ALGI YÖNETİMİ

MERVE YAZICI 101125099

Algı Nedir?

Algı, duyu organlarının fiziksel uyarılmasıyla oluşan sinir sistemindeki

sinyallerdir

Algı, psikoloji ve bilişsel bilimlerde duyusal bilginin alınması,

yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamına gelir

Algı Yanılması

o Algı, seçerek aldığımız bilgileri yorumlayışımıza göre değişeceğinden çoğu

zaman yanılmamıza sebep olur

Algı Yanılmasıo İlizyon resimler, gerçek bir dış uyaranın yanlış

algılanmasıdır

Algıyı Yönetmek

Bir kişi, ilişkilerindeki pozisyonlarına göre bir çok farklı şekilde algılanabilir

İlişkimiz değiştikçe, kişiyi algılayış şeklimiz buna bağlı olarakta

beklentilerimiz değişir

Algıyı YönetmekHerhangi bir erkek

Biri için eş Diğeri için baba Evlat, oğul Ağabey Dayı Küçük kardeş Amca Sevgili Arkadaş Kuzen Yeğen

Algıyı Yönetmek

İlişkierimizi doğru bir şekilde yönetebilmek için algılarımızı

yönetebilmemiz gerekir

Algıyı yönetmekteki en büyük güç, duruma karşı farkındalık kazanmış

olmaktır

Reklam Algısı

Algı yönetiminin en dikkat çekici örneklerini reklam kampanyalarında görmekteyiz

Reklamlar, ürünlerin algılanmasını istedikleri şekilde oluşturulan pazarlama

stratejileri doğrultusunda ortaya çıkar

Reklamların algı yönetiminde kullandıkları en büyük güç ise marka algısı oluşturmaktır

Marka Algısını Yönetmek Tüketiciler karar verme süreçlerinde çoğu kez bilerek

yada bilmeyerek en son kararı algılarına güvenerek verirler.

Karar verme sürecinde bu kadar önemli bir etken olan algılar kuşkusuz markalar içinde vazgeçilmez bir öneme

sahip.

Bu süreç o kadar önemli ki, sadece tüketici satın alma sürecindeki yorumlarımızı değil, satış önceki ve sonrası

bütün yorum ve davranışlarımızı da etkiler

Marka Algısını Yönetmek Markalar da insanlar gibi kişilik özelliklerine

sahiptir

Örneğin Pepsi canlı, genç, neşeliyken Coca-Cola aile odaklı, içten ve özgün bir marka kişiliğine

sahiptir

Marka Algısını Yönetmek Markanın sahip olduğu marka kişiliği tüketicinin algıladığı marka imajıyla uyuşmuyorsa marka için ciddi

bir sorun var demektir

Marka bu süreci yönetemez ve tüketici nezdinde olumsuz bir algıya sahip olursa maddi ve manevi

anlamda zarar görecektir

Bu yüzden markalar tüketicinin kendileri hakkında algılarını iyi belirlemeli ve çıkan veriler doğrultusunda

iletişim çalışmaları yapmalıdır

Marka Algısı Nasıl Yönetilir?

Markalarda algı yönetimi için önemli olan bazı seçenekleri şöyle sıralayabiliriz;

Hedef Kitlenin Kültürü, Değerleri ve Tutumlarını Göz Önünde

Bulundurmak, Mesajın Yalın ,

Anlaşılır Net Olması,

Görsel öğelerin ön plana çıkarılması

Örneğin

Markalarda algı yönetimi dendiğinde akla gelebilecek en önemli örneklerden biri de ünlü alman perakende devi

Aldi’dir.

Avrupa’nın herhangi bir yerinde bir Aldi mağazasına girdiğinizde dikkatinizi çeken ilk şey mağaza düzeni ve kasiyer kıyafetlerinin çok sade ve gösterişsiz olduğudur

Bu kadar büyük bir perakende devinin neden göze hoş

gelen, gösterişli bir görünümü tercih etmeyip böyle bir strateji izlediğini araştırdığınızda karşımıza çok ilginç bir

gerçek çıkar

Aldi

Aldi yaptığı bir araştırmada Avrupalı  tüketicinin “mağaza içerinde var olan lüksün fiyatlara yansıdığı” düşüncesine sahip

olduğunu gördü

Bu yüzden Aldi bütün mağaza ve personelini gösterişten uzak sade bir tarzda sundu

Bu politikayla, tüketici Aldi’nin ucuzluk politikasının ürünlerin kalitesinden değil benimsediği “tutumlu olma” felsefesinden

kaynaklandığına inandı

Kısaca Aldi başarılı algı yönetimiyle‘kaliteyi en uygun fiyata sunma’ vaadini tüketicinin beynine kazıdı.

Toplumsal Algı Yönetimi

Liderler, uluslararası ve iç olaylarda izlenecek politikalar ve propaganda konusunda karar alırken büyük miktarlarda veri ve bilgiyi akıl

süzgecinden geçirmektedirler. Bunların içinde ulusal ilgiler, halkın istekleri , yabancı

düşmanların planları ve iç muhalefet olarak algıladıkları şeyler yer alır

Toplumsal Algı YönetimiGergin ve karmaşık bir ortamda; liderlerin ruhsal özellikleri, temsil ettikleri büyük grubun geneline

de yansıyarak, grubun gerginlik, sorun ve çözümle ilgili algılarını etkileyebilmektedir. Özellikle

toplumun kendisini çaresiz ve yardımsız hissettiği dönemlerde, sorunun kaynağını ve çözüm yolunu

gösteren karizmatik liderlere olan bağlılık artmakta, grubu oluşturan bireyler, dünyayı

liderlerinin onlara gösterdiği şekilde algılamaya meğilli olabilmektedirler.

Toplumsal Algı Yönetimi

Bunun en güzel örneğini Hitler dönemindeki Almanya’da görebiliriz. Bu dönemde yoğun bir ekonomik bunalım, fakirlik ve kargaşa yaşayan Alman toplumunda, kendilerine yol gösterecek, kendilerini bu çaresiz ve umutsuz durumdan çıkaracak bir otorite figürüne ihtiyacı ortaya çıkmıştır

Toplumsal Algı Yönetimiİşte böyle bir ruhsal ve sosyal durum içerisinde

bulunan Alman toplumunun, son derece yetenekli bir hatip ve konuşmacı olan Adolf Hitler’ e olan gözü kapalı sadakatı ve itaati,

dünyayı Hitler’ in gözünden algılamalarına yol açmış

Toplumsal Krizlerde Algı Yönetimi

Hitler’ in sunduğu sorun ve çözüm yolları Alman toplumunun dinamizmini

arttırdığı gibi, çözüm için yıkıcı yollara da başvurmalarına yol açmıştır

Toplumsal Algı YönetimiSon yıllarda yaşanan “Arap Baharı”

olarak tarif edilen toplumsal olaylarda da algı yönetimini izleyebilmekteyiz. Ruhsal olarak

gerileme süreci içerisinde bulunan öfkeli Arap halklarının karizmatik bir liderden yoksun olduğu

gözlenmektedir

Toplumsal Krizlerde Algı Yönetimi

İdeolojik bir alt yapıdan ve karizmatik bir liderden yoksun bu halk hareketleri,

diktatoryel rejimleri devirmelerine rağmen, bir türlü istikrarı sağlayamamaktadır. Bu

kitlelerin karizmatik bir lidere olan İhtiyaçları çok açıktır. Bu sebeple toplum,

Türk Başbakan’ ı Recep Tayyip Erdoğanı’ beklentilerini karşılayacak lider olarak algılamıştır

Erdoğan

Algı Yönetimi ÖrnekleriAtatürk İzmir’e girince ayakları altına

serilen Yunan Bayrağını çiğnemeyerek düşmanlığı devam ettirmek istemediği algısı yaratmış

ve bunun sonucunda Veznizelos Türkiye’ye

gelerek Atatürk’le dostça konuşabilmiştir.

Algı Yönetimi Örnekleri

Dünya ekonomik krize girdiğinde başbakan’ın bize teğet geçer demesi toplumsal endişeleri önleyici bir girişimdir

Algı Yönetimi ÖrnekleriIrak Savaşı öncesinde Saddamın Kitle

imha Silahlarına sahip olduğu algısının tüm

dünyaya yapılarak savaşa zemin hazırlanması

Avrupa ve Amerika’da Türk Algısı

Vahşi Türk milleti üzerine bir çok tarih kitabı yazılmış olup okullarda okutulmaktadır

Hristiyanların çoğu Türkleri uğursuz ve barbar sanmaktadırlar

Latin ve Yunan tarihçilere ek olarak İbrani ve Arap tarihçilerde de bunu görüyoruz. Bazıları Türk isminin ( Turco ) acı çektirme ( a torquendo ) veya işkence ( a tortura ) ile ilişkili olduğunu, ‘ellerine düşenlere acılar veren belalılar’ anlamına geldiğini dahi söylemeye çalışırlar.

Avrupa ve Amerika’da Türk Algısı

Türkiyenin islam devleti olarak anılması ve islamiyete karşı olan önyargılarında türk kimliği

üzerine ek olarak yapıştırılması türklerin geri kalmış bir millet olarak algılatılmaya çalışmasına

örnektir

Ne yapmalı? Algı yönetimi; toplum mühendisliğinin temelidir. Öncelikle

algımızı ve yaşam tarzımızı bozan dilde yabancılaşma, kültürel yozlaşma ve yolsuzluk virüsünü yok etmeliyiz

Küresel algı virüslerini etkisiz hale getiren 'anti-virüs' programları olmadan beynimizi korumak mümkün değildir

Ulusal algıyı bozan her çeşit yozlaşma ve çürümeye önlem almalıyız

Sağlıklı ve temiz bir toplum için milli ve manevi değerlerimizi korumak zorundayız

Ne Yapmalı? Uyutmaya, aldatmaya ve algısını yönetmeye çalışan her türlü bilinçaltı

kurgulamaya karşı caydırıcı yaptırımlar getiren kanunlar çıkarılmalıdır

Hiçbir toplum en değerli hazinesi olan algısını korumasız bırakamaz.

Ne Yapmalı?

Topraklarımızı korumak için milli bir orduya ve toplum güvenliği için de polis teşkilatına neden gerek duyuyorsak, çağımızda beynimizi, zihnimizi, algımızı koruyacak ulusal bir kuruma da çok daha fazla nedenle ihtiyaç duyuyoruz

Saldırılar doğrudan veya dolaylı olarak algımızı ele geçirmeye yönelmiş bulunuyor

Sağlıktan ekonomiye, kültürden milli güvenliğe her türlü küresel tehlikeyi algılayan, küresel medyanın algı

yönetimini izleyen ve ulusal refleksleri yöneten 'Ulusal Algı Yönetimi' acilen kurulmalıdır

İslam AlgısıHemen hemen her filmde, müslüman din

adamlarının veya müslüman kişilerin terörist, gerici, cahil kimseler olarak

değerlendirilmesi islamiyeti basitleştirerek yayılmasını engelemek için oluşturulmuş

bir algı yönetimi politikasıdır

İslam Algısı

Müslüman kişiler çoğu zaman türk dizi ve filmlerinde de aynı algı yönetim politikası ile küçük düşürülmeye çalışımaktadır

İslam ile arap kültürü arasındaki ayırımın doğru yapılamamış olması islamiyetin yanlış anlaşılma sebeplerinden en büyüğüdür

Müslüman ülkelerin birlik hakim güç olmaması da müslümanların, gerici ve cahil olduğu algısını kuvvetlendirmektedir

Savaşta Algıyı Yönetmek

Gerçek ve doğru için değil gerçek ve doğru olduğuna inandırıldığımız

şey için savaşırız.

Sun Tzu: “Mükemmellik yüz savaşın yüzünü de kazanmak değildir. Asıl maharet düşmana hiç savaşmadan

boyun eğdirmektir.”

Savaşta Algıyı Yönetmek

Algi yonetimini Amerika Savunma Departmani asagidaki gibi tanimlamistir:

İstihbarat sistemlerinin ve liderlerin resmi tahminleri, dis iliskileri ve resmi eylemlerini

etkilemenin yaninda, toplumlarin duygularini, motivasyonlarini, etkilemek amaciyla yapilan

yayinlar ya da seçilen bilgiler ve gostergeleri inkar etme eylemidir

Savaşta Algıyı Yönetmek Modernite sonrası dünyada güçlü bir

şekilde var olabilmek ve varlığını sürdürebilmenin yolu bilgilenmek ve

bilgiyi kendi amaçlarımız doğrultusunda kullanabilmektir.

Savaşta Algıyı Yönetmek Günümüzün savaşlarında hala

kullanılmakta olan geleneksel silahlar artık yerini daha ucuz ve etkili bir

yöntem olan bilgi ve algı kontrolüne bırakmaktadır

Algı SüreciAlgı yönetimi açısından önem arz eden ve algı sürecini etkileyen faktörler 3 başlıkta toplanabilir

1. Algılayan bireyin özellikleri (bireyin kişiliği, kişisel özellikleri, geçmişte yaşamış olduğu tecrübeler)

2. Algılanan nesnenin özellikleri (kişi, eşya, olay, canlı ve cansız varlıklar)

3. Algılama ortamı (algılama sürecinin yaşandığı fiziksel, sosyal ve örgütsel çevre koşulları)

Algı SüreciAlgı sürecinde öncelikle algılama işlemini

başlatan kişi, algıyan kişinin kişiliği, kişisel özellikleri ve geçmişte yaşamış olduğu

deneyimler algı sürecini etkiler.

Algı Süreci

Bununla birlikte algıladığı nesnenin sahip olduğu özellikler, karşı tarafın bir kişi, nesne ya da olay olması ve algılama sürecinin gerçekleştiği fiziksel ortam,

sosyal çevre ve örgütsel çevre unsurları da algı sürecine etki eder

Algı SüreciAlgı Yönetimi ile özellikle amaçlanan,

Geçerlilik kazanmak ve korumak için, kamuoyu desteği (yurtiçinde ya da

yurtdışında) oluşturmak ve korumak, Belirlenen topluluğun davranış ve tutumlarını

istenilen doğrultuda etkilemektir

Algı Süreci

Algı yönetimi anlayışında kaynaklar ve alıcıların dışında gönderilen mesajların içeriği

de önem taşır. Burada kişinin algılaması sonucu oluşan gerçeğin, gerçeğin kendisinden

daha önemli olduğu ifade edilebilir

Algı SüreciBireyler alıcı konumunda yer alır ve

bireylerin algı sistemleri çözümlendikten sonra, bu sistemleri etkileme amacı taşıyan mesajların kalitesi, tutarlılığı, anlaşılabilirliği karşı tarafın algısını istenilen tarafa çevirmek açısından

önemlidir

Algı SüreciDuyular aracılığı ile uyarılar ve bilgiler

beyine aktarılır ve değerlendirmeye alınırlar. Değerlendirme ölçütü, bireyin zihninde neyin doğru neyin yanlış olduğu, neyin kendisi için

önemli, neyin önemsiz olduğu, nelerin öncelikli olduğu şeklindedir.

İletilerin anlaşılabilmesi, karşıdaki kişinin baskın olan algılanma kanalına uyumlu olarak

biçimlendirilmesi ile daha da kolaylaşır

Algı Süreci

Özellikle firmalar algı yönetimi ve algı yönetimi uygulamalarına önem

vermektedirler. Sundukları ürün ve hizmetlere ilişkin pozitif

yargının oluşması ve bunun sürdürülmesi için tüketicilerin o ürün ve hizmete ilişkin

düşüncelerinin olumlu bir seyir izlemesi özellikle işletmeler için önem kazanmaktadır.

Bu durum beraberinde kurumsal algı ve bunun yönetilmesini getirmektedir.

Algıyı Yönetmek İnsanı Yönetmektir

Ürün pazarlamada, ilişkilerimizde, inançlarda, savaşta ve hatta barışta lider olabilmenin sırrı, algıları yönetebilmektir

Zihin gördüğü, duyduğu her şeyi algılarıyla yorumladıktan sonra tepki verdiğinden, algı yönetebilme kabiliyetimiz olduğunda olayları ve durumları istediğimiz gibi gösterebilmek oldukça kolaydır

TEŞEKKÜR EDERİM