניית מקומות מתיחס

ממחלקות שונות

שמסומן הקומבויש לפתוח את . 1

ולבחור במספר s1מתחת ל

אמדאוס זוכרת . המקומות הרצוי

את הבחירה עבור כל הסגמנטים

שנקנים עד לסיום ההזמנה

.וסגירתה



Confidential

RESTRICTED

:קניית מקומות בפקודה ידנית

3M 1SS

SS – מכירת מקומות

מספר מקומות – 1

M – מחלקה

.AVAILABILITYמספר שורה מתוך ה – 3

Waitlisting -קניית מקומות ברשימת המתנה

במחלקותכאשר הטיסה מראה במחלקה שאנו רוצים לבצע הזמנה

( Y0, QL, MRלדוגמה )R או Lאו 0 בהמקומות מסומנים שמספר

.HLיוזמן ברשימת המתנה כלומר הסטטוס של הטיסה יהיה המקום



Confidential

RESTRICTED

SS1 M1 / PE

waitinglistלסימון מספר שורה + מחלקּה

מספר מושבים

Open segments ותמחורמיועד לצורך כרטוס

SO AA Y 15JUL LHRJFK

segment open יעד

מחלקה

תאריך פיקטיבי

חברת תעופה

Waitlisting -קניית מקומות ברשימת המתנה


, (בתוך השוקולד)אופציה זו תוגדר לביצוע באופן אוטומטי

:י הפקודה"במקביל ניתן כמובן לבצע את הפעולה ע


Confidential

RESTRICTED

.1Passive segments- קוד סטטוסPK,PL: ומוכנסים באופן ידני על מנת ( LY+AAדוגמה שילוב )הסגמנטים שנקנו במערכת אחרת

.לאפשר כרטוס

.2Ghost segments- קוד סטטוסGK,GL,GN ניתן לבנות . סגמנטים אלו מיועדים על מנת לקבל הצעת מחיר ללא הזמנה ממשית

סגמנטים אלו לכל חברות התעופה גם אלו שלא משתמשים בשירותי אמדאוס או

.כאשר אין מקום על המחלקה הרצויה .בסגמנטים אלו אפשר לתמחר אך לא ניתן לכרטס

המערכתהכנסת סגמנטים שלא נקנו דרך

פקודה הגדרת הפקודה בעברית

AVAILABILITY AN20JAN TLVLON/ABAהצג מסך 'שלב א

)GK, PK SS2B1/PK/ (airline PNRקניית האלמנט ב 'שלב בSell segments, no of seats, class, line no/ PK/ airline PNR

ARNKהכנסת SI ARNK המערכת מכניסה באופן אוטומטי את הARNK (שוקולד)שצריך למקום

.פקודה זו ניתן לביצוע גם דרך השוקולד



Confidential

RESTRICTED

Passenger Names –הכנסת שמות

:ניתן לבצע בשתי דרכים ידניבאופן . 1

הגדרת הפקודה

בעברית

הגדרת הפקודה פקודה

באנגלית

הכנסת שמות

עם תאריך לידה

עם תינוק אותו שם מבוגר

משפחה

שמות )עם תינוק מבוגר

(משפחה שונים

AVIMS (YTH)/NM1LEVI NM1GREEN/SEANMR(YCD) NM1GREEN/TOM(CHD/12DEC08) NM1COHEN/EDNAMRS(INF/BAR/12nov12) NM1COHEN/DALIAMRS(INFLEVY/BAR/12nov12)

names

:הקודים הנפוצים הם. הכנסת קוד זכאות של הלקוח הוא חשוב ביותר על מנת לתמחר נכון

YCD YTH STU CHD INF VAC CMP/CMA

senior citizen

youth student child infant visit another country (o/w vusa )for a

child V+age

companion

.להכניס קוד זכאות בסוגריים לאלו שנדרש!! חובה



Confidential

RESTRICTED

PNR PSGR NAMESב PNR SCRIPTSבאמצעות ה . 2

: יש למלא

TITLEשם פרטי ו ,שם משפחה

וכאן ניתן לציין סוג נוסע

Phone field –הכנסת מספר טלפון . 3

AP Agency phone - automatic טלפון סוכנות אוטומטי

APPAX 03 Pax phone -77777 טלפון של נוסע

[email protected] PSGRS EMAIL פרטי מייל של הנוסע

Amadeus Selling Platform Classic Passenger Names –הכנסת שמות


Confidential

RESTRICTED

Ticket Field –הכנסת תאריך כרטוס

TKTL22SEP TIME LIMIT לתזכורתכרטוס הכנסת תאריך

TKXL18DEC TIME LIMIT FOR XXL הכנסת ביטול אוטומטי להזמנה

Received from –אישור של הסוכן על ביצוע ההזמנה


RFDAPHNA Agent Reference אישור סוכן


Confidential

RESTRICTED

PNRליצירת HOST KEYS-שימוש בשוקולד

PNR ELEMENTSבמקום להקיש כל פקודה בנפרד אפשר להשתמש מתוך השוקולד ב

מתוך השוקולד PNR ELEMENTSלמי שמשתמש ב

.אוטומטיתההזמנה נסגרת



Confidential

RESTRICTED

צריך לזכור שבכל פעם שמבצעים . לאחר שהוכנסו כל שדות החובה ניתן לסגור את ההזמנה

מספר פקודות לסגירת . חובה לבצע שוב את פעולת סגירת הזמנה, הוספה להזמנה קיימת/שינוי

:הזמנה

הגדרת הפקודה בעברית

הגדרת פקודה באנגלית

ET סגירת הזמנה ויציאה מPNR. End transaction

ER סגירת הזמנה וחזרה לPNR מחדש. End transaction and redisplay PNR

ERK סגירת הזמנה וחזרה לPNR מחדש

תוך שינוי סטטוסים שונים בהזמנה

HKל

End transaction, redisplay and change segments status to HK

פקודה

End Transaction –סגירת הזמנה



Confidential

RESTRICTED

© 2

015 A

madeus I

T G

roup S

A

:(מהמסך PNRניקוי ה: דוגמא(מספר פקודות נוספות


Example of a multi-passenger PNR


Confidential

RESTRICTED

:(מהמסך PNRניקוי ה: דוגמא(מספר פקודות נוספות

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתאו מבטל /שלא נסגר ו PNRלצאת מ

PNRשינויים שבוצעו מאז סגירת ה

האחרון

IG Destroys a PNR that has not being

ended or disregards any changes

since you last ended it

PNR IR Ignore and redisplay the PNRלהתעלם משינויים וחזרה ל

PNR RT Retreive or redisplay PNRלהעלות מחדש

RL Will retreive airline locator התעופהשל חברת pnrלהעלות את ה

PNR RETRIEVAL שליפת הזמנה

RT/GREEN Retrieve by passenger name להעלות הזמנה לפי שם

להעלות הזמנות של כל מי שהשם שלו

W מתחיל באות

RT/W Retrieve all names starting with W

PNR RTZW8Y63 Retrieve by amadeus locatorלהעלות הזמנה לפי מספר

RT/LON1A0902-WILSON Retreive from other booking office להעלות הזמנה של משרד אחר

פקודות המשך

RT3 Retrieve number 3 from list מתוך הרשימה 3להעלות את מספר

RT0 Return to previous list חזרה לרשימה הקודמת

RH Display history להציג היסטוריה של הזמנה



Confidential

RESTRICTED

י "אישור ההזמנות ע :'שלב ג

OKקליק על כפתור

Optional fields PNR SERVICESובחירת PNR SCRIPTSמקש ה יש ללחוץ על , הוספת בקשות שונות בהזמנה

/Sspecial service request (SSR /)(OSI) Other service information/ ארוחות הזמנת

frequent flyer numbers–הכנסת מספר נוסע מתמיד

יש לבחור את סוג השרות : 'שלב ב

כסא גלגלים או , ארוחה, שהנוסע מעוניין

.הכנסת מספר נוסע מתמיד

יש לבחור את שם הנוסע שעבורו : 'שלב א

אנו מזמינים שרותים מיוחדים



Confidential

RESTRICTED

Remarks –הערות

RM Free text י חברות תעופה"ע ניראתהערה זו

RC free text י המשרד שלך"הערות מוסתרות שנראות רק ע

Options

.ניתן להשתמש באופציה זו, Qה במידה ואנו מעוניינים בתזכורת שתיכנס למערכת

מרץ 12ב תזכורת לבדוק ויזה

(אותיות 40מקסימום )

OP 12MAR/CHECK VISA



Confidential

RESTRICTED

Advance seat assignment –הזמנת מקומות ישיבה על הטיסה

קליק כפול על המחלקה בשורת הסגמנט1

או קליק כפול על המושב SENDלסמן בקליק ימני את המושב ו2

.המבוקש

Manual ticket number–הכנסת מספר כרטיס ידני

FHE114-10Digit tkt no. FH מס 'IATA ספרות שלכרטיס הטיסה 10 –של חברת התעופה

(בשוקולד)

FHE114-1234567890/P1 לכל נוסע בנפרד חובה )זהה לפקודה העליונה בתוספת שיוך לנוסע

(לחזור על הפקודה



Confidential

RESTRICTED

Changes & Cancelations

- Changes to sold seats–שינויים למקומות שנמכרו סגירת הזמנה ניתן לשנות את מספר המקומות שנרכשולפני

להגדיל את כמות המקומות באלמנט

לא לשכוח להוסיף את שמות ) 3ל 2

(הנוסעים הנוספים

2/3

האלמנט' מושבים מס' מס

Seats on element 2 increase to 3

1ל 3הורדת מקומות באלמנט

לא לשכוח לבטל את שם הנוסע )

(.המיותר

3/1 Decrease element 3 to 1 seat

DLלא לשימוש עם – change date or class-שינוי תאריך או מחלקה SB03JUL Should be new date 3Jul יולי3התאריך החדש צריך להיות

SB03JUL2 Should be new date 3Jul only יולי3צריך להיות 2רק אלמנט element 2

W SBW Should be W classצריך להיות מחלקה

W SBW2,3 Element 2, 3 should be W classצריכים להיות מחלקה 3ו 2אלמנט

Wצריך להיות מחלקה 2אלמנט יולי3וב

SBW3JUL2 Element 2 should be W class and on 3Jul



Confidential

RESTRICTED

- Adding to an existing element קייםהוספה לאלמנט

DOB 22JUN39 //15 15הוספת תאריך לידה לשורה

Cancelling elements –ביטול אלמנטים

לא משנה אם זה ) 4ביטול אלמנט

מספר טלפון או משהו אחר תמיד , טיסה

(משתמשים באותו פורמט

XE4

Cancelling an element is always the same no matter if it is a flight, phone or any other element.

XE3,4,7 Cancelling element 3,4,7 (3,4,7)ביטול מספר אלמנטים

ITINERARY XI Cancel itineraryביטול



Confidential

RESTRICTED

Itinerary Pricing–תמחור הזמנה

:תמחור הזמנה נועד למספר מטרות

.(FQD)מבלי לחפש מחיר מתוך המחירונים מסוים קבלת מחיר למסלול 1.

.תמחור הזמנה קיימת ושמירת מחיר2.

(.IATAנכון למחירי )תמחור הזמנה קיימת על מנת לבדוק את מיסי הנמל של המסלול 3.



Confidential

RESTRICTED

Split PNR

שינויים שנוגעים ( ERי "וההזמנה הייתה סגורה ע)כאשר שני נוסעים או יותר ביצעו הזמנה משותפת

.SPLIT–י פעולת הפיצול "לאחד או יותר נוסעים יכולים להתבצע אך ורק ע -של חברת התעופה ב RECORD LOCATERשמתקבל , בסיום פעולת הפיצול, לשים לביש

PNR שנעשה עליוSPLIT ,ורק לאחר מכן לבצע את השינויים הדרושים.

וזה בתנאי , במידה ואחד הנוסעים מבטל את נסיעתו ניתן לבטל את הנוסע מההזמנה הקיימת

SYSTEM USERSשמדובר בחברות שהן

SPLITלהלן השלבים לביצוע ה

תפצל את הנוסע הראשון או את הראשון והשני SP1,2או SP1 'שלב א

RF+ agent ref 'שלב ב

associate PNR

חתימה של הסוכן

פעולה זו תסגור את ההזמנה הקיימת ותציג את EF שלב ג

ההזמנה השנייה

RF+agent ref 'שלב ד

associate PNR

מאחר וצריך את פעולת , חתימה נוספת של הסוכן

.בשני השלבים RFה

סגירת הזמנה ETאו ER 'שלב ה

!!!!PNRרק לאחר שסיימת את חמשת השלבים יש לבצע את השינויים הדרושים ב



Confidential

RESTRICTED

PNR – PNR replicationהכפלת

ניתן פשוט , וכעת נוסע נוסף מעוניין להצטרף לאותו מסלול, כאשר בוצעה הזמנה אחת ונסגרה

. להכפיל את ההזמנה המקורית


הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעבריתהכפלת הזמנה קיימת ויצירת קישור בין

שתי הזמנות RRA

Replicate existing PNR and create AXR

הכפלת הזמנה קיימת מבלי לקשר בין

שתי ההזמנותRRN Replicate existing PNR and do

not create AXR הכפלת הזמנה קיימת ושינוי לשני

מקומות2RRN/

המושבים הדרוש' מס= 2

Replicate existing PNR and change to 2 booked seats

פונקציה הכי ) ITINERARY הכפלת

(שימושיתRRI Replicate itinerary only

בלבד ושינוי ITINERARY הכפלת

לשני מקומותRRI/2 Replicate itinerary for two

passengers RRP ('טלפון וכו, שם)הכפלת פרטי נוסע

Replicate passenger details (phone, name etc)

יש להכניס את שם הנוסע ולבדוק אם הפרטים שהעתקת עונים לצרכים PNRלאחר העתקת

.או שיש לעדכנם בשנית לפני הסגירה


Confidential

RESTRICTED

Itinerary -הנסיעה תוכנת הדפסה ותצוגה של

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית

IED Display itinerary on screen הנסיעה על גבי המסךתוכנת הצגת

נסיעה עבור כל נוסע תוכנת הדפסת

בנפרדIEP Print itinerary for each

passenger

IEPJ Print itinerary for all הנסיעה לכל הנוסעיםתוכנת הדפסת passengers.

נסיעה בסיסית לכל תוכנת הדפסת

הנוסעיםIEBJ Print Basic itinerary for all

passengers.

נסיעה עבור סגמנטים תוכנת הדפסת

3,9,10,11 IEP/S3,9-11 Print itinerary for segments

3,9,10,11

נסיעה עבור נוסע מספר תוכנת הדפסת

4ו 3, 1IEP/P1,3-4 Print itinerary for passenger

number 1,3,4



Confidential

RESTRICTED

Itinerary remarks

:הנסיעהכדי שיופיעו בתוכנית , להלן הערות אישיות אשר ניתן להוסיף בהזמנה

RIR YOU CLEAR CUSTOMS IN JFK/P2/S4 RIR =קוד הפעולה

YOU CLEAR….. =טקסט חופשי

/P2 =שיוך לנוסע

/S4 = 4הערה תופיע אחרי סגמנט

send itinerary e- mail,מייל -נסיעה לאיתוכנת שליחת

WM/ELN י הקשה "תכנת את התחנה שלך ע

בסקריפט שימוש OUTLOOK-שליחת מסלול באמצעות ה

PNR IEPJ-EMLA -אם המייל קיים ב

IEPJ- EML- Email address _ פורמט לשליחה



Confidential

RESTRICTED

INFORMATION SYSTEM (GO GET) –מערכת מידע

.מערכת זו מיועדת לקבלת מידע של חברות תעופה או ספקים שונים ומידע מתעדכן על ידם

:שימושיים במערכת זו ENTRIESלהלן מספר

הגדרת הפקודה בעברית פקודה הגדרת פקודה באנגלית

Airline information GG AIR BA מידע על חברות תעופה

Airport information GG APT LGW מידע על שדות תעופה

Code information etc meal

GG CODE V מידע על כל נושא שמתחיל

Vבאות מסוימת כגון

5 day weather forecast for HNL

GG WEA HNL ימים 5תחזית מזג אויר ל

קרובים בהונולולו

Country information for Spain

GG COU ES מידע על מדינות כגון

מעניינים מקומות , אטרקציות

(ספרד)לפי קוד מדינה



Confidential

RESTRICTED

Conversion entries -מחשבון תאריכים

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית Day and date calculation –חישוב ימים ותאריכים

הצגת יום בשבוע לפי תאריך

ספציפי

DD 24MAR02 Display day of the week

{current year}

ימים ' מחשב תאריך ועוד מס

טוב לבדיקת תאריך כרטוס )

(ותמחור

DD15JUL/60 Calculate date plus 60

days

DD 21DEC/-21 Calculate date minus 21 ימים' מחשב תאריך פחות מס

days

Time calculation –חישוב שעה DD BKK Current time in Bangkok בבנקוקזמן מקומי

Minimum connecting times

זמן מינימום שצריך לנחיתה

IBוהמראה עם ,LYעם

DM LY/MAD/IB Minimum time Madrid

arriving LY connect IB

LHRזמן מינימום לקישור בין

LGWל

LGW/AA-DMBA/LHR Minimum time arrive BA

to LHR connect LGW

מינימום זמן קישור בין סגמנט

PNRב 3,4

DM 3/4

Minimum connection

between segment 3,4 in

PNR

מציאת יעד לקישור טיסות בין

TLV לBOM

DRT TLVBOM Display the connection

point possibe from TLV

to BOM



Confidential

RESTRICTED


Help system –דפי עזר

הגדרת פקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית

HE enter help עזרה

עזרה בנושא שמות

בהזמנה

HE name Help pages

associated to this

subject...

HE FQP Help finding a price עזרה במציאת המחירים

עזרה במציאת פקודה

מסויימת כאשר אנחנו לא

זוכרים איך היא נכתבת

יש אפשרות למצוא לפי

אות ראשונה

HE N

HE M minimum

HE C change

Help pages for

subjects starting with

any letter

דפי עזר לתהליכי עבודה

או בניית split: כגון

PNR

HE steps Help pages for all

procedures in

Amadeus


Confidential

RESTRICTED


Queues

.הודעות שמגיעות מחברות התעופה•

.יש מספר ושם וחלקם מחולקים לקטגוריות Qלכל •

ים השונים כלומר כאשר סוכן Qלכל סוכן יש קטגוריה אישית שמוגדר תחת ה•

.ים האישיים שהגיעו אליוQל מתיחסהוא Qנכנס לתוך רשימת ה

.ומספר קבוע לכל סוכן על פי הגדרות C=CATEGORYהוא מסומן באות •


Confidential

RESTRICTED


השכיחים ביותר Q-רשימת ה הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת הפקודה בעברית

Q כללי כל הודעה שלא משתייכת לקטגוריה

OSI:למשל, ספציפית

Q0

General-can be used for

anything (OSI)

כגון , הודעות ואישורים לבקשות מיוחדות

אישור על TIME LIMITהודעה על

'מקומות ישיבה וכו, ארוחות

Q1 Confirmation (SSR)

אישור טיסות

Q2 KL- confirmation from

waitinglist

PNR-ניתן להכניס תזכורות לתוך ה

של TIME LIMIT או .בתאריך מסוים

AF

Q3 options

שינויים בלוחות הזמנים המתקבלים

.מחברות התעופה

Q7 Schedule changes

Q8 Ticketing Q .לתזכורת כרטוס TKTL-תאריך שהוכנס ב

הודעות כלליות מחברות התעופה שלא

.מסוים PNR-קשורות ל

Q97 Message queue

MASHINGשעבר PNRהעברת אחריות

שונים CITY CODESבין

Q4

chng Rp

Responsability changes


Confidential

RESTRICTED


Q-כניסה ל

הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית

Q QT Queue table (total)כניסה לטבלת ה

Qכניסה לטבלת ה

האישיים שלך

QCA Queue Count Display ( own )

אוטומטית ) Q-דפדף ב

(.הבא PNR-עובר ל

QD אוIG Defer or ignore to move on

to the next PNR

Qולעבור ל" להעיף"

.הבא

QN אוET Remove PNR from queue

מקטגוריה Q1-הכנס ל

( קטגוריה של סוכן)6

או . 4ברמת דחיפות

קליק כפול בעכבר

השמלי על הקטגוריה

QS1C6D4

Start Q1 Category 6 Date

range 4 (non urgent)

-ויציאה מה PNRסגירת

QUEUE .

QF End transaction on PNR and

exit queue mode.

Q. QI Ignore curent PNR and exit-לצאת מה

queue mode


Confidential

RESTRICTED


Q-טיפול ב

הגדרת הפקודה פקודה הגדרת פקודה בעברית

באנגליתמסטטוס אקטיבי )משנה סטטוס

של שינויים ( לסטטוס פסיבי

.ארוחות וכדומה, בטיסות

ERK Update PNR status

QD10JUN Remove PNR untill 10June .לתאריך אח Q-דחית הופעת ה


Confidential

RESTRICTED


Fare quote display –מחירים

published)מחירי מערכת , (שדות תעופה/ ערים)הצגת מחירים בין יעדים

fares )מבצע / ומחירים מיוחדים(secured rates )של חברות התעופה.

FQD TLVROM/20JAN/R,UP


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic מפתח כללי למושגים שמופיעים במסך מחירים

הגדרה שמופיע על הגדרה בעברית

המסך

הגדרה באנגלית

LN Line number מספר שורה

FARE BASIS Fare basis קוד מחיר

OW One way כיוון אחד

RT Round trip הלוך ושוב

GBP Currency code קוד מטבע

המחלקה עליה יש לבצע את

ההזמנה

B Booking class

, שינוי/דמי ביטול-תנאי המחיר

כרטיס שאין עליו החזר לאחר

כרטוס

PEN Penalty

NRF-non refundable

תאריכים וימים בשבוע שבהם

.המחיר תקף

DATES/DAYS Date restriction

כמה זמן ( תנאים מיוחדים לכרטוס

(לפני צריך לכרטס את הכרטיס

AP Advance purchase

requirement

MIN Minimum stay restrictions הגבלת זמן מינימום לשהייה ביעד

MAX Maximum stay restrictions ל"הגבלת זמן מקסימום לשהייה בחו

R Routing מידע על מסלול


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic רשימת פקודות שימושיות להצגת מחירים

הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעבריתפקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד בתאריך

מחירים דרך מחירון רשמי ולא ,ספציפי

( מיוחדים)רשמי

FQDTLVMIA/2DEC/R,UP FQD-Fare quote display

R- Rate

U- Unpublished P- published

פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד בתאריך

מחירים דרך מחירון רשמי ולא ,ספציפי

בחברת תעופה ספציפית , (מיוחדים)רשמי

(.חברות 3מקסימום )

FQDTLVMIA/2DEC/AUA/R,

UP

FQD-Fare quote display

R- Rate

U- Unpublished P-published

A- Airline

פקודה למחירי טיסה בקטעים בתוך

בכל חברות התעופה אך זכאים , ב"ארה

למחיר זה אך ורק תיירים ולא אזרחי

ב "ארה

VAC

FQDMIANYC/2DEC/S/R,-

VA

S- Search R- Rate

VA= VAC(Visit another

country)

פקודה למחירי טיסה בקטעים בתוך

בחברת תעופה ספציפית אך , ב"ארה

זכאים למחיר זה אך ורק תיירים ולא אזרחי

ב "ארה

VAC

FQDMIANYC/2DEC/R,-

VA/AAA

S- Search R- Rate

VA- VAC(Visit another

country) A- Airline

פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד לפי קוד

בכל חברות ( מבוגר וכו, צעיר.)זכאות

התעופה

FQDTLVNYC/2DEC/R,-

ZZ,UP

R- RateZZ - Youth

,UP-unpublished and

published

פקודה לבקשת מחיר מיעד ליעד לפי קוד

חברת תעופה ספציפית+ זכאות

FQDTLVNYC/2DEC/R,-

ZZ,UP/AAA

R-Rate -ZZ- Youth ,

,UP- Unpublished and

published

A- Airline

MPFQD Move previous fare quote פקודה להצגת מסך המחירים הקודם

display


Confidential

RESTRICTED


Fare notesפקודות כניסה לחוקי המחיר-

הגדרת הפקודה באנגלית פקודה הגדרת פקודה בעברית פקודת כניסה לתנאי מחיר

FQN

Fare quote note

1פקודת כניסה לתנאי מחיר מספר

חובה להיכנס לעמוד הראשון בחוק בכדי לדעת *

לאיזה סוג נוסע המחיר מתאים ומחלקה

FQN1

Fare quote note for fare

on line 1

, 1' פקודת כניסה לפירוט התנאים של מחיר מס

כדי לבחור את הנושאים יש לסמן באמצעות

ENTERהעכבר בחלקו הימני ולהקיש

1' למחיר מס PENALTIESפקודה שמציגה ה

FQN1* L

FQN1*PE

שורה' מס= 1

LI= LIST

המרת מחיר ממטבע זר למטבע הרצוי

GBP/=USD

FQC

FQC100GPB/USD

FQC – Fare quote convert

פקודה להצגת המסלול שאותו ניתן לבצע במחיר

המבוקש

FQR1 FARE QUOTE ROUTING

1 = NUMBER OF FARE

הצג מחלקה עבור טיסות שיציאתם מהארץ לא

(AA + LYכגון )עם החברה המובילה

FQS1/ALY Show class of service for

offline carriers

MPFQN MOVE PREVIOUS FQN .פקודה להצגת תנאי המחיר הקודם

AN AN= AVAILABILITY NEED (בסרגל)מתוך מחיר AVAILABILITY–מעבר ל


Confidential

RESTRICTED


.והמחלקה אותה חובה להזמין ) PTC( יש לשים לב לסוג נוסע


Confidential

RESTRICTED


:ניתן גם להציג מחירים בשימוש בממשק הגרפי

יש ללחוץ על הלשונית

ואם תאריך היציאה , יעדעלינו להגדיר את השם . FARE DISPLAYיש לסמן את ה

.ועוד מחלקות, תאריך חזרה, חברת תעופהאנו רוצים יש אפשרות להגדיר


Confidential

RESTRICTED


או כל אחד מהסעיפים האחרים יוביל FARE BASISקליק כפול על ה

fare notesאותנו ל


Confidential

RESTRICTED


FARE NOTES :

.יוביל אותנו לחוקי הסעיף המבוקש, קליק על כל אחד מהסעיפים


Confidential

RESTRICTED


, קיים PNRאם אין מקום על המחלקה הדרושה ב, SB(should be)ה בפונקצית

PNRהמערכת תציג את הטיסה עם המחלקות הפתוחות ללא ביצוע שינוי ב Add, change or cancel PTC from PNR –הביטול קוד זכאות לנוסע /הוספה/ שינוי

הוספת קוד זכאות לצעיר

בשם שקיים

1/(YTH) no of element ptc

Add PTC to a name

הוספת תאריך לידה וקוד

זכאות

2/(CHD/12MAR01) Add PTC and DOB

Deduct PTC from /1 הורדת קוד זכאות משםa name

הוספת תינוק לשם שקיים

באלמנט אחד

1/(INF/TAL/12nov12) element

Add an infant after PNR is closed

Element change –שינוי אלמנטים

שינוי אלמנט של מספר

OSI, תאריך כרטוס, טלפון

או הערות תמיד משתמשים

באותו פורמט

5/20JUN

תאריך סימון לשינוי מספר האלמנט

Changing an element like time limit, remark or phone is always the same

. לא ניתן לשנות מבטלים ומזמינים מחדש( SSR)מיוחדים שרותיםהזמנות של


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic :פקודות לתמחור הזמנה

הגדרת הפקודה פקודה הגדרת פקודה בעברית

באנגליתלפי מחלקה PNRתמחור

שהוזמנה כולל שמירת

DATA לכרטוס

/R,UPPFX

P - Pricing R - Rate UP - Unpublished, published

לפי מחלקה PNRתמחור

DATAשהוזמנה ללא שמירת לכרטוס

FXX/R,UP R - Rate UP - Unpublished, published


הזולה ביותר כולל שינוי

DATAהמחלקות ושמירת

/R,UPBFX B -Booking R -Rate UP -Unpublished, published


הזולה ביותר כולל שינוי

המחלקות DATAללא שמירת

FXR/R,UP R - Rate UP - Unpublished, published

אינפורמטיבי בלבד למציאת PNRתמחור

לא )המחיר הזול ביותר

(.בהכרח זמין

/R,UPLFX Display L - Lowest published and unpublished fare

בכל אחד מאפשרויות

התמחור ניתן לבחור סגמנטים

:לדוגמה, ספציפיים

FX_/S3,4,7/R,UP או

FX_/S4-7/R,UP

Display fare for selected segments


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic :פקודות לתמחור הזמנה

פקודה להצגת הצעות מחיר

נוספות למסלול הקיים עם

.חברות אחרות

אפשרות להצגת הצעת מחיר

עם חברה ספציפית

FXD

FXD//ALH

Display pricing options

on another airlines

Display pricing option

with specific airline

DATAפקודה להצגת כרטיסי טיסה ללא שמירת

פקודה המאפשרת צפייה

בפרטי התמחור ללא שמירת

DATA . משמשת כפקודת

המשך לכל אחד מהפקודות

ניתן לבצע )המצוינות מעלה

על מנת PNR)לפני סגירת

להציג תמונת תמחור

FQQ2

שורת הכרטיס' מס

Display ticket image

without DATA creation.

שנשמרה DATAפקודות לראות את ה

פקודה המאפשרת צפייה

מראה = שנשמרו DATASב

את התמחור שנשמר לפני

.כרטוס

TQT

או

DATA+' מס

TQT/T

Displays the only stored

fare in PNR

DATAS -פקודה לביטול כל ה

או

1מספר DATAביטול

מהרשימה

TTE/ALL

או

TTE/T1

Delete all stored fares

Delete stored fare

number 1

הגדרת פקודה

בעברית

הגדרת הפקודה פקודה

באנגלית


Confidential

RESTRICTED


.מקבלים רשימה של מחירים, כאשר יש יותר ממחיר אחד לאותה מחלקה

מחירים אלו כוללים מסים ובכדי לראות את החלוקה בין המחיר הבסיסי למיסים יש

.שורה' מס+ FQQהבפונקציית להשתמש

יש לעשותלכרטוס DATAלבחור את המחיר הרצוי לשמירת

.ומספר שורת המחיר הרצוי FXTאת ה


Confidential

RESTRICTED


לכרטוס תאריך אחרון


Confidential

RESTRICTED


.לכרטוס כאשר בחרנו מחיר יופיע התאריך האחרון

בקרה לצורך מופיע תאריך אחרון לכרטוס – DATAבמסך ה


Confidential

RESTRICTED



Confidential

RESTRICTED


SUPER PRICER

סקריפט המציג את כל אפשרויות התמחור כולל קישור לחוקים של הכרטיס מתוך

הזמנה/מסלול


Confidential

RESTRICTED


ALL FARES PLUS .

הנו כלי המאפשר ALL FARES PLUSאמדאוס

השוואה וביצוע הזמנה באמצעות המסך ,חיפוש

.אמדאוס-הגראפי במערכת ה

מציע בחירה וגמישות תוך גישה ALL FARES PLUS -ה

משווה מחירים למתן ההצעה הטובה ,למקורות שונים

.ביותר הקיימת והכל במסך אחד

י קליק על אייקון"מעבר למסך הגראפי ע


Confidential

RESTRICTED


מסך החיפוש

ALL FARES PLUS

)3(טווח הימים בחיפוש )OW/RT/MULTI SEGMENTS)1במסך זה ניתן לבצע חיפוש לטיסות כ

למלא את השדות הצבועים )המנדטוריים

להגדיר תאריכים ( בצהוב .חיפושמבוקשים ולבצע

( תצוגת לוח שנה)7x7 קלנדריתיראה תצוגה -1-/+או 3-/+חיפוש טווח ימים

מאפשר חיפוש לתאריכים חלופיים


Confidential

RESTRICTED


יתקבל מסך בו נוכל לבצע חיפוש ממוקד יותר בעזרת הפילטר הממוקם בצדו

.השמאלי של המסך

זמן , מחלקת שירות , בחירת חברת התעופה, הגעה/זמני יציאה, חיפוש לפי מחיר

.'וכוטיסה

.תציג את המחיר הנמוך ביותר הזמין במערכתהנקודה הירוקה


Confidential

RESTRICTED


סימון (לאחר ביצוע החיפוש ובחירת הטיסות

יתקבל מידע אותו ניתן ) הטיסות המבוקשות

). MINI RULE(לתת ללקוח

:המידע שיוצג מתייחס ל

MIN/MAX STAY, REBOOKING AND

CANCELLATION FEE

ADVANCE PURCHASE, BAGGAGE

ALLOWANCE.

FARE CONDITIONSי קליק על ה "ניתן לראות את תנאי המחיר במלואם ע

תציג את המחיר הנמוך ביותר הזמין הנקודה הירוקה

.במערכת


Confidential

RESTRICTED


BOOK - לביצוע ההזמנה.


Confidential

RESTRICTED


בכל עת ניתן לחזור למסך החיפוש

יש להזין את פרטי הלקוח בשדות החובה

.ניתן להוסיף אמצעי תשלום ולשלוח את בקשת ההזמנה


Confidential

RESTRICTED


:מסך פרטי ההזמנה

שנוצר PNR-וה

PNRי הוספת "יש לדאוג לסגור את ההזמנה ע

ELEMENTS במסך ה–COMMAND


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic כרטוס

לפני הנפקת כרטיס חובהשדות

לפני כרטוס חובה להוסיף מספר נתונים בהזמנה

קוד

אלמנט

FP

FORM OF PAYMENT ,נתוני התשלום על הכרטיס

FV VALIDATING CARRIER , חברת התעופה שעליה מכרטסים

FM COMMISSION , אחוז עמלה

,)PAYMENTFORM OF )HEFPאופן התשלום

:להלן דוגמאות לאמצעי תשלום

דוגמא לפקודה

הסבר

FPCASH אוFPCASH*123456 תשלום רגיל עם או בלי מספר

דוקט לכל החברות למעט אל על

FPAGT*V123456BA תשלום רגיל לחברת אל על כולל

אותיות מקוד 2-מספר דוקט ו

הסוכן

FPCCVI466647899299222234/121

2*123456

תשלום בכרטיס אשראי ותוספת

(לא חובה)מספר הדוקט

FPCCVI477474747/1212/N777366 תשלום בכרטיס אשראי בתוספת

מספר אישור עיסקה ידני

FPCCTP1144488588585858/1212*

V123465

באל על בתוספת UATPתשלום

מספר דוקט


Confidential

RESTRICTED


) VALIDATING CARRIER) (HE FV(חברת תעופה עליה מתבצע הכרטוס

חברת התעופה עליה מונפק הכרטיס הינו נתון חובה על מנת הדפסת הכרטיס.

ומשייכת בהתאם לסגמנטים, המערכת מוסיפה נתון זה באופן אוטומטי בזמן תמחור הזמנה.

FVAF המערכת מציגה בהזמנה שהכרטוס הינו בחברתAF

FVAA/S3,4 המערכת מציגה בהזמנה שהכרטוס הינו בחברתAA 4-ו 3על טיסות בשורות

(HE FM(עמלה

שדה העמלה הינו שדה חובה לשם הנפקת כרטיס.

0יש לציין שדה זה עם הערך ) ללא עמלה(אם המחיר נטו

FM7 אחוז עמלה לכל הסגמנטים בהזמנה 7להוסיף

FM0/S6,7 7-ו 6אחוז עמלה לסגמנטים 0להוסיף

TICKET ELEMENTS בחברות התעופה השונות למעט אל על

TICKET ELEMENTS-לחיצה על ה AGENCY-בחלון ה( HOST KEY)כניסה לשוקולד

.PNR-והנתונים יעברו ל OK-המערכת תבקש את העמלה ומספר הדוקט לחיצה על ה

.לחיצה על גלובוס תשמור את הנתונים


Confidential

RESTRICTED


TICKET ELEMETS באל על

יש להוסיף את מספר הדוקט ולהקיש . נועד כדי לבחור את סוג התשלום מתוך הגלילה

APPLY

באל על FP-אפשרויות ה


Confidential

RESTRICTED

A תשלום

Aרגיל

תשלום רגיל


שדות אופציונליים

אלמנט קוד

FE Endorsements/restrictions גיל הנוסע : הערות כגון

FT* Tour code

FHE הזנת מספר כרטיס ידנית

A תשלום רגיל

B כרטיס אשראי שלא הונפק בארץ בלבד העזרתתשלום לאל על

C תשלום לאל על עבורCOM – ב) ספרות5(יש להוסיף את מספר החברה- COM NUBMER

D תשלום ב-UATP שהוזן קודם לכן ב-UATP MANAGER . חובה להוסיף את כאשר בוחרים אפשרות זו

TOUR CODE-בשדה ה )ספרות 5(מספר החברה

E כרטוס קבוצותPOINT TO POINT כרטיסLY חובה להוסיף (בלבדTOUR CODE(

F כרטוס קבוצותNET REMIT חובה להוסיף (כאשר יש שילוב עם חברות אחרותTOUR CODE (


Confidential

RESTRICTED


)ENDORSEMENT/RESTRICTIONS )HE FE-שדה ה

לא כולל (תווים בלבד 126-שדה זה מוגבל ל. לעיתים להופיע בכרטיס הנידרשיםשדה זה מיועד להגבלות ומידע

).מספר וסוג נוסע

כאשר . T/Aהשדה מיועד לנתונים כגון תאריכי לידה לנוסעים המקבלים הנחה עקב גילם או למספר כרטיס

.'וכו T/Aאו כרטיסים בהם ישנן הקלות במיסים עקב כרטיס VUSAי חברת התעופה במקרים כמו "נידרש ע

באמצעות לחיצה על האייקון FE-ורק לאחר מכן יש להוסיף את ה TSTבשלב ראשון יש לשמור

המקורי ENDORSEMENT-עם ה TSTהטבלה שנפתחת כוללת שורה נפרדת לכל נוסע ולכל

הנתונים המקורים לא (הסמן עומד על תחילת השורה וכאשר מוספים נתון השורה זזה

. יש לרשום את הנתונים בתחילת השורה). נמחקים

UPDATEלסיום יש להקיש על


Confidential

RESTRICTED


)HE TTP(הנפקת כרטיס

רק . TICKET ELEMENTS-ולהוסיף את ה TSTיש לשמור , על מנת להנפיק את הכרטיס

עד FXP-ו FXB-נשמר אוטומטי אם משתמשים ב TST-ה. לאחר מכן ניתן לבצע כרטוס

.חצות של אותו היום

הסבר פקודה

TTP לכרטסPNR

TTP/RT לכרטס ולהציג את ה-PNR

TTP/T3 לכרטסTST 3מספר

TTP/P3,5 בלבד 5-ו 3לכרטס נוסעים

TTP/S4,5,6/P2 2לנוסע מספר 6-ו 5, 4לכרטס סגמנטים

TTP/INF לכרטס את התינוק בלבד

[email protected]/ITR

לכרטס ולשלוח לאימייל

TTP/O לכרטסTST ה)ביום שאחרי-TST יהפוך לידני

M )בהתאם לאישור חברת התעופה

mailto:TTP/[email protected]






Confidential

RESTRICTED


ALL PASSENGERSומתריעה , בודקת כרטוס קודם TTPיש לזכור שרק פקודת : טיפ

ALREADY TICKETED

, אם משתמשים בכל אחת מהאפשרויות האחרות המערכת מכרטסת ללא התראות

. רק הכרטיסים האחרונים שכורטסו והשאר נכנסים להיסטוריהנשארים PNR-כאשר בגוף ה

יציג את כל RTTN/H. לכן חובה לוודא בהזמנה לפני כרטוס שההזמנה לא כורטסה

הכרטיסים שאי פעם כורטסו בהזמנה

אוטומטית לפני כרטוס ותציג את כל תיבדק כמו כן ניתן להפעיל הגדרה במערכת שההזמנה

לצורך הפעלת אפשרות זו יש לפנות למחלקת התמיכה של . PNR-הכרטיסים אם קיימים ב

.אמדאוס

אם . ולמורלגלבוע פקודת הכרטוס משדרת באופן אוטומטי את מספר הכרטיס : טיפ

תשדר את מספרי הכרטיס בשנית TTP/BTKהפקודה , הכרטוס לא עברמסוימת מסיבה

.לדוקט ללא כרטוס נוסף


Confidential

RESTRICTED


ATC

Amadeus Ticket Changer

ATC- FQN ATC/CXR -הצגת חברות המשתתפות ב

:אפשרויות לתמחור הן

הסבר הפקודה 1 FXF או

FXF/S4- סגמנטים

לשינוי

מקביל לפקודת )מידע על עלות השינוי לכלל ההזמנה או לטיסות מסוימות

FXX )

2 FXQ אוFXQ/S4 ביצועReissue ושמירתTST ( מקביל לפקודתFXP)

3 FXE או FXE/S4 מידע על עלות השינוי הזול ביותר(מקביל לפקודתFXR )

4 FXO או

FXO/S4

מקביל לפקודת )על המחלקות הנכונות TSTושמירת Reissueביצוע

FXB )

לאחר יציאה מהארץ יש להשתמש בפקודה עם שיוך לסגמנטים החדשים בלבד*

בהזמנה יש לציין על איזה כרטיס מדובר FHEאחת או FAאם יש יותר משורת *

:לדוגמה. ושמירת הנתונים בגלובוס

FXQ/T30/S4-5 (T30) מציין את שורת ה FA


Confidential

RESTRICTED


כרטוס הדאטה:

****לפני כל כרטוס (TQT)מומלץ לבדוק את ה דאטה ****

לאחר מכן להקיש על TICKET ELEMENTS-בכדי לפתוח את סקריפט ה ATCיש להקיש1.

SEND )לעיתים יש לתקן את הנתונים(

)לאחר ביטול אלמנטים הקיימים: (שימוש בפקודות ידניות

FPO/CASH+/CASH*123456 FM0;FVXX; : כלל החברות

FM5;FVLY;FPO/AGT+/AGT*V123456AA : באל על


Confidential

RESTRICTED


Reissueשל ה DATA -מספר ה - TTP/T2 (T2) כרטוס. 2

או קיים החזר מיסים /ו EMD –במידה ודמי השינוי משולמים ב

BT ,IB, AF, LY, BA, KL, OS :לדוגמה בחברות

EMD - ה כרטוס

PENF SVCשורת נקבל FXQ בפקודת התמחור אחרי 1.

TQM - בפקודה התשלום סכום ואת הכרטוס לפני EMD - ה דאטת את לבדוק !!!חשוב 2.

ATC – ה סקריפט באמצעות יתווסף )Form Of Payment( התשלום אמצעי

:ידנית בפקודה

TMI/FP-CASH :החברות כלל

TMI/FP-AGT*V123456: באל על

) 1מספר EMD דאטת (M1/TTM M1 או TTMהיא EMD –פקודת כרטוס ה. 3

TTP/T2/TTM/M1בפקודה אחת EMDניתן לכרטס את הכרטיס ואת


Confidential

RESTRICTED


בחברות תעופה שמאשרות תהליך זה -RSVRתהליך הוצאת

תתווסף EMD - ה של form of payment שורת

ATC-ה מסקריפט

TMI/M2/FP-O/CASH - החברות כלל TMI/M2/FP-O/AGT*V123456 - על אל

TTP/T2/TTM/M2 - פקודת הכרטוס

TKTבאמצעות אייקון EMD -ל )Refund(יום למחרת יש לבצע החזר

:או בפקודות ידניות

1.TRF/L24/EMD – (L24) תמיד יהיה בסכום –מספר השורה של מסמך ההחזר

. וקוד המוביל DTוקוד המסמך הינו אפס

:לדוגמה

FA PAX 220-18172384XX/DTLH/USD0.00/29JAN14/HFAI32107/3725641

2 .TRFU/FP1CASH

3 .TRFP


Confidential

RESTRICTED


:אינו מתאפשר במקרים הבאים ATC-השימוש ב

.ביצוע שינוי שני לאחר יציאה -במקרים מסוימים 1.

.כאשר התמחור המקורי היה ידני2.

.במקרים בהם חברת התעופה ביצעה שינוי כרטיס והכרטיס בשליטתה3.

וקופון הטיסה כבר אינו בתוקף במידה . 4

שימו לב:

.ההזמנהגיבוי חל רק על כרטיסים שיונפקו ביום שינוי **

ויש לדאוג , AP-ADVANCE PURCHASE -המערכת אינה בודקת את סעיף ה **

.לאישור מחברת התעופה

בהתאם להזנת החוק בקטגוריה . (מגובה או לאו REISSUE-תתקבל הערה אם ה FXQ -בפקודת ה **

VOLUNTARY CHANGES - VC

.ההתייחסות הינה לנושא דמי השינוי ומומלץ לבדוק, במידה ואין גיבוי

.יש לוודא כי הקופון הראשון אינו פג תוקף מידה ואינו תקף יש לפנות לאישור חברת התעופה**

פקודות שימושיות:

EGVD/CIL בישראל EMD שוברי להנפיק ניתן חברות אלו לבדוק

:לדוגמא ,מציעות שהחברות EMD- ה שרותי את לבדוק EGSD/VLY על -אל חברת


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic EMD

FXK - פתיחת קטלוג המוצרים הנלוויםLY,AF,KL ועוד...

ה תמחור EMD - נלווים מוצרים

FXG- ה כל תמחור SSR שבהזמנה.

FXG/L7-תמחור SSR בהזמנה 7 'מס אלמנט.

TQM- תמחור את יציג )DATA( ה של EMD.

TMI/FP-CASH- או זרות לחברות תשלום צורת הוספת

TMI/FP-AGT*V123456 - על-לאל תשלום צורת הוספת

TMI/M2/FP-CASH-ספציפית לדאטה תשלום צורת הוספת

TTM או TTM/M2 כרטוס לאחר

EMD -והכרטוס הכרטיס – TTP/T2/TTM/RTניתן גם בפקודת הכרטוס TMX- ה תמחור ביטול EMD.

TMX/ALL - ה דאטותביטול כלEMD

ניתן לשלוח באימייל את הקופון ללקוח [email protected]/ L-EML-EMR/EPR

EGVD/CIL בישראל EMD -ל שפתוחות תעופה חברות רשימת

EGSD/VLY התעופה חברות של EMD סוגי הצגת

mailto:EMR/[email protected]/P1/L10







Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic EMD SCRIPT

. מאפשר לך יצירת שוברים עבור שירותים נלווים בחברות התעופה שהוגדרו

SPECIAL EMD (MANUAL)- לחברות שאינן מאפשרות הנפקת -יצירת שובר ידני

.שוברים אוטומטית ובמקרים חריגים

- GENERAL EMD (AUTOMATIC)הסרה והנפקת השובר /הצגה, תמחור השירות.

EMD ASSOCIATION/DISASSOCIATION- הסרת שיוך הכרטיס ל /שיוך EMD.

EMD(enter)במסך העבודה יש להקליד

.יתקבל המסך בו רשימה נפתחת ובחירת השירות להנפקת השובר


Confidential

RESTRICTED

Amadeus Selling Platform Classic SPECIAL EMD(Manual)

שדה •

.בו ניתן לבחור מתוך רשימה נפתחת את חברת התעופה הרצויה שדה


Confidential

RESTRICTED


לאחר שנבחרה חברת התעופה יש לבחור את סוג השירות

:לדוגמא

-שירות ה

י חברת התעופה "ניתן לבצע שובר מקדמה עבור הזמנה קבוצתית שנוצרה ע IBבחברת במידה ולא נבנתה הזמנה קבוצתית ניתן לבנות הזמנה , ושהועברה למשרד הסוכן

SCRIPT עצמאית בעזרת ה

:תתקבל ההתראה הבאה

:לדוגמא

-שירות ה


Confidential

RESTRICTED


)YES)1לביצוע הנפקת שובר מתוך ההזמנה קליק על

(NO)2 לביצוע הנפקת שובר מחוץ להזמנה קליק על


Confidential

RESTRICTED


יש למלא את השדות

לאחר ביצוע הפעולה יש להזין את כתובת המייל של הסוכן

EMD הנפקת שובר ה


Confidential

RESTRICTED


Pricing & Ticketing EMD’s from PNR-EMD ISSUANCE

:יתקבל המסךEMD הקלדת , מתוך הזמנה קיימת לאחר הזמנת השירות הנדרש


Confidential

RESTRICTED


:מתוך מסך זה ניתן

לראות את סוג השירות לו נרצה להנפיק השובר

י סימון ניתן להסיר "ע

לתמחר

EMD לכרטס את ה

.בחברות התעופה REISSUE קישור לטבלת הקודים לביצוע פעולות

Ignore Redisplay

Ignore Redisplay

Retrieve


Confidential

RESTRICTED


EMD ASSOCIATION

EMD DISASSOCIATION

סימון הכרטיס לשיוך


Confidential

RESTRICTED


Hotels Plus

מעבר למסך הגרפי

CITY OR AIRPORT– קוד של עיר או שדה תעופה/חיפוש לפי שם


Confidential

RESTRICTED


שם מדינה/חיפוש לפי כתובת יש להכניס כתובת מבוקשת עם קוד


Confidential

RESTRICTED


חיפוש לפי אתר תיירות יש להכניס אתר תיירות מבוקש


Confidential

RESTRICTED


מכל מסך חיפוש ישנה אפשרות להרחבת אופציות החיפוש על ידי לחיצה על

ADVANCED SEARCH CRITERIA פרמטרים נוספים כגון חיבור , שיוך לרשת, דרגת המלון, סוג החדר: ניתן לחפש לפי

, חדר ישיבות וכדומה, לאינטרנט

בקשת טווח מחירים , מחירים מיוחדים, TVL, CORחיפוש לפי קוד מחיר כגון

והגבלת מרחק

לקבלת תוצאות חיפוש SEARCH -לחיצה על ה


Confidential

RESTRICTED


מתקבל מסך עם רשימת בתי מלון

, בצד שמאל של המסך ישנה אפשרות לפלטר את תוצאות החיפוש לפי מרחק

.רשת ומיקום בית המלון, המלוןדרגת


Confidential

RESTRICTED


.רשימה המציגה מיקום של בתי המלון על המפה -

.בכדי לקבל אינפורמציה נוספת יש ללחוץ על שם בית המלון


Confidential

RESTRICTED


סוגי חדרים ומחירים, מיקום ומפה, תמונות, תיאור המלון: להלן הרשימה שתופיע


Confidential

RESTRICTED


. בכל עת ניתן לחזור לרשימת בתי המלון על ידי לחיצה על

ROOM AND RATES - פירוט סוגי חדרים ומחירים

יש . צורת התשלום וכדומה, עמלה, לקבלת אינפורמציה לגבי תנאי המחיר כגון דמי ביטול

החדר /ללחוץ על סוג המחיר


Confidential

RESTRICTED


BOOKכדי להזמין את החדר בהתאם למחיר המוצע יש ללחוץ על

תהליך סגירת ההזמנה

: מתקבל מסך בו יש להכניס את שם הלקוח ואפשרות לעדכן פרמטרים נוספים BOOKלאחר לחיצה על

Extra bed, Child in: מאוחרת ועוד אפשרויות לבקשות נוספות כגון /הגעה מוקדמת, חדר ללא עישון

room ועוד


Confidential

RESTRICTED


(יש אפשרות לחזור למסך קודם)GO TO PAYMENTכדי להמשיך בהזמנה יש ללחוץ על

ממסך זה ניתן , מתקבל מסך המאשר את ההזמנה ובסופו יש להכניס את צורת התשלום

Conditions לראות את תנאי המחיר על ידי לחיצה על

SEND RESERVATION REQUESTלאישור סופי של ההזמנה יש ללחוץ על

Command Page-סגירת ההזמנה תתבצע דרך ה


Confidential

RESTRICTED



Confidential

RESTRICTED

We need to recognize our different

perspectives


Confidential

RESTRICTED

AMADEUS SELLING PLATFORM CONNECT

amadeus selling platform classic · amadeus selling platform classic )דלוקושה ךותב(...

Documents