(alkalmazástámogatási szerzodés) -...

V ÁLLAKOZÁSI SZERZODÉS

(Alkalmazástámogatási szerzodés)

mely létrejött egyrészrol a

székhely:adószám:MÁKpénzforgalmi számlaszám:képviseli:

a továbbiakban: "Megrendelo"

másrészrol a

székhelye:adószáma:

cégjegyzékszáma:bankszámlaszáma:

képviseli:a továbbiakban: " Vállalkozó"

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság1015 Budapest, Ostrom utca 23-25.15775883-2-4110032000-00300939-00000017

Hársfalvi Tamás foosztályvezeto,Sorbán János gazdasági igazgató

AlbacompRIRendszerintegrációsKft.8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.14464401-2-0707-09-01519910300002-10428330-49020011

Dr. Balázs Zoltán ügyvezeto igazgató

- együttesen a továbbiakban: "Szerzodo felek" - között az alulírott napon és helyen az alábbifeltételek szerint

1. A szerzodés tárgya

~

Ajelen szerzodés elozménye: Megrendelo egy1.1

továbbfejlesztett LotusNotes alapú számítógépes ügyiratkezelo alkalmazást (éles- ésteszt környezet), továbbiakban SZÜR,

Java környezetben fejlesztett, elektronikus urlap beadást megvalósító alkalmazást(éles- és teszt környezet), továbbiakban Adatkapu

~

muködtet. A két alkalmazás egymással integráltan, de elkülönülten muködik.

1.2 Jelen szerzodés a Felek általi aláírásával lép hatályba. Vállalkozó a szolgáltatást határozottideig, 2012. június 30-ig köteles nyújtani,

Felek a támogatás megkezdésekor az alkalmazások részét képezo alkalmazói szoftverkörnyezetrol mentést készítenek. A továbbiakban ezt az állapotot fogadják el, támogatandókörnyezetként. Jelen szerzodés szempontjából az alkalmazások alkalmazói szoftverein végzetthibajavítás nem minosül változtatásnak.

1.3

A Rendszerbe új hardver elemek beépítése, az operációs rendszer(ek) cseréje, azalapszoftverek cseréje, upgrade-je - amennyiben ezek nem igényelnek módosítást a Rendszerrészét képezo alkalmazásokban az eredeti funkcionalitás biztosításához -, az alkalmazóiszoftverek kisebb kiegészítése - amennyiben a Rendszer funkcionalitása nem bovül - és a

1.4

biztonsági frissítések telepítése a programleírás eltéro rendelkezése hiányában nem számítváltoztatásnak. Amennyiben a támogatási feltételek jelentosen úgyváltoznak ami a támogatásifeladatok körét vagy a szükséges eroforrások nagyságát már érinti, úgy a felek tárgyalástkezdenek a díjak esetleges változásáról.

1.5 A jelen szerzodés keretében Vállalkozóa 3. fejezetben (Támogatási feladatok) meghatározottszolgáltatásokat biztosítja Megrendelo részére.

2. A támogatáshoz szükséges környezet

2.1 A Vállalkozó a támogatást a saját telephelyérol, illetve szükség esetén helyszíni kiszállássalvégzi.

Kiszálláshelyszínei:

~ Megrendelo Ostrom utcai telephelye

Megrendelo Visegrádi utcai telephelye.~

Megrendelo vállalja, hogya kiszálláshelyszínén nyújtott teljesítéshez telephelyenként legalább1 - 1 darab, a Megrendelonél általánosan használt PC munkaállomást biztosít a Vállalkozórészére a Megrendelo tulajdonában, illetve kezelésében lévo tárgyi eszközök nyilvántartására,átadás-átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkor hatályos megrendeloi belsoutasítás szerint. A biztosított munkaállomásokon Megrendelo biztosítja a hálózati elérést és atámogatandó alkalmazások elérését. Megrendelo vállalja, hogy a támogatási szolgáltatásbiztosításához szükséges információkat a Vállalkozó részére átadja, valamint értesíti azalkalamzások rendszerkörnyezetének hardver komponenseivel kapcsolatos olyaneseményekrol, amelyek a Vállalkozómunkáját közvetlenül befolyásolják.

2.2 Megrendelo kijelöl egy Technikai kapcsolattartót (1. Melléklet), aki felelos az üzemeltetésMegrendelo oldali feltételeinek biztosításáért (pl. hálózat, hardver, alapszoftverek muködése,esetlegesen szükséges újraindítás, karbantartás esetén az üzemeltetési eljárásrendbenfoglaltak betartatása, stb.).

2.3. Vállalkozó kijelöl egy technikai kapcsolattartót, aki felelos az ezen szerzodés keretébenMegrendelo helyszínén végzett tevékenységek - elozetes - Megrendelo Technikaikapcsolattartójával történo koordinálásért. Vállalkozó Technikai kapcsolattartója ezen kívülnyilvántartást vezet a Megrendelo informatikai rendszerében jogosultságot igénylomunkatársakról. A nyilvántartásban bekövetkezo változásokat esedékességük elott 5munkanappal közlia Megrendelo Technikaikapcsolattartójával.

3. Támogatási feladatok

3.1 Támogatási szerzodés hatálya alá tartozó rendszer elemek

Megrendelo a következo üzemeltetett alkalmazásokat üzemelteti:

továbbfejlesztett Lotus Notes alapú számítógépes ügyiratkezelo alkalmazást (éles- ésteszt környezet), továbbiakban SZÜR,

Java környezetben fejlesztett, elektronikus urlap beadást megvalósító alkalmazást(éles- és teszt környezet), továbbiakban Adatkapu

Azegyes felsorolt alkalmazásokegymással szoros összhangban, integráltan, de elkülönültenmuködnek.Afeladatok az alkalmazásoktámogatására és garancián túli hibaelhárításra irányulnak.

=>

=>

3.2 Alkalmazásokbiztonságos üzemeltetésének támogatása

3.2.1 Alkalmazáskörnyezetegyes elemeinek frissítése, újratelepítése

Vállalkozó igény szerint támogatja az alkalmazáskörnyezet egészének és egyes önállókomponenseinek a jelen támogatási feladatok miatt szükséges telepítéseken túl szükségesséváló újratelepítését (pl. HW elem csere miatt szükséges újratelepítés támogatása). A teljesalkalmazás újratelepítését évente legfeljebb egy alkalommal egyes komponensek újratelepítését évente legfeljebb ketto alkalommal támogatja a Vállalkozó.

3.2.2 Mentett adatok visszaállításának támogatása

Vállalkozószükség szerint támogatja az alkalmazásokhasználata során keletkezo mentésiadatok visszaállítását évente legfeljebb két alkalommal.

3.3 Hibaelhárítás

Vállalkozótámogatott alkalmazásokban a Megrendelo által bejelentett hibák kijavítását elvégzi.A hibajavítások átfutási ideje az egyes hibák besorolása alapján felállított szolgáltatási szintalapján kerül megállapításra. Ennek részletes leírását a 4.2. Bejelentések kategorizálása fejezettartalmazza.

Azelvégzendo feladatok a hibaelhárítást és a hozzá kapcsolódó támogatási feladatokat fedik le.A hibajavításokon kívüli rendszer változtatási és támogatás igényeket külön szerzodéskeretében látja el Vállalkozó.A hibajavítások után a javított alkalmazásban a javítások miatti változások esetén, azüzemeltetési paraméterek változásakor Vállalkozóbiztosítja

=> az alkalmazás folyamatos muködtetési környezetének beállításának támogatását

az alkalmazás dokumentációjának frissítését=>

=> az üzemelteto személyzet betanítását

az adatmentési eljárások frissítését=>

=> a legutolsó adatmentésbol az adatok visszaállításában való közremuködést

3.4 Hibajavításmiatti felhasználói oktatás

Amennyiben az alkalmazások hibajavítása során a felhasználói felület vagy funkció jelentosenváltozik, Vállalkozó a támogatási szerzodés keretében külön, térítés nélkül vállalja afelhasználók oktatását és a felhasználói dokumentációk pontosítását.

3.5 Harmadik fél által szállított termékek miatti hibaelhárítás támogatása

Az alkalmazásokban jelentkezo olyan hibák esetén, amelyeket nem témogatott szállítotttermékek okoztak, Vállalkozó ezt a tényt rögzíti, és továbbítja azt a Megrendelo felé.Megrendelo a harmadik fél felé eljár a hiba elhárításának érdekében. (pl. Oraclehibabejelentések, Lotushibafeltárás, Microsoft Windows karakterkezelés).A Rendszer-en kívüli harmadik fél által szállított termékek miatti hibajegyek vakriasztásnakminosülnek.

Az ilyen hibák kezelésének támogatását Vállalkozó külön megrendelésre eseti eroforráselszámolással Megrendelo kérésére hajtja végre.

3.6 Jogszabálykövetés

Azalkalmazások muködését érinto jogszabályváltozások esetén - amennyiben az alkalmazásokparaméterezésével a probléma nem oldható meg - Vállalkozóa jogszabályban meghatározotthatáridore vállalja az olyan szükséges kisebb fejlesztési munkák elvégzését, melyek összesítetteroforrásigénye éves szinten 12 napot nem haladja meg. Ilyen kisebb fejlesztoi munkánaktekintheto tipikusan az okirat sablonok kisebb módosítása (pl. paragrafus hivatkozások átírása),valamint a kisebb algoritmus változások (pl. díjszámítás változása).

3.7 Felhasználóitámogatás, konzultáció

A támogatási szerzodés tartalmazza a Megrendelo számára igénybe veheto telefonos éshelyszíniszemélyes konzultációt és támogatást.A telefonos támogatás havi szinten 2 nap. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintetjelentosen meghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik.Elektronikus levelezésen keresztüli támogatás havi szinten 1 nap a küldött és fogadott emailüzenetek kezelésére. Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosenmeghaladja a további támogatás külön megállapodás alapján történik.A helyszíni személyes támogatás havi szinten 2 nap, maximum 4 alkalommal. Amennyiben azigénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a további támogatás különmegállapodás alapján történik.Számítógépes támogatás (pl: téves vagy rossz rögzítések kezelésének számítógépestámogatása, ami a rendszer felhasználói felületérol nem megvalósítható) havi szinten 1,5 nap.Amennyiben az igénybevett támogatás ezt a szintet jelentosen meghaladja a továbbitámogatás külön megállapodás alapján történik.

3.8 Integrációs tesztelés támogatása

Részvétel az integrációs tesztelési terv kidolgozásában együttmuködve a tesztelendorendszerek fejlesztoivel, tesztelési dokumentációs feladatok ellátása, Megrendelo másrendszerei által igénybevett szolgáltatások integrációs tesztelése éves szinten legfeljebb háromalkalommal, alkalmanként két nap tesztelésseI.Tesztelés során feltárt hibák okának felderítése, együttmuködve az integrálandó rendszerekfejlesztoivel;

3.9 Jelen szerzodés hatálya alá nem vagy részben tartozó feladatok

Jelen szerzodésben rögzített támogatási szolgáltatásnak nem képezi részét:

~ A Támogatásiszerzodéshatályaalátartozó rendszerekalatt nemszereplorendszerektámogatása.

Oracle, Lotus Domino, Lotus Notes" mint alaprendszerekkel kapcsolatos hibákkezelése (kivéve, ha ezt a Vállalkozótelepítette vagy a Megrendelo a telepítés sorána Vállalkozó útmutatása szerint járt el, és a hibák a nem megfelelo telepítéskövetkezményeként lépnek fel).

=>

=> Hardver, operációs rendszer és hálózati problémák kezelése.

Üzemeltetési feladatok.=>

4. Hibák bejelentésének és elhárításának részletes szabályai

4.1 Hibákbejelentése

Bejelentést tenni Megrendelo részérol 1. Mellékletben (Bejelentésre jogosultak)meghatározott személyekjogosultak.A bejelentések a WEB-es hibabejelento rendszeren a hét minden napján, 24 órán keresztülérkezhetnek.A bejelentés elsodleges formája a WEB-eshibabejelento rendszeren rögzített hibabejelentés.Vállalkozósaját tevékenységeit is a hibaköveto rendszerben rögzíti, ígya Megrendelo követhetia bejelentett hibák státuszát.Vállalkozó a szerzodés érvényességi idotartama alatt, munkanapokon 8:00 - 18:00 óráigtelefonon is fogadja Megrendelo bejelentéseit a következo telefonszámokon:

=> Normál hibabejelento telefonszám (Help-Desk):

Mobil telefonos hibabejelento telefonszám (amennyiben a normál hibabejelentotelefonszám nem elérheto):

A telefonos hibabejelentést Megrendelonek legkésobb a bejelentést követo munkanapon azelsodleges WEB-eshibabejelento rendszeren is meg kellerosítenie.

=>

4.2 Bejelentések kategorizálása

A hibabejelentéseket menedzselo rendszerben a Megrendelo gondoskodik róla, hogyahibabejelentéskor minden hibát az alábbi kategóriák valamelyikébe soroljon be, mivel abesorolás határozza meg a bejelentések kezelésére vonatkozóan a Vállalkozóválaszidejét:

=> A típusú hiba (Kritikushiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a szállítottkomponens vagy a teljes rendszer muködésképtelenségét vonja maga után.

B típusú hiba (Súlyos hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely sem aszállított komponens(ek) sem pedig a teljes rendszer muködésképtelenségét nemvonja maga után, azonban funkcionális (muködés, illetve tartalombeli) eltérést jelenta szerzodésben vagy a Felek között létrejött más hivatalos dokumentumbanfoglaltakhoz képest.

=>

C típusú hiba (Egyéb hiba): olyan hiányosság vagy meghibásodás, amely a rendszerfunkcionális muködését nem befolyásolja jelentosen, de eltér a Felek közöttimegállapodásoktóI.

A között átsorolni csak a Megrendelo elozetes jóváhagyásával lehet.Az A és B típusú hiba bejelentése esetén Vállalkozótörekszik a hiba kijavításának azonnalimegkezdésére abban az esetben is, ha a bejelentés a nap végén érkezik.AzAtípusú hiba bejelentése akkor is megtörténhet mobiltelefonon a rendelkezésre állás idejealatt, ha a normál hibabejelento telefonszám is muködik. A telefonos hibabejelentést

=>

Megrendelonek az elsodleges WEB-eshibabejelento rendszeren is meg kell erosítenie, azonbana bejelentés idopontjának ez esetben a telefonos hibabejelentés idopontja tekintendo.

4.3 Vállalt reakcióidok

A bejelentett hibák tekintetében a prioritásához igazodóan az alábbi válaszidokkel történik ahibaelhárítás.

Rendelkezésre állás munkanapokon 8-18 között. Hétvégi munkavégzés éves szinten limitálvamaximum három hétvégén és Megrendelo külön írásbeli igénye alapján történik.

Reakcióidok:

Reagálás abejelentésreHibajavítás megkezdése

Hibajavítás

4 órán belül4 órán belül

24 óra munkanapokrade kivonvaa hétvégimunkavégzést

1 munkanap5 munkanap10 munkanap

2 munkanapEseti megegyezésEseti megegyezés

A Felek eseti megegyezése és egyhangú egyetértése alapján egy-egy adott Hibajavításhatárideje Vállalkozóáltal indokolt esetben eltérhet a szerzodésben foglalt határidoktol. EsetiHibajavításihatárido módosításra Megrendelo és Vállalkozószerzodés szerinti kapcsolattartóijogosultak.Ilyenesetekben a 8. fejezet szerintikiesésiido számításakora szerzodésszerintijavítási határido túllépése helyett a megállapodott eseti javítási határido túllépése veendofigyelembe.Azeseti megállapodásoktényét és tartaImáta hibanaplóbanrögzítenikell.AmennyibenVállalkozóa hibajavításrafent meghatározotthatáridot nem tudja tartani, úgyaz A és B típusú hibák esetén Vállalkozóa jelen szerzodés 8. fejezetében meghatározottkötbérfizetési kötelezettsége mellett köteles kerülo megoldást javasolni a Megrendeloszámára a hibában érintett funkciók kiváltására, valamint a leheto leghamarabb gondoskodnia hiba kijavításáról.A hibajavításoktelepítését a 6. fejezetbenmeghatározottakszerintkellvégrehajtani.A hibajavítások után a javított alkalmazásban a javítások miatti változások esetén, azüzemelteto paraméterek változásakor a Vállalkozófelelosségea rendszer folyamatosmuködtetési környezetének beállításának támogatása, az alkalmazás dokumentációjánakfrissítése, az üzemelteto személyzet betanítása, a rendszeres adatmentés elkészítésiprocedúrájának meghatározása, illetve a legutolsó adatmentésbol az adatok visszaállításánaktámogatása. A Megrendelo feladata a szükséges adathordozók biztosítása, azokelhasználódása esetén történo cseréje, ill. újak beszerzése, a muködteto személyzetbiztosítása, a tréninghez szükséges idotartam biztosítása, majd a közösen kialakítottprocedúra betartása, a mentések lebonyolítása, az esetleges anomáliák azonnali jelzése.

4.4 Vakriasztás

Vakriasztás történik, ha a hibabejelentést követoen a Vállalkozó hibakeresésijhibaelhárításiszolgáltatásai után egyértelmuen bizonyítható, hogya rendszer megfeleloen muködött, azokozott hibajelenséget a Rendszerenkívüliesemény okozta.. Vakriasztás esetén, illetve ha abekövetkezett hiba a Vállalkozó felelosségi körén kívül eso okokból lépett fel (pl.: internetszolgáltató-, hardverjoperációs rendszer üzemelteto-, fizikai hálózat hibája ), és amennyibenezen esetek száma meghaladja az adott évben a 3 darabot, úgy a további esetekben aVállalkozónak jogában áll a szolgáltatásait kiszámlázni a felhasznált eroforrások alapján.

S. Változáskezelés,tervezoi.ésfejlesztoikapacitásrendelkezésreállásánakbiztosítása

Vállalkozó jogosult az alkalmazásokban kisebb - problémát megoldó, biztonságihiányosságokat javító, vagy hibákat megelozo - változtatásokat végrehajtani a Megrendeloelozetes írásbeli értesítése és jóváhagyása mellett.Vállalkozó vállalja, hogya Rendszer változtatásához szükséges fejlesztoi kompetenciarendelkezésre állását a támogatási szerzodés idotartalma alatt biztosítja az következofeltételekkel.

A Megrendelo jelen szerzodésto független külön megállapodás alapján jogosult a rendszerbenváltoztatásokat kérni. A változtatási igény és az arra vonatkozó követelményspecifikációbeérkezését követoen Vállalkozó- az igény bonyolultságától függoen 5 - 30 napon belül -ajánlatot ad. Az ajánlat készítése során a Felek szükség esetén a követelményeketpontosíthatják. Vállalkozó a megrendelést követoen az ajánlat alapján a megrendelés benrögzített idon belül megkezdi a megrendelt változtatás végrehajtását (fejlesztését).A változtatás végrehajtása a Felek által közösön megállapított határidovel történik, ha nem járvalamely szolgáltatás leállításával, akkor munkaidoben, egyéb esetben munkaidon kívülitervezett leállás keretében.

Aváltoztatások telepítését a 6. fejezetben meghatározottak szerint kellvégrehajtani.

6. Hibajavítások és változtatások telepítése

=>

Vállalkozóa támogatási kereten belül biztosítja, a következoket:

=>

=>

=>

=>

=>

A szükséges frissítéseket és telepítéseket egyeztetett módon hajtja végre, igazodva aMegrendelo által használt és üzemeltetett külso rendszerek igényeihez.

A hibajavítások és a támogatási szerzodésen kívül megrendelt CR módosításokhavonta egyszer, elozetesen minimum két héttel korábban rögzített idopontbankerülnek tesztelésre és telepítésre. Kritikushibák és éves szinten 2 esetben súlyoshiba javításának a telepítése a rögzített telepítési te rvtoI eltéro idopontokban istörténhetnek.

Vállalkozó a változtatásokat Megrendelo teszt környezetbe telepítése elott a sajáttelephelyén kialakított fejlesztoi környezetben teszte li, hogy az adott változtatásvalóban kijavítja-e az adott hibát vagy megvalósította a kért funkcionalitást, illetvenem okoz-e üzemeltetési nehézségeket a telepítést követoen. A fejlesztoi teszteléseredményérol Vállalkozóa tesztelési jegyzokönyveket átadja.

Vállalkozóa változtatások Megrendelo teszt környezetbe telepítése elott un. releasenotes-ot ad át Megrendelo számára, amelynek tartalmaznia kell, hogy

.hogyan kella hibajavítást és/vagy változtatást tartalmazó patch-et telepíteni

.milyen hibákat javít, illetve fejlesztéseket tartalmaz a patch, valamint

.milyen rendszerkomponenseket érint a patch

Vállalkozóa változtatások teszt környezetbe telepítése elott teszttervet, valamint azelvégzett fejlesztoi tesztrol teszt jegyzokönyvet ad át Megrendelo számára, amelynektartalmaznia kell a változtatással érintett rendszerkomponensek és funkciókteszteseteit, tesztlépéseit és ezek elvárt eredményeit.

Vállalkozó átadja a hibajavításokat és/vagy változtatásokat tartalmazó patchállományt Megrendelo számára.

=>

=>

=>

=>

Megrendelo - amennyiben szükségesnek ítéli meg - a teszt környezetbe történo

telepítés elott az éles rendszer adatait áttölti a teszt környezetbe. Az adatok

áttöltését Vállalkozó szükség esetén támogatja.

Megrendelo a patch-et telepíti a teszt környezetre a release notes alapján (Igény

esetén Vállakozó helyszíni támogatásával).

A teszt környezetben Megrendelo a tesztterv alapján ellenorzi a verziómuködoképességét, a kijavított hibákat, illetve a fejlesztéseket. Megrendelo jogábanáll a teszttervnél bovebb ellenorzést is végrehajtani.

Sikeres teszt esetén a patch-et Megrendelo telepíti az éles környezetre a releasenotes alapján.

Vállalkozó 6 hónaponként teljes verziójú telepíto állományt készít a Rendszerbol, melyet egyesetleges rendszerösszeomlásutáni újratelepítés során használfel arra, hogy ne legyen szükségaz összesaddigi patch újbóli telepítésére

7. Díjazás

7.1 A szolgáltatás díja 24375 000 Ft + ÁFA, azazhuszonnégymillió-háromszázhetvenötezer forint +

ÁFA,a teljes szolgáltatási idoszakravonatkozóan.

A szolgáltatás díjának megfizetése havonta, egyenlo részletekben, utólag, a hó utolsó napjátkövetoen történik a Kbt. 305. § (3) bekezdésében foglaltaknak megfeleloen. Vállalkozó atárgyhónapot követo 5 munkanapon belül az általa szerzodésszeruenteljesített szolgáltatásrólTeljesítésigazolási jegyzokönyvet (3. számú Melléklet) készít, amelyet a szolgáltatás megfeleloteljesítése estén Megrendelo hatályos jognyilatkozat tételére jogosult képviseloje aláírásávalhitelesít.

7.2

7.3 Késedelmes fizetés esetén Vállalkozó a Ptk. szerinti késedelmi kamatot jogosult felszámítani.

8. Kötbér nem szerzodésszeru teljesítés esetén

8.1 A Vállalkozó által leszállított, és jelen szerzodés keretében általa karbantartott és támogatotttermékek esetén az alkalmazásokrendelkezésre-állásánakeloírt mértéke:

=>

=>

SZÜR:évi 98,5% munkaidoben

Adatkapu: évi 98,5%

8.2 A Vállalkozó által leszállított, és jelen szerzodés keretében általa karbantartott és támogatotttermékek esetén a maximum rendszerleállási ido eloírt mértéke:

=>

=>

SZÜR:24 óra

Adatkapu: 24 óra (kiemelt idoszakokban, amely a Megrendelo által meghatározottösszesenmaximum évi 21 nap, 4 óra)

8.3 Az egyes rendszerek rendelkezésre állásának számítása az alábbi képlet alapján történik:

RÁM %=(TCSh+TCNh)/ Tah*100

ahol

RÁM % = rendelkezésre állás tárgyévre számított mértéke százalékban

TAh = éves üzemido alap (óra). (Elméleti érték,: SZÜRalkalmazás esetén 365*8 vagy

366*8 óra, Adatkapu alkalmazásesetén 365*24 vagy 366*24 óra)

TCSh = tárgyévi tényleges üzemido (óra)

TCNh= nem a Vállalkozónak felróható hiba miatt kiesett ido éves összege(óra)

8.4 Vállalkozó nem szerzodésszeru teljesítése esetén, a következo esetekben:

~ a meghatározott hibajavítási ido túllépése kritikus hiba (A típusú hiba) esetén

~ a rendelkezésre állás nem éri el a megajánlott szintet

a Megrendelot kötbér illeti meg a nem szerzodésszeru teljesítés idotartama arányában. A

kötbér mértékét a következo képlet alapján kell kiszámlázni:

NRA% < 1 esetén:

R = UT * D / 200

NRA% >= 1 esetén

R = UT * D / 100

ahol UT= NRÁ%*TAh+L:(TKrh*0,5)

és ahol

D = éves átalánydíj összege(forint)

UT = a nem rendeltetésszeru teljesítés összesidotartama a tárgyévben (óra)

NRÁ% = nem teljesített rendelkezésre állás százalékban, melynek számítási módja 98,5%-

RÁM%,amennyiben RÁM<98,5%,különben 0%.

TKrh = kritikus kritikus hiba miatt eloforduló, esetenkénti 24 órán felüli kiesésidotartama (óra),

amely idotartamokat tárgyévenként a "szumma" szimbólumhoz kapcsolt képletnek

megfeleloen 0,5-ös súllyal kell összegeznia képletbol következo esetleges kettos beszámítás

hatás enyhítése érdekében.

UT negatív vagy nulla értéke esetén a Vállalkozónak nem keletkezik kötbérfizetési

kötelezettsége, egyéb esetben:

R = a kötbér, legfeljebb 0,2 * D (forint)

8.5 Megrendelot szintén kötbér illeti meg a súlyos és egyéb hibák (B és C típusú hiba) kijavításihatáridejének be nem tartása esetén. Ezesetben a kötbér mértéke a késedelem napjaira napi0,5 %az éves díj összegébol,legfeljebb az éves díj 20%-ig.

8.6 A fenti képletek kiszámításához szükséges üzemeltetési adatokat, eseményeket és azokidotartamát a Felek hibanaplóban rögzítik. Az egyes események minosítését a Felek

felhatalmazott képviseloi egybehangzóan fogadják el, és ezt a hibanaplóban kézjegyükkeligazolják.

8.7 A tárgyévi összegzés, elemzés elkészítése a Vállalkozó feladata, annak ellenorzése aMegrendelo feladata. Véleményeltérés esetén a Felekegyeztetnek.

8.8 A kötbér összegének számláját a Megrendelo a Felek egyetértését igazoló hibaösszegzojegyzokönyv kíséretében nyújthatja be a Vállalkozónak.

8.9 A hibanaplót a Vállalkozó orzi ésvezeti.

9. Kapcsolattartás

9.1 Vállalkozó és Megrendelo a Szolgáltatás teljesítése érdekében az alábbiak szerint biztosítja azegyüttmuködéshez szükségeskapcsolattartást:

Megrendelo részérol a kapcsolattartó: Dr. Nyuli Attila

=> Telefon: +36 (1) 457 7100

+36 (1) 457 7100

[email protected]

=> Fax:

=> E-mail:

Megrendelo jelen szerzodéssei kapcsolatban hatályos jognyilatkozatok tételére jogosultképviseloje: Jelen szerzodésNMHH oldali aláírói, együttesen

Vállalkozó jelen szerzodéssei kapcsolatban hatályos jognyilatkozatok tételére jogosultképviseloje:Dr. BalázsZoltánügyvezetoigazgató

=> Telefon: 22/515-436

22/327-532=> Fax:

=> E-mail: [email protected]

Vállalkozó részérol a kapcsolattartó: LévayLászlóprojektmenedzser

=> Fax: +36 (1) 236-7770

+36 (20) 261-7229

[email protected]

=> Mobil:

=> E-mail:

9.2 Szerzodo Felek vállalják, hogyakapcsolattartók, illetve hatályos jognyilatkozatok tételérejogosult képviseloik személyében bekövetkezo esetlegesváltozást írásbanközlik egymással.

9.3 Szerzodo Felekjelen szerzodést érvényesen csak írásban, közös megegyezésselmódosíthatják.írásbeli módosítás hiányában a módosítás érvénytelen, az joghatás kiváltására alkalmatlan.Szerzodo Felek rögzítik, hogy jelen szerzodéssei összefüggésben keletkezett bármelyjognyilatkozat kizárólag akkor hatályos, ha azt ajánlott, tértivevényes postai küldeményben,visszaigazolte-mail, vagy telefax útján teszik meg.

9.4 Szerzodo Felek vállalják, hogy ha csod-, felszámolási, vagy végelszámolási eljárás hatálya alákerülnek, vagy ha cégadataikban olyan változás következik be, amely jelen szerzodés

teljesítésétérinti (pl.: székhely,telephely,fióktelep, bankszámlaszámstb.változik),akkorerrolegymást a változás bekövetkeztétol számított 15 (tizenöt) naptári napon belül írásban értesítik.

10. Titoktartás

10.1 Felekkötelezettséget vállalnakarra, hogy jelen szerzodés idotartama alatt, továbbá annakbármely okból történo megszunését követoen - idobeli korlátozás nélkül - bármelyik szerzodofél által üzleti titoknak, vagy bizalmas információnak minosített minden információt és adatotbizalmasan kezelnek és megoriznek, ezeket a másik fél elozetes, írásbeli hozzájárulása nélkülegyik fél sem hozhatja nyilvánosságra, vagy illetéktelen harmadik személy tudomására. Ekötelezettség nem vonatkozik azon információra, amely

~ Közismert

~ Amelyrola fogadó félnek már tudomása volt

Amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek~

~ Amelynek felfedését jogszabály írja elo.

10.2 Vállalkozó e jogviszony fennállása alatt és a jogviszony megszunését követoen is kötelesmegorizni a Megrendelo tevékenységévei, annak ellátásával kapcsolatban tudomására jutottszemélyes adatot, minosített adat, valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt,amelyet a Megrendelo nem köteles törvény eloírásai szerint a nyilvánosság számárahozzáférhetové tenni.

10.3 Vállalkozó a szerzodés teljesítése során Megrendelo részérol tudomására, birtokába jutottminden adatot, információt csak e vállalkozási szerzodés szerinti kötelezettségeinekteljesítéséhez használhatja fel, a szerzodés megszunését követoen ezen adatokat,információkat köteles a Megrendelo részére visszaadni, illetve adathordozóiról törölni, illetvemegsemmisíteni. Ezen törlési kötelezettség alól a Vállalkozóannyiban mentesül, amennyibenaz átadott adat, illetve információ ahhoz szükséges, hogy a Vállalkozó helytállásikötelezettségét teljesíteni tudja, illetve hogy bizonyíthassa, hogya teljesítése megfelel atörvényes, illetve szerzodésben kikötött tulajdonságoknak.

10.4 Atitoktartási kötelezettség megsértése esetén a Felekkártérítési felelosséggel tartoznak.

10.5 AVállalkozótudomásul veszi az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII.törvény 15/B. §-ának(1) bekezdésében foglaltakat, amely szerint: ,,Azállamháztartás pénzeszközei felhasználásával,az államháztartáshoz tartozó vagyonnal történo gazdálkodással összefüggo - a nettó ötmillióforintot eléro vagy azt meghaladó értéku - árubeszerzésre, építési beruházásra, szolgáltatásmegrendelésre, vagyonértékesítésre, vagyonhasznosításra, vagyon vagy vagyoni értéku jogátadására, valamint koncesszióba adásra vonatkozó szerzodések megnevezését (típusát),tárgyát, a szerzodést köto felek nevét, a szerzodés érté két, határozott idore kötött szerzodésesetében annak idotartamát, valamint az emlitett adatok változásait közzé kell tenni aszerzodés létrejöttét követo hatvan napon belüL"

10.6 Felektudomásul veszik,hogy:

~

AzÁllamiSzámvevoszékvizsgálhatjaa jelen szerzodés tarta Imát a Vállalkozónál

A PolgáriTörvénykönyv(Ptk.) 81.§ értelmében nem minosülhet üzleti titoknak az azadat, amelynek megismerését vagy nyilvánosságra hozatalát külön törvényközérdekbol elrendeli

~

=? Kérésre a jelen jogviszonnyal összefüggo és a Ptk. 81. § (3) bekezdése alapjánközérdekbol nyilvánosnak minosülo adatokra vonatkozóan kötelesek tájékoztatástadni

10.7 Vállalkozó elfogadja, hogy a jelen szerzodés keretében a nevében a Megrendelonél aszolgáltatást közvetlenül nyújtó alkalmazottai, alvállalkozói,egyéb közremuködoi a MegrendeloInformatikai BiztonságiSzabályzata (IBSZ)által igényelt titoktartási és alávetési nyilatkozatot (5.Melléklet), valamint a személyes adataik kezelésérol szóló hozzájáruló nyilatkozatot (8.Melléklet) aláírják.

10.8 AVállalkozóvállalja, és szavatol azért, hogya Megrendelo dokumentumait saját alkalmazottaiés alvállalkozói(szerzodéses partnerei) is bizalmasan kezelik.Azüzemeltetésben közremuködoszemély a Megrendelo dokumentumait, valamint azoknak bármely részleteit csak aMegrendelo elozetes írásbeli engedélye alapján tekintheti meg, használhatja, módosíthatja.

11. Szerzoi jogok

11.1 A Vállalkozókijelenti,hogy a jelen szerzodésbenmeghatározott feladatok elvégzésesoránlétrejövo szellemi alkotások (a továbbiakban: a Muvek) kizárólagos szerzoje, alkotója, vállalja,hogyjelen szerzodésfeltételei szerint a Megrendelorészére kizárólagosés idobeli,valamintterületi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Muvek felhasználására, az alábbiakbanmeghatározott keretek között. Vállalkozókijelenti továbbá, hogy a jelen szerzodés keretébenvállalt szolgáltatás nyújtásához szükséges minden engedéllyel és felhatalmazással rendelkezik,jogosult az alkalmazások muködtetésére, támogatására és karbantartására.

11.2 AMuvek védelmi ideje alatt a Megrendelo megszerzi a Muvek=?=?=?=?=?=?=?=?=?

rögzítésére,többszörözésre,a muvek nyilvánossághozközvetítésére,nyilvános eloadására,átdolgozására vonatkozó,harmadik személynek átengedheto (csakellenszolgáltatás nélkül),területi korlátozás nélküli,a muvek, murészletek védelmi idejének teljes idotartamára szólófelhasználási jogokat.

11.3 A Megrendelot megilleti a Muvek egészének vagy bármely részének átdolgozásához,módosításához, rövidítéséhez, kibovítéséhez, tartalmi és/vagy formai javításához való jog,valamint abból kivonatok, adaptációk és válogatások készítéséhez, közzétételéhez, való jog,amennyiben ezen átdolgozások, módosítások, kivonatok, adaptációk, válogatások stb. aMuveket nem torzítják el, nem csonkítják meg, s egyébként sem változtatják meg olyanmódon, amely a Vállalkozóbecsületére vagy hírnevére sérelmes lenne.

11.4 A Megrendelo a jelen szerzodéssei kizárólagos módon megszerzett jogainak egészben vagyrészeiben harmadik személyek részére történo átengedésére (csak ellenszolgáltatás nélkülimódon) isjogosult.

11.5 Mindezeken túlmenoen a Vállalkozókijelenti, hogy az általa elkészített Muvek egyedüli szerzoijogi jogosultja, illetoleg jogában áll a Muvek felhasználási jogainak jelen megállapodás szerinttörténo átruházása, és harmadik személynek nincs olyan joga, amely a Megrendelore jelenmegállapodássaiátruházott felhasználásijogok gyakorlását akadályoznávagy kizárná.

Harmadik személy ilyen igénnyel való fellépése esetén a Vállalkozóvállalja, hogy sajátköltségén közvetlenül fellép a Megrendelo jogos érdekei védelmében. Ezen jogszavatosságkiterjed a Vállalkozóáltal átadott Muvek részét képezo bármilyen további anyagra is. A Felekkifejezetten rögzítik, hogy az egyes Muvek, murészletek felhasználásának jogosságáért, az ezekszerzoi felé a szerzoi vagy egyéb jogcímen felmerülo díjak mindenkori megfizetéséért kizárólagés teljes mértékben a Vállalkozótterheli felelosség.

11.6 A Vállalkozó - mindezeken túlmenoen - szavatolja, hogya Muvek tekintetében semmilyentovábbi felhasználási cselekményt nem gyakorol a Muvek védelmi ideje alatt, így pl. azokat,vagy azok egyes részleteit sem publikációk, sem nyilvános eloadások keretében nem hozzanyilvánosságra, illetve nem közvetíti a nyilvánossághozsemmilyen egyéb módon sem.

12. Egyéb rendelkezések

12.1 Jelen megállapodást Megrendelo 30 napos felmondási idovel, írásban, a Vállalkozóhozintézettegyoldalú nyilatkozattal indokolás nélkül felmondhatja. A felmondási ido alatt mindkét félköteles az addig vállalt kötelezettségeit teljesíteni.

12.2 A Vállalkozóköteles a támogatási szerzodés(ek) teljes érvényességi ideje alatt legalább 2 fo, atámogatandó rendszereket fejlesztoi szinten jól ismero szakérto megfelelo rendelkezésreállását biztosítani, a rendszer magas színvonalú támogatása és a szükséges esetiszolgáltatásnyújtások biztosítása érdekében. Támogató szakérto cseréje esetén új szakértominimális betanulási ideje 6 hét, amely alatt a korábbi szakértonek rendelkezésre kellállnia.

12.3 Súlyos szerzodésszegés esetén a vétlen fél a jelen szerzodést a szerzodésszego félnek címzettírásbeli jognyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondhatja.

12.4 Súlyosszerzodésszegésnek különösen az alábbiak minosülnek:

=> Vállalkozóoldaláról:

.Ha a Vállalkozó ismételten hibásan teljesít, valamint, ha a hibás vagykésedelmes teljesítés esetén Megrendelo írásbeli felszólításában megadotthatáridoben sem teljesít szerzodésszeruen.

.Haa Vállalkozótitoktartási kötelezettségét megszegi.

=> Megrendelo oldaláról:

. Haa Megrendelo magatartásával akadályozza a szerzodésszeru teljesítést (pl.nem gondoskodik a teljesítési hely szolgáltatás nyújtására alkalmasállapotáról, indokolatlanul megtagadja az átvételt stb.).

.Haa Megrendelo titoktartási kötelezettségét megsérti.

. Ha a Megrendelo nem tesz eleget fizetési kötelezettségének azesedékességétol számított 60 (hatvan) naptári nap elteltével sem.

12.5 Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései azirányadók.

12.6 Az együttmuködo Felek megállapodnak, hogy együttmuködésük során a hatályosjogszabályokat, valamint a jelen megállapodásban foglaltakat betartják, vitás kérdés eseténtárgyalások útján kísérleteket tesznek a békés, peren kívüli megegyezésre. Amennyiben a

peren kívüli egyeztetés nem vezet eredményre a tárgyalásokmegkezdésétolszámított 30napon belül, úgy a Felek a vita eldöntésére alávetik magukat a Megrendelo székhelye szerinthatáskörrel rendelkezo bíróság kizárólagosilletékességének.

12.7 Szerzodo Felek megállapodnak abban, hogy mindaddig, amíg egymással más kézbesítési címetnem közölnek, nyilatkozataikat a korábban közölt kézbesítési címre hatályosan megtehetik.

12.8 A Vállalkozó ilyen irányú igényére, amennyiben a feladatok természete úgy kívánja, és aVállalkozó szolgáltatása másként nem teljesítheto - elozetes megállapodás szerint - aszerzodésben foglalt szolgáltatás teljesítése érdekében eseti jelleggel a Megrendelo biztosítjaaz eszközeihez való hozzáférést a Megrendelo tulajdonában, illetve kezelésében lévo tárgyieszközök nyilvántartására, átadás-átvételére és bizonylatolására vonatkozó mindenkorhatályos megrendeloi belso utasítás szerint. A szolgáltatásnyújtáshoz szükséges átvetteszközökrol a Vállalkozóköteles kitölteni a 7. Melléklet szerinti átadás-átvételi igazolást.

12.9 AVállalkozótudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen szerzodés keretében vállalt szolgáltatásnyújtása során be kell tartania a Megrendelo Informatikai Biztonsági Szabályzatábanmeghatározott követelményeket; valamint Vállalkozó munkatársai, alvállalkozói, egyébközremuködoi aláírják a 6. Melléklet szerinti tudomásul vételi nyilatkozatot az IBSZ-szelkapcsolatban.

12.10 Azalábbiakban felsorolt mellékietek jelen Szerzodés elválaszthatatlan részét képezik:

1. számú Melléklet: Bejelentésre jogosultak, Technikaikapcsolattartó

2. számú Melléklet: Díjtáblázat

3. számú Melléklet:Teljesítési igazolás(minta)

4. számú Melléklet: Üzemeltetési kézikönyv

5. számú Melléklet:Titoktartási és alávetési nyilatkozat minta

6. számú Melléklet: Nyilatkozat sablon az NMHHtulajdonú eszközök átvételérol

7. számú Melléklet: Nyilatkozat minta az NMHH Informatikai Biztonsági Szabályzatának (IBSZ)tudomásul vételérol

8. számú Melléklet: Hozzájárulónyilatkozat személyes adatok kezeléséhez.

12.11 Szerzodo Felek jelen megállapodást, mint akaratukkal mindenben megegyezot, cégszeruenírták alá.

~

Megrendelo képviseletében:

ll-v{1~ If:uII\"~

Hársfalvi Tamás

Nemzeti Média és Hírközlési

Hatóság, Beszerzési,Üzemeltetési és

Vagyonkezelési Foosztály,Foosztályvezeto

O~Budapest, 2012. ..Q:~.v

~/~Sorbán János

Nemzeti Média és Hírközlési

Hatóság, GazdaságiIgazgatóság, Igazgató

Vállalko~«eletében:

Dr. Balázs Zoltán

Albacomp RIRendszerintegrációs Kft.

ügyvezeto igazgató

P.H. P.H.

Budapest, 2012. Q2.:9 O

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma:

15597755-2-41) mint Megrendelo (a továbbiakban: Megrendelo),

másrészrol az

Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma:14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199 ; KSHszám:14464401-4741-113-07;bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó)- Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -

között létrejött rendszertámogatási szerzodéshez:

TECHNIKAI KAPCSOLATTARTÓK

Megrendelo Technikai kapcsolattartója:. Ács Mária

SzállítóTechnikaikapcsolattartója:. Lévay László; [email protected]; +36 (20) 261 7229

2. SZÁMÚMELLÉKLET

Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., adószáma:

15597755-2-41) mintMegrendelo (a továbbiakban: Megrendelo),

másrészrol az

Albacomp RIRendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma:14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199 ; KSHszám:14464401-4741-113-07;bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó)- Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -


DíJTÁB LÁZAT

Atámogatási díj adatok a Megrendelo pénzügyitervezéséhez szükséges bontásban:

# Szolgáltatás Vállalkozói díj

(nettó, Ft)

1. Szolgáltatás díja 24.375.000

3. SZÁMÚMELLÉKLET



másrészrol az

Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma:14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199; KSHszám:14464401-4741-113-07;bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó)- Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -


TEUESíTÉSINAPlÓ ÉS IGAZOLÁS

(MINTA)

Készre jelentés

Hivatkozás:



másrészrol az

Albacomp RI Rendszerintegrációs Kft. (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9.; adószáma:14464401-2-07; cégjegyzékszám: 07-09-015199; KSHszám:14464401-4741-113-07;bankszámlaszám: 10300002-10428330-49020011), mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó)- Megrendelo és Vállalkozó együttesen a továbbiakban: "Felek" -


A) HIBAJAVíTÁS, RENDElKEZÉSRE ÁLLÁS

Tágyidoszakban

bejelentett hibák száma Határidon belül Határidon túl

Hiba típus (beleszámítva az elozo megoldott hibák megoldott hibákidoszakról áthúzódó száma száma

hibákat is)

"A" típusú hiba

...

... t t,,8" típusú hiba

"C" típusú hiba

8) FELHASZNÁLÓ TÁMOGATÁS

Tárgyidoszakban lehívott szabadon felhasználható felhasználói támogatás: ...nap

Tárgyévben eddig lehívott szabadon felhasználható felhasználói támogatás: ... nap

A Készrejelentés alapján a Nemzeti Média és HírközlésiHatóság, mint Megrendelo igazolja, hogy az

, mint Vállalkozó a hivatkozott megrendeléseknek megfeleloen a fent meghatározott

tárgyú - között nyújtott szolgáltatást megfelelo minoségben teljesítette.

Ezek alapján a Szállító jogosult a fenti teljesítésre vonatkozó számláját benyújtani a következo

összegrol:

Nettó xx xxx xXX,-Ft,

ÁFA xx xxx XXX,-Ft

összesen bruttó xx xxx XXX,-Ft.

Budapest, 20xx. hó nap.

Megrendelo

HibáknyilvántartásiAtípusú hibák esetén a 24 órán felüli kiesés

kódjaHibajavítás idotartama indoklása

(amennyiben értelmezheto)...

Eloírt éves rendelkezésre Tárgyidoszak Tárgyév eddigiAlkalmazások rendelkezésre állása rendelkezésre állása

állás(%) (%)

SZÜR 98,5% munkaidoben

Adatkapu 98,5 %

(9pueIO~eSJ '9Pua~a~zaÁ8a ua9~al\g)J ~S5'~9)JS5'P9zJazs)

MNQ>lIZ~>lIS~!3! 13W3Z0

!31>1~113W fJWYZS Ov

5. SZÁMÚ MELLÉKLET

TITOKTARTÁSIÉSALÁVETÉSINYILATKOZAT

Alulírott (anyja neve: ; lakcím: ; szig.sz.:

; a továbbiakban: "Kötelezett képviseloje") ezúton kijelentem, hogya Nemzeti

Média és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25; a továbbiakban: "Hatóság") és a

[cégnév] (székhely: ; cg.sz.: a továbbiakban: Kötelezett)

közti szerzodéses jogviszonyban (a továbbiakban: "szerzodés") a szolgáltatást a Kötelezett oldaláról

közvetlenül én teljesítem.

Kijelentem, hogya Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzatában foglaltakat magamra nézvekötelezonek ismerem el.

Ezúton kötelezettséget vállalok arra, hogya szerzodés idotartama alatt, továbbá annak bármely

okból történo megszunését követoen - idobeli korlátozás nélkül - a Hatóság által üzleti titoknak,

vagy bizalmas információnak minosített minden információt és adatot bizalmasan kezelek, és

megorzök, ezeket a Hatóság elozetes, írásbeli hozzájárulása nélkül nem hozom nyilvánosságra, vagy

illetéktelen harmadik személy tudomására. Fenti kötelezettségem nem vonatkozik azon

információra, amelyközismert

amelyrol a fogadó félnek már tudomása volt

amelyet harmadik fél részére korlátozás nélkül felfedtek

vagy amelynek felfedését jogszabály vagy rendelet írja elo.

Tudomásul veszem, hogya Kötelezettnek a Hatósággal létesített szerzodéses jogviszonya fennállása

alatt és a szerzodéses jogviszony megszunését követoen is köteles vagyok megorizni a Hatóság

tevékenységévei, annak ellátásával kapcsolatban tudomásomra jutott személyes adatot, állam-,

szolgálati titkot, valamint minden olyan adatot, tényt vagy körülményt, amelyet a Hatóság nemköteles törvény eloírásai szerint a nyilvánosság számára hozzáférhetové tenni. Köteles vagyok

továbbá gondoskodni arról, hogy e rendelkezéseket közremuködoim, teljesítési segédeim is

megtartsák.

Kijelentem, hogya szerzodés teljesítése során a Hatóság részérol tudomásomra, birtokomba jutott

minden adatot, információt csak a Hatósággal megkötött szerzodés szerinti kötelezettségek

teljesítéséhez hasznáihatom fel, a szerzodés megszunését követoen ezen adatokat, információkatköteles vagyok aHatóság részére visszaadni, adathordozóimról törölni, illetve megsemmisíteni.

Kijelentem, hogya Hatóságnál nem törekszem olyan információk megszerzésére, amely a szolgáltatás

teljesítéséhez nem szükséges.Tudomásul veszem, hogy jelen nyilatkozatban rögzített titoktartási kötelezettségem alól csak a

Hatóság kifejezett, írásos engedélye mentesít, valamint, hogya titoktartási kötelezettség megsértése

esetén kártérítési felelosséggel tartozom.Kelt: ..................

Kötelezett képviseloje

6. SZÁMÚMELLÉKLETNMHH TULAJDONÁBANLÉVOTÁRGYIESZKÖZ3.SZEMÉLYRÉSZÉRE

HASZNÁLATRA TÖRTÉNO ÁTADÁSÁRÓL

Nemzeti Média és HírközlésiHatóság19/2007. sz. ElnökiUtasítás

3. sz. melléklete

Szigorúszámadású nyomtatvány

Nyilatkozat

NMHH tulajdonában lévo tárgyi eszköz3. személy részére használatra történo átadásáról

A sze rzodött fél neve: ............................................................................................................................

A szerzodés tá rgya, kelte: ... ...........................................................

....................

Azeszköz megnevezése, leltári száma: ...."'"''''''''''''''''''''''''''''

...

AzeszközvisszaszolgáItatásána k hatá rideje: ..................

Azeszköz elszállítását az NMHHtelephelyérol engedélyezem / nem engedélyezem.

Ke It:.................................................

... ... .......

átadó

Alulírott ... ... mint

szerzodött fél képviseletére jogosult kijelentem az alábbiakat:

a

Afenti eszközt a mai napon visszaszolgáltatási kötelezettséggel átvettem.

Az eszközben bekövetkezo kárért a ptk-nak a szerzodésen kívüli károkozásra vonatkozó szabályai

alapján nevében felelosséget vállalok. Kifejezetten elfogadom

továbbá, hogyazeszközsérülésmentesvisszaszolgáltatásáigaz NMHHjogosultmegtagadniaz eszközértékével arányos szerzodésszeru teljesítés igazolását, illetve ha a teljesítés igazolása már megtörtént

az eszköz értékét az NMHHa szolgáltatás ellenértékébol jogosult visszatartani.

KeIt ...........................

... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . .. . ... ... ... ... ... ... ... ... .

átvevo

7. SZÁMÚMELLÉKLET:

(AZIBSZ2.SZ.MELLÉKLETE)

FELHASZNÁLÓITÁJÉKOZTATÓ

Az NMHH informatikai infrastruktúrája felhasználójának kötelezettsége az NMHH InformatikaiBiztonsági Szabályzatánakrá vonatkozó rendelkezéseit megismerni és betartani, valamint a feladataiellátásához szükségesismeretekkel rendelkezni, ennek érdekében köteles az NMHH által szervezettinformatikai oktatásokon részt venni.

Az informatikai eszközök szabályköveto használata közvetve vagy közvetetten védelmet nyújt azinformációvesztés vagy az információ jogosulatlan személyhez való kerülése ellen, ezért az NMHHinformatikai eszközeit és alkalmazásait kizárólaga vonatkozó szabályozásszerint lehet használni.Az NMHH informatikai eroforrásai az NMHH tulajdonát képezik, melyet az NMHH munkavégzésilletve szolgáltatásnyújtás érdekében bocsát a felhasználók használatába, így azok használatát azNMHH kijelölt szakemberei a vonatkozó jogszabályokés a jelen Szabályzatalapján ellenorizhetik..Az informatikai eszközökrendeltetésszeru alkalmazásaérdekében a felhasználó köteles

=> ügyelni a használatában lévo informatikai eszközök állagmegóvó tárolására,rendeltetésszeru használatára,

=> gondoskodni a biztonságostárolásról mobil-eszköz és az ezeken tárolt adatok eseténis,

=> a beállított szoftver, hardver állapotokat megtartani, testreszabást csak az NMHHáltal engedélyezett módon és paraméterek tekintetében végezhet.

Az informatikai eszközökés adatok biztonságosalkalmazásaérdekében a felhasználó

=> csak az NMHH-ban nyilvántartott és ellenorzött eszközökkelléphet be az NMHHhálózatára. Kizárólagaz NMHH által engedélyezett szoftvereket használhatja,

=> az általa használtszámítógépekre nem telepíthet szoftvert vagy alkalmazást,

=> a jelszava(i)t (munkacsoport-jelszót; a csoport jelszót) titkosan kell, hogy kezelje,az(oka)t nem szabadmássalmegosztania,

=> a jelszava(i)t semmilyen körülmények között nem szabad megjelenítenie különbözoadathordozókon: jelentéseken, képernyon, papíron stb,

=> más személy felhasználói azonosítóját és jelszavát nem használhatja, ezekmegszerzéséretörekednie tilos. Ha idegen jelszó a felhasználó tudomására jut, aztmásnak nem adhatja át, hanem jeleznie kell a jelszó tulajdonosának és az ÜSTrendszeren keresztül értesítenie kell az Informatikai Igazgatóságot.

=> jelszavait rendszeresenmegkell,hogyváltoztassa,

=> tevékenysége ellátása során gondosan kell eljárnia és a tole elvárható mértékbentörekednie kell, hogy illetéktelen személy hozzáférését az informatikai rendszerekhezmegakadályozza.

Az Internet és a levelezo rendszer használatasorán a felhasználó felelos azért, hogy

=> az elküldött levelek ne tartalmazzanak olyan információt, amely az NMHH érdekeitsértheti,

=> a XXXfejezet 30.1 pontja hatálya alá nem eso elküldött levelek csak titkosítottformában tartalmazza nak a titokvédelmi eloírásokban megjelölt minosítetttartalmakat és csak munkaköri tevékenység ellátása céljából,

=> csak az NMHHáltal támogatott titkosítási rendszerrel titkosítsa a leveleit,

=> hivatalos ügyben ne használjonWEB-es,,free-mail"-t,csak az NMHHhivataloslevelezo rendszerét használja,

=> ne lehetetlenítse el a vírusellenorzést,

=> kerülje az olyan tevékenységet, amelynek célja, vagy elorelátható következménye azNMHH hálózatának- vagy szoftverintegritásának bármely fokú és természetusérülése,

=> elkerülje, hogy családtagjai, ismerosei bizalmas információk birtokába jussanakotthoni munkavégzése során,

=> ne éljen vissza a tudtára jutott szoftver és védelmi hiányosságokkal,

=> illetéktelen személyek ne olvassák a monitoron megjeleno információkat,

=> azt a munkaállomást, melyen bejelentkezett, csak abban az esetben hagyja szabadonfelügyelet nélkül, ha ez indokolt, és

i. a munkaállomáson telepített jelszóvédelemmel rendelkezo képernyo-pihentetés (screen saver) telepítve van és ezt aktiválta,

ii. vagy a munkaállomást zároita

iii. a megnyitott alkalmazásokat a használatot követoen bezárta.Az informatikai eszközök, adatok tiltott magánhasználatra történo alkalmazásának elkerüléseérdekében a felhasználó

=> nem használhatja az NMHH céljaitól különbözo gazdasági haszonszerzésre vagyjátékra az NMHHáltal rendelkezésére bocsátott számítógépet, szoftvert, nyomtatót,és egyéb perifériákat,

=> nem másolhatja le az NMHHtulajdonában vagy használatában levo szoftvert,

=> magáncélra az NMHHtulajdonában, kezelésében lévo adatokat nem rögzíthet és azilyen rögzített adatokat engedély nélkül nem viheti ki az NMHH területérol,telephelyeirol.

=> az NMHHterületére, telephelyeire nem az NMHHtulajdonában levo adatrögzítésrealkalmas eszközt (pl.: CDírót, DVDírót, pendrive-ot stb.) engedély nélkül nem vihetbe.

Szoftverek jogtisztaságának megorzésével kapcsolatban lényeges információk:

=> Az NMHH számos külso cégtol vásárolja meg a számítógépes szoftverek licencengedélyét. Az NMHHa szoftver felhasználói szerzodéssei nem válik a szoftverektulajdonosává, és azok dokumentációját és az adathordozókon tárolt programpéldányait a szoftver tulajdonosának külön engedélye nélkül az NMHH-nakilletve afelhasználónak nem álljogában reprodukálni.

=> Amennyiben valamely felhasználónak tudomására jut, hogy az NMHH általmegvásárolt szoftvert, vagy azzal kapcsolatos dokumentációt valamely felhasználónem a fentiek szerint használja, akkor azt köteles jelenteni a munkáltatói jogkörgyakorlójának, illetve egyéb jogosult felhasználó esetén a szerzodés szakmaiigazolására jogosultnak.

~ A Bünteto Törvénykönyv 329/A §-a értelmében az illegálisszoftvermásolásban résztvevo személy a megfelelo összeg erejéig kártérítésre kötelezheto, és a törvényértelmében pénzbírsággal vagy akár 5 évig terjedo szabadságvesztéssel is sújtható.

A felhasználó az együttmuködési kötelezettség keretében köteles a tudomására jutott, az NMHHinformatikai biztonságát veszélyezteto szabálysértést a közvetlen vezetojének vagy a szerzodésszakmai igazolójának és az informatikai biztonsági felelosnek tudomására hozni.Az NMHH információs rendszereinek használata során birtokába kerülo üzleti titkokat, és más,titokvédelem hatálya alá tartozó valamint bizalmas információkat valamint a személyes adatokat(Személyes adatok védelmérol szóló 1992. évi LXIIITörvény5. §) a felhasználó köteles megorizni.Amennyiben a köztisztviselo munkaköréhez szerzoi jogi oltalom alá eso szoftver(ek) fejlesztésetartozik és a szoftvert valóban a munkaviszonybólfolyó kötelessége teljesítése során, vagy az NMHHrendelkezése alapján hozta létre úgy az NMHHjogosult a szerzoi jogi oltalom alá eso szoftver(ek)minden gazdasági jogosultságának gyakorlására. Az NMHHezen jogai a munkaviszony megszunéseután is, - a szerzoi jogi védelem idotartamára - fennmaradnak. (Szerzoijogról szóló 1999. évi LXXVI.Törvény)Az informatikai biztonságra vonatkozó szabályok megsértése, azok súlyától illetve természetétolfüggoen munkajogi (fegyelmi illetve kártérítési), polgári jogi (kártérítési), illetve büntetojogifelelosségre vonást vonhatnak maguk után.Az NMHH informatikai eroforrásainak használatával kapcsolatban felmerült informatikai, szakmaikérdéseivel a felhasználó az Informatikai Igazgatóság, jogi állásfoglalást igénylo kérdéseivel azÁltalános jogi Igazgatóság munkatársaihoz fordulhat.Kijelentem, hogy a fenti tájékoztatót megismertem.

, 20 hó nap

...................................................

felhasználó

8. SZÁMÚ MELLÉKLET:

(AZ IBSZ3.SZ. MELLÉKLETÉNEK2. SZÁMÚ FÜGGELÉKE)

HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT SZEMÉLYESADATOK KEZELÉSÉHEZ

Alulírott (anyja neve: ; lakcím: ; szig.sz.:; a továbbiakban: "Érintett") jelen nyilatkozat aláírásával kifejezetten hozzájárulok

ahhoz, hogya Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (1015 Budapest, Ostrom u. 23-25; atovábbiakban: "Hatóság") a köztünk/ a Hatóság és a [cégnév] (székhely: ;

cg.sz.: ) között* létrejött szerzodésben (a továbbiakban: "szerzodés"), valamint

annak mellékleteiben illetve a szerzodéses jogviszony keretében más módon az általam önként a

Hatóság részére megadott személyes adataimat (különösen azonban a nevemet, lakcímemet,

személyi igazoiványom számát) a Hatóság informatikai biztonságának érdekében nyilvánta rtsa,

azokat kezelje, feldolgozza legalább a Hatóság Informatikai Biztonsági Szabályzata szerinti

felhasználói jogviszonyom fennállásáig, legkésobb a szerzodéses dokumentumok megorzésére

vonatkozó határidoig.

Jelen nyilatkozat aláírásával tudomásul veszem, hogya Hatóság az általam önként megadott

személyes adatokat kizárólag a saját, belso nyilvántartási rendszerében rögzíti, azokat szigorúan

bizalmasan kezeli, és nem bocsátja harmadik fél rendelkezésére. A Hatóság belso nyilvántartási

rendszerében tárolt adatok kezelésére és feldolgozására kizárólag a Hatóság alkalmazásában álló

köztisztviselok, ügykezelok és munkavállalók jogosultak, azokat a Hatóság nem továbbítja, és a

jogosultak körén kívülálló harmadik személy nem ismerheti meg.

A személyes adatok kezelésének és feldolgozásának célja a szerzodés teljesítésének lehetové tétele,

az informatikai biztonság megorzése valamint a Hatóság szerzodéses állományának nyilvántartása.

Kijelentem továbbá, hogya Hatóság megfeleloen tájékoztatott az adatkezeléssei kapcsolatos

jogaimról és jogorvoslati lehetoségeimrol, így különösen a tájékoztatás lekérésének, az adatoktörlésének, illetve helyesbítésének, az esetleges tiltakozásnak és a bírósági jogérvényesítésnek a

lehetoségeirol.

Kelt: ..................

Érintett

(alkalmazástámogatási szerzodés) -...

Documents