ÁLLAM AZ INTERNETENÁLLAM AZ INTERNETENÁLLAMI ,SZOCIÁLIS ÉS EGYÉB KÖZHASZNÚ ÁLLAMI ,SZOCIÁLIS ÉS EGYÉB KÖZHASZNÚ

E-SZOLGÁLTATÁSOK E-SZOLGÁLTATÁSOK

Lőrincz RóbertLőrincz Róbert

A PREZENTÁCIÓ FELÉPÍTÉSEA PREZENTÁCIÓ FELÉPÍTÉSE

I.I. Az internetes szolgáltatásokról Az internetes szolgáltatásokról általábanáltalában

II.II. A Kormányzati Portál A Kormányzati Portál és az ezen és az ezen keresztül elérhető állami, szociális keresztül elérhető állami, szociális szolgáltatásokszolgáltatások

III.III. Egyéb internetes közszolgáltatásokEgyéb internetes közszolgáltatások - - egészségügy egészségügy

- - álláskeresésálláskeresés

- - oktatásoktatás

- - pénzügyi szolgáltatásokpénzügyi szolgáltatások

I. I. INTERNETES KÖZSZOLGÁLTATÁSOKINTERNETES KÖZSZOLGÁLTATÁSOK

Az interneten egyre nő a lakosság számára elérhető közszolgáltatások száma.

Számos olyan szolgáltatás érhető el, amelyet korábban csak személyesen lehetett volna igénybe venni.

Ezeknek a lehetőségeknek a használatával mindennapi életünk egyszerűbbé és gyorsabbá válik.

Az elektronikus szolgáltatások négy szintje az EU megfogalmazása alapján:

Információs szolgáltatás –teljes körű információ beszerzése az adott szolgáltatásról

Interakciós szolgáltatás – a szükséges formanyomtatványok letölthetők

Kétoldalú interakciós szolgáltatás – a nyomtatványok kitölthetők és hitelesíthetők is elektronikus úton

Tranzakciós szolgáltatás – teljes körű on-line ügyintézés

Az elektronikus ügyintézés előnyeiAz elektronikus ügyintézés előnyei

kényelmesen,kényelmesen, sorban állás nélkül,sorban állás nélkül, időt és pénzt takarítva meg,időt és pénzt takarítva meg, nyitva tartási időtől függetlenül,nyitva tartási időtől függetlenül, a nap 24 órájában,a nap 24 órájában, bárhonnanbárhonnan

intézhetjük ügyeinket!intézhetjük ügyeinket!

Az elektronikus ügyintézéshez Az elektronikus ügyintézéshez szükségünk van:szükségünk van:

számítógépreszámítógépre internetkapcsolatra internetkapcsolatra elektronikus levélcímre elektronikus levélcímre elektronikus aláírásra vagy elektronikus aláírásra vagy

személyes azonosításra személyes azonosításra

II.II. KORMÁNYZATI PORTÁLKORMÁNYZATI PORTÁLwww.magyarorszag.huwww.magyarorszag.hu

Az állami közszolgáltatások Az állami közszolgáltatások központi internetes oldalaközponti internetes oldala

Tájékoztatási funkcióTájékoztatási funkció

GyűjtőfunkcióGyűjtőfunkció

Az ÜgyfélkapuAz Ügyfélkapu Kapu az e-közigazgatáshozKapu az e-közigazgatáshoz

A magyar kormányzat elektronikus A magyar kormányzat elektronikus ügyfélbeléptető és azonosító ügyfélbeléptető és azonosító rendszere.rendszere.

A A Kormányzati Portálon Kormányzati Portálon található található Biztosítja a kapcsolatot a Biztosítja a kapcsolatot a

felhasználók és az elektronikus felhasználók és az elektronikus közigazgatási ügyintézést és közigazgatási ügyintézést és szolgáltatást nyújtó szervek között.szolgáltatást nyújtó szervek között.

2005-től létezik2005-től létezik

Ügyfélkapu létrehozását bármely Ügyfélkapu létrehozását bármely természetes személy kezdeményezheti.természetes személy kezdeményezheti.

Az Ügyfélkapun történő belépéshez Az Ügyfélkapun történő belépéshez azonosítóval és jelszóval kell rendelkezni.azonosítóval és jelszóval kell rendelkezni.

Azonosítót, bármely okmányirodában, Azonosítót, bármely okmányirodában, személyes regisztráció során kaphatunk. személyes regisztráció során kaphatunk.

Az aktiválást el kell végezni a regisztrációt Az aktiválást el kell végezni a regisztrációt követő 5 napon belül, az e-mail címre követő 5 napon belül, az e-mail címre megkapott kóddal!megkapott kóddal!

Szolgáltatások a Kormányzati Szolgáltatások a Kormányzati Portálon:Portálon:

Ügyfélkapu regisztrációt igénylő Ügyfélkapu regisztrációt igénylő szolgáltatások:szolgáltatások:

I.I. APEHAPEH Elektronikus adóbevallás Elektronikus adóbevallás Adófolyószámla-kivonat igénylése Adófolyószámla-kivonat igénylése Kontroll adatszolgáltatások Kontroll adatszolgáltatások

Ügyfélkapu regisztrációt igénylő Ügyfélkapu regisztrációt igénylő szolgáltatások:szolgáltatások:

II.II. Okmányirodai ügyintézésOkmányirodai ügyintézés

Anyakönyvi kivonat Anyakönyvi kivonat Egyéni vállalkozói igazolványEgyéni vállalkozói igazolvány Járműigazgatási ügyekJárműigazgatási ügyek LakcímigazolványLakcímigazolvány LakcímváltozásLakcímváltozás Nemzetközi vezetői engedélyNemzetközi vezetői engedély

Ügyfélkapu regisztrációt igénylő Ügyfélkapu regisztrációt igénylő szolgáltatások:szolgáltatások:

III. Országos Egészségbiztosítási PénztárIII. Országos Egészségbiztosítási Pénztár TAJ-nyilvántartással összefüggő szolgáltatások TAJ-nyilvántartással összefüggő szolgáltatások

egyéni ügyfelek részéreegyéni ügyfelek részére

IV. Országos Felsőoktatási Információs KözpontIV. Országos Felsőoktatási Információs Központ Elektronikus felvételi Elektronikus felvételi

V. Kormányzati PortálV. Kormányzati Portál GépjárműkeresőGépjárműkereső Cégkereső Cégkereső Fórum Fórum

Ügyfélkapu regisztráció nélkül elérhető Ügyfélkapu regisztráció nélkül elérhető szolgáltatások:szolgáltatások:

Időpontfoglalás okmányirodábaIdőpontfoglalás okmányirodába

Kormányzati portál, kiemelt Kormányzati portál, kiemelt szolgáltatások rovatszolgáltatások rovat

Szolgáltatások A-Z-ig rovat Szolgáltatások A-Z-ig rovat

Az adó- és járulékbevallásAz adó- és járulékbevallás

az egyik legfontosabb e-közigazgatási szolgáltatás

az elektronikus adó- és járulékbevallás Magyarországon egy jól behatárolt körnek jogszabályban rögzített kötelessége.

ügyfélkapus regisztrációhoz kötött szolgáltatás

Hogyan lehet az adó- és járulékbevallást benyújtani?

1. Regisztrálni kell az Ügyfélkapun 2. Regisztrálni kell az APEH-nél 3. Le kell tölteni az APEH

nyomtatványkitöltő programját (ABEV) és a kitöltendő nyomtatványokat

4. El kell készíteni a bevallást a saját gépen, elektronikusan

5. Be kell lépni az Ügyfélkapun 6. Fel kell tölteni a bevallást a Kormányzati

Portál felületén Elküldés Az APEH eBEV szolgáltatásával az

adóbevallások jóváhagyása

SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK A KORMÁNYZATI PORTÁLON

Szociális támogatás, ellátás Egészségügyi szolgáltatások Gyermekkel kapcsolatos támogatások Hátrányos helyzetűek támogatása, kedvezményei Terhesség-megszakítás Nyugdíj (Nyugellátás) Idősek ellátása

A kormányportál egészséggel és szociális ellátással foglalkozó aloldala:

http://www.magyarorszag.hu/allampolgar/ugyek/egeszseg

III. III. EGYÉB INTERNETES EGYÉB INTERNETES KÖZSZOLGÁLTATÁSOKKÖZSZOLGÁLTATÁSOK

1. EGÉSZSÉGÜGY

Dr. Info szolgáltatás:

egészségügyi intézmények, háziorvosok, egészségmegőrzéssel foglalkozó civil szervezetek elérhetősége

segélyvonalak elérhetősége információ gyógyszerekről információ gyógyászati segédeszközökről betegségek leírása, tünetei, általános kezelésük közérdekű információk egészségügyi

szolgáltatásokról

2. ÁLLÁSKERESÉS

Állami Foglalkoztatási Szolgálat 20 munkaügyi központ a hozzájuk tartozó 173 kirendeltség 9 regionális átképző központ

Az oldalról elérhető valamennyi munkaügyi központ, illetve az Egységes Magyar Munkaügyi Adatbázis (EMMA) is.

A leginkább ismert és használt magyar álláskereső-portálok:

Profession - http://www.profession.hu/

Jobmonitor - www.jobmonitor.hu

CV Online - www.cvonline.hu

Jobpilot - www.jobpilot.hu

ÁllásCentrum - http://www.allascentrum.com/

3. E-FELVÉTELI

Az Országos Felsőoktatási Információs Központ (OFIK) 2005. decembertől elindult felvételi szolgáltatása:

elektronikus jelentkezés elektronikus ügyintézés

Előnyei: nem kell jelentkezési lapot vásárolni a javítás egyszerűen elvégezhető a rendszer ellenőrzi a rögzített

adatokat súgók, útmutatók, választéklisták a jelentkezési határidő lejárta után

az e-felvételizők további regisztráció nélkül használhatják majd az elektronikus ügyintézést

Első lépése a felvi.hu honlapon való regisztráció.

4. NYELVOKTATÁS4. NYELVOKTATÁS

Az online nyelvoktatás eléréséhez állandó internetes összeköttetésre és a Skype/Messenger ingyenes program telepítésére van szükség.

Szükséges hozzá fülhallgató, mikrofon valamint e-mail postafiók

Online nyelvoktatással foglalkozó honlap: http://www.lingvico.hu/

NyelvvizsgákNyelvvizsgák

Nyelvvizsgáztatási Nyelvvizsgáztatási Akkreditációs Központ Akkreditációs Központ

az Oktatási Hivatal egyik az Oktatási Hivatal egyik egysége egysége

Nyelvvizsgákkal kapcsolatos Nyelvvizsgákkal kapcsolatos információk és ügyintézésekinformációk és ügyintézések

http://www.nyak.hu/http://www.nyak.hu/

5. PÉNZÜGYI TRANZAKCIÓK 5. PÉNZÜGYI TRANZAKCIÓK INTERNETES ÜGYINTÉZÉSEINTERNETES ÜGYINTÉZÉSE

Banki ügyintézésBanki ügyintézés Számlák befizetéseSzámlák befizetése Internetes vásárlásInternetes vásárlás

Banki ügyintézésBanki ügyintézés

Bankok internetes szolgáltatásaBankok internetes szolgáltatása

Igénybevételéhez szerződés kötése Igénybevételéhez szerződés kötése szükségesszükséges

A adott bank honlapján történő A adott bank honlapján történő bejelentkezéssel érthető el.bejelentkezéssel érthető el.

Folyamatosan bővül a szolgáltatási Folyamatosan bővül a szolgáltatási kör → a leggyakrabban használt kör → a leggyakrabban használt banki tranzakciók végrehajthatók.banki tranzakciók végrehajthatók.

Számlák befizetéseSzámlák befizetése

Közüzemi szolgáltatók által kibocsátott számlák Közüzemi szolgáltatók által kibocsátott számlák elektronikus úton való megtekintése és fizetéseelektronikus úton való megtekintése és fizetése

Előnyei:Előnyei: Nem kell aggódni, hogy a számla megérkezik-e, Nem kell aggódni, hogy a számla megérkezik-e,

vagy esetleg elkeveredik a postánvagy esetleg elkeveredik a postán Nem kell a csekkekkel bajlódniNem kell a csekkekkel bajlódni

Magyarországon ilyen szolgáltatást nyújt például:Magyarországon ilyen szolgáltatást nyújt például: Magyar Telekom Magyar Telekom → → www.tavszamla.huwww.tavszamla.hu

Internetes vásárlásInternetes vásárlás

Gyakori alapfeltétel: dombornyomott Gyakori alapfeltétel: dombornyomott bankkártyabankkártya

A vásárlás folyamata:A vásárlás folyamata:1.1. Felmenni a bolt honlapjáraFelmenni a bolt honlapjára2.2. Böngészés az árukatalógusban, a Böngészés az árukatalógusban, a

termék kiválasztásatermék kiválasztása3.3. Megrendelés elküldéseMegrendelés elküldése4.4. Az eladó elektronikus úton Az eladó elektronikus úton

visszaigazolja a megrendeléstvisszaigazolja a megrendelést5.5. Az áru ellenértékének kifizetése (ált. Az áru ellenértékének kifizetése (ált.

bankkártyával)bankkártyával)6.6. A Bank lebonyolítja a tranzakciót.A Bank lebonyolítja a tranzakciót.7.7. Megkapjuk az árut az eladótól.Megkapjuk az árut az eladótól.

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!