Alpha.helsinki-ajatuksiaPäivi Helanto

8.3.2017Digiryhmä

Haluan LÖYTÄÄ Tietoa

/palveluja Helsinki osa

elämääni

Haluan SAADA

personoitua yleistietoa

Haluan SAADA

personoituja palveluehdotu

ksia

Haluan HOITAA asioitani helposti

Haluan NÄHDÄ omat

asiointini

Haluan NÄHDÄ

Omat/lasten tiedot

Haluan MUOKATA

Omia valintojani/

tietojani

Haluan LUVITTAA

omien tietojeni käyttöä

Haluan KÄYTTÄÄ

Haluamiani päätelait-

teitani

Haluan NÄHDÄ

asiointini edistymisen

Haluan NÄHDÄ palvelu-vaiheet

Haluan SAADA

muistutuksia asioista

Haluan ASIOIDA toisen

puolestaHelsinki osa

elämääni

SAAN

TOIMINMUOKKAAN

VALITSEN

ETSIN LÖYDÄN

NÄEN

Haluan OSALLISTUA kaupungin toimintaan

ALPHA.HELSINKI

Haluan LÖYTÄÄ Tietoa

/palveluja Helsinki osa

elämääni

Haluan SAADA

personoitua yleistietoa

Haluan SAADA

personoituja palveluehdotu

ksia

Haluan HOITAA asioitani helposti

Haluan NÄHDÄ omat

asiointini

Haluan NÄHDÄ

Omat/lasten tiedot

Haluan MUOKATA

Omia valintojani/

tietojani

Haluan LUVITTAA

omien tietojeni käyttöä

Haluan KÄYTTÄÄ

Haluamiani päätelait-teitani ja kanavia

Haluan OSALLISTUA kaupungin toimintaan

Haluan NÄHDÄ

asiointini edistymisen

Haluan NÄHDÄ palvelu-vaiheet

Haluan SAADA

muistutuksia asioista

Haluan ASIOIDA toisen

puolestaHelsinki osa

elämääni

ALPHA.HELSINKI

Haluan OSALLISTUA kaupungin toimintaan

Haluan LÖYTÄÄ Tietoa

/palveluja Helsinki osa

elämääni

Haluan SAADA

personoitua yleistietoa

Haluan SAADA

personoituja palveluehdotu

ksia

Haluan HOITAA asioitani helposti

Haluan NÄHDÄ omat

asiointini

Haluan NÄHDÄ

Omat/lasten tiedot

Haluan MUOKATA

Omia valintojani/

tietojani

Haluan LUVITTAA

omien tietojeni käyttöä

Haluan KÄYTTÄÄ

Haluamiani päätelait-

teitani

Haluan NÄHDÄ

asiointini edistymisen

Haluan NÄHDÄ palvelu-vaiheet

Haluan SAADA

muistutuksia asioista

Haluan ASIOIDA toisen

puolestaHelsinki osa

elämääni

Hel.fi, Palvelupolut, segmenttikohtaiset

sivustot, palvelupolkumalli

Responsii-viset sivut,

Helsinki APP, chat

Helsinki-sovellus,

osallisuus-palvelut

Asiointi, kirjasto-kokeilu

Profiili

Profiili, MyData, Asiointi

MyData

AsiointiAsiointi,profiili, MyData

Suomi.fi

MyData, palvelu-näkymä/

dashboard

Asiointi

Asiointi

Viestit, notifikaatiot

Tekemisinä

Haluan LÖYTÄÄ Tietoa

/palveluja Helsinki osa

elämääni

Haluan SAADA

personoitua yleistietoa

Haluan SAADA

personoituja palveluehdotu

ksia

Haluan HOITAA asioitani helposti

Haluan NÄHDÄ omat

asiointini

Haluan NÄHDÄ

Omat/lasten tiedot

Haluan MUOKATA

Omia valintojani/

tietojani

Haluan LUVITTAA

omien tietojeni käyttöä

Haluan KÄYTTÄÄ

Haluamiani päätelait-teitani ja medioita

Haluan NÄHDÄ

asiointini edistymisen

Haluan NÄHDÄ palvelu-vaiheet

Haluan SAADA

muistutuksia asioista

Haluan ASIOIDA toisen

puolestaHelsinki osa

elämääni

ASIAKKUUS

PALVELU-PROSESSIT

PALVELU-KEHITYS

SÄHKÖISTEN PALVELUJEN TAVOITE-ARKKITEHTUURI

Haluan OSALLISTUA kaupungin toimintaan

Ja osana muuta digitaalista kehitystä

Sähköisen asioinnin palvelut sähköisen asioinnin alustalla

Asiointikansio

Viestintäpalvelu

Tunnistaminen(Suomi.fi /kevyt))

Omat tiedot

Notifikaatiot

Tiedotus

Karttakäyttö-liittymä-

komponentti

Hakemusten varmuuskopio

Virkailijan kansio

Sähköisen asioinnin sovellus – pohjapalvelu, joka on rakennettu Websphere-alustan päälle

API-gateway, sessionhallinta, autorisointi tms.

Taustajärjestelmiin kytkeydytään sisäisellä integraatioratkaisulla

KäyttöliittymäpalvelutResponsiivinen

Hel.fi-verkkosivuPalvelu upotettu toiseen palveluun Big Screen Viihdelaitteet (PS,

XBOX jne)Mobiili-APPsitMuut (esim.

chromecast tms.)Seudulliset

portaalit Suomi.fi Ekstranet-palvelu

Taustajärjestelmät

Asianhallinta Varhais-kasvatuksen Effica Pegasos

Wilma Taloushallinto Pasi jne.

Kans

allin

en p

alve

luvä

ylä

KaPa-palvelut

Palvelunäkymä Kertakirjautuminen

Suomi.fi-tunnistaminen Asiointivaltuudet

Sähköinen allekirjoitus Viestinvälitys

Paikkatieto Herätteet

Avoimen kehittämisen mikropalveluarkkitehtuuri

Tiedonhaku Itseilmoit-tautuminen Ajanvaraus

Verkkokauppa, katalogi

Chat Ilmoituspalvelu Resurssivaraus

SuosittelutToiminnon X

koostamislogiikka

Muut kansalliset palvelut

Lomakepalvelu Palvelukatalogi Palaute

Käyttäjäprofiili Maksaminen

Prosessihallinta HerätteetTyöjonot

TehtävälistaSäännöt Asiointiprosessin hallinta

Analytiikka

Lomakepalvelu

Tulevaa: sähköisen asioinnin tavoitearkkitehtuuri

Sähköisen asioinnin tavoitearkkitehtuurista: Sähköisen asioinnin palvelukomponentit

Tiedonhaku ja tietopalvelut

Viestintä ja markkinointi Neuvonta Osallistaminen Suosittelu

Hakemus Ilmoittautuminen Ilmoitus Resurssivaraus ja senhallinta Tietojen antaminen

Verkkokauppapalvelut Asioinnin tilan seuranta

Videoneuvottelu, etäkokous

Tehtävälistojen hallinta

Oman asiointiprofiilin hallinta

Tiedonvaihto asiakkaan kanssa Asioinnin tukipalvelut Suomi.fi-tukipalvelut

(KaPa)

7

Mitä seuraavaksi Alpha.Helsinki

• Arkkitehtuuri ja road map• Tekijät: mitä itse, mitä valmiina, mitä puitesopimuksilla, mitä nykyiseen

sähköiseen asiointiin, mitä suomi.fi:stä• Hyödynnetään 6-ajan, Digitaalisen Helsingin ja muiden hankkeiden tuloksia• Palvelunäkymä (Dash board) selvitetään, mitä markkinoilla• Palvelupolkuharjoituksia suurista palveluista (mm. Vuokra-asuntohakemus..)• MyData: Helsingin roolit, tekniset vaatimukset, pilotti (kirjasto?)• Profiili (Helsinkitili)• Viestit ja ilmoitukset (monikanavaisuus)

Aplha.Helsinki on työnimi