alexander dzyuba, playtestix
DESCRIPTION
What Users Want: Methods of Making Successful Apps and Games -- Alexander Dzyuba, Sales Director, Playtestix (White Nights: Mobile Games Conference http://www.wnconf.com/)TRANSCRIPT
![Page 1: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/1.jpg)
www.playtestix.com
Чего хотят пользователи? Методика создания успешных приложений и игр
![Page 2: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/2.jpg)
Современный итерационный подход позволяет: создать максимально качественный продукт создать востребованный продукт и повысить шансы на
успех проекта сократить общие сроки разработки, избежать переделок
завершенных этапов
![Page 3: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/3.jpg)
Эксперимент
• Билд (программисты, дизайнеры)
Замер
• Исследование /
плейтест (исследователи)
Анализ
• Исследование /
плейтест (исследователи)
Гипотеза
• Идея (гейм дизайнер)
Итерационный подход в разработке
![Page 4: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/4.jpg)
Группы исследовательских методик по способу получения данных для анализа
Опрос респонденты высказывают мнение, суждения, оценки,
описывают процесс принятия решения, т.д.
Эксперимент мониторинг изменений в поведении в связи с изменением исследуемого параметра в воссоздаваемой ситуации потребления
Наблюдение комплексное изучение потребительского поведения в
естественных условиях
Поиск готовых данных сбор данных на интересующую тематику из различных
закрытых и открытых источников
![Page 5: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/5.jpg)
Штатные тестировщики Плейтестеры
Эти люди решают
разные задачи
Тестировщики? У нас уже есть в команде!
![Page 6: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/6.jpg)
Холл-тест
На подконтрольной территории Продолжительность до 2-х часов
Ограничения Не подходит для продуктов, требующих более длительного ознакомления: Сервис знакомств Виртуальный питочец Клиент социальной сети Навигатор т.д.
Плейтест
![Page 7: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/7.jpg)
Хоум-тест
В ежедневной жизни (реальных ситуациях потребления)
Продолжительность – 1 неделя.
Плейтест
![Page 8: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/8.jpg)
Фокус-группа (фокусированное
групповое интервью)
6-12 человек 90-120 минут План беседы,
модератор Сведения как формируется
мнение о продукте как принимаются
решения о покупке представление ЦА о
развитии продукта, его идеальных качествах
Фокус-группы
![Page 9: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/9.jpg)
Экспертный опрос
Источник концентрированных оценок и
рекомендаций специалиста по улучшению качеств продукта сообразно принятых норм
прогнозов развития рынка и потребления
оценки перспективности проекта на определенном рынке
Экспертный опрос
![Page 10: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/10.jpg)
Эвристический анализ
Оценка продукта командой по набору эвристик (показателей) Наибольший вклад Якоб Нильсен (Jakob
Nielsen) Мелисса Федеров (Melissa
Fedefoff) Ограничения Субъективная методика. Испортить продукт так же легко, как улучшить.
Эвристический анализ
![Page 11: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/11.jpg)
• Комментарии и оценки в сторах (App Store, Google Play, Windows
Phone Store, т.п.)
• Прямые отзывы через сайт разработчика
• Страницы разработчика в социальных сетях (Facebook, Twitter,
Google+. т.д.)
• Страницы групп и поклонников жанров, платформ, т.д.
• Форумы игроков / разработчиков
• Обзоры, рецензии в профильных СМИ / блогах
• Форма обратной связи внутри приложения
• Модули учета статистики использования приложения (Flurry,
т.п.)
Поиск готовых данных
![Page 12: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/12.jpg)
Работает только
ПОСЛЕ релиза.
Общедоступное информационное
пространство позволяет получать
и распространять информацию
не только РЕАЛЬНЫМ
пользователям...
Поиск готовых данных
![Page 13: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/13.jpg)
Дополнительные каналы сбора данных
![Page 14: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/14.jpg)
Мысли вслух
Игрок детально объясняет свои мысли и действия наблюдателю
Наблюдатель записывает важные моменты для сравнения с замыслом
Ограничения Хорошо играть и
хорошо объяснят одновременно трудно.
Поведение и суждения могут искажаться
Дополнительные источники данных
![Page 15: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/15.jpg)
Невключенное наблюдение
Наблюдатель никак не
вмешивается в игровой процесс и не коммуницирует с игроком. наблюдателю
Наблюдатель записывает важные моменты для сравнения с замыслом
Ограничения Менее информативная
методика Нет влияния на игрока –
более точный замер
Дополнительные источники данных
![Page 16: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/16.jpg)
Видеорегистрация
Параллельная видезоапись экрана устройства и лица респондента.
Расшифровка и включение данных в анализ.
Дополнительные источники данных
Игра: Alvegia Разработчик: Digital Worlds
![Page 17: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/17.jpg)
Дополнительные источники данных
![Page 18: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/18.jpg)
Этапы проведения исследования
![Page 19: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/19.jpg)
Без ТЗ - результат ХЗ
Какие решения будут приняты на основании полученных данных?
Постановка цели
![Page 20: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/20.jpg)
Все владельцы iPhone – это не ЦА!
Работайте с ядром ЦА Для начала определите параметры
точно(!), как для абсолютно реального человека.
Допуски и дополнительные подгруппы ЦА зададите позже.
Параметры Пол Возраст Образование Род занятий Доход на члена семьи Используемая платформа (iOS, Android,
т.д.) Какая идея объединяет вашу ЦА?
Привычки, интересы, используемые приложение, соцсети, т.д.?
Определение ЦА
![Page 21: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/21.jpg)
Понятность, однозначность, формализованность
Однозначность инструкций Однозначность формулировок вопросов Шкалы оценок, варианты ответов.
Минимум открытых вопросов. Высокая формализованность ответов облегчает анализ и повышает сопоставимость данных. Оценки от общих к подробным
Сблокированность вопросов по темам Общие индикаторы для каждой итерации
исследования. общее впечатление от приложения интересность приложения в целом желание вернуться к пользованию и т.д.
Разработка инструментария
![Page 22: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/22.jpg)
Где взять респондентов?
Определите места потенциального скопления представителей ЦА ночные клубы с музыкой 80-х сеть Instagram. т.д.
Просите рекрутированных рекомендовать знакомых (снежный ком)
Нам важно мнение только тех, кто покупает наш продукт. Не подходят: Родственники Девушка Мама Лучший друг т.д.
Рекрутинг
![Page 23: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/23.jpg)
Полевой этап
Смоделировать потребление в естественных условиях
Провести замер без вмешательства в процесс потребления. Не склонять к желаемым
ответам Не пояснять Не агитировать НЕ ВЛИЯТЬ!
Сбор данных
![Page 24: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/24.jpg)
Если в результатах все оценки позитивны - вы точно все сделали
правильно? ;)
Проверяйте данные на достоверность как минимум логикой – респондент мог быть не настроен и заполнить анкету бездумно.
Визуализируйте данные – это поможет выявить неоднородности и тенденции.
Ищите закономерности Помните о законах статистики и
погрешностях. 25 респондентов дадут отличный качественный материал, но не дадут точного количественного.
Оценить погрешность можно так:
a =1
𝑁∗ 100%
Анализ
![Page 25: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/25.jpg)
Работа с результатами
![Page 26: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/26.jpg)
Несколько важных моментов
Каждая деталь игры, каждое решение - это чье-то “дитя”.
Приглашайте команду к обсуждению возможных шагов, а не выслушиванию “отчета о недочетах”.
Говорите о “точках роста”, “возможностях улучшения”, а не о “проблемах” и “лажах”.
Если есть видео - обязательно проиллюстрируйте проблемные моменты.
Какими бы ни были заслуги и регалии членов вашей команды, их мнение не будет важнее мнения потребителя.
Презентация отчета внутри
![Page 27: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/27.jpg)
Исследования приносят деньги
неизбежно
Заблаговременное проведение плейтестов может сыграть ключевую роль в финансовом успехе проекта. Плейтесты сокращают 80% и более времени и бюджета исправления проблем после релиза.
Финансовые выгоды
![Page 28: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/28.jpg)
Как мы видим разработку, когда планируем проект
![Page 29: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/29.jpg)
Небольшие правки... Небольшие правки...
![Page 30: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/30.jpg)
Небольшие правки - это улучшение! Небольшие правки - это улучшение!
![Page 31: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/31.jpg)
А мы точно ЭТО планировали? А мы точно ЭТО планировали?
![Page 32: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/32.jpg)
Точки роста
![Page 33: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/33.jpg)
Как же так? Как же так?
![Page 34: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/34.jpg)
Разделено?... Разделено?
![Page 35: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/35.jpg)
Совместим! Совместим!
![Page 36: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/36.jpg)
Точнее, вот так. Точнее, вот так:
![Page 37: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/37.jpg)
Было:... Было:...
![Page 38: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/38.jpg)
Стало:
![Page 39: Alexander Dzyuba, Playtestix](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051609/5461ff09af7959f84e8b4cdd/html5/thumbnails/39.jpg)
Измеримые выгоды
Время разработки
-40%
Бюджет проекта
-35%
Качество продукта
+25%