alignment und verbesserung mit dem nordstern-konzept
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ALIGNMENT UND VERBESSERUNG MIT DEM NORDSTERN-KONZEPT
LKCE 2016, Hamburg Stefan Roock
[email protected]@StefanRoock
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Wo it-agile anpackt, wächst eine Entwicklungsorganisation, die
Endkunden und Mitarbeiter begeistert.
Über it-agile
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Über mich: Stefan Roock• Agile Entwicklung seit 1999. • Scrum, Kanban, eXtreme
Programming • Erfahrungen als Management-
Berater/-Coach, Scrum Master, Product Owner, Entwickler.
• Heute: Management-Beratung/-Coaching in agilen Unternehmenstransitionen.
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Meine Vergangenheit und mein Ziel
„Wir haben den geilsten Job der Welt.“
„Wir haben das geilste Team der Welt.“
„Es ist immerhin nicht mehr so schlimm wie früher.“
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Dieser Vortrag
1. MbO und OKR
2. Nordstern
3. Vergleich
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Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
nach S. Bungay: „The Art of Action“
Hier wollen wir hin
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Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
Hier wollen wir hin
Objectives
Das wusste Drucker bereits 1954
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Management by Objectives (MbO)
• Deutsch: „Führung durch Zielvereinbarung“ • „Ziel dieses Verfahrens ist es, die strategischen
Ziele des Gesamtunternehmens und der Mitarbeiter umzusetzen, indem Ziele für jede Organisationseinheit und auch für die Mitarbeiter gemeinsam festgelegt werden. […] Aus der Summe der Einzelziele sollen sich dann die Unternehmensziele zusammensetzen.“ Wikipedia
nach Peter Drucker: „The Practice of Management“, 1954
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MbO: schrittweise Verfeinerung
… …
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
Top-Down / Bottom Up
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MbO: Messbarkeit
… …
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
zur Selbstkontrolle!
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
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MbO für Pros: Boni
… …
Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,
Produktionskosten)
Individuelle Ziele
Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,
Rendite)
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MbO: Beispiel für schrittweise Verfeinerung
Unternehmensziel: 20% Umsatzrendite
10 Leads / Monat 85.000 EUR Umsatz / Monat
Unternehmen: Projektgeschäft
Marketing Vertrieb Dev
90% on time, in budget
Annahmen (für das Jahr) • 5 Mio. EUR Kosten / Jahr (->
6 Mio. EUR Umsatz notwendig) • Projekt: 40.000-50.000 EUR
Umsatz • Conversion Rate Leads ->
Auftrag: 10% • ein Projekt mit neuem und eins
mit altem Kunden / Monat • Unsere Aufwandsschätzungen
stimmen. • Jeder versteht seinen Beitrag
zum Unternehmensziel und hat dieses immer im Blick.
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Objectives and Key Results (OKR)
• OKR „ist eine Methode zur Zielsetzung (Objectives) und Messung von Ergebniskennzahlen (Key Results) […] Objectives and Key Results sind eine Managementmethode, die die einzelnen Aufgaben von Mitarbeitern mit der Unternehmensstrategie, -plänen, und -vision verknüpft. Ziele sind dabei eher von subjektivem und Ergebniskennzahlen von objektivem Charakter.“ Wikipedia
• Nicht zur Mitarbeiterbewertung. • Von Intel (1970er Jahre) in Anlehnung an MbO.
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MbO vs. OKRMbO OKR
Art der Ziele Ergebnis (einmalig)
Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie
Unternehmens- vs. Einzelziele Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel
Zielsetzung Top Down & Bottom Up
Planungshorizont Monate und Jahre Monat bis Quartal
Zielerreichung 100% oder mehr 60-70%
Boni / Gehaltserhöhung Abhängig von Zielerreichung
Unabhängig von Zielerreichung
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Oder so: Nordstern (True North)
Toyota: • Single Piece Flow • 100% Value Adding Activities • Zero Defects
nach Mike Rother: „Toyota Kata“
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Art der Ziele
MbO Nordstern
FähigkeitenErgebnisse
Goal
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Demings Kritik an MbO„Assessing capability is different from setting objectives. Instead, take actions to increase the capability of people and processes; those actions usually involve training, more collaboration, and more communications about inputs, outputs, methods and tools. Replace hands-off objective-based management with hands-on understanding of how to improve capability.“ nach Deming
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Richtung für Verbesserungen
MbO Nordstern
Was müssen wir ändern?
Was können wir ändern?
Goal
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Gobale / lokale Ziele
MbO Nordstern
… … … …
Hierarchie von Zielen Dasselbe Ziel für alle
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Einschub: Lokale Optimierung„Optimierung der Einzelteile führt zu einem suboptimalen
Ganzen.“ nach Systems Thinking (Ackoff)
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Herausforderungen
MbO Nordstern
Messbarkeit, Kontrollierbarkeit, Overhead, globale Optimierung
Verantwortung für Transformation
Unternehmens- ziel Fähigkeiten
85.000 EUR Umsatz / Monat
Vertrieb
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Beispiel-Nordsterne in der Wissensarbeit
• Zero Bugs. • Jeder kann alles.
• Wir begeistern jeden Kunden jeden Tag. • Selbstorganisierte Teams entscheiden alles
selbst. • Jeder Mitarbeiter trägt die volle
Verantwortung für seine Zeit. • Jeden Tag eine Innovation.
• Teams entscheiden alles selbst. • Vollständige Projekttransparenz
gegenüber dem Kunden. • Jeder macht Vertrieb.
• Jede Idee von jedem Mitarbeiter bekommt Budget.
• Wir überraschen jeden Kunden jeden Tag mit einem Verbesserungsvorschlag.
• Jeder unterstützt jeden. • Jeder entscheidet alles selbst.
• Teams entscheiden alles selbst. • Jede Idee kann ausprobiert werden. • Nur wertschöpfende Tätigkeiten. • Jeder Mitarbeiter in nur einem
Projekt. • Kontinuierliche Auslieferung.
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Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-Zustand
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Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-ZustandZiel-
Zustand 1
Ziel- Zustand 2
Ziel- Zustand 3
z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen
Fachseite und IT formuliert.
einige
Wochen
Messbark
eit
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Arbeiten mit dem Nordstern
Z.B. Abgrenzung und lokale
Optimierungen auf Fachseite und bei
IT
Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar
Nordstern
Ist-ZustandZiel-
Zustand 1
Ziel- Zustand 2
Ziel- Zustand 3
z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen
Fachseite und IT formuliert.
einige
Wochen
Wichtig zu klären: Woran erkennen wir, dass wir einen Zielzustand erreicht haben?
(Metrik)
Mike Rother: MbO done right.
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PDCA: Plan, Do, Check, Act
nach Shewart, Deming
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MbO vs. OKR vs. NordsternMbO OKR Nordstern
Art der Ziele Ergebnis (einmalig) Fähigkeiten
Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie Ein Ziel für alle
Unternehmens- vs. Einzelziele
Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel
Globale Optimierung
Zielsetzung Top Down & Bottom Up
Planungshorizont Quartal bis Jahr Monat bis Quartal für immer und Monat
Zielerreichung 100% oder mehr 60-70% 100 % für Monatsziel
Boni / Gehaltserhöhung
Abhängig von Zielerreichung keine
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ZusammenfassungMbO / OKR Nordstern
• Blick auf den Unternehmenszweck • Wertschöpfung kann aus dem Blick geraten
• Aufwand • Verantwortung für Langfristigkeit
• dysfunktionale lokale Optimierung• alle achten auf das große Ganze• lokale Optimierung ohne Effekt
• einmalige Anstrengung, ohne nachhaltige Verbesserung
• nachhaltige Verbesserungen• keine einmalige Anstrengung, um
jetzt Wert zu generieren
• je relevanter das Ziel, desto mehr Varianzquellen
• Varianzquellen unter eigener Kontrolle
• Lernkurve • Lernkurve
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Autonomie und Alignment
Autonomie das „Wie“
Alignment das „Was“ und
„Warum“
Hier wollen wir hin
Objectives
Nordstern?
Nord
stern
?
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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
agil begeistern
Stefan Roock, [email protected], Twitter: @StefanRoock
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