am (koninklijke bam groep) tijdens dynamics experience 2014

20
Dynamics Experien ce 2014 Dag netwerkschijven, Hallo CRM en SharePoint Improve

Upload: ctb-xrm

Post on 19-Jun-2015

134 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Presentatie van projectontwikkelaar AM (onderdeel van de Koninklijke BAM groep) tijdens Dynamics Experience 2014. Business IT Partner Anouk Schrauwen heeft een business case verzorgt over de nieuwe consument, veranderende business modellen en hedendaagse informatiebehoeften binnen AM. Maar ook over informatie snel terug vinden en informatie delen, veranderprocessen, valkuilen, uitdagingen en over het definitief afscheid nemen van hun netwerkschijven.

TRANSCRIPT

Page 1: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

DynamicsExperience2014

Dag netwerkschijven, Hallo CRM en

SharePoint

Improve

Page 2: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

Introductie

Anouk Schrauwen

AM

AM Red / IPMMC

IT Business Partner

Page 3: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

Inhoud

1. AM

2. Vraag

3. Implementatie

4. Voordelen

5. Uitdagingen

Page 4: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

Drachtstervaart - Drachten

Soho district - Utrecht

Carolus – ‘s-Hertogenbosch

De 7 Gevels - Woerden

Gebieds- & Vastgoedontwikkelaar

Page 5: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

OPZUID – Zuidas, Amsterdam

Deo Neo - Haarlem

Thorbeckepark - Utrecht

Kotmanpark - Enschede

Page 6: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

De Banne - Amsterdam

100Hoog - Rotterdam

De Reder - Scheveningen

De Studio - Amsterdam

Page 7: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

2 I Vraag

Nieuw business Model

Page 8: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014
Page 9: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

2 I Vraag

Behoefte?

Een interactief platform voor het delen en toepassen van successen voor:

Proces-management

Projectbeheer

Document-beheer

Relatie-management

Page 10: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

2 I Vraag

Doel:

Kennis delen & gestructureerd vastleggen en duurzaam beschikbaar stellen met het oog op verbeteren Operational Excellence:

Eenduidige systemen

Risico’s beperken

Voortgangs-bewakings en slagvaardige besluitvorming

Kwaliteits- verbetering

Page 11: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

3 I Implementatie

Page 12: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

3 I Implementatie

Projectenbeheer in CRM

Maken van nieuwe projecten Regelen rechten en rollen van personen Koppeling met gemaakte en ontvangen documenten

en e-mail (metadata)

Projectensite in SharePoint

Ieder project heeft een eigen SharePoint projectsite CRM documenten E-mail Projectdossier

Page 13: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

3 I Implementatie

Relatiebeheer in CRM

Bedrijven en Contactpersonen Brieven maken Post scannen, notificatie ontvanger Koppeling met gemaakte en ontvangen

documenten en e-mail (metadata) Beheer door secretariaat

Consumentenbeheer in CRM

Knelpunt, eisenpakket niet snel / kostenefficiënt in Dynamics CRM te integreren.

Page 14: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

OUTLOOK

Metadata

Scanconnect

Documentconnect

Bedrijven en Contactpersonen

Metadata

Metadata

Post

CTB xRM

CTB xRM

Page 15: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

3 I Implementatie

Implementatie CRM & SharePoint in 2011

Evaluatie 2013 gebruik door ca. 10% organisatieValkuilen: Geen draagvlak Strategische

insteek Te ambitieus Geduld Verandermoeiheid

Kortom Weerstand!

Page 16: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

3 I Implementatie

Verandering tot Succes

2013: Slimmer werken geïntroduceerd (less paper)

2014: Cursus en dichtzetten netwerkschijven

Draagvlak creëren: Brainstormen, peilen van meningen, verfijnen Feedback (Key-user) en oplossingsgericht

Heldere visie (strategie & doelstellingen)

Tijd (stap voor stap)

Commitment door Directie (sturing)

Page 17: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

4 I Voordelen

Centraal georganiseerde en gedeelde relatiegegevens.

Koppeling tussen relaties en projecten.

Zoeken & historische activiteiten bekijken op relatieniveau.

Page 18: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

5 I Uitdagingen

Consumentenbeheer implementeren in CRM sales gedreven en klantgerichter te kunnen worden

Data vanuit Crowdsourcing Social media

Integratie Werkwijzer in SharePoint (procesmanagement)

Standaard Sjablonen waarbij data uit CRM gehaald kan worden m.b.t. relatie- en projectgegevens

Page 19: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

Extra I Crowdsourcing

Page 20: AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014

Extra I Social Media