1

2

AMADEUS BASIC

CONTENTS DARBO PRADŽIA ………………………………………………………...2 SIGNING-IN/ SIGNING-OUT ……………………………………………6 KODAVIMAS ............................................................................................ 10 MINIMALUS LAIKAS PERS öDIMAMS …………………………….. 14 TIMATIC ………………………………………………………………… 16 INFORMACIN ö AMADEUS SISTEMA ……………………………… 20 AMADEUS AIR : AVAILABILITY ………………………………………………………….26 SCHEDULE ……………………………………………………………….34 TIMETABLE ……………………………………………………………...35 INFORMACIJA APIE REIS Ą……………………………………………36 FUNKCINIS AVIAKOMPANIJOS RYŠYS SU AMADEUS ………….38 PRIVALOMI REZERVACIJOS ELEMENTAI ………………………..42 REZERVACIJOS PAIEŠKA ……………………………………………..52 KITI REZERVACIJOS ELEMENTAI …………………………………. 55 PNR KEITIMAS …………………………………………………………...64 REZERVACIJOS KOPIJAVIMAS ………………………………………69 KELEIVI Ų IŠSKYRIMAS Į ATSKIRAS REZERVACIJAS …………..70 REZERVACIJOS ISTORIJA …………………………………………….76 EIL öS ……………………………………………………………………….80 KAINOS : FQD KOMANDA IR JOS GALIMYB öS ………………………………..88 REZERVAVIMO KLAS öS ……………………………………………….92 KAIN Ų TAISYKL öS …………………………………………………… 93 FQP KOMANDA IR JOS GALIMYB öS ………………………………...96 ORO UOSTŲ MOKESČIAI ........................................................................104 VIRŠSVORIO SKAI ČIAVIMAS …………………………………………105 VALIUT Ų KONVERTAVIMAS …………………………………………106 KAIN Ų SKAIČIAVIMAS PAGAL REZERVUOTUS SKRYDŽIUS ....108 TST – TRANSITIONAL STORED TICKET ……………………………112 BEST BUY KOMANDOS …………………………………………………115 PRIEDAS …………………………………………………………………...122

3

Amadeus

AMADEUS – viena iš labiausiai paplitusių rezervavimo sistemų pasaulyje, kurios pagalba galima užsakyti aviabilietus, viešbučius, traukinius išnuomoti mašiną ir t.t.

Darbo pradžia Amadeus VISTA yra internetin÷ aviabilietų rezervavimo sistema, kurios internetinis adresas yra:

AMADEUSVISTA.COM Pirmiausia atsidaro štai toks internetinis langas:

Spaudžiame mygtuką VISTA

4

Atsidaro Sign-In langas, kuriame įrašome savo individualų prisiregistravimo prie sistemos kodą, sudarytą iš 4-ių skaičių bei 2-jų raidžių (sign-in code).

Toliau nuspaudę mygtuką Sing In, atsidarysime AMADEUS VISTA naujienų puslapį.

5

Kad patektum÷m į kitą puslapį, spaudžiame OK.

6

AMADEUS VISTA komandinio lango ikonos

Smart Keys redaktoriaus atidarymas1 – arba galima atsidaryti klaviatūroje renkant <Ctrl>+<K>.

Rinktų komandų sąrašas (Command recall) – arba klaviatūroje <Alt>+<����>.

Darbinio ekrano išvalymas – arba klaviatūroje <Pause>.

Visų ekranų išvalymas – arba klaviatūroje <Shift>+<Pause>.

Ekrano padalinimas į dvi dalis – arba klaviatūroje <Ctrl>+<S>. Per÷jimas iš vieno ekrano į kitą <Ctrl>+<F6>.

Ekrano nustatymų (spalvų, šrifto...) pakeitimai – arba klaviatūroje <Ctrl>+<Z>.

Visų ekranų spausdinimas – arba klaviatūroje <Ctrl>+<P>. Jeigu pažym÷jote tekstą, atsispausdins tik pažym÷toji jo dalis.

Pagalba

Public Smart Keys

Bendrų mygtukų sąrašas (sukurtų AMADEUS).

Office Smart Keys

Ofiso mygtukų sąrašas (sukurtų agentų).

My Smart Keys

Asmeninių mygtukų sąrašas (sukurtų agentų).

1 Smart Keys (užprogramuoti mygtukai) – tai automatiniai skriptai, kurių pagalba galima labai greitai rinkti dažnai naudojamas arba sunkiai atsimenamas komandas bei jų sekas.

7

Signing In / Signing Out Prie centrin÷s Amadeus sistemos prisiregistruojame su komanda :

JI 1234 AB

JI Komanda (Jump In) 1234 AB Asmeninis agento kodas Universalus kodas, kuris automatiškai sukuriamas kiekvienai kelionių agentūrai yra :

0001АА Išeiti iš sistemos reikia su komanda :

JO (Jump Out)

Mokymosi aplinka (Training area) Norint patekti į mokymosi aplinką, su savo kodu naudojame komandą JJ :

JJ 1118FD JJ Komanda 1118FD Asmeninis agento kodas Išeiti iš mokymosi aplinkos reikia su komanda :

JO (Jump Out)

8

Darbo laukai (Working Areas) Yra galimyb÷ tame pačiame AMADEUS terminale iš karto dirbti net 6 laukuose, t.y. vienu metu dirbti su 6 skirtingomis rezervacijomis. Darbo laukai yra pažym÷ti raid÷mis: A, B, C, D, E ir F. Kai norite pasižiūr÷ti, kokie dabartiniu metu laukai yra aktyvūs ir kokie juose dokumentai yra aktyvūs, rinkite :

JD Jump Display

55B0EA05 VNOLJ2XXX PSEUDO CI TY : AGY AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME A-IN TRN AM/SU.EN 12 PNR DIS PLAY BELL/MR B-OUT 10M PRD RL/SU FR 24 023 97C23 SIGNED C-OUT 20M PRD AM/SU EN 12 PNR CRE ATE KIM/MS D-OUT 03M TRN FD/SU GE 24 PNR MOD IFY TEST/MR E NOT SIGNED F NOT SIGNED

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ > 55B0EA05 Terminalo Numeris VNOLJ2XXX Kelionių agentūros adresas Amadeus sistemoje (Office

Id). PSEUDO CITY:AGY Ofiso kategorija

① Darbo aplinkos (A, B, C, D, E, F) IN – šiuo metu aktyvi OUT – šiuo metu neaktyvi

② Laikas (minutemis), kuris pra÷jo nuo paskutin÷s toje aplinkoje surinktos komandos.

③ Darbo režimas PRD – Production TRN – Training – aplinka, skirta mokymuisi

④ Du paskutiniai agento kodo ženklai (Sign) ⑤ Tarnybinis agento kodas ⑥ Kalba

EN – anglų ⑦ Laikas:

12 – 12-valandų (915А, 625Р) 24 – 24-valandų (0915, 1825)

⑧ Eil÷s kategorija

9

⑨ Pranešimas, esantis šiuo metu atidarytoje eil÷je ⑩

Darbo aplinkos statusas : SIGNED – prisiregistruota (surinkta JI komanda) NOT SIGNED – nesiregistruota PNR DISPLAY – šioje aplinkoje atidaryta rezervacija (PNR) PNR CREATE – šioje aplinkoje yra nepabaigta kurti rezervacija (PNR) PNR MODIFY – šioje aplinkoje yra atidaryta rezervacija (PNR), kurioje atlikti pakeitimai neužsaugoti

⑪ Rezervacijoje esančio pirmo keleivio pavard÷

Registracijos komandos JI 1234AB/SU Prisiregistruoti pirmame laisvame darbo lauke į

„production“ JI C 1234AB/SU Prisiregistruoti į C lauką, į „production“ JI A/B/C 1234AB/SU Prisiregistruoti į A, B, C laukus, į „production“

JI*1234AB/SU Prisiregistruoti į visus laisvus laukus, į „production“

JJ 1234AB/SU Prisiregistruoti pirmame laisvame darbo lauke į mokymosi aplinką

JJ C 1234AB/SU Prisiregistruoti į C lauką, į mokymosi aplinką

JJ A/B/C 1234AB/SU Prisiregistruoti į A, B, C laukus, į mokymosi aplinką

JJ*1234AB/SU Prisiregistruoti į visus laisvus laukus, į mokymosi aplinką

JO Išeiti iš aktyvaus darbo lauko

JO C Išeiti iš lauko C

JO A/B/C Išeiti iš laukų «А», «В», «С»

JO* Išeiti iš visų darbo laukų

JM B Pereiti į B darbo lauką, kurio statusas «Signed» JX B Prisiregistruoti darbo lauke «В», į „production“, su tuo pačiu

sign-in kodu JD Pasižiūreti darbo laukų statusą

10

Ekrano vaizdo paslinkimas

SCROLLING Kai kada AMADEUS informacija netelpa viename Jūsų terminalo ekrane. Tokiu atveju reikia naudoti specialias komandas - Scrolling Commands. MD Move Down Kitas ekranas

MU Move Up Prieš tai matytas ekranas

MT Move to Top Į temos pradžią

MB Move to Bottom Į temos pabaigą

MD 15 15 eilučių žemyn

MU 15 15 eilučių aukštyn

MP GG Move to Previous GG Į prieš tai matytą AIS ekraną

MPHE Move to Previous Help Į prieš tai matytą HE ekraną

MS 274 Move to Screen Į 274 eilutę

GP 18 Go to Page Į 18 puslapį

11

Kodavimas /Dekodavimas

Miestai / Oro uostai Jei norite sužinoti miesto/oro uosto kodą, rinkite:

DAN MUNICH Angliška rašyba Decode Airport Name

DANMUNICH A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:A SSOC TOWN MUC*C MUNICH /DE

① A AGB - AUGSBURG MUEHLHAUSEN - 0K /DE A MUC - FRANZ J STRAUSS - 0K /DE R ZMU - MUNICH RAILWAY - 0K /DE

② ③ ④ ⑤ ⑥

① Bendras miesto kodas ④ Pavadinimai ② Indikatorių stulpelis ⑤ Atstumas ③ Kodai ⑥ Šalies kodai INDIKATORIAI:

А Oro uostas Н Malūnsparnių oro uostas В Autobusų

stotis О Miestas, turintis IATA kodą, kuriame n÷ra oro uosto,

pvz. ANTIBES/NICE С Miestas R Traukinių stotis G Žem÷s

transportas S Miestelis neturi IATA kodo, tačiau yra priskirtas prie

miesto, turinčio IATA kodą

12

Jeigu miestas neturi nei oro uosto, nei IATA kodo, galima pažiūr÷ti, kokiam artimiausiam oro uostui jis priskirtas; DAN BOCHUM/S

DANBOCHUM/S A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:A SSOC TOWN DUS S BOCHUM - 43K / DE ① ② ③ ④ ⑤

① Oro uosto, prie kurio

priskirtas miestelis, kodas ④ Atstumas (км) nuo miestelio iki oro uosto

② Punkto indikatorius ⑤ Šalies kodas ③ Miesto pavadinimas Kodų paieškos komandos: DAN LONDON/GB Londonas Didžiojoje Britanijoje (GB)

DAN LONDON/R Tik Londono geležinkelio stotys

DAN LONDON/GB/R Tik Londono (Didž.Britanijoje) geležinkelio stotys

DAN LONDON/CA ON Londonas Kanadoje (СА), Оntario provincijoje (ON)

DAN MUN* Visi miestai, kurių pavadinimas prasisdeda MUN

DAN L*/GB Sąrašas Didžiosios Britanijos miestų, kurių pavadinimai prasideda «L»

DB LONDON DB LON DB LHR

Miesto visų oro uostų ir geležinkelio stočių sąrašas

DAN BOCHUM/S Prie kokio oro uosto priskirtas miestelis Kai žinote miesto trijų raidžių kodą ir norite sužinoti, koks pilnas miesto pavadinimas, rinkite komandą :

DAC JFK Decode Airport Code

13

Šalys Šalys yra koduojamos dviejų raidžių kodais. Norint rasti šalies kodą arba pagal kodą sužinoti šalies pavadinimą, abiem atvejais reikia rinkti komandą :

DC De/Encode Country

DC ITALY arba DC IT

IT ITALY/S EUROPE ② TC2

① SARDINIA ③

SICILY ④ EUR EURO LOCAL/INTL PUBLISH ED

⑤ ⑥ ⑦ >

① Šalies kodas ④ Išvardintos šaliai priklausančios teritorijos (dažniausiai salos)

② Šalies pavadinimas ir geografin÷ priklausomyb÷

⑤ Valiutos trijų raidžių kodas

③ IATA TC area ⑥ Valiutos pavadinimas

⑦ Valiutos naudojimo atvejai (tarptautiniams ar/ir vietiniams maršrutams)

Valstijos / Provincijos Komanda DNS (Decode Name of State) –– yra naudojama :

• Susirasti valstijos kodą pagal jos pavadinimą DNS FLORIDA • Valstijos kodo iššifravimas DNS US FL • Visų valstijų sąrašui pasižiūr÷ti DNS US

DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA >

PASTABA: Valstijos pavadinimas turi būti iš minimum 5-ių raidžių. Jeigu valstijos kodas yra tik 4-ių raidžių, jį reikia suvesti taip :

DNS IOWA*

14

Aviakompanijos Komanda DNA – (Decode Name of Airline)– yra naudojama : • Surasti 2-jų raidžių a/k kodą, žinant pavadinimą DNA IBERIA • A/k iššifravimui pagal raidinį kodą DNA IB • A/k iššifravimas pagal IATA skaitmeninį kodą DNA 075

DNA IBERIA IB/IBE 075 IBERIA ① ② ③ ④ > ①

2-jų raidžių aviakompanijos kodas.

② 3-jų raidžių aviakompanijos kodas. Pastaba! Šiuo metu niekur nenaudojamas, patalpintas AMADEUS ekrane tik informacijai

③ IATA suteiktas aviakompanijos skaitmeninis kodas, kuriuo prasideda tos aviakompanijos bilieto numeris.

④ Aviakompanijos pavadinimas.

L÷ktuvo tipas Komanda DNE – (Decode Name of Equipment) – yra naudojama • Surasti l÷ktuvo tipo 3-jų ženklų kodą DNE AIRBUS

• Iššifruoti l÷ktuvo tipo 3-jų ženklų kodą DNE AB3

DNE AB3 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 JET 181- 317 ① ② ③ ④ ⑤ > ① L÷ktuvo tipas ② L÷ktuvo tipas (W – Wide – 3 eil÷s k÷džių), N – Narrow – 2 eil÷s k÷džių)

③ L÷ktuvo pavadinimas ④ Variklio tipas (Turboprop – turbininis, Prop – propelerinis, Jet – reaktyvinis)

⑤ Minimalus ir maksimalus vietų skaičius

15

Minimalus laikas pers÷dimui tarp l÷ktuvų

DM AMS Decode Minimum Connecting Time

DM AMS/15SEP01 AMS STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES AMS-AMS FROM - TO D/D D/I I/D I/I

⑦ ⑧ ⑨ ⑩ CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ - 025 050 050 050 TRN - --- 120 --- 120 EU - --- --- 040 050 EU TRN - --- --- --- 110 CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY >MD

① Aviakompanijų kodai.

② Reiso numeris arba pirmas numeris iš numerių sekos. Paskutinis numeris iš numerių sekos.

③ Iš kur išvykstama - gali būti surašyti šalių bei miestų kodai ar kodas EU – Еuropa.

④ Informacija apie transporto rūšį ir terminalą. TRN – jungtis tarp oro uosto ir geležinkelio stoties

⑤ Atvykimo miesto/šalies kodas.

⑥ Pers÷dimo laikas: valandos - minut÷s 025 – 25 minut÷s; 100 – 1 val 00 minučių; 120 – 1 val 20 minučių; --- - šiam tipui pers÷dimo laikas nenustatytas; INV – toks pers÷dimo tipas neegzistuoja.

⑦ Pers÷dimas tarp vietinių (domestic) reisų. ⑧ Pers÷dimas iš vietinio (domestic) į tarptautinį (international) reisą. ⑨ Pers÷dimas iš tarptautinio (international) į vietinį (domestic) reisą. ⑩ Pers÷dimas iš tarptautinio (international) į tarptautinį (international) reisą.

Tokiais atvejais, kai agentas pats parenka reisus ir tarp jų yra per mažas laiko tarpas pers÷dimui, užsaugant rezervaciją (ER / ET), sistema apie tai įsp÷ja:

WARNING – CHECK MINIMUM CONNECTING TIME

16

Skaičiuokl÷s

Laiko skaičiavimas DD nustatyti esamą laiką. DD NYC nustatyti esamą laiką Niujorke. DD NYC/SEA nustatyti laiko skirtumą tarp Niujorko ir Sietlo.

DD YYC 1500/SYD koks laikas bus Sidn÷juje, kai Kalgaryje bus 1500.

DD YYC 1500/SYD/01 NOV koks laikas bus Sidn÷juje lapkričio 01d., kai Kalgaryje bus 1500.

Datų skaičiavimas DD 24 DEC kokia savait÷s diena bus gruodžio 24. DD 24 DEC 06 kokia savait÷s diena buvo gruodžio 24d. 2006 metais DD 18 NOV/21 apskaičiuoti, kokia data bus pra÷jus 21 dienai nuo

lapkričio 18d.

17

Timatic

Timatic’e (Travel Information Manual) galima rasti informaciją apie : • Valiutą • Skiepus • Mokesčius • Vizas • Pasus • Muitinę • Šalies geografiją Informaciją, esančią Timatic‘e, galima išsikviesti dviem būdais : • renkant tekstinę komandą • pildant lentelę

DöMESIO! АМАDEUS n÷ra atsakingas už informaciją, patalpintą Timatic‘e!

Tekstin÷ Timatic‘o komanda

TIDFT/IN/CY

TIDFT komanda (Timatic Display Full Text) /IN šalies kodas (gali būti bet kurio toje šalyje esančio miesto kodas) /CY Timtic‘o dalies kodas Timtic‘o dalys ir jų kodai :

Dalis Коdas

Muitin÷ CS Customs Valiuta CY Currency Geografija GE Geography Sveikata HE Health Pasai PA Passport Mokesčiai TX Taxes Vizos VI Visa

18

Timatic‘o užklausa apie vizas (pildant lentelę) Surinkus :

TI/VISA arba TI FV

Sistema pasiūlo Jums užpildyti lentelę :

>TIRV NA AR DE TR NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SE AMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSP ORTS AR-ALIEN RESIDENTS DE-DESTINATION POINT(S) TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COU NTRY CODE) Pildydami laukus, naudokit÷s klaviatūros klavišu <TAB>. Apatin÷je lentel÷s dalyje rasite lentel÷s kodų iššifravimus :

NA Nationality Pilietyb÷

AR Alien Residency

Šalis, kurioje gyvenama Pildoma tik tuo atveju, kai keleivis nuolat gyvena šalyje ir neturi tos šalies pilietyb÷s

DE Destination Į kurią šalį vykstama

TR Transit/ Transfer Pers÷dimo miestai

Galima įrašyti iki 10 miestų/šalių kodu, juos atskiriant /

Pavyzdys. Angolos (AO) pilietis, nuolat gyvenantis Mozambike (MZ), ketina

aplankyti JAV (US) ir Kanadą (CA). Jo maršrute bus pers÷dimai Amsterdame (AMS) ir Paryžiuje (PAR).

Užpildyta lentel÷ atrodo taip: >TIRV NA AO AR MZ DE US/CA TR AMS/PAR

19

Timatic‘o užklausa apie skiepus (pildant lentelę) TI/HEALTH arba TI FH

>TIRH EM DE TR VT EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARK ATION (EM) (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COU NTRY CODE)

EM Embarkation Kelion÷s pradžios punktas

DE Destination Į kurią šalį vykstama

TR Transit/ Transfer Pers÷dimo punktai

Galima įrašyti iki 10 miestų/šalių kodu, juos atskiriant /

VT Visited Countries Šalis (-ys), kurioje (-iose) lank÷si keleivis 6 dienos iki kelion÷s pradžios

Pavyzdys. Keleivis savo kelionę pradeda Egipte (EG). Jis planuoja aplankyti Ugandą (UG) ir Zambiją (ZM); pers÷dimas - Etiopijoje (ET). Prieš 4-ias dienas iki skrydžio jis lankysis Senegale (SN). Užpildyta lentel÷ atrodo taip : >TIRH EM EG DE UG/ZM TR ET VT SN

20

Bendra Timatic‘o lentel÷ Užpildę šią lentelę, gausite informaciją ir apie vizas, ir apie skiepus : TI/ALL arba TI FA

>TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SE AMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSP ORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES DE-DESTINATION POINTS / VT-COUNTRIES VISITED THE LA ST 6 DAYS Pavyzdys. JAV (US) pilietis, nuolat gyvenantis Meksikoje (MX), išskrenda iš Australijos (AU) į Zimbabvę (ZW), pers÷s Johanesburge (JNB), likus 4-ioms dienoms iki planuojamo skydžio, sugrįš iš Naujosios Zelandijos (NZ). Užpildyta lentel÷ atrodo taip :

>TIRA NA US AR MX EM AU DE ZW TR JNB VT NZ

21

Informacin÷ Amadeus Sistema - AIS

GG AIS General Guide

Tiekiejų informaciniai puslapiai

Informacija apie šalis,

oro uostus, orų prognoz÷ ir kt.

Informacija skirta Amadeus vartotojams

GG AIR GG HTL GG CAR

GG COU GG APT GG WEA

GG NEWS GG AMA GG PCA

Aviakompanijų informaciniai puslapiai GG AIR AIS Sąrašas a/k, kurios Amadeus sistemoje turi savo

informacinius puslapius GG AIR XX Konkrečios a/k puslapiai (ХХ – а/k kodas).

GG AIR XX YYY ХХ a/k atstovyb÷s, esančios mieste YYY, informaciniai puslapiai (turi ne visos а/к).

Aviakompanijos informacinio puslapio standarto n÷ra. Kiekviena a/k ją pateikia savaip. Informaciniams puslapiams vartyti naudojamos komandos : «MS…» (Move to Sreen) arba «GP…» (Go to Page) Jei užprašomos informacijos Amadeus sistemoje n÷ra, gausite tokį atsakymą :

DATA PAGE DOES NOT EXIST >

arba

SUBJECT DOES NOT EXIST >

22

Informacija apie šalis Nor÷dami sužinoti sarašą šalių, apie kurias yra informacija AIS, rinkite komandą :

GG COU x, kur х – pirma šalies pavadinimo raid÷

Ieškodami informacijos apie konkrečią šalį, rinkite komandą :

GG COU XX, kur XX - šalies kodas AIS puslapiuose yra patalpinta informacija apie daugiau nei 200 pasaulio šalių. Kiekviename informaciniame puslapyje apie šalį yra tokie skyriai :

Accomodation Apsigyvenimas Attractions Turistin÷s įžymyb÷s Climate Klimatas Events Įvykiai (mug÷s, festivaliai ir t.t.) Food and Drink Nacionalin÷s virtuv÷s ypatumai Gegraphical Description Geografinis aprašymas Global Time Zone Laiko juosta Health Sveikatos apsaugos ir higienos lygis Public Holidays Valstybin÷s švent÷s Quickfacts Pagrindiniai faktai Shopping Apsiprekinimas Social Hints Gyvenimo būdo ypatumai Tipping Arbatpinigiai Travel - Internal Keliavimas po šalį INDEX EN 16NOV07 0356Z WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: FRANCE ====== TOPIC ENTER OR CODE -------------------------------------------------- ------- ACCOMMODATION GG COU FR ACCO GP2 ATTRACTIONS GG COU FR ATTR GP3 CLIMATE GG COU FR CLIM GP4 EVENTS GG COU FR EVEN GP5 FOOD AND DRINK GG COU FR FOOD GP6 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION GG COU FR GEOG GP7 GLOBAL TIME ZONE GG COU FR ZONE GP8 HEALTH GG COU FR HEAL GP9 Norint atsiversti tam tikrą puslapį, pavyzdžiui, «climate», reikia rinkti : GG COU FR CLIM arba GP4.

23

Informacija apie oro uostus GG APT xxx , kur xxx – oro uosto kodas.

Pavyzdys. Informacija apie oro uostą Sankt Peterburge – GG APT LED GENERAL INFORMATION EN 3FEB07 1846Z PULKOVO -------------------------------------------------- ----- GMT PLUS 0300 (PLUS 0400 30MAR07-25OCT07) RUSSIAN FEDERATION RU POSITION OF AIRPORT : 10.5MLS/17KMS S OF ST. PETE RSBURG ENQUIRIES PHONE NUMBER: (7) 812 104 34 50 FLIGHT INFORMATION NO : (7) 812 104 34 44, 24 HOURS (7) 812 104 38 22, DOMESTIC FLIGHTS (7) 812 104 34 33, INTL FLI GHTS TERMINALS DECODING : MS24 AIRPORT TAX : INCLUDED IN THE TICKET PRI CE -------------------------------------------------- ------- TOPIC ENTER OR PAGE -------------------------------------------------- ------- CAR PARKING GG APT LED PARK GP2 CHECK IN INFORMATION GG APT LED CHECK GP3 FACILITIES GG APT LED FACIL GP4 SURFACE TRANSPORTATION GG APT LED SURF GP5 Ekrane matome informaciją apie oro uosto pavadinimą, kiek jis nutolęs nuo miesto centro, telefonus, terminalus, mokesčius. Be to, kiekviename AIS puslapyje apie oro uostą yra tokios temos : GG APT xxx PARK Mašinų parkavimas ir jo kainos GG APT xxx CHECK Terminalų pavadinimai ir sąrašai aviakomapanijų,

kurios skrenda iš tų terminalų GG APT xxx FACIL Keleivių aptarnavimo įstaigos: bankai, paštas,

restoranai, vaikų kambariai, spec. laukimo sal÷s ir t.t.

GG APT xxx SURF Kokiu transportu galima pasiekti miesto centrą

24

Orų prognoz÷ GG WEA xxx, kur ххх – miesto kodas (ne oro uosto!)

Pavyzdys. 5 dienų orų prognoz÷ Honkonge :

GG WEA HKG

WEATHER INFORMATION EN 8 SEP07 0950Z HONG KONG /HK UPDATED ON 08SEP 09:38Z +------------+-----------+-----------+------------ ------------+ DATE CELSIUS FAHRENHEIT CONDITIONS MIN/MAX MIN/MAX +------------+-----------+-----------+------------ ------------+ MON 08 SEP 26/ 31 79/ 88 SHOWERS TUE 09 SEP 26/ 33 79/ 91 THUNDERSTO RMS WED 10 SEP 26/ 33 79/ 91 PARTLY CLO UDY THU 11 SEP 26/ 32 79/ 90 SUNNY FRI 12 SEP 26/ 33 79/ 91 SUNNY +------------+-----------+-----------+------------ ------------+

① ② ③ ④

① Savait÷s diena, data ② Max/min temperatūra pagal Celsijų ③ Max/min temperatūra pagal Farengeitą ④ Oro sąlygos

25

Amadeus naujienos

GG NEWS

GGNEWS EN 2S EP07 1537Z **** PRODUCT NEWS 2007 **** ** ITEMS FROM 2006, SEE: GGNEWS06 ** KEY TO ENHANCEMENT - F = FUNCTIONAL P = PROVIDER O = OTHERS FOR MARKET SPECIFIC PRODUCT INFORMATION PLEASE ALSO REFER TO GGAMAXX PAGES (WHERE XX IS YOUR COUNTRY CODE) DATE CAT. NEWS ITEMS IN 2003 ENTER ================================================== ============ 02SEP AIR1 BQ-AEROMAR ENJOYS AMADEUS ACCESS UPDATE GP195 P 02SEP GEN QR-QATAR AIRWAYS ENJOYS OPERATIONAL FLI FO GP194 P 29AUG AIR 9F - EUROSTAR NOW SALEABLE IN AMADEUS GP193 P ① ② ③ ④

① Naujienos įrašymo į sistemą data ③ Trumpas aprašymas

② Skyrius ④ Detalaus aprašymo puslapio nuoroda

Kodų iššifravimas GG CODE T kur Т – pirmoji kodo raid÷

T CODES EN 17AUG07 1414Z CODE EXPLANATION ---- ----------- T ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABI N (IATA) TAAD TRAVEL AGENTS AUTOMATED DEDUCTION TB TO OR FROM CA/US TRANSBORDER (ROUTING IN DICATOR) TCP THE COMPLETE PARTY IS TFC TRAFFIC

① ②

① Kodas ② Iššifravimas

Sąraše matysite kodus, naudojamus rezervacijose.

26

Pagalbos Funkcija

Pagalbos funkcijos aprašymas GG HELP Kaip ja naudotis HE HELP Pagalba pagal temą HE DECODING Pagalba pagal konkrečią komandą HE DAN Pagalbos temų, prasidedančių raide D, sąrašas HE D Pagalba paskutinei rinktai komandai HE/ Pagalbos puslapių atnaujinimas HE UPDATES Kai kurių temų aprašymas „step by step“ HE STEPS

HE FARES

FARES INDEX EN 3APR07 1407Z HE FARES FOR INFORMATION ABOUT ENTER FOR INFORMATION ABOUT ENTER --------------------- ----- --------------------- ----- INTRODUCTION TO FARES GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS BEST BUY GP BES INFORMATIVE PRICING GP INF BOOKING CODE (RBD) GP BOO ITINERARY PRICING GP PRI

① ② ① ②

① Tema ② Puslapio nuoroda, kuriame rasite detalų aprašymą HE DAN

ENCODE / DECODE EN 2SEP0 7 0839Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64 TASK FORMAT R EFERENCE ---- ------ - --------

ENCODE LOCATION: ① ② ③

-PARTIAL NAME DANLOND* MS169 -SPECIFIC COUNTRY ONLY DANLONDON/GB MS190

① Trumpas komandos aprašymas. ② Komandos rinkimo pavyzdys. ③ Puslapio nuoroda, kuriame rasite detalų aprašymą.

27

Amadeus AIR

AMADEUS Air sudarytas iš 3-jų dalių:

• Availability

Konkrečios dienos reisai, kurie turi bent vieną laisvą vietą arba galimybę įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą

• Schedules

Visi a/k konkrečios dienos reisai, nepriklausomai nuo laisvų vietų skaičiaus.

• Timetable

Skrydžių tvarkaraštis savaitei.

Ekrane sistema reisus surikiuoja tokiu principu :

• NON-STOP Tiesioginiai, be tarpinio nusileidimo reisai. • DIRECT Tiesioginiai reisai, pakeliui turintys techninį ar komecinį

nusileidimą (-us). Visam maršrutui yra priskirtas tas pats l÷ktuvas ir reiso numeris.

• CONNECTING Reisai su pers÷dimais.

Availability Yra galimi 4 skirtingi availability tipai : • Neutralus Availability Neutral AN • Pagal išskridimo laiką Availability by Departure AD • Pagal atvykimo laiką Availability by Arrival AA • Pagal skrydžio trukmę Availability by Elapsed time AE

28

Availability Neutral AN 19 SEP PAR LON

Availability Data Miestų pora Neutral

AN19SEPPARLON ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 252 TH 19SEP 0000 **QM** GREAT VALUE AT 40 UK MOAT HOUSE HOTELS CROWN EXEC RMS FOR THE DISCERNING BUSINESS TRVLR 1 BA 301 C9 D9 Y9 B9 M9 /CDG 1 LHR 4 0655 0705 E0/319 1:10 L9 V9 O9 Q9 S9

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨⑩ ⑪ ⑫ ⑬ 2AA:BA2817 C9 D9 I9 U4 Y9 /CDG 1 LGW N 0700 0710 E0 /AR1 1:10 K9 M9 L9 V9 N3 O9 Q9 S9 X5 3 AF1070 C9 D9 Y9 S9 K9 /CDG2F LHR 2 0700 0710 E0/320 1:10 M9 V9 L9 GR BR 4WX*AF5018 C9 GR /CDG2F LCY 0730 0735 E0/142 1:05

① Pasiūlymo numeris ⑧ Atvykimo laikas (vietinis) ②

A/k kodas ir reiso numeris (ženklai «:» ar «*» rodo, kad tai yra dviejų a/k bendo kodo (code-share) reisas. Pirmasis a/k kodas nurodo kurios a/k l÷ktuvas)

⑨ Elektroninio bilieto pardavimo

galimyb÷

③ Rezervavimo klas÷s ir vietų skaičius ⑩ Tarpinių nusileidimų kiekis ④ Paskutin÷s vietos rezervavimo

galimyb÷ ⑪ A/k ryšio su Amadeus sistema

indikatorius ⑤ Išskridimo oro uostas ir terminalas ⑫ L÷ktuvo tipas ⑥ Atvykimo oro uostas ir terminalas ⑬ Skrydžio trukm÷ ⑦ Išskridimo laikas (vietinis)

Nuvykimo miestas, šalis

Dienų skaičius iki skrydžio

Skrydžio data ir savait÷s diena

Komandoje nurodytas laikas

Reklama

29

Vietų skaičiaus žym÷jimai 1-8 tikslus vietų skaičius 9 9 ar daugiau vietų (kai kurios a/k maksimum rodo tik 4 vietas) 0 galima įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą L galima įrašyti keleivį į laukiančiųjų sąrašą R on request, vietų patvirtinimas ar atmetimas tik atlikus rezervaciją С arba S įrašyti į laukiančiųjų sąrašą nebeįmanoma Availability ekrane pasitaikantys kiti žym÷jimai IR Nereguliarus reisas EQT Keičiamas l÷ktuvo tipas UP Šiuo metu informacija apie reisą atnaujinama TR Galioja apribojimai vietų pardavimui į šį reisą NEW Papildomas reisas TIM Skrydžio laiko pasikeitimai DO Speciali informacija apie reisą 7 Reisų reguliarumo indikatorius (tik JAV vidiniams reisams)

0 – 0%-9%, 1 – 10%-19%, 2 – 20%-29%, 3 – 30%-39%, 4 – 40%-49%, 5 – 50%-59%, 6 – 60%-69%, 7 – 70%-79%, 8 – 80%-89%, 9 – 90%-100%

N Naujos paslaugos

Availability by Departure time AD 19 SEP PAR LON 1900

Availability Išskridimo laikas Departure

Sistema reisus siūlo valandą iki nurodyto laiko ir v÷lesnius.

Availability by Arrival time AA 19 SEP PAR LON 1500 Availability Atvykimo laikas Arrival Sistema reisus rikiuoja pagal nurodytą atvykimo laiką.

30

Availability by Elapsed time AE 19 SEP PAR LON Availability by Elapsed time Reisai rikiuojami pagal skrydžių trukmę.

Iškart į abi puses (Dual City Pair) AN 19 SEP MAD LIS * 29 SEP Rugs÷jo 19 d. Madridas - Lisabona Rugs÷jo 29 d. Lisabona - Madridas AN 19 SEP MAD LIS * 29 SEP LIS PAR Rugs÷jo 19 d. Madridas - Lisabona Rugs÷jo 29 d. Lisabona - Paryžius Viršutin÷ availability ekrano dalis rodo nuskridimo (outbound) reisus, apatin÷ – grįžimo reisus (inbound).

Ekrano vaizdo paslinkimas (Scrolling) MD Move Down Kitas ekranas

MU Move Up Ankstesnis ekranas

MN Move Next Ta pati availability informacija, tik diena v÷liau

MY Move Yesterday Ta pati availability informacija, tik diena anksčiau

31

Žiūrint availability iškart į abi puses, reikia moketi paslinkti dalį ekrane matomo vaizdo. Šiam tikslui naudojamos tokios komandos : Pirmosios miestų poros availability

ekranas – First

Antrosios miestų poros availability ekranas - Second

MDF Move Down First City Pair MDS Move Down Second City Pair

MUF Move Up First City Pair MUS Move Up Second City Pair

MNF Move Next First City Pair MNS Move Next Second City Pair

MYF Move Yesterday First City Pair

MYS Move Yesterday Second City Pair

Prierašai prie Availability komandos Aviakompanija(-os) • max 3 a/k

/А AN 15 MAY LON / A BA, LH

Vietų skaičius /В AN 15 MAY LON / B 4

Rezervavimo klas÷ /С AN 15 MAY LON / C M

Transportavimo klas÷ • M - tik ekonomin÷ klas÷ • W – ekonomin÷ plius • Y – visa ekonomin÷ klas÷, (kartu su ekonomine plius) • C - biznio • F - pirma

/К AN 15 MAY LON / K F

Pers÷dimo punktas /Х AN 15 MAY LON / X FRA Visi prierašai rašomi po «/» ir gali būti derinami tarpusvyje bet kokia tvarka; išimtis yra pers÷dimo punktas (/X), kuris nurodomas pirmas :

AD 27 NOV MOW CHI 1400/X FRA/A LH/K Y/B 5 Availability komandoje iškart į abi puses (Dual City Pair), prierašai rašomi prie pirmosios miestų poros. Prie antrosios poros jie rašomi tik tuo atveju, jei skiriasi nuo parašytųjų anksčiau.

AN 10 FEB LON NYC/AAF*20 FEB

AN 10FEB LON NYC/AAF*20 FEB/A BA

AN 10 FEB LON NYC/AAF*20 FEB CHI PAR/A BA

32

Reiso/vietų paieška 7 dienų b÷gyje Amadeus sistemoje yra galimyb÷ ieškoti reiso ar vietų 7 dienų laikotarpyje nuo komandoje nurodytos datos. Ši komanda tinka paieškai tų reisų, kurie vykdomi ne kiekvieną dieną :

AN / 10 NOV ANC NOU Taip pat tai yra puiki komanda vietų pigiausiose klas÷se paieškai. Sakykime, kad pigiausi BT bilietai yra rezervuojami K, T ir W klas÷se, tačiau jose retai būna laisvų vietų. Paiešką labai palengvina komanda : AN / 10 SEP VNO LON / ABT / CK,T,W / B1 Sistema patikrins savait÷s „availability“ ir parodys artimiausią BT reisą į LON, kuriame yra bent viena laisva vieta K, T ar W klas÷se. Jei tokių vietų savait÷s b÷gyje n÷ra, sistema parašys : AN/10SEPVNOLON/ABT/CK,T,W/B1 **NOT AVAILABLE 10SEP-17SEP** VNO LON >

Availability pagal savait÷s dieną AN MO/ PAR LON Monday AN 1/PAR LON

Sistema ekrane parodys artimiausio pirmadienio reisus.

33

Pakeitimai (Availability Change) KOMANDA

KAS KEIČIAMA

AC MAD Availabilty Change

Išskridimo miestas (origin).

AC//DUS Nuvykimo miestas (destination).

AC CDG LHR Abiejų miestų pora.

AC 24 SEP Išskridimo data.

AC 5 Išskridimo data 5 dienomis v÷liau.

AC-3 Išskridimo data 3 dienomis anksčiau.

AC 1600 Laikas.

AC/A AF Aviakompanija.

AC/A YY Parodyti visų aviakompanijų reisus.

AC/B 8 Norimų rezervuoti vietų.

AC/ K F Kabinos tipas.

AC/C M Rezervavimo klas÷.

AC/X FRA Pers÷dimo punktas. Pasižiūr÷ti grįžimą tai pačiai miestų porai, naudojamos komandos :

ACR Grižimas tą pačią dieną.

ACR 23 MAR Grįžimas 23MAR.

ACR 6 Grįžimas po 6 dienų nuo išskridimo.

ACR 23 MAY 1800 Grižimas 23MAY po 1800 val.

AC/R13 0CT Grįžimo paieška 7dienų b÷gyje nuo 13OCT.

34

Availability tiesiai iš aviakompanijos duomenų baz÷s

DIRECT ACCESS Rezervuoti vietas tiesiai iš aviakompanijos duomenų baz÷s privaloma tais atvejais, kai a/k turi „direct access“ ryšį su Amadeus, žymimą «*». Yra du būdai kaip patekti į a/k duomenų bazę : • tiesioginis • iš Amadeus availability ekrano. Tiesioginis būdas:

1 OAV AD 04JUL FRA ATH Prisijungimo a/k Availability Data Miestų pora kodas kodas Display Iš Amadeus availability ekrano:

ACL 1 Availability Eilut÷s Nr. Change iš availability ekrano Line 1OAAD04JULFRAATH1950 ** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 268 WE 04JUL 21 OA 170 C4 Y7 M7 L7 N7 FRA ATH 1950 2340 0 EQP K7 X2 Q2 TL V7 B2 Atkreipkite d÷mesį, kad siūlomų reisų numeracija prasideda skaičiumi 21!

35

Schedule Schedule komanda nuo Availability skiriasi šiais požymiais : • Schedule ekrane matome daugiau rezervavimo klasių - net ir tas, kurių nebegalime rezervuoti. Prie tokių rezervavimo klasių bus raid÷s C arba S (waitlist closed). • Schedule ekrane yra patalpinti reisai ir tų aviakompanijų, kurios su Amadeus neturi sutarties savo vietų pardavimui. Vietų į šiuos reisus negal÷sime rezervuoti, jie pateikti tik informacijai. • Su Schedule komanda galime rasti informaciją apie 3-jų pastarųjų dienų įvykusius skrydžius. Yra galimi 4 skirtingi schedule tipai : • Neutralus Schedule Neutral SN • Pagal išskridimo laiką Schedule by Departure SD • Pagal atvykimo laiką Schedule by Arrival SA • Pagal skrydžio trukmę Schedule by Elapsed time SE Schedule komandai tinka tie patys prierašai, kurie naudojami su availability komanda - /A..., /X..., /C..., /B...

Jei norite pasižiūr÷ti visų aviakompanijų (net ir neturinčių sutarties su Amadeus) reisus, komandos gale prirašykite /A YY SN 21 FEB LON NCE / A YY SN21FEBMOWSGC -MN- ** AMADEUS SCHEDULES - SN ** SGC SURGUT.RU 27 TH 21FEB 0000 1 P2 249 C D Y M VKO SGC 0125 0650 0 TU3 3:25 G 2 P2 247 C D Y M VKO SGC 1800 2300 0 TU5 3:00 G 3 7K 347 C Y DME SGC 1850 2350 0 TU5 3:00 4 FV 166 C4 DS Y4 M4 SVO 1 LED 1 2250 0010+1 0* TU3 Q4 G4 H4 L4 XS WS NR B4 FV 441 CR DS Y4 M4 LED 1 SGC 0900+1 1430+1 0* TU3 13:40 Q4 G4 H4 L4 XS WS B4 > Informacija apie reisus, kurių negalime rezervuoti.

36

Timetable Timetable – tai skrydžių tvarkaraštis savaitei. Galimi 4 tvarkaraščio tipai:

• Neutralus Timetable Neutral TN • Pagal išskridimo laikus Timetable Departure TD • Pagal atvykimo laikus Timetable Arrival TA TN15MARVNOVIE TN15MARMOWZRH ** AMADEUS - TN ** ZRH ZURICH.CH 15MAR0 2 22MAR02 1 SU 265 X6 SVO 2 ZRH B 1025 1200 0 21JAN02 29 MAR02 737 3:35 2 SU 265 6 SVO 2 ZRH B 1025 1200 0 02FEB02 30 MAR02 737 3:35 3 LX 491 D DME ZRH A 1745 1920 0 28OCT01 30 MAR02 320 3:35 4 SU 209 7 SVO 2 HAM 4 1015 1115 0 CONNECT HA M 737 LX:SR3509 7 HAM 4 ZRH A 1150 1315 0 03FEB02 24 MAR02 AR1 5:00 5 SU 209 7 SVO 2 HAM 4 1015 1115 0 CONNECT HA M 737 LX3509 7 HAM 4 ZRH A 1150 1315 0 17FEB02 24 MAR02 AR1 5:00 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬

① Eilut÷s numeris ② Aviakompanija, reiso numeris ③ Savait÷s dienos:

6 – šeštadienis X6 – išskyrus šeštadienį D – kiekvieną dieną (Daily)

④⑥ Oro uostai

⑤⑦ Terminalai

⑧ Išskridimo laikas ⑨ Nuvykimo laikas ⑩ Tarpinių nusileidimų skaičius ⑪ Reiso vykdymo periodas ⑫ L÷ktuvo tipas ⑬ Skrydžio trukm÷

Prie tvarkaraščio komandos galima prirašyti aviakompaniją, savait÷s dieną : TN 16 FEB MOW NYC / A LH max 3 TN 16 FEB MOW NYC / WE

37

Informacija apie reisą

• rezervacijoje arba availability/schedule ekrane informaciją apie reisą galima pasižiūr÷ti : DO n, n – eilut÷s numeris ekrane

• pagal reiso numerį : DO LH 9874 / 10 JUL datą įrašyti neprivaloma

DOLH9874/10JUL * 1A PLANNED FLIGHT INFO * LH9874 82 TU 10JUL

① ② ③ ④ ③ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND E FT TTL FRA 2215 TU FACDYBMHQVW/M M11 1 1:58 S/M GRU 0513 WE 0600 WE FACDYBMHQVW/M 0:47 0 :55 S/M GIG 0655 WE 13:40 COMMENTS- 1.ENTIRE FLT- COMMERCIAL DUPLICATE - OPERATED BY VARIG 2.GRU GIG - Y/ ONLINE CONNECTIONS 3.FRA GRU - OPERATIONAL LEG RG 8741 4.FRA GIG - OPERATIONAL LEG RG 8741 5.GRU GIG - OPERATIONAL LEG RG 8741 6.FROM FRA - DEPARTS TERMINAL 1 7.GRU GIG - DEPARTS TERMINAL 2 8.TO GIG - ARRIVES TERMINAL 2 9.FRA GRU - ARRIVES TERMINAL 2 10.ENTIRE FLT- 9/ NON-SMOKING 11.ENTIRE FLT- PLS SEE GGAIRLHRGCOOP CONFIGURATION- M11 F 12 C 49 Y 215

Reiso numeris, dienų skaičius iki nurodytos skrydžio datos, savait÷s diena, komandoje nurodyta data

Papildoma informacija apie reisą : • Aviakompanija

vykdanti skrydį; • Terminalai ir kt.

L÷ktuvo tipas, maksimalus vietų skaičius l÷ktuvo skirtingose aptarnavimo klas÷se: pirmoje (F) / biznio (C) / ekonomin÷je (Y).

38

① APT Maršruto oro uostai ⑥ MEAL MAistas

② ARR Atvykimo laikas ⑦ EQP L÷ktuvo tipas

③ DY Savait÷s diena ⑧ GRND Tarpinio nusileidimo trukm÷

④ DEP Išvykimo laikas ⑨ EFT Skrydžio trukm÷

⑤ CLASS Rezervavimo klas÷s ⑩ TTL Bendras kelion÷s laikas

Maisto kodai (HE MEAL):

B Pusryčiai H Karštas maistas K Kontinentiniai pusryčiai M Neapibr÷žtas L Pietūs (Lunch) R Gaivinamieji g÷rimai D Vakarien÷ (Dinner) C Nemokami alkoholiniai g÷rimai S Lengvas užkandis F Maitinimas už papildomą mokestį O Šaltas užkandis P Alkoholoniai g÷rimai už papildomą mokestį Jei reisas jau įvykęs, DO ekrane galime matyti jo punktualumą : DOLH3221 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * LH3221 0 TU 09SEP ASM CITY INFO HOU R (LOCAL) SVO LEFT THE GATE 070 1 TOOK OFF 071 6 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 081 1 FRA FRA AIRCRAFT LANDED 080 4 ARRIVED 081 0

Pastaba. Informaciją apie įvykusių skrydžių punktualumą galime pasižiūr÷ti tik 3-jų pastarųjų dienų laikotarpyje ir ne visų a/k skrydžiams.

39

Funkcinis aviakompanijos ryšys su Amadeus sistema Aviakompanijos su Amadeus sistema turi skirtingas sutartis, tod÷l ir jų funkcin÷s galimyb÷s yra skirtingos. GG PCA Participating Carrier Agreement GG PCA Visų PCA puslapių apžvalga.

GG PCA xx Ryšio tipas ir funkcin÷s a/k xx galimyb÷s.

GG PCA L ACC Aviakompanijų sąrašas ir jų ryšio tipai.

GG PCA L FUN Aviakompanijų sąrašas ir jų funkcin÷s galimyb÷s.

GG PCA L AIR Ab÷c÷linis aviakompanijų sąrašas, nurodantis a/k kilm÷s šalį.

GG PCA L COU Aviakompanijos išvardintos pagal šalis.

GG PCA L DEC Ryšio tipų ir funkcinių galimybių kodų iššifravimas.

GG PCA L NCC Sąrašas aviakompanijų, automatiškai kontroliuojančių pavard÷s pakeitimą.

Konkrečios aviakompanijos funkcin÷s galimyb÷s Pasižiūr÷kime «Scandinavian Airlines» funkcinių galimybių puslapį. GG PCA SK Tam tikruose laukuose esantis įrašas YES žymi, kad aviakomapanija turi tą funkciją. Tuščias laukas arba įrašas NO reiškia, kad tos funkcijos a/k neturi.

40

> PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL SK - SCANDINAVIAN AIRLINES ALTEA RESERVAT ION : YES ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RET URN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED D ISP : YES STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN D AYS : 361 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : YES ASR DAYS/HO URS : 361/00 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HO URS : 000/00 DIRECT ACCESS : PASSIVE SEGMENT: PASSIVE NOTIFY: PNR CLAIM: SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: T ICKETLESS: MEAL VALIDATION : FREQUENT FLYER: Y EPAY: FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DI V FLIFO:Y GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)

ACCESS LEVEL Informacija apie a/k ryšį su Amadeus sistema

ACCESS INDICATOR Ryšio indikatorius LAST SEAT AVAILABILITY INDIC.

Indikatorius «/» reiškia, kad a/k turi paskutin÷s vietos rezervavimo funkciją.

AMADEUS ACCESS SELL

Vietų patvirtinimo garantija, pardavus jas iš Amadeus Availability ekrano.

DYNAMIC SCHEDULE UPD

Kintantis duomenų apie esamas vietas l÷ktuve atnaujinimas Amadeus Schedule ekrane

NUMERIC AVAIL UPD Elektroninio Amadeus Availability duomenų atnaujinimo funkcija.

AMADEUS DYNAMIC AVAIL.

Tiesioginio duomenų perdavimo iš a/k duomenų baz÷s funkcija.

DIRECT ACCESS Tiesioginio prisijungimo prie aviakompanijos duomenų baz÷s funkcija.

STANDARD ACCESS Standartinio prisijungimo prie aviakompanijos duomenų baz÷s funkcija.

41

FUNCTION LEVEL Informacija apie a/k funkcines galimybes

SYSTEM USER Ar a/k yra Amadeus sistemos vartotoja, t.y. ar pati a/k naudoja Amadeus sistemą bilietų rezervavimui.

RECORD RETURN

Rezervacijos numerio (Record Locator) atsiuntimas iš a/k duomenų baz÷s: • RRA – Record Locator atsiunčiamas kiekvienu atveju • RRD – Record Locator atsiunčiamas tik tuo atveju, jei vietos rezervuotos iš a/k duomenų baz÷s

CARRIER PREFERRED DISP

A/k turi fukciją pirmiausia availability ekrane parodyti savo reisus.

SEAT MAP Rodo standartinį vietų l÷ktuve planą. INTERACTIVE SEAT MAP Rodo interaktyvų vietų l÷ktuve planą.

ASR DAYS IN ADV Prieš kiek dienų anksčiausiai galima rezervuoti vietas į a/k reisus (ne anksčiau, kaip ... dienų).

ASR HOURS IN ADVANCE

Kiek valandų iki skrydžio jau negalima rezervuoti vietų a/k į reisus (ne v÷liau, kaip … valandų).

BP ISSUANCE DAYS IN ADV

Prieš kiek dienų anksčiausiai galima išrašyti įsodinimo taloną (boarding pass).

BP ISSUANCE HOURS IN ADV

Prieš kiek valandų v÷liausiai galima išrašyti įsodinimo taloną (boarding pass).

TKT NBR TRANSMISSION

Ar atspausdinus bilietą jo numeris yra automatiškai nusiunčiamas aviakompanijai.

PNR CLAIM Rezervacijos pareikalavimo funkcija. SUPPORT PASSIVE SEGMENT Pasyvių segmentų funkcija.

PASSIVE SEGM NOTIFICATION Pasyvių segmentų autorizavimo funkcija.

SUPPORT SERVICE SEGMENT Paslaugos segmentų funkcija.

SUPPORT DELETE SEGMENT

Segmentų su statusu UN/UC/NO/HX pašalinimas iš rezervacijos be papildomo pranešimo. Pastaba. Ši funkcija yra labai retai naudojama ir ją turi tik labai nedidel÷ a/k dalis.

FREQUENT FLYER Ar a/k turi lojalių jai keleivių - Frequent Flyer Programme narių - duomenų bazę Amadeus sistemoje.

OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO

Ar a/k perduoda informaciją Amadeus sistemai apie jau įvykusių skrydžių punktualumą.

42

GGPCALDEC (FOR MENU) Visų PCA ekrano laukų aprašymų turinys.

GGPCALDEC1 (FOR ACCESS) PCA ekrano kair÷s dalies laukų aprašymas (ryšys).

GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION) PCA ekrano dešin÷s dalies laukų aprašymas (funkcin÷s galimyb÷s).

Kokia ryšio įtaka rezervuojamų skrydžio segmentų patvirtinimui

Ryšio tipas Ženklas

Rezervuoto segmento statusas iki PNR užbaigimo

Update and Sell / HK

Sell . HK

Update : HK

Direct * LK

Standard (tuščia vieta) SS

D÷mesio! Jei rezervuojant skrydžius segmento statusas yra SS, vietos patvirtinimo/atmetimo reikia laukti 12 valandų.

/ . : * Amadeus availability rodomų vietų skaičius visiškai sutampa su aviakompanijos duomenų baze.

Amadeus rodomų vietų skaičius sinchronškas su a/k duomenų baze pardavimo momentu.

Amadeus availability atnaujinamas 1 kartą per savaitę.

Rezervuoti vietas reikia iš Amadeus availability ekrano.

Rezervuoti vietas reikia iš aviakompanijos duomenų baz÷s panaudojant papildomas komandas ACLn arba 1YY...

Vietos laikomos patvirtintomis, kai tik jas rezervuojame.

Vietos laikomos patvirtintomis, jei rezervacijoje per 12 valandų aviakompanija jų nepanaikina.

43

Privalomi rezervacijos elementai

PNR – Passenger Name Record (keleivio rezervacija) – tai elektroninis dokumentas, kuriame patalpinam informaciją apie keleivį ir jam rezervuotas paslaugas. Privalomi rezervacijos elementai yra : • Keleivio pavard÷ NM • Paslaugos segmentas (avia,

viešbučio, mašinų nuomos ir kt.) SS • Keleivio/agentūros kontaktas AP • Ticketing‘o elementas TK

Keleivio pavard÷ (NM) Keleivio pavard÷s sud÷tin÷s dalys : JONAITIS/PETRAS MR (CHD/12JUL99) Pavard÷ Vardas Titulas Keleivio tipas • Negrupin÷se rezervacijose gali būti nuo 1 iki 9 keleivių. • Jei prie pavard÷s įrašysime keleivio tipą (Passenger Tipe Code), rezervacijoje iš

kart bus paskaičiuota nuolaida : • (CHD) Child Vaikas (nuo 2-jų iki 12-os metų) • (INF) Infant Kūdikis (iki 2-jų metų)

• Kūdikiui vietos nerezervuojamos, o pavard÷/vardas rašomi prie suaugusiojo pavard÷s. Vienas suaugęs keleivis gali vežtis vieną kūdikį be vietos. Jei vienas suaugęs keliausja su 2 kūdikiais, vienas jų įvedamas kaip kūdikis, o kitas – kaip vaikas (rezervuojama vieta).

Pavard÷s įrašymui į rezervaciją naudojami titulai:

MR Ponas MSTR Berniukas (iki 16-os metų) MRS Ponia (ištek÷jusi moteris) DR Daktaras MISS Mergait÷, mergina PR Profesorius MS Moteris su neapibr÷žta

šeimynine pad÷timi

• Vienas suaugęs keleivis :

NM 1 STANAITIS/TOMAS MR

44

• Du keleiviai vienodomis pavard÷mis :

NM 2 STANAITIS/PETRAS MR/ EMMA MRS

• Du keleiviai skirtingomis pavard÷mis :

NM 1 STANAITIS/TOMAS MR 1 MANKUS/ANNA MS

• Vaikas iki 12 metų :

NM 1 STANAITIS/VILIUS MSTR(CHD/24MAY04)

RP/VNOLJ2XXX/ 1.STANAITIS/VILIUS MSTR(CHD/24MAY04) 2 SSR CHLD YY HK1 >

D÷mesio! Į rezervaciją įrašius vaiko pavardę, automatiškai įsiveda SR (Special Request) elementas. Tai pranešimas visoms rezervacijos aviakompanijoms (YY), kad jų reisu skris vaikas.

• Kūdikis iki 2-jų metų, kurio pavard÷ sutampa su suaugusiojo pavarde :

NM 1 LIEPUS/JONAS MR (INF/DARIUS/10JAN07)

• Kūdikis iki 2-jų metų, kurio pavard÷ nesutampa su suaugusiojo pavarde :

NM 1 LIEPUS/JONAS MR (INFLIEPUTE/RASA/14MAY07)

• Jaunuolis, pretenduojantis į jaunimo nuolaidą : NM 1 TOMKUS/GINTARAS MR (YTH)(IDDOB16NOV88)

IDDOB – Identity Date of Birth

45

Keleivio kontaktas (АР) AP 370 5 2726869 – B Address and Phone

-H Kontakto tipas • H – Home • B – Вusiness • A – Agency • M - Mobile • F – Fax

AP 370 46 22222 / P1 Priklauso tik pirmam keleiviui.

AP Jūsų kelionių agentūros pavadinimas ir telefonas. APM Keleivio mobilus telefonas.

Ticketing‘o elementas (ТК) Šis elementas reikalingas agento darbo organizavimui. Prie TKTL nurodoma data, kada norima v÷l rezervaciją matyti ir toliau su ja dirbti – spausdinti ar pan. Nurodytą dieną rezervacija atsiranda 8 eil÷je. TK TL 10 DEC Ticketing Time Limit

Data, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je.

TK TL 11 SEP/1400 Data ir laikas, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je.

TK TL 10 JAN/-Text Data, kada rezervacija turi atsirasti 8-oje eil÷je ir galima pastaba-priminimas.

TK OK Bilietas atspausdintas.

TK TL 10 NOV/P1 Ticketing‘o elementas skirtas tik pirmam keleiviui.

TK XL12 NOV/1800 Cancel

Data ir laikas, kada rezervacija bus automatiškai anuliuota.

46

Nuoroda (RF) Tai informacija apie tai, kas pageidavo, kad rezervacijoje būtų padaryti vieni ar kiti pakeitimai. Tarkime jums paskambino prezidentūros atstov÷ ir anuliavo prezidentui padarytą rezervaciją. Tokiu atveju anuliuodami rezervaciją galite įvesti ir kas to papraš÷ :

RF BOZENA ar RF BK

Pastaba! Kai kuriose agentūrose taip nustatyta, kad RF elementas yra privalomas.

Vietų rezervavimas (SS)

Long Sell SS LH3240 B 10SEP FRAMOW 1 Segment reisas klas÷ data miestų pora vietų sk. Sell

Short Sell Iš Availability/Schedule (AN/SN) ekrano, pvz. :

AN 12 SEP ZRH GVA rezervuojamos dvi vietos :

SS 2 Y 3 Segment vietų sk. rez.klas÷ Eilut÷s Nr. Sell

47

Rezervavimas skirtingose klas÷se Reisuose su pers÷dimais kartais tenka rezervuoti vietas skirtingose klas÷se, pvz.: AN 12 NOV PRG LIS/X WAW

Kokiose klas÷se rezervuojame:

Komanda: OK 776

PRG – WAW LO 431

WAW – MAD IB 3102

MAD – LIS

SS 1 С 1 C C C

SS 1 CDY 1 C D Y

SS 1 CD 1 C D D

Vietų iškart į abi puses rezervavimas AN 15 AUG LON NCE/X PAR*25 AUG

Kokiose klas÷se rezervuojame :

Komanda AF 1271

LON – PAR AF 7704

PAR – NCE AF 7705

NCE – PAR AF 2270

PAR – LON

SS 1 C 1*11 C C C C SS 1 C 1*Y 11 C C Y Y SS1CM 1*MC11 C M M C SS 1 CY 1*11 C Y C Y

48

Įrašymas į laukiančiųjų sąrašą Keleivio įrašymas į laukiančiųjų sąrašą reiškia, kad laisvų vietų jau neb÷ra ir rezervuota vieta bus patvirtinta tik tuo atveju, jei kas nors atsisakys savosios. Daugelio aviakompanijų laukimo sąrašų tvirtinimas – automatinis procesas. 1. Waitlist. Jei availability/schedule ekrane prie rezervavimo klasių yra raid÷s L, W

ar skaičius 0, reiškia galime keleivį įrašyti į laukiančiųjų sąrašą :

AN25OCTRIXPAR/AAF ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 3 SA 25OCT 0000 1 AF2545 C3 D3 Y3 S3 K L H L GR /RIX CDG2B 0710 0920 0/320 4:10 BR

SS 1 K 1

Rezervacijoje segmento statusas HL reiškia laukimo sąrašą : 1 AF2545 K 25OCT 6 SVOCDG HL1 2 0710 0920 320 0 B SEE RTSVC WARNING - WAIT LIST

Bandant keleivį įrašyti į laukimo sąrašą, kai kurios aviakompanijos parodo tokį pranešimą :

KL 904 J 24OCT 5 SINAMS NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN

Tokiais atvejais reikia naudoti komandą :

SS 1 J 1 / PE

Segmento statusas LL reiškia laukimo sąrašą :

1 KL 904 J 24OCT 5 SINAMS LL1 2 1605 0730+1 747 E 0 HS

Po rezervacijos užbaigimo - ER/ET - statusas LL pasikeičia į HL.

49

2. Request. Jei prie rezervavimo klas÷s matome raidę R (on request), negalime tiksliai pasakyti, ar vietų dar yra, ar jau n÷ra.

AN22OCTDMESVX/AU6 -MP- ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** SVX EKATERINBURG.RU 0 WE 22OCT 1449 1 U6 265 Y4 L4 K4 X4 S R DME M SVX 2200 0210+1 0 ILW 2:10

SS 1 S 1

1 U6 265 S 22OCT 3 DMESVX NN1 M 2200 0210+1 ILW 0 L SEE RTSVC

Po rezervacijos užbaigimo - ER/ET - statusas NN gali pasikeisti į HN arba į bet kokį kitą, priklausomai nuo to, ar a/k tvirtina vietas, ar ne.

Statuso kodai

Iki rezervacijos užbaigimo Užbaigtoje rezervacijoj

e

HK Holding confirmed Vietos patvirtintos HK LK Secured Sell Vietos patvirtintos HK SS Sold Užklausa (Standart Access) HK NN Need Reikalingos vietos HN

HL Have Waitlisted Įrašyta į laukiančiųjų sąrašą HL

LL Add to Waitlist Reikia įrašyti į laukiančiųjų sąrašą HL

50

Rezervacijos ar joje padarytų pakeitimų išsaugojimas Suvedus 4 privalomus elementus (NM, SS, AP, TK) į naujai kuriamą rezervaciją, PNR užbaigiame su komanda ET arba ER ir gauname 6 ženklų rezervacijos kodas (kodas patvirtina, kad rezervaciją tikrai sukūr÷te). RP/VNOLJ2XXX/ 1.JONAITIS/JONAS MR 2.JONAITIENE/JANINA MRS 3 TE 460 Y 15MAY 2 VNOAMS HK2 0930 0905 737 0 9/ NON-SMOKING 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNOLJ2XXX *TRN* >ЕТ END OF TRANSACTION COMPLETE - ZXGSFB

>

Kai naudojate komandą ET, rezervacija yra išsaugoma ir uždaroma. Jei norite joje daryti kokius nors pakeitimus, turite ją atsidaryti iš naujo. Kai naudojate komandą ER, rezervacijos numerį matysite viršuje, dešiniąjame kampe, o rezervacija n÷ra uždaryta ir galite daryti reikalingus pakeitimus : >er RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX RK/SU 5OCT05/11 32Z 2Q7F5T 1.JONAITIENE/JANINA MRS 2.JONAITIS/JONASMR 3 TE 460 Y 10MAY 3 VNOAMS HK2 0730 0905 *1A/ 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNOLJ2XXX

Jeigu rezervacijoje renkant komandą ET ar ER parašo pranešimą „FINISH OR IGNORE” , tai reiškia, kad po paskutinįsyk rinktos komandos ER rezervacijoje nieko nekeit÷te : RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX RK/SU 5OCT07/11 32Z 2Q7F5T 1.JONAITIENE/JANINA MRS 2.JONAITIS/JONASMR 3 TE 460 Y 10MAY 3 VNOAMS HK2 0730 0905 *1A/ 4 AP +370 5 2726869-H 5 TK TL23APR/VNO1A0980 *TRN* >er FINISH OR IGNORE >

Rezervaciją uždarysite su komanda IG : >IG IGNORED - 2Q7F5T

51

Jei jau sukurtoje rezervacijoje darote kokius nors pakeitimus, juos išsaugoti rezervacijoje galite su komandomis ET arba ER, o komandos IR arba IG pakeitimų neišsaugo.

Komanda Ar išsaugo pakeitimus rezervacijoje

Ar uždaro rezervaciją

ER (save and retrieve) TAIP NE

ET (save and close) TAIP TAIP

IR (ignore and retrieve) NE NE

IG (ignore and close) NE TAIP

Rezervacijos (PNR) pavyzdys ①

② ③ ④ ⑤ ⑥ - RLR - RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AA/SU 11APR05/ 0951Z ZMAP3M

1.AMADEUS/TEST MR ⑦ 2 OA 352 C 10OCT 2 WAWATH HK1 2 1450 1725 *OA* 3 LH3517 C 20OCT 5 ATHFRA HK1 1310 E 1340 1600 *1A/E* 4 LH3226 C 20OCT 5 FRAWAW HK1 1700 1 1730 2230 *1A/

⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ ⑱

5 AP 1234567890 ⒜

6 TK TL05OCT/VNOLJ2XXX ⒝

⑲

LAUKŲ APRAŠYMAS :

① indikatorius pažymintis, kad aviakompanija atsiunt÷ rezervacijos numerį iš savo duomenų baz÷s (RLR – Record Locator Return). ② ofiso ID, kuriame sukurta rezervacija ③ „Queueing office“ ④ agento, kuris paskutinis keit÷ rezervaciją, kodas ⑤ rezervacijos sukūrimo data ir laikas ⑥ rezervacijos numeris Amadeus sistemoje (Record locator or Recloc) ⑦ keleivio pavard÷/vardas ⑧ aviakompanijos kodas ir reiso numeris ⑨ rezervavimo klas÷ ⑩ išskridimo data ⑪ savait÷s diena

52

⑫ maršrutas ⑬ rezervacijos statusas ir vietų skaičius ⑭ laikas, kada baigiasi registracija į reisą (nevisos a/k pateikia šią informaciją) ⑮ išskridimo terminalas ⑯ vietiniai išskridimo ir nusileidimo laikai ⑰ *1А/ vietas garantuoja Amadeus *ОА* vietos rezervuotos tiesiai iš a/k duomenų baz÷s

⑱ /Е* šiam reisui galima parduoti elektroninį bilietą ⑲ rezervacijos elementų numeriai ⒜ kontaktinis elementas ⒝ ticketing‘o elementas

53

Rezervacijos paieška

Pagal rezervacijos numerį

RT ABC123 Retrieve

Rezervacijos numerį sudaro 6 simboliai (skaičiaus „0“ niekada nebūna, tik raid÷ „O“)

Pagal keleivio pavardę RT / PETRAITIS

Jeigu Jūsų ofise šiuo metu yra tik 1 PNR tam tikra pavarde, jis vienintelis atsiranda ekrane. Jeigu tokių PNR’ų keletas, matysime jų sąrašą:

RT/PETRAITIS 1 PETRAITIS/IGNASMR SK 751 V 12JAN VNOCPH 1 B8MD8L 2 PETRAITIS/N MR LH 1087 G 10FEB FRAJFK 2 YY432W 3 PETRAITIS/OSKARASMR NO ACTIVE ITINERARY 4 PETRAITYTE/MARIJAMS LH 1087 G 10FEB FRAJFK 2 YY432W 5 PETRAITYTE/OLGA MS NO ACTIVE ITINERARY

RT 5 Atsidaryti rezervaciją iš sąrašo

RT 0 Grįžti į ankščiau matytą sąrašą

RT/PETRAITIS/IGNAS Pagal pavardę ir vardą

RT/ P Atsidaryti visas rezervacijas prasidedančias «Р»

RTLH3299/21OCT-PETRAITIS

Pagal reiso numerį, datą ir pavardę

RT

Jei atidarytos rezervacijos šiuo metu nematote, nes ją yra uždengęs pvz. informacinių puslapių ar kt. ekranas, ją v÷l matysite surinkę komandą RT.

Pirmojo segmento reiso numeris Pirmo skrydžio data Rezervacijos numeris

Keleivių skaičius rezervacijoje Pirmo segmento maršrutas

54

Rezervacijos paieška pagal reiso numerį Jei norite susrasti visas jūsų ofiso rezervacijas konkrečiam reisui, rinkite komandą :

LM / LH 3299 / 21 OCT List Multi

LM 5 atsidaryti rezervaciją iš sąrašo LM 0 grįžti į sąrašą

SEARCH BY FLIGHT LM/LH3253/21OCT

VNOFRA ①

001 01JOHNSON ZN7X96 C HK 12APR VNO1A098 0 BY 002 01KUDABA X7LSSH D HK 12APR VNO1A098 0 BY 003 01MAZEIKA X7LSOX H HK 12APR VNO1A098 0 BY 004 01VASKAITE X7LSLA H HK 12APR VNO1A098 0 BY 005 01KAMINSKAS ZN7Y2F L HK 12APR VNO1A098 0 BY 006 01PETRAITIS X7LSHL G HK 12APR VNO1A098 0 BY

② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧

END OF DISPLAY >

Laukų aprašymas: ① maršrutas ② eil÷s numeris ③ keleivio pavard÷ ④ rezervacijos numeris ⑤ rezervavimo klas÷ ⑥ rezervacijos statusas ⑦ rezervacijos sukūrimo data ⑧ ofisas, kuriame rezervacija sukurta

55

Rezervacijos numeris, kurį atsiunčia aviakompanija iš savo duomenų baz÷s Kiekviena maršruto aviakompanija rezervacijai priskiria savo numerį, kuris skiriasi nuo Amadeus rezervacijos numerio. Jei norite pasižiūr÷ti rezervacijai priskirtus aviakompanijų numerius, rinkite : RL Retrieve Locators RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 28APR01/1409Z YFMWUC 1.TOCCINI/MATTEO MR 2 AF2005 Y 15JUN 5 FCOCDG HK1 1700 I 1730 1935 *1A/E* 3 BA 309 Y 18JUN 1 CDGLHR HK1 1 1225 1235 *1A/E* 4 LH4629 Y 25JUN 1 LHRFRA HK1 1830 2 1900 2130 *1A/E* 5 AZ 407 Y 30JUN 6 FRAFCO HK1 1 1940 2130 *1A/ 6 AP ROM 67 88 53-B 7 TK OK28APR/VNOLJ2XXX > RL RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 28APR01/1409Z YFMWUC AF/HH7TY AZ/H216F BA/MNZ98 LH/GG683 >

56

Kiti rezervacijos elementai

• Open Segment SO • Segment Information SI • Special Service Request SR • Konkreti vieta l÷ktuve ST • Other Service Information OS • Aviabilieto numeris FH • Pastaba RM / RC • Optional Element OP • Extended PNR Security ES

Skrydis atvira data (SO) Pagal taisykles kartais keleivis gali iškart susimok÷ti už kelionę į abi puses, tačiau tiksliai nežino grįžimo datos. Nor÷dami apiforminti tokį bilietą, į rezervaciją turime įvesti elementą SO (Segment Open).

Atviram segmentui neįsiveda papildomų paslaugų elementai (SSR, ST)!

Для точного расчёта стоимости перелета желательно вносить коды аэропортов, а не городов.

SO LH C FRAFCO Segment aviakompanija rez. klas÷ miestų pora Open (galima rašyti YY)

Nenuoseklus maršrutas (SI) Jei rezervacija yra sukurta nenuosekliam maršrutui, kiekvienąkart renkant komandas ET/ER, sistema apie tai praneš : RP/LONG20XXX/LONG20XXX AK/SU 7MAY0x/1214Z YWTVIJ 1.CRICHTON/MICHAEL MR 2 LH4515 C 15JUL 7 STNFRA HK1 1755 2020 *1A/E* 3 BA 497 C 25JUL 3 LISLHR HK1 1355 1620 *1A/E* 4 AP LON 34 66 71 19-B 5 TK OK07MAY/LONG20XXX >ER WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY >

57

Keleivis planuoja iš Frankfurto į lisaboną važiuoti traukiniu. Jei nenorite kiekvieną kartą po ER/ET matyti įsp÷jimo, į rezervaciją įrašykite : SI ARNK Segment Information Arrival Not Known SI elementas patalpinamas į reikiamą vietą : RP/LONG20XXX/LONG20XXX AK/SU 7MAY0x/1214Z YWTVIJ 1.CRICHTON/MICHAEL MR 2 LH4515 C 15JUL 7 STNFRA HK1 1755 2020 *1A/E* 3 ARNK 4 BA 497 C 25JUL 3 LISLHR HK1 1355 1620 *1A/E* 5 AP LON 34 66 71 19-B 6 TK OK07MAY/LONG20XXX

58

Papildomų paslaugų užsakymas Special Service Request (SSR) Papildomas paslaugas l÷ktuve rezervuojame iš anksto SR (Special Service Request) komandos ir raidinio kodo pagalba. (Kodų sąrašą rasite priede).

Paslauga turi būti užsakyta ne v÷liau, nei 24val. iki skrydžio. Papildomos paslaugos gali būti užsakytos tik patvirtintiems rezervacijos elementams, t.y. negal÷site užsakyti atviros datos ar laukimo lapo segmentams. Aviakompanija 24valandų b÷gyje turi atsiųsti patvirtinimą ar atmetimą į 1-ą eilę.

Užsakant papildomą paslaugą nurodome, kuriems skrydžiams ir kuriems keleiviams ji skirta (...../S2/P1). Jei tokios informacijos nenurodysite, paslauga bus užsakyta visiems skrydžiams ir visiems keleiviams.

Tik suvestų į rezervaciją SR elementų statusas bus NN, po komandos ER/ET – HN, kai aviakompanija paslaugą patvirtina - КК, jei nepatvirtina – UC arba NO. D÷mesio! Jei rezervacijoje nuimate skrydžio segmentą, automatiškai panaikinamos ir jam priklausančios papildomos paslaugos (išskyrus maistą).

Maistas Specialaus maisto užsakymui naudojami specialūs 4-ių raidžių kodai, kuriuos galite rasti pagalbos puslapyje HE MEAL arba šios knygos priede :

SR VGML / S3-4/ P2 Užsakant keleiviui specialų maistą SPML, būtina prirašyti paaiškinimą, kokio būtent specialaus maisto reikia:

SR SPML – NO ONION / P3

Dažnai skraidančio keleivio (Frequent Flyer) programa Beveik visos aviakompanijos turi Frequent Flyer programą ir joje dalyvaujantiems keleiviams išduoda dažno skraidytojo korteles, kurių numerius reikia įvesti į rezervaciją. Tokiu būdu keleivis savo „sąskaitoje“ kaupia praskristų mylių skaičių arba taškus, duodamus už praskristas mylias.

59

Už sukauptus taškus keleivis gali nemokamai vežtis daugiau bagažo, būti užregistruotas į aukštesnę klasę nei rezervacijoje ar gauti nemokamą aviabilietą. Kortel÷s numeris į rezervaciją įrašomas taip :

FFN YY - 233418776/P1

Frequent а/к kortel÷s priskyrimas Flyer kodas numeris keleiviui Number Kai keleivis turi vienos aviakompanijos Frequent Flyer korelę, o skrenda kitos aviakompanijos reisais, kortel÷s Nr. į rezervaciją reikia įvesti tokiu būdu: FFNKL- 4418622595, DL KL – aviakompanija, kurios kortelę turi keleivis DL – aviakompanija, kurios reisai rezervuoti Kai kurios aviakompanijos turi bendras Frequent Flyer programas, kai taškai priskaičiuojami, nors skrendama kitos aviakompanijos reisu. Jei jūsų klientas turi kokios nors aviakompanijos "frequent flyer" kortelę ir nori žinoti, su kokiomis kitomis aviakompanijomis skrisdamas jis taip pat renka taškus, naudokite komandą VFFD. Pavyzdžiui, keleivis turi Lufthansa kortelę, surenkate : VFFD LH Gaunate sąrašą aviakompanijų, su kuriomis skrisdamas klientas pildo bendros "frequent flyer" programos sąskaitą: VFFDLH FF AGREEMENTS LH AGREEMENTS: 034 ---------------------------------------------------------------- LH. / AC. AP. A6. BD. CA. CP. C9. DE. EA. EN. EW. FM. JK. JP. LG. LO. MX. NH. NZ. OK. OS. OU. OZ. QI. QR. RG. SA. SK. SQ. TG. UA. US. Z2. 3D Jei aviakompanija į rezervaciją įvedamo Frequent Flyer numerio netikrina (galime pasitikslinti: GG PCA YY - FREQUENT FLYER eilut÷je n÷ra jokio prierašo), galime naudoti komandą :

SR FQTV KL – DL 233418776/P1

Special paslaugos a/k a/k kortel÷s priskyrimas Request kodas kodas kodas Nr. keleiviui (kuri išdav÷ kortelę)

60

Paso duomenų įrašymas SR PSPT BA HK 1-123456-GB-24 FEB 45 - FLINTSTONE / FRED – M – H .FREE FLOW TEXT/P1 HK 1 Statusas - 123456 Paso numeris - GB Šalis, kurioje išduotas pasa - 24 FEB 45 Gimimo data - FLINTSTONE/FRED Keleivio pavard÷ / vardas - M Lytis :

М – vyras F – moteris MI – berniukas iki 2-jų metų FI – mergait÷ iki 2-jų metų

- H Passport holder .FREE FLOW TEXT Laisvas tekstas Amadeus automatiškai tikrina keleivio pavardę įvestą į rezervaciją ir įrašytą į SR elementą, tod÷l reikia teisingai suvesti. UMNR (Unacompanied Minor), CBBG (Cabin Baggage) ir EXST (Extra seat) rezervavimo pavyzdžius rasite knygos priede.

61

S÷dimų vietų rezervavimas (ST) Vietų planą l÷ktuve galima pasižiūr÷ti renkant komandą SM : SM 3 Pagal skrydžio segmento numerį

rezervacijoje SM / 3 / Y Pagal AN / SN ekrane matomo skrydžio

eilut÷s numerį ir klasę SM LH400/Y/19SEP FRA JFK Pagal konkretaus reiso numerį, klasę,

datą ir maršrutą. D÷mesio! Naudojami oro uostų, o ne miestų kodai!

Su šiomis komandomis užsakysite keleiviui vietą l÷ktuve : ST Seat Nekonkrečios vietos užsakymas

ST/P1 Seat Nurodoma, kuriam keleiviui

ST/S4 Seat Nurodoma, kuriam skrydžio segmentui

ST/A Aisle Vieta prie pra÷jimo

ST/B Bulkhead Vieta prie pertvaros

ST/I Infant Vieta keleiviui su kūdikiu

ST/U Unaccompanied Minor

Vieta vaikui, keliaujančiam be suaugusiųjų palydos

ST/W Window Vieta prie lango

ST/14B Konkrečios vietos užsakymas

ST/A/S3/P2 Vieta prie pra÷jimo, 3 skrydžio segmentui, 2 keleiviui

RQST Specific Seat Request Konkrečios vietos užprašymas ST/RQST/10A

62

Informaciniai elementai Other Service Information (OSI) Tai elementai, kurių pagalba yra siunčiama įvairi informacija avaikompanijai – apie ypač svarbų keleivį (VIP), vaiką (CHD), kūdikį (INF), bilieto numerį ar kita.

Jei OS elemente įrašysime YY, informacija nusisiųs visoms aviakompanijoms, esančioms rezervacijoje.

Jei teisingai į rezervaciją įraš÷te vaikus (CHD) sistema automatiškai sukurs OS elementą ir nusiųs aviakompanijoms pranešimą. Rašydami tekstą į OS elementą nenaudokite jokių skyrybos ženklų : kablelių, dvitaškių ir kt. BILIETO NR.: OS TE TKNO 874-1234567890 Komanda Aviakompanija Pranešimo tekstas (galima rašyti YY) VIP :

OS LH VIP PRESIDENT OF UNESCO /P1 Komanda Aviakompanija Pranešimo tekstas Priskyrimas (galima rašyti YY) keleiviui

Vaiko gimimo data

OS LH DOB 07OCT03 /P1 Date of birth

63

Įrašai (Remarks) Yra trys įrašų tipai: • Bendrieji RM • Konfidencialūs RC • Skirti maršruto išklotinei RIR Bendruosius įrašus (RM) jūsų rezervacijoje gal÷s perskaityti bet kuris Amadeus sistemos vartotojas, galintis matyti jūsų užsakymą. Konfidenčialius įrašus rezervacijoje mato tik juos kūrusio ofiso agentai.

RM PSGR ADV XNCL PENALTY Bendrasis įrašas

RC BENDRA KAINA 2590 LTL

Konfidencialus įrašas

RC VNO1A0980, RIX1A0989/ Free flow text Šį konfidencialų įrašą matys ir nurodytieji ofisai

RIR PLEASE CALL TO RECONFIRM YOUR REQUEST ON MONDAY THE 3RD OF JUNE

Įrašas atsispausdins maršruto išklotin÷s pabaigoje

RIR FREE LIMOUSINE TRANSFER TO THE HOTEL / S5 Įrašas išklotin÷je atsispausdins po 5-ojo segmento

64

Priminimas (OP) ОР elementas panašiai kaip TK leis jums efektyviau organizuoti savo darbą. OP elementas gali būti naudojamas kaip priminimas apie kokius nors įsipareigojimus, susijusius su konkrečia rezervacija. OP elemente įrašytą dieną jūsų rezervacija atsidurs 3-joje eil÷je. Формат запроса

OP VNOLJ2199 /22 AUG / CHECK VISA SITUATION Optional Ofiso ID data tekstas kuriam skiriamas OP Jei OP elementas yra skirtas jūsų ofisui, ID nurodyti nereikia. Viename OP elemente galima nurodyti daugiausia 3 datas, atskiriam jas kableliais. Vienoje rezervacijoje galima įrašyti 8 OP elementus.

Rezervacijos apsaugos ribų prapl÷timas (ES) ES (Extended Security) elementas suteikia teisę matyti jūsų rezervaciją ir kitoms agentūroms – Amadeus vartotojoms. ES VNOLJ2111-R

ES Komanda VNOLJ2111 Agentūros, kuriai ledžiate matyti jūsų darytą rezervaciją,

ofiso ID -R Leidimo lygio indikatorius

R – Read – tik pasižiūr÷ti B – Both Read and Write – pasižiūr÷ti bei daryti pakeitimus, spausdinti

AGENTŪRA, GAVUSI LEIDIMĄ PASIŽIŪRöTI REZERVACIJĄ, JĄ ATSIDARYTI GALöS : 1. Pagal rezervacijos numerį RT XXXXXX 2. Pagal pavardę RT/OFFICE ID – NAME (Agentūros OFFICE ID, kuriai priklauso PNR) ES elemento panaikinimas : ESX

65

PNR keitimas

Segmentų nu÷mimas

XE Cancel Element

XE 3 Nuimti vieną segmentą, pažym÷tą rezervacijoje 3 numeriu

XE 5, 6 Nuimti 5 ir 6 segmentus

XE 3-6 Nuimti segmentus nuo 3 iki 6, t.y. 3,4,5 ir 6

XЕ 3, 5, 8-12 Vienu metu nuimti skirtingus elementus ! Svarbu žinoti : • Jei nuimate segmentą su keleivio pavarde, kartu nusiima jam rezervuota

vieta bei visi tam keleiviui priskirti segmentai. • Jei nuimate skrydžio segmentą, nusiima ir visos tam skrydžiui užsakytos

papildomos paslaugos.

D÷mesio! Nepamirškite PNR padarytų pakeitimų užsaugoti su ER ar ET!

Rezervacijos panaikinimas

XI Cancel Itinerary

Atlikus šią komandą, rezervacijoje lieka pavard÷s (NM), kontaktiniai (АР) ir ticketing‘o segmentai.

D÷mesio! Nepamirškite PNR padarytų pakeitimų užsaugoti su ER ar ET!

66

Elementų АР, RM, ОР keitimas 5 / 345-67-87 – H Informacijos keitimas 5 segmente (šiuo atveju –

naujo telefono Nr. įrašymas AP elemente) D÷mesio! Pati komanda – АР – nerašoma!

5 / P2 Informacijos, esančios 5 segmente, priskyrimas 2-am keleiviui

5 / P Segmento priklausomyb÷s keleiviui(-ams) nu÷mimas

Ticketing‘o elemento ТК keitimas 5 / OK Ranka išrašius aviabilietą, ticketing‘o elementą reikia

pakeisti į ОК.

5 / XL 06 MAR Ticketing‘o elemento statuso pakeitimas į XL, nurodant datą.

5 / 08 FEB Time limit‘o perk÷limas kitai datai.

Skrydžio segmentų pergrupavimas RS 3, 5-6 RS Komanda (Rearrange Segments) 3, Segmentas, po kurio turi atsirasti pageidaujami segmentai 5-6 Segmentai, kuriuos pageidaujama perkelti

67

Pavardžių keitimas

TIMINSKAS / MINDAUGAS MSTR (CHD) Pavard÷ vardas kel. kel. Tipas

statusas

Kai kurios aviakompanijos automatiškai anuliuoja rezervaciją, jei joje buvo keista pavard÷. Esant būtinybei rezervacijoje keisti pavardę,

geriausia pasitarti su aviakompanijos atstovais.

Keleivio tipo keitimas Tai skliausteliuose prie pavard÷s esančios informacijos pakeitimai: RP/LEDR22XXX/LEDR22XXX AA/SU 06JUN/0715Z 123ABC 1.FOXES/MARIA MRS (INF/JIM) 2.FOXES/NANCY MISS (IDDOB12MAR80) 3.FOXES/OSCAR MSTR (CHD) 2 / (CHD) Pakeisti 2-o keleivio tipą

2 / Nuimti informaciją, esančią skliausteliuose prie pavard÷s

1 / (INF/JIM/15)

Kūdikio įrašymas į rezervaciją

1 / Kūdikio nu÷mimas iš rezervacijos

Pavard÷s/vardo pakeitimai Pakeisti neteisingai įvestą pavardę galima su komanda NU. Naudojant šią komandą, keičiamai pavardei priklausantys PNR elementai nedings. NU 2 / 1 KLIMAS/JONAS MR Name keleivio Update Nr. PNR-e NU 2/ MARIJA MRS Name keleivio Update Nr. PNR-e

• Nepamirškite nurodyti keleivio statusą

D÷mesio!

Komandos NU pagalba nepakeisite keleivio tipo (CHD, INF ir t.t.)

68

Vieno keleivio keitimas kitu Keičiant vieną keleivį kitu, PNR elementai (АР, OSI, SSR ir kt.), kurie buvo priskirti tai pavardei, dingsta iš rezervacijos. 3/1 MANKUS/JUSTAS MR

Vietoj keleivio, kurio numeris rezervacijoje 3-čias, įrašomas keleivis Mankus. Skaičius 1 parodo keleivių skaičių su tokia pačia pavarde.

3/ JUSTAS MR Keleiviui 3-čiam keičiamas vardas ir/arba statusas.

Vietų skaičiaus keitimas rezervacijoje Pakeisti rezervuojamų vietų skaičių yra įmanoma tik neužbaigtoje rezervacijoje, t.y. kol neturite PNR Nr.

3 / 5 3 segmente rezervuotų vietų skaičius Keičiamas į 5

Rezervavimo klas÷s / datos keitimas

SB Y Segment ReBook

Visuose skrydžio segmentuose rez. klas÷ keičiama į Y.

SB C 2 2-me PNR segmente rez. klas÷ keičiama į C

SB C 2, 5 2 ir 5 PNR segmentuose rez. klas÷ keičiama į C.

SB Y 3-6 PNR segmentuose nuo 3 iki 6 rez. klas÷ keičiama į Y.

SB Y2/ C4/ M5 Rez. klas÷s keičiamos taip: 2 segmente į Y, 4 segmente į C, 5 segmente į M.

SB 19 JUN Visuose segmentuose data keičiama į 19JUN.

SB 18 AUG 4 4 segmente data keičiama į 18AUG.

SB 14 MAY 2, 4 2 ir 4 segmentuose data keičiama į 14MAY.

69

SB 18 APR 3-5 Segmentuose nuo 3 iki 5 data keičiama į 18APR.

SB 13 AUG 2/ 24 AUG 3 2 segmente data keičiama į 13AUG, 3 segmente – į 24AUG.

SB Y 10 JUN Visuose segmentuose klas÷ pakeičiama į Y, o data į 10JUN.

SB F 19 DEC 4 4 segmente klas÷ keičiama į F, o data į 19DEC.

Naudojant bet kurią iš aukčiau išvardintų komandų, sistema automatiškai patikrina, ar naujomis sąlygomis yra vietų ir pakeičia užsakymą.

Jeigu vietų n÷ra, sistema parodo Availability ekraną, siūlydama rezervuoti alternatyvą. D÷mesio! Keičiant klasę ar(ir) datą su komanda SB (Segment reBook), visos tam segmentui priklausiusios papildomos paslaugos (išskyrus maistą) anuliuojasi ir jas reikia užsakyti pakartotinai.

70

Rezervacijos kopijavimas Rezervacijos kopijavimas – tai naujos rezervacijos kūrimas, pasinaudojant jau sukurta rezervacija. • RRI kopijuojami maršruto elementai • RRN kopijuojami visi PNR elementai, išskyrus NM, TK ir SR • RRA analogiška komanda kaip ir RRN, tik išlieka ryšys su „motinine“

rezervacija • RRP kopijuojami NM, AP, SR (išskyrus vietas l÷ktuve), OS, OP, RM/RC

elementai. RRN/ 6 RRI/ 6 RRA/ 6

Kopijuojant rezervuotų vietų skaičiaus padidinimas/sumažinimas iki 6.

RRN/ C Y RRI/ C Y

Kopijuojant keičiama rezervavimo klas÷ į Y

RRN/ P3 RRP/ P3

Į nukopijuotą rezervaciją persikelia visi PNR‘o elementai, priklausantys 3-čiam keleiviui (taip pat ir pavard÷!)

RRN/ S5 RRI/ S5

Į nukopijuotą rezervaciją persikelia visa informacija, susijusi su 5 segmentu

RRN / D P7 RRI /D P7

Kopijavimo metu keičiama data: plius 7dienos

RRN/ D M3 RRI / D M3

Kopijavimo metu keičiama data: minus 3 dienos

RRN / C H RRI / C H

Kopijavimo metu keičiama rez.klas÷ į Н

RRN/S3D19MAR/S5D23MAR RRI/S3D19MAR/S5D23MAR

Kopijavimo metu keičiamos skrydžių datos: 3 segmente į kovo 19 5 segmente į kovo 23

71

Keleivių išskyrimas į atskiras rezervacijas – Split Yra du keleivių atskyrimo atvejai: • Automatinis Automatic Split • Rankinis Manual Split

Automatic Split Automatinis spit‘as įvyksta užbaigiant nevienalytes (NHP – Non Homogeneous) rezervacijas. Jis yra įmanomas tik prad÷tose kurti rezervacijose, kol dar n÷ra rezervacijos Nr. Kad automatinis split‘as įvyktų, reikia : 1. į rezervaciją įrašyti visų keleivių pavardes;

2. rezervuoti skrydžių segmentus ir priskirti juos keleiviams.

3. Užbaigti rezervaciją su komanda ET arba ER. • Susikūrusiose rezervacijose galima matyti indikatorių AXR (Associated Cross

Reference) . • Pasižiūr÷ti visas tarpusavyje susijusias rezervacijas - RT AXR

• Pasižiūr÷ti atskiras rezervacijas: • RT1 – pagal keleivio Nr. • RT 123ABC – pagal užsakymo Nr.

72

Automatinio Split‘o pavyzdys pažingsniui : 1. Ponų Rodgers šeima rezervuoja 3 vietas 21-30NOV iš MAN į PAR.

Rezervacijos kurimo metu paaišk÷ja, kad Edward dar 24-27Nov iš PAR nor÷s suskraidyti į Marselį.

*** NHP *** RP/VNOLJ2XXX/ 1.RODGERS/EDWARD MR 2.RODGERS/BELLA MRS 3.RODGERS/MARY MISS (CHD) 4 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK3 3 1300 1520 737 E 0 S SEE RTSVC 5 AF7666 C 24NOV 6 CDGMRS HK1 2F 1540 1705 319 E 0 S SEE RTSVC 6 AF7667 C 27NOV 2 MRSCDG HK1 2 1635 1805 320 E 0 S SEE RTSVC 7 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK3 1 1610 1630 737 E 0 M SEE RTSVC 8 AP MAN 56 87 92 91 – H 9 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 10 SSR NSST BA NN1 MANCDG/W/S4/P3 11 SSR NSST BA NN1 CDGMAN/W/S7/P3 12 SSR VGML BA NN1/S4/P2 13 SSR VGML BA NN1/S7/P2 14 OSI YY 1CHD/P3 15 OSI YY VIP/P1 >

Nevienalyt÷s rezervacijos indikatorius – NHP (Non-Homogeneous PNR) – keleivių skaičius neatitinka rezervuotų vietų skaičiaus

Rezervacija yra dar kurimo procese ir neturi rezervacijos Nr.

73

2. 5 ir 6 segmentus priskiriame pirmam keleiviui :

5/ P1 6/ P1

*** NHP *** RP/VNOLJ2XXX/ 1.RODGERS/EDWARD MR 2.RODGERS/BELLA MRS 3.RODGERS/MARY MISS (CHD) 4 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK3 3 1300 1520 737 E 0 S SEE RTSVC 5 AF7666 C 24NOV 6 CDGMRS HK1 2F 1540 1705 319 E 0 S /P1 SEE RTSVC 6 AF7667 C 27NOV 2 MRSCDG HK1 2 1635 1805 320 E 0 S /P1 SEE RTSVC 7 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK3 1 1610 1630 737 E 0 M

3. Išsaugome rezervaciją su komanda ET arba ER.

ER AXR FOR PNR: ***NHP*** 07JUN 1625 1.RODGERS/BELL- 2 ZDENI K 2.RODGERS/EDWA- 1 ZDENI J 3.RODGERS/MARY- 2 ZDENI K >

• Rezervacijų atsidarymas AXR pagalba.

RT ZDENIK naudojant rez. kodą RT 1 naudojant keleivio Nr. iš sąrašo

priskyrimas 1 keleiviui

Associated Cross-Reference Record for PNR – nuoroda, kad rezervacijos tarpusavyje yra susijusios

Nevienalyt÷s rezervacijos indikatorius NHP

Rezervacijų sukurimo data ir laikas

Keleivių skaičius rezervacijoje

Rezervacijų Nr. Rezervacijos buvo sukurtos vienu metu, tod÷l šie Nr. labai panašūs, skiriasi tik vienu ženklu.

74

--- AXR --- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN01/1225Z ZDENIK 1.RODGERS/BELLA MRS 2.RODGERS/MARY MISS (CHD) 3 BA1606 Y 21NOV 3 MANCDG HK2 3 1300 1520 *1A/E* 4 BA1607 Y 30NOV 5 CDGMAN HK2 1 1610 1630 *1A/E* 5 AP MAN 56 87 92 91 - H 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 7 SSR NSST BA HN1 MANCDG/W/S3/P2 8 SSR NSST BA HN1 CDGMAN/W/S4/P2 9 SSR VGML BA HN1/S3/P1 10 SSR VGML BA HN1/S4/P1 11 OSI YY 1CHD/P2 * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-NHP PROC >

• Jei turime atsidarę vieną iš tarpusavyje susijusių rezervacijų, kitas

galime atsidaryti AXR pagalba : RT AXR

AXR FOR PNR: ZDENIK 07JU N 1643 1.RODGERS/BELL- 2 * 2.RODGERS/EDWA- 1 ZDENIJ 3.RODGERS/MARY- 2 * >

Manual Split Manual Split – tai rezervacijų atskyrimas komandų pagalba. Manual Split atliekamas, kai rezervacijoje esantys keleiviai nusprendžia skristi skirtingomis datomis. Manual Split‘as atliekamas tik užbaigtoje rezervacijoje, turinčioje užsakymo Nr. Manual Split‘o žingsniai: 1. SP 2 - (2 – atskiriamo keleivio numeris) 2. EF – atskirtos rezervacijos užsaugojimas 3. ET – padarytų keitimų išsaugojimas „motinin÷je“ rezervacijoje

Tarpusavyje susijusių rezervacijų indikatorius AXR.

Rezervaciją 07JUN sukūr÷ agentas AK, ofise VNOS12XXX automatinio split‘o (SP) būdu iš nehomogenin÷s rezervacijos NHP PROC

Atidarytos rezervacijos Nr.

Šalia pavardžių esančios žvaigždut÷s parodo, kad šių keleivių rezervacija šiuo metu atidaryta ir ją galima ekrane matyti su RT

75

• RT AXR – parodomos visos su split‘u susijusios rezervacijos • Rezervacijų atsidarymas :

• RT1 – pagal keleivio Nr. PNR‘e; • RT 123ABC – pagal užsakymo kodą.

Manual Split’o pavyzdys pažingsniui : Turime rezervaciją, kurioje esantis 3 keleivis nori pakeisti grįžimo datą į 25FEB.

RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN05/1313Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3.SPARROW/ROBERT MR 4 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK3 3 1440 1736 *1A/ 5 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK3 5 0910 1734 *1A/ 6 AP NYC 447 85 95 - B 7 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX 1. 3-čio keleivio atskyrimas į atskirą PNR-ą

SP3

Split -ASSOCIATE PNR- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN05/1313Z XXXXXX 1.SPARROW/ROBERT MR 2 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK1 3 1440 1736 *1A/ 3 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK1 5 0910 1734 *1A/ 4 AP NYC 447 85 95 - B 5 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDKTK4 > 2. Atskirtos rezervacijos užsaugojimas

EF

End and File Transfer -- PARENT PNR -- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN05/1350Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK2 3 1440 1736 *1A/

Nuoroda, kad šis dokumentas dar n÷ra savarankiškas

Atskirta rezervacija dar neturi savo numerio.

Pranešimas, kad VNOLJ2XXX ofise 07JUN agentas AK atliko split‘ą (SP) iš rezervacijos Nr. ZDKTK4.

Surinkus komandą EF, sistema užsaugo atskirtą rezervaciją ir parodo „motininę“ rezervaciją.

76

4 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK2 5 0910 1734 *1A/ 5 AP NYC 447 85 95 - B 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDQZ58

3. Padarytų keitimų išsaugojimas

ER arba ET -- AXR -- RP/VNOLJ2XXX/VNOLJ2XXX AK/SU 7JUN05/1350Z ZDKTK4 1.EAGLE/DUSTIN MR 2.SEAGULL/FRED MR 3 DL 089 M 12FEB 2 JFKLAX HK2 3 1440 1736 *1A/ 4 DL 088 M 19FEB 2 LAXJFK HK2 5 0910 1734 *1A/ 5 AP NYC 447 85 95 - B 6 TK OK07JUN/VNOLJ2XXX * SP 07JUN/AKSU/VNOLJ2XXX-ZDQZ58

Automatic ir Manual Split palyginimas

Automatic Split Manual Split

Sukuriama rezervacija iki užsaugojimo (ET ar ER)

Vykdomas užbaigtoje rezervacijoje, turinčioje užsakymo numerį.

SP 3 Keleivio atskyrimas į atskirą rezervaciją.

5 / Р1

Skrydžio segmentai priskiriami atitinkamiems keleiviams

EF Atskirtos rezervacijos užsaugojimas.

ER / ET

Rezervacijų užsaugojimas į atskiras

ER / ET Pakeitimų užsaugojimas.

RT AXR, RT1 Rezervacijų atsidarymas AXR pagalba būdingas abiems split‘o tipams.

Atskirtos rezervacijos numeris

Atsiranda AXR indikatorius, parodantis, kad su šia rezervacija yra susijusi split‘o metu atskirtoji rezervacija.

77

Rezervacijos istorija

Rezervacijos sukūrimas ir visi joje įvykdyti pakeitimai yra fiksuojami rezervacijos istorijoje. Joje informacija yra fiksuojama chronologine tvarka ir yra atnaujinama kiekvienąkart renkant komandą ET ar ER.

RH pasižiūr÷ti pilną rezervacijos istoriją Retrieve History

Nor÷dami pasižiūr÷ti atskiras rezervacijos istorijos dalis, rinkite :

RHA Air Aviasegmentų istorija

RHC Car Mašinų nuomos segmentų istorija

RHE Extended Security

Rezervacijos apsaugos prapl÷timo istorija

RHFR Fare Record

Kainos istorija

RHG General Facts

Bendra informacija (OS, SR, RM, RC elementai)

RHH Hotel Viešbučio segmentų istorija

RHK Ticketing Bilieto spausdinimo elementų istorija

RHN Name Pavardžių elementų istorija

RHO Option OP (Option) elementų istorija

RHP Passenger Data

Informacijos susijusio su keleiviu (AP, TK, RM, RC elementai) istorija

RHR Remark Papildomų įrašų istorija (RM, RC)

RH S3 Segment Nurodyto segmento istorija (šiuo atveju – 3) Visi veiksmai, kurie buvo atlikti kuriant naują rezervaciją, istorijoje pažym÷ti numeriu 000, pirmieji pakeitimai – 001, kiti – 002, ir t.t. Kiekvienas rezervacijos atsidarymas ir joje atlikti pakeitimai yra vadinami „žingsniu“.

Kiekvieno elemento pakeitimas rezervacijos istorijoje yra pažym÷tas dviem numeriais, kurie žymi kuris „žingsnis“ kečiamas kuriuo. Kiekvienąkart sistema taip pat automatiškai fiksuoja kas (agento sign-in kodas), kur (ofiso ID), kada (data ir laikas) ir kieno nurodymu (RF) dar÷ pakeitimus.

78

RP/MOW1A0980/MOW1A0980 AA/SU 17APR00/1327Z ZWH7CI 000 ON/AMADEUS/TEST MR AMADEUS/TESTESSA MRS 000 OS/AF 070 C 11OCT 3 CDGPPT LK2 1940 0450+1/NN *1A/ 000 OS/QF 104 J 16OCT 1 PPTSYD LK2 0100 0845+1/NN *1A/ 000 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/0950Z 000/001 XS/QF 104 J 16OCT 1 PPTSYD HK2 0100 0845+1/NN *1A/ 001 AS/QF 104 D 16OCT 1 PPTSYD LK2 0100 0845+1/NN *1A/ 001 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1325Z 002 SA/SSR VGMLAFNN1/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 002 SA/SSR VGMLQFNN1/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 002 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 002/003 CS/SSR VGMLAFKK1/HN/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 003 RF-PARRMAF 171325 CR-PAR RM AF 17APR/1326Z 004 RF-PARRMAF 171325 CR-PAR RM AF 17APR/1326Z 002/005 CS/SSR VGMLQFKK1/HN/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 005 RF-SYDRMQF 171325 CR-SYD RM QF 17APR/1326Z 003/006 CS/SSR VGMLAFHK1/KK/AF 070 C 11OCT CDGPPT/AMADEUS/ TESTESSA MRS 005/006 CS/SSR VGMLQFHK1/KK/QF 104 D 16OCT PPTSYD/AMADEUS/ TESTESSA MRS 006 RF-ETK-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 007 RF-CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1326Z 008 AF/FH 057-1234567890/AMADEUS/TEST MR 008 AF/FH 057-1234567890/AMADEUS/TESTESSA MRS

① ② ③ ④

008 RF-VAL CR-MOW1A0980 SU 0001AA 17APR/1327Z ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ >

Laukų aprašymas

① Kuriame „žingsnyje“ buvo padaryti paskutiniai segmento keitimai ② Nuosekli „žingsnių“ numeracija (000 – rezervacijos sukūrimo „žingsnis“) ③ Atlikto veiksmo kodas (žr.žemiau) ④ Keičiamas elementas ⑤ RF – Received From – kieno nurodymu atliktas pakeitimas ⑥ Ofiso numeris, kuriame atliktas pakeitimas ⑦ Agento, dariusio pakeitimą, kodas ⑧ Pakeitimų data ⑨ Pakeitimų laikas (Grinvičo laiku)

79

PNR istorijoje naudojami kodai AB Added Billing address

element Įvestas sąskaitų išrašymo adresas

AE Added individual security Element

Įvestas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas

AF Added Fare element Įvestas kainos elementas AM Added Mailing address

element Įvestas pašto adresas

AN Added Name element Įvesta keleivio pavard÷ AO Added Option element Įvestas ОР elementas AP Added Phone element Įvestas kontaktas AQ Added address verification

element Įvestas adreso tikrinimo elementas

AR Added Remark element Įrašyta pastaba AS Added element with a

Status code, except SSR Įvestas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)

AT Added Ticketing arrangement element

Įvestas bilieto spausdinimo elementas

CB Changed Billing address element

Pakeistas sąskaitų išrašymo adresas

CE Changed individual security Element

Pakeistas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas

CF Changed Fare element Pakeista kainos elementas CM Changed Mailing address

element Pakeistas pašto adresas

CN Changed Name element Pakeista keleivio pavard÷ CO Changed Option element Pakeistas ОР elementas CP Changed Phone element Pakeistas kontaktas CQ Changed address

verification element Pakeistas adreso tikrinimo elementas

CR Changed Remark element Pakeista pastaba CS Changed element with a

Status code,except SSR Pakeistas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)

CT Changed Ticketing arrangement element

Pakeistas bilieto spausdinimo elementas

CW Changed Waitlist Pakeistas laukimo lapas DL Deleted element Nuimtas elementas MA Miscellaneous service

charges (MCO) Added Įvestas МСО elementas

MX MCO element Cancelled Nuimtas МСО elementas NT Name Transmitted (groups

only) Pavardžių nusiuntimas į a/k duomenų bazę

OA OSI element Added Įvestas OS elementas OC OSI element Changed Pakeistas OS elementas OE Original security Element Pirmąkart įvestas rezervacijos apsaugos

prapl÷timo elementas ON Original Name element Pirmąkart įvesta pavard÷

80

OS Original Service segment Pirmąkart įvestas paslaugos elementas (avia, viešbučio ar mašinų nuomos)

OX OSI element Cancelled Nuimtas OS elementas QA Queue update – Automatic Automatinis eilių banko atnaujinimas QU Queue update – Manual Eilių banko atnaujinimas komandomis RF Received From RF elementas RP Responsibility changed Pakeistas PNR priklausomyb÷s elementas SA SSR element Added Įvestas SR elementas SP Split Party Atliktas split‘as (keleivių išskyrimas į atskiras

rezervacijas) SX SSR element Cancelled Nuimtas SR elementas TC Time Changed Pakeitas laikas XB Cancelled Billing address

element Nuimtas saskaitų išrašymo adresas

XE Cancelled individual PNR security Element

Nuimtas rezervacijos apsaugos prapl÷timo elementas

XF Cancelled Fare element Nuimta kaina XM Cancelled Mailing address

element Nuimtas pašto adresas

XN Cancelled Name element Nuimta pavard÷ XO Cancelled Option element Nuimtas ОР elementas XP Cancelled Phone element Nuimtas kontaktas XQ Cancelled address

verification element Nuimtas adreso kontrol÷s elementas

XR Cancelled Remark element Nuimtas pastabos elementas XS Cancelled element with a

Status code, except SSR Nuimtas elementas turintis statuso kodą (išskyrus SR)

XT Cancelled Ticketing arrangement element

Nuimtas bilieto išrašymo elementas

Rezervacijų iš archyvo parsisiuntimas Nebeaktyvios rezervacijos (Past Date Record) patenka į archyvą, kuriame būna penkerius metus. Esant reikalui, šias rezervacijas galime atsidaryti tam tikrų komandų pagalba : RPP ir RPD RPP/AF7708/16DEC03

Pagal reiso numerį ir skrydžio datą

RPP/RLC-A1B2C3/03APR04

Pagal užsakymo numerį

RPP/TKT-0060077000072

Pagal bilieto numerį

PLD4

Atsidaryti konkrečią rezervaciją iš parsisiųstųjų sąrašo

RPP/RH RPP/TST

Pasižiūr÷ti parsisiųstos rezervacijos istoriją, TST

81

Eil÷s

Eil÷s yra skirtos : • Agento darbo organizavimui – eil÷se patalpinamos rezervacijos, su kuriomis

dar reik÷s dirbti (atpausdinti bilietą, surasti viešbutį ir t.t); • Rezervacijų persiuntimui į kitas eiles ar ofisus; • Bendravimui su tiek÷jais – rezervacijų su pranešimais apie patvirtintas ar

anuliuotas vietas/paslaugas gavimas ir pan.

Eilių Sąrašas Queue Bank

Visų eilių, kurias turi kelionių agentūra, vaizdas. Priklausomai nuo poreikių, agentūros turi skirtingą eilių kiekį.

Eil÷ Queue Number

Skirtingos eil÷s yra reikalingos tam, kad sistema automatiškai išrūšiuotų rezervacijas pagal pranešimo jose turinį (laukimo lapo patvirtinimas, specialios paslaugos patvirtinimas, skrydžio laiko pakeitimas ir t.t.). Jei kuri nors iš Amadeus sukurtų eilių yra panaikinta, rezervacija persiunčiama į 0 eilę. Agentai gali ir patys susikurti eiles, tokiu atveju rezervacijos jose atsidurs tik surinkus komandą (QE).

Kategorija Category

Kiekviena eil÷ gali būti padalinta į kategorijas – pvz. pagal skirtingus produktus, agentūroje dirbančius agentus.

Skubumo lygis Date Range

Kategorijoje dar gali būti išskirti 4 skubumo lygiai pagal rezervacijoje esančią skrydžio ar kitos paslaugos datą.

Eilių aprašymas 0 General General Queue Tai pagrindin÷ eil÷, kuri negali būti

ištrinta. Jei agentūra kitas eiles ištrina, visi pranešimai ateina į 0 eilę.

1 Confo Confirmation Į šią eilę automatiškai patenka rezervacijos, kuriose yra patvirtinamos paslaugos – mašinų nuoma, viešbutis ar SR.

82

2 KL Confirmation from Waitlist

Eil÷ skirta rezervacijoms, kuriose vietos patvirtintos iš laukimo sąrašo.

3 Option Option Rezervacijos, turinčios ОР elementą.

4 RPCHNG Responsibility Change

Rezervacijos, kurias viena agentūra perdav÷ kitai, t.y. pakeit÷ RP elementą.

7 SKEDCHG Schedule Change Rezervacijos, kuriose keit÷si skrydžių laikas.

8 TKTG Ticketing Arrangement

Rezervacijos, kuriose TKTL yra šios dienos data.

12 XTL Expired Ticketing Time Limit

Rezervacijos, kuriose TKTL yra vakardienos ar ankstesn÷s datos.

23 RQR Request for Reply Rezervacijos, kurių SR elementuose daugiau nei 48val. negautas patvirtinimas.

87 GRPS Groups Review Grupinių rezervacijų eil÷.

96 MSG-PDR Past Date Record Rezervacijos parsisiųstos iš archyvo.

97 Message Messages Tekstin÷s žinut÷s. ! 0 ir 97 eil÷s negali būti ištrintos.

Kategorijos Kategorijos gali būti sukurtos Amadeus arba pačių agentų. Pirmai eilei sistemos priskirtų kategorijų išaiškinimas :

Kategorija

0 Default Priskiriama privalomai 1 Air Iš a/k gauti patvirtinimai 2 Hotel Iš viešbučių gauti patvirtinimai 3 Car Iš mašinų nuomos komp. Gauti

patvirtinimai. 4 Tour Turų patvirtinimai 5 General Bendri patvirtinimai

Eil÷ 1 Confirmation

6 Special Services

Specialios paslaugos patvirtinimai

83

Eilių skubumo lygiai Kategorijos gali būti suskirstytos pagal skubumą (Date Ranges). Skubotumo lygis nustatomas pagal pirmojo skrydžio segmento datą. D1 Išskridimas šiandien arba per dvi dienas.

D2 Išskridimas po 3-5 dienų.

D3 Išskridimas po 5-8 dienų.

D4 Išskridimas po 8 dienų.

Aktyvių eilių sąrašas QT

Queue Total 1632 14MAR QUEUE....VNOLJ2XXX.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW Q96.MSG-PDR...................................... .................C 0.... 1. 6. 0. 5 Q97.MESSAGE...................................... .................C 0.D1 3. 65. 0. 62 BRDCST MSG...C 2.D1. 6. 95. 0. 89 Q 1.CONFO........................................ ....SPCL SVC ...C 6.D3. 4. 10. 0. 6 .................C 6.D4. 1. 34. 0. 33 Q 7. SKEDCHG..................................... ....ASC ...C 1.D3 1. 2. 0. 1 .................C 1.D4. 2. 19. 0. 17 Q 8.TKTL ...................................... ....AUSRA ...C 21.D1. 27. 1017. 0. 990 ....IEVA ...C 22.D1. 22. 365. 0. 343 ....PETRAS ...C 25.D1. 11. 2949. 0. 2938 ....ZANA ...C 26.D1. 7. 2042. 0. 2035 Q12.XTL ...................................... .................C 0.... 20. 3015. 0. 2995

Skaitliuko indikatorius

Dabartin÷ data ir laikas

Kiek PNR/pranešimų yra konkrečioje eil÷je.

Ofiso ID

Kiek į konkrečią eilę pateko PNR/pranešimų nuo eil÷s sukūrimo arba nuo skaitliuko paskutinio išvalymo (QCR)

Kiek konkrečioje eil÷je buvo sutvarkyta PNR/pranešimų (nuo eil÷s sukūrimo arba nuo skaitliuko paskutinio išvalymo (QCR)).

Eil÷s Nr. ir pavadinimas Kategorijos Nr.

ir pavadinimas Skubumo lygis

84

Darbas su eil÷mis 1. Pasižiūr÷ti aktyvių eilių (tų eilių, kuriose yra bent viena rezervacija) sąrašą:

QT 2. Pasirenkame eilę, kategoriją ir skubumo lygį :

QS1 C1 D2 3. Pereiti prie kitos rezervacijos arba išeiti iš eilių aplinkos.

QN, QD, QI, QF, QDF

Komanda

Ar tęsite darbą toje pačioje eil÷je eil÷je?

Ar PNR/pranešimas pasiliks eil÷je?

QN Queue Next

TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.

Rezervacija pašalinama iš eil÷s.

QD Queue Delay

TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.

Rezervacija lieka eil÷je, tik nukeliame į toje eil÷je esančių rezervacijų sąrašo galą.

QI Queue Ignore

NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas.

Rezervacija lieka eil÷je. Pakartotinai išsikvietus tą pačią eilę, ši rezervacija bus pirmoji.

QF Queue Finish

NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas. Rezervacija pašalinama iš eil÷s.

QDF Queue Delay and Finish

NE. Darbas toje eil÷je bus nutrauktas.

Rezervacija lieka eil÷je, tik nukeliame į toje eil÷je esančių rezervacijų sąrašo galą.

QU Queue Update

TAIP. Tęsite darbą toje pačioje eil÷je.

Dingusi iš ekrano (pavyzdžiui atsidarius informacinius puslapius), rezervacija v÷l pasirodys.

Prie Komandų QD ir QDF galima prirašyti datą ir/arba laiką, jei norima, kad rezervacija būtent tuo metu v÷l atsidurtų eil÷je. QD 1400 QDF 1400 Nurodomas laikas. QD 20DEC QDF 20DEC Nurodoma data. QD 20DEC/1400 QDF 20DEC/1400 Nurodoma ir data, ir laikas.

85

Queue view Darbui su eil÷mis labai patogu naudoti QV komandą. PRIVALUMAI: 1) matome sąrašą rezervacijų, esančių eil÷je; 2) galimyb÷ iškart atsidaryti norimą rezervaciją esančią eil÷je; 3) galimyb÷ rezervacijas rūšiuoti pagal kriterijus: a) TK datą b) pirmo segmento skrydžio datą c) pagal rezervacijos sukūrimo datą QV/15C0 - 15 eiles 0 kategorijos rezervacijas matysite sąrašo pavidalu: ---------------------------------------------------------------- NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF SIGN/OID DATE/PLACED ---------------------------------------------------------------- 001 LAZARE ZIACAX UA0946 16MAR IADAMS AA NCE1A0950 02MAR/0710 002 HONORINE ZIACA5 UA0861 10APR IADGRU AA NCE1A0950 02MAR/0710 003 BASILE ZIACBG UA9681 13MAR IADNRT AA NCE1A0950 02MAR/0715 004 GENEVIEV ZIACBJ UA0902 14MAR IADMUC AA NCE1A0950 02MAR/0715 005 EDOUARD ZIACBL UA0891 22MAR IADNRT AA NCE1A0950 02MAR/0715 NO numeris NAME keleivio pavard÷ RLOC PNR (rezervacijos) numeris PROVIDER pirmo segmento aviakompanija DATE pirmo aktyvaus segmento skrydžio data BRDOFF miestai SIGN agento sign-in raid÷s OID ofiso adresas (ID) DATE/PLACED rezervacijos patalpinimo į eilę data QV/15C0

sąraše matysite 15 eil÷s 0 kategorijos rezervacijas

QV/15C0D1/S-(DD)

ši komanda sąrašą sugrupuoja pagal išskridimo datą

86

QV5

atidaro rezervaciją iš sąrašo

QV0

v÷l atidaro rezervacijų sąrašą

QVX4-6

pasirinktos rezervacijos išmetamos iš eil÷s

QVD3

atidaro rezervaciją ir, po jos uždarymo, išmeta ją iš eil÷s

Rezervacijose sutinkami statuso kodai

Statuso kodas Surinkus ETK/ERK pasikeičia į

KK Confirmed request Prašymas patvirtintas HK

KL Confirmed waitlist Laukimo lapo patvirtinimas HK

TK Timetable change for confirmed

flight

Skrydžio laiko pasikeitimai (patvirtintiems segmentams) HK

US Waitlist for

already confirmed flight

Patvirtintos vietos „permušimas“ į laukimo sąrašą HL

UU Waitlist for requested flight Laukimo šąrašas HL

TL Timetable change

for flight on waitlist

Skrydžio laiko pasikeitimai (laukimo sąraše esantiems segmentams) HL

UC Unable, flight closed N÷ra vietų XX

HX Holding cancelled Segmento anuliavimas be apibr÷žtos priežasties XX

UN Unable, does not operate Nuimtas reisas XX

NO No action taken Nepriimtas užsakymas XX

87

Rezervacijų/pranešimų siuntimas į eiles

Rezervacijų siuntimas į eiles Aktyvią (atidarytą) rezervaciją nusiųsti į pageidaujamą eilę/kategoriją galima su komandomis : QE 8 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je

QE 8 C1 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je, 1 kategorijoje

QE 8 C1 D1 Patalpina rezervaciją 8 eil÷je, 1 kategorijoje, 1 skubumo lygmenyje

QE/VNOLJ2100/8 C1 D1 Rezervacija siunčiama į nurodyto ofiso 8 eilę, 1 kategoriją, 1 skubumo lygmenį

Tekstinio pranešimo siuntimas Norint į 97eilę nusiųsti tekstinį pranešimą, pirmiausia su klaviatūros klavišu <Pause/Break> nusivalykite ekraną. Tada nurodykite ofiso adresą, kuriam siunčiate pranešimą ir rinkite tekstą. Jud÷jimui iš vienos eilut÷s į kitą, naudokit÷s klavišu <Tab> ir tik kai pabaigsite rašyti pranešimą, spauskite <Enter>. QE/VNOLJ2100/97 <Tab> 97 – eil÷s Nr. Tekstas <Tab> Tekstiniai pranešimai siunčiami tik į 97 eilę! Tekstas <Tab> Tekstas// <Enter> // teksto pabaigoje būtinai reikalingi 2 įstriži brūkšneliai. >QE/VNOLJ2100/97 TEST MESSAGE TEST MESSAGE TEST MESSAGE// >

QE/VNOLJ2100/97C11 KUN12100 SU/AK 04MAY05/1043Z TEST MESSAGE TEST MESSAGE TEST MESSAGE >

Vaizdas iki išsiuntimo

Vaizdas po išsiuntimo

88

KAINOS

Amadeus sistemoje kainas galima apskaičiuoti :

FQD FXP FXX FQP FXB FXA FXL

FARES

IATA CARRIER

NORMAL SPECIAL PUBLISHED NEGOTIATED

NORMAL SPECIAL

NETURINT REZERVACIJOS

PAGAL SKRYDŽI Ų SEGMENTUS

89

FQD komanda

• Komandoje įrašomi du miestai Origin ir Destination, o ne visas maršrutas;

• FQD ekrane kainas matome Origin šalies valiuta; • FQD ekrane kainas matome be oro uosto mokesčių.

FQD MOW LAX Fare Quote miestų pora Display (Origin – Destination)

FQDMOWLAX AA AF AI AS AT AY AZ BA CO XF MAY APPLY CP DL EI EK FI GH IB KL KU 3.00XA/6XY E XCLUDED

LH LO LY LZ MA MH MS NW OA ① OTHER TAX MAY APPLY ③ OK OS PK RG RO SK SN SQ SR SURCHG MAY A PPLY-CK RULE SU SV TK TW UA UN US WO /YY* AA AC AF AZ DL HE JM KL LH

LO MP NW OS RV SN SR UA US ② ZH 2G

ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD ④ 18APR00**18APR00/ YY MOWLAX/NSP;AT/TPM 6079/MPM 7294

⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩

⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ ⑱ ⑲ LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 F 3819 7638 + - - - - - - M 02 C 3513 7026 + - - - - - - M 03 Y 1824 3648 + - - - - - - M 04 MJEE6MW 2039 + - S31MAR 01JUN - 7+ 6M M 05 MJWAP3M2 1389 + + - 567 +10 7+ 3M+M S31MAR 01JUN 06 MJWZZ2 1389 + NRF - 567 + + - - M S31MAR 01JUN

> PAG E 1/ 2 ⑳ >

LAUKŲ APRAŠYMAS: ① (iki /YY*) surašytos aviakompanijos, kurios šiuo maršrutu turi savo (carrier) kainas; ② (po /YY*) aviakompanijos, kurios nepateikia IATA kainų ③ informacija apie galimus mokesčius; ④ ROE – Rate Of Exchange – vietin÷s valiutos santykis su NUC – Neutral Unit of Construction bei valiutos apvalinimo taisykl÷;

90

⑤ kainų galiojimo periodas; ⑥ aviakompanijos kodas, kurios tarifai yra pateikti ekrane (šiuo atveju pateikti IATA tarifai); ⑦ miestų pora; ⑧ ekrane pateikiamų tarifų bendras pavadinimas (šiuo atveju NSP – Normal and Special Fares) ⑨ krypties indikatorius GI – Global Routing Indicator ⑩ TPM – Ticketed Permitted Mileage – tiesioginio reiso realiai nuskrendamas mylių skaičius tarp dviejų miestų. MPM – Maximum Permitted Mileage – maksimaliai leidžiamas nuskristi mylių skaičius tarp dviejų miestų; ⑪ eilut÷s Nr.; ⑫ kainos pavadinimas; ⑬ kainų į vieną pusę (OW) stulpelis, valiutos kodas, kainų į abi puses (RT) stulpelis; ⑭ rezervavimo klas÷; ⑮ bilieto grąžinimo apribojimai: 30 – trisdešimt konkrečios valiutos vienetų (šiuo atveju 30USD) bauda už grąžinimą; Р30 – 30% nuo tarifo bauda už grąžinimą; NRF – Non Refundable – negrąžinamas bilietas ⑯ datų / dienų apribojimai kelionei ir pardavimui (šie apribojimai aprašomi taisyklių FQN paragrafuose SE, SR, TR ir DA) : S – sezoniškumas; L – pardavimas tik nurodytą datą; A – pardavimas nuo nurodytos datos imtinai; B – pardavimas iki nurodytos datos imtinai; E – kelion÷s pradžia nuo nurodytos datos imtinai; O – pirmas skrydis nuo nurodytos datos imtinai; F – paskutinis skrydis turi prasid÷ti iki nurodytos datos; C – visa kelion÷ turi baigtis iki nurodytos datos; X – tarifas galioja iki nurodytos datos; M – pakeistas tarifas. ⑰ išankstinis bilieto išpirkimas; ⑱ min / max stay – minimalus / maksimalus buvimas užsienyje; ⑲ kainos sudarymo principai : М – mylių principas; R – kainai priskirtas konkretus maršrutas; ⑳ puslapio Nr. / iš viso puslapių.

91

Prie komandos FQD galimi prierašai

/A LH LH ir IATA kainos /A – LH Tik LH kainos /A LH, SK, OS LH, SK ir OS kainos

/A aviakompanija (max 3 a/k)

/A LH, SK, YY

LH, SK ir IATA kainos

/D 1 SEP2 Konkreti ateities data /D SEP 3-jų m÷nesių laikotarpis nuo 1SEP /D 01 JAN 00 Praeities data (12 m÷n. į praeitį) /D 12 AUG* Konkreti išskridimo data /D 01AUG*15AUG Konkrečios išskridimo ir grįžimo datos

/D 01AUG**15AUG Kainos, galiojančios nuo 01AUG iki 15AUG

/D Data

/R,-ZZ /R,-PEX

Konkrečių tarifų paieška (tarifų grupių sąrašas yra priede)

/C Rezervavimo klas÷ /C M Kainos, kai rezervavimo klas÷ М /K

L÷ktuvo kabina /KC Biznio klas÷s kainos

/IO Kainos į vieną pusę /IR Kainos į abi puses /IX Kainos nuo mažiausios iki didžiausios /R, NUC

Kainos NUC‘ais

/R, U /R, UP

Nego kainos Nego ir oficialios (Published) kainos viename ekrane

Prierašai prie FQD rašomi komandos pabaigoje po «/» : FQD PAR NYC / D10SEP/ AAF, DL/ R, UP

2 Jei data nurodoma su skaičiais, pvz., 1 SEP, indikatoriaus D galima ir nerašyti.

92

FQD užklausos pakeitimai FQD N Pakeisti, kad kainas matytum÷me NUC‘ais, o ne

vietine valiuta

FQD L Pakeisti, kad kainas matytum÷me vietine valiuta, o ne NUC‘ais

FQD C/ A BA Rodyti konkrečios a/k ir IATA kainas

FQD C/ D 09 AUG Prirašyti išskridimo datą

FQD C/ R, -ZZ Prirašyti tarifų grupę (žr. priedą)

FQD C/ C S Prirašyti rezervavimo klasę

AC FQ Availability ekraną pakeisti FQD ekranu

FC AN FQD ekraną pakeisti availability ekranu

MP FQD Grįžti į prieš tai matytą FQD ekraną

FQD lydinčios komandos Iš FQD displ÷jaus galima pasižiūr÷ti tokią papildomą informaciją : • apie rezervavimo klases FQS n • leidžiamas maršrutas FQR n • kainos taisykl÷s FQN n n – eilut÷s numeris iš FQD ekrano.

93

Rezervavimo klas÷s Jei norime sužinoti, kokioje klas÷je reikia rezervuoti bilietą už kainą, esančią 4-oje FQD ekrano eilut÷je, renkame :

FQS 4

FQS4 ** RULES DISPLAY ** UB MAY APPLY GB/UB TAX INCLUD ED SURCHG MAY APPLY -CK RULE 29MAY01**29MAY01/BA LGWEDI/NSP;EH/TPM 330/MPM ... .. LN FARE BASIS OW GBP RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 04 C2BA 298.40 C - - - + - - - R PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY C > PAGE 1/ 1 >

Rezervavimo klas÷ – С.

Kainai priskirtas maršrutas Jei kainai yra priskirtas konkretus maršrutas (Routing), paskutiniame FQD ekrano stulpelyje matysime raidę R. Pasižiūr÷ti, koks yra maršrutas, galima su komanda :

FQR 4 kur 4 – FQD ekrano eilut÷s Nr.

FQR4 AF BD CB JY LH TAX MAY APPLY ROE 0.686946 NEAREST 1.00 GBP SURCHG MAY APPLY -CK RULE 30MAY01**30MAY01/BA LGWEDI/NSP;EH/TPM 330/MPM ... .. LN FARE BASIS OW GBP RT B PEN DATES/DAYS AP MI N MAX R 04 C2BA 280 C - - - + - - - R ADDON SPECIFIED BA3018 ADDON EF F16NOV99 1 * LON-EDI 2 * LON-MAN-EDI

Už šią kainą keleivis gali skristi tiesioginiu BA reisu LON-EDI arba per MAN.

94

Kainų taisykl÷s Visos kainos turi savo taisykles, kurias galime pažiūr÷ti iš FQD ekrano su komanda:

FQN 4 Fare Quote Notes Amadeus sistemoje kainų taisykl÷s pristatomos dviem formatais: •••• IATA RESO 100 Paragrafai sunumeruoti skaičiais. •••• ATPCO Paragrafai pažym÷ti dviejų raidžių sutrumpinimais. IATA RESO 100 taisykl÷s

FQN05 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APP LY 01DEC97**28FEB98/SK STOBRU/NSP;EH/TPM 794/MPM 952 LN FARE BASIS OW SEK RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 05 VIPZZ2 1650 3300 V + - - + - - M /01OCT97*INDEF / *SKN2* SAS JACKPOT YOUTH FARE 01.APPLICATION FROM SCANDINAVIA TO AUSTRIA/BELGIUM/FRANCE/GERMANY/GREECE/IREL AND/ ITALY/LUXEMBOURG/NETHERLANDS/PORTUGAL/SPAI N/UK FROM DENMARK TO SWEDEN/NORWAY OW/RT/SOJ PAGE 1 / 7

АТРСО taisykl÷s Daugumos kainų taisykles į Amadeus sistemą automatiškai suveda kompanija АТРСО (Airline Tariff Publishing Company). FQN14 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPL Y 01AUG01**01AUG01/YY NCELON/NSP;EH/TPM 645/MPM 7 74 LN FARE BASIS OW FRF RT B PEN DATES/DAYS AP M IN MAX R 14 QPX3M 3817.56 Q + - - - S U 3M M /09MAY01*INDEF / * ZP46* PEX FARES (FURTHER INFO SEE NOTE K998)

Taisykl÷s numeris. Taisyklę taip pat galima pasižiūr÷ti surinkus FQN ZP46

Kainos tipas

95

RU.APPLICATION PEX FARES (FURTHER INFO SEE NOT E K998) FROM FRANCE TO EUROPE A)1) APPLICATION

Taisykl÷s aprašymo pradžioje galite susidurti su tokiais sutrumpinimais :

FCL Fare Class Kainos pavadinimas TRF Tariff Number Tarifo numeris RULE Rule Number Taisykl÷s numeris BK Booking Class Rezervavimo klas÷ PTC Passenger Type Code Keleivio tipas FTC Fare Type Code Tarifo tipas Jei taisyk÷ yra daugiau, nei iš 8 puslapių, surinkę komandą FQNn matysite tik išvardintus paragrafus. Taip pat paragrafų sąrašą galima matyti ir panaudojus komandą : FQN 4*LI FQN10 ** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPL Y SURCHG MAY A PPLY-CK RULE 14SEP05**14SEP05/LH VNOVNO/NSP;RW/TPM ...../MPM ... .. LN FARE BASIS OW LTL RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 10 YRWSPCL 6479 H - - - + - - - R FCL: YRWSPCL TRF: 346 RULE: ALH9 BK: H PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY CLASS RESTRICTED OPTION LIST RU.RULE APPLICATION MN.MIN STAY MX.MAX STAY SR.SALES RESTRI CT AP.ADVANCE RES/TKT FL.FLT APPLICAT ION CD.CHILD DISCOUNTS TC.TOUR CONDUCT OR AD.AGTS DISCOUNTS OD.OTHER DISCOU NTS SO.STOPOVERS TF.TRANSFERS/RT GS SU.SURCHARGES TE.TKT ENDORSEM ENT PE.PENALTIES CO.COMBINABILIT Y HI.HIGHER INTERMEDIATE POINT ****** SELECT CATEGORIES ******

FQN 4// RU, CO arba FQN 4 * RU, CO

// RU, CO * RU, CO

Nurodote kodus tų paragrafų, kuriuos norite paskaityti

Gali būti, kad skaitydami taisykles rasite ne visus paragrafus. Likusią informacijos dalį galite rasti pagal nuorodą, šiuo atveju : FQN K998.

96

Žemiau lentel÷je pateikti АТРСО paragrafai ir jų aprašymai : AC Accompanying travel Keliavimas kartu

(pavyzdžiui, vienas iš sutuoktinių skrenda su 50% nuolaida)

AO Add-ons AP Advance purchase Išankstinis bilieto išpirkimas AD Agent discount Nuolaida kelionių agentams BO Black out dates Datos, kada kaina negalioja CD Children discounts Nuolaidos vaikams CT Circle trip combinability Kombinavimas su CT maršrutu CO Combinability Kombinavimas su kitom klas÷m ir tarifais DA Day/time application Savait÷s dienos ar laiko apribojimas DE Deposit Depositas EL Eligibility Nurodoma kokiam keleivio tipui taikoma

ši kaina EE End on end combinability End on end kombinavimas FL Flight application Reisai, kuriems kaina taikoma ar

netaikoma GP Groups Grup÷s HI Higher intermediate fare MX Maximum stay Maksimalus buvimas užsienyje arba

maksimalus bilieto galiojimas MN Minimum stay Minimalus buvimas užsienyje OJ Open jaw combinability Ar leidžiamas OJ maršrutas OD Other discounts Įvairios nuolaidos PE Penalties Bilieto datų keitimo ir grąžinimo sąlygos RU Rule application Tarifo taikymas SR Sales restriction Pardavimo apribojimai SE Seasonality Sezoniškumas SO Stopovers Sustojimai tarpiniuose oro uostuose

daugiau nei 24val. SU Surcharges Papildomi mokesčiai (už popierinį bilietą,

kuro mokestis...) TE Ticket endorsement Įrašas biliete TC Tour conductor discounts Nuolaida grup÷s vadovui TO Tours Turai TF Transfers Transferiai TR Travel restrictions Kelion÷s apribojimai VI Visit another country VAC kainos LI List all restrictions Visų paragrafų sąrašas

97

FQP komanda FQP (Fare Quote Pricing) – ši komanda padeda tiksliau paskaičiuoti kainą pagal konkretų maršrutą neturint rezervacijos. FQP būdingi bruožai : • komandoje nurodomas konkretus maršrutas; • FQP ekrane kainas matome litais; • kainos pateikiamos su oro uosto mokesčiais. FQP galime rinkti dviem būdais : • kaip komandą; • pildant lentelę.

FQP KUL PAR KUL

Jei FQP komandoje tarp miestų n÷ra jokių prierašų (datų, aviakompanijų ir t.t.), tokiu atveju sistema supranta, kad: • pageidaujame kainų, galiojančių bet kuriai a/k-jai (IATA kainų); • visuose miestuose yra sustojama (stopovers); • išskridimo data – ši diena; • kitos skrydžio datos - neapibr÷žtos. FQPPARKULPAR

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 F * * 1 * 6989.63 * RB *Y 02 C * * 1 * 4687.63 * RB *Y 03 Y * * 1 * 3961.63 * RB *Y 04 YEE6M * * 1 * 2073.63 * RB *Y 05 YPX3M * * 1 * 1386.63 * RB *Y *5*RES NEEDED ON SEG 1,2 > PA GE 1/ 1 >

98

① Tarifo kodas ② Nuolaidos kodas (jei buvo pritaikyta) ③ Keleivio tipas (jei kaina buvo prašoma keliems keleivių tipams) ④ Valiuta

Įsp÷jimas atkreipti d÷mesį į :

RB Reservation Booking Designator

RE Reservation conditions RO Booking Designator

Override

SR Sales Restrictions Apply FL Flight Number Restrictions

⑤

FQ Frequency

Oro uosto mokesčiai: Y Mokesčiai įtraukti N Mokesčiai neįtraukti

⑥

E Mokesčių lengvata (exemption)

*5*RES NEEDED ON SEG 1, 2 Apatin÷je ekrano dalyje gali būti informacija apie apie konkrečią kainą.

Prierašai prie FQP komandos Su FQP komanda suskaičiuota kaina bus tikslesn÷, jei į komandą įrašysite skrydžių datas, aviakompanijas ir kt. Prierašai, skirti vienam segmentui, rašomi tarp miestų porų, skirti visam maršrutui – komandos pabaigoje. Prierašai FQP komandos pabaigoje

Viena aviakompanija visam maršrutui

/O BA FQP PAR LON STO – LON PAR /O BA

Žemiausia kaina /L FQP VNO FRA BCN /L

„Mirror image“ – grįžtama tuo pačiu maršrutu, kaip nuskrendama.

/M FQP VNO /A LH FRA /A AF PAR /M

Kaina su nuolaida /R ZZ FQP PRG FRA PAR / R ZZ (nuolaidų sąrašas priede)

Kaina pagal keleivio tipą /R MIL FQP WAW FRA PAR / R MIL

Kainos skaičiavimas praeities data.

/R, 15MAY02 JAV/Kanados kainas galima skaičiuoti 14d. į praeitį; kitas – 3m÷n. į praeitį.

Oficialios ir nego kainos /R, UP

99

Prierašai tarp miestų porų Aviakompanija /A LH FQP WAW /A LH FRA /A RG RIO • Jei keli iš eil÷s skrydžiai skrendami su ta pačia aviakompanija, užtenka aviakompaniją nurodyti pirmajam segmentui :

FQP MOW / ALH MUC FRA HAM LON / ABA NYC MOW-LH-MUC-LH-FRA-LH-HAM-LH-LON-BA-NYC

Data /D 02 JUN

FQP LED /D 01MAY LON /D 05JUL LED

Rezervavimo klas÷

/C M FQP FRA /CM ATH SIN

• Jei rezervavimo klas÷ nurodyta tik pirmam skydžio segmentui, sistema supranta, kad ir kiti skrydžiai turi būti ta klase. Tarpinis sustojimas

- FQP CDG JFK MIA-FRA CDG

• Tarpinio sustojimo indikatorius rašomas po miesto kodo, kuriame sustojama. • Jei maršrute yra pažym÷tas bent vienas sustojimas (stopover), sistema traktuoja, kad išskyrus pažym÷tąjį, kituose miestuose sustojimų n÷ra. • Jei visi maršruto miestai yra transferiai (n÷ra sustojama), sustojimo ženklas rašomas maršruto pabaigoje prie paskutinio miesto.

FQP VNO RIX TLL - Antžeminis transportas

-- FQP VNO LHR - - LGW VNO Dažniausiai naudojamas pervažiavimui tarp oro uostų žym÷ti.

Sustojimas ir antžeminis transportas

--- FQP VNO FRA JFK---ORD FRA VNO

!!!! Pastaba: Naudojant FQP komandą geriau yra nurodyti ne miestų, o oro uostų kodus, kad tiksliau būtų suskaičiuoti oro uosto mokesčiai.

100

Kainos su nuolaida skaičiavimas

FQP FRA / ALH LON FRA / R ADT * CH * ZZ Nuolaidų kodai

FQP FRA / ALH LON FRA / R ADT * CH * ZZ * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T 01 CRT * * 1 * 690.42 *RB *Y 02 CRTCH * CH * 2 * 473.42 *RB *Y 03 * * 3 * 690.42 *RB *Y 13 YPX3M+HPX* * * 1 * 429.42 *RBRE *Y 14 YPX3M+HPX* * CH * 2 * 298.42 *RBRE *Y 15 YPX3M+HPX* * ZZ * 3 * 330.42 *RBRE *Y 16 YPX3M * * 1 * 429.42 *RBRE *Y 17 * CH * 2 * 298.42 *RBRE *Y 18 * ZZ * 3 * 330.42 *RBRE *Y > P AGE 1/ 1 >

Pasirinkti reikalingas kainas ir pasižiūr÷ti bendrą kainą galima :

FQU 13//14//15 ADT + CH + ZZ Komanda Eilučių Nr.

FQU 13//14//15 PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 ADT ADT 1 397.00 32.42 429.42 02 CH CH 1 266.00 32.42 298.42 03 ZZ ZZ 1 298.00 32.42 330.42 TOTALS 3 961.00 97.26 1058.26

FQU 13 // 14 / X2 // 15 / X3 vienas keleivis ADT ; du keleiviai CH ; trys keleiviai ZZ

FQU 13//14/ Х2//15/ Х3

PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 ADT ADT 1 397.00 32.42 429.42 02 CH CH 2 266.00 32.42 298.42 03 ZZ ZZ 3 298.00 32.42 330.42 TOTALS 6 1823.00 194.52 2017.52

101

FQP naudojimas pildant lentelę Nor÷dami gauti FQP lentelę, surinkite FQP komandoje maršrutą ir pabaigoje prirašykite /S :

FQP LON SIN LON / S

FQP/ U.YY . . .10JUN.LON. . . .SIN.0.S U.YY . . . .SIN. . . .LON.0.S > PAG E 1/ 1 >

Gavę lentelę, joje įrašykite pageidaujamus duomenis – skrydžių datas, aviakompanijas, stopoverius ir t.t.

D÷mesio! • Pildydami lentelę naudokit÷s klaviatūroje esančiomis rodyklyt÷mis, o ne klavišu

<Tab> . • Įrašydami informaciją į lentelę, neištrinkite joje esančių taškų – jie atskiria

stulpelius. • Negalima naudotis klaviatūros klavišu <Delete>. Suvedę į lentelę informaciją, paslinkite kursorių į lentel÷s pabaigą ir spauskite <Enter>.

102

Lentel÷s užpildymo pavyzdys ir atskirų laukų aprašymas :

FQP/ S.SQ . 321. .17MAY.LON.2215.>.1815.SIN.0.S S.BA . 012. .30MAY.SIN.2315.>.0555.LON.0.S ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬

Stulpelis Paaiškinimai

Rezervavimo statusas U Neapibr÷žtas W Laukimo lapas S Patvirtinta vieta O Atvira data A Standby R On request

①

L Laukimo lapas

② Aviakompanijos kodas YY – bet kuri aviakompanija (IATA kainos)

③ Reiso Nr. ④ Rezervavimo klas÷

⑤ Skrydžio datos

⑥ Išskridimo miestas

⑦ Skrydžio laikas

Nurodoma, jei atvykstama kitą dieną, nei išvykstama

+ + 2 dienos - - 2 dienos

⑧

> + 1 diena < - 1 diena

⑨ Atvykimo laikas

⑩ Atvykimo miestas

⑪ Nusileidimų pakeliui skaičius

Transferio/stopoverio indikatorius ⑫

S – Stopoveris X – Transferis U – Neapibr÷žta

⑬ Prierašų stulpelis

103

FQP lydinčios komandos Iš FQP ekrano galima pasižiūr÷ti tokią papildomą informaciją : • Rezervavimo klases FQS n • Kainos taisykles FQN n-nn • Bilieto vaizdą FQQ n n – eilut÷s Nr., kurį matome FQD/FQP ekrane.

Rezervavimo klas÷

FQS 04 Kodas Eilut÷s Nr.

FQS4 4 - PTC 1 ADT

① ② ③ >FQS 4-1 ADT LONSIN SQ YEE6M >FQS 4-2 ADT SINLON BA YEE6M

> ④ ③ ⑤ ⑥ ⑦ PAGE 1/ 1 >

① Kainos (eilut÷s) numeris ② Keleivio numeris ③ Keleivio tipas ④ Komanda, kurios pagalba pasižiūrime rezervavimo klasę konkrečiam

skrydžiui ⑤ Miestų pora ⑥ Aviakompanija ⑦ Kainos pavadinimas

Kainos taisykl÷s FQN 4 –1 4 – eilut÷s numeris 1 – skrydžio numeris

104

Bilieto vaizdas

FQQ 04 Komanda Eilut÷s Nr.

FQQ4 04 QAPRU * * P1 * 614.78 * *Y --------------------------------------------------- ---------

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MOW PAR AF 2545 Q Y 10OCT 0725 QAPRU 10OC T10OCT 23 MOW AF 1944 Q Y 20OCT 0935 QAPRU 20OC T20OCT 23

USD 580.00 ⑪ 10OCT00MOW AF PAR290.00AF MOW290.00NUC

⑭ 580.00END ROE1.000000SITI USD 9.19QX XT USD 2.00UH USD 6.40FR USD 2. 79FR

USD 14.40RI ⑫

USD 11.19XT ⑫

USD 614.78 ⑬

TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE ⑮

ENDOS SUBJECT TO SPECIAL CONDITION INFORMATION IN A GENCIES ⑯ PAYMT NONREF-APEX > P AGE 2/ 2

① AL Aviakompanijos kodas Airline ② FLGT Reiso numeris Flight number ③ BK Rezervavimo klas÷ Booking class ④ T Serviso klas÷ Transportation class ⑤ DATE Skrydžio data Departure date ⑥ TIME Išskridimo laikas Departure time ⑦ FARE

BASIS Kainos pavadinimas Fare basis

⑧ NVB Negalioja iki … Not valid before… ⑨ NVA Negalioja nuo … Not valid after… ⑩ BG Galimas nemokamo bagažo kiekis Baggage allowance ⑪ Kaina Fare ⑫ Oro uosto mokesčiai Taxes ⑬ Bendra bilieto kaina Total ⑭ Kainos skaičiavimas Fare calculation ⑮ Kainos galiojimo kai kurios taisykl÷s Fare notes ⑯ ENDOS Įrašas biliete apie apribojimus Endorsement

105

Kitos komandos naudojamos skaičiuojant kainas Skaičiuojant kainą, gali būti reikalinga tokia informacija :

• Oro uostų mokesčiai FQN TAX • Viršsvorio kaina FQX • Valiutų santykis su NUC’ais FQA • Valiutų konvertavimas FQC • Mylių tarp dviejų miestų paskaičiavimas (TPM ir MPM) FQO • Mylių paskaičiavimas konkrečiam maršrutui FQM

Oro uostų mokesčiai Išsamią informaciją apie mokesčius galima rasti naudojantis komanda FQNTAX/… :

FQN TAX / DO FQN TAX / DOMINICAN Šalies kodas Šalies pavadinimas

FQN TAX / SDQ FQN TAX / HEL Miesto kodas oro uosto pavadinimas

FQNTAX/SDQ DO DOMINICAN REPUBLIC DOMINICAN REPUBLIC TAX INFORMATION ** TAXES COLLECTABLE ON TICKET ** CODE AMOUNT 1. TRANSPORTATION TAX DO 10PCT 2. AIRPORT AUTHORITY FEE UX USD 10 VALIDATING CARRIER AA/AF ** TAXES NOT COLLECTABLES ON TICKET ** 3. AIRPORT DEPARTURE TAX 4.(ADT) STAY TAX VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE 1. TRANSPORTATION TAX TAX CODE ON TICKET: * DO * INTERNAL TAX TYPE : ( AD ) 10% (PERCENT) TAX OF TICKET VALUE IS COLLECTED AS F OLLOWS 1. ALL TICKETS, MCO'S AND PTA'S ISSUED IN THE DOMI NICAN REPUBLIC REGARDLESS OF ORIGIN OF TRAVEL.

Mokesčiai, kurie įtraukiami į bilietą

Mokesčiai, kuriuos keleivis turi susimok÷ti oro uoste

Mokesčio pavadinimas bei jo aprašymas : mokesčio kodai (biliete ir vidinis), suma, už ką ir kokiais atvejais imamas, išimtys ir t.t.

106

Viršsvorio skaičiavimas FQX VNOFRA / 50 – pagal IATA taisykles Komanda Maršrutas Kg

FQX VNOFRA / 50 / LH – pagal a/k Lufthansa taisykles A/k kodas

FQX VNOFRA/20SEP05/50/LH/LTL RATE /GI/KILOS/ TOTAL / 41.92/EH/ 50.0/ 2096/ > PAGE 1/ 1

Informaciją apie «Piece Concept» (skrendant į Š.Ameriką, kai kurias Karibų šalis, aplink pasaulį ir kt.) viršsvorio skaičiavimą rasite aviakompanijų informaciniuose puslapiuose: GG AIR YY

Valiutų santykis su NUC‘ais Vietin÷s valiutos santykį su IATA piniginiu vienetu NUC‘u (Neutral Unit of Construction) parodo ROE (Rate Of Exchange). ROE galime surasti komandos FQA pagalba : FQA FQA * DE Vietin÷s valiutos santykis su NUC Konkrečios šalies valiuotos santykis su NUC šiai dienai šiai dienai FQA*FRA FQA *DE / 15NOV02 Nurodant konkretų miestą/oro uostą Praeities data FQA *DE / 15NOV04 EFF 01OCT04 *** DISC 31DEC04 1 NUC 0.823727 EUR ROUNDING UP TO 1.00 EUR NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION EUR - EURO > P AGE 1/ 1 >

107

Valiutų konvertavimas FQC 1200 EUR / USD Komanda suma keičiama valiuta į kurią keičiame valiuta FQC1200EUR/USD BSR CONVERSION OF EUR TO USD

USD 1474.00 - ROUNDED AS FARES ①

USD 1474.20 - ROUNDED AS OTHER CHARGES ②

USD 1474.20 - AMOUNT TRUNCATED ③ BSR USED 1 EUR = 1.22850 USD EFF 02SEP05 ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD EUR - EURO USD - US DOLLAR > P AGE 1/ 1 > ① Kainos apvalinimas ② Mokesčių apvalinimas ③ Atmetus 3 paskutinius skaičius

108

Mylių skaičiavimas FQO FRA SYD – tik vienai miestų porai FQM VNO FRA MUC MIL – visam maršrutui

FQM VNO FRA MUC MIL CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL >LWL 25 M XTRA VNO 2 FRA 2 EH 772 772 926 EH 0M 154 0 115 7 0 MUC 2 EH 186 958 870 EH 15M 42 1 108 7 0 MIL 2 EH 227 1185 1136 EH 5M 7 49 142 0 0

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ > P AGE 1/ 1 >

① Miestai Cities

② IATA zonos

③ Globalus indikatorius GI Direction Code ④ Mylios tarp kiekvienos miestų poros Ticketed Point Mileage ⑤ Bendras mylių skaičius Cumulative Mileage ⑥ Maksimaliai leidžiamas mylių skaičius Maximum Permitted

Mileage ⑦ Globalus indikatorius GI Direction Code ⑧ Procentinis kainos did÷jimas :

0М – TPM neviršija MPM 5М – kaina did÷ja 5 % 10М – kaina did÷ja 10 % 15М – kaina did÷ja 15 % 20М – kaina did÷ja 20 % 25М – kaina did÷ja 25 %

Excess Mileage Level

⑨ Neišnaudotų mylių skaičius Higher Level Mileage ⑩ Viršytos mylios Lower Level Mileage ⑪ Mylių skaičius, kuriam esant kaina did÷ja

maksimaliai – 25 %

⑫ Papildomų mylių skaičius EMA Extra Mileage Allowance

109

Kainų skaičiavimas pagal rezervuotus skrydžius

Kainos skaičiavimas konkrečioje rezervavimo klas÷je FXP surandama kaina(os) rezervuotoje klas÷je ir išsaugoma rezervacijoje (sukuriama TST) FXX parodoma kaina(os) rezervuotoje klas÷je, bet neišsaugoma

Sistemos atsakymas į FXX / FXP užklausą :

• Bilieto vaizdas (jei rezervuotoje klas÷je yra tik viena kaina) • Sąrašas kainų :

• Jei rezervacijoje yra įvairių tipų keleiviai (CHD, INF ...) • Jei rezervuotoje klas÷je siūloma keletas kainų

• Įsp÷jimas, kad kainos rezervuotoje klas÷je n÷ra

Įvairūs keleivių tipai rezervacijoje FXP PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR 01 JONAITIS/BMR ADT 1 966.00 33.01 999.01 02 JONAITIENE/NMS ADT 1 966.00 33.01 999.01 03 JONAITIS/KOL IN 1 97.00 0.00 97.00 04 JONAITYTE/NAD CH 1 647.00 33.01 680.01

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦

⑧ TOTALS 4 2676.00 99.03 2775.03 1-4 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE > PAG E 2/ 2

① Keleivio numeris ② Keleivio pavard÷ ③ Keleivio tipo kodas ④ Keleivių skaičius ⑤ Kaina ⑥ Oro uosto mokesčiai ⑦ Bilieto kaina kiekvienam keleiviui ⑧ Bendros sumos (kainų, mokesčių, bilieto kainų) visiems keleiviams

110

Kelios kainos toje pačioje klas÷je Kartais tai pačiai rezervavimo klasei gali būti pasiūlytos kelios kainos, pavyzdžiui :

FXP * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * M SG *T 01 HBB * * P1-2 * 669.96 * *Y 02 HPX3M3 * * P1-2 * 440.96 * *Y > PAGE 1/ 1

Nor÷dami pasirinkti vieną kainą iš pateikto sąrašo ir ją išsaugoti rezervacijoje, naudojame komandą FXT: FXT 02 / P1,2 Komanda Eilut÷s Nr. Keleivių Nr.

FXT02/P1-2 PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX P ER PSGR 01 JONAITIS/BMR ADT 1 397.00 43.96 440.96 02 PETRAITIS/VMR ADT 1 397.00 43.96 440.96 TOTALS 2 794.00 87.92 881.92 1-2 150.00 USD PENALTY APPLIES > P AGE 2/ 2

FXT 02 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje

FXT 02/ P1 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje 1-am keleiviui

FXT 02/ P1-2 2-os kainos išsaugojimas rezervacijoje 1-am ir 2-am keleiviams

111

Kai rezervuotai klasei neranda kainos Jei surinkus FXP sistema neranda kainos rezervuotoje klas÷je (rezervacija neatitinka kainos sąlygų, pvz. min stay ar kt.), yra parašomas įsp÷jimas ir pasiūlomos kitos kainos :

FXP *NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * M SG *T 01 CRT * * P1 * 1628.01 *RB *Y *1* > P AGE 1/ 1

FXP/FXX lydinčios komandos Surinkus komandą FXX ar FXP, gali tekti panaudoti ir kitas komandas: • FQQ n bilieto vaizdas • FQS n rezervavimo klas÷s • FQN n kainos taisykl÷s • FXT n vienos kainos pasirinkimas iš kelių pasiūlytų

112

Prierašai prie komandų FXX/FXP

/P Nurodomas keleivis

FXP/P1 Kaina 1-am keleiviui

FXP/P1, 3-5 Kaina 1, 3, 4 ir 5 keleiviams

/S Nurodomi skrydžio segmentai

FXP/S3 Kaina 3-iam segmentui

FXP/S2, 4-7 Kaina 2-am ir nuo 4 iki 7 segmentams

FXP/S4X Kaina kai 4-as segmentas yra transferis (ne stopoveris)

FXP/S4X/S6X Kaina su transferiais 4 ir 6 segmentuose

/R Įvairūs patikslinimai

FXP/R IN Kaina su nuolaida kūdikiui (nuolaidų kodai priede)

FXP/R IN/P2 Kaina kūdikiui, keliaujančiam su 2-u keleiviu

FXP/R CH/P4 Vaikiška kaina 4-am keleiviui

FXP/R VAC Visit Another Country kaina

FXP/R, UP Kainos paieška vykdoma ir tarp oficialių, ir tarp NEGO kainų

FXP/R, VNO.LON Bilietas parduodamas Vilniuje, o spausdinamas Londone

Pastaba. Sistema automatiškai pagal skrydžių datas nustato, kuriuose miestuose yra sustojimas, o kuriuose n÷ra, išskyrus atviros datos segmentus. Jei yra keli atviros datos segmentai ir kuriame nors n÷ra sustojama ilgiau nei 24val., skaičiuojant kainą reikia tai nurodyti : /S4X

113

TST TST – Transitional Stored Ticket – tai išsaugota rezervacijoje kaina, reikalinga automatiniam bilieto atspausdinimui. Yra dviejų tipų TST :

• AST – Automatic Stored Ticket (sistema sukuria automatiškai) • MST – Manual Stored Ticket (duomenis suveda pats agentas)

Viena TST gali būti sukurta keliems keleiviams (iki 99 keleivių), jei visi jie priklauso tam pačiam keleivių tipui. Vienam segmentui negali susikurti daugiau, nei viena TST. Vienam keleiviui galima sukurti daugiausia 10 TST.

• Jei jūs rezervuojate naują skrydžio segmentą, automatiškai jis nebus įtrauktas į jau sukurtą TST.

• Panaikinta TST negali būti panaudota bilieto atspausdinimui. • Sistema automatiškai panaikina TST, jei rezervacijoje nuimami visi

skrydžio segmentai. • Jei rezervacijoje buvo išsaugota bent viena kaina, --TST-- ženklas

rezervacijos pirmoje eilut÷je visada išliks, net jei šiuo metu visos TST yra panaikintos ir n÷ra n÷ vienos aktyvios TST.

Pasižiūr÷ti rezervacijoje išsaugotą kainą galime su komanda :

TQT

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS 1 .1 JUOZAITIS/VIKTORAS MR LTL 5347.42 4-7 1 .3 JUOZAITIENE/ELENA MRS LTL 5347.42 4-7 2 .2 JUOZAITYTE/UGNE MS LTL 3188.42 4-7 3 .3 I JUOZAITYTE/RIMA(INF) LTL 564.60 4-7 DELETED TSTS 1 A JUOZAITIS/VIKTORAS MRS LTL 1752.42 1 A JUOZAITIENE/ELENA MRS LTL 1752.42 1 A JUOZAITYTE/UGNE MS LTL 1173.84 > Įvairios komandos pasižiūr÷ti TST . TQT/T1 Pagal TST numerį

TQT/P1 Pagal keleivio numerį rezervacijoje

TQT/P2/PAX Pagal keleivio Nr., suaugusiojo TST

TQT/T2/INF Pagal TST Nr., kūdikio TST

TQT/S5,6 Pagal segmento numerius

TQT/P2/PAX/S5,6 Kombinavimas

114

TST panaikinimas TTE Panaikinti vienintelę rezervacijos TST

TTE/T1 Panaikinti TST Nr.1

TTE/ALL Panaikinti visas aktyvias rezervacijos TST

>TTE/ALL TST DELETED

Cryptic Mode TST00003 VNOLJ2980 RK/20SEP I 0 LD 27SEP05 OD V NOVNO SI T- FXB/R,UP 1.JUOZAITIENE/ELENAMRS 2.JUOZAITIS/VIKTORAS MR 1 VNO KL 3112 Q 10OCT 1620 OK QLPXLT 1 0OCT10OCT PC 2 X AMS KL 643 Q 10OCT 1925 OK QLPXLT 1 0OCT10OCT PC 3 O JFK KL 642 Q 21OCT 1810 OK QLPXLT 2 1OCT21OCT PC 4 X AMS KL 3111 Q 22OCT 1005 OK QLPXLT 2 2OCT22OCT PC VNO FARE F LTL 1570.00 TX001 X LTL 320.00YRVA TX002 X LTL 60.00LTDP T X003 X LTL 32.00RNDP TX004 X LTL 14.00VVMU TX005 X LTL 26.00CJSO T X006 X LTL 14.00YCAE TX007 X LTL 40.00USAP TX008 X LTL 40.00USAS T X009 X LTL 14.00XACO TX010 X LTL 20.00XYCR TX011 X LTL 7.00AYSE T X012 X LTL 9.00XF TOTAL LTL 2166.00 VNO KL X/AMS KL NYC279.05KL X/AMS KL VNO279.05NUC55 8.10END ROE2.813076 XF JFK3 13.FE NONENDO/NONREROUTE/NONREF NO CHANGES PERMITTED >

Cryptic TST atveju matome visų keleivių, priklausančių šiai TST, pavardes, skrydžio segmentus ir oro uosto mokesčius.

115

Panagrin÷kime pirmąsias Cryptic TST eilutes

TST00003 VNO1A0980 RK/20SEP I 0 LD 27SEP05 OD V NOVNO SI T-

TST00003 TST numeris VNO1A0980 Ofiso, kuriame sukurta TST, adresas AA Agento, sukūrusio TST inicialai /28JUN TST sukūrimo data I 0 TST indikatorius ir taip vadinamas FAILCODE:

• I – automatiškai sukurta TST • M – agento pildyta TST

Visus TST indikatorius rasite pagalbos puslapyje : HEFCMI OD VNOVNO Origin - Destination SI Bilieto pardavimo ir išrašymo indikatorius (nuo 2005.01.15 IATA

panaikino ir n÷ra rašomas TST) T- Indikatorius nurodantis kokiam bilietui yra skirta TST -

popieriniam ar elektroniniam

116

Best Buy Best Buy – tai komandos, kurių d÷ka galima greitai surasti pigiausią įmanomą kainą pagal rezervuotą maršrutą.

Yra šios Best Buy komandos :

• FXB Žemiausia-įmanoma kaina maršrutui. Pakeičiamos klas÷s PNRe pagal žemiausią-įmanomą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST. • FXA Sąrašas pigesnių įmanomų kainų. Kuo brangesn÷je

klas÷je rezervuoti skrydžio segmentai, tuo ilgesnis sąrašas.

• FXUn pasirenkama kaina iš FXA sąrašo, automatiškai pakeičiamos klas÷s pagal tą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST.

• FXL Pati žemiausia kaina rezervuotiems skrydžio segmentams, nepriklausomai ar yra vietų, ar ne. Tai yra tik informacin÷ komanda.

FXB FXB Žemiausia-įmanoma kaina maršrutui. Pakeičiamos

klas÷s PNRe pagal žemiausią-įmanomą kainą ir ji yra išsaugoma rezervacijoje – susikuria TST.

FXA Su komanda FXA gauname sąrašą įmanomų kainų. Sąrašo atskaitos taškas – klas÷, kurioje rezervuoti skrydžio segmentai. Kuo ji brangesn÷, tuo sąrašas ilgesnis.

117

FXA

FXA * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T 01 Y1US+YR * * P1 * 2453.89 * *Y 02 Y1US * * P1 * 2194.89 * *Y 03 BLE6M * * P1 * 1121.89 * *Y 04 MLPXUS+ML* * * P1 * 756.89 * *Y 05 MLPXUS * * P1 * 651.89 * *Y > PA GE 1/ 1 > Nor÷dami pasirinkti reikalingą kainą iš matomo sąrašo, renkame komandą : FXUn n –eilut÷s numeris iš sąrašo FXA komanda puikiai tinka tais atvejais, kai keleiviui netinka pati pigiausia-įmanoma kaina ir yra reikalinga aukštesnis, mažiau apribojimų turintis tarifas.

FXL Tai informacin÷ komanda, skirta pasižiūr÷ti pačią žemiausią kainą rezervuotiems skrydžio segmentams, nepriklausomai ar yra vietų, ar ne. Informaciją ar žemiausią kainą įmanoma rezervuoti, matysime viršutin÷je ekrano dalyje :

LOWEST PRICE IS AVAILABLE

LOWEST SOLD OUT // TRY WAIT LIST

118

Lydinčios komandos • FQQ n bilieto vaizdas • FQS n rezervavimo kls÷s • FQN n kainos taisykl÷s

Prierašai prie Best Buy komandų Galioja visoms Best Buy komandoms : FXB/ S 2 Kaina 2 segmentui

FXB/ P1 Kaina 1-am keleiviui

FXB/ S3-4/ P1-2 Kaina 3-4 segmentams, 1-2 keleiviams

FXB/ R ZZ Kaina jaunimui

FXB/R,UP Geriausia kaina iš oficialių ir NEGO

119

Kainos su nuolaida išsaugojimas rezervacijoje I. BŪDAS: Kainos su nuolaida išsaugojimas, naudojant nuolaidų kodus Ieškodami kainos su nuolaida, jūs galite naudoti arba PTC (Passenger Type Codes), arba IATA nuolaidų kodus (Discount Codes). PTC FXP/RYTH FXP/RSTU FXP/RC05 FXP/RINF FXP/RYCD IATA discount code FXP/RZZ FXP/RSD FXP/RCH FXP/RIN FXP/RCD 1. Pvz.: YOUTH DISCOUNT: 1.LUKAITIS/LUKAS MR 2 SK 743 Q 05FEB 6 VNOCPH HK1 1245 1335 *1A/E 3 SK 687 Q 05FEB 6 CPHMXP HK1 3 1645 1855 *1A/E

FXP/RZZ arba FXP/RYTH * FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<LTL> * MSG *T 01 QZZLTSK * * P1 * 642.00 * SR *Y *1*AGE MIN02 MAX25 *1* ID. REQUIRED

2. Pvz.: YOUTH AND STUDENT DISCOUNT toje pačioje rezervacijoje 1.JONAITIS/JONAS MR 2.PETRAITIS/PETRAS 3 OK 873 L 10FEB 4 VNOPRG HK2 1520 1605 *1A/ 4 OK 762 L 10FEB 4 PRGCDG HK2 1805 1955 *1A/E

FXP/RZZ*SD arba FXP/RYTH*STU * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 LSDLTOW * * 2 * 742.00 *SR *Y 02 LZZLTOW * * 1 * 742.00 *SR *Y *1-2* ID. REQUIRED *1*AGE MIN25 MAX30 *2*AGE MIN02 MAX24

Sistema pasiūlo 2kainas, norint abi jas išsaugoti rezervacijoje, naudojame komandą:

FXT1/P1//2/P2

120

3. Pvz.: COMPANION DISCOUNT: 1.JONAITIENE/JANINA MS 2.JONAITIS/JONAS MR 3 OK 881 N 18FEB 5 RIXPRG HK2 1515 1605 4 OK 656 N 18FEB 5 PRGSTN HK2 1655 1750 5 OK 651 N 25FEB 5 LHRPRG HK2 2 1450 1740 6 OK 882 N 25FEB 5 PRGRIX HK2 1910 2155

FXP/RCP*CN arba FXP/RCMA*CMP * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 NCOMLVCN * * 1 * 1074.00 * *Y 02 NCOMLVCP * * 2 * 331.00 * *Y

4. Pvz.: SPOUSE HEAD OF FAMILY 1.LAUKAITIENE/JOLITA MS 2.LAUKAITIS/LINASMR 3 SK 743 J 04FEB 5 VNOCPH HK2 1245 1335 *1A/E*

FXP/RSH*ST arba FXP/RSPH*SPA * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 01 JFLXLTOWST * ST * 1 * 847.00 * *Y 02 JFLXLTOWSH * SH * 2 * 1582.00 * *Y

121

II. BŪDAS: PTC kodų naudojimas prie pavardžių Jūs galite prie pavard÷s įvesti keleivio PTC ir tuomet sistema parinks atitinkamą nuolaidą. Prid÷ti PTC prie pavard÷s galima su komanda: 1/(YTH) pirmam keleiviui, 2/(STU) antram keleiviui. Nuimti PTC galima taip: 1/ pirmam keleiviui, 2/ antram keleiviui. 1. Pvz.: YOUTH AND STUDENT * FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<LTL> * MSG *T 1.JONAITIS/JONAS MR ( YTH)(ID10MAR85) 2.PETRAITIS/PETRAS ( STU)(ID10FEB77) 3 OK 873 L 10FEB 4 VNOPRG HK2 1520 1605 *1A/ 4 OK 762 L 10FEB 4 PRGCDG HK2 1805 1955 *1A/E*

FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 JONAITIS/JONAS* ZZ 1 575.00 167.00 742.00 02 PETRAITIS/PETRA* SD 1 575.00 167.00 742.00 TOTALS 2 1150.00 334.00 1484.00

2. Pvz.: COMPANION 1.ANTANAITIS/ANTANAS MR ( CMA) 2.JUOZAITIS/JUOZAS MR ( CMP) 3 OK 881 N 10FEB 4 RIXPRG HK2 1515 1605 *1A/ 4 OK 656 N 10FEB 4 PRGSTN HK2 1655 1750 *1A/E 5 OK 653 N 20FEB 7 LHRPRG HK2 2 0735 1035 *1A/E 6 OK 880 N 20FEB 7 PRGRIX HK2 1145 1430 *1A/

FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 ANTANAITIS/ANTAN* CN 1 743.00 331.00 1074.00 02 JUOZAITIS/JUOZA* CP 1 0.00 331.00 331.00 TOTALS 2 743.00 662.00 1405.00

122

III. BŪDAS: Fare Discount elemento panaudojimas Į rezervaciją galima įrašyti FD (Fare Discount) elementą ir kvotuojant kainą sistema parinks atitinkamą nuolaidą. Falima naudoti tiek PTC, tiek IATA nuolaidų kodus. 1. Pvz.: COMPANION FDCMP/P1 ir FDCMA/P2 arba FDCP/P1 ir FDCN/P2 1.ANTANAITIS/ANTANAS MR 2.JUOZAITIS/JUOZAS MR 3 OK 881 N 10FEB 4 RIXPRG HK2 1515 1605 *1A/ 4 OK 656 N 10FEB 4 PRGSTN HK2 1655 1750 *1A/E* 5 OK 653 N 20FEB 7 LHRPRG HK2 2 0735 1035 *1A/E* 6 OK 880 N 20FEB 7 PRGRIX HK2 1145 1430 *1A/ 7 AP VNO 370 5 2726869 - AMADEUS LITHUANIA – A 8 TK TL28JAN/VNOLJ2980 9 FD PAX CMP/P1 10 FD PAX CMA/P2

FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 ANTANAITIS/ANTAN* CP 1 0.00 331.00 331.00 02 JUOZAITIS/JUOZA* CN 1 743.00 331.00 1074.00 TOTALS 2 743.00 662.00 1405.00

2.Pvz.: VISIT ANOTHER COUNTRY ADULT AND CHILD FDVAC/P1 ir FDV05/P2 (5metų vaikui) 1.KALVAITIS/KOSTAS MR 2.KALVAITYTE/RITAMS 3 UA 975 K 20FEB 7 EWRORD HK2 A 0745 0918 *1A/E* 4 UA 634 K 25FEB 5 ORDEWR HK2 1 0635 0934 *1A/E* 5 FD VAC/P1 6 FD V05/P2

FXP PASSENGER PTC NP FARE<LTL> TAX PER PSGR 01 KALVAITIS/KOSTA* VAC 1 1057.00 34.00 1091.00 02 KALVAITYTE/RITAMS VNN 1 898.00 34.00 932.00 TOTALS 2 1955.00 68.00 2023.00

123

PRIEDAS

Rezervavimo ir serviso klas÷s REZERVAVIMO KLASöS

TRANSPORTAVIMO KLASöS

124

Specialaus maisto kodai AVML Asian Vegetarial Meal

BBML Infant / Baby Meal

BLML Bland Meal

CHML Child Meal

DBML Diabetic Meal

FPML Fruit Platter

GFML Glutten-Free Meal

HFML High Fibre Meal

HNML Hindu Meal

KSML Kosher Meal

LCML Low Calorie Meal

LFML Low Cholesterol / Low Fat Meal

LPML Low Protein Meal

LSML Low Sodium, No Salt Added

MOML Moslem Meal

NLML Non-Lactose Meal

ORML Oriental Meal

PRML Low Purin Meal

RVML Raw Vegetarian Meal

SFML Sea Food Meal

SPML Special Meal, specify food

VGML Vegetarian Meal (Non-Dairy)

VLML Vegetarian Meal (Lacto-Ovo)

125

Specialių paslaugų kodai

Prie kodų, pažym÷tų ženkliuku «✏», reikia rašyti papildomą papildomą informaciją,

pvz.:

SR PETC – CAT 5 KG 40X40X50 CM/P1

✏ AVIH Animal in hold, specify number, type and pedigree, and container weight and dimensions

Gyvūnų gabenimas bagažo skyriuje (nurodomas kiekis, rūšis ir veisl÷, konteinerio su gyvūnais svoris ir matmenys)

BIKE Bicycle in hold, specify number

Dviratis bagažo skyriuje (nurodomas skaičius)

BLND Blind, specify whether or not accompanied by guide dog

Aklas keleivis (nurodoma, ar jis lydimas šuns)

BSCT Bassinet/carrycot/baby basket

Lopšys kūdikiui

✏ BULK Bulky baggage, specify number, weight and dimensions

Didelių gabaritų bagažas (nurodomas svoris ir matmenys)

✏ CBBG Cabin baggage requiring seat(s), specify number, weight and size

Bagažo gabenimas l÷ktuvo salone (nurodomas kiekis, svoris ir matmenys)

DEAF Deaf, specify if accompanied by a guide dog

Kurčias keleivis (nurodoma, ar jis lydimas šuns)

DEPA Deportee, accompanied by an escort

Deportuojamas keleivis, lydimas apsaugos

DEPU Deportee, unaccompanied

Deportuojamas keleivis, nelydimas apsaugos

✏ EXST Extra seat

Papildoma vieta keleivio komfortui

✏ FOID Form of ID

Tapatyb÷s nustatymo forma

FQTR Frequent Flyer mileage program redemption

Prizinis Frequent Flyer programos bilietas

126

FQTS Frequent Flyer service request

Papildomos paslaugos už Frequent Flyer mylias/taškus

FQTU Frequent Flyer upgrade and accrual

Aukštesn÷ klas÷ (Upgade) už Frequent Flyer mylias/taškus

FQTV Frequent Flyer mileage program accrual

Frequent Flyer numerio įrašymas į rezervaciją mylių priskaičiavimui.

✏ FRAG Fragile baggage, specify number, weight and dimension

Dūžtantis bagažas (nurodomas svoris ir matmenys)

✏ GPST Group seat request, specify number and preferred location

S÷dimų grupinių vietų užsakymas (nurodomas skaičius ir pageidaujimas išsid÷stymas)

✏ GRPF Group fare, specify fare code

Grupin÷ kaina (nurodomas kainos pavadinimas)

GRPS Psgrs traveling together using a common identity

Grup÷ keleivių keliaujančių kartu

✏ LANG Languages spoken

Keleivis moka kalbą (nurodyti kokią)

✏ MAAS Meet and assist, specify details such as elderly person, handicapped passenger or pregnant lady

Pasitikimas ir palyda (nurodyti detales, pavyzdžiui, pagyvenęs keleivis, invalidas ir pan.)

MEDA Medical case. Can be used for disabled passengers needing special attention. Follow IATA meda procedures

D÷l sveikatos keleiviui reikalingas ypatingas d÷mesys

✏ OTHS Other service not specified by any other SSR code

Įvairios kitos paslaugos

✏ PCTC Emergency contact details for passenger

Keleivio kontaktas kritiniamiam atvejui

✏ PETC Animal in cabin, specify number, type and pedigree, and container weight and dimension

Gyvūno gabenimas l÷ktuvo salone (nurodomas kiekis, rūšis ir veisl÷, konteinerio su gyvūnais svoris ir matmenys)

127

✏ PSPT Passport

Paso duomenys

✏ RQST Seat request-include seat number or preference

S÷dimos vietos užprašymas (nurodomas vietos l÷ktuve numeris arba pageidavimai)

✏ SEMN Seaman - ship's crew

Jūreivis

SLPR Bed/berth in cabin

Miegamoji vieta l÷ktuve

✏ SPEQ Sports equipment

Sportin÷s įrangos gabenimas

STCR Stretcher passenger

Keleivis neštuvuose

TWOV Transit or transfer without visa

Tranzitas be vizos

✏ UMNR Unaccompanied minor, specify age

Vaikas be suaugusiųjų palydos (nurodomas amžius)

WCBD Wheelchair - dry cell battery

Invalido vežim÷lis su elektros baterijomis

WCBW Wheelchair - wet cell battery

Invalido vežim÷lis su akumuliatoriumi

WCHC Wheelchair - all the way to seat

Invalido vežim÷lis reikalingas iki s÷dimos vietos l÷ktuve

WCHR Wheelchair - for ramp

Invalido vežim÷lis pakilimo trapui

WCHS Wheelchair - up and down steps

Invalido vežim÷lis pritaikytas laiptams

WCMP Wheelchair - manual power (US carriers only)

Stumiamas invalido vežim÷lis (JAV aviakompanijoms)

WCOB Wheelchair - on board

Invalido vežim÷lis l÷ktuvo salone

✏ XBAG Excess baggage, specify number, weight and dimension

Viršsvorio gabenimas (nurodomas kiekis, svoris ir matmenys)

128

Specialių paslaugų užsakymo pavyzdžiai

AVIH SR AVIH - DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM

BLND SR BLND – WITH GUIDE DOG

BSCT SR BSCT

BULK SR BULK – 1 SURF BOARD 10KG 250X40X20 CM

CBBG SR CBBG – 1 CELLO 10KG 120X60X20 CM

DEAF SR DEAF

EXST SR EXST – CORPULENT PASSENGER

FQTV SR FQTV – 1234567890

FRAG SR FRAG – 1 VASE 5KG 60X40X40 CM

GRPF SR GRPF – GV10

LANG SR LANG – PASSENGER SPEAKS ONLY SPANISH

MAAS SR MAAS – LADY WITH FIVE CHILDREN

OTHS SR OTHS – PASSENGER REQUIRES PILLOWS

PETC SR PETC – CAT 3KG OWN BOX 50X30X20 CM

SEMN SR SEMN – MS EXPLORER USA

UMNR SR UMNR – UM07

WCHR SR WCHR – 90 YRS OLD LADY

XBAG SR XBAG – 100KG 3PC EACH 50X70X40 CM

UNACCOMPANIED MINOR UNACOMPANIED MINOR - UMNR - tai vaikas, keliaujantis vienas, be suaugusiųjų ir tai yra mokama aviakompanijų paslauga. Tokiu atveju vaikas yra oro uosto ir aviakompanijos darbuotojų priežiūroje nuo užregistravimo į reisą pradžios iki perdavimo gimin÷ms (glob÷jams) "destination" mieste. UMNR paslaugos kaina, sąlygos ir reikalavimai skirtingų aviakompanijų gali būti skirtingi, tod÷l rezervuojant UMNR reikia pasiskaityti konkrečios aviakompanijos informacinius puslapius GGAIRXX (XX - aviakompanijos kodas). Čia pateikiamas pavyzdys UMNR rezervavimo su AIR BALTIC aviakompanija. 1. UMNR APIBRöŽIMAS: Kai 5-11 metu (imtinai) vaikai, keliauja be suaugusiųjų; Kai 12-15 metų vaikai, keliauja be suaugusiųjų ir yra pageidaujama užsakyti UMNR paslaugą 2. REZERVACIJA: a) prie pavard÷s privaloma įrašyti vaiko amžių: NM1JONAITIS/JUOZAS (IDUM06) , 06 - vaiko amžius metais b) vietų rezervavimas: SS1V3/UM06 jei vienoje rez. yra daugiau UMNR'ų: SS2V3/UM06,11 06 ir 11 vaikų amžius

129

C) įvedamas SR elementas: SRUMNR-UM06 Reikia sulaukti iš aviakompanijos patvirtinimo (HK statuso SR elemente). Aviakompanijos yra numačiusios, kiek daugiausiai UMNR'ų gali priimti pagal l÷ktuvo tipą, tod÷l gali ir nepatvirtinti šios paslaugos. d) per AP arba OS elementus reikia suvesti palydinčio ir pasitinkančio asmenų pavardes bei kontaktus: OS BT DEP CTC VNO JONAITIENE/JANINA, JUOZAPAVICIAUS 6-2, 370 685 72074 OS BT ARR CTC DUB JONAITIS/JONAS, 44 3232 3333 e) kaina rezervacijoje išsaugome su komanda FXP/RCH (FXB/RCH) arba FXP/RZZ (FXB/RZZ), priklausomai nuo vaiko amžiaus 3. KITOS PROCEDŪROS a) DEPARTURE privalo būti užpildyta HANDLING ADVICE FORMa, kurioje pasirašo vaiką (-us) palydintis asmuo. UMNR paslauga yra mokama. Vienos aviakompanijos ši mokesti paima išrasant MPD/MCO, kitos - per Q mokestį kalkuliacijoje, dar kitos - UMNR taikydamos didesnę kainą (info rasite GGAIRXX puslapiuose). Aviakompanija BT ima 30USD mokestį į vieną pusę. Reikia išrašyti MPD/MCO ir jo kuponą prisegti prie bilieto pirmo kupono. Jei UMNR kelion÷ yra i abi puses, vienas MPD/MCO kuponas segamas nuskridimui (outbound), kitas - grįžimui (inbound), įskaitant ir tranzitą. Jei UMNRai skrenda kartu, jie moka tik vieną mokestį. Vaiką (-us) palydintis asmuo sutvarko visus formalumus check-in'o metu ir privalo pasilikti oro uoste, kol pakils l÷ktuvas. b) TRANSIT tranzitinio oro uosto darbuotojai perima vaiką iš aviakompanijos darbuotojų, palydi jį ir perduoda sekančio reiso aviakompanijos darbuotojams. Jei tranzitiniame oro uoste yra nakvyn÷ ar pervažiavimas tarp skirtingų oro uostų, tuo iš anksto turi pasirūpinti vaiko gimin÷s (glob÷jai). c) ARRIVAL oro uosto darbuotojai perima vaiką iš aviakompanijos darbuotojų ir sutvarko visus atvykimo formalumus. Vaiką pasitinkantis asmuo privalo dokumentais patvirtinti savo tapatybę. CABBIN BAGGAGE Čia rasite aprašymą, kaip rezervuoti papildomą vietą keleiviui. Jos dažniausiai reikia tais atvejais, kai keleivis vežasi violončelę, arba kai papildoma vieta reikalinga keleivio asmeniniam patogumui. Už papildomą vietą mokama tokia pat suma, kaip ir už keleivio bilietą, tik be oro uosto mokesčių (kai kuriose šalyse kai kurie mokesčiai imami). Yra svarbu išsiaiškinti su konkrečia aviakompanija, ar ji reikalauja papildomai vietai atskiro bilieto, ar keleiviui ir papildomai vietai išrašomas vienas bilietas. I. KELEIVIS VEŽASI VIOLONČELĘ (CELLO), KURIAI NEREIKIA ATSKIRO BILIETO 1. Pavard÷s įvedimas NM2JONAITIS/ADOMAS MR(IDCBBG) / CBBG

130

2. Reikalingų segmentų rezervavimas - 2vietos: SS2M1 3. SSR elemento įvedimas SR CBBG-CELLO H120 X D30 X W45 CM 6KGS/P1 4. Kainos iškvotavimas - sukurti vieną TST keleiviui ir violončelei: FXP 5. Prie tarifo baz÷s prirašyti CB indikatorių: TTI/BY CB 6. Įtraukti į bilieto kalkuliaciją violončel÷s kainą Q priemokos pavidalu: TTI/CFRA LH LON Q150.00 200.00NUC350.00END ROE1.015056 7. Išspausdinti bilietus: TTP

II. KELEIVIS VEŽASI VIOLONČELĘ (CELLO), KURIAI REIKIA ATSKIRO BILIETO 1. Pavard÷s įvedimas: NM2JONAITIS/ADOMAS MR / CBBG 2. Reikalingų segmentų rezervavimas - 2vietos: SS2M1 3. SSR elemento įvedimas SR CBBG-CELLO H120 X D30 X W45 CM 6KGS/P1 4. Kainos iškvotavimas - sukurti dvi TST, atskitai keleiviui ir violončelei: FXP/P1 FXP/R,ET/P2 (jeigu n÷ra imamos jokios TAX) 5. Prie tarifo baz÷s prirašyti CB indikatorių tik violončelei skirtame biliete: TTI/T2/BY CB 6. Įvesti violončel÷s svorį "baggage allowance" lauke: TTI/T2/A06K 7. Atspausdinti keleiviui bilietą: TTP 8. Į violončel÷s bilieto "endorsement" lauką įrašyti keleivio bilieto Nr.: FE ISSUED IN CONNEX WITH 220-1234567890/P2 9. Atspausdinti violončel÷s bilietą: TTP/P2 EXTRA SEAT Analagoškai užsakome papildomą vietą keleiviui, skirtą asmeniniam komfortui. Vietoj kodų CBBG reikia naudoti EXST, vietoj CB - EX .

131

IATA nustatytos nemokamo bagažo normos

Weight Concept

Suaugusiems ir vaikams nuo 2-jų iki 12-os metų

Vaikams iki 2-jų metų

Pirma klas÷ 40 kg Biznio klas÷ 30 kg

Ekonomin÷ klas÷ 20 kg

Vienas sudedamas vaikiškas vežim÷lis

Piece Concept

Suaugusiems ir vaikams nuo 2-jų iki 12-os metų

Vaikams iki 2-jų metų

Pirma klas÷

Biznio klas÷

2 bagažo vienetai iki 32 kg, išmatavimai iki 158 cm

Ekonomin÷ klas÷

2 bagažo vienetai iki 32 kg, vieno išmatavimai iki 158 cm, kito – 140 cm

Vienas sudedamas vaikiškas vežim÷lis

Atskiru vienu vienetu yra laikomas ir šis bagažas: slid÷s, golfo priemon÷s, žvejybos įrankiai ir kt. Nor÷dami sužinoti konkrečios aviakompanijos reikalavimus bagažui, informacijos ieškokite GG AIR YY (YY aviakompanijos kodas) puslapiuose.

132

Kainos pavadinimo (Fare Basis) dalys Kainos pavadinime esantys ženklai dažnai turi savo prasmę. Lentel÷je pateikiamas Fare Basis iššifravimas pagal IATA :

Pirminis Kodas (rezervavimo

klas÷) Sezonišku-

mas Savait÷s dalis

Dienos dalis

Kainos (keleivio) tipas

Max stay

P - First class Premium H - High

W - Weekend

N - Night fare EE - Excursion 45

F - First class K - Mid X - Weekdays

PX – PEX -Purchase Excursion 90

J - Business class Premium L - Low

AP – APEX -Advance Purchase 6M

C - Business class ZZ - Youth fare 3M Y - Economy SD - Student fare 1M M - Economy discounted

Pvz., kainos KLWPX6M pavadinimą galime iššifruoti taip : K - rezervavimo klas÷ K; L - („žemas“) sezonas; W - skirta savaitgaliniams skrydžiams; PX – PEX tipo kaina; 6M - maksimum galioja 6 m÷nesius.

133

Kainų tipai (pagal IATA)

FARES AP MIN MAX REFUND REBOOKING OPEN

N O R M A L First No No 1 Y Full Free Yes

Business No No 1 Y Full Free Yes Economy No No 1 Y Full Free Yes

FARES AP MIN MAX REFUND REBOOKING OPEN

S P E C I A L Business No No 3 M Full Free Yes

Excursion EXC EE No SU 6 M Penalty Free Yes Purchase Excursion

PEX PX No SU 3 M Penalty Penalty No

Advance Purchase Excursion APEX AP

7 D SU 1 M Penalty Penalty No

Super Purchase Excursion SPEX SX No SU 1 M No Penalty No

Kainų tipų kodai FQD MOW LAX / R,-ZZ

APX APEX kainos

CD YS

Kainos skirtos pagyvenusiems keleiviams

CH Kainos vaikams

EX Excursion kainos suaugusiems

EXC Excursion kainos vaikams

EXN Excursion kainos suaugusiems ir vaikams

GRP Grupin÷s kainos

GVM Govenrnment ir Military kainos GVT Govenrnment kainos MIL Military NLX Normal ir Excursion kainos NML Normal kainos NSP Normal ir special kainos PEX PEX kainos

SD Studentiškos kainos

ZZ Jaunimo kainos

Visus kainos tipus ir jų kodus rasite HE FARE REQ

134

Nuolaidų kodai FXP/RYTH FXP/R ZZ PTC KODAI IATA NUOLAIDŲ KODAI

AGENT AGT AD<NN> (nuolaida %)

BLIND PASSENGER BLD

CHILD ACCOMPANIED C<NN> (AMŽIUS)

CHD CH

COMPANION CMP CP

WITH COMPANION CMA CN

GOVERNMENT TRAVEL GVT DG

GOVERNMENT CHILD Y<NN>(AMŽIUS)

INFANT ACCOMPANIED BY YOUTH INY

INFANT WITH A SEAT INS

INFANT WITHOUT SEAT INF IN

MILITARY CONFIRMED PSGR MIL MM

MILAITARY CHILD M<NN>(AMŽIUS)

NATO NAT

SEAMAN SEA SC<NN>(ŠALIES KODAS)

SENIOR CITIZEN YCD CD<NN>(NUOLAIDA %)

SPOUSE SPS ST

SPOUSE-HEAD OF FAMILY SPH SH

STUDENT STU SD

UNACCOMPANIED CHILD U<NN>(AMŽIUS)

VISIT ANOTHER COUNTRY ADULT VAC

VISIT ANOTHER COUNTRY CHILD V<NN>(AMZIUS)

YOUTH CONFIRMED YTH

Visas sąrašas – FQL*

135

Diagnostic Tool

FXX/D F-QSPECLT

Tai komanda, kuri padeda išsiaiškinti, kod÷l rezervacijoje “nekabina” vienos ar kitos kainos. Jūs esate rezervavę tokį maršrutą: 1.JONAITIS/JONASMR 2 OK 873 L 07SEP 2 VNOPRG HK1 1525 1610 3 OK 762 L 07SEP 2 PRGCDG HK1 1805 1955 4 OK 761 L 11SEP 6 CDGPRG HK1 1545 1735 5 OK 870 L 11SEP 6 PRGVNO HK1 1905 2140 Su komanda FXL pasižiūrite, kad sistema šiuo maršrutu siūlo pigiausią kainą: TAP1MLT 1200Lt be mokesčių. FQD displ÷juje matote pigesnę kainą: FQDVNOPAR/AOK/D07SEP 15 QSPECLT 590 Q NRF - - + 7+SU+ 1M R Jei geitai (nesigilindami į taisykles) norite sužinoti, kod÷l nekvotuoja QSPECLT kainos, galite naudoti "diagnostic tool": FXX/D F-QSPECLT pirmame ir antrame puslapiuose jums parodys norimos kainos išklotinę, o trečiame puslapyje rasite priežastis, kod÷l šiai rezervacijai kaina QSPECLT negalioja: DIAGNOSTIC PANEL FARE COMPONENT: VNO-OK-PRG-OK-CDG 1 QSPECLT OK 105.24 R NUC MINIMUM STAY INVALID BOOKING CODE FARE COMPONENT: CDG-OK-PRG-OK-VNO 2 QSPECLT OK 105.24 R NUC MINIMUM STAY INVALID BOOKING CODE

136

Grupin÷s rezervacijos 1. Segmentų rezervavimas grupinems rezervacijoms: Iš "availability" ekrano: SS15G1/SG Tiesioginis: SS SK415 G 28JUN STOCPH SG15 2. Grup÷s pavadinimas: NG15HOLIDAY TOUR 3. Grupin÷s kainos įvedimas: SR GRPF - GV15 SR - komanda GRPF - grupin÷s kainos indikatorius GV15 - grupin÷s kainos tarifo baz÷ (gaunama iš aviakompanijos) Jei neįvedam grupin÷s kainos, sistema automatiskai suformuoja SR elementą grupin÷je rezervacijoje taip: SSR GRPF YY SELECTED FARE 4. Jei grup÷ yra išskaidyta per keletą rezervacijų, reikia įvesti į kiekvieną rezervaciją bendrą grup÷s skaičių: SR GRPS YY TCP30 TCP - The Complete Party 5. Pavardžių suvedimas. Pavard÷s į grupinę rezervaciją suvedamos analogiškai, kaip į pavienių keleivių rezervacijas. NM1PAVARDE/VARDASMR1KITAPAVARDE/KITASVARDASMRS... 6. Rezervacijos pasižiūr÷jimas: RTN - parodys suvestų pavardžių sąrašą alfabetine tvarka RTNR - parodys pavardžių sąrašą tokia tvarka, kaip jos buvo vedamos RTW - parodys visą rezervaciją su pavard÷mis 7. Pavardžių keitimas: 1/8-10G - iš sąrašo išbraukiamos suvestos 1,8,9,10 pavard÷s ER Įvedamos naujos pavard÷s, kaip parodyta 5. punkte 8. Manual name transmission: Aviakompanijoms, kurios nera Amadeus vartotojos, reikia nusiųsti pavardžių sąrašą (kai pavard÷s daugiau nebus keičiamos) "manualy": NT - visoms aviakompanijoms, esančioms rezervacijoje NTKL,OV - nusiunčiamas sąrašas konkrečioms aviakompanijoms 9. Grup÷s dydžio mažinimas: kai suvestos pavard÷s, nereikalingą keleivį anuliuojame pagal jo Nr. prie pavard÷s: XE5 - anuliuosis keleivis ir grup÷ sumaž÷s viena vieta kai pavard÷s į rezervaciją dar nesuvestos ir reikia sumažinti grup÷s skaičių pvz. 5 vietom: XE0.5 10. Grup÷s splitinimas, dar nesuvedus pavardžių: SP0.5 - atskiriam 5vietas į atskirą rezervaciją

137

Maršrutų tipai OW – Oneway MOW BER RT – Roundtrip MOW BER MOW BER CT – Circletrip MOW BER VIE OJ – Open Jaw а) SOJ – Single Open Jaw aa) TOJ – Turnaround Open Jaw FRA MIL ROM ab) OOJ – Origin Open Jaw HAM ROM FRA b) DOJ – Double Open Jaw HAM MIL FRA ROM Round The World Trips (Roundtrips via Atlantic and Pacific) SIN FRA LAX LON NYC

138

Miestų / oro uostų kodai

City City/Apt code Country Country code

Acapulco ACA Mexico MX Amsterdam AMS Netherlands NL Athens ATH Greece GR Atlanta ATL United States US Auckland AKL New Zeland NZ Bahrain BAH Bahrain BH Bangkok BKK Thailand TH Barcelona BCN Spain ES Beijing PEK China CN Belgrade BEG Serbia-Montenegro CS Berlin BER Germany DE Berlin (Tegel Apt) TXL Germany DE Boston BOS United States US Bratislava BTS Slovakia SK Brussels BRU Belgium BE Bucharest BUH Romania RO Budapest BUD Hungary HU Buenos Aires BUE Argentina AR Cairo CAI Egypt EG Cancun CUN Mexico MX Cape Town CPT South Africa ZA Caracas CCS Venezuela VE Casablanca CAS Marocco MA Chicago CHI United States US Chicago (O'Hare Apt) ORD United States US Chisinau KIV Moldova MD Cologne CGN Germany DE Copenhagen CPH Denmark DK Delhi DEL India IN Detroit DTT United States US Detroit Apt DTW United States US Dubai DXB United Arab Emirates AE Dublin DUB Ireland IE Frankfurt FRA Germany DE Geneva GVA Switzerland CH Hamburg HAM Germany DE Hanoi HAN Vietnam VN Hanover HAJ Germany DE Havana HAV Cuba CU Helsinki HEL Finland FI Hong Kong HKG Hong Kong HK Honolulu HNL United States US Houston HOU United States US Istanbul IST Turkey TR Jakarta JKT Indonesia ID Johannesburg JNB South Africa ZA

139

City City/Apt code Country Country code Kaliningrad KGD Russia RU Karachi KHI Pakistan PK Kaunas KUN Lithuania LT Kiev IEV Ukraine UA Kuala Lumpur KUL Malaysia MY Larnaka LCA Cyprus CY Lima LIM Peru PE Lisbon LIS Portugal PT Ljubljana LJU Slovenia SI London LON Great Britain GB London (Gatwick Apt) LGW Great Britain GB London (Heathrow Apt) LHR Great Britain GB Los Angeles LAX United States US Madrid MAD Spain ES Manila MNL Philippines PH Melbourne MEL Australia AU Mexico city MEX Mexico MX Miami MIA United States US Milan MIL Italy IT Milan (Linate Apt) LIN Italy IT Milan (Malpensa Apt) MXP Italy IT Minsk MSQ Belarus BY Montreal YMQ Canada CA Moscow MOW Russia RU Moscow (Sheremetyevo Apt) SVO Russia RU Mumbay BOM India IN Munich MUC Germany DE Nairobi NBO Kenya KE New York NYC United States US New York (John F Kennedy Apt) JFK United States US New York (Liberty Apt) EWR United States US Osaka OSA Japan JP Oslo OSL Norway NO Palanga PLQ Lithuania LT Paris PAR France FR Paris (Charles De Gaulle Apt) CDG France FR Prague PRG Czech Republic CZ Reykjavik REK Iceland IS Riga RIX Latvia LV Rio De Janeiro RIO Brazil BR Rome ROM Italy IT Rome (Fiumicino Apt) FCO Italy IT Sankt Petersburg LED Russia RU San Fracisco SFO United States US Santiago SCL Chile CL Sao Paulo SAO Brazil BR Sarajevo SJJ Bosnia-Herzegovina BA Seattle SEA United States US Seoul SEL South Korea KR Singapore SIN Singapore SG

140

City City/Apt code Country Country code Sydney SYD Australia AU Skopje SKP Macedonia MK Sofia SOF Bulgaria BG Stockholm STO Sweden SE Stockholm (Arlanda) ARN Sweden SE Tallinn TLL Estonia EE The Salonoki SKG Greece GR Tirana TIA Albania AL Tokyo TYO Japan JP Toronto YTO Canada CA Toronto (Pearson) YYZ Canada CA Vancouver YVR Canada CA Vienna VIE Austria AT Vilnius VNO Lithuania LT Warsaw WAW Poland PL Washington WAS United States US Washington (Dulles Apt) IAD United States US Zagreb ZAG Croatia HR Zurich ZRH Switzerland CH

141

Aviakompanijų kodai Adria Airways JP Garuda Indonesia GA Aeroflot -- Russian Int. Airlines SU Iberia – Spanish Airlines IB Aerolineas Argentinas AR Iceland Air FI Aerosweet Airlines VV Japan Airlines JL Air Algerie AH JAT – Yugoslav Airlines JU Air Baltic BT KLM -- Royal Dutch Airlines KL Air Canada AC Korean Air KE Air China CA Korsar Airlines 6K Air France AF Lauda Air NG Air India AI FlyLal TE Air Liberte IJ Vietnam Airlines VN Air Malta KM LOT -- Polish Airlines LO Air Mauritius MK Lufthansa German Airlines LH Air Moldova 9U Malev -- Hungarian Airlines MA Air New Zealand NZ MIAT -- Mongolian Airlines OM Air Seychelles HM Northwest Airlines NW Air Ukraine 6U Olympic Airways OA AlItalia AZ Pulkovo Aviation Enterprise FV American Airlines AA Qantas Airways QF ANA -- All Nippon Airways NH Romanian Air Transport RO Armenian Airlines R3 SAA -- South African Airways SA Austrian Airlines OS Brussels Airlines SN AZAL -- Azerbaijan Airlines J2 SAS -- Scandinavian Airlines SK Balkan -- Bulgarian Airlines LZ Siberia Airlines S7 Belavia B2 Singapore Airlines SQ British Airways BA Span Air JK British Midland BD Swiss LX Cathay Pacific Airways CX TAP -- Air Portugal TP Condor DE Thai Airways International TG Continental Airlines CO Transaero Airlines UN Croatia Airlines OU Tunis Air TU CSA -- Czech Airlines OK Turkish Airlines TK Cubana CU Turkmenistan Airlines T5 Cyprus Airways CY Tyrolean Airways VO Delta Airlines DL Ukraine International Airlines PS Deutsche BA DI United Airlines UA Domodedovo Airlines E3 US Airways US Egypt Air MS Uzbekistan Airways HY El-Al -- Israel Airlines LY Varig Brazil RG Estonian Air OV Finnair AY

142

Ab÷c÷l÷ Letter Word A Alfa B Bravo C Charlie D Delta E Eko F Fokstrot G Golf H Hotel I India J Julliet K Kilo L Lima M Mike (Mama) N November O Oskar P Papa Q Quebeck R Romeo S Siera T Tango U Uniform V Victor W Whisky X X-ray Y Yankie Z Zulu

143

M÷nesių kodai

JAN January Sausis FEB February Vasaris MAR March Kovas APR April Balandis MAY May Geguž÷ JUN June Birželis JUL July Liepa AUG August Rugpjūtis SEP September Rugs÷jis OCT October Spalis NOV November Lapkritis DEC December Gruodis

Savait÷s dienų kodai

1 MO Monday Pirmadienis 2 TU Tuesday Antradienis 3 WE Wednesday Tračiadienis 4 TH Thursday Ketvirtadienis 5 FR Friday Penktadienis 6 SA Saturday Šeštadienis 7 SU Sunday Sekmadienis

144

Sutrumpinimai Aviakompanijos į jūsų rezervacijas atsiunčia žinutes, naudodamos sutrumpinimus. Čia pateikti dažniausiai naudojami sutrumpinimai, kuriuos rekomenduojama naudoti bendraujant su aviakompanijomis. About ABT According ACC Advise ADV Advise acceptance ASAC Advise arrival ADAR Address ADS Advise disposition of space ADSP Advise if duplicate booking ADB Advise if not OK ADNO Advise name ADVN Again AGN Alternative ALTN Airport AP Approximately APPROX Arrival ARR Arrival unknown ARNK As soon as possible ASAP Advise schedule change ASC Available AVBL Baggage BAG Before BFR Between BTW Confirm CNF Clarify CFY Check CK Cancel CNL Company CO Condition COND Continue CONTF In connection with CONX Correction COR Copy CPY Contact CTC Contact at travel agency CTCT Do all possible DAPO Direct(ly) DCT Definitely travelling DEF TRVLG Delay DEL Departure DEP Destination DEST Deliver DLVR Effective EFF For instance EG Equipment EQPT Estimated time of arrival ETA

145

Estimated time of departure ETD First available FRAV Flight FLT Follow FLW From FM Forward FWD For your information FYI Hotel accommodation HTL In accordance with IAW If unable IFUN Immediately IMDT Including INCL Incorrect INCOR Information INFO Misconnection MSCN Message MSG No action NAC Negative NEG No connection NOCN No traffic rights NOTR Not operating NOOP Names to be advised NTBA Office OFC Please PLS Passenger PSGR Proceed PROC Possible POSS Received RCVD Reference REF Reservation RES Request REQ Repeat RPT Request for reply RQR Request if desired RQID Scheduled SKED Scheduled time of arrival STA Scheduled time of departure STD Service SVC Traffic TFC Tomorrow TMW Travel TRVL Until further notice UFN Unable UNA Unknown UNK Will advise WILAD Will comply WILCO Will revert WILRE

146

Maršruto išklotin÷

Maršruto išklotinę galime matyti kompiuterio ekrane (Display) arba atspausdinti (Print). Galima atspausdinti dviejų formų išklotines :

• Basic Bendrąją • Extended Išpl÷stinę

IBD Itinerary

Basic Display

Bendroji maršruto išklotin÷ ekrane

IED Itinerary Extended Display

Išpl÷stin÷ maršruto išklotin÷ ekrane

IBP Itinerary Basic Print

Bendrosios maršruto išklotin÷s spausdinimas kiekvienam keleiviui atskirai

IEP Itinerary Extended Print

Išpl÷stin÷s maršruto išklotin÷s spausdinimas kiekvienam keleiviui atskirai

IBPJ IEPJ

Itinerary Basic/Extended Print Joint

Viena maršruto išklotin÷ visiems keleiviams

IBP/S6-7

IBP/P1

IBP/P1/S6-7

RIR RIR/S5

Teksto įrašymas į rezervaciją, kuris atsispausdina išklotin÷s pabaigoje arba po norimo segmento

147

Maršruto išklotin÷ internete Surinkus adresą www.checkmytrip.com , atsidaro puslapis, kuriame jūs arba jūsų klientas turi įrašyti rezervacijos numerį ir pavardę. Tada atsiverčia internetin÷ skrydžio išklotin÷ konkrečiam keleiviui. PRIVALUMAI: 1) keleivis mato tikslią informaciją apie savo skrydžius. Pvz., jei buvote keleivį įrašę į laukimo sąrašą, jis bet kuriuo metu gal÷s pasitikrinti, ar vieta jau patvirtinta. Taip pat pats keleivis bet kuriuo momentu gali pasitikrinti, ar nepasikeit÷ skrydžio laikai, ar nenuimtas reisas ir t.t. 2) yra labai daug papildomos informacijos keleiviui: spustel÷jęs ant oro uosto pavadinimo, pamatys oro uosto planą bei išsamią informaciją apie jį, ras aprašymą, kaip nuvykti į miesto centrą, informacijos telefonus; galima rasti informaciją apie l÷ktuvo tipą ir jo planą; valiutos keitimo kursą; metro planą ir kainas. 3) Keleivis pats gali pasiskaityti apie šalį į kurią vyksta. Reikia spustelti ant "DESTINATION" ir pasirinkti norimos šalies pavadinimą. Ten ras ir bendrą informaciją apie konkrečią šalį, ir apie lankytinas vietas, apie restoranus, viešbučius, arbatpinigius ir t.t. 4) Iš šio puslapio galima išklotinę atspausdinti arba nusiųsti keleiviui e-paštu.

148

Amadeus Learning City

Amadeus Learning City (ACL) – tai puiki galimyb÷ patobulinti Amadeus sistemos žinias Jums patogiu laiku ir net neturint Amadeus terminalo. Tai Amadeus sukurta on-line mokymo sitema, kuri paded÷s savarankiškai pagerinti sitemos žinias, kurios labai pravers kasdieniniame darbe su Amadeus sitema. Pagrindiniai žingsniai, kaip prad÷ti mokytis:

1. Atsidarykite internetinę svetainę:

http://www.alc.amadeus.com/ilearn/en/learner/jsp/NMCSelfReg.jsp?siteid=39733&site=NMC+Lithua 2. Gausite registracijos formą:

3. Užpildykite šią formą – visi * pažym÷ti laukai yra privalomi. Atkreipiame d÷msį, kad langelyje Office ID Jūs turite nurodyti savo agentūros ofiso ID, kaip pav.: VNOLJ2345. 4. Užpildę anketa paspauskite Submit ir gausite patvirtinimą, kad Jūs

užregistruoti.

5. Būtinai patalpinkite šį puslapį į Favorites lentelę, nes, Jums užsiregistravus, sukuriamas Jūsų URL adresas, kuris yra labai ilgas ir jį prisiminti bus sunku.

6. Jei pamiršote įsikelti savo URLo adresą į Favorites lentelę, sekantį kartą, nor÷dami mokytis atsidarykite puslapį www.alc.amadeus.com

7. Gausite lenetelę, kur Jūsų paprašys Username’o, Password’o ir Site. Username’ą ir Pasword’ą įveskite kurį patys susikūr÷te, o Site langelyje parašykite - NMC Lithua.

149

8. Nueikite į Catalog skyrių, kur išvardintos pagrindin÷s temos :

Most Popular

1 Getting Started - Test Based Training

2 A Day in the Life of a Travel Agent

3 Amadeus System Products

4 Queues

9. Paspauskite ant Jus dominančios temos . Atsidarys puslapis, kur rasite

smulkesnę informaciją apie tai, kas bus mokoma kiekvienoje temoje.

10. Pasirinkę norimą temą, spauskite Enrole ir Jums atsidarys Outline lentel÷-konkrečios temos . Spauskite Start ir prad÷kite mokytis – skaitykite temas ir atsakin÷kite į klausimus – sistema tikrins atsakymus ir nurodys Jūsų klaidas.

11. Jums nebūtina visas temas perskaityti iš karto – pasimokę galite paspausti langelį Home , paskui Full list, kur pamatysite, kiek procentų temos esate jau išmokęs. Sekantį kartą gal÷site prad÷ti nuo tos vietos, kur baig÷te.